管理学原理1012
2024年度2024年《管理学原理》ppt课件
数据分析与决策支持
01
信息技术提供了强大的数据分析工具，帮助管理者做出更科学、
更准确的决策。
远程办公与协作
02
信息技术使得远程办公和协作成为可能，改变了传统的组织结
构和沟通方式。
信息安全与隐私保护
03
信息技术的发展也带来了信息安全和隐私保护的问题，管理者
需要制定相应的策略和措施来保护企业和个人信息。
采取纠正措施
针对实际绩效与控制标准的偏差，及 时采取纠正措施，确保组织目标的实 现。
持续改进 不断总结经验教训，持续改进控制方 法和手段，提高控制效果。
16
04
管理方法与工具
Chapter
2024/3/23
17
目标管理法
定义与目标设定
明确目标管理法的基本概念，阐述如何设定合理、 具体、可衡量的目标。
2024/3/23
系统管理理论
卡斯特的系统管理思想、系统分析方法等。
战略管理理论
安索夫的战略管理思想、波特的竞争战略理 论等。
10
当代管理思想
01
02
学习型组织
彼得·圣吉的学习型组 织理论、五项修炼等。
知识管理
达文波特的知识管理 思想、知识创造与共 享等。
03
创新管理
德鲁克的创新管理思 想、创新型企业建设 等。
评估计划可行性
制定长期和短期目标，明确实现 目标的策略和步骤。
根据目标和预测结果，制定具体 的行动方案，包括资源分配、时 间表和里程碑等。
2024/3/23
13
组织职能
设计组织结构
根据组织目标和战略，设计合适 的组织结构，包括部门设置、职 责划分和汇报关系等。
优化组织流程
管理学原理课程标准
新疆轻工职业技术学院课程标准课程编号：1164课程名称：管理学原理课程性质：专业基础课适用专业：工商管理类各专业课程负责人：温晶媛制定时间： 2013年4月专业负责人审核：教学系部审核：2013年4 月一、课程名称：管理学原理二、内容简介：《管理学原理》是一门经济管理的基础课程。
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。
具体内容包括：管理与管理学、管理理论的形成与发展、计划、目标管理、预测、决策、组织概述、组织结构、人员配备、领导、激励、控制基础理论、控制技术与方法、协调、管理创新的基本方法。
三、课程定位(一)课程专业背景分析管理学是研究各种社会组织中管理活动的一般规律的科学。
它既是一门科学，也是一门艺术。
管理无处不在，任何一个部门、组织，要协同劳动，要经营要发展，都需要进行管理。
而无论任何类型的组织管理都有相通之处，都要遵循共同的规律。
管理学基础正是为各项专业管理奠定现代管理科学知识的一门管理理论基础课。
在工商管理类专业中，《管理学基础》为后续课程如生产运作管理、营销管理、财务管理等课程的学习提供基础。
(二)职业能力需求分析本课程以“面向学生、面向市场、面向实践”为理念，以“培养高素质技能型专业人才”为指导思想，以职业能力培养为主线，以知识学习为基础，注重管理素养训练，突出技能和能力目标，建立开放性课程体系，增强课程的实践性、应用性和职业性。
四、课程设计指导思想及原则1.以企业管理的职业活动及工作过程为导向2.突出企业管理职业能力目标(职业能力需求分析)3.以项目和任务为训练载体4.精心设计能力训练项目5.以学生为主体6.知识、理论和实践一体化设计。
7.渗透外语及素质教育，培养八种职业核心能力。
8.充分利用第二课堂开展项目练习。
五、建议课时：48学时六、课程目标：(一)课程能力目标1.总体目标管理学基础是经济管理类专业的基础课程，通过本课程的学习，将全面地、系统地掌握现代管理的基本理论和方法，明确管理的四项职能：计划、组织、领导、控制的相关内容和相互关系，理解并掌握各项职能的相关方法和技术，对管理实践问题进行分析和决策，能够结合相关案例进行分析、研究，结合相应的实践进行教学，培养学生在管理方面的应用能力和创新能力。
管理学原理知识.pptx
第二节 管理的性质
管理的二重性 管理的科学性和艺术性
管理的二重性
管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本 观点。
■管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由 生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因 此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。
■管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使 得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定 的差异，因此，它具有同生产关系、社会制度相联系的社 会属性。
