蒙牛销售人员管理制度
蒙牛学生奶配送中心销售管理制度

第一部分销售管理制度一、岗位职责(一)副总经理工作范围1、销售部人员招聘的初试。
2、销售部内勤及销售人员的考核。
3、销售部人员的人事管理。
4、销售部各项费用报销的审核。
5、各学校校长关系的维护。
6、销售部各项费用的把控(控制在预算标准内).7、仓储部协调与管理。
8、仓储部和销售部管理制度的审核。
9、仓储部人事的管理。
10、公司管理制度的制定与审核。
(二)销售内勤的岗位职责1、销售部的考勤管理.2、销售部人事档案的管理.3、销售部员工入职和离职手续的办理.4、销售部各项费用的初步审核与备案.5、业务员销售业绩的登记与统计。
6、销售每月销售业绩的统计与备案。
7、制作各类财务统计报表。
8、完成领导交代的其他工作。
9、销售部和仓储部管理制度的备案(三)业务员岗位职责1、负责学校仓管员的关系维护。
2、负责学生奶学校配送的监督.3、负责位合作学校的联系接洽。
4、负责货款的催收与对账核算。
5、负责学校订奶配送的协调与监督。
12二、待遇(一)副总试用期2-3个月,工资为5000元/月,转正后工资为10000元/月加绩效工资.(二)业务员底薪2200元/月,外加绩效工资标准为销售业绩的1—2%。
三、业务员工作标准 (一)学校接洽工作1、公司为业务员提供学校校长联系方式2、业务员与校长预约时间进行学生奶入校沟通洽谈,沟通内容为 (1)校长个人情况,包括年龄、性别、籍贯、个人喜好(2)学校情况包括,在校生人数、学校性质、是否引进过学生奶等 (3)对引进学生奶是否存在疑虑 (4)沟通的结果3、业务员在与校长沟通后填写《学校沟通汇报表》 (二)学校跟进工作1、当与学校达成合作意向或者愿意引进蒙牛学生奶的时候,业务员及时向副总汇报,并与校长约时间由副总亲自拜访。
2、对于合作学校由业务员或副总与学校签署《供奶配送合同》 (三)后续服务工作 1、工作流程 (1)学校订奶流程(2)学生奶配送流程(3)货款结算流程(4)突发问题处理流程 学校仓储管理员打电话或发电子文件进行订奶销售内勤将《学校订奶配送单》自己存档一份另一份发送给仓储部经理 仓储部经理安排配送仓储部经理(或仓管员) 接到《学校订奶配送单》安排并监督装卸工装车仓储部经理安排司机进行配送司机送到学校由学校仓管员验货入库并填写《蒙牛学生奶配送回执单》一式两份司机返回后将《蒙牛学生奶配送回执单》分别交给仓储部和销售内勤存档销售内勤根据《蒙牛学生奶配送回执单》填写《销售登记表》销售内勤或财务和学校仓管员进行对账双方在《货款结算单上签字》 学校向公司支付货款 销售内勤填写《销售结算登记表》 班主任或仓管员直接给销售打电话反映问题销售内勤负责进行处理或解释难以处理的问题向副总反映,并填写《学生奶反馈问题登记表》副总进行处理并进行登记业务员填写《学校订奶配送单》一式两份并提交销售内勤审核签字32、关系维护制度(1)业务员每月与学校仓管员保持沟通2-3次 (2)业务员每月与校长沟通1—2次 3、销售登记制度(1)销售部人员必须遵守销售相关流程并进行相关表格登记工作,特殊情况可电话通知内勤安排配送,由有内勤进行登记。
蒙牛销售公司管理制度

蒙牛销售公司管理制度一、总则为了规范和管理蒙牛销售公司的销售业务,提高公司销售绩效,加强企业竞争力,特制定本管理制度。
二、销售目标1. 公司销售目标:公司销售目标由公司高层领导根据市场情况和公司发展战略制定,具体销售目标由销售部门根据公司整体营销计划制定。
2. 个人销售目标:销售人员应根据公司销售目标,合理制定个人销售目标,并不断努力实现目标。
三、销售组织1. 销售部门组织结构:销售部门设有销售总监、销售经理、销售主管、销售人员等职位,各职能部门之间协同合作,共同实现销售目标。
2. 销售人员配备:根据公司业务规模和销售需求,销售部门应合理配置销售人员,并制定相应的岗位职责和绩效考核标准。
3. 销售培训:销售人员需不断提升自身销售技能和产品知识,销售部门应定期组织销售培训,提升销售团队整体素质。
四、销售流程1. 销售计划:销售部门应根据市场需求和公司销售目标,制定销售计划,明确销售方向和策略。
2. 销售拜访:销售人员应定期拜访客户,了解客户需求,提供符合客户需求的产品和服务。
3. 销售谈判:销售人员应具备谈判技巧,与客户进行有效沟通和谈判,达成双赢的销售合作。
4. 销售跟踪:销售人员应及时跟进销售进展,了解销售动态,及时调整销售策略。
五、销售管理1. 销售目标考核:销售部门应建立完善的销售绩效考核机制,根据销售人员的销售业绩和绩效表现,进行奖惩制度,激励销售团队积极工作。
