出租车管理办公室工作职责模板
汽车租赁日常事务管理制度
一、总则为规范汽车租赁公司的日常运营管理，提高工作效率，确保车辆和人员的安全，特制定本制度。
二、职责分工1. 部门职责（1）市场部：负责车辆租赁业务的推广、洽谈和签约；制定租赁价格策略；协调各部门完成租赁业务。
（2）客服部：负责客户咨询、接待、订单处理、售后服务等工作；维护客户关系，提高客户满意度。
（3）财务部：负责车辆租赁业务的收费、结算、报销等工作；监控资金流向，确保财务安全。
（4）运营部：负责车辆调度、维修保养、车辆保险等工作；确保车辆安全、完好。
（5）人力资源部：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；维护员工权益。
2. 岗位职责（1）市场部市场专员：负责市场调研、竞争对手分析、租赁产品策划等工作；与客户沟通，达成租赁意向。
（2）客服部客服专员：负责客户咨询、接待、订单处理、售后服务等工作；协调各部门完成客户需求。
（3）财务部财务专员：负责车辆租赁业务的收费、结算、报销等工作；监控资金流向，确保财务安全。
（4）运营部运营专员：负责车辆调度、维修保养、车辆保险等工作；确保车辆安全、完好。
（5）人力资源部人力资源专员：负责员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作；维护员工权益。
三、车辆管理1. 车辆调度（1）运营部根据客户需求，合理调度车辆，确保车辆供应。
（2）车辆调度时，优先考虑车辆状况、租赁时间等因素。
2. 车辆维修保养（1）运营部定期对车辆进行保养，确保车辆性能良好。
（2）车辆出现故障时，及时维修，确保车辆安全。
3. 车辆保险（1）运营部为每辆租赁车辆购买全险，确保车辆安全。
（2）车辆保险到期前，及时续保。
四、租赁业务管理1. 订单处理（1）客服部接到客户订单后，及时进行审核、确认。
（2）客服部将订单信息反馈给运营部，安排车辆调度。
2. 租赁合同（1）客服部与客户签订租赁合同，明确双方权利义务。
（2）合同内容应包括租赁期限、租金、车辆使用范围、违约责任等。
3. 收费管理（1）财务部根据合同约定，及时收取租金。
出租汽车公司各科室工作职责职能
出租汽车公司各科室工作职责职能
租车公司的组织架构基本包括企业总部、租车部门、财务部、运营管
理部、工程部、市场部、客户服务部等。
企业总部：主要负责重大政策制定，并全面管理全部服务，领导公司
的各个部门的经营工作，负责制定、落实、统筹规划、调控租车行业的发展，制定经营战略、策略，并确保组织的正常运转。
租车部门：主要负责租车公司的燃油汽车、货运汽车和非机动车的汽
车租赁业务，主要包括汽车审车、签订租赁合同、收取押金和租金等，同
时也要为客户提供全面的物流服务。
财务部：负责租车公司的财务管理工作，主要包括收发货款、缴纳税款、开具发票、记账凭证等，同时也要不断完善租车公司的财务政策和制度，保证财务管理的合法、有效、及时。
运营管理部：主要负责租车公司的营运管理，主要包括汽车调度、油
料提供、洗车服务、保险服务、汽车、特种车辆维修、车辆报废和更换等，以保证汽车的服务质量。
工程部：主要负责汽车租赁业务的后勤支持，包括汽车维修、技术改造、装备更新等，负责汽车的维修和维护，以保证汽车设备的安全、可靠、高效、经济的运行。
车辆租赁各部门及人员岗位职责
车辆租赁各部门及人员岗位职责车辆租赁公司通常需要设立多个部门，每个部门都有不同的职责和岗位要求。
以下是一个典型的车辆租赁公司的各个部门及人员岗位职责的介绍。
1.销售部门销售部门是车辆租赁公司最重要的部门之一、销售人员的职责包括：-开发新的客户并维护现有客户的关系；-每天与客户沟通，了解他们的需求，并提供准确的报价和租赁方案；-与其他部门合作，确保顺利交付租赁车辆；-定期与客户进行回访，了解他们的满意度，并解决任何问题。
