2020年最经典企业员工培训质量意识提升培训PPT-2
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品质意识员工质量意识提升培训PPT
• 过来打电话的德国人注意到标识以后，很自然地分男女 站在电话亭前排队。过了一会，男亭前还有几个人排队， 女亭空了，可是没有一个男人去女亭里打电话。
• 几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一 个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让 他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”
• 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去 破坏。
• 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五 不一样。
培养积极的工作心态
• 2.服从工作流程及工作要求
• 国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。 • 监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更
多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德。 • 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
•
陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草 工。”
•
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割 草吗？为什么还要打这个电话？”
• 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
• 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
• 1.质量的定义是什么？ • 2.通常用什么来考核产品质量？ • 3.决定人的行为的是什么？ • 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ • 5.产品的定义。 • 6.影响质量的5个基础环节是什么？ • 7.三不原则是哪三不？ • 8.讲了哪几个故事？ • 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ • 10.制度是用来干什么的？
• 换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到 的结果。
• 品质没有折扣。 • 让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？
• 几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一 个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让 他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”
• 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去 破坏。
• 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五 不一样。
培养积极的工作心态
• 2.服从工作流程及工作要求
• 国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。 • 监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更
多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德。 • 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
•
陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草 工。”
•
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割 草吗？为什么还要打这个电话？”
• 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
• 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
• 1.质量的定义是什么？ • 2.通常用什么来考核产品质量？ • 3.决定人的行为的是什么？ • 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ • 5.产品的定义。 • 6.影响质量的5个基础环节是什么？ • 7.三不原则是哪三不？ • 8.讲了哪几个故事？ • 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ • 10.制度是用来干什么的？
• 换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到 的结果。
• 品质没有折扣。 • 让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？
企业员工质量意识提升培训PPT
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
• 4.通常用“废品率”考核产品质量。
广东分署财务处
质量指什么
• 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与 否的，都是人的行为。