2. 销售数据分析:销售部门应定期分析销售数据,了解销售情况和市场动态,为销售决策提供参考依据。
3. 客户关系管理:销售人员应建立并维护良好的客户关系,提供专业化的售前和售后服务,提高客户满意度。
六、销售奖励1. 销售奖励政策:公司应设立销售奖励制度,根据销售业绩和贡献给予相应奖励,激励销售人员不断进步。
2. 销售优秀奖:公司应定期评选优秀销售人员,给予表彰和奖励,并建立销售明星榜,提高销售团队的凝聚力和团队荣誉感。
七、违章违纪处理1. 销售人员如有违反公司规定和制度的行为,应根据公司规定进行处理,包括口头警告、书面警告、罚款等。
蒙牛乳业的规章制度

蒙牛乳业的规章制度第一章总则第一条为规范蒙牛乳业公司的管理行为,维护公司的正常运作秩序,提高公司的管理效率和经济效益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于蒙牛乳业公司所有管理人员和员工,规范行为,确保公司的稳定发展。
第三条蒙牛乳业公司的规章制度必须贯彻实行,违反规定的行为将受到相应的处罚。
第四条本规章制度的解释权归蒙牛乳业公司董事会所有。
第二章公司管理第五条蒙牛乳业公司实行董事会领导下的公司治理结构,实行总经理负责制,各部门负责人对董事会和总经理负责。
第六条公司管理层必须严格遵守公司规章制度,服从公司董事会的决策,不得越权行使职权。
第七条公司管理层要以身作则,严格遵守职业操守,不得从事违法违规行为,不得有腐化企业氛围的言行举止。
第八条公司管理层要加强沟通协调,推动公司各项工作的顺利进行,确保公司的发展目标得以实现。
第三章人力资源管理第九条蒙牛乳业公司注重人力资源的培养和激励,建立健全的人力资源管理制度,激励员工的工作积极性和创造性。
第十条公司招聘人才要严格按照规定程序进行,公平公正,不得有任何歧视行为。
第十一条公司员工的工资福利应当合理,不得拖欠员工工资,福利待遇应符合国家规定标准。
第十二条公司员工应当遵守公司规章制度,遵守职业道德,保护公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息。
第四章财务管理第十三条蒙牛乳业公司要建立健全的财务管理制度,确保公司财务信息的真实性和完整性。
第十四条公司财务人员必须严格遵守相关法律法规,做到清楚明白,勤勉尽责,不得有挪用公款等违规行为。
第十五条公司财务人员要加强财务风险管理,预防和化解财务风险,确保公司财务的健康稳定。
第十六条公司领导层要定期审查财务报表,做到权责一致,确保公司的财务监督制度得以贯彻执行。
第五章安全生产第十七条蒙牛乳业公司要加强安全生产工作,确保员工的生命财产安全,做到安全第一。
第十八条公司工厂和生产设备要经常进行检查维护,确保设备正常运转,不得有安全隐患。
蒙牛销售人员的管理制度

蒙牛销售人员的管理制度一、目的:为进一步规范销售人员日常工作以便更好的服务于客户二、适用范围:中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理三、工作标准:1、考勤管理城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤不得迟到、早退、旷工销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督;中心办公室不定期进行抽查并对抽查结果出具考核通报;城市经理需要参加驻地客户每日的晨会城市经理在每日晨会时针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置;各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间必须拜访当地客户并对市场进行走访;同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期;各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间严格执行当地客户销售人员的作息时间激励办法:晚到半小时以内为迟到负激励20元/次;迟到半小时以上按照半天旷工扣除当日半天工资;未向上级领导请假说明无故脱岗2小时以上按照旷工扣除相应全天工资;未参加晨会负激励50元/次;各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间未拜访当地客户、未走访市场负激励100元