——［美］斯蒂芬·P·罗宾斯： 《管理学》
“管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里高效率地完成既定目标的过程。”
——［美］哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克： 《管理学》
管理的定义（五）
“管理就是指由专门机构和人员进行的控制人和 组织的行为使之趋向预定目标的技术、科学和活 动。”
——张尚仁： 《管理·管理学与管理哲学》
管理学原理（第二版）
杨文士 焦叔斌 张雁 李晓光 编著
课程结构
第一篇 第二篇 第三篇 第四篇 第五篇 第六篇
绪论 计划工作 组织工作 人员配备工作 领导工作 控制工作
第一篇 绪论
本篇结构
第一章 管理与管理学 第二章 管理学的形成和发展
第一章 管理与管理学
第一节 第二节 第三节 第四节
管理的基本特征（五）
管理者的角色
■美国著名管理学家彼得·F·德鲁克（Peter F.Drucker）1955年提出“管理者的角色”的概念， 他认为，管理是一种无形的力量，这种力量是通过 各级管理者体现出来的。
■管理者所扮演的角色大体上分三类。
◆管理一个组织，求得组织的生存和发展。 ◆管理管理者。组织的上、中、下三个层次中，人 人都是管理者，又都是被管理者。 ◆管理工人和工作。
管理学原理讲义(PPT 151页)
二、管理职能
研究思路：法约尔(Fayol)于本世纪初首次论 述了管理的职能：计划、组织、指挥、协调 与控制。
计划——组织——领导——控制
管理的基本过程
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做）
计划
实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样）
领导
以生存和发展的工具
2，管理的特征
（1）管理的目的性 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而有
明显的目的性。 （2）管理的组织性 管理的载体就是组织，因为个体的能力总是有限
的。 （3）管理的人本性 人本性即以人为本。在管理中要以人为中心，把
尊重人、理解人、调动人的积极性放在首位，把 人视为管理的重要对象和组织的重要资源。
管理工作：具有共性特征的关键要素
管理是为在集体中工作的人员谋划和保持一个能 使他们完成预定目标和任务的工作环境
管理的核心任务是决策 管理是通过别人并与别人一起工作，协调集体活
动以便取得1+1>2的效果 管理工作表现为由计划、组织、协调、领导、控
制等工作组成的不断循环的过程 管理是变革与创新，是促使组织在动荡环境下得
管理的特征
（4）管理的创新性 指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。 （5）管理的科学性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在
着一系列基本客观规律。人民从实践中升华和抽象 出管理理论和一般方法，然后利用这些理论来指导 自己的实践，并在实际中验证和丰富。因此，管理 是一门科学。 （6）管理的艺术性 艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活 运用这些知识和技能的技巧和诀窍。要因地制宜地 将管理知识与管理实践相结合。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。
1管理学原理第一二章PPT课件
三. 为什么学习管理学
1. 管理的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础，决定 学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一， 可以缩短管理者成长的时间和途径。
40
1. 管理的重要性决定学习管理学的 必要性；
现代社会的三大支柱是管理、科学与技术 科学技术是第一生产力 管理是促进生产力发展的决定因素
47
四. 如何学习管理学
1. 把握体系，逐步深入
管理学概论
古典管理学派
行为科学学派
管理科学学派
知识经济时代管理发展趋势
48
2. 掌握学习方法，联系实际， 综合运用
自学为主、讲授为辅、 联系实际、案例讨论
49
3.教材及参考书
（1）教材 （美）罗伯特 ·N．卢西尔著，高俊山
戴淑芬译，《管理学基础--概念、运用与 技能提高》,北京大学出版社，2007.1.
