管理学讲义
《管理学讲义》课件
目录
CONTENTS
管理学概述管理理论的形成与发展管理的基本职能管理环境与企业文化决策理论与方法
目录
CONTENTS
计划与战略管理组织设计与变革领导理论与激励控制理论与方法
管理学概述
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动和管理过程，以及管理的基本规律和一般方法。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、定性和定量分析等。
结构设计
建立组织架构，明确各部门职责和权力。
分工合作
合理分配工作任务，确保各部门协同工作。
人员配置
根据岗位需求，选拔合适的人才，并为其提供必要的培训和支持。
文化建设
培养组织的价值观和文化，增强员工的归属感和凝聚力。
激励员工
通过奖励、晋升等手段激发员工的积极性和创造力。
沟通协调
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，协调各方面的利益关系。
变革策略
制定科学的变革计划，加强沟通与宣传，采取适当的激励措施，以降低阻力、增加动力。
03
02
01
领导理论与激励
总结词
理解领导的概念和类型是理解领导力的重要基础。
详细描述
领导是指一种影响他人的过程，通过这种过程，人们被激发和指引以实现共同的目标。根据不同的分类标准，领导类型可以分为民主型、权威型、变革型、交易型等。
研究对象
系统和权变时代
系统和权变时代强调组织的整体性、环境适应性以及灵活性和创新性，以卡斯特和罗森茨韦克为代表。
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古代的哲学思想和管理实践中，如中国的《论语》、古希腊的哲学思想等。
科学管理时代
科学管理时代以弗雷德里克·泰勒为代表，强调效率、工作分析和标准化，以及通过科学方法提高生产效率。
管理学第一二章讲义及习题
第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。
二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。
3、管理就是利用他人来实现组织目标。
4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。
（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。
（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。
（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。
b、各项活动的时空关系。
c、各种利益主体之间的关系。
②协调的中心是人。
③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。
(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。
三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。
法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。
金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。
分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。
五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
罗宾斯《管理学》原版讲义
Copyright © 2005 Prentice Hall; Inc All rights reserved
11
Organizational Culture
Copyright © 2005 Prentice Hall; Inc All rights reserved
2
LEARNING OUTLINE
Follow this Learning Outline as you read and study this chapter
The Organization’s Culture cont’d
❖ Values; symbols; rituals; myths; and practices
➢ Implications:
❖ Culture is a perception ❖ Culture is shared ❖ Culture is descriptive
Copyright © 2005 Prentice Hall; Inc All rights reserved
➢ The ability of managers to affect outes is influenced and constrained by external factors
❖ The economy; customers; governmental policies; petitors; industry conditions; technology; and the actions of previous managers
学校管理学讲义
2013年06月20日20:04 新华网
•
河南永城小学校长涉嫌猥亵学生被公诉 2013年03月14日 17:41 来源：中国江 苏网
•
•
•
河南永城一小学校长涉嫌猥亵5名学生 被检方提起公诉。据了解，此案目前已公诉 到法院。受害儿童为芒山镇张庄村小学二、 三年级学生，年龄在七八岁左右。 永城市公安局宣传科向记者证实，去年 年底当地警方接到报案称，该市芒山镇张庄 村小学校长吕某伤害多名该校的小学生。经 过当地警方调查取证，于2012年12月5日以 涉嫌猥亵儿童将吕某批捕。 据从受害儿童家属了解到，此案发生后 ，芒山镇张庄村小学校已经更换负责人。此 事发生后1、作为一种特殊的管理系统——“学校”的特性 2、学校管理系统中“人”的特性: 有知识、修养的教师群体和正在 成长中的青年 3、学校管理系统中“事”的特性：教育人、培养人 4、“学校管理”的主要特征 教育性 多维性 创造性 学校管理：是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和 方法，带领和引导师生员工，充分利用校内外的资源和条件，有效地 实现学校工作目标的组织活动。
