逆向物流管理
供应链逆向物流的效益与管理研究
供应链逆向物流的效益与管理研究近年来，逆向物流成为了供应链管理中一个重要的环节。
不同于传统的正向物流，逆向物流涉及到产品退货、回收、再利用等环节，这些环节的处理对企业的环保形象和利润等方面都有着重要的影响。
一、逆向物流的概念逆向物流是指将已售出的产品或包装材料从消费者处回收、拆解、处理的物流活动。
逆向物流由于具有对环境保护的作用，近年来得到了越来越多人的关注。
其涉及到对产品或包装材料的回收、拆卸、处理等环节，同时还要保证整个环节的信息处理和成本控制。
二、逆向物流的效益逆向物流的实施可以有多重效益。
1.提高环保形象逆向物流的实施可以有效减少废弃物的产生，对于企业的环保形象有着积极的影响。
在现代经济中，企业的环保形象受到越来越多的重视，逆向物流就是一个重要的环节。
2.节约资源并降低成本逆向物流的实施可以有效地回收产品和包装材料，减少闲置资源的浪费，从而降低成本。
同时，在逆向物流中实施信息化管理，可以有效降低管理成本。
3.创造新的商业价值逆向物流不仅仅是回收和处理产品和包装材料，还可以将其重新利用或转化为新产品。
比如苹果公司通过对旧手机的回收和处理，再将其转化为新产品，创造出了新的商业价值。
三、逆向物流的管理逆向物流管理可以分为四个阶段：退货管理、产品回收管理、库存管理以及物料处置管理。
1.退货管理退货管理是指处理消费者对产品退货的环节。
在退货管理中，需要对退货的原因、数量等信息进行类型化、分析、统计，以便下一步的处理。
2.产品回收管理产品回收管理是回收消费者所退货品或已经部分使用、或工厂生产的退货品。
在回收管理中，需要考虑回收途径、回收成本等。
3.库存管理库存管理是指对回收的物品进行标准化、分类和评估等管理，以便进行下一步的处理。
4.物料处置管理物料处置管理是指对回收物品进行回收、拆解、处理等环节。
在物料处置管理中需要注意环保等问题，并经过有效评估后再进行拆解和分布。
四、结论逆向物流的实施对于企业的环保形象、成本和商业价值都有重要的影响和作用。
逆向物流管理中的策略和挑战
逆向物流管理中的策略和挑战逆向物流管理是指从消费者到供应商的物流过程，主要涉及退货、退款、回收和再利用等环节。
随着电子商务的兴起和消费者权益意识的增强，逆向物流管理变得越来越重要。
本文将探讨逆向物流管理中的策略和挑战。
一、策略1. 逆向物流网络优化逆向物流网络优化是逆向物流管理的核心策略之一。
通过合理规划逆向物流网络，可以降低物流成本、提高物流效率。
在网络优化中，需要考虑逆向物流的规模、地理分布、运输方式等因素，以确保逆向物流能够顺利进行。
2. 信息技术支持信息技术在逆向物流管理中起到了至关重要的作用。
通过建立信息系统，可以实现逆向物流信息的实时监控和管理，提高物流的可见性和可控性。
此外，信息技术还可以帮助企业进行逆向物流数据分析，为决策提供依据。
3. 售后服务优化良好的售后服务是促进逆向物流管理的重要策略之一。
企业应积极回应消费者的退货、退款等需求，提供便捷的退货通道和快速的退款服务，以提升消费者的满意度和忠诚度。
同时，企业还可以通过与物流服务商合作，实现退货的快速处理和高效运输。
二、挑战1. 逆向物流成本控制逆向物流管理中的一个主要挑战是成本控制。
由于逆向物流涉及多个环节，包括退货、检验、分类、回收等，所以成本较高。
企业需要通过优化物流网络、提高运输效率等手段来降低成本，同时还需要考虑逆向物流过程中的人力、设备和仓储等方面的成本。
2. 逆向物流信息不对称逆向物流管理中的另一个挑战是信息不对称。
由于逆向物流涉及多个环节和多个参与方，信息的流动和共享存在困难。
