大一管理学原理复习要点
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
大一管理学原理必背知识点
大一管理学原理必背知识点管理学是现代社会中一门重要的学科，它涵盖了组织、领导、决策、沟通等方面的知识。
作为大一学生，了解和掌握管理学的基本原理是非常重要的。
以下是一些大一管理学课程中必背的知识点。
一、管理学的起源和发展管理学的起源可以追溯到古代中国的《管子》和《孟子》等文献，也可以追溯到西方的亚里士多德等人的著作。
在近代，管理学逐渐形成并发展壮大。
大学生应了解管理学的起源和发展，以便更好地理解管理学的核心概念和理论。
二、管理学的基本概念管理学的基本概念包括组织、管理者、汇报、沟通、决策等。
了解这些概念的定义和内涵，对于理解管理学的理论和实践非常重要。
比如，组织是一种由人组成的、为实现一个共同目标而进行协调和合作的社会系统，管理者是组织中担任管理职责的人，汇报是管理者向上级报告工作进展情况等。
三、管理学的管理过程管理过程是管理学的核心内容之一，它包括计划、组织、领导和控制。
计划是指为达到组织目标而确定目标、制定战略和决策等；组织是指将人员、资金、物资等资源组合起来以实现组织目标；领导是指管理者激励员工、激发创造力并指导员工实现组织目标的行为；控制是指管理者通过监督和评估来确保组织的目标实现。
四、管理学的领导理论领导理论是管理学中的重要内容，它研究了领导者的特征、行为和影响力等。
在领导理论中，有很多经典理论，如赫茨伯格和鲍曼的双因素理论、迈克尔·波特的领导模式、卡尔·韦伯的权威领导理论等。
大学生应该了解这些理论的主要观点和应用。
五、管理学的团队管理团队管理是现代组织中的重要工作，它涉及到团队的建设、团队的冲突处理、团队的沟通和团队的绩效评估等方面。
大学生应该了解团队管理的基本原则和技巧，以便将来在团队工作中能够更好地发挥作用。
六、管理学的决策理论决策理论是管理学中的核心内容之一，它研究了决策者如何在不确定性和复杂性的环境中作出有效决策。
在决策理论中，有很多重要的概念和方法，如风险决策、决策树、决策矩阵等。
00054管理学原理复习要点
第一章：管理与管理学1.管理：组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他认同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征：1）管理是一种文化现象和社会现象。
管理存在的必要条件（两个人以上的集体活动，一致认可的目标）。
管理的载体是组织。
2）管理的主体是管理者。
3）管理的任务、职能与层次。
（任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。
职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
层次：上层、中层、基层）。
4）管理的核心是处理好人际关系。
3.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是(必要性和目的性)。
管理的二重性是指管理的(自然属性【生产力】、社会属性【生产关系】)4.管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
管理学的特点包括（一般性,多科性,历史性,实践性）,管理学的学科性质是（边缘科学）。
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（实践性）5.系统的特性：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。
“系统特性中有效的管理总能带来“1+1>2”的效果”指的是系统的（整体性）。
系统的观点：整体、“开放性”与“封闭性”、封闭则消亡、模糊分界、保持“体内动态平衡”、信息反馈、分级、不断分化与完善、等效。
第二章：管理学的形成与发展1.泰罗的科学管理理论出现在(19世纪末20世纪初)，是管理学形成的标志。
19世纪末到20世纪30年代出现的“管理运动”发生在(美国 )。
新古典管理理论的形成发展主要是(从20世纪初到20世纪30年代), 20世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，如卓越绩效模式、六西格玛、业务流程再造、标杆超越法。
这些理论和方法共同的特点有（创新、突破式改进）2. 古典管理理论阶段的代表性理论是(科学管理理论 )。
在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是(科学管理理论)。
管理学原理大一知识点归纳
管理学原理大一知识点归纳管理学是一门研究组织内部运作以及管理活动的学科，也是现代社会不可或缺的一部分。
对于大一学生而言，了解管理学的基本原理和知识点对于今后的学习和职业生涯都具有重要的意义。
本文将对管理学原理大一知识点进行归纳和总结。
一、管理学的定义和发展管理学是一门多学科交叉的科学，它研究如何有效地组织和管理人力、物力、财力等资源来实现组织的目标。
管理学的发展经历了多个阶段，从传统管理到现代管理，再到当今的创新管理。
二、管理学的基本原理1. 组织的目标和规划：组织的目标是指组织所追求的理想状态或期望的结果，规划是为了实现这些目标而进行的活动。
规划包括确定目标、制定策略和制定具体的实施计划等。
2. 组织的结构和设计：组织的结构是指组织内部各个部门或者活动之间的关系和分工，设计合理的组织结构能够提高工作效率和协作效果。
3. 人力资源管理：人力资源是组织中最重要的资源，管理者需要通过招聘、培训、激励等手段来合理管理和激发员工的潜力和创造力。
4. 决策与沟通：管理者需要做出各种决策，包括战略决策和操作性决策。
同时，有效的沟通能够促进信息的传递和理解，提高组织内部的协作效果。
5. 控制和反馈：控制是管理过程中的一个重要环节，通过设定标准、监测执行情况和及时调整，可以保证组织目标的实现。
三、管理学的主要理论1. 科学管理理论：由弗雷德里克·泰勒提出的科学管理理论强调通过科学方法来规范和提高工作效率。
2. 行为科学理论：行为科学理论研究员工的行为、动机和激励机制等因素对工作绩效的影响。
3. 人际关系理论：人际关系理论认为员工的工作满意度和工作绩效受到与其他人的关系和交互的影响。
