企业行政统筹管理的六项修炼
(整理)企业行政管理“统筹六要术”-夏国维老师-kttuan.
培训课题《企业行政管理“统筹六要术”》培训对象企业行政经理、办公室主任、总经理秘书等行政管理人员课时安排一至两天讲师简介夏国维军队经历和长期国企及民营行政管理工作经验，积累了丰富的实操“要术”。
专职从事行政管理培训以来，着重企业系统管理研究，与企业实际紧密结合。
运用多种务实培训手段，快速调动现场气氛，以丰富的实务经验和辅导方法，穿插经验分享、案例分析和互动交流，使整个培训过程生动有趣，富有吸引力。
培训内容与学员实际状况紧密结合，注重学习过程与效果的统一，启发和引导学员掌握核心理念，理解重点内容，学会基本方法，运用实际工作，杜绝培训走形式、学习走过场。
学习要点1、学习行政管理工作相关专业知识，改善和提升办公室管理人员综合素质；2、帮助企业行政工作人员了解职责，理清思路，掌握方法，增强发现问题和解决问题意识，关注细节，有效提升办公室事务管理水平；3、了解办公自动化应用的现状、趋势、电子政务与信息化建设知识，导入内部服务新理念，服务于企业经营管理全过程；4、总结工作经验和教训，进一步加强各单位办公室行政事务管理，促进办公室工作的高效运转，为企业生产、经营和管理服务。
大纲提示第一讲：行政统筹管理的“思术”一、行政管理角色认知1、找准职业舞台上自己的角色2、如何看待行政管理工作？3、让思路打开出路4、行政统筹的精细化管理二、行政管理人员的自我管理1、高效的时间管理2、行政统筹计划与目标控制3、通过行政管理将成本转化为资本4、行政管理需要综合型人才课堂交流分享：你是一个称职的行政管理人员吗？第二讲：行政统筹管理的“责术”一、行政管理人员具备的责任素养1、行政管理职责体系2、服务意识与付出精神3、责任意识与事业心4、全局意识与团队管理二、把工作压力变成责任1、行政统筹与企业目标实现2、行政统筹管理的挑战3、通过行政管理将成本转化为资本4、行政管理打通内外循环第三讲：行政统筹管理的“能术”一、让自己成为管理的“通才”1、办公室工作人员的四大基本能力2、策划与组织能力修炼3、树立良好的工作心态4、如何提升行政职业化素养游戏与训练：策划和组织大型会议技巧演练二、如何提升行政办公能力1、办公室公关、礼仪知识与技巧2、怎样做好公文与档案信息管理3、处理好日常关键事务技巧4、掌握和运用现代化办公手段第四讲：行政统筹管理的“察术”一、如何认识问题管理1、发现问题是改进工作的前提2、为什么不能发现问题3、什么是问题管理4、思考：工作中管理问题的反思二、做企业管理的CSO——“首席问题官”1、看到别人看不到的问题2、发现不是问题的问题3、把问题“宽泛化”4、如何提出解决问题的建议第五讲：行政统筹管理的“调术”一、成为企业“沟通的高手”1、如何有效的“上传下达”2、部门沟通要务及处理方法3、冲突的避免和化解4、内部信息壁垒的形成5、企业内部的沟通技巧二、服务导向的执行力1、高执行力靠服务打造；2、执行力是“训练”出来的3、执行力是“激发”出来的；4、执行过程三个不放过。
行政管理工作6个方面
行政管理工作6个方面
4. 沟通和协作：行政管理者需要与内部和外部利益相关者进行有效的沟通和协作。他们需 要与员工、上级、合作伙伴和客户保持良好的关系，并确保信息的流通和共享。
行政管理工作6个方面
行政管理工作通常涉及多个方面，以下是其中的六个主要方面：
1. 组织和协调：行政管理者需要组织和协调各种资源，确保工作流程的顺畅进行。这包括 制定和实施工作计划、安排会议和活动、分配任务和资源等。
2. 人力资源管理：行政管理者负责招聘、培训和管理员工。他们需要确保组织拥有合适的 人员，并提供必要的培训和发展机会，以促进员工的工作效率和满意度。
5. 政策和法规遵循：行政管理者需要了解并遵守相关的政策和法规。他们需要确保组织的 运作符合法律要求，并制定和实施内部政策和程序，以保证合规性和道德性。
6. 绩效评估和改进：行政管理者需要进行绩效评估和改进，以确保组织的目标和指标得到 实现。他们需要收集和分析数据，评估工作效果，并制定相应的改进措施。
这些方面是行政管理工作的核心内容，行政管理者需要具备良好的组织、沟通、协调
中高层管理人员的六项必备修炼
中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。
而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。
以下是六项中高层管理人员必备的修炼。
首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。
作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。
卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。
通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。
其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。
战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。
在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。
只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。
在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。
中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。