在学校读书是教 给你的是学习方法 和研究方法
企业的培训是教 你如何挣钱
13
第一章 管理学概论
14
一、什么是管理学
管理学是关于管理的基本概念、 基本理论、基本原理、基本方法的 科学，是管理知识体系的一个重要 的基础学科。
15
二、管理学研究的范畴
管理活动 管理者
16
（一）管理活动
管理的历史与人类的历史一样 的悠久，自有人类以来就存在管理 活动。
﹡管理者是组织中这样的成员， 他告诉别人做什么以及怎样去做。
35
﹡管理者是组织中从事管理 工作、实施管理职能的人。
36
2. 管理者的共性
（1）从组织地位上看，管理者都是管 理 的主体（或领导）。
37
管理学原理 完整版
第一章1,.为什么管理实践与人类历史同样悠久？（1）目的性（2）依存性（3）知识性2.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
（1）管理是人类有意识有目的的活动（2）管理应当是有效地（3）管理的本质是协调（4）协调是运用各种管理职能的过程3、管理的基本职能： 1.计划2.组织3.领导4.控制5.创新4，管理的二重性（1）自然属性：与生产力相联系，通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性。
（2）社会属性与生产关系、社会文化相联系的，通过“监督劳动”表现出来的管理的社会属性5，正式权力和地位人际角色：代表人，领导者，联络者信息角色：监督者，传播者，发言人决策角色:企业家，干扰应对者，资源分配者，谈判者6.管理者的技能技术技能：完成任务所需要的基本业务职能人际技能：与他人协作的职能概念技能：从整体上把握组织资源、活动和经济绩效的能力7.管理学的研究对象管理学的研究对象是管理活动的基本规律和一般方法研究方法：归纳法，实验法，演绎法第二章1，西方早期管理思想（1）亚当·斯密：1)劳动价值理论2）劳动分工理论3）“经济人”观点（2）查理·巴贝奇：1）“边际熟练”原则2）合理化建议制度3）利润分配制度工资收入组成：按工作性质所确定的固定工资为提高劳动效率而提出建议应给予的奖励按在生产中所做的贡献分得的利润（3）泰罗的科学管理理论主要观点：1 科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
2 达到最高工作效率的手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：工作定额制度“第一流工人”制度刺激性付薪制度标准化制度管理职能与作业职能分离例外管理制度（4）杰布蕾斯夫妇：进行“动作研究”制定出一套砌砖的标准作业方法（5）对泰罗制的评价为管理实践开辟了新局面提高了生产率，推动生产发展管理职能与职能执行的分离把人看做纯粹的“经济人”（6）法约尔：六种基本活动是①技术活动；②商业(经营)活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动（指货物盘存、成本会计、核算等）；⑥管理活动（管理的五项职能即计划、组织、指挥、协调和控制）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
单项选择题【96407】国内许多企业家认为"胡萝卜加大棒"是非常适用的员工激励方法。
但是有些管理学者对此却不以为然，认为员工激励问题是一个非常复杂的生理和心理问题；也有许多管理学者认为这些企业家的观点是正确的，它符合管理学中的激励理论。
请问这种"胡萝卜加大棒"的做法最符合哪种管理学的激励理论？（ B ）A．双因素理论B．强化理论C．期望理论D．需求层次理论【96408】高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件和待遇。
根据双因素理论，下列哪一种措施最能对李华起到激励作用？（ A ）A．调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是重复做局部的设计B．调整工资水平和福利措施C．给李华配备性能更为先进的个人电脑D．以上各条都起不到激励的作用【96410】某民营企业一位姓姚的老板手下有几十个员工，他对自己"独有"的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是："不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。
"可以认为，老板把他手下的工人都看作是（ A ）。
A．只有生理需要和安全需要的人B．只有生理需要和归属需要的人C．只有归属需要和安全需要的人D．只有安全需要和尊重需要的人【96414】广告公司总经理吴烨在一次公司全体会议上说："上半年大家对公司管理提出了一些批评与建议，我们对大家反应比较强烈的一些问题进行了研究，比如午餐送餐、报销手续简化等问题，都将在近期解决。
我们解决了关系大家切身利益的问题，我们有理由看到诸位更积极的工作态度和更大的工作成果。
