珠宝店员工管理制度
珠宝员工日常生活管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝店员工的日常生活管理，提高员工的生活质量和工作效率，确保珠宝店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、管理人员等。
第三条本制度旨在规范员工的行为，营造和谐的工作环境，提升员工的整体素质。
第二章住宿管理第四条员工住宿应遵守以下规定：1. 员工需统一入住公司指定的员工宿舍，不得私自在外租房。
2. 宿舍内保持整洁，床上用品每周清洗一次，定期进行大扫除。
3. 禁止在宿舍内进行吸烟、酗酒、赌博等违法活动。
4. 宿舍用电需合理使用，不得私拉乱接电线，禁止使用大功率电器。
5. 员工需爱护宿舍内的公共设施，损坏照价赔偿。
第三章饮食管理第五条员工餐厅就餐应遵守以下规定：1. 员工需按时就餐，不得浪费食物。
2. 餐厅内保持安静，不得大声喧哗。
3. 餐具使用后应洗净放回原位，保持餐厅整洁。
4. 不得在餐厅内进行任何商业活动或与工作无关的私人交谈。
5. 餐厅内禁止携带宠物。
第四章工作时间管理第六条员工工作时间应遵守以下规定：1. 员工需按时上下班，不得迟到、早退。
2. 上下班途中注意安全，遵守交通规则。
3. 工作时间应集中精力，不得做与工作无关的事情。
4. 遇到特殊情况需请假，应提前向部门负责人申请，并说明原因。
5. 员工请假需提前填写《请假申请表》，经批准后方可离岗。
第五章休息时间管理第七条员工休息时间应遵守以下规定：1. 员工休息时间不得随意离岗，如需外出应向部门负责人请假。
2. 休息时间不得在宿舍内进行与工作无关的活动。
3. 员工休息期间应保持宿舍安静，不得影响他人休息。
4. 员工休息时间不得进行商业活动或参与任何可能影响工作秩序的活动。
第六章社交媒体管理第八条员工在社交媒体上的行为应遵守以下规定：1. 不得发布与公司、行业、工作相关的敏感信息。
2. 不得在社交媒体上对公司、同事进行负面评价。
3. 不得利用社交媒体进行任何违法活动。
4. 不得在社交媒体上泄露公司机密信息。
珠宝店柜台日常管理制度
一、前言为规范珠宝店柜台日常工作，提高服务质量，确保珠宝店运营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于珠宝店所有柜台员工，包括但不限于售前、售中、售后服务。
三、柜台员工职责1. 售前服务（1）热情接待顾客，主动了解顾客需求，为顾客提供专业的珠宝知识讲解。
（2）按照公司规定，对柜台内的珠宝进行整理、陈列，确保货品展示效果。
（3）熟悉各类珠宝产品的价格、款式、特点，确保为顾客提供准确的产品信息。
2. 售中服务（1）在顾客挑选珠宝时，耐心解答顾客疑问，引导顾客进行合理选择。
（2）协助顾客试戴珠宝，确保顾客满意。
（3）按照公司规定，为顾客提供售后服务。
3. 售后服务（1）为顾客提供完善的售后服务，包括珠宝清洗、保养、维修等。
（2）关注顾客反馈，及时解决顾客问题，提高顾客满意度。
四、柜台日常管理1. 摆货（1）货品轻拿轻放，柜内货品摆放整齐、统一。
（2）同类货品摆放一起，数量均衡，避免混乱。
（3）道具摆放整齐，错落有致，产品标识牌与货品摆放一致。
2. 柜台清洁（1）上完货后，清洁柜台，检查货品是否整齐，有无变形损坏。
（2）确保柜台干净，无指纹、无灰尘，做到一客一清。
（3）地面及柜台保证无灰尘、杂土。
3. 考勤管理（1）不迟到、不早退、不擅离岗位，违者按规定处罚。
（2）换好制服，在考勤本上登记时间，严禁代人登记。
4. 私人物品管理（1）私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂。
（2）大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责。
（3）与柜台商品相同的物品不得带入店内。
五、仪表仪容1. 基本规定（1）穿着制服，别好胸牌。
（2）服装整洁，仪表端正。
（3）常带微笑，礼貌待客。
（4）互相检查，共同提高。
2. 具体规定（1）男性营业员：头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。
（2）女性营业员：头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。
金银珠宝店员工管理制度
