POS受理银行卡常见问题及处理办法
POS人士必看-最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题
POS人士必看！史上最全的解决POS机故障、调单、单边帐等问题速查表。
一、商户经常遇到POS机刷卡后POS机没有打印出来小票，但是持卡人手机却收到了银行扣款提示短信。
遇到这种情况时请商户和客户都不要疑惑慌张，应该在第一时间内随便用一张银联卡，1.在POS机上做一笔查询或者消费交易（任意金额0，POS机会提示你“自动冲正成功”，同时持卡人也会再收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信。
2.让商户立即结算，消费者的钱会马上回到他的卡中3.用刚才使用的未出小票的银行卡再刷一笔小额的金额，刚才未返款的钱会立马返回到持卡人手里。
出现这种状况的多发生在电话POS机，原因就是电话线路传送数据不稳定，若经常出现这种状况，建议商户报修电话公司请检查线。
冲正交易处理流程1) 什么是冲正交易？即一笔交易在终端已经置为成功标志，但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应，即终端交易超时。
所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成，为了确保用户的利益，终端重新向主机发送请求，请求取消该笔交易的流水，如果主机端已经交易成功，则回滚交易，否则不处理，然后将处理结果返回给终端。
有“冲正成功”和“冲正不成功”的两类结果：1、“冲正成功” ：此项交易金成功冲正退回，需要重新刷卡交易2、“冲正不成功” ：POS机与银联结算中心在数据传输过程中发生故障造成，交易发起方的账户已被划拨扣款，交易发起方需要重新刷卡交易。
2) 商户如何判断“冲正成功”、“冲正不成功”？例：某商户电器店，在5-30刷卡消费500元，交易过程中报错冲正且未打印出签购单，持卡人表示收到银行扣款短信。
商户及时致电客服热线，客服告知记录第二日与银行对账后进行回复。
经银行对账，“交易冲正成功”，此笔交易将退回持卡人银行卡。
如商户已交付商品/服务：请商户填写《特约商户托收/请款业务申请表》盖章并写明原因提交维护方，申请款项入商户账户；经银行对账，“交易冲正失败”，此笔交易可选择退回商户或持卡人。
第三方收单POS常见错误处理.
常见故障、典型问题参考解决方法机具类序号现象及原因解决方法POS机显示“无效终端号〞、“非法终端，〞“非法1、 POS 机具未签到。
重新签到看是否恢复正常。
交易〞、“商户不支持的交易〞等 A2、商户出现套现、分单等违规交易并已被停用。
客服经理需现场将 POS 机具撤回公司。
3、机具的终端号设置有误。
更改设置即可。
4、检查 POS 机具内联机设置是否有误。
更改设置即可。
5 、新装机具终端没有开通。
等开通后再安装。
〔工行三路由机具签到分三次进行，第一次银联，第二次工行内卡，第三次工行外卡，需分别判断，机具在第二次发送、接收后显示“rsp 001〞1表示工行内卡没有开通；“rsp27，〞表示该商户终端可能重复，机具在第三次发送、接收后显示“无效终端〞或“非法终端〞表示外卡没有开通〕6、受理外卡时显示“无效终端〞、“非法交易。
〞对于直联商户可以让商户拨打中国银联授权中心〔 8008208555或4008208555〕进行查询。
对于间联商户需先确认机具内外卡商户编号及终端号与商户外卡协议上资料是否一致，同时检查机具内NAC是否设置正确POS显示“MAC验证失败〞、“MAC校验错〞，1、POS机具与主机密钥不同步。
重新签到即可。
2“解包错、〞“验证码不符〞等A2、 POS 机具密钥索引值设置错误。
检查密钥索引值是否正确。
3、POS 机具的商户号、终端号设置错误或联机号码设置错误。
更改相应设置。
4、 POS 丧失密钥或存不住密钥。
更换密码键盘。
5、 P70 密码键盘上显示“ PINPAD LOCKED 〞键盘被锁，更换。
键盘。
6、安智510TGE主机显示“PINKEY校验错〞。
机具掉密钥，更换主机。
7、键盘连接有误。
重新连接。