2.运营部门运营部门的职责是确保车辆租赁业务的顺利进行。
运营人员的职责包括：-负责车辆的出入库管理，包括检查车辆的状况和维护记录；-跟进租赁合同的执行情况，确保按时交付和收回车辆；-处理车辆损坏和事故，并与保险公司进行协调，以保证租赁公司的利益；-管理车辆的维护和保养，以确保车辆的正常运行；-解决客户在租赁期间的问题，提供技术支持。
3.财务部门财务部门负责车辆租赁公司的财务管理。
财务人员的职责包括：-负责制定和实施公司的财务政策和流程；-管理公司的日常财务工作，包括账务处理、票据管理和报销审核等；-编制财务报表和财务分析，以为决策者提供准确的财务信息；-进行成本控制和预算管理，以确保公司的财务稳定；-处理税务事务和报表，确保公司遵守税法和会计准则。
4.人力资源部门人力资源部门负责车辆租赁公司的员工招聘、培训和绩效管理。
人力资源人员的职责包括：-招聘和录用新员工，确保公司拥有合适的人才；-设计和实施员工培训和发展计划，提高员工的工作能力；-管理员工薪资和福利制度，确保合理的薪酬体系；-进行员工绩效评估，激励员工的工作表现；-处理员工的劳动关系和离职事务，维护公司的稳定和和谐。
5.客户服务部门客户服务部门负责与客户沟通和解决客户问题。
-听取客户的意见和反馈，提供满意的解决方案和补偿；-处理客户投诉，并与其他部门协调解决问题；-维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度的提高；-定期与客户进行回访，了解他们的意见和建议。
汽车租赁管理规定
汽车租赁公司管理制度为了加强汽车租赁公司的管理,提高公司的市场竞争力,促进各职能部门和人员各尽其职,确保车辆的有效运作,制定本管理规定：一、行政管理：办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理；员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总,统计,调档手续、档案管理、政审；签订劳动合同,参与人员评估考核；员工社会保险、劳保、福利工作；草拟各项制度规定并监督实施.一办公室日常行政管理：1、协助领导安排好日常工作,办理日常行政事物,协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作.2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规.3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神.4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况.5、负责来往文件的登记、传阅、保管,并负责收集、整理、保管好公司的各类文件.6、了解公司的经营情况,及时向领导汇报,起到参谋的作用.7、负责公司证照的年检、审验.妥善保管和使用公司印鉴和各类证照.8、负责公司的人事管理人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核、考勤的管理及工资单的制定.9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理,做好后勤服务工作.10、做好广告宣传的接待、策划.