/次同时不予报销在该市场发生的差旅费;各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场未按照当地客户销售人员的作息时间上班晚到半小时以内为迟到负激励20元/次;迟到半小时以上按照半天旷工扣除当日半天工资;特殊情况除外(出差到该市场时已过上班时间)2、会议管理要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室;省经理(省区例会)和城市经理(经销商主管会、分销商会等)每月25日提报下月例会排期给中心办公室;中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议;各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会如会议取消或者会期变更需向办公室(销售部/中心)说明备案;要求销售人员在必要时提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排要求保存沟通材料以备查;各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期参加对应的会议销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查激励办法:未按时提报下月会议排期负激励50元/天;未按照会议排期参会负激励50元/次会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的按照未参会执行负激励;经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议负激励50元/次3、市场走访市场走访总则:原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案;市场走访标准见下表:要求各中心经理每月25日提报下月市场走访计划给销售部办公室行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室;要求严格按照计划走访市场如有特殊原因需要更换行程的需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认;在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题并明确整改的措施和排期;每月1日提报上月走访报告凭走访报告报销差旅费;城市经理每天在走访市场后需对每天工作情况进行记录记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内激励办法:未按时提报市场走访计划负激励50元/天;没有按照计划排期走访市场负激励50元/次特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励;走访市场没有走访报告按照未走访执行负激励;公司人员检查市场过程中如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志每少填写一天负激励25元4、经销商拜访中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访;对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访;负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访;负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到激励办法:中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访对未达标项目负激励50元/项;城市经理未按要求对经销商进行拜访对未达标项目负激励30元/项;销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表未携带负激励50元/次少带按未带处理负激励50元/次5、经销商提出问题回复经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理如城市经理可以处理则必须在6小时内给予处理;如城市经理不能处理则在2小时内反馈给省经理如省经理可以处理则必须在6小时内给予处理;如