同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。
第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。
在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。
中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。
通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。
第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。
情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。
中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。
企业规范化管理的六脉神剑
企业规范化管理的六脉神剑企业从创业成功向高效提升必须走规范化管理道理，哪怕是在规范化过程的启动中会稍有迟缓发展的现象，规范化管理这个坎必须能跨越过去。
想做的太多，要规范的很多，如何下手？要做哪些工作？做到哪算是个度？在咨询企业的过程中，发现有的企业将局部细节做的很精致，对某项功能做的很强，但过度的管理也会成为企业发展地障碍。
从多年的实践中，如果将下面六项大的功能做出来，成为企业内部能够自觉的全员执行，并要用时间、持续性的修为，那么企业规范化管理肯定能上一个台阶。
这里估且用“六脉神剑”这个美丽的词来定义企业规范化管理的六项功能。
一、组织结构图二、岗位职责表三、决策权限流程四、绩效奖励体系五、目标管理六、员工手册下面就如何打造“六脉神剑”作出概括性的阐述。
一、组织结构企业在创业初期可以没有组织结构，凡事多以老板的指挥来解决，这种集权式的管理可以让企业得到高效的决策与内部沟通，反正责任与结果都由老板一个承担，企业的运作也是建立在老板个人能力之上。
但到了一定的规模，必须设臵一个明确的、流畅的组织结构来。
这里特别讲明确的组织结构，是指有的企业虽说有组织结构，有内部分工，但实际上的指挥线、信息沟通线并不按组织结构来办事，遇到事情要么老板一杆子插到了底，要么中层人员甚至基层人员更乐间越过层级向老板请示。
这样的组织结构形同虚设。
第二个重点是流畅的组织结构，各部门的职能不能交叉、不能重叠，职能设臵要到边，不要有空白地带，内部职能之间要能够流畅。
注意不要受外界理论的过度影响，一个是无边界企业组织理论，一个是企业组织扁平化。
这两个理论是建立在规范化的大企业里，用于解决大企业的效率低下、人事于事的臃肿现象。
而对于众多的国内民营企业来说，老板要解放自己，让自己成为事业的领导，就要向下明确责任，用制度代表命令、用目标代替管理、用职责代替安排，先要设臵层级，明确各部门职责。
另一个原因，国内企业老板普遍性地会加大管理幅度，老板需要直接管理的多在12个人以上，甚至更多，可以说中国民企普遍已经扁平化了。
企业行政管理六大模块
企业行政管理六大模块内容（一）企业行政管理的工作内容，按照自上而下、由内而外的特点，按照建设和服务的职能，一般分为六个方面，我们称之为“企业行政管理六大模块”，这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作，具体工作清单有三十项以上。
企业行政管理六大模块的具体任务清单为：一、流程制度管理涉及内容：流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等；二、会务外联管理涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、团工会妇联工作等；三、文印资质管理涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等；四、档案资料管理涉及内容：档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等；五、采购资产管理涉及内容：资产管理、采购领用、办公设备用品管理等六、后勤安保管理涉及内容：车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。
企业人力资源管理主要包括六大模块：人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系。
企业行政管理主要包括：文秘管理（包括文件会议印章等）、公共关系（含对外的公共关系及对内的员工关系）、主管服务、安全保卫、环境管理（含清洁绿化）、后勤服务（吃住行及医疗）、社团管理等。
二者基本上都是对人的管理与服务，所不同的人力资源管理更专业一些，而行政管理更杂一些。
目前大多数企业都是将二者统一在人事行政部之中。
企业行政管理广义上包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理、财产会计管理四个方面；上指以行政部为主，负责行政事务和办公事务。
具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，还涉及到出差、财产设备、生活福利、车辆、安全卫生等。
所有工作的最终目标是通过各种规章制度和人为努力使部门之间或者关系企业之间形成密切配合的关系，使整个公司在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体；用合理的成本换来员工最高的工作积极性，以提高工作效率完成公司目标发展任务。
企业行政统筹管理的六项修炼..共53页
企业行政统筹管理的六项修炼..
