长康药店管理手册教案资料
药店运营管理课件.doc
药店运营管理的细节修炼（全）门店管理制度一、店面形象管理1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。
如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。
2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。
3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。
4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
5.门店要灯光柔和，亮度适中。
6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。
7.门店使用的各类设备，工具(包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等)，使用完后应立即放回指定位置。
8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。
10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。
11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。
14.门店周边环境应保持整洁有序。
二、服务规范管理(一)着装仪容1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。
制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。
不得穿拖鞋。
2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。
3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。
4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。
男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。
(二)行为举止1.站立姿势：应精神饱满站立服务。
不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。
站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。
书写时，应在指定的地方或办公室进行。
2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您!请让一下。
药店店长的管理手册
药店店长的手册店长手册目录第一章店长的角色定位.................................................................................第3页第一节店长的职位描述.................................................................................第3页第二节店长的职业规划.................................................................................第4页第三节店长必备的6种品质...........................................................................第10页第四节店长的执行力....................................................................................第12页第二章店长的日常管理.................................................................................第13页第一节店长的工作执行细则 (13)第二节交接班管理……………………………………………………………………………第15页第三节排班管理与技巧………………………………………………………………………第16页第四节周会管理与技巧.................................................................................第16页第三章团队建设.......................................................................................第17页第一节店长在门店管理中的角色定位............................................................第17页第二节店长对门店管理的基本认识 (19)第三节员工职业规划....................................................................................