人本管理及其启示

引言

总观人类社会的发展，自从有了人群组织便有了管理。而自从有了管理，人类活动才得以更好的进行。可以说人类历史上所有超越个人能力的活动都是在管理活动的组织下得以实施的。随着人类社会的飞速发展和管理实践的不断延伸 “以人为本”成为当代管理发展的核心内容。近年来，人本管理作为新兴的管理理论前沿，得到了大批国内学者的青睐，并取得了不少令人瞩目的研究成果。人本管理是一种先进的管理理念,也是一种新的关于解决激励、工作满意感、工作积极性及生产力等老问题的解决方式。但就其具体内容,不同的专家学者在理解上存在着很大差异。为了更全面深刻的认识人本管理，将人本管理理论更好的应用于实际工作中，现浅谈一下自己的理解和看法。

人本管理的内涵及特征

1、人本管理的内涵

人本管理是现代企业管理理论之一，是人类管理思想从“资本主义”向前推进发展为以“人本主义”作为指导思想的一个新阶段。众所周知，早期的企业都是以资本为中心建立起来的，资本积累和扩大再生产是企业谋取更多剩余价值的最主要手段。因此，这一时期的管理是以“资”为“本”的。然而随着资本主义生产方式的进步，尤其是20世纪50年代以后，人对企业生产效率的贡献越来越大，从而将企业中的人提升到一种比物力资本更为重要的地位上来。于是，“人本主义”就逐渐的取代了“资本主义”在企业中的主导地位，以

人为本的管理方式也就应运而生了。人本管理相对于以物为本、以资为本的管理而言，不再是单纯的追求企业利润的最大化，而是更强调管理的价值目的与终极追求。

人本管理理论是在“X －Y 理论”、“超Y 理论”等柔性管理理论基础上发展起来的。柔性管理相对于刚性管理而言，具有管理技术层面上的理论意义。人本管理除了与柔性管理一样尊重人的尊严和重视人的个人价值外，它还以完善人的素质、意志和品格为核心，以提升人的主体性为基础，使员工在生产实践中不但获得所需物质财富，而且会使员工的主动性和能动性得到充分的发挥，来最大限度地挖掘个人潜能。

2、人本管理的特征

人本管理符合当今社会发展的基本趋势，员工的自我管理是人本管理的本质特征。人本管理强调人的自主意识，它要求员工既能自觉主动地参与企业管理，也能进行自我管理。实施人本管理的前提是基于员工对组织行为规范、规章制度的充分认识和理解。在企业的共同价值观被员工广泛接受并认同的前提下，管理者的作用主要在于启发、引导和支持，也就是说管理者是为被管理者服务的。

总的来说，人本管理的产生和发展是建立在“重视人的价值与自由”的基础之上的，人本管理强调的是员工在组织中的主体地位和主导作用。在实施人本管理的过程中，管理者要积极为员工创造相应的环境和条件，以激励为主要方式，提高员工的积极

性、主动性和创造性。人本管理的核心价值观就是尊重人、关心人、理解人、爱护人、实现人的价值。从人性的角度出发通过各种管理方法，使企业现有的人力资源得到充分合理的利用，从而有助于企业目标的实现。人本管理是时代发展的产物，它在知识经济时代显示出新的特征，在不同的企业里它的表现形式也是多样化的，但其本质始终是企业生存发展的灵魂。

人本管理在企业中的运用

人本管理与柔性管理和以物为本、以资本为本的管理相比，具有自己独特的优势，人本管理会精简许多中间环节。对组织来讲, 会降低监督成本；对个人来讲, 容易发挥员工的主观能动性。现在, 客户的需求越来越个性化，与之相适应的虚拟企业也应运而生，柔性组织需要柔性化管理。人本管理机制比较灵活，容易适应快节奏的环境变化。

企业人本管理的关键是满足人的需求。因此，我们可以通过从企业目标、发展战略、管理体制、管理政策、工作环境、领导作风等六个方面来满足人的不同需要来实施人本管理。

在企业目标设置方面突出满足利益相关人的需要。利益相关人指公司影响或影响公司行为的个人、集体或组织。公司利益相关人可以分为外部利益相关人和内部利益相关人。前者包括债权人、客户、社会公众、国家；后者包括股东、经营管理者、技术创新人员、普通职工。传统企业目标突出利润、市场占有率、产值等物化指标，而以人为本的企业则突出经理人利益、客户利