• 决定人的行为的是人的
意识。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
广东分署财务处
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
前言
遇到问题找方法的人，注定是成功者；
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
遇到问题找借口的人，注定是失败者。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
各项管理规定去做，保
证做出来的“产品”是合格的，符合产品的标准要求。
广东分署财务处
什么是产品
• 定义：产品是“过程的结果”。
• 分类：
• 1.服务（如运输、灭虫等）
• 2.软件（如工作流程、管理制度等） 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
• 3.硬件（如罐、盖、铁等）
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
员工质量意识提升
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 山如 画，一 时多少 豪杰。
乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。 江山如 画，一 时多少 豪杰。
汇报人：XXX 时间：XXXX
• 人：操作者按照工作流程执行操作和自检。 • 机：完好的设备状态。 • 料：原辅材料质量满足生产要求。 乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。 • 法：正确的设计、加工方法、检
质量意识提升培训ppt课件
在产品开发过程中，注重质量控制，避免出现质量问题
在产品开发过程中，注重质量控制，避免出现质量问题 在生产过程中，强化质量检测，确保产品合格率 在供应链管理中，加强质量监督，确保原材料和零部件的质量 在客户服务中，关注质量问题，及时解决客户投诉，提升客户满意度
在生产过程中，关注每一个细节，确保产品达到最高质量标准
定期组织质量意识培训，提高员工对质量的认知
定期组织质量意识培训，提高员 工对质量的认知
培训内容应包括质量的重要性、 质量标准、质量管理体系等
通过培训让员工了解质量意识的 概念和意义，提高对质量的重视 程度
培训形式可以包括讲座、研讨会、 质量意识竞赛等，以增强员工对 质量的认知和意识
质量意识的应用
重要性：质量意识 对于企业的成功至 关重要，它可以帮 助员工更好地理解 质量标准和要求， 并提高他们的责任 感和质量意识。
质量意识的作用： 质量意识可以帮 助员工更好地理 解质量标准和要 求，并提高他们 的责任感和质量 意识。
如何提高质量意 识：通过培训和 教育，提高员工 对质量的认识和 意识，并鼓励他 们在工作中不断 追求卓越。
在生产过程中，关 注每一个细节，确 保产品达到最高质 量标准
始终坚持质量第一 的原则，不受其他 因素干扰
发现问题及时解决 ，不推卸责任
学会倾听，接受建 议，不断提升产品 质量
在服务过程中，提高服务质量，让客户感受到最好的体验
了解客户需求，关注细节，提供个 性化服务。
持续改进，不断优化服务流程和质 量。
质量意识的实践
在日常工作中落实质量意识
了解客户需求和期望 遵循流程和规范 关注细节和品质 持续改进和提高
运用质量管理方法，提高工作质量
企业员工质量意识提升培训PPT课件
预防胜于治疗
事前控制
在产品设计、生产和服务的各个 环节，都要进行严格的事前控制 ，确保各项质量标准得到有效执
行，防止质量问题的发生。
风险识别与评估
运用风险管理工具，全面识别和分 析可能影响质量的各种因素，制定 相应的预防措施，降低质量风险。
建立预警机制
通过实时监测关键过程和指标，及 时发现质量异常的征兆，触发预警 机制，以便迅速采取措施防止问题 进一步恶化。
提供资源支持
为员工参与质量改进提 供必要的资源支持，如 培训、时间、资金等， 确保改进活动的顺利进
行。
04
质量工具与技术
质量功能展开（QFD）
• 定义：质量功能展开（Quality Function Deployment，简称QFD）是一种系统性的方法，它致 力于在产品设计和开发阶段就确保满足客户的需求。
持续改进
追求卓越
企业应以追求卓越为目标，不断 挑战自我，超越现状，努力实现
质量的持续提升。
学习型组织
构建学习型组织，鼓励员工不断 学习新知识、新技能，提高自身 素质，为持续改进提供有力支持
。
改进循环
采用PDCA（计划-执行-检查-行 动）循环等科学方法，推动企业 质量管理工作的持续改进，实现
质量的螺旋式上升。
05
质量意识在日常工作中的应 用
如何在日常工作中保持质量意识
1 2
始终关注细节
员工应时刻关注工作中的细节，确保每个环节都 得到妥善处理，避免因为疏忽小问题而引发大的 质量事故。
强化流程执行
严格遵守工作流程和规范，确保工作按照既定标 准进行，减少因随意操作而产生的质量波动。
3
自主检查与改进
员工应养成自主检查的习惯，及时发现并纠正问 题，不断寻求提升工作质量的方法。
员工质量意识培训(PPT 42页)
如果不能保证技术更改后质量优于原状态，就要在技术更 改前进行充分的实物验证后再调整，而“人、机、料、法、环” 的相对稳定，对于各部门来说，是可以做到的,所以说技术更改 的实物/工艺验证工作非常重要,这也是我们当前所需要加强的 一个环节。
质量是怎么来的
稳定=稳中控变、提高=稳中求变
稳中抓变——只有过程“人、机、料、法、环”的稳定 ，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制 住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点 控制“变化的要素”。
员工质量意识培训(PPT 42页 )
何以需要质量