4. 现代管理理论：现代管理理论强调适应变化的环境和多元化的需求，注重创新和学习型组织的建设。
四、管理学在实际生活中的应用1. 组织管理：管理学的基本原理被广泛应用于各种组织形式，包括企业、学校、政府等。
通过管理学的知识，可以提高组织的效率和效益。
大一管理学原理常考知识点
大一管理学原理常考知识点管理学作为一门应用性极强的学科，对于培养学生的管理能力和决策能力有着重要的作用。
在大一阶段，我们需要掌握一些管理学的基本原理和常考知识点，为以后的学习和实践打下坚实的基础。
本文将介绍一些大一管理学原理常考知识点，并进行适当的解析和探讨，希望对读者有所帮助。
一、管理的定义和基本原理管理是指组织和调动人力、物力、财力等资源，以达到组织预定目标的过程。
管理的基本原理有：目标导向原则、效率原则、协调统一原则、授权委派原则、科学决策原则等。
这些原理是管理学的基础，通过掌握这些原理，我们可以更好地理解和应用管理学的知识。
二、人力资源管理人力资源是组织中最重要的资源之一，合理地管理和利用人力资源对于组织的发展至关重要。
人力资源管理涉及到招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等方面。
在实际运作中，我们需要了解员工的需求和动机，建立科学合理的激励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度。
三、组织行为学组织行为学是研究组织成员行为规律和组织运行机制的学科。
了解组织行为学的理论和模型，可以帮助我们更好地理解和解决组织中的问题。
其中，个体行为主要研究个体的价值观、动机、个性以及决策行为；群体行为主要研究群体的协作、冲突以及领导等问题。
四、决策与问题解决决策是管理者日常工作中的重要任务之一。
在进行决策时，我们需要收集和分析相关信息，评估各种可能的选择并做出最优决策。
同时，对于问题解决能力的培养也是大一管理学中的重要内容。
通过学习和实践，我们可以提高自己的决策思维和问题解决能力。
五、领导与沟通领导是一种影响他人并引导他们行动的过程，领导力的培养对于学生的发展至关重要。
在领导力的学习中，我们需要了解不同的领导风格和理论，并能够灵活运用。
沟通作为一种重要的管理技巧，也需要我们不断地学习和提高。
有效的沟通能够促进团队合作和工作效率的提升。
六、项目管理项目管理是指通过计划、组织、协调和控制等一系列管理活动，以实现特定目标的过程。
大一管理学原理知识点梳理
大一管理学原理知识点梳理管理学是一门研究组织中如何有效地管理和运营的学科，对于学习管理学的学生来说，了解并掌握管理学原理是非常重要的。
本文将对大一管理学原理的知识点进行梳理，帮助学生更好地理解和学习这门学科。
一、管理学的定义和范围1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的领导、决策、组织和控制等活动的学科，旨在实现组织的目标并提高效率。
2. 管理学的范围：管理学包括管理的基本原理、管理的职能、管理的过程以及管理的环境等方面的内容。
二、管理学的基本原理1. 目标管理原理：明确组织的目标，并通过规划和控制确保目标的实现。
2. 分工原理：将组织按照不同的职能和任务进行划分，实现有效的资源配置和工作分配。
3. 协调原理：协调各项工作和活动，确保组织内部各部门间的协调合作。
4. 权限原理：明确各级管理者的权力和职责，建立合理的权力结构和管理层次。
5. 激励原理：通过激励机制激发员工的积极性和创造力，提高组织的绩效和效率。
三、管理职能1. 计划：制定组织的长期和短期目标，并制定相应的行动计划。
2. 组织：建立组织结构，制定工作职责和权限，并进行人员配备。
3. 领导：指导和激励员工，发挥领导作用，促使员工为实现组织目标而努力。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，确保组织达到预期目标。
四、管理过程1. 规划：制定组织的战略和目标，并进行详细的行动规划。
2. 组织：设计和建立组织结构，明确层级关系，确定岗位职责。
3. 领导：指导和激励员工，建立有效的沟通和协作机制。
4. 控制：设定绩效评估指标，监控组织的运营情况，及时纠正偏差。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的资源、文化和内部结构等。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等方面的因素。
3. 组织环境：包括组织的供应商、竞争对手、顾客和利益相关者等。
六、管理学的发展历程1. 科学管理学派：强调通过科学的方法和工具提高组织的效率和生产力，代表人物为泰勒和福特。
(完整word版)大一管理学原理考试重点
管理学考试重点第一章、管理与管理学1. 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新。
2. 管理的属性：自然属性、社会属性。
3. 管理者的角色：人际角色（代表人角色、领导者角色、联络者角色）、信息角色（监督者角色、传播者角色、发言人角色）、决策角色（企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色）。
4. 管理者的技能：技术技能（对基层管理最重要）、人际技能（对各种层次管理都重要）、概念技能（对高层管理最重要）。
第二章、管理思想的发展1．科学管理理论的建立是在19世纪末20世纪初，创始人泰罗。
2．泰罗的科学管理理论的主要观点：(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
（2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和员工双方在精神上和思想上来一个彻底的变革。
3．泰罗提出的管理制度：（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
（2）在工资制度上实行差别计件制。
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高。
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以利推广。
（5）是管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
