质量成本和分析及控制37页PPT
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质量成本分析与控制概述课件
进货检验费 工序检验费 成品检验费 检测设备维护、校准费 存货检验费 实验材料及劳务费 检测设备折旧费 专职检验人员、计量人员的工资及奖金
3、内部损失成本 产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
废品损失 返修费用 交检费用 停工损失 减产损失 质量故障处理费 质量降级损失
五、质量成本管理的要点
1、做好质量成本管理的基础工作 由归口管理部门牵头，相关部门协同，按规定收集、统计质量
费用支出的原始数据，汇总后由财务部门核算，这是进行质量成 本管理的基础。为此应建立数据收集的管理办法，培训统计人员， 以保证数据的及时性、正确性。这是保证质量成本管理的首要条 件。 2、对质量成本进行分析和控制
二级明细核算帐户，编制质量成本专用记帐凭证。 按照部门、分厂（车间）二级核算体系，财务部门控
制总帐及分厂（车间）设置的明细账。车间核算项目分 类账视为总核算帐户，以下按产品核算对象分别再设明 细账。
第四讲 如何有效地进行质量成本控制
一、什么是质量成本控制 二、质量成本控制目标及核算体系 三、如何有效地进行质量成本控制
对经核算的质量成本数据进行评价、分析，使之为提高质量和 效益服务，并作为监控质量变化的工具。根据实际情况安排计划 （调整）质量成本，不断促进其优化，实现质量成本管理的目的。 所以质量成本的分析和控制是质量成本管理的重点工作。舍此， 质量成本就无法发挥作用。 3、对质量成本进行考核 通过质量成本的管理活动，就可能了解企业质量成本的具体情况， 并可以识别和确定经济合理的质量成本指标，为预测、计划和考 核提供依据。
三、如何有效地进行质量成本控制
（一）做好质量成本控制的基础工作
1、组织好技术检验工作 为了保证产品的质量，产品质量成本的控制，必须根据技术标准，对
3、内部损失成本 产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。
废品损失 返修费用 交检费用 停工损失 减产损失 质量故障处理费 质量降级损失
五、质量成本管理的要点
1、做好质量成本管理的基础工作 由归口管理部门牵头，相关部门协同，按规定收集、统计质量
费用支出的原始数据，汇总后由财务部门核算，这是进行质量成 本管理的基础。为此应建立数据收集的管理办法，培训统计人员， 以保证数据的及时性、正确性。这是保证质量成本管理的首要条 件。 2、对质量成本进行分析和控制
二级明细核算帐户，编制质量成本专用记帐凭证。 按照部门、分厂（车间）二级核算体系，财务部门控
制总帐及分厂（车间）设置的明细账。车间核算项目分 类账视为总核算帐户，以下按产品核算对象分别再设明 细账。
第四讲 如何有效地进行质量成本控制
一、什么是质量成本控制 二、质量成本控制目标及核算体系 三、如何有效地进行质量成本控制
对经核算的质量成本数据进行评价、分析，使之为提高质量和 效益服务，并作为监控质量变化的工具。根据实际情况安排计划 （调整）质量成本，不断促进其优化，实现质量成本管理的目的。 所以质量成本的分析和控制是质量成本管理的重点工作。舍此， 质量成本就无法发挥作用。 3、对质量成本进行考核 通过质量成本的管理活动，就可能了解企业质量成本的具体情况， 并可以识别和确定经济合理的质量成本指标，为预测、计划和考 核提供依据。
三、如何有效地进行质量成本控制
（一）做好质量成本控制的基础工作
1、组织好技术检验工作 为了保证产品的质量，产品质量成本的控制，必须根据技术标准，对
质量成本管理--ppt课件
100%良品
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美国质量管理专家朱兰提出的各类质量成本占总质量成本的比例：
质量成本项目 内部损失成本 外部损失成本
占质量成本总额的百分比 20---30 20---25
监定成本 预防成本
例如： 2009年与2008年对比分析， 2008年为基期， 2008年的 质量成本的数据就是基数。
比较基数一般有以下几种： ⑴ 成本基数：质量成本、单位产品成本等； ⑵ 销售额基数：产品的销售额； ⑶ 产量基数：月产量、年产量； ⑷ 产值基数：如工业总产值等。
对于未开展过质量成本管理的企业，可以把当期的质量成本计 划指标的数据作为基数。
6
ห้องสมุดไป่ตู้
产品成本的定义
企业为生产一定种类和一定品种的产品，所消耗和必须 付出的劳动耗费。
各种原材料、外构件费用。
产 品 成
燃料、动力、低值易耗品等费用。 工资、福利、办公管理费用 厂房、设备的折旧费和维修费用。 不良品损失费用。
本
与产品生产有关的财产保险费用。
与产品生产有关的的租赁费用。