省经理不能处理则必须在2小时内反馈给销售中心经理销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理如销售中心经理不能处理则必须在2小时内反馈给销售部销售部在6小时内给予处理意见全部流程时间控制在24小时内所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈杜绝出现经销商越级反馈的情况激励办法:销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认如发现经销商反馈的问题已告知城市经理但城市经理未予解决或未向上级反馈第一次出现对城市经理负激励200元第二次出现城市经理回总部学习;如城市经理反馈至省经理处省经理未及时处理或未及时向上级反馈第一次出现对省经理负激励200元第二次出现省经理回总部学习;如省经理反馈至中心经理处中心经理未及时处理或未及时向上级反馈第一次出现对中心经理负激励200元第二次出现中心经理回总部学习6、终端售卖售卖时间为17:00—19:00售卖地点:所负责市场有导购员的卖场每三天换一家店;销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查;激励办法:未售卖对销售中心经理负激励200元/次行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次城市经理负激励100元/次;参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况;[蒙牛销售人员的管理制度]相关文章:。
蒙牛集团管理制度手册

内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司宜章蒙牛文件蒙牛液销宜章字[2009]1号作息制度一、目的:为了规范内部管理,保证日常工作有序开展,特制定本管理制度。
二、适用范围:公司全体员工。
三、上班时间要求:(-)冬季上班时间:(10月-04月份)上午8:00—12:00下午14:30—18:30(二)夏季上班时间:(05月-09月份)上午8:00—12:00下午15:00—19:00(三)正常工作日:星期一至星期六;(四)休息日:每周日法定节假日四、激励办法:(一)迟到/早退:半小时以内,每次负激励5元;半小时以上、一小时以内,负激励20元,一小时以上,按旷工半天处理。
(二)旷工:一个工作日无故缺勤,或未经批准休假者将被视为旷工。
旷工半天扣发一天工资;旷工一天扣发两天工资,一个月内未经批准总计两天旷工者,当月工资不予以发放。
(三)请假:职员请假需提前书面申请,特殊情况需说明原因征得部门领导同意后方可事后补办请假手续,否则一律视为旷工处理。
公司在职员工最长可请假15天,15天以上须待岗。
(四)签到:公司员工一律实行上班签名登记方式,下班实行信息告知(短信或电话)方式。
公司职员必须亲自签到,代签者和被代签者均作相应处罚,第一次给予警告,第二次负激励5元/次,第三次负激励10元/次,第四次予以辞退,忘签到的第一次予以警告且须到前台补签,第二次给予旷工处理;如文员未按制执行,将考核文员10元/次。
(五)值班人员按照以上激励办法执行。
五、相关表格1、《请假申请单》2、《签到表》3、《考勤表》员工休假管理制度公司假期包括:公假、休假、病假、事假。
一、公假:公司安排的休息日。
国家规定的节日,如下:1、新年元旦一天(1月1日);2、春节三天(农历正月初一至初三);3、清明节一天4、“五一”国际劳动节一天5、端午节一天6、中秋节一天7、国庆节一天节假日如需要加班按个人基本底薪2倍给予加班费。
二、病假:员工持县级以上医院出具的证明可请病假。
牛奶门店店员管理制度范本

一、总则为了规范牛奶门店店员的管理,提高服务质量,确保门店的正常运营,特制定本制度。
二、店员招聘与培训1. 招聘要求:(1)具备良好的道德品质,热爱服务工作;(2)身体健康,年龄18-45岁;(3)具有初中及以上学历;(4)有相关工作经验者优先。
2. 培训内容:(1)企业文化、企业理念;(2)产品知识、服务流程;(3)销售技巧、客户沟通;(4)店员行为规范、礼仪要求;(5)食品安全、卫生知识。
三、店员岗位职责1. 接待顾客,主动、热情、礼貌地介绍产品;2. 负责产品陈列、清洁、保养;3. 收银、找零、处理顾客投诉;4. 定期盘点库存,确保库存准确;5. 参与门店促销活动,提高销售业绩;6. 维护门店秩序,确保顾客安全;7. 遵守公司规章制度,服从领导安排。
