《礼仪与沟通》课程标准
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课程标准
【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课程标准《护理礼仪与人际沟通》课程标准《护理礼仪与人际沟通》课程标准延安职业技术学院医学护理系《护理礼仪与人际沟通》课程标准【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质：《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。
其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。
有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
教学目标：护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。
其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。
强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。
最终以达到培养应用型人才的目的。
教学要求：通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼()仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。
在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，就能够建立很好的人际关系。
一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。
【教学时间安排】本课程计2学分，28（18/10）学时,教学课时分配如下【教学内容要点】第一章绪论掌握礼仪的基本原则。
熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。
了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。
《沟通与礼仪》课程标准
沟通与礼仪课程标准一、课程定位沟通与礼仪是三年制高职专业的通识课，旨在培养具有良好的沟通能力和较强的社会适应性的高素质技能型人才，培养和提高学生的道德感、责任心和规则意识，使学生的综合素质和礼仪的理论水平有所提高，使学生所掌握的知识具有实用性、时效性和可操作性。
本课程依托各专业人才培养方案，服务于各专业就业岗位（群），主要对应岗位技能和素质培养要求，对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。
通过本课程的学习，学生可掌握必备的沟通技能以及规范的社交礼仪。
本课程为理实一体化课程，实践内容约占全部课时的50%左右。
二、课程目标通过本课程的学习，学生应达到以下目标：（一）知识目标1.理解沟通的涵义2.掌握人际沟通的原则和方法；3.理解口头表达和非语言沟通的技巧；4.学会倾听；5.掌握说服的方法；6.掌握书面沟通的要点；7.具备跨文化沟通意识；8.了解社交礼仪的基本原理；9.掌握仪容仪态和服饰礼仪，塑造良好的个人形象；10.掌握接待、拜访、餐饮等社交活动的礼仪规范和操作要求11.了解并掌握国际交往的基本礼仪。
（二）能力目标1.能根据不同的沟通对象的特点，选择合适的沟通策略，进行人际沟通；2.能够正确、妥善处理客户投诉，收集意见、建议；3.能拟写简单的商务信函和商务报告；4.能熟练运用演讲技巧和辅助工具，根据一定的主题实施演讲；5.具有较强的团队协作和抗压能力，能解决团队沟通中存在的问题。
6.在各种社交活动中恰当运用礼仪规范。
（三）素质目标1.具备较好的信息收集和分析、概括、归纳整理等信息处理能力并能形成文字材料；2.勤于动脑，能运用所学知识分析和解决具体问题;3.具备严谨求实的科学态度以及独立思考的学习习惯；三、课程内容和要求表1 课程教学内容概要四、教学方法与手段（一）教学方法1.讲授法。
适用于介绍基本概念、原则，重点难点讲解等教学环节。
2.启发引导教学方法。
由教师先提出问题，启发学生自主思考，教师再介绍解决问题的方法，并归纳总结出一般规律或概念。
《沟通与礼仪 》-课程标准
沟通与礼仪（慕课版）》课程标准一、课程定位《沟通与礼仪》课程是商科类专业均应开设的一门重要的素质教育课程，在职业能力课程体系中属于专业基础课性质，具有较强的普遍应用性。
本课程主要根据社会交往过程中对沟通与礼仪的基本要求，讲授沟通与礼仪的基本常识，让学生掌握不同情景下的沟通技巧与礼仪规范等。
通过本课程的学习与训练，引导学生知礼、懂礼、守礼、行礼，塑造良好的个人形象和素养，同时具备一定的沟通能力、应变能力、组织协调能力和社会交际能力，在举手投足间自内而外地流露出优雅的气质，赢得他人的好感与信任，进而在社交活动中游刃有余，实现自身价值。
二、课程设计思路（一）设计理念本课程融知识、能力、素质培养于一体，以沟通与礼仪的实际应用为主要学习目标，采用单元模块与专题教学，着重沟通能力的培养和礼仪规范的训练，要求学生通过学习正确树立良好的自我形象，并能在日常生活实践中熟练运用沟通技巧和社交礼仪。