〔EMV开机自检时如提示键盘故障，请先检查连接情况〕8、检查密码键盘屏幕显示是否正常。
如没有显示或花屏，关机重启，还不行，需更换键盘9、有冲正交易堵死。
进入底层清冲正。
10 、利普门 222 键盘开机后显示“ error＃23。
银联网络特约商户受理银行卡规章
银联网络特约商户受理银行卡规章引言概述：银联网络特约商户受理银行卡规章是指银联网络特约商户在进行银行卡受理业务时需要遵守的一系列规章制度。
这些规章制度的实施，旨在确保商户与持卡人之间的交易安全，保护持卡人的合法权益，维护银行卡支付市场的稳定和健康发展。
正文内容：1. 商户准入要求1.1 商户资质要求：商户需要具备合法的经营资质，包括工商营业执照、税务登记证等。
1.2 商户信誉评估：银联网络将对商户进行信誉评估，包括商户的经营状况、信用记录等。
1.3 风险管理要求：商户需要制定风险管理措施，包括防范欺诈、洗钱等风险。
2. 商户交易行为规范2.1 交易限制：商户需要遵守交易限额、交易次数等规定，确保交易的合法性和安全性。
2.2 交易信息保护：商户需要妥善保护持卡人的交易信息，不得泄露、篡改或者滥用。
2.3 交易结算要求：商户需要按照规定的结算周期和方式进行交易结算，确保资金的安全和及时性。
3. 商户安全管理要求3.1 网络安全：商户需要建立完善的网络安全系统，保护交易数据的安全和完整性。
3.2 设备安全：商户需要使用符合安全标准的POS终端设备，确保交易过程的安全性。
3.3 人员管理：商户需要对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和技能。
4. 商户违规处理4.1 违规行为：商户如存在违反规章制度的行为，包括欺诈、恶意控制交易等，将受到相应的处罚。
4.2 处罚措施：处罚措施包括警告、罚款、暂停受理银行卡等，严重违规者可能被列入黑名单。
5. 商户监管机制5.1 监管机构：银联网络将建立监管机构，负责商户的监管和执法工作。
5.2 监管措施：监管机构将采取巡查、抽查、投诉处理等措施，确保商户的规范运营。
5.3 信息公示：银联网络将定期公示违规商户的名单和处理结果，保障持卡人的知情权。
总结：银联网络特约商户受理银行卡规章的实施，是保障商户与持卡人交易安全的重要举措。
商户需要遵守准入要求、交易行为规范和安全管理要求，否则将面临相应的违规处理。
POS机常见问题及解决方案
以下是关于POS机的一些常见问题的处理和判断，希望对你有所帮助。
1、为什么POS机钱箱突然间关不上了、打不开？答：这种现象有可能是在POS机收钱的过程中，钞票滑进钱箱抽屉后部，卡住了钱箱内的挂钩，导致关不上。
只要拉出抽屉，取出卡住的钞票就可以了；钱箱打不开，检查钱箱与打印机的连线是否接好；观察钱箱的导轨是否变形或有硬物卡死。
钱箱打开后很难关回去，检查一下钱箱里的泡沫是否拿出，若泡沫已拿出，则检查一下是否是钱箱的锁掉下来了或是钱箱导轨变形了。
2、POS机显示器为什么总是闪动？答：检查显示器连接POS机的信号线是否有松动，可重新插一遍。
或是显示器底端的调节按钮接触不良，可以调节解决。
3、POS机显示器黑屏？答：A、是否没有电力供应。
检查机箱电源接口和电源线通电情况，检查主机箱电源的接口和电源线是否松动以及显示器是否开启，如果接口和电源线有破损断裂的应当及时更换；确认电源风扇是否排风。
B、显示器的电源线、数据线是否接好；显示器换到另外电脑是否能正常显示。
C、显示器的数据线是否断针或者变形。
D、如果正在工作中，电脑出现断断续续的黑屏，这是电压不稳定影响的，电压稳定时就会恢复正常。
4、POS机扫描枪扫描不出条码？答：检查扫描枪接线：扫描枪应先接在POS机后面的键盘接口或者USB 接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）；主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。
5、POS机小票打印机打不出小票？答：打印机的电源与数据线是否松动；打印机自检能否通过（检测办法：在打印机通电的状况下，按走纸键（不要松手），然后关闭电源，停3秒钟后，打开电源，再松开走纸键）如果能打印出小票且没有乱码表示打印硬字库正常；打印机接在其它电脑上能否正常打印；打印机数据线是否正常；打印机驱动是否安装正常。