4．泰罗代表作是1911年出版的《科学管理原理》。
5．泰罗制在科学管理中的局限性，主要是由法国的法约尔加以补充的。
法约尔的组织管理理论所研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化，代表作是1925年出版的《一般管理与工业管理》6．法约尔认为要改善企业经营的六个方面的职能：技术、经营、财务、安全、会计、管理。
7．法约尔认为管理人员应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。
8．马斯洛将需要分为五级：生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
管理学大一知识点总结笔记
管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。
通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。
在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。
管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。
同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学要点第一章管理与管理学1.管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性有效性协调性过程性）2.管理的四层内涵：1.管理是人类有意识有目的的活动2.管理应当是有效的3.管理的本质是协调4.协调是运用各种管理职能的过程3.管理的职能（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
4.管理的两重性（1）自然属性：人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
（2）社会属性：反映社会关系以及社会制度5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格6.管理者的角色（1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）7.管理者的技能（1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。
8.管理者面临的挑战（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化第二章管理思想的发展1.科学管理思想代表人物：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论泰罗的科学管理理论——科学管理之父《科学管理原理》（p54观点、评价）主要思想：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2.达到最高工作效率的重要手段，用科学的管理方法代替旧的经验管理3.科学管理的核心问题，是要求工人和雇主双方进行一次彻底的心理变革管理的制度：1.劳动方法的标准化2.工时研究与工作定额3.科学挑选与培训工人4.实行差别计件工资制5.管理职能与工作职能分离6.实行“例外原则”（1）对泰勒制的评价：（1）创立了一套具体的以科学管理代替旧的经验管理的方法（2）提高了劳动效率，推动了生产的发展，适应了当时资本主义时期的发展需要（3）将管理职能与执行职能分离。
（4）把人看作是纯粹的“经济人”，忽视成员之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
法约尔的"组织管理理论"：《一般管理与工业管理》理论思想：六个方面的职能:技术、经营、财务、安全、会计、管理(包括计划、组织、指挥、协调、控制)14条原则：1.分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一命令 5.统一领导 6.员工个人要服从整体 7.人员的报酬要公平 8.集权 9.等级链 10.秩序 11.公平 12.人员保持稳定 13.主动性 14.集体精神（2）对法约尔的评价：在管理范畴、管理的组织理论、管理的原则提出了新的观点。
组织管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。
弥补了泰勒的不足。
2..行为管理思想（1）人群关系论：美国的埃尔顿·梅奥的霍桑实验。
梅奥——“霍桑试验”目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经。
试验：1.照明强度2.福利条件3.访问交谈4.工作室小组实验观点：.霍桑实验说明了：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”（2）满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。
（3）企业中存在着非正式组织。
（4）企业应采用新型的领导方法。
（2）马斯洛的需要层次理论：1)一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为2)人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现五层需要：生理，安全，感情，尊重，自我实现（3）赫茨伯格的双因素理论（1）保健因素：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位（工作环境或工作关系方面）（2）激励因素：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任（工作性质和内容方面）（4）麦格雷戈的X理论和Y理论X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。
——经济人Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。
人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。
