物业公司副总经理岗位工作职责(7)

物业公司副总经理岗位职责（七）

1、协助总经理抓好各项管理工作，对总经理负责。按总经理指示和授权在分管范围内决定、处理工作；协助总经理处理日常行政事务及业主投诉等；

2、负责能源计量的总体控制与核算工作，并向总公司提交核算报告；

3、在总经理领导下，分管维修部的日常维修及设施设备的养护工作；

4、负责监督物业管理服务质量，确保业主满意；

5、负责监督、检查公司各部门的工作完成情况；

6、在公司总经理的领导下，负责公司资产管理；

7、负责与对外各相关部门的联络、协调工作及公司相关项目的申报工作；

8、完成集团公司、总经理授权或交办的其他工作任务。

感谢您的阅读！

物业公司各部门工作职责

物业公司(管理处)职责 1、在董事会的领导下，全面落实公司有关决定、决议，按照国家和湛江市规定的服务标准和规范及业委会审定的物业管理年度计划实施管理服务。 2、负责在管物业区域的治安、消防、环境卫生、业户接待、车辆、公共设备(设施) 的维护及社区文化建设等工作。 3、负责在管物业区域人员定岗定编的编制，人员招聘计划的拟制。定期对人员进行考评，考评结果作为人员培训、晋升和岗位调整的依据。 4、定期听取业户意见和建议，改进和完善物业管理服务，处理业户对管理服务工作的投诉、意见与建议。 5、制定社区文化建设工作标准和规章制度，协调整合社区服务和社区活动的场地及设施，制定活动方案并组织实施。 6、负责制定和完善公司的各项规章制度，确保各项制度具有可操作性。 7、有针对性的对公司员工进行培训，熟悉物业管理和相关的法律法规，提高业务水平和服务质量。 8、协助政府职能部门履行职责，进行社会综合管理。协调与社区居委会的关系。

行政部工作职责行政部是物业公司(管理处)总经理直接领导下的综合管理部门，负责公司行政、文秘、档案、总务、人事、后勤、采购、仓库、固定资产及社区文化等方面的管理工作，其工作职责为： 1、学习、研究和掌握党和国家的各项方针政策，贯彻执行公司领导的指示和领导办公会议的各项决定决议，深入调查研究，努力掌握第一手材料，为公司领导的工作决策提供可靠的依据。 2、负责公司工作计划、收支计划、总结、规章制度及其它种类文件的起草、拟定、审核、打印、复印、分发和登记工作，负责公司印鉴的使用和管理工作。 3、负责按照公司领导要求及公司需求，对大型会议及各种大型活动进行策划和组织。负责公司级会议的筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办、检查和反馈。 4、管好文书档案和有关资料的管理工作，包括收发、保管、文印、核稿、呈批、催办、收档、调卷和保密工作。 5、协助领导处理日常工作，与各部门适时进行工作协调，监督各部门认真及时地彻执行公司的各项工作决策和指令情况。 6、负责公司的总务后勤工作，具体有办公设备、办公用品的计划、采购、保管和发放，管理员工餐厅、员工宿舍等。 7、负责公司对外行政联络和关系协调，做好来信来访的接待安排。负责组织、安排、接待公司来宾，处理各种社会公共关系。 8、对公司员工和各部门的工作进展、工作质量、执行规章制度、决定决议、计划等情况和持续性以及办公秩序、运作规范、文明礼貌等方面进行日常监察。 9、负责公司综合性文件、报告、宣传资料的起草和编写公司年度大事记。 10、负责其它各种行政事务性工作：办公安全、消防，环境布置、清洁卫生，网络、通讯，计算机管理，办公秩序维持等。 11、做好各项宣传工作，适时完成园区布置，组织社区文化活动及员工文娱活动，丰富精神文化生活和公司品牌建设和推广。 12、负责公司日常办公用品和设备设施维护耗材的采购，物品进出仓手续办理及仓库资产管理。 13、建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制。 14、及时完成公司领导布置的其它工作任务。