• A.顾客的满意（提供合格的产品是客户 满意的基础）
• B.不良作业所消耗的成本（不良的作业 会造成返修、返工、投诉、退货、赔偿、 罚款等不良成本的提升）
• C.顾客的再购买（会造成顾客重新选择 其他客户的产品）
• D.获利成本的提高（好的质量可以降低 单位产品的原材料、人工等费用的投入， 提高企业利润）
质量是怎么来的
出现问题要问五个为什么
丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答 ：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么 超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为 什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问 ：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动 了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安 装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了： 未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个 保险丝而是安装过滤器。
质量是怎么来的
全体人员参 与为基础的 设备保养和 维护
质量是怎么来的
1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行 2：顾客满意，没有投诉 3：有了绩效
1：生产不能顺利进行 2：天天返工、返修；顾客投诉 3：没有绩效，甚至是罚款和辞退
质量是怎么来的
稳定=稳中控变、提高=稳中求变
稳中抓变——只有过程“人、机、料、法、环”的稳定 ，才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制 住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点 控制“变化的要素”。
员工质量意识培训(PPT 42页 )
何以需要质量
• A.顾客的满意（提供合格的产品是客户 满意的基础）
• B.不良作业所消耗的成本（不良的作业 会造成返修、返工、投诉、退货、赔偿、 罚款等不良成本的提升）
• C.顾客的再购买（会造成顾客重新选择 其他客户的产品）
• D.获利成本的提高（好的质量可以降低 单位产品的原材料、人工等费用的投入， 提高企业利润）
质量是怎么来的
出现问题要问五个为什么
丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答 ：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么 超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为 什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问 ：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动 了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安 装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了： 未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个 保险丝而是安装过滤器。
质量是怎么来的
全体人员参 与为基础的 设备保养和 维护
质量是怎么来的
1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行 2：顾客满意，没有投诉 3：有了绩效
1：生产不能顺利进行 2：天天返工、返修；顾客投诉 3：没有绩效，甚至是罚款和辞退
提升员工质量意识员工培训课程演示ppt
的
重
要
性
首先在幻灯片中，并在以后播放这一 组幻灯 片时， 以此次 记录下 来的时 间放映 ，同时 弹出如 图2所示 的结果 ，在此 图中显 示出了 每张幻 灯片放 映的对 应时间 ；点击 “否” ，那么 你所做 的所有 时间设 置将取 消。选 择用于 打开程 序的文 本或对 象，执 行“幻 灯片放 映”菜 单中的 “动作 设置 ”命令 。如果 用户想 要在幻 灯片放 映过程 中通过 单击选 定对象 的方法 来打开 程序， 请使用 “单击 鼠标” 选项卡 ；如果 希望在 鼠标移 过对象 时打开 程序， 请单击 “鼠标 移过” 选项卡 。在其 中单击 “运行 程序” ，再键 入路径 或单击 “浏览 ”查找 要打开 的程序 。完成 以后单 击“确 定”关 闭对话 框LHJ+F HX。
2、不要持双重标准
许多人认为工作中的缺陷是不可避免的，习惯接受 并容许其不断发生可是生活中，我们却要求“零缺 陷”
生活上追求：完美无缺的零缺陷标准
即 工作上却： 马马虎虎、差不多就行的
标准1%的错误导致100%的失败
第二单元
质 量 和 质 量 首先在幻灯片中，并在以后播放这一组幻灯片时，以此次记录下来的时间放映，同时弹出如图2所示的结果，在此图中显示出了每张幻灯片放映的对应时间；点击“否”，那么你所做的所有时间设置将取消。选择用于打开程序的文本或对象，执行“幻灯片放映”菜单中的“动作设置”命令。如果用户想要在幻灯片放映过程中通过单击选定对象的方法来打开程序，请使用“单击鼠标”选项卡；如果希望在鼠标移过对象时打开程序，请单击“鼠标移过”选项卡。在其中单击“运行程序”，再键入路径或单击“浏览”查找要打开的程序。完成以后单击“确定”关闭对话框LHJ+FHX。
员工质量意识提升教育培训PPT演示课件
质量意识是什么
质量意识培训
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿
望，是内在因素决定的。