四、店员行为规范1. 着装整齐,佩戴工牌,保持良好形象;2. 主动问候顾客,微笑服务,耐心解答顾客疑问;3. 严禁在工作时间脱岗、闲聊、玩手机;4. 不得私自调换商品价格,确保价格准确;5. 不得收取顾客小费或索要回扣;6. 不得泄露顾客信息,尊重顾客隐私;7. 不得在店内吸烟、饮酒、吃零食。
五、店员奖惩制度1. 奖励:(1)完成销售任务的,给予一定比例的提成;(2)被评为优秀员工的,给予物质奖励;(3)提出合理化建议并被采纳的,给予奖励。
2. 惩罚:(1)迟到、早退、旷工的,按公司规定进行处罚;(2)违反店员行为规范的,给予警告、罚款等处罚;(3)损害公司利益、造成重大损失的,解除劳动合同。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行;2. 本制度由公司人力资源部负责解释;3. 本制度如有未尽事宜,由公司另行规定。
通过以上制度,我们期望能够提高牛奶门店店员的服务质量,为顾客提供更优质的服务,从而提升门店的竞争力。
蒙牛企业管理制度范文

蒙牛企业管理制度范文蒙牛企业管理制度范文第一章总则第一条为规范蒙牛企业的管理行为,提高企业的管理水平和效益,制定本制度。
第二条本制度适用于蒙牛企业内所有管理人员,包括高级管理人员、中级管理人员和基层管理人员。
第三条蒙牛企业管理人员应遵守国家法律法规,遵循公司章程和各项管理制度。
第四条管理人员应努力提高自身专业素质,保持学习和创新的态度。
第五条管理人员应守信用,严禁泄露公司商业机密,不得发生贪污、受贿等违法行为。
第六条管理人员在履职过程中,应该积极与员工沟通,理解员工需求,并给予员工关爱和支持。
第七条管理人员在处理工作中应该遵循公平、公正的原则,不得有违法违规的行为。
第八条管理人员应当保守蒙牛企业的商业秘密,不得乱承诺或向外泄露企业信息。
第九条管理人员应该遵守蒙牛企业的规章制度,各项规定不得违背公司的政策和法律法规。
第二章管理职责第十条蒙牛企业的管理人员应遵守公司章程和各项部门规章制度,履行管理职责。
第十一条蒙牛企业的管理人员应保持职业道德,严守纪律,不得泄露公司商业秘密。
第十二条蒙牛企业的管理人员应当具备良好的沟通和协调能力,能够有效地组织团队,实现工作目标。
第十三条蒙牛企业的管理人员应当以身作则,发挥榜样作用,树立良好的企业形象。
第十四条蒙牛企业的管理人员应当关心员工的生活和工作,积极开展员工培训和激励工作。
第十五条蒙牛企业的管理人员应当善于分析问题,注重创新和改进,提高工作效率。
第十六条蒙牛企业的管理人员应当妥善处理工作中的矛盾问题,并维护公司的利益。
第十七条蒙牛企业的管理人员应当尊重员工的权益,公平地评价员工的工作表现。
第十八条蒙牛企业的管理人员应当不断学习和提高自身专业能力,为公司的发展做出贡献。
第十九条蒙牛企业的管理人员应当善于利用各种资源,提高公司的利润和市场份额。
第二十条蒙牛企业的管理人员应当积极参与公司的决策和战略制定,为公司的发展出谋划策。
第三章考核与奖励第二十一条蒙牛企业的管理人员应按照公司的考核制度进行绩效评估。
内蒙古蒙牛乳业股份有限公司人事管理制度

内蒙古蒙牛乳业股份有限公司人事管理制度(经首届员工代表大会讨论通过)第一章总则第一条为适应企业的发展,促进劳动关系和谐稳定:为规范用工和人事管理,形成对人才的激励与约束;为提高人事管理水平,达到标准化、制度化,依据《劳动法》及相关法律、法规,结合本企业实际,制定本制度。
第二条本制度适用于公司及公司所属子公司和分公司。
托管、组赁、承包经营企业参照执行。
第二章录用第三条录用原则:(一)、公开招聘,平等竞争,全面考核,择优录用。
(二)、被录用员工实行全员劳动合同制。
录用员工与公司人力资源开发管理中心签订劳动合同。
(三)、公司所属中层以上管理人员(中心主任、公司经理)实行岗位聘用制,由公司人力资源开发管理中心颁发岗位聘书。
(四)、同等条件下,优先录用回族和各少数民族员工。
第四条录用条件(一)、一般条件:1、年龄在十八周岁以上,五十五周岁以下者;2、在中国境内有正式户籍者;3、身体健康,无精神病、急慢性传染病者。
(二)、特别条件:1、一般工人要求有高中以上文化程度(勤杂工除外);2、技术工人(电工、制冷工、锅炉工、电焊工、司机等)须持有有关部门颁发的专业岗位资格证书;3、专业技术人员具有中专以上文化程度或助理级以上技术职称;4、企业环节干部和总部一般管理人员具有大专以上文化程度或助理级以上技术职称;5、中层管理人员具有大专以上文化程度或中级以上技术职称;6、从事现金收付的人员,须办理有关经济担保手续。