物业经理岗位职责

物业项目经理岗位职责物业项目经理岗位职责(一) 1.主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。 2.对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。 3.负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。 4.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。 5.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。 6.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。 7.监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算。 8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。 9.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。 10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作。 11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业项目经理岗位职责(二) 1.领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2.对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3.对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4.对项目的内部运作负责。 5.负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7.按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8.对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9.根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10.根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11.每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12.督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13.检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14.组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档 15.带动和组织全体员工落实终端服务物业项目经理岗位职责(三) 1.在公司总经理的领导下，根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的

物业公司岗位职责及管理制度

物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。 1、实施对委托管理物业的验收和接管； 2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务； 3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。 4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。 5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施； 6、协助物业管理相关费用的收缴工作； 8、处理住户重大事项的投诉； 9、组织开展住户意见征询和调查活动； 10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作； 11、实施相关文件和资料及质量记录的管理； 12、完成公司交办的其他工作。二、安保岗位职责

1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生； 2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力； 3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力； 4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域； 5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查； 6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫； 7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改； 8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查； 9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法； 11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；

物业区域经理岗位职责

物业区域经理岗位职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

物业区域经理岗位职责一、认直贯彻执行公司的经营、管理方针、政策、指示、规章制度和有关指令，并传递相关信息至区域内项目，确保公司经济、管理、安全目标在项目上行到实施和落实。二、主持所在区域日常工作，对本区域的经济责任负全责，领导本区域各物业服务中心及项目开展工作，完成公司下达的各项任务、目标。三、负责编制区域发展规划，审定区域各物业服务中心年度计划、总结等，并监督、检查。四、编写物业项目的具体工作指导书、项目的服务计划，编制项目的预算；结合公司的要求制定物业管理方面的管理目标和经营方向；制定一系列的规章制度和操作规程，在报公司审核后进行监督贯彻执行。五、制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，严格控制日常费用支出，行增效节约的原则，实现最大收益。六、负责协调处理区域与委托方、公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事项。七、及时向各部门传达公司各项工作会议的精神及颁布的制度，督促严格执行；每月定期组织区域性会议、员工培训、工作检查等工作，不断改善服务态度，提高服务质量。八、经常巡视管理区内外场所及所辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，以身作则，提高自身素质，关心员工，奖罚分明，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和漫聚力，并督促属

下管理人员的日常工作，检查各项工作和实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。九、积极开展多种经营，增强区城各物业服务中心的创收能力。十、建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。十一、关心员工生活，组织团队活动，增强团队凝聚力。十二、认直完成公司交办的其它工作。

物业公司保安部经理岗位职责

物业公司保安部经理岗位职责职位：部门经理直接上级：总经理直接下级：主管岗位描述：负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。岗位职责： 1. 主持、领导保卫部全面工作，坚决执行总经理的命令。 2. 协助总经理及公安相关制定大厦整体保卫工作计划，及保安人员的编制。 3. 熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。 4. 制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。 5. 协助综合部对保安人员进行招聘、培训。 6. 联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。 7. 定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。 8. 协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题，并提供相关咨询。 9. 负责制定部门费用计划预算与报销。 10. 如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，应在知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。 11. 组织召开部门工作会议，每周不少于一次。

12. 作好部门每月的学习、工作、训练计划。 13. 经常检查各岗工作，零点后夜查，每两周不得少于一次。 14. 带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。 15. 配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入，提供咨询或建议。 16. 完成上级领交办的其它临时性任务。员工中面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要化成一座山

物业公司各部门及主要人员职责

各部门及主要人员职责（一）物业公司主要管理人员及部门职责 1、物业经理岗位职责 A、职务说明：岗位名称：物业经理直接上司：事业三部专员直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理；（1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项指示，有效地经营物业管理公司。（2）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。（3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及时解决管理中出现的问题。（4）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好成本控制，节支降耗。（5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现问题，解决问题。（6）听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。（7）与用户（业主）和社会各界建立和保持良好的企业形象。（8）指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。（9）关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。（10）应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。（11）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。（12）根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包