第20页第四节员工心态管理....................................................................................第24页第五节员工行为管理 (27)第六节员工激励管理…………………………………………………………………………第30页第七节员工培训管理…………………………………………………………………………第32页第八节团队精神的培养………………………………………………………………………第40页第九节新员工管理………………………………………………………………………......第42页第十节员工流失管理....................................................................................第44页第四章销售管理..........................................................................................第44页第一节影响门店销售的因素及原因分析...............................................................第44页第二节怎样提高门店销售.................................................................................第47页第三节销售团队常见的四大顽症及解决措施 (48)第四节促销管理………………………………………………………………………………第49页第五节商品管理………………………………………………………………………………第53页第六节陈列管理………………………………………………………………………………第57页第七节投诉管理………………………………………………………………………………第59页第五章门店绩效考核管理……………………………………………………………………第61页第六章财务管理………………………………………………………………………………第62页第七章安全管理………………………………………………………………………………第67页第一章店长的角色定位第一节店长的职位描述◆营运部组织结构图营运部经理门店店长营业员收银员商管员药师区域主管班长\组长◆门店的职能1、销售职能：1）向顾客提供所需商品。
药品管理学习手册(收藏)
药品管理学习手册（收藏）一、引言药品管理是保障公众用药安全、有效、经济的重要环节，对于提高国民健康水平具有重要意义。
本手册旨在帮助大家了解药品管理的基本知识，掌握药品的正确使用方法，提高药品管理意识，确保用药安全。
二、药品管理的基本原则1.合法性原则：药品的生产、流通、销售和使用必须遵守国家法律法规，未经批准的药品不得生产、销售和使用。
2.安全性原则：药品必须保证使用安全，对人体无毒、无害、无副作用。
3.有效性原则：药品必须具有明确的疗效，能够预防和治疗疾病。
4.经济性原则：药品价格应当合理，既能满足患者需求，又能兼顾国家和社会的承受能力。
三、药品的分类1.处方药：必须凭医生处方购买的药品，包括抗生素、抗肿瘤药、精神药品等。
2.非处方药：不需要医生处方即可购买的药品，如感冒药、止痛药、维生素等。
3.基本药物：国家基本药物目录收录的药品，具有疗效确切、安全可靠、价格合理的特点。
4.特殊管理药品：包括麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等，需严格按照国家规定进行管理。
四、药品的正确使用1.按照医生处方使用：处方药必须凭医生处方购买，严格按照医生指导使用，不得擅自更改剂量、用法和疗程。
2.阅读说明书：非处方药使用前应仔细阅读说明书，了解药品成分、适应症、用法用量、不良反应等信息。
3.保存条件：药品应按照说明书要求存放，避免潮湿、高温、阳光直射等影响药品质量的环境。
4.有效期管理：关注药品有效期，过期药品应及时清理，避免使用。
5.药物相互作用：使用多种药品时，注意药物相互作用，避免不良反应。
五、药品不良反应的识别与应对1.药品不良反应：指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。
2.识别药品不良反应：使用药品过程中，如出现身体不适、症状加重等情况，应考虑药品不良反应的可能性。
3.应对药品不良反应：立即停药，观察症状是否缓解；如症状严重，及时就诊；向药品监督管理部门报告药品不良反应。
连锁药房门店管理手册
员工手册目录第一篇管理篇第一章基本准则第一节员工基本守则第二节员工职业道德第二章门店礼仪第一节仪容仪表第二节言谈举止第二篇门店营运第二章门店日常作业第一节每日开店作业流程第二节环境卫生第三节清洁管理第四节责任区管理第五节门店交接班管理第六节收银作业第七节打烊作业第八节突发事件处理第九节中药材管理规范第三章优质服务第一节接待顾客第二节导购技巧第三节顾客退换货管理规范第四章门店商品管理第一节商品质量管理规范第二节商品售出后商品退换货管理规定第三节商品互调作业第四节商品标价管理规定第五章门店盘点作业流程及盘点工作奖罚办法第一节门店奖罚计算方法（系数分摊法）第二节盘点第三节商品管理第四节关于效期药品的管理规定第七章门店奖惩制度第八章人力资源管理制度第一节人力资源操作流程第二节基本行政管理制度第一章基本准则第一节员工基本守则1、公司员工严格遵守国家的各项法律法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益。
