浅谈我国企业人本管理中存在的问题与对策

浅谈我国企业人本管理中存在的问题与对策

自20世纪以来，管理学不断深入发展，作为一门系统研究人类管理活动普遍规律和一般方法的科学，管理学受到了人们的普遍重视。人本管理作为一种新型的管理模式，是促进社会和谐和企业生存、发展的决定因素之一。人本管理是一种以人为中心的管理，任何企业要发展，都必须打造以人为本的管理理念，因为人是企业管理中最重要的因素。进行有效的人本管理，关键在于建立一套完善的管理机制，并营造一种激励员工奋发向上、促进人全面发展的氛围。在具体实施人本管理时，企业应围绕人这个核心，建立人本管理的运行机制。

一、正确理解人本管理的内涵

“人本管理”源于行为管理理论，其不同于以物为中心的或把人作为工具和手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上, 突出人在管理中的地位, 将人作为管理活动的核心和组织最重要的资源, 将组织中的全体成员作为管理的主体, 在探寻如何充分利用和开发组织人力资源的同时，服务于组织内外的利益相关者，从而达到同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。它要求任何管理活动应以人为中心。具体而言之, 人本管理思想的内涵可以从以下五个方面来理解和阐释：

（一）依靠人

依靠人是一种全新的管理理念。美国管理学家哈罗德·孔茨曾将对管理的定义总结为：“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标。”强调人在管理中的主体作用，依靠人并以人为核心，把人置于组织中最重要资源的地位，这是人本管理与以物为中心管理的最主要区别。因此也就意味着，企业的一切管理活动都会围绕识人、选人、用人、育人、留人而展开。当“人”成为企业最核心、最具竞争力的资源, 企业的其他资源，比如资金、技术、土地等，就应当围绕如何充分利用“人”这一核心资源而展开。

（二）开发人的潜能

实践证明，人是企业发展和在竞争中取胜的最根本因素,。那么开发人的潜能, 发挥其才能去从事生产, 当属最为主要的管理任务。美国心理学家佛隆指出: “人总是渴求满足一定的需要和达到一定的目标, 而这个目标反过来对于开发人的潜能, 激发人动机有一定的影响。”可以说，最大限度地调动劳动者的主动性、积极性和创造性，激发劳动者的潜能，是我们加强管理、提高管理水平的根本目的，

也是我们进行管理活动的最主要任务。

（三）尊重每一个人

尊重每一个人，是企业最高的经营宗旨。传统的科学管理对于员工的人性不够了解, 未能把人当作“人”看待, 而是把人形同于“物”,仅当作“经济人”。但是我们知道，人除了是“经济人”外，同时也是“政治人”、“社会人”，是一切社会关系的总和。美国心理学家马斯洛提出的需求层次理论, 其中就有人在满足生理、安全这些低等需求的同时, 还有社交和爱情的需要, 在更高层次上有尊重自己和受人尊重的需求，只有这样才能够追求人的自我实现。①进行人本管理，要求企业在发展的同时尊重每一个人，不管是企业的经营者和生产者，还是企业的服务对象，都应受到尊重。例如：摩托罗拉公司的企业文化基石，是保持对人不变的尊重，具体是通过“肯定个人尊严”活动体现出来的。在摩托罗拉，人的尊严被定义为：了解成功的条件、有充分的培训并能胜任工作、从事实质性工作、在公司有明确的个人前途、及时中肯的反馈以及无偏见的工作环境。此外，当今美国在评价企业时，企业对员工、对社会、对用户的责任等指标在评价标准中占有重要地位。这是一种广义的人本管理目标，对协调人、自然、社会的共同发展，追求社会的可持续发展，弘扬人性的价值具有重大的现实意义。

（四）塑造高素质的员工队伍

企业发展的根本在于员工, 员工的高素质是企业成功的必要保障。所以企业管理活动中的一个重要任务，就是塑造高素质的员工队伍。日本三井物产的做法是“一帮一”,即让进入公司的新员工与工作10年以上、有一定经验的老员工结成对子，在工作中以老带新，帮助新职员尽快熟悉业务；另一种形式为脱产学习法，如韩国的鲜京集团株式会社，自设研修院，集团每年投入500万美元的经费，用于员工的培训。日本松下公司则实行每人每两年脱产学习一次，达不到预定的目标将重新调换岗位，进而保证企业始终站在电子产品生产的前列。从这些成功企业的先进经验能够得出，培养高素质的员工队伍是企业成功的基础。

（五）提高凝聚力, 促进人的全面发展

管理的终极目标是凝聚人的合力，促进人的全面发展。一个企业的全体员工都应成为管理活动的主体和服务对象，管理活动成功的标志，既要注重原有的组织经济目标是否实现，还要注重组织成员的个人目标是否实现。只有将组织目标和员工的个人目标两者有效结合，才能增强企业的凝聚力，充分发挥全体员工的积极性、主动性和创造性, 使企业持久稳定的发展。

①王德春. 科学管理中的人本管理[ J]. 中小企业管理与科技, 2007( 10) : 64.

