继续教育复习资料

..2016年度《专业技术人员执行力与创新服务力培训教程》和《专业技术人员诚信建设培训教程》复习资料一、填空题1、执行是指组织决策进入实施阶段的过程，有被动执行和主动执行两种基本形式。

2、根据执行者的构成不同，可将执行力分为组织执行力、群体执行力、个体执行力三种。

根据执行力的依据不同，可将执行力分为制度执行力和应急执行力两种。

3、一般来说，在执行力过程中人员流程、战略流程、运行流程是执行力的三个核心流程。

4、执行过程规范管理的原则包括能力对等原则、权责对等原则、不能执著于事件原则、一次做好原则。

5、文化的特性包括普同性、多样性、民族性、继承性、发展性、时代性六大方面。

6、创新是一个民族进步的灵魂，形成创新环境应做到三个方面，即一是确立创新思维；二是营造创新环境；三是尝试创新方法。

7、分析能力的强弱与三个因素有关，即一是个人的知识、经验和禀赋；二是分析工具和方法的水平；三是共同讨论与合作研究的品质。

8、创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的思维过程。

表现为发明新技术、形成新观念、提出新方案和决策、创建新理论。

9、服务力是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。

在市场经济条件下，服务力是组织赢得客户的吸引力、战胜对手的竞争力、整合资源为客户创造有效价值的转化力，是实现持续盈利的关键能力。

10、价值观的特点包括稳定性和持久性、历史性与选择性、主观性。

11、根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念四类。

12、观念创新服务力必须强化“四个意识”，即政治意识、宗旨意识、责任意识和廉政意识。

13、制度的特点包括指导性和约束性、鞭策性和激励性、规范性和程序性。

14、专业技术人员制度创新服务力提升的途径包括五个方面，即一是沟通；二是协调；三是反馈；四是责任；五是决心。

15、组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统，具有目的性、整体性和开放性三个主要特征。

16、技术是指专业技术人员从现实到达理想目的的操作方法。

包括相关的理论知识、操作经验及技巧。

17、现代科学技术发展具有发展的高速性、技术应用的综合性、对社会各个层面的渗透性和对社会影响的深刻性等四大特点。

18、创新服务力包括创新能力、想象能力、联想能力和分析能力。

19、创新服务力的方法主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。

20、分析能力的培养方法有时时留心、调查研究、运用理论、全面分析。

二、不定项选择题1、组织制度的制定，必须以（B）为前提。

A、与在先制度相承接B、反映组织发展的客观规律C、可被执行D、不违反国家的法律法规2、创新的特征不包括（C）A、目的性B、价值性C、低风险性D、超前性3、执行力的含义不包括哪一项？（B）A、执行力是领会的能力B、执行力是独立的能力C、执行力是服从的能力D、执行力是沟通与协调的能力4、规范管理执行程序涉及到几方面的内容，具体不包括（A）A、确定管理原则B、分析和设计职能C、设计组织结构框架D、配置岗位人员5、执行的关键性影响要素是（B）A、执行群体B、管理方法C、执行工具D、组织制度6、执行的保障性影响要素是（C）A、各层管理者B、组织制度C、执行群体D、执行工具7、在一些人的价值取向里，只有利益，没有其他，利益是他们唯一的目的和追求，这是（B）的表现。

A、大公无私B、唯利是图C、急功近利D、自私自利8、尊重客观事实，尊重客观规律，不口是心非，不阳奉阴违，这是（C）。

A、经常自省，随时反思B、己所不欲，勿施于人C、实事求是，言行一致D、心怀坦荡，真诚待人9、在科研活动过程中，违背社会道德包括骗取经费、装备和其他支持条件等科研资源属于（C）行为。

A、创新不足B、缺乏技术突破C、学术不端D、教育质量不高10、“烽火戏诸侯”的故事充分说明了（B）在治理国家、管理社会中的重要作用。

A、军备B、诚信C、粮食 D国库11、《公民道德建设实施纲要》指出，我国职业道德建设规范是（B）。

A、求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展B、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C、以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐D、文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新12、“不想当将军的士兵不是好士兵”这句话体现了职业道德的哪项准则？（D）A、忠诚B、敬业C、诚信D、追求卓越13、执行力的内涵包括（ABC）A、领会的能力B、服从的能力C、沟通与协调的能力D、创新服务的能力14、执行者一般表现为哪几个层次？（ABC）A、最高执行者B、中层执行者C、直接执行者D、决策者15、正职的职位意识主要包括（ABCD）A、整合力量，凝聚班子B、集思广益，综合意志C、沟通价值，协调利益D、寻求支持，协调外部16、与上级相处，应注意的几个问题包括（ABCD）。

A、接受批评要诚恳B、取得主管上级支持C、向上级提建议的因素D、适当报告17、提升执行力的作用包括（ABCD）。

A、以人为本，健全制度是执行力的组织保证。

B、事业心、责任感是执行力的思想保证。

C、言必行、行必果是执行力的诚信保证。

D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证。

18、执行力问题的成因包括（ABC）。

A、作风原因B、机制原因C、素质原因D、法律原因19、现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类（ABCD）。