公司员工应遵守各项规章制度，自觉维护公司声誉。
2、公司员工应履行岗位职责，爱岗敬业，发挥自我，努力成为企业目标的实践者和推动者，树立顾客至上，以服务为荣的意识。
3、工作时间员工应穿戴整洁，按规范穿公司统一制服，春秋装，夏装，冬装必须全店统一，佩带公牌，举止大方。
4、门店员工遵照公司及店长的指示执行工作。
非当班人员，未经允许禁止进入收银区和闭架处方区。
5、所有销售收入与其他收入必须存入公司指定银行帐户，未按此规定执行者，公司将给予解雇处罚。
未经过公司总部营运部经理的允许不得给予任何顾客赊帐。
6、不得在工作时间于店内购物。
在店内购物须由同事代为结帐，并保留电脑小票备查。
7、公司员工有义务积极参加公司组织的各种培训教育，不断充实自己，提高自己的职业工作技能，并能在工作中不断改进创新。
8、员工在开展业务活动时，应做到不徇私情，不受贿，不弄虚作假，不做有损公司财物、形象、声誉及有损人格的事情，不得损害客户的合法权益。
xx大药房连锁有限公司药品经营质量管理手册(含制度部门及岗位职责)制度
xx大药房连锁有限公司药品经营质量管理手册(含制度部门及岗位职责)制度XX大药房连锁有限公司药品经营质量管理手册第一章总则为确保XX大药房连锁有限公司在药品经营活动中的质量管理，维护消费者的合法权益，保障药品的安全、有效与质量，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本药品经营质量管理手册。
本手册旨在规范药品经营的各项活动、流程及行为，确保药品经营的合规性、系统性与可持续性。
第二章适用范围本手册适用于XX大药房连锁有限公司及其下属所有门店的药品经营管理，包括药品采购、储存、销售、质量监测等环节。
所有员工及管理人员应遵循本手册的相关规定。
第三章法规依据本手册依据以下法律法规及行业标准制定：1. 《药品管理法》2. 《药品经营质量管理规范》3. 《药品监督管理条例》4. 相关地方性法规及行业标准第四章质量管理目标1. 确保药品的质量安全，防止不合格药品流入市场。
2. 提高药品经营的管理水平，规范操作流程，减少差错发生。
3. 加强药品质量监控，及时发现和整改问题。
4. 保障消费者知情权、安全权及合法权益。
第五章管理规范5.1 组织架构公司设立质量管理部门，负责药品经营质量管理的整体工作。
质量管理部门下设专人负责各个环节的质量控制，确保各项任务落实到位。
5.2 部门及岗位职责- 质量管理部- 负责制定和修订药品经营质量管理制度。
- 组织药品质量培训与考核。
- 监督和检查药品经营活动的合规性。
- 收集和分析药品质量信息，及时反馈和整改。
- 采购部- 负责药品的采购工作，确保药品来源合法、合规。
- 定期对供应商进行评估与审查，确保其资质符合要求。
- 维护采购记录，确保可追溯性。
- 仓储部- 负责药品的储存与保管，确保仓库环境符合药品储存要求。
- 定期检查库存药品的有效期，及时处理过期药品。
- 维护仓储记录，确保药品的可追溯性。
- 销售部- 负责药品的销售工作，确保销售过程合规。
- 提供药品的合法来源及使用说明，确保消费者知情。
最全药店门店管理经营手册范例范本
精选文档.. .. ..门店运营部管理手册专业word可编写... .. ..第一篇门店运营部组织架构及部门职能描绘一、组织架构门店运营部经理门店运营部大区大区经理门店外聘人员门店店长门店东任店员收银员二、名词解说1、门店运营部：即所有门店的领导机构。
对上（公司）遵从公司领导，执行公司下达的指令和达成公司拟订的销售目标；对下（门店）指导门店的平时运营，监察门店的经营行为，落实门店对公司指令执行，协调门店与公司各部门关系。
2、大区：即门店运营部与门店连接机构，辅助门店运营部对部下门店的管理。
3、外聘人员：包含理疗师，中医以及其余医务人员；外聘人员主要的工作职责是服务于门店，提高门店的服务。
4、门店运营部与企管部的职能差别：专业word可编写... .. ..1）门店运营部：是门店重点性指标的汇总剖析整合、拟订解决方案与实行方案、拟订达成标准与任务,同时对门店的运营起指导作用；2）企管部：是以上决议的下达、执行状况监察、一致组织与实行；门店执行过程中的信息采集、汇总、反应；行政资源的协调分派等；三、部门的职能描绘（一）门店运营部的职能1、依据公司发展要求规划门店的拓展及执行；2、率领门店执行公司营销政策；3、运用各样零售技术，指导门店达成经营指标，保证所属门店经营目标的达成；4、成立、健全运营系统的作业标准，并进行推行和指导；5、成立门店检核制度，对检核结果进行记录，跟进整顿，增强门店标准化作业意识，提高门店作业水平；6、推进公司各项制度和指令在门店的执行，同时采集各指令在执行过程中的问题，实时反应到有关部门，共同商议改良计划，保证各指令在推行过程中产生优秀效益；7、组织门店职工的平时岗位培训及专业知识培训，不停提高训练质量，提高门店的整体服务水平；8、汇总门店亮点并开发成课件进行推行；9、与门店周边及片区内各级政府行政职能、执法部门及房主优秀关系的保护和协调；10、指导门店进行规范化，标准化，生动化陈设管理；11、督察门店进行合理化库存管理。
连锁药店经营管理手册
