宾图项目管理(原书第2版)课后案例分析资料讲解

案例分析1-1 米格科技有限公司

1.项目管理给米格公司带来的行业竞争优势是什么？

答：米格公司感觉到了来自世界其他汽车零配件供应商的竞争，并通过项目管理改善和提高了它自身的竞争优势。具体的优势主要有：

（1）产品的更新频率加快，新产品推向市场的速度变快。

（2）公司内部的操作效率提升，成本和时间得以有效控制。

（3）员工在分配时间和资源的方式得以改善。

2.在本例中，引导企业相信项目管理会改善其运作过程的市场因素有哪些？

答：（1）北美自由贸易协定和其他国际贸易条款的出现带来激烈的市场竞争，给米格的高层管理者带来压力，从而寻求依据项目管理来改善这种

状况。

（2）各个供应商的新产品更新速度提高，市场变化较快。

（3）技术变革带来市场的变化，并由此影响公司内部的效率。

案例分析1-2 汉姆林医院的信息技术部门

1.招聘新员工从事服务性工作有何优缺点？

答：（1）优点：能够锻炼员工的能力，培养公司的后备人才；

新员工的参与能够分担整个团队的任务，使得项目任务的分

配更加合理；

能让新员工熟悉整个工作的流程，便于以后的工作。

（2）缺点：新员工对整个的工作环境比较陌生；

如果对工作的不适应会导致整个项目的利益遭受损失；

人力资源不能得到最有效的利用。

2.要求项目团队成员同时参与多个项目有什么潜在问题？潜在优势有哪些？

答：（1）问题：员工精力有限，会使员工感觉比较疲惫；

项目如果较为复杂，员工的工作量会较大；

多个项目的沟通问题比较困难。

（2）优势：能够培养员工工作能力，发掘员工自身优势；

能够实现对整个人力资源的高效利用；

能够培养员工跨部门跨任务的工作能力，提高工作效率。3.哪些现象表明项目经理在部门中居于最高职位？

答：（1）个人职位的上升，是从程序员—系统分析师—项目经理；

（2）五个项目经理监督项目使其不断更新。

案例分析2-1 劳斯莱斯公司

1.劳斯莱斯公司的主要项目管理干系人有哪些人？如何针对干系人关注的问

题来设计干系人管理战略？

答：（1）项目干系人有：客户、竞争者、干预群体；

（2）针对客户而言，主要问题就是订单的问题，要争取从客户处取得尽可能多的订单；对竞争者而言，采取的策略要合作与竞争并存，充分利用对手的优势来弥补自身的不足，力争取得更多的市场份额；对干预群体而言，要积极的适应和调整交易方式代来的不便，使自身的利润能够最大化。

2.考虑开发喷气式发动机固有的财务风险，从正反两反面分析劳斯莱斯与其他

喷气式发动机制造商建立类似与空中客车联盟的战略伙伴关系。建立这种联盟关系有哪些利弊？

答：（1）正的方面：有利于进行技术的交流，相互促进，相互发展；

有利于进行资源互补，充分利用资源；

可以向客户提供更优质的服务。

（2）反的方面：进行这种联盟关系，风险较大；

不能确保利益的合理分配，导致项目的失败；

可能导致核心技术的丢失，损害企业的利益。

案例分析4-2 发掘情商，成为一个真正的领导者

1.讨论凯西在情商方面的缺乏是如何影响她对新项目的有效管理的。

答：（1）工作方式：她没有注意到不同地域的工作方式之间的差异，长时间、

超负荷的工作引起了成员的反对，从而导致了一种消极的态度，进

而导致了项目的失败。

（2）当出现问题之后，她并没有及时的解决问题，而是尽力的将项目推进以尽快产生绩效，但是却没有收到效果，从而使项目停顿。

2.在情商的多个维度中，她看上去缺乏哪个维度？并给出你的证据。

答：缺乏：移情

（1）长时间、高负荷的工作方式并不适合本地的员工，但她并没有注意到这一点，没有顾及员工的感受；

（2）在发现问题之后，没有采取合适的方式去解决，反而尽力去推进项目，不但没有解决问题，反而适得其反。

案例分析5-1 加尔各答地铁

1.假设你是加尔各答的市长，要为地铁项目进行投标邀请。你如何建立工作说

明书来促进该项目的有效执行，并在执行中使用有创造的方法？

答：（1）描述与范围：强调项目的必要性及可行性；

（2）方法：找出里程碑事件及变更流程；

（3）资源需求：制定详尽的资源需求计划；

（4）风险和利害关系：识别项目面临的风险并评估项目风险；

（5）接受标准：明确提出详细的接受过程和标准；

（6）估计时间和成本：确定项目终止时间，明确目标成本。

2.在加尔各答市地铁面临的问题中，有多少是因为没有很好的理解项目范围而

引起的？又有多少仅仅是因为运气不佳引起的？证明你的观点。

答：（1）没有理解项目范围：初期缺乏资金；在城市正中心施工；不可能对施工地段完全独占；车辆不能完全从公路绕道；没有勘测公共设施的布

局；没有考虑施工地段周围的商店。

（2）运气不佳：施工过程中的官僚作风。

案例分析6-3 约翰逊&罗杰斯软件工程公司

1.你将如何劝导凯特去解决这些问题？分析她上午的谈话。哪些地方是正确的，

哪些地方是错的？

答：（1）如果要采用虚拟团队这种方式，就应该充分的考虑到项目团队成员所在地时区的问题，并制定一个相对合理的、团队成员都能接受的时间

进行讨论；在工作时，应该制定一定的规则去约束整个项目团队，注意

效率及方式。

（2）正确的地方在于她始终在引导整个团队往正确的方向去走，不采用

单独方式和电子邮件的方式。错误的地方在于“就我这边而言···”没有

考虑到其他成员的感受，仅仅单独考虑了自己。

2.凯特的下一步行动应该怎样做？

答：（1）认真分析各个成员所在地的时区问题，制定一个合适的会议时间；

制定规则，确保每个成员都必须参与讨论；

改善沟通方式上，创造良好的氛围。

3.她如何使用互联网与远程会议技术开促进团队的发展并提高绩效？

答：使用互联网进行及时的沟通，确保项目关键问题得到及时的解决，在团队的讨论中，使得人与人之间的信任能够快速的建立以促进团队的发展。

案例分析7-2 塔科马海峡吊桥

1.这个工程项目的计划编制和范围管理在哪些方面是合理的？计划者何时开

始承担未知的或不必要的风险？讨论在这个桥梁的风险管理过程中项目约束和其他特点。这些问题被纳入考虑范围了吗?为什么？

答：（1）首先，整个项目顺利竣工并通车，说明项目的计划和范围管理是有效的；其次，整个项目过程中没有出现大的问题，项目的执行算是比

较顺利的。

（2）计划者在项目建设中就以开始承担风险。

（3）约束：物理构造；关键部件被替换；地点选择。