括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。（13）负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。（14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。（15）立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经费的不足，增强企业实力。（16）以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以服务为本，既方便用户（业主），又增加企业收入。（17）对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。 B、任职条件：（1）大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业管理专业；（2）持全同物业企业经理上岗证；（3）丰富的物业管理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业管理各环节运作；（4）熟悉物业管理及相关法规，并灵活运用；（5）有相当强的责任心，勇于负责；（6）服务意识强，带领员工为业主提供优质的物业管理服务；（7）有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力；（8）能流利普通话及广州话；（9）有一定的财会知识，开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；（10）有一定的创新精神，不停进取，使公司在行业内不甘落后。 C、考核要点： (1)管理目标： 1)全年不发生重大安全责任事故； ----因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故； ----因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故； ----因失职或玩忽职守引发的火灾事故； ----因失职或玩忽职守引发的水浸事故； ----因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；

物业公司各岗位职责

物业公司各岗位职责一、总经理岗位职责 1、决定公司经营管理计划和投资方案; 2、制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4、制订公司增加或减少注册资本的方案; 5、拟订公司合并、分立的方案; 6、决定公司内部管理机构的设置; 7、聘任或者解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务部及其他部门负责人; 8、决定公司经理、副经理等高层管理人员的报酬; 9、制定公司的基本制度; 10、其他高层管理事务。二、经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策及上及各部门的各项指示，努力经营好物业公司； 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益； 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求； 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象； 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核；

7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核； 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决； 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件； 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境；三、副经理岗位职责： 1、对本部门工作全权负责； 2、制订本部门工作目标和实施计划； 3、制定下级岗位描述，指导评价下级工作； 4、负责公司的小车管理，安排及调配工作； 5、负责公司来宾的接待与安排； 6、负责下级的培训工作； 7、召集、主持部门会议，布置工作，检查进度； 8、组织公司各类会议，及时向本部门传达会议精神和领导指示； 9、负责对供货商的寻找、审核和谈判； 10、督促各部门经理上交每月计划书及周、月工作进展报告； 11、负责与政府职能部门的关系协调； 12、完成主管领导安排的其他工作；四、物业管理处各岗位职责一）物业管理处主任岗位职责 1、组织制定部门的各项管理制度，负责制定物业服务标准，并监督服务人员执行； 2、全面负责管理处日常管理工作，保证工作推进的效果；

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能.

物业项目经理的岗位职责与物业管理技能物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。物业项目经理的管理技能：

物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。

小区物业各岗位职责

四、提出采购日常维修材料及配件的意见；五、妥善保管有关器材和维修工具。工具和器材不外借。六、做好每月水、电表的抄表、呈报等工作，并协助财务建立好全小区的用水、用电账目。七、完成领导交办的其它工作。保安主管岗位职责一、负责部门内部管理和工作安排，制订部门工作计划，并组织具体实施；二、负责对当值保安进行岗位督导，对各班保安质量记录进行初审；三、负责对突发事故应急处理的现场协调；四、负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理；五、负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传；六、负责对队员的考勤和请假审批及工作考核；七、负责对装修施工现场进行安全监督和现场管理；八、协助完成管理处布置的业主特约服务；九、完成经理交办的其他工作。保安员岗位职责一、负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨；和“忠诚公司，爱岗敬业”的职业道德。三、负责发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件时，做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本上级主管和辖区派出所。

四、进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报上级主管和服务处。五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放；未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。七、做好各项登记及交接班记录。八、完成上级交办的其它工作。监控中心保安员职责一、全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。二、负责监控中心电视屏幕的监视工作，全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。三、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。四、负责录象资料的保管工作。五、负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。。六、做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。七、做好各项登记及交接班记录。八、完成上级领导交办的其他工作。保洁员岗位职责一、遵守公司各项管理制度，服从管理、为业主提供优质服务；

物业公司各岗位职责

江苏同工物业服务有限公司各岗位职责一、总经理岗位职责负责公司的全面工作，着重于外部沟通、项目开发、公司人事、财务管理等。 1.主持公司全面工作。 2.负责决定公司组织构架，建立健全公司统一、高效的组织体系和管理体系。 3.负责拟订公司年度工作计划和工作总结，负责质量管理体系的建立和实施。 4.负责审核财务报表、财务预算、核算、各类开支的审批。 5.负责一体化管理的内部审核、实施与保持。 6.负责公司经营决策、人事审批工作。 7.负责与开发企业的沟通与协调工作。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成集团交给的其他工作任务。二、副总经理岗位职责： 1.协助总经理做好公司的各项工作。 2.负责接管项目的物业管理工作。 3.负责督导、考核分管部门的工作。