第一章总则第一条为加强金银珠宝店的管理，提高员工素质和服务水平，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于金银珠宝店的全体员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，积极履行岗位职责，为客户提供优质服务。
第二章职责与权限第四条岗位职责1. 销售员：负责珠宝首饰的展示、销售，为客户提供专业咨询，维护客户关系。
2. 店长：负责店铺的整体运营，包括人员管理、商品管理、销售管理等。
3. 仓库管理员：负责珠宝首饰的入库、出库、盘点等工作。
4. 清洁员：负责店铺的卫生清洁工作。
第五条员工权限1. 员工有权了解公司的经营状况和自身岗位职责。
2. 员工有权对工作中的不合理现象提出意见和建议。
3. 员工有权享受国家规定的法定节假日、年假、产假等。
第三章工作纪律第六条上下班制度1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 因特殊情况需请假，需提前向店长提出申请，并经批准。
第七条着装规范1. 员工应着统一的工作服，保持整洁、大方。
2. 工作服应佩戴工牌，工牌不得借与他人使用。
第八条仪容仪表1. 员工应保持良好的个人卫生，不得在工作场所吸烟、吃零食。
2. 员工应保持礼貌、热情、耐心，对待客户应尊重、礼貌。
第九条商品管理1. 员工不得私自调换、挪用、损坏商品。
2. 仓库管理员应严格按照规定进行商品出入库，确保商品安全。
第四章培训与考核第十条培训1. 公司定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
2. 新员工入职后，应接受岗前培训，熟悉公司规章制度和岗位职责。
第十一条考核1. 公司对员工实行绩效考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩第十二条奖励1. 对工作表现突出、业绩优秀的员工给予物质奖励或精神奖励。
2. 对在工作中做出重大贡献的员工给予表彰。
第十三条惩罚1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。
珠宝店日常管理制度细则
珠宝店日常管理制度细则一、员工管理1.员工招聘和培训a.根据珠宝店的需求，通过各种途径进行员工招聘，确保招聘到合适的人才。
b.对新员工进行入职培训，包括对珠宝、销售技巧和客户服务等方面的培训，确保新员工能够快速适应工作并胜任工作任务。
2.工作时间和考勤a.员工根据合同规定的工作时间进行工作，严格遵守上下班时间。
b.员工上下班需打卡，迟到、早退或旷工的员工将受到处罚。
3.绩效考核a.对员工的绩效进行定期评估，根据考核结果给予奖励或惩罚。
b.员工每月要达到销售目标，并提供良好的客户服务，否则将会被降低绩效评级。
4.岗位职责和权责明确a.珠宝店的各个岗位职责和权责要明确，员工在入职前和工作期间需清楚自己的职责，并根据职责履行工作。
二、客户管理1.客户接待和服务a.对顾客进行礼貌接待，主动与客户沟通需求，并提供专业的建议和服务。
b.客户投诉时应认真对待，及时跟进解决，并保持与客户的良好沟通。
2.客户信息管理b.对客户信息进行保密，不得泄露或滥用。
3.售后服务a.提供售后服务，确保客户满意度，并与客户建立稳定的长期关系。
b.对于产品质量问题，提供免费维修或退换货服务。
三、产品管理1.采购和库存管理a.根据市场需求和店铺销售情况，及时采购珠宝产品，确保库存充足。
b.建立健全的库存管理制度，进行库存盘点和报损报废处理。
2.陈列和展示管理a.对珠宝产品进行分类、整理和陈列，确保店内产品展示的美观和有序。
b.定期更换陈列和展示的产品，保持店内新鲜感和吸引力。
3.质量控制a.对进货产品进行质量检查，确保产品符合标准和要求。
b.发现问题产品及时处理，确保出售的珠宝产品质量可靠。
四、安全管理1.消防安全a.设置灭火器和安全出口，确保发生火灾时能够及时进行灭火和疏散。
b.定期组织员工进行火灾应急演练，提高员工应对火灾的能力。
2.监控安全a.在店内设置监控摄像头，确保对店内情况进行监控和录像，并定期检查录像内容。
b.对店内监控设备和录像进行维护和保养，确保其正常工作。
珠宝金店员工管理制度