• 具体体现在：是否有意
识地按照既定的流程及
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
各项管理规定去做，保
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
《员工质量培训》PPT课件
领导力
掌握与质量相关的专业知识和技能， 如质 队成员实现目标。
沟通技能
具备有效的沟通技巧，能够与团队成 员、客户和供应商进行有效的沟通和 协调。
质量技能提升途径与方法
培训课程
通过参加培训课程，学习质量知 识和技能，提高员工的质量意识
和能力。
质量管理体系的要素
质量管理体系包括管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析、 改进等几个要素。
质量管理体系建设步骤与方法
1 质量管理体系建设规划
制定质量管理体系建设规划，明确建设目标和实施步骤 ，确定所需资源和预算。
2 质量管理体系文件编制
制定质量管理体系建设规划，明确建设目标和实施步骤 ，确定所需资源和预算。
案例三
某公司通过引入先进的质量管理工具和方法，提 高了员工的质量意识和能力。
05
质量管理体系建设与运行
质量管理体系概述
质量管理体系的概念
质量管理体系是一种通过建立组织内部流程和系统，以确保产品 或服务满足规定的质量要求的管理框架。
质量管理体系的目的
质量管理体系的目的是为了提高组织的产品或服务质量，确保客户 满意度，同时降低成本并提高效率。
鼓励员工参与
通过鼓励员工参与质量改进活动 、提供反馈和建议等方式，激发 员工对质量的热情和积极性。
01
加强质量教育
通过定期的质量培训、宣传和教 育活动，向员工普及质量知识， 提高员工对质量的认识和重视程 度。
02
03
实施质量控制
通过建立完善的质量控制体系， 明确各岗位的质量责任和要求， 确保产品质量的稳定性和可靠性 。
的稳定性和可靠性。
增强企业竞争力
高质量的产品能够赢得客户的信任 和口碑，提高企业的市场占有率和 竞争力。
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Part 01
什么是质量
什么是质量
定义：
一组固有特性满足要求的程度
产品质量：
即各项指标符合客户要求的程度，这是产 品本身的“质量”。
过程的质量：
即各项行为符合规定的工作流程及要求的 程度。
什么是质量
A 无论是产品质量，还是过程的定人的行为的是人的意识。 C 具备质量意识的人， 才能使自己行为
Part 07
质量意识小故事
质量意识小故事
质量意识小故事
割草的男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：您需不 需要割草？”陈太太答复说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮你把草与走 道的边缘割齐。”陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不 需要新的割草工。” 男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割草 吗？为什么还要打这个电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
什么是积极的心态？
在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。 在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。 善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做天经地义的借口。 工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。 看到别人成功时，多想办法让自己赶上去， 而不是想着如何把别人拉下来。
正确对待发现的不合格
生产过程中发现小毛病时，也要及时纠正。避免小病养成大病，
05
停机时间更长；避免不必要的投诉， 影响企业形象。出现大 的质量问题时，除及时纠正外，要进行深入的原因 分析，避
免再次出现同类问题，影响质量、效率、成本。
Part 06
培养积极的 心态
培养积极的心态
什么是积极的心态？
在问“公司能为我做什么”之前，问问“我能为公司做什么”。 在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并为公司创造多于薪水的利润。 善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做天经地义的借口。 工作中遇到的问题，多从自身找办法，不把解决的希望寄托或推脱到别人的身上。 看到别人成功时，多想办法让自己赶上去， 而不是想着如何把别人拉下来。
的工作准则。
设计追求无缺陷
1.设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进,追求完美。 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身
的工作准则。
如何做出品质合格产品
01 零缺陷原则：
第一次就把事情做好——是提升质量和效率， 降低成本的根本保障。
02 三不原则：
不接收不合格来料，不生产不合格产品， 不合格产品不流入下道工序。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮； 消极的人，像月亮，初一十五不一样。
质量意识小故事
接近完美的99.9%良品率意味着什么？
每年有20，000次配错药事件。 每天将有50个新出生婴儿被交给错误的父母。 医院里每星期将有500例错误的手术。 每小时将有1.6万件邮件在邮寄途中丢失。 每小时将有2.2万张支票被存入错误的账户。 美国芝加哥机场，每天将有2架飞机无法安全着陆。
诚信铸就品质 创新引领未来 所有权、版权和著作权归觅知网所有，您下载的是PPT模板素材的使用权。