19
博客1993年在美国兴起，但直到2001年9月11日：世贸大楼遭遇恐怖袭击， 博客成为重要信息和灾难亲身体验的重要来源。从此，博客才正式步入西方 主流社会的视野。 中国的博客发展略有滞后，据云互联网行业的一条潜规则定律:中国互联网 与美国互联网的新鲜距离是9个月。 在中国的博客发展史上有两个人不能不提到，一个是方兴东先生，他将博客 引入了国门，一个是新浪网副总陈彤先生，他的名人战略加速了博客的火爆。 因该说，博客在我国的发展还是非常快的，2002年博客首次被引入国内的 时候，当年国内博客的数量不足1万个，2003年底已经达到了20万，2004年 底约200万个，到了2005年底则升至1600万个。
《管理学讲义》word版
《管理学原理》讲义第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一章管理内涵一、管理的概念和目标1、概念：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
2、管理的目标：管理的目标就是设计和维持一种体系，用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等等），实现组织既定的目标。
二、管理的载体：组织1、组织的概念：为实现某一共同目标，经由分工与协作，及不同层次的权力和责任制度而构成的人群集合的系统。
2、组织的分类：正式组织与非正式组织：3、组织的基本要素：组织内部：五个要素；组织外部：十个要素。
三、管理的主体：管理者1、管理者的定义: 指那些从事管理过程的实现,而且对组织内的员工进行领导,组织协调和监督其实施的人员。
由于所处的位臵不同,每个管理者干的工作也有不同。
2、管理者的分类：高层管理者、中层管理者和基层管理者A、高层管理者组织中的高级领导人，对管理负有全面责任。
主要任务：制定战略目标、把握发展方向、拥有资源分配权等。
如：学校的正副校长、企业的董事会成员、城市的正副市长等。
B、中层管理者介于高层和一线管理人员之间。
主要职责：执行重大决策和管理意图、监督和协调基层管理人员的工作活动、具体工作的规划和参谋。
如系主任、处长、企业中计划、生产、财务等部门的负责人、政府中的主任、局长等。
在组织中起承上启下的作用。
C、基层管理者最直接的一线管理人员。
是直接监察实际作业人员的管理者。
主要职责：直接给下属人员分派任务、直接指挥和监督现场作业活动、保证上级下达的各项计划和指令的完成。
如工长、领班、小组长等。
3、管理者的技能要求：技术技能、人际技能和概念技能技术技能：从事自己管理范围内的工作所需要的技术和方法。
人际技能：是指与人事关系处理有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响的能力。
具体地说，概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等等。
4、管理者的角色二十世纪60年代后期 Mintzberg 对5位总经理的工作进行了仔细的研究，Mintzberg认为管理者扮演着10种不同的角色。
分为三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系方面：代表人领导者联络者信息传递方面监督人传播者发言人决策制定方面企业家冲突管理者资源分配者谈判者5、管理者的素质：将者，智，信，仁，勇，严也！品德、知识水平和能力四、管理的客体—组织资源管理客体是指管理活动的接受者、对象，即组织的各类资源。
五、管理职能⑴五分法：计划、组织、指挥、协调和控制五个要素。
⑵三分法：计划、组织、控制。
⑶七分法：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算七大职能。
⑷四分法：计划、组织、领导、控制四大职能。
计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配臵人力资源的过程；领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。
第二章管理理论第一节早期的管理实践与管理思想《圣经》中的一个例子：摩西的岳父劝他不要事必躬亲，从百姓中挑选出能干的人，封他们为“千夫长、百夫长、五十夫长、十夫长”，小事由他们管，大事才报给你。
中国古代有关管理思想记载的古代典籍：《孙子兵法》、《周礼》、《孟子》、《孔子》、《墨子》、《老子》等。
管理实践、思想和理论之间的关系：管理实践是管理思想的根基，管理思想来自管理实践中的经验；管理理论是管理思想的提炼、概括和升华；管理理论对管理实践有指导意义，同时又要经受得住管理实践的检验。
中国早期管理思想虽然博大精深，但管理理论的系统形成却出现于西方，到了今天，中国仍未形成有特色的管理理论，这不能不发人深思。
第二节古典管理理论一、泰罗及其科学管理理论1、泰勒的生平：代表人物：泰勒（Taylor，美，1856-1915)著作：《科学管理原理》（1911年）科学管理之父2、泰勒的试验：(1)搬铁块试验(2)铁锹试验(3)金属切削试验3、泰勒的科学管理理论主要观点：★工作定额★标准化★职能工长制★差别计件工资制★计划职能与执行职能相分离★例外原则：4、对泰勒科学管理的评价Ａ.贡献第一次使管理从经验上升为科学讲求效率和调查研究计划和执行相分离Ｂ.缺陷仅重视技术，不重视人内容窄，局限于车间管理二、一般管理理论1、法约尔的生平——管理过程理论之父代表人物：法约尔（Fayol,法，1841-1925)著作：《工业管理与一般管理》（1916年）２、法约尔一般管理理论的主要思想（1）企业经营活动的类别六大类：技术活动——指生产、制造、加工等；商业活动——指购买、销售、交换等；财务活动——指资金的筹集、运用和控制等；会计活动——指盘点、制作财务报表、成本核算、统计等；安全活动——指维护设备和保护职工的安全等；管理活动——指计划、组织、指挥、协调和控制（2）管理的五个基本职能计划就是明确目标和制定行动方案；组织就是为达到预定目标提供一切所需条件的活动；指挥就是使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术；协调就是让企业中的所有人员团结一致，以便使活动顺利进行；控制就是监督各项活动以保证它们按计划进行，并及时纠正偏差。