企业需要与供应商、物流服务商、消费者等各方进行有效的信息沟通和协调，以确保逆向物流的顺利进行。
3. 环境保护压力逆向物流管理中的回收和再利用环节对环境保护提出了更高的要求。
企业需要合规处理废弃产品，并通过环保技术和措施减少对环境的影响。
此外，企业还需要积极推动可持续发展理念，通过逆向物流的回收和再利用，实现资源的循环利用。
总结起来，逆向物流管理中的策略和挑战是相互关联的。
如何在物流管理中处理复杂的逆向物流问题
如何在物流管理中处理复杂的逆向物流问题一、逆向物流的概念与分类逆向物流是指在物流供应链中，由于退货、退款、售后等原因而发生的商品、物料、信息、资金等反流过程。
逆向物流可以分为三类：售后返修、退货退款和旧品回收。
售后返修是指由于产品质量或人为损坏等原因，客户需要将产品返修。
退货退款是指由于产品质量不符或客户不满意等原因，客户需要将产品退回或要求退款。
旧品回收是指由于产品寿命到期或市场需要等原因，企业需要回收、处理或再利用产品。
二、逆向物流问题的产生原因逆向物流问题的产生原因主要有以下几点：1.产品质量不符导致退货、返修等问题；2.在物流过程中发生破损、丢失等问题，需要进行退货、补偿；3.市场需求变化，产品售后周期短，需要进行旧品回收和再利用；4.退货、返修、旧品回收等各环节的数据共享不畅、信息不对称，导致物流供应链管理困难。
三、如何处理逆向物流问题1.建立健全的逆向物流管理制度企业需要建立逆向物流管理制度，包括逆向物流操作流程、责任人制度、质量控制制度等，确保逆向物流操作规范、流程畅通。
2.加强逆向物流能力建设为应对逆向物流问题，企业需要加强逆向物流能力建设，包括建立逆向物流专业团队、提高维修技能、加强旧品回收和再利用研发等。
3.强化库存管理库存管理是保证逆向物流顺畅的重要因素。
企业需要实时掌握库存情况，制定合理的库存策略，腾出库存空间存放退货商品、返修件等逆向物流货物。
4.完善售后服务完善售后服务是避免逆向物流问题产生的有效途径。
企业需要提高产品质量、加大售前售后服务力度，提高客户满意度，降低逆向物流率。
5.加强逆向物流与正向物流的协调逆向物流与正向物流是相互联系的。
企业需要建立逆向物流与正向物流之间的信息沟通、货物流通沟通等机制，为逆向物流提供支持和保障。
四、结论逆向物流问题是物流管理中不容忽视的问题，企业需要加强逆向物流的管理和能力建设，建立健全制度、完善售后服务、加强库存管理等措施，才能有效应对逆向物流问题，提升物流管理水平。
物流管理中的逆向物流研究与应用
物流管理中的逆向物流研究与应用一、什么是逆向物流逆向物流（Reverse Logistics），指供应链中将产品从终端消费者处返回供应商处的一系列物流过程。
与正向物流不同，逆向物流是为了实现产品退货、回收、再制造、再利用等目的而展开的活动，是物流管理中的重要组成部分。
二、逆向物流的背景和原因随着消费者对产品质量和环保意识的提高，逆向物流在物流管理中变得越来越重要。
以下是逆向物流的几种背景和原因：1.产品品质问题在正向物流中，消费者向供应商采购的产品品质如有问题，可以通过售后维修或退换货解决。
而在逆向物流中，供应商需要接收消费者退货的产品，并进行制造重新处理或回收处理。
2.环保法规要求近年来，各国都对环保问题的重视提高了许多，逆向物流也是为了应对环保法规的要求而出现的。
例如对于一些化学品和危险品，供应商在逆向物流中需要进行严格的处理和处置。
3.节约成本逆向物流可以帮助供应商节省成本。
例如，在回收废弃产品时，供应商可以通过拆卸、维修等操作将废弃产品转化为新产品，从而减少制造成本。
三、逆向物流的类型逆向物流可以根据不同的分类标准分为不同的类型。