(三)、具有下列情形之一,不予录用:1、法律、法规规定不得聘任及录用者;2、未经过岗前培训或培训不合格者;3、经医院体检不合格者,或有精神病、急慢性传染病者;4、曾被公司开除或存在重大经济问题者;5、与原单位签订的劳动合同尚未解除者;6、其它不具备聘用条件者。
第五条录用程序:(一)、提出申请、制订计划、描述岗位要求。
1、公司中层以上管理人员的招聘,由公司组织、人力资源开发管理中心负责审核,报总裁批准或公司经营例会决定:2、公司一般管理人员的招聘,由各部门提出书面用人计划及岗位要求,报公司人力资源开发管理中心审核,主管领导批准;3、公司财务人员和营销人员的招聘,由用人单位提出用人计划和岗位要求,报公司人力资源开发管理中心审核,主管领导批准;4、公司所属各企业环节干部的招聘,由各企业人事部门拟定用人计划及岗位要,报公司人力资源开发管理中心审核后由用人单位聘用;5、公司一般员工的招聘,由企业人事部门提出计划,报公司人力资源开发管理中心核准,由用人单位自行招聘。
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内内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司
编号:Q/MN-YX-DXS/GL161-2010-0低温营销中心销售部销售人员管理制度起草人:白晓光审核人:审核人审批人:文件实施日期:2011-01-01
内蒙古蒙牛乳业(集团)股份有限公司营销管理系统低销售部发布
低温营销中心销售部销售人员管理制度
一、目的:为进一步规范销售人员日常工作,以便更好的服务于客户。
二、适用范围:中心经理、行销经理、省经理、专员、城市经理
三、工作标准:
1、考勤管理
城市经理按照驻地客户销售人员的作息时间出勤,不得迟到、早退、旷工。
销售人员出勤情况由驻地客户办公室及中心办公室共同监督;中心办公室不定期进行抽查,并对抽查结果出具考核通报;
城市经理需要参加驻地客户每日的晨会,城市经理在每日晨会时,针对走访市场时发现的问题进行沟通并确定整改落实的排期,同时对公司、销售中心安排的重点工作进行分解和布置;
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间,必须拜访当地客户,并对市场进行走访;同时依据走访过程中发现的问题和客户进行沟通并明确问题整改的措施及排期;
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间,严格执行当地客户销售人员的作息时间。
激励办法:
晚到半小时以内为迟到,负激励20元/次;迟到半小时以上按照半天旷工,扣除当日半天工资;未向上级领导请假说明,无故脱岗2小时以上,按照旷工扣除相应全天工资;
未参加晨会,负激励50元/次;
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间,未拜访当地客户、未走访市场,负激励100元/次,同时不予报销在该市场发生的差旅费;
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理走访市场,未按照当地客户销售人员的作息时间上班,晚到半小时以内为迟到,负激励20元/次;迟到半小时以上按照半天旷工,扣除当日半天工资;特殊情况除外(出差到该市场时已过上班时间)。
2、会议管理
要求各销售中心经理每月25日提报下月例会排期给销售部办公室;省经理(省区例会)和城市经理(经销商主管会、分销商会等)每月25日提报下月例会排期给中心办公室;中心办公室每月1日下班前将各省区、市场的会议排期表汇总后网发销售中心经理、行销经理,销售中心经理、行销经理依据自己的行程参加对应的会议;
各级销售人员每月按照提报的会议排期进行参会,如会议取消或者会期变更需向办公室(销售部/中心)说明备案;
要求销售人员在必要时,提前准备相关的资料在会议中与客户的销售团队进行销售分析、市场预测、问题分析及工作安排,要求保存沟通材料以备查;
各销售中心经理、行销经理、专员、省经理在走访市场期间根据中心办公室网发的各市场例会排期,参加对应的会议。
销售部和中心办公室将对该项工作的执行情况做不定时抽查。
激励办法:
未按时提报下月会议排期,负激励50元/天;
未按照会议排期参会,负激励50元/次,会议取消或会期变更没有在中心办公室备案的,按照未参会执行负激励;