（3）管理的14条原则a．分工、b．权力与责任、c．纪律、d．统一指挥、e．统一领导、f．个人利益服从集体利益、g. 报酬合理、h．适度的集权与分权、i．跳板原则、j．秩序、k．公平、1．人员稳定、m. 首创精神。
n．团结3.对法约尔一般管理理论的评价（１）贡献Ａ.对组织管理进行了系统地、独创地研究，特别是对管理五大要素的分析为管理科学提供了理论构架。
Ｂ.该理论以企业为研究对象建立起来的，但强调管理的一般性，使得其理论在许多方面也适用于政治、军事及其他部门。
（２）缺陷Ａ.管理原则过于僵硬，以至于在实际管理工作中无法遵守。
Ｂ.把纪律、首创精神等作为原则来讨论，是不太合适的。
三、行为组织理论•1、马克斯〃韦伯的生平：“组织理论之父”代表人物：韦伯（Weber,德，1864-1920）著作：《社会和经济理论》提出：理想的行政组织体系2、行为组织理论的主要内容1）理性-合法的权力是理想行政组织体系的基础：2)理想行政组织体系的特点：3、对韦伯行为一般管理理论的评价（１）贡献这种高度结构的、正式的、非人格化的理想的行政组织理论是对人们进行强制控制的最合理的手段，是达到目标、提高劳动生产率最有效的形式。
在精确性、稳定性和可靠性方面优于其它组织。
（２）缺陷1.过分地强调组织原则和恪守规章制度2.忽视了在正式组织中存在着非正式组织第三节行为科学理论一、人际关系学说1、梅奥的生平——人际关系学说创始人梅奥(Etton Mayo，1880-1949)原籍澳大利亚，后移居美国。
作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验，即霍桑试验。
该试验分四个阶段。
著作：《工业文明中人的问题》（1933年）2、霍桑实验1）工场照明试验（1924～1927）2）继电器装配试验（1927.8～1928.4）3）访谈试验（1928～1931）4）接线板接线工作室试验（ 1931～1932 ）3、霍桑试验的结论工人是“社会人”，是复杂的社会系统的成员，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织新型领导要满足工人的社会欲望，通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的4、贡献为管理思想的发展开辟了新的领域，对古典的组织理论做了修整，标志着人们从早期科学管理单纯重视对组织形式及方法的研究，开始转向对人的因素在组织中作用的研究。
为现代行为科学奠定了基础。
5、缺陷A.过分强调非正式组织的作用，过多强调感情的作用，否定经济报酬、工作条件等仍起作用的因素。
B.太注重团体的因素，用成员意见一致来代替个人创造性，忽视工作本身的因素对人的积极性的影响作用。
二、麦克雷戈：人性假设理论1、生平——美国行为科学家麦克雷戈（Douglas McGregor,美，)著作：《企业的人性方面》（1957年）管理方式与人性假设相关管理者根据不同的人性假设采用不同方式组织、控制、激励下属X-Y理论是两种相对的人性假设2、“X理论”：①一般人的天性都是好逸恶劳的，只要可能，就会设法逃避工作。
②人几乎没有什么进取心，不愿承担责任，而宁愿被别人领导。
③天生就反对变革，把安全看得高于一切。
④要使人们真正想干活，那就必须采用严格的控制、威胁和经常不断地施加压力。
3、Y理论建立在对人性和人的行为的动机更为恰当的认识基础上的新理论。
①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来讲，正如娱乐和休息一样自然的，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的满足和惩罚的理解。
②外来的控制和惩罚并不是促使人们为实现组织目标而努力的惟一办法，甚至可以说它不是最好的方法。
相反，如果让人们参与制定自己的工作目标，则有利于实现自我指挥和自我控制。
③在适当条件下，人们不但能接受而且主动承担责任，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。
④不是少数人，而是多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力。
⑤在现代工业社会的条件下，一般人的潜能只是部分地得到了发挥。
4、评价X理论的人性假设是静止地看人，相应的管理方式是胡萝卜加大棒，一方面靠金钱收买和刺激，一方面严密控制、监督、和惩罚迫使人为组织做出贡献；麦克雷戈发现现实组织的结构、政策、制度均以X理论为依据；Y理论有其积极的一面，但并非所有人都是如此；因此，X-Y理论是对人性认识的两个极端。
第四节现代管理理论（一）社会合作学派（二）经验或案例学派（三）人际关系行为学派（四）组织行为学派（五）决策理论学派（六）沟通（信息）中心学派（七）数学（管理科学）学派（八）权变理论学派（九）系统管理学派第三章决策第一节决策概述一、决策的定义1、决策的定义：狭义：从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
广义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
2、决策的重要性决策贯穿管理过程始终，西蒙：管理就是决策3、决策的原则①满意原则，而非最优原则②系统原则③信息原则④预测原则⑤比较优选原则⑥反馈原则4、决策的类型按决策层次：战略决策、管理决策、业务决策按决策涉及的问题：程序化决策、非程序化决策按决策的性质：确定型决策、风险性决策、非确定型决策按参与决策的人数：个人决策、群体决策第二节决策的影响因素1.环境的稳定性2.组织自身的因素3.决策问题的性质4.决策主体的因素第三节决策流程一、识别问题二、明确决策目标三、拟订可供选择的行动方案四、筛选方案——分析、评价各行动方案五、选择方案六、执行方案七、监督与评估第四节决策方法一、定性决策方法（一）含义及特点1、含义：也叫主观决策方法，决策者根据已知的情况和现有的资料，直接利用个人的知识、经验和组织规章进行决策。