第一章总则第一条为加强珠宝金店员工的规范化管理，提高员工素质和服务水平，确保珠宝金店业务的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于珠宝金店全体员工，包括但不限于销售员、导购员、收银员、客服人员、管理人员等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，维护公司形象，为客户提供优质服务。
第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件：1. 具有良好的思想品德，热爱本职工作，遵纪守法；2. 具备珠宝金店相关专业知识，熟悉各类珠宝金饰产品；3. 具有较强的沟通能力、服务意识和团队协作精神；4. 身体健康，形象气质佳，符合珠宝金店员工形象要求。
第五条员工入职前需参加公司组织的培训，培训内容包括公司文化、规章制度、产品知识、服务技巧等。
第三章工作纪律第六条员工应按时上下班，遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第七条员工在工作时间内，应保持工作场所整洁、卫生，不得擅自离岗、串岗。
第八条员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第九条员工在处理客户投诉时，应耐心倾听，认真处理，不得推诿、拒绝。
第四章服务规范第十条员工应具备以下服务规范：1. 面带微笑，主动问候，热情服务；2. 认真倾听客户需求，提供专业建议；3. 做好产品介绍，引导客户购买；4. 购买过程中，确保客户权益，不误导销售；5. 购买后，及时为客户办理售后服务。
第五章奖惩制度第十一条员工表现优秀，可给予表扬、奖励；违反本制度，将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第十二条员工如有以下行为，将给予严肃处理：1. 严重违反劳动纪律，如严重迟到、早退、旷工；2. 损坏公司财物，造成经济损失；3. 泄露公司商业秘密，损害公司利益；4. 严重违反服务规范，损害公司形象。
第六章附则第十三条本制度由珠宝金店人力资源部负责解释。
第十四条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
珠宝店员工工作管理制度
第一章总则第一条为加强本珠宝店的管理，提高员工的工作效率和服务质量，确保珠宝店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本珠宝店所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、管理岗位等。
第三条本制度旨在规范员工的行为，提高员工的专业技能和服务意识，树立良好的企业形象。
第二章岗位职责第四条销售员岗位职责：1. 负责珠宝店的日常销售工作，包括接待顾客、推荐产品、解答顾客疑问等；2. 维护店内环境卫生，保持商品陈列整齐；3. 负责销售记录的填写和销售数据的统计；4. 协助上级进行市场调研和销售策略制定；5. 参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
第五条客服人员岗位职责：1. 负责顾客咨询、售后服务等工作；2. 及时处理顾客投诉，维护顾客权益；3. 跟进顾客购买后的满意度调查；4. 保持良好的沟通，提升顾客忠诚度；5. 参加公司组织的培训，提高服务技能。
第六条管理岗位岗位职责：1. 负责珠宝店的日常管理，确保店铺运营顺畅；2. 监督员工工作，确保工作质量和效率；3. 制定和执行店铺规章制度；4. 管理库存，确保商品供应充足；5. 协调各部门工作，确保公司政策落实。
第三章工作时间与考勤第七条工作时间：1. 本店实行标准工作时间，周一至周日9:00-18:00，中午休息1小时；2. 国家法定节假日及公司规定的休息日，员工享有休息权。
第八条考勤制度：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 旷工、迟到、早退等行为将根据情况给予警告、罚款等处分；3. 事假、病假等需提前向主管申请，并经批准；4. 考勤记录由人事部门负责管理。
第四章工作纪律第九条仪表仪容：1. 员工需保持整洁的仪表，佩戴工作牌；2. 女员工不得浓妆艳抹，男性员工不得留长发、佩戴饰品；3. 着装需符合公司规定，不得穿奇装异服。
第十条工作态度：1. 员工应积极主动，对待工作认真负责；2. 遇到顾客投诉或问题，应耐心倾听，积极解决；3. 不得在工作中玩手机、闲聊等与工作无关的行为。
珠宝店员工管理制度(5篇)