益、员工利益和股东利益。在管理实践中，企业领导者要把以人为本中的人视为员工，通过尊重、理解和关心员工的物质利益和精神利益，调动员工的积极性和创造性。正如著名企业家柳传志说的：“小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。”而要做到这一点，就必须按照市场规则经营人才。要真正做到以人为本，企业的经营目标就不能仅仅是为员工利益服务，还要为与企业利益相关者的利益服务。大量企业实践证明，只有处理好企业与企业所有的利益相关者的关系，并真诚地以他们为本，为他们服务。才能为企业创造出宽松环境和生存发展的机遇。例如海尔的“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”等认识就是典型的以用户为本的观念。海尔在产品设计上坚持“以用户为师”的人性化设计；在售后服务中坚持“用户永远是对的”宗旨。这些都具有示范意义。

企业在经营战略方面要重视人力资源开发。企业战略是在竞争性环境中为实现整体目标对资源和行动的总体部署。在当今社会，企业战略资源已经从工业社会的金融资本转向信息社会的人力资本。公司要重新认识企业发展的动力源，重新建立推动企业发展的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和自觉性。遵循人本管理的企业在战略思想方面应该重视人力资源的开发。建立健全的人力开发机制，其重点是对员工在企业服务期间的系统管理。一般程序是，设立业务目标，按业务目标设立组织

机构，确定每个岗位的细微而可操作的岗位职责，确定所需要的具备专业知识、经验基础、技能基础的人才。在管理体制方面重视发挥人的创造性。

以人为本的管理认为，企业经营管理体制的主体是全体员工，办企业必须依靠全体员工的智慧和力量，实行“全员经营”有利于调动每个员工的积极性，保证经营的正确和经营目标的实现。为防止业务分类过于复杂，组织机构过于繁杂，企业应该撤除组织间的壁垒，使人员流动更为灵活，这样才能使每个人的创造性得到充分的发挥。通过参与管理，员工就会增强对企业的责任感，切身感受到自己是企业的一员，自己的努力能够为企业的发展做出贡献，同时企业的发展也能为自己带来益处。正如著名管理学家马斯洛说的：“人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分表现出来，才会感到最大的满足。”

从以人为本的理念出发，办企业需要依靠的是全体员工。所以就要制定有利于调动大多数员工的积极性和创造性的管理政策。本着效率优先、兼顾公平的原则建立按劳分配、多劳多得的分配制度，才能更好的激励员工提高工作效率，才能让员工的自我价值和社会价值得到充份的体现。

工作环境方面也要重视人性化设计，实行人本管理就要更多地考虑员工的精神需要，本着“以环境留住人、以环境影响人、以环境激励人”的思想，对工作环境的采光、色彩、物料布置、操作系统、座椅以及周边环境等进行专门研究，实行减轻疲劳、

提高效率的方案，努力营造舒适温馨的工作环境。

企业领导人的德才学识，关系到企业的成败。那些全身心投入事业的企业领导人，其无私奉献精神和对公司的狂热，会使员工受到强烈感染，使整个企业充满朝气。在领导作风方面要重视领导艺术和企业文化，实行人本管理，就要注重舆论导向和企业文化的感召作用，重视感情投资和尊重爱护等领导艺术的魅力。在舆论导向上，要通过宣传教育，树立员工的主人翁责任感和地位感。要做好人的工作，首先要抓好人的思想，以理服人、以情动人，这是调动员工积极性的根本途径。优秀的管理者要善于与员工交往，从内心深处关心和爱护员工，培养员工的忠诚，激发他们的工作热情。

总结

全面理解人本管理的内涵及精髓，建立以人为本的管理工程和机制，是时代的要求，企业成功的关键。IBM 公司CEO小托马斯·沃森认为：“为了生存并取得成功，任何一个组织都必须具备一整套健全的信念来作为它一切制度和措施的前提；其次，公司取得成功的惟一最重要的因素便是忠实地严守这些信念；最后，为了迎接瞬息万变的环境的挑战，公司在它的生命历程中必须做好改革其自身的一切策略，惟独不改变的是它的信念。”人本管理是现代企业管理的新模式，其核心价值观是尊重人、关心人，实现人的价值。在激烈的市场竞争时代，企业的生存发展之道就是这种核心价值观的竞争。它激活了企业的整体

竞争力，树立了文明健康的企业形象，形成了独树一帜的企业文化。