项目管理体系

施工准备质量管理
认真进行图纸会审 施工组织设计和技术交底的控制，主要进行两方面工作：一是确定施工方案、制定施工 进度计划时，必须进行技术经济分析，要在保证质量前提下，缩短工期、降低成本；二是必 须考虑选定的施工工艺和施工顺序能保证过程质量。 检查临时工程是否符合工程质量和使用要求；检查施工机械设备是否可进入正常运行状 态；检查各施工人员是否具备相应的操作技术和资格，是否已进入正常作业状态；进行原材 料质量合格证和复试检查等。 设立质量监督人员，负责工程实施过程中的全面质量管理。 主要设备器材向有可靠信誉的公司厂家提前订购、保险运输等措施，从材料供应上确保 工程进度和质量。 主要设备器材入库前，由专职检验员开箱查验并作详细记录。不合格产品坚决不准入库。 查验结果须交建设单位、委托监理等有关负责人签字。 主要设备器材及附件出库发放，须配有相关产品合格证书、使用说明、安装手册、保修 单等齐全资料。若设备残损或配套器材、资料不齐全，施工员有权拒领并及时向上反映。
工的质量保证。公司的运作包括客户需求分析、系统方案设计及效果模拟、系统工程设备安 装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的过程服务。“创 新、平等、共进”的企业精神、“尽全力满足客户需求”的宗旨、“高起点、高素质、高要求” 的用人原则、“精益求精”的专业精神都说明了公司今天成功的原因。使公司更具竞争力， 更加充分地满足顾客日益提高的要求。
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技术支持小组
要充分调动人的积极性，发挥人的主导作用，避免产生失误。所以一方面要加强政治思 想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件， 公平合理地激励劳动热情，另一方面要根据工程特点，从确保质量出发，在人的技术水平、 人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。如对技术复杂、难度 大、精度高的工序或操作，应由技术熟练、经验丰富的工人来完成。
项目经理
实施组长 实施工程师 实施工程师 实施工程师 实施工程师 项目实施小组
培训组长 培训讲师 培训讲师 项目培训小组
1.1.1.1.4. 影响施工质量的因素
影响施工质量的因素主要有五大方面： 人，材料，机械，方法，环境 人:
售后服务 组长
服务工程师 服务工程师
服务工程师
售后服务小组
技术支持 组长
组织及联络工程项目领导小组各成员； 定期召开工程进度会议； 定期提交工程进度报告给予工程项目领导小组； 制定及调整工作计划；
监督及审计工程任务的进度； 内部协调工作； 项目行政管理。
1.1.1.1.3. 工程施工质量保障
为确保整个项目的顺利进行，以及系统投入使用后的正常运转，XXXX 提出了一整套工 程质量保证计划。我公司对重点客户重点项目都成立项目小组，这样做可以集中精力，针对 具体客户进行初始方案审订、确认、合同执行、售后安装与服务等。确保对用户的技术支持 与服务，使得用户跟项目小组成员合作关系很紧密。
程要求的施工操作应及时予以纠正。 隐蔽工程施工：大楼土建预留预埋时，由建筑施工单位、委托监理、建设单位、我司负
责人对预留预埋器材实行会同检查、成型验收。 隐蔽过程检查验收：施工中坚持隐蔽工程不经检查验收就不准掩盖的原则。 每个施工小组均配备 1 名兼职检验员，配合小组领队随时检查当日工程施工质量，包
对于施工中的配线架部分，采用配线间上锁等方法进行保护，同时禁止其他人员接触布 线系统的电缆和配线架等物。
加强成品的保护教育贯彻成品保护条例。 严格按施工程序、规范工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。 配合土建的预埋管及管口要封好，以免掉进杂物。 对于贵重、易损坏的仪表、零件尽量在调试之前进行安装。 必须提前安装的要采取妥善的保护措施，以防损坏成品。常用的成品保护措施有： 护：采取保护措施 包：实施包裹，避免损伤或污染 盖：表面覆盖，防止堵塞或损伤 封：局部密封，防止污染或损伤
成立专门的工程项目组织 良好的项目管理和组织是系统建设成功的必要保障，因此我们建议成立专门的项目组分 别负责项目各个环节的工作。XXXX 作为本项目的技术服务承担单位，对工程及后期服务负 责任。项目组由用户、XXXX 共同组成，项目组构成和分工如下： 1、项目领导小组 为保证本程建设的正常进行并保证工程质量，成立项目领导小组，负责整个项目的组织 协调工作，解决建设工程中所遇到的重大问题。 组 长：建议由使用方领导担任 副组长：建议 XXXX 客户经理担任 成 员：建议由使用方人员，XXXX 集成人员组成 2、项目实施小组 为确保本工程胜利完成，XXXX 选派资深工程技术及项目管理人员组成项目实施小组负 责贵单位项目建设，项目实施小组各负其责，相互协调。 成 员：以实施方人员为主，邀请使用方若干人员参加 3、测试与验收小组 为确保本工程质量，由使用方成员和我公司人员共同组成测试与验收小组。 组 长：建议由使用方领导担任 副组长：建议 XXXX 客户经理担任 成 员：由使用方主要计算机人员及管理人员、XXXX 工程师组成 4、质量管理小组