本课程以单元的形式安排教学专题，在每个专题中以沟通和礼仪关键技能点的训练作为教学重点，通过解析点和训练点的学习与训练来达到教学要求，体现出学做合一、学以致用的教学理念。
（二）课程设计思路1．教学内容设计本课程以人际交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，将沟通与礼仪紧密结合，全面讲解沟通的方式、有效沟通的艺术、个人形象礼仪、社交聚会沟通与礼仪、职场沟通与礼仪、会议沟通与礼仪、客户沟通与礼仪、商务谈判沟通与礼仪等知识，帮助学生全面提升个人形象。
2．教学模式设计本课程采取“目标驱动，学做合一”的教学模式，注重理论知识与自我实践相结合，教、学、练结合，利用情景还原、小故事、图片、视频等多种多样的丰富案例（含思政素材），对社交场合中的沟通和礼仪进行实践实训，以有效地实现理论知识与专业实践的有机结合，强调学、做、行一体化，真正达到学以致用，知行合一。
3．教学方法设计本课程采用讲授法、讨论法、验证法、视频演示法、案例分析法、实践练习法等教学方法，改变了单纯的课堂教学模式，以学生为中心，教师为学习过程中的组织者和实践过程中的引导者。
【2024版】《护理礼仪与人际沟通》课程标准
可编辑修改精选全文完整版《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。
为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。
本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
以培养护理专业学生的职业能力为本位。
坚持以职业活动为导向。
本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。
充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。
教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。
掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。
培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
护理礼仪与人际沟通课程标准
长江艺术工程职业学院《护理礼仪与人际沟通》课程标准一、课程名称：护理礼仪与人际沟通二、课程性质、学分、课时护理礼仪与人际沟通是护理人文素质教育的重要组成部分，根据高职高专护理类专业的培养目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，以职业能力和职业素质养成为核心，充分体现高职高专人才培养的特点，同时根据当今临床开展优质护理服务对护士礼仪修养的要求，该课程力求体现护理礼仪与人际沟通的思想性、科学性、先进性、实用性，贴近护理专业礼仪及高职高专教育需要，旨在培养专业、规范、高素养的护理人才。
共2学分，34课时。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，①基础理论知识“实用为主，必需够用、管用为度”的原则，突出实践能力和职业能力培养.紧密联系工作岗位实际需要。
②注重培养学生的职业礼仪素养,理论上:满足执业资格考试的要求,实践上力求使学生掌握护理礼仪与人际沟通的实务操作方法，激发学生的学习兴趣，提高学生的整体素质，为今后的学习和工作打下良好的基础。
护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。
其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。
强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。
最终以达到培养应用型人才的目的。
期末以操作考查方式进行考核。
四、课程目标（一）总体目标：1、要求学生掌握礼仪的基本内涵，了解礼仪知识，懂得遵守礼仪的重要性；2、培养学生的现代交际素质，适应现代社会和职业需要。
通过相关知识的教学和将这些知识（日常社交礼仪、仪容仪态礼仪、求职礼仪、人际沟通等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。
沟通与礼仪》课程思政建设项目申报书+已立项
沟通与礼仪》课程思政建设项目申报书+已立项引导学生思考并提出创新性的解决方案。
以创新实践为核心：在“课堂实践”环节，学生分组完成实践任务，并在课堂上分享经验和成果。
以创新评价为结束：在“课堂总结”环节，教师对学生的创新思维和实践能力进行评价和指导。
2）教学手段基础本课程采用多种教学手段，如案例分析、角色扮演、小组讨论、课堂演讲等，旨在激发学生研究兴趣，提高学生的参与度和研究效果。
4.项目实施计划本项目计划在2020年秋季学期开设，采用线上线下相结合的教学模式，每周2学时，共16周。
具体实施计划如下：1）第1-2周：课程介绍、教学目标和要求的明确，学生分组，确定课程实践任务。