二劳动用工管理1、按照人力资源控制程序办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩.2、贯彻执行劳动法,负责职工劳动合同签订与呈报工作.3、根据公司经营发展需要,负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作.4、及时编送各种劳工报表,汇总和积累有关基础资料,掌握劳动用工的概况.5、负责做好公司职工调配,与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理.6、做好企业职工的劳保、福利发放工作,负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作,负责办理企业职工离退休手续.7、维护公司与职工和谐的劳动关系,向职工宣传并落实公司的各项管理制度,参与调解劳动纠纷.8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作,建立健全培训方案、培训制度.9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜.二、财务管理：财务部门负责资金统筹、使用、调拨,负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作.1、加强法纪观念,严格遵守财经纪律,认真履行和发挥财务监督职能.2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核,做到手续完备、内容真实,不扩大开支范围和费用开支标准.3、按照企业会计制度,设置保管会计帐簿、会计凭证、报表,使用统一的会计科目.加强营收、成本管理,严格执行财经纪律,及时清理债权债务.4、认真执行国家价格政策,准确计收租车费用.组织对营收稽核抽查,正确核算业务收入,不乱收或擅自少收免收.要认真掌握和审核费用开支,加强资金运作管理、控制和监督.5、严格执行“三个天天”营收制度,确保营收款及时上缴.做好票证的领用和发领工作.严格执行业务人员在用票证限额,督促业务人员正确使用票证.6、建立健全固定资产卡片,配合有关部门加强对专项物资的管理和核对,做到帐、卡、物、表四相符.7、严格贯彻执行现金管理制度,出纳人员及其他有关部门备用金保管人应定期清点核对库存现金,保证帐款相符.8、定期进行经济活动分析,提供真实可靠的数据,参与本单位开发新项目、重大投资等经济活动.9、负责缴纳相关税收及相关证照的办理及年检.10、每天核对保管收纳员交纳的营业收入.11、做好年度财务预算、财务决算工作.12、办好公司领导布置的其他工作.三、汽车租赁业务管理：租赁营销部门负责统筹汽车租赁管理工作：包括车辆调派、带驾业务的安排、日常租赁管理工作,客户管理、跟踪服务等.一经常收集同行业和信息及市场情况,及时向公司领导汇报并提出建议,为开发市场和拓展业务提供基础资料.二车辆原始资料、客户资料的收集、积累、保管,建立录入台帐及档案.三每日所发生租车业务,即时登记各类表格、台帐.1、现金流水帐：记录详细的每日现金收取情况.2、对于自驾租车业务,认真填写租车单、验车单、结算单等.3、对于不使用租车合同的租车业务,如接机、带驾等,开据派车单,详细注明租金、行程、客户结算方式等.四掌握好车辆属性,及时清查车辆,做好准备工作.1、掌握并熟知所有可租车辆的性能、排量、价格、特点,与客户做好沟通.2、每次换班、下班都要对车辆点名、详细落实每一部车的状态：待租、已租、送修等,做好交接班工作.3、本日已预计的租车业务,要提前安排好车辆和人员,与客户联系.五认真做好客户咨询、接待、投诉等工作,车辆调派工作.1、对于客户的咨询,要热情,礼貌待客,微笑服务.2、耐心、详细地为客户介绍公司的车型和服务.3、对于客户的投诉,认真处理,解决矛盾.4、填写车辆预定单,根据客户实际租、还车时间,科学安排车辆及行程,以达到最高的出租率和实载率.5、随时掌握已租车辆、待租车辆信息,提前做好预定、排班.六客户身份、证件查验、合同手续的办理.1、汽车租车业务依托身份证监别器、银行卡刷卡等信息手段,详细查验承租方及担保方的身份证、驾驶证、营业执照、银行卡等.2、向客户解释租车合同条款,办理租车手续,收取押金.四、机务管理：机务部门负责小车的新车选型、维修、施救、材料使用、检测等技术管理工作.