6、POS机开机后显示器没有反映，并伴有报警声音？答：这种情况多数和内存有关。
银行收单pos机常见问题处理及错误代码
交易的金额超过发卡行限制
1、请持卡人降低刷卡金額，并用其他卡或现金补足消费总额2、换用其他银行卡或改付现金
68：交易超时，请重试
发卡行在规定时间内未应答交易请求
1、请等候一两分钟后再尝试
2、请改换其他银行卡或改付现金
3、请联系商户服务热线
75：密码错误次数超限
持卡人密码输入错误超过发卡行限制
3、POS一直提示“线路忙，请稍候”
1、电话线无信号或未接
2、分机外线未开或加锁
3、分机外线数量较少,经常无法拨出
4、并接的电话机有防盗打功能
5、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
6、POS机有故障
1、检查电话线是否正确插入POS机的“LINE”插口
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、与单位总机室联系，开通分机电话外线
POS
一、常见故障现象分析及建议处理办法
故障现象
故障原因
建议处理办法
刷卡后无反应
1、刷卡方式不对
2、银行卡的磁条损坏
1、调整磁条位置，使磁条与磁头在同一接触面上，重新刷卡
2、如刷其他卡正常，而刷该卡无反应，则可能是卡磁条损坏，提醒客人到发卡银行写磁或更换卡
POS机屏幕无显示
1、电源未插好或电源有故障。
2、换用其他银行卡或改付现金
03：商户未登记
97：终端未登记，请联系收单行或银联
发卡行的后台主机未建立该商户或POS的参数
1、该行卡不能通过POS使用，可改换其他行的卡尝试
2、同时请联系商户服务热线解决问题
05：交易失败，请联系发卡行
发卡行不承兑该笔交易
1、请联系发卡行；2、请改换其他银行卡
3、改付现金
瑞银信系列POS机日常使用教程及常见问题解决方案
瑞银信系列POS机⽇常使⽤教程及常见问题解决⽅案⽬录：1、平台规则1.1刷卡费率是多少？1.2S0时间及规则1.3刷卡没有⽴即到账怎么办？1.4POS机签到有什么⽤?⼀定要签到吗?2、机器使⽤2.1如何更换商户？2.2如何刷卡？2.3如何查询交易记录？2.4如何认证信⽤卡？2.5如何添加结算卡？2.6如何修改TP30L打印纸数量？2.7如何关闭TP30L按键⾳？⽆法关闭2.8如何设置TP30L⼩额免密功能？2.9如何修改SP610打印纸张数？2.10如何关闭SP610按键⾳？2.11如何设置SP610⼩额免密功能？2.12怎么查询刷满88万达标⾦额？2.13常见错误代码2.14卷纸规格、价格2.15流量卡怎么买？3、其它相关3.1刷卡该刷哪些商户？3.2如何使⽤云闪付⽀付？3.3刷卡⾦额及笔数：精养提额刷卡⽅式25+3+13.4名词解释名词解释：S0：指刷卡当天到账，T+1：指刷卡在下⼀个⼯作⽇到账注意两个都只有在⼯作⽇的情况下才满⾜。
⽐如S0,你在周六刷的，仍要到周⼀才到。
MCC:MCC也称商户类别码，由四位数字代码组成，位于商户编码的8-11位。
由收单机构为签约商户设置，⽤于标明银联卡交易环境、所在商户的主营业务范围和⾏业归属，是判断境内跨⾏交易商户结算⼿续费标准的主要依据。
1、平台规则1.1刷卡费率是多少？查询费率可打开瑞易⽣活APP，点击【我的】-【扣率】即可查看刷卡费率瑞银信刷卡费率为0.55%，云闪付⾦额1000以内费率为0.38%注：在瑞银信使⽤京东红闪费率可封顶1000元及以下时，实际费率0.48%1001元 - 4000元时，S0到账费率为0.6%4001元以上时，会触发封顶规则，最终费率 = 交易⾦额*0.1% + 20元封顶费，例如刷20000元，实际费率0.2%1.2S0时间及规则瑞银信的S0到账时间为5点-22点，S0到账要求单笔⾦额⼤于100元。
当⽇S0到账限额查询：打开瑞易⽣活APP，点击【我的】即可看到当⽇S0额度1.3 刷卡没有⽴即到账怎么办？解决⽅法：【1】先查看⾃⼰的刷卡时间在不在规定的S0时间内【2】刷卡的是否⼤于100元【3】⼀切没有S0到账的交易，都会⾃动转为T1到账，保存好⼩票耐⼼等待，资⾦不会有任何问题补充说明：T1到账指下⼀个⼯作⽇到账，例如周五、周六、周⽇刷卡，如果没有⽴即到账，均为周⼀才到账，周⼀刷没有到账则周⼆到，如遇国家法定节假⽇顺延⾄假期后⼀天到账1.4 POS机签到有什么⽤?⼀定要签到吗?⽬的：⑴、连接主机证明该pos设备是合法的；⑵、下载最新的⼯作密钥。