——自动人/自我实现人（5）格尔斯和莫尔斯的超Y理论乔伊·洛尔斯（权变理论）——复杂人（6）威廉·大内的Z理论威廉·大内认为企业管理当局与职工的利益是一致的5.双因素理论（1）保健因素：只能起保持人的积极性和维持工作现状的因素。
（2）激励因素：能够促使人们在工作中产生满意感的因素，是与工作本身所具有的激励感联系在一起的。
6.决策理论学派（1）管理就是决策。
（2）程序性决策和非程序性决策第三章管理的基本原理1.管理的特征客观性、概括性、稳定性、系统性2.研究管理原理的意义（1）提高管理工作的科学性，避免盲目性（2）掌握管理的基本规律（3）迅速找到解决管理问题的途径和手段3.系统原理（1）系统：是指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
（2）系统的特征：集合性、层次性、相关性（3）要点：整体性原理（局部服从整体，使整体效果最优）、动态性原理（稳定是相对的、运动是绝对的）、开放性原理（系统与外界不断交流，才能维持其生存）、环境适应性原理（系统与外界发生联系）综合性（系统产生与形成成与综合，并由此使自己具有整体性性质）4.人本原理（1）人是企业的主体（2）有效管理的关键在于员工参与（3）管理的核心在于使人性得到最完美的发展（4）管理是为人服务的（5）小结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
5.责任原理（1）明确职责的方法：职责界限要清楚，职责中应包括横向联系的内容，职责要走落实到人。
（2）职责的保证：公正的奖惩要以准确的考核为前提，奖励有物质奖励和精神奖励，及时而公正的惩罚也是必不可少的。
第六章管理决策1.决策的定义决策时指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策的原则遵循满意原则而不是最优原则，即只能是有限、理性的决策。
2.决策的依据管理者在进行决策时要尽可能的收集相关信息，作为决策的依据。
但在收集信息是要进行成本-收益分析。
3.决策的类型:（1）按时限划分：长期决策和短期决策（2）按决策的对象:战略决策、战术决策与业务决策（3）按决策的主体：集体决策和个人决策（4）按决策的起点：初始决策和追踪决策（5）按决策涉及的问题：程序性决策和非程序性决策（6）按环境因素可控性：确定型决策、风险型决策、不确定型决策4.决策的特点目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性5.决策的过程（1）发现问题（2）识别目标（3）拟定备选方案(4) 依据决策标准分配权重（5）评估备选方案（6）作出决定（7）选择实施战略（8）监督和评估8.决策的影响因素（1）环境（2）过去决策（3）决策者对风险的态度（4）伦理（5）组织文化（6）时间6.决策的方法头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术(p238具体内容)（一）头脑风暴法：方法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言四项原则：1、对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内2、建议越多越好，在此阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该所什么3、鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好4、可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力特点：创造性思维。
适用于：创造性意见、收集新设想。
时间1~2小时；参加者5~6人为宜。
（二）名义小组技术方法：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。
管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案（三）德尔菲技术运用该技术的关键：1、选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质2、决定适当的专家人数，一般10～50人较好3、拟定好意见征询表2.有关活动方向（经营单位组合分析--P240、政策指导矩阵--P242)3.有关活动方案：确定型决策方法：1.线性规划2.量本利分析风险型决策方法：决策树非正确型决策方法：1.小中取大法 2.大中取大法3.最小最大后悔值法第七章计划与计划工作计划的编制过程:1.确定目标2.认清现在3.研究过去4.预测并有效地确定计划重要地前提条件 5.拟定和选择可行性行动地计划 6.制定主要计划 7.制定派生计划 8.制定预算,用预算使计划数字化计划实施：（一）目标管理：目标的性质：1.层次性2.网络性3.多样性4.可考核性5.可实现性6.富有挑战性7.伴随信息反馈性目标管理的过程：1.制定目标2.明确组织的作用3.执行目标4.成果评价5.实行奖惩6.制定新目标并开始新的目标管理循环【目标管理过程：1.建立目标体系2.明确责任3.组织实施4.考核与反馈】优点：1.一切工作以目标为中心，避免了工作中的盲目性、随意性和形式主义2.提高了组织整体工作的协调一致性 3.调动了员工的积极性和主动性，提高士气4.便于实施有效的控制局限性：1管理者对目标管理的含义和运用方法缺乏深刻认识2.制定符合实践的目标存在多种障碍 3.目标管理中使用的目标都是短期目标4.缺乏灵活性.（二）滚动计划法：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来，滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果，原则是近细远粗。
评价：缺点：工作量大优点： 1.提高了计划的准确性 2.使长中短计划相互衔接，保持一致 3.保证了计划的弹性，提高组织的应变力(三)网络计划法（注意：P283图）网络图的绘制规则：1.不能出现循环路线2.事项结点从小到大顺序统一编号3.两相邻结点之间只能有一条箭线 4.只能有一个始点事项和一个终点事项5.箭线两头必须结点第九章组织设计1.组织设计的概念任何一个组织，不论其最终使命是什么，都需要把组织总体的任务分配给各个成员、各个部门去承担，建立起它们之间相互分工而又相互协作的关系。