4.接受业主的重大投诉，及时处理，及时向业主反馈结果。 5.做好业主的沟通、协调工作。 6.负责协调公司重大活动的环境渲染和接待工作。 7.加强对管理重点项目的巡视，发现问题及时处理； 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。三、办公室主任岗位职责： 1.在总经理室领导下，草拟公司的各项管理制度。 2.负责公司文件的控制和管理。 3.负责公司各类会议和重大活动的筹备工作。 4.协助总经理做好公司绩效考核工作。 5.负责公司各类培训的协调安排。协助各部门拟定员工培训计划，对培训工作进行跟进。 6.负责审核各部门工作计划。 7.负责公司报批、下发文件的草拟。 8.贯彻执行集团的各项反腐倡廉管理制度，坚持以身作则，保持廉洁自律。 9.完成公司领导交办的其他工作。四、品质管理部经理岗位职责 1.在公司董事长的领导下，对公司管理和服务品质进行督查。 2.不定期检查各部门质量活动的进展、计划的落实、工作质量。

物业公司组织架构及岗位职责

XX物业公司组织架构及岗位职责第一章组织架构第二章部门职能一、客服部 1、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实； 2、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善小区房屋公共设施和综合服务体系； 3、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；

4、接待业主来访和接听业主来电，解答业主咨询，受理业主投诉、维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。 5、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业主进行电话回访。 6、负责各楼宇住宅和商铺物业管理费、水电费的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率。 7、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。 8、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因素。 9、负责完成上级部门交办的其它工作。二、招商部 1、负责临街商铺和小区内商的经营管理工作，合理选择商业类型和业态，提升小区整体形象； 2、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系； 3、负责协调商铺和住户之间的各种关系，处理小区外围商业的种类问题； 4、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动； 5、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作； 6、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消防防范等工作； 7、负责了解各商铺的经营状况和市场变动，为物业公司的经营决策提供数据支撑；

物业服务公司岗位职责

物业服务公司岗位职责二（内部试用）三、综合办公室主任职责一、认真贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，熟悉各项工作业务环节，当好公司领导的参谋和助手；二、在董事长、总经理的领导下，负责主持本室的全面工作，负责办公室各岗位分工并制定工作职责和工作标准，建立部门工作制度，组织并督促全室人员全面完成本室职责范围内的各项工作任务；三、贯彻落实本室岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；四、组织收集和了解各部门的工作动态，协助公司领导协调各部门之间有关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议；五、负责公司各种会议的筹备、组织工作，做好会议记录纪要；六、负责来文、来电、函件的批处工作，审核各部门以公司名义起草的重要的文、电、函；七、负责员工招聘、解聘、员工试用期转正、岗前入职培训、签订《劳动合同》、员工考核、人员调配、劳动福利、社会保险等人事管理工作；八、参与公司发展规划、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；九、负责公司各种公共关系的建立；十、负责组织办公用物资供应计划的制定审核，组织物品的采购工作，做好物品进、出、存统计核算工作；十一、负责组织全公司员工大会工作，开展年度总结评比和表彰工作；十二、负责做好公司来宾的接待安排，统一负责对上级主管部门的联系等工作；十三、负责公司车辆的调配、维修、保养、年审、保险、清洁等日常工作；十四、完成公司领导交办的其它工作任务；责任追究 1、不能及时准确、传达领导的工作指示精神、决议等，使工作不能落实或工作失误给公司造成经济损失的，经董事会研究给予解聘处理； 2、在向领导汇报工作时带有感情色彩，有意搬弄是非，影响领导准确决策，经董事会研究给予解聘处理； 3、严重违反公司保密规定，泄露公司机密，并给公司造成损失者，经董事会研究给予解聘处理； 4、传递其他部门的请示报告文件，时间拖延超过三天，未给予请示部门回音者，依问题的严重程度给予200-2000 元罚款处理；