珠宝店员工管理制度1、考勤时间:早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过____天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内(包括三天)，由店内负责人批准;所有请假应正常履行请假手续6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性或季节性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以____元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣____分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人____分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣____分;造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
(此赔偿由导购员均摊)6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—____分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣____分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣____分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣____分，(如有隐瞒，两人各扣____分)已销售，导购员与款台各扣____分，并照价赔偿所差的金额。
(此金额由款台和导购员均分)10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣____分，公司查出错误，经手人一次扣____分。
(台帐不充许涂改)11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
珠宝店内规章制度
珠宝店内规章制度第一条：店内秩序1.1 本珠宝店是一个专业的珠宝店，所有员工必须按照相关要求进行着装，不得穿着拖鞋、短裤、背心、露脚趾拖等不得体服装上班。
1.2 凡是工作人员必须遵守店内的规章制度，如有违反者，一经发现，将给予相应的处理。
1.3 所有员工都要保持良好的工作状态，不得在工作时间内使用手机、私人聊天或干扰其他员工工作。
1.4 店内禁止吸烟，任何员工发现在店内吸烟者应当劝阻，并向店长汇报。
第二条：服务规范2.1 所有员工在接待顾客时，必须保持礼貌、热情、耐心，对顾客提出的问题应当耐心解答，积极为顾客提供优质的服务。
2.2 对珠宝的售后服务也必须认真对待，无论是更换、维修还是退款，都必须在规定时间内完成，确保顾客的权益。
2.3 在接待顾客时，一律不得谈论政治、宗教、涉及商业竞争等敏感话题，避免引起不必要的争议。
2.4 员工对顾客的隐私信息必须严格保密，不得私自泄露。
第三条：产品管理3.1 所有员工必须对珠宝产品进行仔细的分类管理，确保产品的存放位置清晰明了，不得混乱放置。
3.2 对于珠宝产品的陈列，必须按照相关规定进行布置，确保产品的展示效果和质量。
3.3 对于产品的包装、标签等，也必须认真细致，确保产品的整洁和完整。
3.4 对于产品的检验和验货，必须按照相关流程进行，确保产品的质量符合标准。
第四条：财务管理4.1 对于收银员，必须认真核对每一笔交易，确保金额无误，并及时入账。
如有差错，必须及时核查和处理。
4.2 对于店内资金的管理，必须建立完善的账目和清晰的记录，确保店内的财务稳定和安全。
4.3 对于出入库的物品，必须进行严格的登记和管理，一旦发现异常情况，必须及时处理和报告。
第五条：安全管理5.1 店内必须设立相应的安防设施，确保店内的安全和顾客的安全。
5.2 对于突发事件的处理，必须建立相应的应急预案，确保员工和顾客的安全。
5.3 对于珠宝产品的安全，必须采取相应的防盗措施，确保产品不被盗窃。
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珠宝店员工管理制度
为了更好的树立公司品牌形象，使整体店面管理更加规范化，程序化。