一新车选型选购、报牌等相关工作1、选购小车时,对小车适用性、可靠性、经济性、安全性、维修方面、造型方面以及市场需求情况的综合考虑进行择优选购,合理配备车型.经技术探讨,选择拟购车型报总公司审批.2、接收新车时应按合同和说明书的规定,对照配置清单进行验收,清点随车工具及附件.新车投入前应进行一次全面检查,参照厂方说明书规定执行,严格执行走合期的各项规定,确保小车技术状况良好.并办理“三包”期内相关手续,以便机件早期损坏进行索赔.3、及时办理新车上牌及相关证件.二小车管理验收人或驾驶员对承租人交车时的小车验收工作.1、检视发动机的机油、水是否正常,外观、内饰、灯光、雨刮、底盘、轮胎等是否完好.特别注意对轮胎状况的检查及胎号的核对.2、试车检查转向、制动、发动机、传动系统等状况是否存在异常现象.3、小车返回交车时的油箱燃油量,应与发车前的油箱燃油量基本一致.4、视故障情况,必要时组织值班技术员、检验员等有关人员做好车辆损坏的鉴定与评估.5、随车证件应完好、齐全.三为提高小车技术状况,确保安全行车,小车一星期出租率达70%以上即一星期出租5天以上,实行每星期一次的安全例检制度.检验台建立单车单页的检验记录台帐,检验合格的小车开具“安全例检合格通知单”,并将检验车号录入电脑,备于小车派租时查询.小车拟出租前,租赁部派租调度人员应查对小车最后一次“安全例检合格通知单”或电脑录入检验的时间,并根据小车出租率情况,对安全例检到位进行把关.四强制小车按行驶里程维护.严格执行维修行业相关法规规定,按照DB35/T164-2002汽车维护工艺规范的“轿车一、二级维护工艺规范”标准的维护间隔里程或时间安排小车一、二级维护,根据车辆的技术状况,必要时参照小车说明书规定的维护里程或时间间隔安排小车一、二级维护.逾期维护和存在安全隐患的小车不得租赁出车,防止带病小车进入运行.五健全小车技术及维修档案.建立一车一档,对小车配置的各大总成型号,轮胎型号、胎号等进行登记,以防租赁人对小车部分配置进行偷梁换柱,为产生纠纷提供技术信息.做好技术参数、维修数据的跟踪记录,保持记录内容详实、完整.六依据相关法规规定,对照行驶证的年检时间,及时安排小车做好安全技术检测,确保租赁小车安全技术检测工作的落实.七材料消耗管理1、常用材料的领用：材料配件的领用由维修作业人员或驾驶员向过程检验员申领,过程检验员应进行核实和技术把关,本着实际需要的原则审核开具领料单,由作业人员或驾驶员签名,向相关料库领取,应将旧件缴到生产办公室方可领用新件,过程检验员应监督所领材料是否全部装车使用.2、材料领用审批规定1单价300-1000元的配件应报厂长审批.2单价1000-2000元的配件应报分管经理审批.3单价2000元以上由公司经理审批.八轮胎管理：轮胎实行单车一一对应使用,由胎管员建立单胎使用登记卡台帐,跟踪管理单胎使用全过程,要记录单胎的使用起止日期及里程表读数.胎管员结合车辆各级维护,根据轮胎的使用技术状况,视需要进行翻面和换位,使轮胎磨损均匀,并做好台帐记录.管胎员发现轮胎异常应及时汇报机务科,组织有关人员技术鉴定并解决处理.轮胎需要更新时,由管胎员审核,报分管领导批,并报过程检验员记入单车维修技术档案,胎管员每月底将更换轮胎情况报机务科.九对进修的小车,根据维修规范和维修项目对小车进行必要的检查,判断故障原因和决定维修手段,维修过程严格执行“三检”制度,严格按照维修工艺规范、技术标准,把好小车维修安全质量关,努力提高维修合格率,减少返修率,确保小车维修出厂技术状况良好、安全性能可靠.十小车路途发生机械故障抛锚时,维修厂负责做好小车的抛锚施救工作,维修厂接到施救通知时,将在第一时间内组织施救维修,施救工作做到及时、快捷、安全,保质量、保进度.五、车辆安全管理：安全部门主要负责日常安全生产教育、事故处理、车辆投保、保险索赔、交通违法行为、租赁异常涉及公安机关的相关事宜的处理等工作.