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律Fra bibliotek ——朱 尼厄斯
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
行政管理的统筹
行政管理的统筹行政管理作为一种重要的管理手段，旨在协调和统筹各个部门、机构或组织的运作，以实现整体目标和利益的最大化。
行政管理的统筹是指在管理过程中，将各个环节和组成部分进行有效协调，确保各项工作无缝衔接，提高绩效和效率。
一、统筹规划行政管理的统筹首先体现在规划环节。
在制定运营计划和目标时，行政管理者要对现有的资源进行全面评估和分析，合理配置资源，协调各个部门的工作任务，确保统一方向，达到整体协作的效果。
统筹规划需要考虑到各种因素，如人力、物力、财力和时间的合理利用，以及与外部环境的协调。
只有合理的统筹规划，才能确保工作的顺利展开，达到预期的目标。
二、资源整合行政管理的统筹也表现在资源整合方面。
资源是各个部门和机构共同拥有的宝贵财富，统筹资源的利用是提高效率和绩效的重要途径。
行政管理者应该在资源的配置和分配上充分考虑到各个部门的需求，合理安排资源的使用，保持资源的平衡。
通过不同部门之间的沟通和协调，实现资源的共享和再利用，避免资源的闲置和浪费。
资源整合的目的是最大程度地发挥各个资源的价值和潜力，为整体业绩的提升做出贡献。
三、信息共享行政管理的统筹还需要在信息共享方面展现出来。
信息是在管理过程中必不可少的重要因素，信息的共享对于各个部门之间的协同工作至关重要。
行政管理者应该建立和维护一个有效的信息交流平台，确保信息的畅通和及时传递。
通过信息共享，各个部门可以更好地了解整体工作情况，及时调整和协调各项工作。
同时，信息共享也能够促进各部门之间的相互理解与合作，增强组织内部的凝聚力和团队精神。
四、决策协调行政管理的统筹还包括决策协调。
在管理过程中，决策是不可避免的环节。
行政管理者应该经过充分的调研和分析，结合各个部门的意见和建议，作出合理的决策。
决策协调需要考虑到整体利益和目标，并且要有条不紊地组织实施。
对于涉及多个部门和机构的决策，行政管理者需要积极展开沟通和协商，确保各方利益得到平衡和满足。
决策协调的目的是为了最大化整体效益，实现整体目标。
行政管理六大模块
企业行政管理六大模块内容企业行政管理的工作内容，按照自上而下、由内而外的特点，按照建设和服务的职能，一般分为六个方面，我们称之为“企业行政管理六大模块",这六大模块是指流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保六大类管理及服务工作,具体工作清单有三十项以上。
企业行政管理六大模块的具体任务清单为：一、流程制度管理涉及内容:流程建设、制度管理、经营计划、目标责任签订等；企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。
流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的市场竞争能力并达到提高企业绩效的目的.依据企业的发展时期来决定流程改善的总体目标。
在总体目标的指导下,再制定每类业务或单位流程的改善目标。
而流程管理制度是为了实现节约成本，提高生产效率,针对流程不严格、管理松懈等问题而制定的约束规范管理层、生产人员行为的制度。
二、会务外联管理涉及内容：秘书服务、会议管理、活动管理、文书文稿、公共关系、党团工会妇联工作等;三、文印资质管理涉及内容：发文公告、印鉴管理、资质办理、信息管理等; 四、档案资料管理涉及内容:档案管理、资料管理、图书管理、企业证书管理等；五、采购资产管理涉及内容:资产管理、采购领用、办公设备用品管理等；六、后勤安保管理涉及内容：车辆管理、安全保卫、食堂管理、办公室工位管理、宿舍管理、钥匙保管、名片印制、卫生事务、接待预订服务、报刊信函收发等。
企业人力资源管理主要包括六大模块：人力资源规划、招聘配置、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系。
企业行政管理主要包括：文秘管理（包括文件会议印章等）、公共关系（含对外的公共关系及对内的员工关系)、主管服务、安全保卫、环境管理（含清洁绿化）、后勤服务（吃住行及医疗)、社团管理等。
二者基本上都是对人的管理与服务，所不同的人力资源管理更专业一些，而行政管理更杂一些。