故制定以下规定，望大家严格遵守考勤管理
1、考勤时间：早晚上下班必须按规定考勤，不充许迟到早退。
员工考勤前应装束完毕。
2、病、事假按所休天数正常扣薪水。
请假应提前申请。
3、季度请假天数超过6天者，视为不胜任本岗位工作，可无条件辞退。
4、员工请假不允许他人代理，否则视为无效。
5、员工请事假三天以内（包括三天），由店内负责人批准；所有请假应正常履行请假手续
6、员工如要延长假期，须向主管领导申请。
未经同意，一律按旷工处理。
7、如有突发事件，员工不能提前申请请假者，可电话直接请示主管领导，经批准后方可请假。
8、凡因临时性产生的延长工作时间一小时以上的，均按加班处理。
9、午饭时为半小时，用餐时段由店内自行规定。
10、迟到早退者处以5元/次罚款，旷工者按日薪二倍标准进行处罚，对于屡教不改者视为严重违反劳动纪律，可无条件辞退。
营业、工作纪律规范
1、无论任何原因未进行柜台交接者，出现问题，责任人负全部责任。
2、出入库时如有商品遗漏在柜台或金库，每次扣责任者扣10分。
如有货品丢失，照原价赔偿。
3、开业后柜台未上锁，扣责任人5分。
4、基本商品知识或促销活动不清楚，每次扣20分；造成顾客流失现象，责任人照单全买。
5、柜台出现饰品损坏现象，照价赔偿。
（此赔偿由导购员均摊）
6、因为个人原因，被顾客投诉一次扣20—100分，严重者解除劳动合同。
7、无论任何原因，导购员之间或导购员与顾客之间在店内营业期间发生争执现象，扣200分，严重者解除劳动合同。
8、私自越权打折出售商品，责任者赔偿全部损失外，每次扣50分。
9、销售小票开错，款台查出当事人扣5分，（如有隐瞒，两人各扣50分）已销售，导购员与款台各扣20分，并照价赔偿所差的金额。
（此金额由款台和导购员均分）
10、台帐由本柜台负责人填写，并签字确认。
如出现错误，店内扣5分，公司查出错误，经手人一次扣50分。
（台帐不充许涂改）
11、擅自打开非本区域柜台，出示货品或售货后未与柜台负责人交接者，如出现问题时，承担全部责任。
12、款台收假钞或结算错误，责任者承担全部损失。
13、赠品出帐目不清，责任人照价赔偿。
14、维修师如误收假料，责任者承担全部损失。
15、出示货品必须配戴手套，如发现未戴，每次扣5分。
16、不得在工作期间整理私人物品影响店面形象，每次扣10分。
17、上岗期间，不得在卖场内接听私人电话或发短信，发现一次扣10分；（手机不可带在身上）如需接打电话时必需到指定地点时长不得超过10分钟违者扣2分。
18、在岗期间出现吃零食、嚼口香糖等现象，每次扣款5分。
19、卖场内不准聚堆聊天、有顾客在时不准大声喧哗，聊和工作无关的话题，如有发生每次每人扣10分。
20、离岗之前，未与上级主官请示，每次扣10分。
21、站位保持标准站姿，不许趴、倚、靠柜台，如发现每次扣10分。
22、损坏公物，责任者按原价赔偿损失。
23、用餐时间：分批进行用餐，每批30分钟。
用餐超时每分钟1分。
24、顾客进店导购员视而不见，怠慢顾客，每次扣100分（无论当时做什么，以顾客为主）
25、如在销售过程中，如发现抢货现象，一但发现扣200分，并立即辞退。
26、在销售过程中，如发现因个人关系问题，怠慢顾客、服务不周而影响珠宝顾问销售者，一旦发现扣100分。
27、如在接待顾客期间发现有弃客现象发生，违者扣200分。
28、不充许在柜台内读书看报，违者扣5分
29、会客时间不得超出10分钟违者扣5分（在指定会客区）
30、不得在顾客面前谈论其它顾客，违者扣10分。
店内员工月累计违反营业流程规范内容或工作纪律规范内容中项目达到三次以上，视为严重违纪，可无理由辞退并不给予任何补偿。
清洁卫生规范：
1、顾客走后即时清理货品，清理柜台卫生，如在没有顾客的情况下，发现柜台有手印或灰尘，每次扣2分。
2、未值日，责任人每人扣款5分。
值日生负责地面、卫生间、室外台阶（卫生间马桶，洗手盆必须清洗，地面无杂物）。
3、所负责区域内或值日卫生不达标者每次扣2分。
4、每周一早上进行大扫除。
5、每天各柜台负责人，负责柜台、顾客凳子、背景墙卫生，做到无灰尘。
（柜台无水痕、无手印）
6、收银员负责店前展柜卫生。
员工形象规范：淡妆上岗，发不过眉手指甲不得超过3毫米工作服不能有污渍，并定期熨烫。
黑色皮鞋，并无过多装饰。
佩带饰品仅限耳饰，不能佩带夸张饰品，违纪者扣5分。
货品陈列规范：在没有顾客的情况下，未及时整理柜台饰品，扣5分。
奖励销售过程中得到顾客的表扬奖10分卫生货品摆放合格每项奖2分当月无错票错帐每项奖10分
注：每分1元。