与产品生产有关的其它费用，如运输费。
国家有关机构进行市场抽查所产生的费17 用
企业质量损失
. 国务院《质量发展纲要》(2011-2020年)明确指 出， “建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系” 。 2008年，国家统计局批 准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标统 计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家法 定的部门统计调查项目。 2012年8月国家质检总局 发布《质量监督检验检疫统计管理办法》(第147 号总局令)，明确自2012年10月1日起在全国范围 开展工业产品质量指标统计工作。
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美国质量管理专家朱兰提出的各类质量成本占总质量成本的比例：
质量成本项目 内部损失成本 外部损失成本
占质量成本总额的百分比 20---30 20---25
监定成本 预防成本
例如： 2009年与2008年对比分析， 2008年为基期， 2008年的 质量成本的数据就是基数。
比较基数一般有以下几种： ⑴ 成本基数：质量成本、单位产品成本等； ⑵ 销售额基数：产品的销售额； ⑶ 产量基数：月产量、年产量； ⑷ 产值基数：如工业总产值等。
对于未开展过质量成本管理的企业，可以把当期的质量成本计 划指标的数据作为基数。
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ห้องสมุดไป่ตู้
产品成本的定义
企业为生产一定种类和一定品种的产品，所消耗和必须 付出的劳动耗费。
各种原材料、外构件费用。
产 品 成
燃料、动力、低值易耗品等费用。 工资、福利、办公管理费用 厂房、设备的折旧费和维修费用。 不良品损失费用。
本
与产品生产有关的财产保险费用。
与产品生产有关的的租赁费用。
与产品生产有关的其它费用，如运输费。
国家有关机构进行市场抽查所产生的费17 用
企业质量损失
. 国务院《质量发展纲要》(2011-2020年)明确指 出， “建立健全以产品质量合格率、出口商品质量 合格率、顾客满意指数以及质量损失率等为主要内 容的质量指标体系，推动质量指标纳入国民经济和 社会发展统计指标体系” 。 2008年，国家统计局批 准国家质检总局制定的《工业企业产品质量指标统 计调查制度》，表明质量指标统计正式列入国家法 定的部门统计调查项目。 2012年8月国家质检总局 发布《质量监督检验检疫统计管理办法》(第147 号总局令)，明确自2012年10月1日起在全国范围 开展工业产品质量指标统计工作。
第十一章质量成本的分析与控制
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第十一章质量成本的分析与控制
•3、内部损失成本（internal failure cost）
•内部损失成本：是产品出厂前，因不符合规定的质量要求 所发生的费用。一般与废、次品数量成正比。可细分如下：
•（1） 废品损失：无法修复或在经济上不值得修复的在产品、 半成品及成品报废而造成的净损失。
•（2） 返修损失：对不合格的产成品、半成品及在产品进行 修复所使用的材料、人工费。
•（3） 停工损失：指由于质量事故所引起的停工损失。
•（4）事故分析处理费：指对质量问题进行分析处理所发生 的直接损失。
•（5） 产品降级损失：指产品外表或局部达不到质量标准、 却不影响主要性能而降级处理的损失。
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•（6） 工资及福利费 • 指质量管理科室和车间从事专职质量管理人员的 工资及福利费。
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第十一章质量成本的分析与控制
•2、鉴定成本（appraisal cost）
•鉴定成本：是评定产品是否达到规定的质量标准所发生的费 用。企业支出此类成本是希望能尽快发现不符合质量标准的 产品，避免损失延续。鉴定成本细分如下： • （1）检测实验费：指对进厂的材料和外购件、配套件、工 具、量具以及生产过程中半成品、成品，按质量标准进行检 测、试验和设备维修、校正所发生的费用。 •（2）工资及福利费：指专职检验计量人员的工资及福利费。 •（3）办公费：指为检验、试验所发生的办公费用。 •（4）检验设备折旧费及修理费：指用于质量检测的设备折 旧及大修理费。
•1、但投 入的费用包括哪些内容，该不该投入，占质 量成本多大，是本章要解决的问题。
•2、用户不满意的质量是有损失的