以下是常见的几种逆向物流类型：1.退货逆向物流退货逆向物流是指在消费者购买产品后，在一定时间内可以退货的一种活动。
当消费者决定将产品退货时，供应商需要承担包括退货、检验、分类、处理和存储等一系列操作。
2.回收逆向物流回收逆向物流是指将使用过的产品进行回收，并通过一定的技术处理后，重新制造出新的产品。
例如，在电子产品行业中，回收逆向物流可以避免废弃电子产品对环境的污染，并节约制造成本。
3.维修逆向物流维修逆向物流是指在产品过程中维修、更换，或者将其转化为其他产品。
在逆向物流中，维修是一种常见的处理方式，它既可以为供应商节省成本，也可以为消费者提供更好的服务。
四、逆向物流的应用逆向物流作为物流管理的重要组成部分，在许多领域都得到了广泛的应用。
以下是一些逆向物流的应用场景：1.电子产品行业在电子产品行业中，回收逆向物流是一个非常重要的环节。
《逆向物流管理》课件
预警与应急响应
及时发现异常情况并采取 相应措施，提高逆向物流 的效率和安全性。
质量检测技术
检测设备与工具
采用先进的检测设备与工具，确保物品的质量和性能 符合要求。
检测标准与方法
制定和采用合理的检测标准与方法，为质量检测提供 依据和支持。
再生利用
无害化处置
将可再生材料进行再生利用，减少对原材 料的需求。
对无法再利用的物料进行无害化处置，降 低对环境的影响。
04
逆向物流管理技术
Chapter
信息技术在逆向物流中的应用
自动化识别与数据采集技术
01
利用条形码、RFID、传感器等技术实现物品信息的快速、准确
识别和采集。
信息系统与平台建设
质量评估与改进
对检测结果进行评估，发现问题并及时采取改进措施 ，提高逆向物流的质量水平。
数据分析技术
数据收集与整理
收集逆向物流相关数据，进行整理和分类，为分析提供基础数据 支持。
数据分析方法
运用统计学、运筹学等方法对数据进行处理和分析，揭示数据背 后的规律和趋势。
数据应用与决策支持
将分析结果应用于实际业务中，为决策提供数据支持和依据，提 高逆向物流管理的科学性和有效性。
05
逆向物流管理挑战与解决方案
Chapter
管理挑战
挑战1：复杂性和不确定性
• 逆向物流过程中涉及的商品种类、来源和去向多样化，增加了管理的复杂度。 同时，退货、召回等事件的不确定性也给管理带来困难。
管理挑战
挑战2：成本与效率的平衡
• 逆向物流需要平衡成本和效率，既要保证退货处理的高效性，又要控制处理成本，这对管理提出了 更高的要求。
逆向物流管理制度
逆向物流管理制度随着社会经济的不断发展和环境意识的提高，逆向物流管理制度受到越来越多企业的重视。
逆向物流是指对产品在流通过程中产生的各种回收、再利用、再造、再分配等动作的管理活动。
逆向物流管理制度能够有效提高企业对冗余物资的利用率，减少浪费，降低生产成本，同时也能够减少对环境的影响，实现可持续发展。
一、逆向物流管理制度的重要性逆向物流管理制度对企业具有重要意义。
首先，逆向物流管理可以将企业的废弃物资进行有效的回收再利用，减少浪费，提高资源利用效率。
其次，逆向物流管理可以帮助企业减少库存积压，降低生产成本，提高企业的竞争力。
最后，逆向物流管理可以减少对环境的污染，降低企业的环境风险，实现可持续发展。
二、逆向物流管理制度的主要内容逆向物流管理制度主要包括逆向物流的规划、设计、实施和监控等内容。
首先，企业需要制定逆向物流的规划目标和策略，明确逆向物流的范围和目标，确定逆向物流的运作方式和流程。
其次，企业需要设计逆向物流的组织结构和流程，建立逆向物流管理的制度和流程，做好逆向物流相关的人员培训和管理。
再次，企业需要实施逆向物流计划，建立逆向物流的执行机制，加强对逆向物流各环节的监控和评估，确保逆向物流的顺利进行。