2）第3-8周：通过案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学手段，引导学生研究沟通技巧、协调能力、服务能力等方面的知识和技能。
3）第9-12周：组织学生进行实践任务，例如组织一次企业会议、撰写一份职业规范手册等，旨在提高学生的实践能力和综合素质。
4）第13-16周：学生完成实践任务并进行汇报，教师进行评价和指导，同时进行课程总结和反思。
5.预期成果和效益本项目的预期成果和效益主要包括以下几个方面：1）学生能够掌握沟通技巧、协调能力、服务能力等方面的知识和技能，提高职业素养和综合素质。
2）学生能够运用创新思维和实践能力，解决工作中的沟通矛盾、交往与协调问题。
3）学院能够加强对课程思政建设的关注和支持，提高教学质量和学生满意度。
4）本课程的教学模式和教学手段能够为其他课程的教学改革提供借鉴和参考。
本文介绍了一门以创新能力为终点的课程，该课程的教学设计基于“从上至下、从下至上”的思路，注重资源支撑和非标准答案的考核方式。
在“复与练”环节，教师通过展示优秀作品，引导学生创新性地运用新知识或解决新问题。
教学设计不再围绕教材或学科知识框架，而是以创新性地解决各种工作问题为中心，与创新意识的教育要求不谋而合。
在教学设计中，首先依据企业专家与毕业生的反馈，梳理管理岗位的工作内容与素质要求，然后根据工作内容与素质要求，梳理研究目标中的技能目标与素质目标，再结合研究目标，确定各研究模块与任务。
礼仪课程标准范文
礼仪课程标准范文第一部分：学习目标和导入一、目标要求：1．了解礼仪的基本概念和作用；2．掌握基本的社交规范和礼仪礼貌用语；3．培养良好的仪表仪容和体态姿势；4．培养自信、自尊和互助友爱的品质；5．掌握职场礼仪，提升职业素养。
二、导入：1．导入学生对礼仪的兴趣；2．引导学生回顾和总结对礼仪的了解和认识；3．激发学生对礼仪的重要性和必要性的思考。
第二部分：礼仪基础教育一、礼仪基本概念和作用：1．礼仪的定义，礼仪与文明的关系；2．礼仪的作用和意义，礼仪对人际关系和职场形象的影响。
二、社交礼仪和礼貌用语：1．尊重别人的隐私和个人空间；2．言谈举止的礼仪，如问候、道歉、感谢等；3．社交场合的礼仪规范，如就餐礼仪、交际礼仪等；4．外表整洁、衣着得体的重要性。
三、仪表仪容和体态姿势：1．保持良好的仪容仪表，如干净整洁的发型、清洁的皮肤等；2．正确的坐姿和站姿，身体语言的重要性；3．礼仪仪容的培养和养成。
四、自信、自尊和互助友爱的品质：1．发展自尊心，树立正确的自我认知；2．培养自信心，从容应对各种挫折和压力；3．培养互助友爱的意识，培养团队合作精神；4．学会与人相互尊重、理解和宽容。
第三部分：职场礼仪一、职场礼仪的重要性和意义：1．职场礼仪对职业发展和职业形象的影响；2．职场礼仪与职业成功的关联。
二、专业形象的塑造：1．职业着装的规范和要求；2．言谈举止中的专业礼仪；3．办公场合的秩序和卫生。
三、沟通与信息表达：1．有效沟通和表达的重要性；2．书面和口头沟通的礼仪规范；四、职场人际关系：1．与同事、上司和下属之间的职业礼仪；2．与客户和合作伙伴的沟通和交往礼仪；3．处理职场冲突和矛盾的礼仪原则。
第四部分：课堂互动和实践活动一、课堂互动：1．讨论社交礼仪和职场礼仪案例；2．分享学习经验和感受；3．进行角色扮演和情景模拟。
二、实践活动：1．参观企业和职场，了解职场礼仪；2．举行模拟职场活动，学生互相扮演不同角色；3．邀请专家开展职场礼仪培训和讲座。
《护理礼仪和人际沟通》课程标准
WORD格式整理《护理礼仪与人际沟通》课程标准延安职业技术学院医学护理系《护理礼仪与人际沟通》课程标准【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】 2学分【课程性质、目标和要求】课程性质：《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程，是护理专业学生的人文修养课程，突出以人为中心的要求。
其目的是通过对本课程的学习，，使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧，并灵活运用到护理工作中。
有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。
教学目标：护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。
其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解，结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用，使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。
强化实训是针对课程中需要反复训练项目进行专项实训，使学生能够将知识应用自如。
最终以达到培养应用型人才的目的。
教学要求：通过相关知识的教学和将这些知识（日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等）常用于各种实践领域中的操作训练，来培养学生良好的心理素质，明确实际操作目的，根据实际情境快速与人沟通、组织交谈话料。