• 不满意、没信心，就不会购买（显见损 失），更可怕的是负面宣传，可能会失去20 个潜在用户，这种损失巨大，无法衡量。
质量成本控制培训课件PPT(共60页)
2、质量成本科目的设置
1）指质量成本科目的分级及赋予其以确定切的含义。
2）质量成本的科目分级
a）一级会计科目：质量总成本
b）二级会计子目： ①内部损失成本 ②外部损失成本 ③鉴定成本 ④预防成本
c）三级会计细目： 根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。
3、质量成本核算
在质量成本数据收集的基础上，应按质量成本项目进行 逐级核算汇总。这种核算汇总分为两种：一种是各部门按照 质量成本项目核算的统计汇总表，另一种是财务部门按质量 成本项目核算的汇总表。
1、质量成本的含义
1） 较为正统的说法：当生产的产品质量达 不到100%合格时，为产品质量而增加的成本。
简而言之：质量成本指的是与质量有关的一切成本的总称， 它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本， 及为了预防这些浪费发生所花的钱。
2）较为不严格的定义
质量成本是目前的实际生产成本与完美 质量水平下的成本之间的差值。
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1
质量计划费用
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2 退货损失
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质量审核费用
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3 降价损失
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4 服务费用
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3 质量改进措施费用
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4 质量情报信息费用
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5 召回产品
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1）质量计划工作费：为制定质量政策、目标及质量计划而 进行的一系列活动所发生的费用，也包括编写质量手册、体 系文件所发生的费用。
质量成本分析与控制课件
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
预防费用 鉴定费用 单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
第三讲 质量成本分析与核算
一、质量成本分析的概念 二、质量成本分析的内容与方法 三、质量成本核算
一、质量成本分析的概念
质量成本分析是根据质量成本核算结果报出的“质 量成本报表”和其他有关资料，从经济和管理的角度 对质量成本的运行结果进行综合性分析的活动过程。 通过质量成本综合分析，掌握质量成本增加和减小的 趋势，研究质量成本构成和各项目之间的关系，从影 响质量成本的各种因素找出关键因素，针对该关键因 素结合市场情况和顾客满意度，提出改进措施，进行 持续改进，从而达到降低成本，提高经济效益的目的。
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅。
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上。
3、质量成本的核算
统 专用基金 计 应付工资
预防费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费
鉴定费用 转账单
外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
五、质量成本管理的要点
1、做好质量成本管理的基础工作 由归口管理部门牵头，相关部门协同，按规定收集、统计质量
费用支出的原始数据，汇总后由财务部门核算，这是进行质量成 本管理的基础。为此应建立数据收集的管理办法，培训统计人员， 以保证数据的及时性、正确性。这是保证质量成本管理的首要条 件。 2、对质量成本进行分析和控制
质量成本构成比例
质量成本管理PPT36页
4.创新利润:新技术.新方法.新产品.新用途,他人无法制造产品在市
场上有高度需要的商品,是企业获利的主要来源.
5.经营管理利润:运用公司的策略,扩大市场或是严格的科学管理
理,节省原物料,提高工作效率.