"哪一个理论最适合判断并解释总经理讲话所能产生的效果？（ C ）A．期望理论B．公平理论C．双因素理论D．强化理论【101693】基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择？（D ）A．改变自己的投入与产出B．改变自我认知和对他人的看法C．离开工作场所D．A、B和C【101694】曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（ C ）。
A．自尊需要B．情感需要C．自我实现的需要D．以上都不是【101695】商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于（C ）。
A．500金的效价太低B．居民对完成要求的期望很低C．居民对得到报酬的期望很低D．枪打出头鸟，大家都不敢尝试【101696】当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是（B ）。
A．高额奖金B．配备最好的研究条件C．提职D．精神奖励（如评为劳模）【101699】一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果（ B ）？A．提薪B．升职C．解聘威胁D．工作扩大化【101712】根据双因素理论，能够提高员工满意度的措施是（ C ）。
A．提供诱人的薪水和福利B．提供舒适的工作环境C．提供有挑战性的工作D．提供自由工作的便利【101713】赫茨伯格的双因素理论中，被称作激励因素的是（ C ）。
A．薪金B．人际关系C．赏识D．职业安定【101719】赫兹伯格将消除不满意的因素称为（ A ）。
A．保健因素B．激励因素C．内部因素D．外部因素【103424】麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（ A ）。
A．成就需要B．权力需要C．社交需要D．安全需要【103436】下列说法错误的是（ D ）。
A．有动机不一定有行为B．相同的动机可能表现为不同的行为C．相同的行为可能有不同的动机D．相同的动机引发相同的行为【103440】激励的基本组成因素是（A ）。
A．需要、动机和行为B．感觉、动机和行为C．需要、行为和满足D．感觉、行为和满足【103441】根据期望理论，在（ B ）条件下会有较高的激励力。
A．效价高、期望值低B．效价高、期望值高C．效价低、期望值高D．效价低、期望值低【103445】激励具有强的目的性，其最终目的是（ C ）。
A．只实现组织预期的目标B．只实现组织个人的目标C．同时实现组织和个人目标D．实现组织管理者计划的目标【103450】根据马斯洛的需求层次理论，下列说法中正确的是（ A ）。
A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的作用B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D．层次越高的需求，其对于人们行为所产生的影响也越大【112768】在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（ B ）。
A．那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资B．组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金C．以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”D．无论什么情况下，金钱都只能是“保健因素”【112783】下列理论中属于内容型激励理论的是（ A ）。
A．需要层次理论B．期望理论C．公平理论D．强化理论多项选择题【96416】构成激励的要素主要包括（B,C,D ）。
A．目标B．需要C．动机D．行为E．奖励【96418】需要层次理论认为人类的多种需要分为（A,B,C,D,E ）。
A．生理的需要B．安全需要C．社交的需要D．自尊的需要E．自我实现的需要判断题【96420】管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。
正确错误答案：正确【96424】从赫兹伯格的双因素理论看，组织的政策、对成员的管理监督方式、组织成员之间的关系、工作条件、劳动报酬、工作环境等因素属于激励因素。
正确错误答案：错误【96426】公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。
这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。
付出劳动包括：体脑力消耗、技术水平能力高低、工龄长短、工作态度等；报酬包括：工资、奖金、晋升、名誉、地位等。