二、正确认识人本管理作用的现实意义

将认识提高到一个新的高度，促成以人为中心管理思想的确立，真正把人看作是管理的核心，企业发展的主体，企业最重要的资源。人本管理有利于企业员工参与民主管理。在当今社会，经济建设已经步入知识经济的快车道，经济建设的外部环境优良，企业更应该建立优良的内部环境，确立以人为本的管理，突出员工的主体地位，这样就有利于员工积极参与管理。例如，员工代表在董事会或者监事会的人数比例，还有在日常的质量管理、设备管理和现场管理工作中，企业员工的积极参与，定期举行员工代表大会等等。这样既增加了企业的凝聚力，又突出了员工的现实作用。随着社会经济迅速发展，人的生活安居乐业，物质文明、精神文明同步发展，人的主体地位越来越明确，和谐发展越来越深入人心，这一系列的变化促成了人本思想的建立。以人为本的管理可以造就企业员工的奉献精神，提高劳动光荣的自豪感，使人性臻于完美，精神状态更加健康。

三、现阶段我国企业人本管理存在的主要问题

实行人本管理是现代企业制度的本质要求。目前我国建立的现代企业制度，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为主要特征。人本管理是管理科学的核心。企业内部管理秩序的建立与完善、实施与落实, 无不取决于全体职工的敬业精神和团队意识。现阶段，虽然许多企业管理者都认识到了人本管理的重要性, 但在具体实施的过程中，仍存在一些问题，我认为主要表现在以下几个方面：（一）人本管理的理念尚未确立和落实

在企业管理中, 行政管理是组织指挥生产的一种常用手段, 但一些管理者过于依赖行政管理手段, 忽视了员工的积极性和创造性, 导致员工在一定程度上丧失主人翁的责任感。因此只有树立人本管理的理念, 调动人进行独立思维和发挥其主观能动作用, 才能激发广大员工的积极性和创造性, 企业才能在市场经济大环境中保持并发挥旺盛的竞争力。还有些企业已经确立了人本管理的理念, 但没有将其真正深入到每个领导者头脑中, 没有将其转换成有形的、实的东西，这也是需要不断改进的。

（二）人本管理缺乏个性

企业的管理中心由对物的管理转变至对人的管理，是企业在管理方面的重大转变。目前一些企业在追求人本管理过程中, 由于对人本管理理论内涵的认识不深刻, 即使制定了一些人本管理方法和方案, 也因缺少个性而收效甚微, 没有达到切实提高企业自身管理水平、增强企业自身活力的目的。

（三）缺乏长期有效的激励机制

由于受到多种因素影响，长期以来，我国很多企业职工的正常需要得不到满足, 企业管理者没有很好地从满足人们需要的角度来考虑调动职工积极性。多数企业选择以工资、奖金、福利、住房和升职等外在激励手段来调动员工的积极性，尤其突出货币激励的作用, 却忽视了对良好组织环境的培育。激励手段过于单一和僵化，这样往往只能使少数人从中获益，绝大多数职工和干部不能得到有效激励。

（四）人力资源开发未能充分利用

当前我国企业人力资源开发和利用存在着许多不尽如人意的地方, 主要表现在: 1、人员素质低, 教育培训工作缺乏长远目标。虽然不少企业对员工介绍和宣传企业文化，但是却在教育与技术培训上做的不是很到位。现在许多企业将教育培训当做是一种投资，只追求短期利益，从而造成时间段收效甚微，从而教育培训严重滞后的恶性循环。2、许多企业劳动者主人翁意识淡薄, 参与企业管理和决策的程度很低。职工合理化建议的数量和质量是职工参与管理程度的重要标志。3、技术人才流失严重。企业的待遇偏低, 而且原有的能够吸引人才的优势如公费医疗、养老保险、福利分房等已经取消，跳槽已成常见现象。

（五）企业缺乏文化构建

企业文化是一个企业可持续发展的力量源泉。从整体来看，我国企业文化建设主要存在以下几个问题: 一是相当数量的企业主管缺少对企业文化的了解，对企业文化的重要性认识也严重不足,因此主动进行企业文化建设的企业仍属少数。二是许多企业领导者，虽注重建设企业文化，却只注重制度文化和物化文化的建设, 忽视了企业价值观和企业精神的培育，没有能把正确的价值观渗透到企业人本管理之中。三是企业文化与企业目标不一致，未能与职工思想政治工作有效地结合，从而导致企业文化建设不能很好地融入到企业人本管理中，使职工缺乏对企业的精神归属。