一公司安全教育活动：1、认真贯彻执行“安全第一、预防为主,综合治理”的方针,遵守国家法律法规和安全生产操作规程.2、宣传和贯彻政府颁布的安全法规、条例、规定,组织各项安全生产活动,保证安全生产工作的开展.3、组织召开安全会议,总结、分析各阶段的安全生产情况, 并针对存在问题制定相应的防范措施.4、组织开展驾驶员的培训和教育工作,提高驾驶员的安全生产意识.5、定期检查消防设施是否安全有效.二事故损失处理、保险索赔与善后工作.1、车辆出险后请立即向公司报告报告事项：时间、地点、事故经过、事故车辆损失及人员伤亡大致情况.2、车辆发生事故后,若有人员伤亡,应立即抢救伤员,保护现场.3、车辆肇事后,能按简易程序处理的,报保险公司查看现场,按简易程序处理；未能按简易程序处理的,应报告公安机关交警处理.待事故结案后,应缴交事故认定书原件.4、事故发生后,承租人能自行处理的,自行处理,自行处理后应缴交相关凭证原件,以便向保险公司索赔；未能自行处理的,要求公司派人处理的,公司应派人协助处理.5、若因事故导致车辆停驶未能营运承租人应承担停驶期间的费用按日租车价格计算.6、事故发生后承租人未经公司同意,不得擅自维修车辆,需到公司指定的维修厂维修.7、事故发生后,若承租人的原因,造成车辆未能向保险公司索赔或保险公司拒赔,由承租人承担全部损失,承租人应配合保险公司的要求,补全补齐相应的索赔材料.8、事故发生后,承租人应垫付事故的相关费用,若承租人未垫付由公司垫付的,承租人应向公司支付,公司垫付的自垫付之日起按银行同期利息计算.9、事故发生后,经保险公司理赔后,不足部分或其他一切损失,承租人应全额承担.三交通违法行为处理1、自驾车辆租赁期间产生的的交通违法行为的法律处罚未引起交通事故由承租人自行负责；公司应尽快帮承租人查询违法信息,及时通知承租人自行处置.逾期未接受处理的承租人,应承担200元/天的违约金,若查无违法信息,30日左右如数退还违法保证金.2、带驾车辆租赁期间产生的交通违法行为的处罚,参照客公司驾驶员违法行为管理办法处置.四跟踪管理、通过GPS定位系统监控车辆.1、坚持谁值班,谁监控,谁记录,谁负责原则,做好GPS监控记录.2、掌控不在线车辆,查明原因,及时查处屏蔽信号、干扰信号、损坏车辆等违规车辆.3、GPS监控人员必须认真负责,做好监控日志记录,重要事项及时报告公司领导.六、驾驶员管理：1、服从调度,按时、按质完成工作驾驶任务.2、遵守交通法规及公司的规章制度,确保行车安全.3、根据派车单出车,严格按照派车线路行驶.4、驾驶员出车在外必须随时与公司保持联系,第一时间回复公司的任何联系.5、驾驶员出车前回场后应认真检查车况,填好车辆检查表.6、驾驶员应爱惜公司车辆,维护、保养好指定车辆,保证车容整洁,车况良好.7、遵守保密规定,不随意传播、打听与出车任务无关的信息,不泄露公司公务活动及出车期间掌握的有关机密事项,执行接待任务的驾驶员不得发表有损公司形象的言论.8、严格遵守公司的考勤管理办法,驾驶员上班时间不出车时,必须准时上班,在公司内等候工作,临时有事离开必须请假.9、驾驶员应遵守车辆管理规定,严禁私自出车、借车、租车,不准私自配制钥匙.10、驾驶员要注意休息,不准开疲劳车,不准酒后驾车,要讲文明,有礼貌.11、驾驶员因故意违章或证件不全被罚款的,费用自理.12、驾驶员应将车辆停放于合法位置,任意放置导致违反交通规则,损毁、失窃等,驾驶员应承担相应赔偿责任.不得违规停放车辆13、驾驶员擅自将车辆交由他人驾驶,发生交通事故的,由驾驶员承担相应责任.14、加油费、停车费、过路费,按趟次填报审核.15、对于工作勤奋、遵守制度、服从安排、表现突出的,可视具体情况给予嘉奖；对工作怠慢,没有责任心、违反制度、发生事故者,视具体情况给予警告、除名处理.。
出租车公司工作人员的职责与工作流程
出租车公司工作人员的职责与工作流程出租车是城市交通运输中重要的一环，出租车公司的工作人员扮演着组织、调度和管理的重要角色。