三、逆向物流管理制度的优势逆向物流管理制度具有以下几个优势。
首先，逆向物流可以帮助企业降低生产成本，提高资源的再利用率。
其次，逆向物流可以促进企业与供应商、客户之间的合作，实现资源共享、信息共享，提高企业整体的效率和效益。
再次，逆向物流可以帮助企业降低环境风险，减少对环境的污染，提高企业社会责任感，得到社会的认可和支持。
四、逆向物流管理制度的实施策略企业在实施逆向物流管理制度时，需要注意以下几个策略。
首先，企业需要根据自身的业务特点和发展需求，制定逆向物流的规划和目标，确定逆向物流的范围和重点，明确逆向物流的实施路径和时间表。
其次，企业需要强化内部的组织协调和团队合作，建立逆向物流的管理团队，明确各相关部门的职责和任务，加强跨部门协作，保障逆向物流的顺利进行。
运输行业的逆向物流管理如何实施
运输行业的逆向物流管理如何实施在当今竞争激烈的商业环境中，运输行业的高效运作对于企业的成功至关重要。
而逆向物流管理作为其中的一个重要环节，却常常被忽视。
逆向物流管理不仅有助于减少资源浪费、降低成本，还能提升企业的社会形象和竞争力。
那么，在运输行业中，究竟该如何有效地实施逆向物流管理呢？一、逆向物流管理的概念和重要性逆向物流管理是指对从消费点到起源点的物料、在制品、成品和相关信息的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以达到重新获取价值或妥善处置的目的。
简单来说，就是对退货、回收、废弃物品等的管理和处理。
对于运输行业来说，逆向物流管理具有多方面的重要意义。
首先，它能够降低成本。
通过对退货和回收物品的合理处理和再利用，可以减少原材料的采购和新生产的成本。
其次，有助于提升客户满意度。
及时、有效地处理客户的退货和换货需求，能够增强客户对企业的信任和忠诚度。
再者，符合环保要求。
在全球对环境保护日益重视的背景下，妥善处理废弃物品和实现资源的循环利用，有助于企业履行社会责任，树立良好的形象。
二、逆向物流管理面临的挑战在运输行业实施逆向物流管理并非一帆风顺，存在着诸多挑战。
信息不对称是一个突出问题。
在逆向物流过程中，往往难以准确获取物品的来源、质量、数量等信息，这给后续的处理和决策带来了困难。
运输成本高昂也是一大难题。
由于逆向物流的物品通常数量较少、分布分散，难以形成规模效应，导致运输成本相对较高。
另外，逆向物流的处理流程复杂。
与正向物流的标准化流程不同，逆向物流的物品状况各异，需要进行分类、检测、修复等多种操作，增加了管理的难度。
同时，法律法规的约束也不容忽视。
不同地区对于废弃物的处理和回收有着不同的规定，企业需要严格遵守，否则可能面临法律风险。
三、逆向物流管理的实施步骤1、建立完善的信息系统为了有效管理逆向物流，首先需要建立一个能够实时跟踪和记录物品流动的信息系统。
这个系统应该涵盖从物品的退货申请、运输、入库、处理到最终的再利用或处置的全过程。
供应链中的逆向物流管理
供应链中的逆向物流管理在供应链中，物流管理扮演着至关重要的角色。
传统的物流管理主要关注产品从制造商到顾客的顺向流动，而逆向物流管理则着眼于产品从顾客到制造商的逆向流动。
逆向物流管理是一种综合性管理方法，旨在最大程度地降低返还产品和材料的成本，并优化供应链中的可持续性和效率。
一、逆向物流管理的重要性逆向物流管理在现代供应链中具有重要意义。
首先，逆向物流管理可以减少环境污染和资源浪费。
通过回收和再利用产品和材料，不仅可以减少对原始资源的依赖，还可以降低废弃物的数量，减少对环境的负面影响。
其次，逆向物流管理可以提高供应链的可持续性。
通过将产品和材料重新注入供应链，可以延长其使用寿命，并降低生命周期成本。