在社交场合若能以坦然、开朗的态度与人交谈，并能把握该说的和不该说的，就能够建立很好的人际关系。
一个拥有语言技巧和良好社交仪态的人，较为容易获得他人的认可，与他人交谈时态度始终是温和谦虚在任何社交场合都受欢迎，并且能够将护理礼仪与人际沟通的基础理论运用到护理实践当中去。
【教学时间安排】【教学内容要点】第一章绪论掌握礼仪的基本原则。
熟悉礼仪的作用；美的本质和特征；美的规律。
了解礼仪的概念及发展史；审美心理要素、审美心理过程。
第二章仪表礼仪掌握仪表的含义；着装的原则。
熟悉面部修饰、肢部修饰、发部修饰等仪容修饰原则及方法；着装的技巧。
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礼仪与沟通
《礼仪与沟通》课程标准
课程名称：礼仪与沟通
适用专业：汽车运用技术
开设学期：第二学年第二学期
学时：32
学分：2
一、课程性质及作用
《礼仪与沟通》汽车运用技术专业的一门专业选修课。
本课程使学生了解礼仪与沟通在现代文明社会中的重要性，能够对个人礼仪、商务会谈、位次排列礼仪、接访及涉外礼仪、餐饮、馈赠、社交聚会礼仪有一定的认识，了解沟通的主要障碍与策略模式、倾听策略与交谈技巧、说话策略与演讲策略、工作、生活中的沟通技巧，并掌握其中的相关内容和技巧，从而使个人在各种交往活动中塑造文明、健康、有教养的形象，正确合理的展开人际沟通，具备一定的商务沟通能力。
二、课程设计思路
本课程标准的总体设计思路：强调课程从学生的学习兴趣和认知水平出发，倡导体验、参与、合作与交流的学习方式和目标驱动型的教学模式，使学生能够对礼仪有一定的认识，培养学生的沟通能力，使学习的过程成为学生形成积极的情感态度、主动思维、提高跨文化意识和形成自主学习能力的过程。
本课程要面向全体学生，注重素质教育，整体设计目标，体现灵活开放，突出学生主体，尊重个体差异，倡导目标驱动，强调体验参与，注重过程评价，促进学生发展。
三、课程目标
1．认知目标
（1）了解人际沟通和礼仪常见类型及其特点，重点理解和掌握实践目的、实际情境、交际沟通主体素养在实际活动中的制约作用，并能在实际的社交实践中灵活应用；
（2）了解个人礼仪、商务礼仪等类型特点和要求，重点掌握日常人际沟通礼仪、仪表仪态与修饰、求职礼仪、服务礼仪、商务活动礼仪等类型基本要求和注意事项。
2．能力目标
（1）培养学生良好的心理素质；
（2）培养快速与人沟通、组织交谈的能力；
礼仪与沟通
（3）提高语言表达技巧，成为具有良好社交仪态的人。
3．素质目标
（1）掌握礼仪与沟通的基本规律和基本技巧；
（2）提升学生的交际素养和较强的口语表达能力，
把口才智慧、处世谋略和交际手段灵活运用，以适应未来工作、学习和生活的需要，并为社会主义市场经济培养所需要的人才。
四、课程内容和要求
1．课程内容结构安排
2．课程内容要求
礼仪与沟通
礼仪与沟通
五、实施建议
1．学习材料选用与编写
礼仪与沟通
（1）必须依据本课程标准编写或选取教材，教材应充分体现课程的设计思路。
（2）教材应引入相关实际案例，提高学生的学习兴趣，加深学生对礼仪与沟通的认识和理解。
（3）教材中的活动设计的内容要具体，并具有可操作性。
2．教学组织与设计
（1）能力本位。
精简知识理论的教学，用尽量多的时间来组织扎实有效的课堂（课前、课外）训练，理论知识的教学也可以学生的自学为主。
（2）训练主线，以学生为主体组织教学训练活动。
教师要调动学生参加训练和实践的积极性，积极为学生创造学习条件，设计训练、创设训练情境，对训练进行指导和评点等方面。
（3）课外实践和课内教学相结合。
把课外的人际沟通实践和社交礼仪教学紧密地结合起来。
一方面，可以增进人与人之间的相互认同和理解，另一方面在社交活动中通过与他人的沟通和交流重视礼仪、学习礼仪、实践礼仪，加深人与人之间、人与社会之间的联系，通过彼此之间的了解和互信，肯定自身的价值，从而为人生的成功打下坚实的基础。
（4）教学中结合实际情况，适当引用案例并进行讨论，保证一定作业量。
通过实训过程中应督促学生掌握商务接待、商务礼仪的理论知识点，达到理论和实践的有效结合。
3．课程考核与评价
（1）关注评价的多元性，结合课堂提问、项目成绩、综合测试，全面评价学生成绩。
（2）本课程考核方法为考查。
（3）课程成绩采取形成性考核和终结性考核相结合的方法。
课程成绩=平时成绩×60% +期末测试×40%。
具体课程考核方式如下表。
4．课程教学资源使用与建设（包括条件）
礼仪与沟通
（1）本课程建设初期设定为合格课程，师资的配备和教学环境及条件应达到本课程设定标准，在逐渐发展和成熟的基础上，力争创校级精品课程。
（2）本课程的教学应充分利用多媒体资源，教师利用语音室、多媒体教室，通过图片、幻灯、实物投影、录像或者课件等多媒体辅助教学手段，为学生搭建互动，活跃的课程训练平台，使学生的主动性和积极性得以充分调动；积极努力实现跨校多媒体资源的共享。
（3）努力建立和利用校内外各种实训基地和实训场所，加强校企合作，通过模拟场景、实训及实习场所等的接触和锻炼，加强学生的感性认识，让学生有身临其境的感觉，从而将教学和培训合一，教学和实训合一，满足学生综合商务职业能力培养的要求。
（4）充分依托行业资源，邀请行业专家或者毕业学生不定期开设专业专题讲座。
作为对知识扩展和经验不足的补充。