物业部经理岗位职责及任职条件

物业部经理岗位职责： 1. 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，坚持“业主至上，服务第一，品牌升值”的经营宗旨，努力搞好具有特色的物业管理工作，为公司和社会做贡献；2. 全面负责整个大楼的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标； 3. 制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的规章制度和操作规程，规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行，建立健全物业的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 4. 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展； 5. 经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题； 6. 以身作则，关心员工,奖罚分明，提高自身素质，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感，使组织具有组织力和凝聚力，并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况，并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作； 7. 与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等； 8. 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案； 9. 熟悉管辖区内各项情况，与业主及租户保持密切联系，及时处理业主及租户的诉求意见，并不定期组织业主及租户联谊，听取业主及租户意见或建议，不断改善服务态度,提高服务质量； 10. 认真完成公司交办的其它工作。任职条件： 1．大学本科以上学历，房地产、物业管理等相关专业，中级以上职称资格证书，具有物业管理经理上岗证，持有北京市建委颁发的物业项目负责人证者优先考虑； 2．八年以上相关工作经验，至少三年以上相同岗位管理经验，有甲级写字楼工作经验优先； 3. 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节；熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序；受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作，良好的口头和书面表达能力； 4．对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理，客户服务管理等内容都有较深了解，能独立开展各个部门的管理工作； 5. 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力，具备全面统筹大型综合物业的能力；有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力，为人热忱有礼，工作仔细认真。

物业管理公司各部门岗位职责说明书(1)

目录一、物业公司总经理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。二、物业总经理助理岗位职责 ................................................错误!未定义书签。三、项目经理岗位职责..........................................................错误!未定义书签。四、综合部工作职责.............................................................错误!未定义书签。五、行政文员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。六、物业管理员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。七、前台接待岗位职责..........................................................错误!未定义书签。八、工程维修部主管岗位职责 ................................................错误!未定义书签。九、工程技术员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。十、弱电技术人员岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。十一、弱电技术人员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。十二、岗位职责维修工..........................................................错误!未定义书签。十三、公共秩序维护部主管岗位职责.......................................错误!未定义书签。十四、维护班长岗位职责.......................................................错误!未定义书签。十五、维护员岗位职责..........................................................错误!未定义书签。十六、巡逻岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。十七、道口岗岗位职责..........................................................错误!未定义书签。十八、消防责任人职责..........................................................错误!未定义书签。十九、义务消防队员职责.......................................................错误!未定义书签。二十、消防中心值班员岗位职责 .............................................错误!未定义书签。二十一、保洁班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十二、保洁员岗位职责.......................................................错误!未定义书签。二十三、绿化班长岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十四、绿化养护人员职责 ...................................................错误!未定义书签。二十五、财务经理岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十六、财务会计岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十七、财务出纳岗位职责 ...................................................错误!未定义书签。二十八、财务收费员岗位职责 ................................................错误!未定义书签。一、物业公司总经理岗位职责１、全面负责对所管辖的物业实施一体化综合管理，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。２、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。３、负责检查、监督各项制度的执行情况。４、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工

物业公司岗位职责与权限

09.职责和权限 09.0总经理职责 A.负责制定公司中长期进展的经营治理目标和经济效益指标，负责评审公司治理体系，制定公司方针、目标，审批治理手册。 B.负责依照公司中长期进展的经营治理目标，研究和制定公司当年度的经营治理目标，指导公司各部门制定相应的经营治理目标。 C.对公司各项经营治理工作之最终结果负责，对外加强公司与政府职能部门的沟通和联系，对内培养和开发公司高级经营治理人才，负责任免公司部门主管以上人员并对结果负责。 D.检查、监督、考核副总经理及总经理助理的工作，协调各部门之间高效有序的运作，确保公司可持续进展。 E.对公司各级治理人员及各项经营治理工作有建议和最终评审权。 F.负责公司固定资产购置的审批、报批，严格按上级公司各项