连锁药店经营管理手册门店岗位描述及考核办法一、店长岗位描述1．岗位名称：店长2．工作职责：认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。
按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。
负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。
负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。
负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。
负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。
负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。
⑾上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
⑿负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。
3．资格任职：熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。
熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。
大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。
人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。
4．考核办法：①接受公司营运的考核。
a. 门店上班或总部会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗15分钟以上扣考核分3分。
本人未按照公司制度操作执行门店事务，扣考核分1-3分。
公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误，扣考核分2分。
遵循门店绩效评估内容，并服从相关考核条例及办法。
②因管理失职，门店营业人员有违规操作，连带责任人扣考核分2-5分。
药店管理手册(DOC 122页)
药店管理手册一.怀着不同目的的顾客（1-4）二.不同性格的顾客（1-4）三.店员的素质至关重要（1，2）四.店员必备的技巧（1-3）五.接待顾客的秘诀（1，2）六.正确对待顾客的意见（1-4）七.挥动促销的利剑（1，2）八.得体的药店装修与设计（1，2）九.药品陈列的诀窍（1，2）十.让业绩步步高升十一.如何在竞争中脱颖而出（1，2）十二.加强对药店的管理（1，2）十三.评估与测试怀着不同目的的顾客（一）近几年，随着经济的发展，人民生活水平的不断提高，自我保健意识增强以及公费医疗体制改革等原因，"小病到药店，大病去医院"已成共识，药品零售市场在此种好消息的推动下，药品零售额大幅增长，全国零售药店数量也急剧增加。
有些地方已经形成了"药店多于粮店"的格局，零售药店之是的竞争也越来越激烈。
尤其进入2000年，随着国家进一步深化医药流通体制改革，生存和发展--这个改革开放20年来，大多数行业都品尝过的"鲜果"，仿佛一夜之间，摆到了药店的经营者面前。
营业员的铁饭碗被打破了，少了一个顾客就少一份业绩，就少了一份赢利，就少一份薪水！严峻的现实迫使每一个药店从业人员不得不重新思考一个古老的问题：顾客是什么？乍一看，这问题再简单不过了，答一句"顾客就是上帝不就完了吗？"但我们若再进一步追问"为什么把顾客比作上帝呢？"许多人就会答不上来。
回答这个问题，美国人体会比我们深切，美国营销专家约翰*基德尼就从十个方面为我们详尽而又深刻地描绘出顾客的形象及顾客的作用：1．顾客是商业经营中最重要的人物；2．顾客是店员、经理和所有者业绩与收入的来源；3．顾客是各种商业经营活动的血液；4．顾客是店堂的一个组成部分，他不是个局外人；5．顾客不会无事登门，他肯定是带着购买的动机而来的；6．顾客不是有求于我们，而是我们有求于顾客；7．顾客会给我们带来利益；而我们不会给顾客带来利益；8．顾客不是冷血无情的动物，而是拥有七情六欲的人类的普通一员；9．顾客不是我们用来与之较量辩才与比试智力的人；10．顾客是我们的上帝，是我们的朋友，是我们应不给予最高礼遇的人。
药店经营管理手册(DOC 41页)
第一篇门店岗位描述及考核办法一、店长岗位描述1．岗位名称：店长2．工作职责：认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。
贯彻执行公司各项管理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。
按门店发展趋势，起草药房长、短期发展规划，经公司总部批准后执行。
负责门店排班、日常事物的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。
负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售；保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。