四、实行人本管理的几点对策

企业实行人本管理是提高生产效率，保证企业可持续发展的前提条件。以人为本不是一句空洞的口号而是渗透于企业的内外，企业不仅要尊重每一名员工，发挥每一位员工的积极性和创造性，还要想着每一位消费者和每一位客户，这是实施人本管理的必然要求。如何把企业的人本管理落到实处，本文认为应做好以下工作：

（一）完善员工培训机制

现如今，企业及其员工所面对的社会环境变化异常迅速，这就要求他们不断地学习、充实自己，才能适应环境的变化。任何企业要适应环境的变化，都必须

加强对员工的培训。笔者认为，针对我国企业的现状，加强员工培训可以从完善企业培训机制入手，重点做好以下三方面工作。首先，在培训的目的上，企业所提供的培训不仅要着眼于提高员工对岗位的适应性，提高员工的竞争能力，更要着眼于提高员工对外界环境和市场的驾驭能力。通过培训，员工要扩大其知识结构, 提高整体素质。在确定培训的目的时,尤其要充分考虑员工个人的发展规划, 将其与企业发展规划有机结合。其次，在培训的内容上，要从企业、员工及社会的实际需要出发，既关注现在，又考虑未来。在此原则下设置培训课程，着重考虑企业文化建设、企业发展方向、企业现存问题、员工个人素质等因素。在确定培训内容时，不是告知员工不准做什么，而要注重启发员工应该做什么；不是强制员工必须做，而是在内心激励员工我要做。再次，在培训的方法上，针对不同的内容可以采用不同的方法。采用讲授与实际演练相结合的方法进行技能性培训，以增强员工的动手能力；采用案例或范例分析的方法进行理念性培训，引导员工由表及里、由浅入深、由特殊到一般地分析归纳，以增强员工的思维、判断能力。在选用培训方法时，要尽可能避免师傅带徒弟的传统方法，可以采取启发式培训方法，即只给员工摆出问题、点明思路，让其自己去分析探索，这样更有利于培养员工的创新能力。

（二）建立能与企业同甘共苦的队伍

企业拥有一支核心称职的正式队伍，有利于企业提高人力资源开发效益。同时，这支队伍能够为流动性大的职工提供表率、带来影响, 从而更好地实现企业目标。通常，切实可行并具有挑战性的工作，本身就对职工具有较强的激励作用，当职工更多地参与企业或部门的目标制定，企业目标也就更容易顺利实现。笔者认为，在企业的日常工作中，应提倡管理者与被管理者的双向沟通,在交流中相互理解、相互支持，努力打造能与企业同甘共苦的工作队伍。

（三）打造以团队精神为核心的企业文化

与传统管理相比，人本管理价值观更注重员工内在需要的满足及积极性和创造性的开发。首先，从人的方面看，任何员工，无论其能力大小、贡献多少、职位高低，都希望得到认可，希望被认为是真正有思想、有价值的人，而非仅仅完成特定任务的劳动力。其次，从企业本身看，一个企业要实现管理目标，固然需要严格的规章制度和考核等因素，更需要以人为本的企业文化所激发的团队精神、主人翁责任感等重要因素。再次，从文化导向看，中华民族自古以来就有团结合作、积极向上的文化传统，因此完全有条件在此基础上营造以平等氛围与团队精神为中心的，具有自身特色的企业内部文化。

（四）不断完善人本管理运行机制

有效地进行人本管理，关键在于建立一套完善的人本管理运行机制，以期促

使每一位员工都处于自动运转的主动状态，激发员工奋发向上、励精图治的精神。有效的人本管理运行机制包括：动力机制、压力机制、保障机制、选择机制、约束机制和环境影响机制等等。

结论

综上所述，国有企业的管理者只有重视人本管理在日常管理中的作用，发挥其最大效益，企业才会获得发展，才会获得更多利润。一个企业所拥有的价值，不是其控制的资金，也不是其所拥有的物质资产，而是其拥有的人。因为人所创造出的财富是不可估量的，因为人的潜力是可以不断发掘的，因为人的价值是可以无限提升的。

参考文献：

【1】苏钧. 现代企业人力资源管理[M ] . 中国致公出版社, 2007.

【2】王德春. 科学管理中的人本管理[ J]. 中小企业管理与科技, 2007( 10) : 64. 【3】赵继新. 人本管理[M ]. 北京: 经济管理出版社, 2008.

【4】王德春. 科学管理中的人本管理[ J]. 中小企业管理与科技, 2007( 10) : 64. 【5】李鑫. 浅谈人本管理[ J]. 科技信息, 2008( 35): 630.