POS机常见故障分析解决
POS机常见故障分析解决POS机（Point of Sale Machine）是指在商户处完成交易支付的终端设备。
POS机的常见故障会给商户的交易和运营带来一定的困扰。
下面我将针对POS机的常见故障进行分析，并提供相应的解决方案。
一、POS机无法正常启动1.电源问题：检查POS机的电源是否插好，是否有电，可以尝试更换电源适配器或电源线。
2.操作系统故障：POS机的操作系统可能出现异常，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
二、POS机无法打印小票1.打印机故障：检查打印机的连接线是否插好，纸张是否够用，打印机是否正常工作。
如果是热敏打印机，可以尝试更换打印头。
2.打印设置问题：检查POS机的打印设置是否正确，可以重新设置打印机参数，如打印机型号、纸张大小等。
3.打印机驱动问题：打印机驱动可能出现异常，可以尝试重新安装或更新驱动程序。
三、POS机无法读取银行卡1.刷卡头故障：刷卡头可能出现脏污或损坏，可以用软布擦拭清洁，如果无效则需要更换刷卡头。
2.操作系统问题：POS机的操作系统可能无法正确识别刷卡头，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
3.银行卡问题：银行卡本身损坏、磁条脏污、刮伤等问题都可能导致无法读取，可以更换或清洁银行卡。
四、POS机无法连接网络1.网络故障：检查网络连接是否正常，如有线连接，检查网线是否插好；如无线连接，检查无线网络设置是否正确。
可以尝试重新连接或重启路由器。
2.配置问题：检查POS机的网络配置是否正确，如IP地址、子网掩码、网关等是否设置正确。
可以重新设置或恢复出厂设置。
五、POS机软件故障1.系统崩溃：POS机的操作系统可能崩溃导致软件无法正常运行，可以尝试重新启动或者恢复出厂设置。
3.病毒感染：POS机可能受到病毒或恶意软件的攻击，导致软件无法正常工作，可以使用杀毒软件进行全面检测和清除。
银联商务POS机常见问题及处理办法
银联商务POS机常见问题及处理办法一、出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况：此情况主要原因为POS机与电脑主机箱端口“连接设置问题”和“物理接触问题”：1）连接设置问题（POS机输出文件中输出端口号与电脑主机连接端口不符）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第八行名为“PIN_COM=”设置后的数字，通常情况POS机默认与电脑主机箱的主板输入端口连接，数字默认为“1”，即此设置正确。
*若发现POS机与电脑主机箱的其他端口连接，则将数字修改为其对应的端口号，并保存文件。
（国税其他端口通常为4或5）2）物理接触问题（在“连接设置问题”检查后，发现依然出现“Y5与密码键盘通讯失败”情况，则可能为POS机与主机端口连接线路问题）解决办法：建议将POS机插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
通常情况在此两步操作后，此问题应该得到相应解决。
二、出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况：此情况主要原因为“终端IP地址设置异常问题”和“网络连接问题”：1）终端IP地址设置异常问题（终端IP地址与默认IP地址设置不一致或有误）解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“Pos.ini”文件并打开③检查第四行名为“HOSTIP=”设置后的IP地址是否与默认IP地址一致，若不一致则将IP地址修改为对应地址，并保存“Pos.ini”。