负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。
负责门店商品计划的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。
负责门店授权范围内的折扣、挂帐管理。
⑴上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
⑵负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。
3．资格任职：熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。
熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。
大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。
人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。
4．考核办法：①接受公司营运的考核。
a. 门店上班或总部会议时间迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗15分钟以上扣考核分3分。
b. 本人未按照公司制度操作执行门店事务，扣考核分1-3分。
c. 公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误，扣考核分2分。
d. 遵循门店绩效评估内容，并服从相关考核条例及办法。
药品质量管理手册(药店)
《药品质量管理手册》响水县××药店二○○九年三月关于印发实施《药品质量管理手册》的通知本店全体职工：为全面贯彻《中华人民共和国药品管理法》等药事管理法律法规，加强本店质量管理，提升本店整体素质，提高药品经营服务质量，推动医药事业健康发展，本店根据《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品管理法实施条例》、《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规的规定及本店实际情况，组织修订了《药品质量管理手册》（下称《手册》），现予印发，从2009年3月18日起实施。
本《手册》是本店贯彻落实药事管理法规的重要文件，是实施质量管理的基本内容，也是考核全体职工工作业绩的主要依据。
整个《手册》内容广泛，内涵丰富。
希大家认真学习，全面理解，深刻领会，严格执行。
以上通知，希遵照执行。
响水县××药店2009年月日质量管理方针与目标本店所有工作人员必须牢固树立“质量第一”思想，提高药品经营质量，保证人民群众用药安全有效。
根据《药品经营质量管理规范》（下称GSP）规定，结合本店实际情况，确定：本店的质量管理方针是：强化管理，持续改进，全力打造诚信、便捷、优质的健康服务品牌。
本店质量管理目标是：守法经营，质量合格，价格公道，亲情服务。
响水县××药店2009年3月18日药品经营质量管理制度目录一、质量管理职责二、药品购进管理制度三、药品验收管理制度四、药品陈列管理制度五、药品养护管理制度六、首营企业、首营品种审核制度七、药品销售及处方管理制度八、拆零药品管理制度九、质量事故处理报告制度十、药品质量信息管理制度十一、药品不良反应报告制度十二、各项卫生管理制度十三、工作人员健康状况管理制度十四、服务质量管理制度十五、药品效期管理制度十六、药品质量问题处理制度十七、退货药品管理制度十八、质量管理证据管理制度十九、职工上岗学习培训制度二十、实施GSP效果自评改进制度二十一、质量管理制度执行情况定期检查考核制度二十二、药品销售凭证管理制度二十三、药品购销软件管理制度二十四、终止妊娠药品管理制度二十五、含麻黄碱的复方制剂管理制度二十六、含可待因复方口服溶液管理制度二十七、药品进货质量管理程序二十八、药品质量验收程序二十九、药品质量问题处理程序三十、首营企业与首营品种审核程序三十一、陈列药品检查养护程序1 目的建立本店药品经营的质量管理体系，明确各质量岗位专、兼职人员。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
长康药房岗位说明书一、组织架构图：二、岗位关键词：三、岗位说明书：部门使命：1. 完成公司下达的年度营业额、毛利额、费用率等营销指标。
2. 完善公司管理流程、积累操作规范，不断完善门店的作业标准，降低用人成本。
岗位说明书：岗位名称：总经理1、主持公司的日常管理；2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、对质量体系承担全面的责任，对质量做出承诺；5、聘任或解聘各职能部门经理，决定其报酬事项。
6、审定公司的基本管理制度。
7、负责对公司运营的监督管理岗位名称：人事行政经理1. 在总经理直接领导下，全面主持公司的管理工作，掌握业务范围，拟定工作计划，负责执行或督导管理。
2、负责公司的行政管理，协助总经理搞好各门店之间的综合协调，加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，3、编制并完善管理规章制度，负责草拟、审查和修改公司重要文件，对文件中设计的重要事项进行跟踪检查和督导，发现问题及时解决和汇报。