6.质量利润:决策者运用质量经营的策略,质量管理的方法,造成消
费者脑海中强烈的印象.形成一种品牌效应.
外部损失成本内容
1.0索赔费 2.0退货损失费 3.0折价损失费 4.0 保修费 5.0 到顾客挑选人工费\差旅费 6.0外部损失成本率(%)=外部损失成本/质量成本×100%
外部质量保证成本
1.0质量保证措施费 2.0产品质量证实试验费 3.0评定费 4.0 外部质量保证率(%)=外部质量保证成本/质量成本
所支付的费用.它包括特殊的和附加的质量保证措施、 程序、数据、证实试验和评定的费用.例如SGSGP检测 报告费.
预防成本内容
1.0 质量培训费 2.0 质量管理活动费 3.0 质量改进措施费 4.0 质量评审费 5.0 工资及福利费 6.0预防成本率(%)=预防成本/质量成本×100%
鉴定成本内容
质量成本的分类
3按质量成本的性质分为运行质量成本和外部活动成 本.
运行质量成本是组织为达到和保证所规定的质量 水平所支付的费用,包括预防成本、鉴定成本、内 外部损失成本.外部活动成本,是指组织的外部质量 保证费用.
4.按质量成本的发生环节分为直接质量成本和间接 质量成本.
直接质量成本,包括作业、设备质量成本,其中作业 成本是指可控制质量成本和控制失效成本.间质量 成本,主要是指发生在消费环节中的费用,包括用户 承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损 失成本.
2.1控制成本是指与质量变动有关的成本,是对产
场上有高度需要的商品,是企业获利的主要来源.
5.经营管理利润:运用公司的策略,扩大市场或是严格的科学管理
理,节省原物料,提高工作效率.
6.质量利润:决策者运用质量经营的策略,质量管理的方法,造成消
费者脑海中强烈的印象.形成一种品牌效应.
外部损失成本内容
1.0索赔费 2.0退货损失费 3.0折价损失费 4.0 保修费 5.0 到顾客挑选人工费\差旅费 6.0外部损失成本率(%)=外部损失成本/质量成本×100%
外部质量保证成本
1.0质量保证措施费 2.0产品质量证实试验费 3.0评定费 4.0 外部质量保证率(%)=外部质量保证成本/质量成本
所支付的费用.它包括特殊的和附加的质量保证措施、 程序、数据、证实试验和评定的费用.例如SGSGP检测 报告费.
预防成本内容
1.0 质量培训费 2.0 质量管理活动费 3.0 质量改进措施费 4.0 质量评审费 5.0 工资及福利费 6.0预防成本率(%)=预防成本/质量成本×100%
鉴定成本内容
质量成本的分类
3按质量成本的性质分为运行质量成本和外部活动成 本.
运行质量成本是组织为达到和保证所规定的质量 水平所支付的费用,包括预防成本、鉴定成本、内 外部损失成本.外部活动成本,是指组织的外部质量 保证费用.
4.按质量成本的发生环节分为直接质量成本和间接 质量成本.
直接质量成本,包括作业、设备质量成本,其中作业 成本是指可控制质量成本和控制失效成本.间质量 成本,主要是指发生在消费环节中的费用,包括用户 承担的质量成本、用户不满的质量成本和声誉损 失成本.