*通常情况，国税默认IP地址为：98.12.100.123,地税默认IP地址为：162.20.21.17 2）网络连接问题（在终端IP地址设置异常问题检查后，发现依然出现“Y8通讯链路异常，请检查连接”情况，则可能为主机网线连接不良导致）解决办法：建议将网线插头从电脑主机箱中拔出，再重新连接在其原位置，并确认其插紧。
3）税票要素（征收机关号、纳税人识别码、外部电子申报序号）存在问题解决办法：①在桌面打开“我的电脑”→系统盘C盘→gmc文件夹②在gmc文件夹中查找名为“申报.html”文件并打开③是否出现正常的申报返回，如：申报已过期、申报重复④联系税库银后台维护岗和tips金库维护岗询问相关信息是否正确4）网络故障，联系银联商务前端维护岗通常情况在此四步操作后，此问题应该得到相应解决。
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序号现象原因
1POS显示“无拨号音”、“请
检查线路”。
电话线未接好或通讯线路问题。
2POS多次拨号及拨号延时后扔
显示“外线无拨号音”；多
发生于电话分机线。
(1)分机外线未打开或加锁；(2)POS分机前缀设置错误；(3)
交换机工作不稳定或出现故障；(4)中心电话号码设置错误。
3POS显示“线路繁忙”。
(1)大型商户多台POS共用有限数量的电话外线，易发生电话
挤占线路；(2)银行后台主机忙；(3)电话线路因故障处于忙
4POS显示“无效商户”。
后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料或该商户资料为
未开通。
5POS显示“终端号无效”。
(1)POS存储的该发卡行终端号与该行主机的记录不一致；(2)
银联中心无此POS终端号或终端状态为未开通。
6POS显示“接收返回”后又显
示“线路中断”。
与该银行机房电话或者授权电话联系。
7
POS显示“请重新交易”。
(1)流水号重复；(2)MAC密钥不同步，需交换密钥。
8POS显示“系统故障”。
发卡行后台主机出现故障。
9POS显示“交易超时”。
(1)该行后台未开机；(2)该行后台系统与区域中心断链。
10MAC错。
(1)当天交易首先正常，使用中突然出现MAC出错或消息认证
码出错；(2)装机人员失误，造成同一个POS终端号被两个以
上的POS使用。
11POS显示查询发卡方。
发卡行或中心交易出错。
12
刷卡后无反应。
刷卡方式不对或银行卡磁条损坏。
13
交易成功不打单。
(1)打印机电源、数据线可能未插好；(2)打印机卡纸。
14做交易时，提示“无效交易
”。
发卡行或银联中心不允许做此交易或撤销此类交易误操作输
入信息。
15POS机一开机就死机。
POS机按键被卡住。
16POS机屏幕无显示。
(1)电源未插好；(2)POS机显示屏坏。
17日终处理时发现POS统计数据
与签购单合计不一致。
交易成功未能打印出签购单，或签购单丢失。
18POS显示“密码错误，次数超
限”。
连续错误，次数超限。
建议处理方法
(1)按电话机键盘也无声音，检查POS背后的电话线是否正确插入“电话/网络”插口；(2)可用电话机检查是否可听见电话拨号音；(3)如仍未解决请找通讯线路维修人员。
(1)与总机室联系，开通分机电话外线；(2)尽快联系装机人员，重新设置分机前缀；(3)尽快通知电工解决交换机的问题。
(1)稍等几分钟再作交易；(2)减少同一线路上并接的终端数；（3）请找通讯线路维修人员。
电话咨询装机人员处理。
电话咨询装机人员处理。
(1)致电银联中心查询该笔交易情况；(2)查询交易，激发冲正交易。
(1)重做刚才的交易；(2)加大POS参数中初始流水号；(3)重新签到后再做交易。
与该银行机房电话或授权电话联系。
重做交易，如还不能成功，与银联中心联系。
(1)重新签到；(2)如签到后还不成功，尽快联系装机人员进行修改。
(1)重做交易；(2)如还不成功，联系中心。
重新刷卡，若仍无反应，则可能卡磁条损坏，提醒持卡人到发卡银行更换卡。
检查打印机电源与连接是否正常，使用“重打印”功能，重打凭条。
与收单行或当地银联联系，重试，输入正确信息，
将卡住的按键回复。
(1)插好电源；(2)更换POS机。
查询交易明细，重打签购单；查看上一个工作日是否未进行POS结算。
请持卡人与发卡行联系。