同时，逆向物流管理也有助于减少对新材料的需求，从而减少对供应链的压力。
最后，逆向物流管理可以增加企业的竞争力和客户满意度。
逆向物流管理不仅可以减少退货和售后服务成本，还可以提高产品质量和服务水平。
通过及时处理退货、快速修复和更新产品，企业可以增强客户对品牌的信任和忠诚度。
二、逆向物流管理的关键环节1. 产品退货管理：产品的退货管理是逆向物流管理的核心环节之一。
企业需要建立一个高效的退货流程，确保退货的准确性和及时性。
退货管理包括退货申请、退货商品的验收与处理，以及退款和记录管理等环节。
2. 售后服务管理：售后服务是逆向物流管理中的重要组成部分。
通过及时响应客户的反馈和需求，企业可以快速解决问题、提供技术支持和维修服务，以提高客户满意度和品牌形象。
3. 产品再制造与再利用：逆向物流管理还包括产品再制造与再利用的环节。
通过对退货产品进行维修、更新和再加工，企业可以将产品重新引入市场，减少浪费和资源消耗。
4. 废物管理与回收利用：废物管理与回收利用是逆向物流管理中的另一个重要环节。
企业需要建立健全的废物管理体系，通过分类、回收和处置等手段来降低废物产生量，并将可回收材料再利用于生产过程中。
三、逆向物流管理的挑战与应对策略逆向物流管理也面临着一些挑战，如供应链透明度不足、信息流和资金流的不畅等。
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逆向物流的概念
狭义上:
逆向物流是指对那些已经 废弃的产品再制造、再生 以及物料回收的过程。往 往是产品过时或者环境的 原因，而参与逆向物流的 公司通常不属于原来的物 流系统。广义上，逆向物 流除了包含狭义上的内容 外，同时还包括提升资源 使用率，并使正、反向物 流的效率更高。
广义上：
逆向物流的重点是在产品 从消费起始点到产品生产 点的物流实体流动上，则 同时还包括信息流、资金 流、价值流、商务流，它 与正向物流无缝衔接成为 整个物流系统的有机组成 部分，使原来简单的线性 流动称为了一个二位多向 流动。
逆向物流决策流程
影响企业逆向物流的因素归纳为外部和内部两个因素 ： 外部因素主要包括法律法规限制、竞争因素、回收 市场和再使用市场状况； 内部因素主要包括企业的战略因素和运营因素。
其中战略因素是指逆向物流和企业的发展战略是否相符，在 企业的发展战略上是否处于重要地位。运营因素是企业的规 模、产品特征、运营能力、顾客服务以及资金和人力资源等 对开展逆向物流的影响。
逆向物流的概念与分类 逆向物流的经济价值与管理策略 逆向物流网络的类型与系统功能
13.1 逆向物流概述
逆向物流是从供应商到终端客户的正向物流 活动的反向方向。它是商品从消费点（包括终 端用户和供应链上的所有客户）到来源点的物 理性活动。逆向物流同时伴随着信息流、价值 流和商务流的逆向物流。
供应商的供应商 正向物流
消费者 逆向物流
图 由正向物流、逆向物流组成的闭环供应链
逆向物流与正向物流相比，首先是流向不同。 其次，供应链上的正向物流处于人们的计划和掌控之下，它基本上是按照规 定的时间和数量从某一点流出，而终止于另一点。但是逆向物流则是人们无法 预料的，人们无法对它掌控和计划，它何时出发、数量多少、从哪里发出及流 向何处都是一个未知数。 再次，与供应链上的正向物流相比，逆向物流普遍没能得到人们足够的重视， 企业往往肯在正向物流上投入资金，但却常常忽视了对逆向物流的管理。
分层次实施逆向物流目标 把好的逆向物流过程的入口关 压缩逆向物流处置时间 从供应链的范围构建企业逆向物流系统 构建逆向物流信息系统 建立集中回收中心 实施有效的财务管理 实施正向物流与逆向物流的一体化
13.2
供应商
逆向物流的网络结构