2.1控制成本是指与质量变动有关的成本,是对产
《质量成本分析》PPT课件
管理系统：预测、计划、核算、分析、控制、考 核是质量成本管理的六个主要环节，其中质量成 本核算是质量成本管理的基础，质量成本控制是 关键，考核是保证。
质量成本管理是闭环管理系统。
精选课件ppt
24
质量成本预测和计划
预测：根据企业质量成本的历史资料、国内外 同行业质量成本水平、产品类型、企业生产技 术条件对一定时期可能发生的质量成本进行估 算，其结果作为质量成本计划的依据之一。
经济效益 情况
质量管理 对策
企业亏损，失掉 经济效益显著，
用户信誉
产品畅销
经济效益低
加强质量体系建 完善控制 开发新 降低成本，简化
设加强工序控制 产品，提高质量 检验，降低鉴定
和检验把关，降 精选水课件平ppt 低不良品
成本，采用先进 12
技术
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集非陪到核 算对象上，计算不核算对象的总质量成 本很单位质量成本。它是质量成本管理 的基本环节
出厂 检验 费
700
80
7800
310 410 560
1310 9450 精选课件ppt
索赔 费用
3000
3000
保修 费用
质量 培训 费
1300
4700 1400
200 6000 1600
质量 审核 费
150
质量 工作 费
450
110
850
5000
5150 1410 22
合计
4450 460 2150 7800 1050 4470 7700 1400 5000
质量成本管理是闭环管理系统。
精选课件ppt
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质量成本预测和计划
预测：根据企业质量成本的历史资料、国内外 同行业质量成本水平、产品类型、企业生产技 术条件对一定时期可能发生的质量成本进行估 算，其结果作为质量成本计划的依据之一。
经济效益 情况
质量管理 对策
企业亏损，失掉 经济效益显著，
用户信誉
产品畅销
经济效益低
加强质量体系建 完善控制 开发新 降低成本，简化
设加强工序控制 产品，提高质量 检验，降低鉴定
和检验把关，降 精选水课件平ppt 低不良品
成本，采用先进 12
技术
质量成本核算
概述：质量成本核算是根据质量成本核 算对象，采用一定的方法，按规定的质 量成本项目，将获得不良质量成本所支 付费用和造成的收益损失归集非陪到核 算对象上，计算不核算对象的总质量成 本很单位质量成本。它是质量成本管理 的基本环节
出厂 检验 费
700
80
7800
310 410 560
1310 9450 精选课件ppt
索赔 费用
3000
3000
保修 费用
质量 培训 费
1300
4700 1400
200 6000 1600
质量 审核 费
150
质量 工作 费
450
110
850
5000
5150 1410 22
合计
4450 460 2150 7800 1050 4470 7700 1400 5000
质量成本PPT课件
案例二：某服务企业的质量成本管理改进
总结词
通过优化服务流程，提高服务质量，降低服务成本。
详细描述
该服务企业发现服务流程存在瓶颈和浪费，于是对服务流程进行重新设计和优化 ，提高服务效率和客户满意度。同时，企业采用先进的信息化管理系统，提高内 部沟通效率，减少重复和不必要的作业，从而降低服务成本。
案例三
定期开展质量成本审计和评估
对质量成本管理活动进行监督和评价，确保其持续有效开展。
05
质量成本案例分析
案例一：某制造企业的质量成本管理实践
总结词
通过严格把控产品质量，降低生产成本，提高客户满意度。
详细描述
该制造企业注重产品质量，通过加强质量检验和控制，降低 不合格品率和返工率，从而减少了生产成本和浪费。同时， 企业与客户保持密切沟通，及时反馈产品使用情况，针对问 题进行改进，提高客户满意度。
质量成本分类
预防成本
指企业为预防产品不能达到满意的 质量所支付的费用，如质量策划费
用、质量控制和保证费用等。
鉴定成本
指企业为评估产品是否达到满意的 质量所支付的费用，如进货检验费、 工序检验费、成品检验费等。
内部损失成本
指产品在交付给顾客之前因不符合 质量要求所造成的损失，如废品损 失、返工损失、停工损失等。
制等方面的投入。
鉴定成本
鉴定成本是指为了评估产品或 服务是否符合要求而发生的费 用，包括检验、测试、审计等 方面的投入。
鉴定成本的作用是确保产品或 服务的质量符合要求，同时也 可以为预防成本和失败成本的 降低提供依据。
鉴定成本的典型例子包括进货 检验、过程检验、成品检验、 质量评审等方面的投入。
内部失败成本
外部失败成本是指产品或服务在 交付给客户之后，由于不符合要 求而发生的费用，包括退货、维
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40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁就会和我一样成功。——莫扎特
质量成本和分析及控制
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 — 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