2.不得将觅知网的PPT模板、PPT素材，本身用于再出售，或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得转授
权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。 2038 year-end summary work summarizes the boutique PPT About the summary text input or copy here
人
正确的设计、加工 方法、检测方法。
机
与产品相接触的生 产环境、设备卫生 、车间密闭性、车
间压力等。
料
操作者按照工作流程执 行操作和自检。
法
完好的设备状态。
环
原辅材料质量满足 生产要求。
Part 05
如何做出品质 合格产品
如何做出品质合格产品
设计追求无缺陷
1.设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进,追求完美。 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身
03 第三项工作
拷贝粘贴或单击输入您的文字内容，语言精练、言 简意赅，尽量简化所要书写的文案
04 首件检查要认真细致
首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。 调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现.首件检 查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责， 体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
某某有限公司
质量意识提升培训
诚信铸就品质 创新引领未来
2038 year-end summary work summarizes the boutique PPT About the summary text input or copy here
目录
CONTENTS
1 什么是质量 2 质量意识是什么 3 哪些人该具备质量意识 4 产品质量从哪里来 5 如何做出品质合格的产品 6 培养积极的心态 7 质量意识小故事
如果你不幸成为被99.9%抛弃在外的那个“千分之一”……
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培养积极的心态
积极的心态
心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作态度 与质量。 “二十一世纪的核心竞争力是态度。”
美国石油大王洛克菲勒告诫自己的儿子： “如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂； 如果你视工作为一种义务，人生就是地狱。”
心态若改变，态度跟着改变； 态度改变，习惯跟着改变； 习惯改变，性格跟着改变； 性格改变，人生就跟着改变。”
那些人具备质量意识
认识的提升：检验→生产→设计→管理→习惯。 习惯是质量意识形成的重要标志。
添加标题
在此处添加文字,在此 处添加文字。
添加标题
在此处添加文字,在此 处添加文字。
添加标题
在此处添加文字,在此 处添加文字。
添加标题
在此处添加文字,在此 处添加文字。
Part 04
产品质量从哪 里来
那些人具备质量意识
——马斯洛
培养积极的心态
服从工作流程及工作要求
①国有国法，家有家规。公司制度没有服从， 就谈不上落实。 ②监督不可能兼顾到每一个人，不可能 兼顾到每时每刻，
更多的时候 ，靠自律， 良好的自律来自职业道德。 ③员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约， 也是每个人获得公平待遇的保证。 ④作为一个负责任的员工，当你发现制度存在不完善时，应 提出切实可行的改善建议，而不是背后诋毁或消极抵抗。
Part 03
那些人具备质量 意识
那些人具备质量意识
每个人都应树立质量意识！
• 在公司内，凡是按照一定的工作流程，预期得 到相应目标的人员，都应具备质量意识。
• 人人都应树立对各自工作结果负责的态度。 • 管理人员应对工作的顺利开展负责； • 设备维修人员应对机器正常运行负责； • 操作者应对制造合格产品负责； • 检验人员应对不良品筛选负责等等。
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关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
质量意识小故事
秀才的梦
有位第三次进京赶考的秀才，考试前两天做了3个梦，第一个是梦见自 己在墙上种白菜，第二个是梦见下雨天打着伞还戴着斗笠，第三个是梦 见和自己心爱的人躺在床上却背对背。他找个算命的帮他解梦。算命的 说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴斗笠是多此一举，背靠背是没戏。 秀才一听觉得这次赶考也是无望，回店里就收拾东西准备回乡。店老板 问他怎么不去考试了，秀才说了他的梦和算命先生的话。店老板说他也 会解梦，并说这墙上种白菜是高中，打伞还戴斗笠是有备无患，和心爱 的人背对背是翻身的时候到了。秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去 参加考试，
的结果有质量保证。
Part 02
质量意识是 什么
质量意识是什么
质量意识是什么
质量意识就是对质量的认知及态度。
质量意识是什么
态度，就是你有没有“把事情做对， 并对结果负责”的愿望，是内在因 素决定的。
质量意识是什么
认知可以通过培训等外在手段来逐 步提升。
质量意识是什么
具体体现在：
是否有意识地按照既定的流程及各项 管理规定去做，保证做出来的“产品” 是合格的，符合产品的标准要求。 是否有意识地按照既定的流程及各项 管理规定去做，保证做出来的“产品” 是合格的，符合产品的标准要求。