材料: 包括原材料、成品、半成品、构配件等的控制，主要是严格检查验收，正确合理地使用， 建立管理台帐，进行收、发、储、运等各环节的技术管理，避免混料和将不合格地原材料使 用到工程上。
机械: 包括机械设备、工具等控制，要根据不同工艺特点和技术要求，选用合适地机械设备； 正确使用、管理和保养好机械设备。
编制工程项目的质量大纲 保证工程施工、安装、调试完成。竣工交付客户使用时，质量达到合同范围内全部工程
的所有使用功能，符合设计（或更改）图纸要求。分部、分项、单位工程质量达到评定标准。 工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、
施工、安装、调试交付使用，维修保养全过程的质量管理和质量控制。 根据工程的实际情况,依照我公司“ISO9001”质量管理体系的《质量手册》，和质量体
我公司的项目经理对于本次项目的质量管理将严格遵循 ISO9001 质量体系的要求，其 中包括三个主要过程：
质量计划编制包括确认与项目有关的质量标准以及实现方式。 质量保证包括对整体项目绩效进行预先的评估以确保项目能够满足相关的质量标准。 质量控制包括监控特定的项目结果，确保它们遵循了相关质量标准，并识别提高整体 质量的途径。
系文件进行编写-工程施工的质量大纲。 设计控制
(1)不断满足用户对工程产品的要求，采用新技术、新材料、新工艺而设计出用户委托 的具体新水平和适用功能的工程所开展的全部活动。
听取各专业人员的合理化建议，搞好设计结合。 根据用户和现场的实际情况，搞好变更设计的论证和协调工作，管好设计图纸和资料。 设计工作应满足技术上的先进、经济上的合理、施工上可行的要求，符合规范、法规、 法律规定要求。 (2)设计验证措施及其它内容 组织技术接口;
方法: 包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等的控制。
环境: 包括工程技术控制，如工程地质、水文、气象等；工程管理环境，如质量保证体系、质 量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所、工作面等。
1.1.1.1.5. 施工质量控制措施
规章制度的建立 建立项目经理负责质量组织体系，树立质量第一，用户至上的原则，产品质量以预防为
以建设工程质量为目标，运用科学管理方法，实施全面质量管理。 组 长：建议由使用方领导担任 成 员：由使用方主要计算机人员及管理人员、XXXX 工程师组成 5、系统培训小组 负责系统培训工作，编写培训手册和系统文档资料。培训人员主要由 XXXX 工程师组成。 组 长：由 XXXX 技术总监担任 成 员：由使用方主要管理人员及计算机人员和 XXXX 资深工程师组成 6、售后服务和系统维护小组 负责系统的售后服务和技术支持，由 XXXX 的售后服务工程师组成。 组 长：由 XXXX 技术总监担任 成 员：由使用方主要管理人员及计算机人员和 XXXX 资深工程师组成 项目组织结构图
1.1.1.1.1. 质量目标
我们对本项目的质量目标是： 确保工程全部达到 GB/TI9001-ISO9001 质量体系要求及工程相关要求、建设方的要求。 保质、按时、全面地完成工程，确保一次验收合格率达到 100%。
1.1.1.1.2. 质量控制
为确保项目成功，由用户的项目负责人、XXXX 工程部经理负责整个工程的监督及实 施。其具体工作包括：
此，必须加强质量检验工作，对质量状况进行综合统计与分析，及时掌握质量动态。 设置工序质量控制点：控制点是为了保证工序质量而进行控制的重点、或关键部位、或
薄弱环节，以便在一定时期内、一定条件下进行强化管理，使工序处于良好的控制状态。
施工过程质量管理 施工操作质量的巡视检查：质量负责人必须经常进行巡视检查，对违章操作，不符合规
施工工序的质量控制 严格遵守工艺规程：施工工艺和操作规程，是进行施工操作的依据和法规，是确保工序
质量的前提，任何人都必须严格执行，不得违犯。 主动控制工序活动条件的质量：工序活动条件包括的内容较多，主要指影响质量的五大
因素，即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法和施工环境等。 及时检验工序活动效果的质量：工序活动效果是评价工序质量是否符合标准的尺度。为
1.1.1.1. 质量管理
项目质量管理是一个很难界定的知识领域。国际标准化组织（ISO）对质量的定义是“反 映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。”
国际标准化组织 ISO 在 1987 年推出 ISO9000 系列标准以来，已被 70 多个国家采用。 这个系列标准化在全球有广泛深刻的影响，有人称之为 ISO9000 现象。ISO9000 现象出现的 根本原因，是各国的采购商和供应商对标准的普遍认同，并将符合 ISO9000 标准的要求作 为贸易活动中建立相互信任关系的基石。ISO9000 现象推动了企业按照 ISO9000 系列标准的 要求建立自身有效运转的质量保证体系，作为保证产品质量和提供优质服务的质量基础。
我公司主要通过每个分项工程的工程质量程序控制、工程质量控制、工程预防措施等手 段进行质量控制。