治理制度执行，并为最终结果责任人。 G.贯彻执行集团财务治理制度，严格操纵经营成本，监督各项应收账款、保证公司资金安全，严格做好各项费用支出的审批工作。 H.负责按时、保质完成上级公司授权、交办的其他各项工作任务。 I.负责分管公司财务治理部、业务督导小组（特不设组织，依照公司业务进展需要，时期性成立）。 09.1副总经理职责 A.分管总经理办公室、人力资源部、品质治理部、 B.负责公司职能治理的指导与监督。 C.负责履行09.3总经理助理职责及总经理交办的其他任务。 09.2治理者代表职责 A.确保公司依照ISO9001：2000和ISO14001：1996标准要求建立、实施和保持质量/环境治理体系。 B.负责治理手册的审核、程序文件的批准。 C.负责审批年度内部审核打算，并组织和协调内、外部审核。 D.负责提高全员品质/环境意识，营造以顾客为关注焦点的服务理念。 E.负责与治理活动有关的沟通与联络。

物业公司职能部门及岗位职责

职能部门及岗位职责总经理职能范围：一、负责主持公司的全面经营管理工作；二、组织实施集团公司及董事会决议；三、审定公司内部管理和基本管理制度；四、负责审定公司内部机构设置方案、定岗定编；五、负责公司中层以下人员的任免；六、组织审定公司的年度财务预、决算方案；七、负责公司下属管理人员及员工的思想建设；八、审定公司工资奖金分配方案并组织实施。副总经理职能范围一、按分工协助总经理主持公司的日常行政和管理活动；二、协助组织工作，对公司中层管理以下人员有任免建议权；三、定期或不定期的召开分管部门会议，听取分管部门的工作汇报，及时解决工作中出现的问题和矛盾；四、检查、督导、催办各部门的工作；五、负责公司法务及外联工作；六、全面主抓工程部工作，兼管食堂工作；七、负责组织制定分管部门的管理考核标准；八、协助总经理接待重要客人及处理重大公关事务。

行政人事部 ■部门职能行政人事部负责对内、对外的日常事务性工作，协调公司各部门之间关系，维护公司整体利益，及时完成各级领导交办的各项任务，为总经理、副总经理当好参谋和助手 1、负责安排公司的各项会议，撰写会议纪要，并检查督促各部门的执行情况； 2、负责文件的上传下达，并将总经理的指示及时传达至有关部门和相关人员； 3、负责公司档案的编目、立卷、归档、借阅工作； 4、负责公司的合同管理工作； 5、负责公司的人事管理工作，包括发布招聘信息、人员招聘及安排面试等工作； 6、负责公司各项报表的整理、汇总及上报工作； 7、负责公司印章、印信的管理和使用工作； 8、负责各部门之间有关问题的协调； 9、负责公司车辆的管理工作； 10、负责公司的接待工作。 ■岗位职责一、行政人事部经理 1、组织制定、执行、监督公司的各项管理制度； 2、组织制定各岗位职责，并根据公司职位调整进行相应的变更，保

物业公司总经理职责

物业公司总经理职责一、参与重大项目的合同或标书的评审。二、编制新增项目的物业管理方案。三、参与新接管项目的验收工作。四、组织本部门员工的专业技能培训。五、自我监督与质量体系有关的程序操作，发现不合格的，及时采取纠正措施及适当的预防措施。六、制定各专项规章制度，对本部门员工工作业绩予以评审。七、检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况，定期向股东会报告。八、与政府有关部门联络，了解行业最新规定。九、推广新的有效的管理方法并总结分析提出合理的建议。物业公司副总经理职责一、协助总经理抓好各项工作，对公司服务负直接责任。二、组织贯彻实施公司质量方针，实现质量目标。三、组织并协调质量管理体系的建立、实施、保持和改造。四、组织公司内部质量体系审核，并向总经理报告质量体系运行情况。五、负责监督物业管理服务质量，确保业主和住户满意。