4、负责行政档案和人事档案的管理工作，使之更好地为行政人事工作发挥作用。
5、负责公司资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理等后勤工作协调。
6、制定公司行政预算，安排办公用品采购及发放；对公司固定资产、车辆使用及集体宿舍、职工食堂、消防安全进行管理；7、主持召开本部门工作例会，公司管理部门例会及日常会议的组织、会议纪要的工作，负责对会议、文件决定的事项进行催办，查办和落实；8、负责公司文件的拟、收、发、存文档管理以及报刊订阅、分发工作；9、协助总经理做好组织架构的设计，相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符，控制人力资源总量，降低人力资源成本，优化人员结构，提高人员整体素质；10、根据公司人员需求情况，提出内部人员调配方案，负责人员的招聘，制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，办理录用（安排上岗、企业文化代训），职员人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等；11、考勤工作的管理，督察公司职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项；12、负责办理公司职员任免、调迁、升迁、解聘、奖惩、加薪、辞职、辞退以及内部调配等审核报批工作；13、组织员工岗前培训、负责监督与协调各门店人员的培训、考核、奖惩工作，协助有关任免和调配工作。
14、制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保障福利；15、根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；16、负责企业文化组织策划和实施、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动，凝聚公司团队；协助对外联谊活动改善公共社会关系，树立企业形象的建立17、公司领导指派的其他工作。
资格任职：1、大专及以上学历；管理类或相关专业；2、工作经验五年及以上，行政工作经验不低于2年，人事经验不低于3年，行政管理或人力资源管理相关培训；3、行政管理、人事管理方向的专业知识，熟悉国家、地区常用的人事政策、法规；4、人际沟通交往技能、工作协调技能、较好的思维、语言、文字技能。
岗位名称：采购经理1、树立“质量第一”的思想，坚持“按需进货，择优采购”的原则，把好进货质量关。
2、负责对供货单位的前期考察，认真审查供货单位及销售人员的法定资格，审查供货单位实际履行合同能力，建立健全供货单位档案。
3、保证所购药品有合法票据（包括销售清单及增值税发票或普通发票）并建立真实完整的药品购进记录4、协助质管员完成首营品种及首营企业的审核。
5、购进药品签定有明确质量条款的购销合同，或质量保证协议书，并提交质量管理员和企业负责人审批，归入供货单位档案备查。
6、广泛进行市场调研，及时了解药品质量信息和价格信息，做好统计，为经理决策提供依据。
7、认真学习药品的法律、法规和行政规章，学习药品基础知识，不断提高业务水平。
资格任职：1、大专以上学历，有2年以上药品采购相关经验。
人品端正，能吃苦耐劳。
2、熟悉商品的厂家、供货渠道。
3、掌握医药相关知识，熟悉国家药品管理法规。
业务能力强。
岗位名称：财务经理岗位名称：仓库主管1、必须合理设置各类药品明细账簿和台账。
严格按各类药品的性质、用途分类摆放。
2、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保药品进出及结存数据的正确无误。
及时登记台帐，保证帐物一致。
3、做好各类药品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致。
必须定期对每种药品进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整。
4、药品进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续，拒绝不合格或手续不齐全的药品入库。
5、入库时，仓库管理员必须查点药品的数量、规格型号、合格证件（有效期）等项目，如发现药品数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续。
6、各类药品的发出，原则上采用先进先出法。
各类药品出库时必须办理出库手续，并做到限额领料。
分店必须由店长或其指定人员统一领取，领料人员凭店长开具的流程单或相关凭证向仓库领料，领料员和仓管员应核对物品的名称、规格、数量、质量状况，核对正确后方可发料。
7、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。
如属短缺及需报废处理的，准自行调整。
发现物料失少或质量上的问题，如超期、受潮、变质、或损坏等）应及时用书面的形式向上级汇报。
8、仓库环境卫生维护，整理整顿5S管理。
资格任职：1、懂得电脑操作、会账目管理、数学观念强、做事认真细心、责任心强。
2、相关药品仓库工作1年以上经验。