经抽查发现各中心经理、行销经理、省经理、各专员在走访市场期间没有按照例会排期参加对应的会议,负激励50元/次。
3、市场走访
市场走访总则:原则上要求销售人员每月70%的工作时间必须走访市场。
如有特殊情况不能走访市场必须向中心办公室说明备案;
市场走访标准见下表:
行销经理、省经理、城市经理、专员每月25日提报下月市场走访计划给中心办公室,;要求严格按照计划走访市场,如有特殊原因需要更换行程的,需提前提交行程更改说明并有直接上级审核确认;
在走访结束后与驻地客户的销售人员分析走访时发现的问题,并明确整改的措施和排期;
每月1日提报上月走访报告,凭走访报告报销差旅费;
城市经理每天在走访市场后,需对每天工作情况进行记录,记录在10年半年度客户中下发的城市经理笔记本内。
激励办法:
未按时提报市场走访计划,负激励50元/天;
没有按照计划排期走访市场,负激励50元/次。
特殊情况不能按时走访市场且未在中心办公室备案的按照未走访执行负激励;
走访市场没有走访报告,按照未走访执行负激励;
公司人员检查市场过程中,如发现城市经理未在笔记本内填写工作日志,每少填写一天负激励25元。
4、经销商拜访
中心经理、行销经理、省经理对所管辖区域内的重点经销商每月必须进行至少三次面对面拜访;对所管辖区域内的非重点经销商每月至少有两次电话拜访;
负责多市场的城市经理对所辖区域的重点经销商每月不少于五次的面对面拜访,对非重点经销商每月不少于两次的面对面拜访;负责单市场的城市经理每天必须严格按照上班时间到经销商处报到。
激励办法:
中心经理、行销经理、省经理未按要求对经销商进行拜访,对未达标项目负激励50元/项;城市经理未按要求对经销商进行拜访,对未达标项目负激励30元/项;
销售人员在拜访经销商或查店时必须携带五项工具、两本书及五张表,未携带负激励50元/次,少带按未带处理,负激励50元/次。
5、经销商提出问题回复
经销商将需要解决的问题反映给当地城市经理,如城市经理可以处理,则必须在6小时内给予处理;如城市经理不能处理,则在2小时内反馈给省经理,如省经理可以处理,则必须在6小时内给予处理;如省经理不能处理,则必须在2小时内反馈给销售中心经理,销售中心经理可以处理需在6小时内给予处理,如销售中心经理不能处理,则必须在2小时内反馈给销售部,销售部在6小时内给予处理意见,全部流程时间控制在24小时内。
-- 所有投诉到总部的问题必须通过销售中心反馈。
杜绝出现经销商越级反馈的情况。
激励办法:
销售部在接到经销商反馈的问题后进行核实确认,如发现经销商反馈的问题已告知城市经理,但城市经理未予解决,或未向上级反馈,第一次出现对城市经理负激励200元,第二次出现城市经理回总部学习;如城市经理反馈至省经理处,省经理未及时处理或未及时向上级反馈,第一次出现对省经理负激励200元,第二次出现省经理回总部学习;如省经理反馈至中心经理处,中心经理未及时处理或未及时向上级反馈,第一次出现对中心经理负激励200元,第二次出现中心经理回总部学习
6、终端售卖
售卖时间为17:00—19:00
售卖地点:所负责市场有导购员的卖场,每三天换一家店;
销售部办公室、中心办公室不定期对所有人员售卖情况进行抽查;
激励办法:
未售卖,对销售中心经理负激励200元/次,行销经理、省经理、分公司经理负激励150元/次,城市经理负激励100元/次;
参加售卖人员次日参加经销商晨会时告知经销商售卖情况;
备注:如因特殊原因不能售卖者与直接上级请假,同意后方可不参加售卖。
7、工作纪律
严禁销售人员参与赌博;
严禁销售人员出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所;
严禁驻地销售人员招待走访市场的各级人员;
严禁驻外销售人员利用职务之便向经销商吃、拿、要、借行为较严重的(一般指金额超过300元);
严禁驻外销售人员给巡查人员好处,引导巡查人员在自己管理较好的区域、街道检查;一经发现负激励500元/次。
逢年过节时,严禁下级部门给上级部门买礼品;
开会时不允许带特产;
随时注意言谈举止,时刻维护公司良好形象;杜绝打架斗殴等不文明行为。
考核办法:
各销售中心所有人员均负有监督、举报的权利和义务;
参与赌博,一经查实所有参与人员给予赌博最高金额的三倍考核并解聘,蒙牛公司永不录用;
出入有色情的酒吧、歌厅等娱乐场所,一经查实,买单人给予解聘,其他所有参与人员考核3000元/次,并全公司通报;
出现招待上级部门人员或赠送礼品的情况,对两双当事人各给予发生金额的三倍考核;
参与打架斗殴,一经查实,给予3000元/次负激励。