六、代表公司就与质量管理体系的有关事宜负责对外联络。物业公司服务中心工作职责一、负责公司行政事务、行文起草、打印报批、来访接待等工作。二、负责市场调查和开发工作，及时收集物业管理公司服务信息，为公司决策提出参考参谋意见。三、组织实施对委托管理服务的物业验收和交付接管工作。四、组织员工履行岗位职责，合理调配人力资源，定期完成对员工的各项考核。五、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施。六、对物业管理服务各区域的工作进行监控，检查和评估，组织业主意见征询和调查活动，协助处理业主投诉及各种纠纷。七、督促物业管理服务相关费用的收缴工作。八、负责公司相关文件和资料及管理服务记录的收集、整理、归档管理等工作。九、完善质量管理体系，达到服务质量要求，满足服务对象需要。十、完成公司安排的其他工作任务。物业公司服务中心主任工作职责一、起草公司文件、协议、标书等文书，完善规章制度，对总经

物业服务公司岗位职责(一)

物业服务公司岗位职责一（内部试用）一、总经理职责一、遵守国家法律法规、公司各项规章制度，做到以身作则，率先垂范；二、制定公司各项计划，确立公司长期、短期的管理指标及经营指标；三、制定公司成员，指导公司成员的各项工作，选择最有效的沟通渠道；四、调解公司员工之间的冲突，领导公司成员在公司正常轨道上运作；五、定期对各项目公司的经营运行情况进行指导、监督、检查，协调各部门关系，确保公司高效运转；六、定期召开中层及全体员工会议，认真听取各部门员工的意见，及时对公司的政策做出相应的调整；七、定期向公司董事会及最高管理层报告公司的经营管理状况，并提出工作整改方案；八、对公司的岗位合理安排，对公司内部进行合理的责权分配，有效授权，细分责任，使全公司内人员与职位达到最优化配置；九、根据公司的发展情况对公司的工资架构进行修改和完善；十、时刻关注公司的各项重要指标；十一、定期对各部门的负责人进行培训；十二、负责对各部门的年度工作计划、培训计划、质量计划审批，确保各项年度计划的落实、完成；十三、定期组织活动、会议、团结广大员工、爱岗敬业，把公司打造成团结统一的整体。十四、代表公司与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保持公司良好的企业形象。责任追究 1、不滥用职权，不私开后门、不假公济私。经审核有属于以上三项行为之一者给予解聘职务处理； 2、维护公司利益，不向竞争对手泄露任何经营信息，违者给予解聘处理； 3、不得在其他单位做兼职，违者处以给予解聘处理；

4、在职期间不得以个人名义搞经营，违者给予离职处理； 5、禁止与客户串通损害公司利益，违者每次处以1000元罚款； 6、依法经营，不私签经营承包合同，不收取客户的礼品，违者处以1000元以上款； 7、不能完成董事会交办的各项任务者，视情节轻重处以200—1000元罚款； 8、解决经营管理遇到的各项疑难问题，对公司日常经营管理业务负责，未做到者情况处以200—1000元罚款； 9、勤俭节约、增收节支，不乱批、乱支，违者处以1000元以上罚款； 10、严禁吃、拿、卡、要行为，违者每次处以1000元罚款； 11、清正廉洁，不用公款大吃大喝，不用公车办私事，不用公款游山玩水，违者处以2000元罚款； 12、不得单独采购物品及与供方结算经济业务，违者处以1000元以上罚款； 13、遵守公司所有规章制度，违者均按公司相应规定给予处罚。二、总经理助理职责一、协助总经理完成日常行政管理工作，监督各项管理制度的执行情况，及时呈报；二、监控员工日常行为规范，卫生状况、外出情况等；三、定期负责各部门考核工作；四、负责电话来访的咨询工作，并做好记录；五、负责部门内任何情况异动的反馈（新制度执行反馈、员工动态、心态的反馈）；六、负责公司行政规章制度的制定、贯彻和实施；七、公司文件的下发，传达工作；八、负责公司办公资料的打印、复印、发放等工作，并负责会议记录，打印成稿存档；九、及时完成公司临时交办的工作；十、负责公司内部部门间的工作协调，员工行为规范，公司考勤制度的贯彻实施；十一、每月各部门费用计划和办公用品需求计划的审核、物品领用和费用支出情况的审查；十二、完成与总经理有关的其它事情；责任追究 1、定期对分管各部门的工作进行监督、检查、指导，未按规定履行上述职责，出现管理失