制造商 加工、装配、包装 分销商 消费者
可重用产品 可重用包装 可重用零部件 可修复、改制零部件 检 测 和 分 类
第十三章 逆向物流管理
组名： 组长：陈婷婷 演讲：崔丽霞 资料收集：陈莉莉 PPT制作：虞盈卓&仇婷婷
案例
全球知名的化妆品品牌雅诗兰黛 （Estee Launder 全球最大的护肤、化妆品和香水公司， 与其创始人同名）一年的销售额高达60亿美元，而其 每年因为退货、报废和损坏回收的商品也很惊人，达 2.9亿美元，约占销售额的4.83%。美国的消费电子业， 每年的退货额超过150亿美元。如今，美国各行业每 年的退货额已达到650亿美元。 “世上没有丑女人，只有不关心 或者不相信自己魅力的女人。” ——雅诗兰黛
13.1.2 逆向物流的分类
按逆向物流货源分类 （1）投诉退货 （2）终端退回 （3）商业退回 （4）维修退回 （5）生产报废和副品 （6）包装
逆向物流的成因
来自顾客的退货行为：
常见的退货主要是：数量错误，传送对象错误，规格错误 等
来自供应商的产品召回行为：
近几年随着消费者地位的上升，消费者权益增加，产品召 回现象从最初的汽车，电脑迅速蔓延到手机，家电，日用 品等各行业
13.2.4
逆向物流网络的开闭形式
开环型网络结构 主要指回收的物品不回到初始的生产商而用 于其他企业(第三方生产商)的情况.此时,由于 逆向物流渠道与正向物流渠道不同,整合这两 种渠道的可能性很小,故一般需构建一个独立 的回收系统.由于该系统的独立性,若把回收物 品当成传统供应链的原材料投入,则只要稍加 修改,传统的物流系统网络模型就可为逆向物 流系统所用.再生系统通常为开环型网络.
13.1.1
供应
逆向物流的概念
制造 配送 零售
客户
处理
分拆 正向物流
检验
回收 退货逆向物流
回收逆向物流 逆向物流示意简图
由上图所示，实物流向（图中粗空箭头） 代表了商品的正常需求与交易活动，它通过 采购→生产→流通→消费途径满足客户的需 要。这是物流的主流向渠道，称之为正向物 流；另一种流动方向与前者相反，称之为逆 向物流。逆向物流包括回收物流与退货物流。
近些年，各行业的知名企业，如通用汽车、 IBM、强生等，通过实施一系列控制措施、引 进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域 降低由退货造成的资源损失率。对逆向物流的 关注，不但为它们带来了直接的积极后果，与 此同时，它们还获得了成本下降、客户满意度 提高、环保等多方面的间接经济与社会效益。
本章学习目标
在对逆向物流实施障碍和影响因素分析的基础上，提出逆 向物流的决策流程图，如下图示：
开展逆向物流的步骤
建立物流运作的职能部门 分层次实施逆向物流目标 加强逆向物流的起始点控制 在供应链范围构建企业逆向物流系统 建立逆向物流系统 正向物流与逆向物流的整合与统筹规划 建立逆向物流的集中退货中心 财务管理 确定逆向物流运作方式
来自国际和法律的环境保护因素：
环保因素引致的逆向物流往往涉及社会责任感和企业道德 问题
按回收物品特征分类 （1）低价值产品的物料 （2）高价值产品的零部件 （3）可以直接再利用的产品
按照逆向物流材料的物理属性分类 （1）钢铁和有色金属制品 （2）橡胶制品 （3）木制品 （4）玻璃制品
13.1.3
（6）逆向物流系统的灵活性如何？ （7）公司是否开展产品回收质押业务？ （8）公司是否愿意投入从事开发逆向物流所需要的人才、设施和 信息技术等资源？ （9）逆向物流过程的运作是由公司内部部门承担还是外包？本公 司和外部的合作者哪一方做得更好？
13.1.5
逆向物流的管理策略
逆向物流