他们负责保障出租车业务的顺利进行，保障乘客的安全与舒适。
本文将探讨出租车公司工作人员的职责以及他们的工作流程。
一、工作人员职责概述出租车公司工作人员主要分为三个部门：调度部门、客服部门和管理部门。
每个部门有不同的职责和工作流程。
1.调度部门调度部门是出租车公司的核心部门之一，负责协调和管理出租车的调度工作。
调度员需要掌握城市的道路情况、交通状况和乘客需求，合理安排出租车的运营。
具体职责包括：- 接收电话、app或其他渠道的出租车叫车请求；- 根据乘客提供的上车地点和目的地，找到最佳路线；- 安排合适的空闲出租车前往接乘客，并确保及时到达；- 处理出租车运营中的问题和紧急情况；- 统计和分析调度数据，优化调度效率。
2.客服部门客服部门负责处理出租车公司的客户服务工作，包括接待乘客投诉、解答疑问等。
客服人员需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
具体职责包括：- 接听和处理乘客的投诉和建议；- 解答乘客的疑问，提供相关信息和帮助；- 处理退款、补偿等问题；- 维护客户关系，提高乘客满意度。
3.管理部门管理部门是负责整个出租车公司运营管理的中枢，需要制定和执行公司的管理政策和策略。
具体职责包括：- 制定和执行公司的运营计划和发展战略；- 管理公司的人力资源、财务和法务等事务；- 监控和评估公司的运营绩效，提出改进措施；- 同行业主管部门进行协调和沟通；- 保障公司的合法合规运营。
二、工作流程概述出租车公司的工作流程从乘客呼叫/叫车开始，到出租车接到乘客、完成服务、上报数据等环节。
1. 乘客呼叫/叫车乘客可以通过电话、app或其他渠道呼叫或叫车。
他们提供上车地点和目的地等信息。
2. 调度员安排车辆调度员根据乘客提供的信息，选择合适的空闲出租车前往接乘客。
调度员会考虑路况和车辆距离等因素，确保及时响应乘客需求。
出租车公司工作人员的工作职责
出租车公司工作人员的工作职责在出租车行业，工作人员在公司的运作中扮演着重要的角色。
他们承担着多样化的职责，为顾客提供安全、便捷且高质量的出行服务。
本文将介绍出租车公司工作人员的工作职责，并探讨他们在日常工作中所需具备的技能和素质。
一、接听电话预约与安排调度出租车公司的工作人员负责接听电话预约，并安排出租车的调度工作。
他们需要专业地与顾客进行沟通，了解他们的需求和出行时间，并根据这些信息合理地安排出租车的派遣。
在此过程中，工作人员需要快速判断调度出租车的数量和距离，以确保顾客的要求得到及时满足。
二、处理投诉和问题解决作为公司的桥梁和纽带，工作人员负责处理顾客的投诉和问题。
他们需要耐心听取顾客的意见和建议，理解他们的需求，积极地解决问题。
工作人员应具备良好的沟通和协调能力，以确保每个问题都能得到令顾客满意的解决。
三、维护车辆管理和调度系统工作人员还负责维护出租车公司的车辆管理和调度系统。
他们需要确保所有车辆的信息准确无误地录入系统，并随时更新车辆的状态和位置。
此外，他们还要与司机们保持良好的沟通，确保每个司机了解和遵守公司的调度安排。
四、处理应急情况和事故处理在紧急情况下，工作人员需要能够冷静应对，并及时采取有效措施。
他们需要与应急机构和相关部门合作，确保顾客的安全和顺利处理突发事件。
当发生交通事故时，工作人员也需要参与调查和处理程序，协助司机和顾客解决相关问题。
五、提供客户服务和信息咨询作为公司的代表，工作人员需要友好地与顾客互动，提供优质的客户服务和信息咨询。
无论是电话接听还是面对面服务，工作人员需要耐心解答顾客的疑问，并向他们提供相关的出行建议和信息。
他们还需要了解并熟悉城市的地理信息和交通规则，以便能够给顾客提供准确、全面的咨询。
六、记录和报告工作情况工作人员需做好工作记录和报告。
他们需要准确地记录顾客的信息、投诉、调度情况等，以便于公司进行数据分析和改进服务质量。