A、专家教授型B、业务攻关型C、伙计帮忙型D、业务销售型20、构建规范管理执行程序的要件包括（ABCD）。

A、建立科学的培训体系，提升整体的执行素质。

B、规范战略制定，明晰业务流程，提炼核心内容。

C、建立合理的激励和授权机制。

D、建立先进的组织文化，重视组织精神建设。

21、专业技术人员为民服务的实现途径主要包括（ABCD）。

A、坚持群众路线B、树立正确的权力观C、践行党的宗旨D、提高服务人民的能力22、分析能力的培养方法有（ABC）。

A、时时留心B、调查研究C、运用理论D、偏见分析23、敢于担当源于务实的作风包括（ABCD）。

A、敢于担当必须负责任B、敢于担当必须重创新C、敢于担当必须抓执行D、敢于担当必须高标准24、根据执行者的构成不同，可将执行力分为哪几种？（ABC）A、组织执行力B、个体执行力C、群体执行力D、制度执行力25、创造能力的障碍主要有（ABCD）。

A、从众思维障碍B、权威思维障碍C、书呆子思维障碍D、自我中心思维障碍26、根据执行力的依据不同，可将执行力分为（CD）。

A、群体执行力B、个体执行力C、依制度执行力D、应急执行力27、发散思维的方法包括（ABCD）。

A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法D、侧向思维法28、在创新服务力制度建设过程中，要注意以下几个问题。

（ABCD）A、权责关系B、调查研究C、赢得支持D、发展目标29、为切实规范专业技术人员工作行为，量化专业技术人员工作业绩必须强化创新服务制度建设过程，把握好以下几点（ABCD）。

A、建立基层调研制度B、建立统一的创新服务力制度管理部门C、加强组织领导D、加大宣传和导向力度30、在自主创新能力建设中，必须注重想象能力的培养。

培养想象能力可以采用以下方法（ABCD）。

A、培养思考能力，奠定想象基础B、扩大知识面，合理想象C、保持工作热情，拓展想象能力D、学会观察，培养想象能力31、建立和健全一套有利于服务创新的管理机制，主要包括（ABC）。

A、创新激励机制B、创新保护机制C、创新发展机制D、创新退出机制32、执行的手段类要素包括（ABCD）。

A、组织制度B、执行工具C、执行程序D、管理方法33、创新的基本特征包括（ABCD）。

A、目的性B、变革性C、新颖性D、超前性34、文化的特性包括（ABCD）。

A、普同性B、多样性C、民族性D、继承性35、组织的构成要素包括（ABCD）。

A、组织环境B、组织目的C、管理主体D、管理客体36、团队沟通的技巧包括（ABCD）。

A、有效听的技巧B、有效诉的技巧C、使交谈顺畅的技巧D、团队决策沟通技巧37、逆向思维法包括哪些类型？（ABC）A、反转型逆向思维法B、转换型逆向思维法C、缺点逆用思维法D、全面性逆向思维法38、执行力的要素包括（ABCD）。

A、心态要素B、角色要素C、工具要素D、流程要素39、优良的技术服务态度主要表现在以下几点（ABCD）。

A、认真负责 B积极主动 C、热情耐心 D、细致周到40、与上级相处应注意的几个问题，应做到哪些方面？（BCD）A、对上级的部署拖延B、少发牢骚，多提建议C、适当报告，追求卓越D、接受批评要诚恳41、执行力不强的原因有（ABCD）。

A、任务不清楚B、考核不到位C、责任心不强D、大局观念差42、联想是心理学家较早研究的一种心理现象。

到目前为止，人们总结出的一般性联想规律有以下几种，即（ABCD）。

A、相似联想B、类似联想C、对比联想D、因果联想43、创造能力的障碍主要有（ABCD）。

A、权威思想障碍B、书呆子思维障碍C、从众思维障碍D、依循思维障碍E、自我中心思维障碍44、观念创新服务力，必须强化下面几种意识，即（ABCD）。

A、政治意识B、宗旨意识C、责任意识D、廉政意识45、专业技术人员为民服务的实现途径包括（ABCD）。

A、努力践行党的宗旨B、坚持群众路线C、提高服务人民的能力D、树立正确的权力观46、观念创新从不同视角分析具有不同特点，其主要表现在（ABCD）几个方面。

A、客观深刻性B、继承稳定性C、超越突破性D、动态发展性47、根据人们生活的不同领域和需要，将观念划分为（ABCD）。

A、政治观念B、经济观念C、道德观念D、法制观念48、价值观的特点包括（ACD）。

A、稳定性好持久性B、实用性和独立性C、历史性和选择性D、主观性49、专业技术人员服务力主要由（ABCD）几个要素组成。

A、核心要素B、支撑性要素C、实质性要素D、形式性要素50、执行力不强的表现主要有（ABCD）。

A、机械执行B、趋利执行C、应付执行D、低效执行51、树立职业理想，应考虑的主要因素包括（AC）。

A、个人的内在条件B、体面的工作环境C、社会发展的需要D、丰富的工资收入52、遵守职业纪律，要求从业人员（AB）。

A、履行岗位职责B、执行操作规程C、处理好上下级关系D、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度53、发散思维的特点有（ABCD）。

A、流畅性B、变通性C、独特性D、多感官性三、判断题1、有效地提高执行力，在一般情况下，首先要进行充分的沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。

因此，良好的沟通是执行的基础。

（正确）2、在执行中，强化职位意识，认清职位角色，很有必要。

（正确）3、执行是良好沟通的基础。

（错误）4、执行力是一个组织成功的必要条件，组织的成功离不开好的执行力。

（正确）5、管理思想是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称。