预测较为困难 分销模式为多对一 产品质量不均一 产品包装多为损坏 运输目的地、线路不明确 产品处理方式不明确 决定价格的因素复杂 服务的速度经常被忽视 逆向的成本多为隐性的 库存管理不统一 产品生命周期较复杂 供应链各方可以进行直接的谈判磋商， 但障碍较多 营销也受多种因素影响 操作流程不太透明
逆向物流相关的定量模型
逆向物流下的配送 逆向物流下的库存 逆向物流下的生产规划
1、逆向物流下的配送
建立有效的逆向配送渠道必须考虑以下几方面： 逆向配送渠道由谁参与？ 逆向配送渠道包括那些职能，分别什么地方执 行? 正向配送渠道与逆向配送渠道的关系如何？
逆向配送的框架示意
A、分离的逆向配送模型 由多向少的汇聚型模型 配送渠道的供应存在极大的不确定性（数量和 质量） B、集成正向与逆向的配送模型 目前没有理想的能处理双向的模型 一些简单的做法只是在原有的网络模型上增加 收集和退货处理的成本要素。
我国企业实施逆向物流管理的策略
实施逆向物流考虑到基本问题
实施逆向物流需要考虑的一些基本问题，主要为下面 9点。 （1）在哪里和怎样对有缺陷的和未经检验的返运物 品进行检验？
（2）逆向物流项目将会运输哪些物品？ （3）公司在处理无计划的返运物资时做得怎样？它 是不是决定建立逆向物流的 关键因素？
（4）打算设立的逆向物流设施是一个逆向物流中心，以便将返运 的物资集中堆存，便于处理和按照零售商或制造厂的指示作适当 的处置？还是一个资产修复系统以供工厂对他们的产品进行修复， 以尽可能地恢复它的经济价值？还是同时在一地建立这两个设施？ （5）返运物资从决定接收、运送到处理完毕的整个处置周期有多 长？
收集
பைடு நூலகம்
可循环材料
废弃处置 正向物流 废旧产品 废旧包装重复利用
不可循环材料
产品退货物流 产品维修退回处理 生产产品和副产品回收利用
一个完整的网络结构不仅包括正向物流，还 包括产品退货处理物流、废旧产品或包装回收 利用物流、产品维修退回处理物流、废旧包装 回收利用物流，以及生产废品和副产品回收利 用物流等逆向物流。
《中国国家标准· 物流术语》则将逆 向物流分解为以下两大类。
回收物流，指不合格物品的返修、退货，以及 周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成 的物品实体流动。 废弃物物流，指将经济活动中失去原有试用价 值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加 工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场 所时所形成的物品实体流动。
13.2.1
逆向物流网络类型与系统功能
再使用逆向物流网络 再制造逆向物流网络 再循环逆向物流网络 商业退回逆向物流网络
13.2.2
逆向物流网络的系统功能
收集 检测和分类 再处理 废弃处理 再分销
13.2.3
逆向物流的资源再生模式
由回收产品提供者到产品回收商 由产品回收商到产品再制造商 由产品再制造商到消费者
13.1.4 逆向物流的经济价值
降低原料成本 提高企业服务价值和竞争力 提高环境业绩，塑造企业形象
逆向物流技术
（1）专业化的回收中心
专业化回收中心优势
（2）逆向物流回收物品的导向技术
实施逆向物流管理的障碍
企业对逆向物流的认识误区 传统的企业退货政策对开展逆向物流的不利影 响 缺乏逆向物流信息系统 回收产品的供应和需求的不确定性 资金和人员的匮乏
最后，对正向物流的处理方法较为规范；而由于逆向物流的处理系统与方式 一般复杂多样，不同处理手段对恢复资源价值的贡献差异显著。
绿色物流Environmental Logistics