此外，工作人员还需要记录和上报工作中遇到的问题和困难，以便公司能够及时采取措施解决。
出租车管理办公室工作职责
出租车管理办公室工作职责第一篇：出租车管理办公室工作职责客运出租车管理办公室职责一、认真宣传、贯彻执行国家、省、市有关客运出租汽车行业管理的法律法规、规章、办法、制度。
二、负责本市出租汽车日常管理和监督检查工作，及时查处和制止扰乱出租汽车市场的行为，受理出租汽车经营者在运营中发生的服务质量投诉、举报。
三、负责本市出租汽车经营资格、出租公司经营资质的审核和许可的报批，负责客运出租汽车更新、转户的审核和报批。
四、开展出租汽车行业质量信誉考核工作，表彰和奖励出租汽车行业文明创建等活动中出现的好人好事和先进单位。
五、监督、检查客运出租行业的服务质量、经营行为和车容车貌等；协同物价部门对客运出租汽车运价进行监督；协同技术监督部门对客运出租汽车计价器的使用情况进行监督。
六、完成上级交办的其他工作。
运管员职责一、在领导或分管领导的安排和指导下，做好本职工作。
二、贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持政治理论学习和业务知识学习，提高政治素质和工作能力。
三、文明执法，依照法定程序对道路运输市场实施监督检查，认真做好本职工作。
四、勤政廉洁，秉公执法，自觉抵制不正之风。
五、服从组织分配，关心集体，团结同志，加强协作。
六、做好辖区内道路运输市场的调研工作，积极主动向领导提出合理化建议。
党支部书记职责一、负责主持党支部的日常工作，结合出租车管理办公室具体情况，正确贯彻执行党的方针政策和上级的指示决议。
二、负责召集支部委员会和支部大会，重大问题及时提交，按时向支部委员大会和上级党委汇报。
三、了解党员的思想、工作和学习情况，做好经常性的思想政治工作。
四、组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。
动员和带领全体党员在各方面的工作中发挥先锋模范作用。
五、经常与支部委员和同级行政负责人保持密切联系，协调单位内部的党、政、工、团的关系，充分调动各方面的积极性。
六、坚持“三会一课”制度，积极开展批评与自我批评。
七、做好党员发展工作，加强对入党积极分子的培养、教育和考察，做好预备党员的继续培养、教育和转正工作；抓好党员的管理与教育工作。
出租车公司工作人员的工作职责
出租车公司工作人员的工作职责一、工作职责概述出租车公司工作人员是指在出租车公司从事各项工作的员工，他们在公司的运营管理中承担着重要的工作职责。
本文将从司机管理、客户服务、车辆维护和公司合规等方面，详细阐述出租车公司工作人员的工作职责。
二、司机管理1. 司机招募与培训出租车公司工作人员负责通过各种招聘渠道筛选和招募合格的司机岗位申请者。
他们需要制定并实施面试流程和标准，以确保招募到的司机具备相关驾驶技能和良好的服务意识。
此外，工作人员还需参与司机的培训计划，提高他们的驾驶技能和服务水平。
2. 司机调度与监督出租车公司工作人员负责制定司机的工作班次安排，确保合理的运营时间和良好的运营效益。
他们会根据交通情况和客户需求进行调度，确保司机在拥堵期间能够提供更高效的服务。
另外，工作人员还需要监督司机的工作状态，确保他们按时、按规定驾驶，且遵守交通法规和公司规章制度。
三、客户服务1. 客户接待与咨询出租车公司工作人员作为公司的代表，需负责接待来访客户，及时回答客户的咨询和需求，并提供相关的服务建议。
他们需要提供准确的产品信息、价格政策和服务规范，以增强客户满意度，并争取更多的回头客和口碑宣传。
2. 投诉处理与纠纷调解工作人员负责处理客户投诉，并进行有效的纠纷调解工作。
他们需要了解客户的不满意原因，协调相关部门解决问题，并及时向客户做出合理的解释和补偿。
同时，工作人员还需建立有效的客户投诉反馈机制，以改进服务质量和公司形象。
四、车辆维护1. 车辆巡检与维修出租车公司工作人员负责车辆的巡查和维护计划的制定。