正确错误答案：正确【112785】从马斯洛的需要层次论看，挑战性工作、创造性工作、升迁、工作上的成就、决策参与等是有利于满足人们自尊需要的激励措施。
正确错误答案：错误案例分析题【96428】试述需要层次理论、双因素理论、期望理论对管理者应有的启示。
答案：（答题要点）（1）需要层次理论对人的需要的发展规律及其类型进行了研究，把人的需要划分为生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要等五个层次，提出了人的需要从低级向高级发展的基本趋势。
（2分）通过需要层次理论的学习，管理者应认识到：①人的需要是客观存在的，管理者要善于将组织目标与组织成员的个人需要结合起来，以充分调动人们的积极性，保证组织目标的实现。
②不同的需要有着不同的满足途径。
管理者应善于针对不同层次的需要，找出相应的激励方法。
③组织中的不同人有着不同层次的需要。
管理者应善于观察分析每个人的需求，并针对每个人采用不同的激励方法。
（3分）（2）双因素理论从各种影响人们积极性的因素的调查研究入手，提出了保健因素与激励因素在调动人的积极性上有着不同作用的观点，强调内在激励。
（2分）通过双因素理论的学习，管理者应认识到：①要能正确地区分以改善工作条件为主要内容的保健因素和以工作本身特征为主要内容的激励因素。
②要调动人的积极性，不仅要注意工作条件和物质利益等外部因素，更重要的是激励因素所代表的内在因素的力量。
（3分）（3）期望理论认为人的积极性是否能够充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬的重要性，即人的积极性的高低主要取决于期望值和效价的高低。
（2分）通过期望理论的学习，管理者应认识到：①要善于确定合理的组织目标并创造条件，使组织成员增强实现目标的信心。
②要把实现组织目标与确定组织成员的合理奖酬结合起来。
③要把对组织成员的奖酬同组织成员的个人需要合理的结合起来，以激发不同人的工作积极性。
（3分）阐述中能够结合实际（5分）【101115】为发奖金发愁的李科长李科长每年发奖金时都犯愁，科里有十几个人，工作积极性和工作成绩参差不齐，其中属小张表现最好。
他研究生毕业，聪明能干，工作积极，虽然来科里的时间是所有人中最晚的，但成绩在科里是最突出的。
去年给了他最高的奖金，但却引起了科里其他人的不满。
这使李科长很犯愁，不知如何是好。
恰巧公司办了一个中层干部培训班，请了学校的教授讲课，其中讲到了激励理论中的双因素理论，对李科长的启发很大，他逐渐有了主意。
这一天，他找小张谈了话，首先肯定了他一年中的贡献，特别表扬了他的成绩，并细致地讨论了明年如何使他的工作更有趣，责任更重，也更有挑战性。
最后谈到了奖金的事，告诉他这次的奖金你同大伙是一样的。
没想到小张听了这话立刻就火了，他说："什么？到头来我就值这么点儿，你那些好听的话留给别人去听吧，我不稀罕，表扬又不能当饭吃。
"听了这话，李科长真不知如何是好了。
请从激励理论的角度谈谈李科长的话为什么没有起到好的作用。
李科长每年发奖金时都犯愁的根本原因是什么？答案：（答题要点）（1）李科长的工作没有做好，一方面在于对激励理论缺乏全面正确的理解。
（3分）从双因素理论的角度来看，虽然与工作本身和工作内容有关的激励因素是调动人的积极性的主要因素，但与工作条件有关的保健因素也是不容忽视的，因为保健因素的缺少，往往会引起人的不满或消极情绪。
李科长仅注意了激励因素，而忽视了保健因素，因而是不对的。
（4分）从需求层次理论的角度来看，人的需求层次有一个从低级向高级发展的趋势，小张并不能因为是研究生其生理的需求就不迫切，他参加工作时间不长，缺乏生活物质基础，物质奖励对他来讲可能还是很重要的。
（4分）从公平理论的角度来看，小张的工作投入比别人大，但所得报酬却同别人相等时，他必然会感觉到不公平，从而影响他的积极性。
（3分）（2）李科长每年发奖金时都犯愁的根本原因在于该组织没有健全的激励机制，只把奖金作为激励手段，而忽视了其他物质与精神激励手段的作用。
（6分）【103428】固定工资与佣金制白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。
他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。
他很对这份工作很满意，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。
若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。
上班头两年，小白对工作兢兢业业。
随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了，到去年他就已经是推销员中的姣姣者。
尽管今年他的定额比去年提高了25%，但到十月中旬他就完成了全年的任务。
不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。