岗位名称：药店店长（各分店店长）1、熟悉《药品管理法》及有关法律法规，牢固树立质量意识和法制观念，按GSP规范门店工作，对本药房经营药品的质量负领导责任。
2、全面负责本店的日常经营和管理，创造必要的物质、技术条件，使之与经营质量要求和经营规模相适应，努力营造安全、舒适的购物环境，提升药品经营企业形象。
3、为质管员作好本店质量管理工作创造必要条件和提供强有力支持，保证质管人员独立、客观地行使职权，支持其合理意见和要求。
4、组织员工学习和执行好药品经营的有关法律法规和门店质量管理制度，努力提高员工的专业服务水平。
5、检查督促质量管理制度，岗位履责，工作操作程序的执行落实情况。
6、重视顾客对药品或其它商品质量的投诉，对顾客的意见或建议给予及时答复。
7、对本店库存商品负责，制定盘点计划，组织实施盘点工作。
确保库存在合理范围内。
8、负责对本店处方柜人员的专业培训，对本店人员考核晋升提供依据。
9、负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。
资格任职：⑴熟悉国家有关药品管理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。
⑵熟悉药品知识与经营品种质量管理的相关要求。
⑶大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。
人品端正，性格开朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。
岗位名称：驻店药师（副店长）1、贯彻执行国家药品管理有关法律法规及药房质量方针，及时落实公司总部质检部门关于门店药品质量与销售管理的各项精神。
2、自觉遵守门店各项规章制度，门店商品到货质量验收。
3、负责门店药品质量管理，严格按GSP要求做好在柜商品养护工作及效期管理。
4、按GSP相关要求定期培训门店营业人员，协助门店做好基础知识的再培训，保证营业人员对所有品种的熟知程度，协助柜台人员做好问病售药工作。
5、对门店顾客用药、荐药咨询负责，指导顾客合理用药，保证安全有效服用药品。
6、在第一时间内正确处理顾客关于门店售出商品的质量查询、质量投诉及药品不良反应情况，并按时按规定做好相关记录；如遇在门店无法解释清楚，必须抽样化验或出示商品有效证明的严重事件，应及时与总部质检联系，协助妥善解决。
7、由店长对驻店药师就商品进行质量检查方面的专业培训工作；公司质检下达至门店的质量信息，由质检统一通知驻店药师，并抄送营销部一份备查。
8、严格执行处方审核工作，确保顾客用药安全。
9、对药品陈列摆设严格按GSP要求执行，指导新增经营品种的上架，每周检查一次。
10、对本公司经营的药品发生的不良反应，应详细记录和调查处理，每季向总部汇报一次。
11、日常工作接受门店店长的统一安排，与店长协作处理门店相关事务。
任职资格：1、驻店药师应具有药师（含药师或中药师）以上技术职称，通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。
2、熟悉门店商品的品名、规格、厂家、用法用量、使用禁忌和注意事项。
3、明确门店GSP相关工作，严格把关药品质量，保证门店药品销售质量安全。
4、掌握医药相关知识，能切实做好门店顾客用药的咨询销售工作。
5、熟悉国家药品管理法规，按公司总部质检要求接待门店质量投诉，并能把握原则和分寸，正确处理公司与消费者之间关系，利益均衡，考虑周全。
6、为人品行端正，能吃苦耐劳，原则性强。
岗位名称：处方柜长（小组长）1、完成处方柜台的营业工作，对工作时段内该区域药品数量帐实相符负经济责任。
2、负责协助店长做好药房的经营管理，带头遵守公司及门店规章制度。
3、店长与驻店药师休息或外出时及时补位，实现门店现场管理。
4、负责门店规范化服务及药品摆放、卖场清洁的现场维护，保证现场不发生与顾客争吵的服务事故。
5、负责综合柜台商品短缺信息上报店长或配送中心，保证衔接工作。
6、配合店长做好门店商品质量检查工作。
任职资格：1、熟悉营业现场的一切事务，胜任任何柜台的事务，业务能力强。
2、个人综合素质要求较高，原则性强，在营业区域内有积极带头作用。
3、具备现场正确处理事务的应急能力。
4、药学中专以上学历，通过药品销售人员培训考核，具有相关证件。
岗位名称：营业员1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类。
2、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。
3、负责向顾客正确推介OTC药品，及时介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌等相关知识，保证用药安全。
4、中药配方坚决执行处方调配制度；西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故。
5、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作。
6、负责将商品信息和在柜药品短缺情况上报店长或柜长。
7、对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。
8、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用作指导性咨询，保证用药安全。