他们需要检查车辆的外观、设备和机械状况，确保车辆的安全性和良好的工作状态。
如果出现故障或损坏，工作人员需要及时联系维修部门进行维修，以确保车辆能够正常投入使用。
2. 车辆保险和年检工作人员需要负责车辆保险和年检的申办和管理。
他们需要及时办理车辆的相关手续，确保车辆在合法有效的状态下进行运营，并及时更新保险和年检信息，以保障公司和乘客的安全和权益。
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出租车管理办公室
工作职责
1
客运出租车管理办公室职责
一、认真宣传、贯彻执行国家、省、市有关客运出租汽车行业管理的法律法规、规章、办法、制度。
二、负责本市出租汽车日常管理和监督检查工作, 及时查处和制止扰乱出租汽车市场的行为, 受理出租汽车经营者在运营中发生的服务质量投诉、举报。
三、负责本市出租汽车经营资格、出租公司经营资质的审核和许可的报批, 负责客运出租汽车更新、转户的审核和报批。
四、开展出租汽车行业质量信誉考核工作, 表彰和奖励出租汽车行业文明创立等活动中出现的好人好事和先进单位。
五、监督、检查客运出租行业的服务质量、经营行为和车容车貌等; 协同物价部门对客运出租汽车运价进行监督; 协同技术监督部门对客运出租汽车计价器的使用情况进行监督。
六、完成上级交办的其它工作。
运管员职责
一、在领导或分管领导的安排和指导下, 做好本职工作。
二、贯彻执行党的路线、方针、政策, 坚持政治理论学习和业务知
识学习, 提高政治素质和工作能力。
三、文明执法, 依照法定程序对道路运输市场实施监督检查, 认真做
好本职工作。
四、勤政廉洁, 秉公执法, 自觉抵制不正之风。
五、服从组织分配, 关心集体, 团结同志, 加强协作。
六、做好辖区内道路运输市场的调研工作, 积极主动向领导提出合
理化建议。
党支部书记职责
一、负责主持党支部的日常工作, 结合出租车管理办公室具体情况, 正
确贯彻执行党的方针政策和上级的指示决议。
二、负责召集支部委员会和支部大会, 重大问题及时提交, 按时向支部
委员大会和上级党委汇报。
三、了解党员的思想、工作和学习情况, 做好经常性的思想政治工作。
四、组织党员学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和”三个代
表”重要思想。
动员和带领全体党员在各方面的工作中发挥先锋模范作用。
五、经常与支部委员和同级行政负责人保持密切联系, 协调单位内部的
党、政、工、团的关系, 充分调动各方面的积极性。
六、坚持”三会一课”制度, 积极开展批评与自我批评。
七、做好党员发展工作, 加强对入党积极分子的培养、教育和考察, 做
好预备党员的继续培养、教育和转正工作; 抓好党员的管理与教育工作。
八、廉政建设警钟长鸣, 教育党员和群众自觉抵制不良倾向, 坚决同各
种违法犯罪行为作斗争。
出租车管理办公室主任职责
一、主持出租车管理办公室的全面行政工作, 负责本市出租汽车日常管理和监管工作;
二、组织制订年度工作计划和落实措施; 带领和组织出租车管理办公室工作人员认真宣传、贯彻、执行国家、省、市有关客运出租汽车行业管理的法律、法规、规章、办法及上级的指示、决定;
三、组织制订本市出租汽车行业规划; 负责本市出租汽车经营资格、出租公司经营条件的审核和许可的报批, 负责客运出租汽车更新、转户的审核和报批。
四、负责对出租汽车行业质量信誉考核、文明创立及社会公益活动的开展、组织工作;
五、完成上级交办的其它工作;
出租车管理办公室副主任职责
一、协助做好出租车管理办公室的行政工作, 负责本市出租汽车日常管理和监管工作;
二、组织制订年度工作计划和落实措施; 带领和组织出租车管理办公室工作人员认真宣传、贯彻、执行国家、省、市有关客运出租汽车行业管理的法律、法规、规章、办法及上级的指示、决定;。