称谓礼仪

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称谓礼仪

简介

称谓礼仪称谓,也叫称呼,属于道德范畴。称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语,它能恰当地体现出当事人之间的隶属关系。大家的祖先使用称谓十分讲究,不同的身份、不同的场合、不同的情况,在使用称谓时无不入幽探微,丝毫必辨。现在的现代礼仪,虽不必泥古,但也不可全部推翻重来,要在前人的基础上,推陈出新,表现出新一代礼貌称谓的新风貌。

人际交往,礼貌当先;与人交谈,称谓当先。使用称谓,应当谨慎,稍有差错,便贻笑与人。恰当地使用称谓,是社交活动中的一种基本礼貌。称谓要表现尊敬、亲切和文雅,使双方心灵沟通,感情融洽,缩短彼此距离。正确地掌握和运用称谓,是人际交往中不可缺少的礼仪因素。

符合身份称谓

当清楚对方身份时,既可以对方的职务相称,也可以对方的身份相称;当不清楚对方身份时,可采用以性别相称“某先生”、“某女士”或“XX老师”,亦不失为一个权宜之计。

符合年龄称谓

当称呼年长者时,务必要恭敬,不应直呼其名,可敬呼“老张”、“老王”等;当尊称有身份的人时,可将“老”字与其姓相倒置,如“张老”、“王老”;当称呼同辈的人时,可称呼其姓名,有时甚至可以去姓称名,但要态度诚恳、表情自然,体现出真诚;当称呼年轻人时,可在其姓前加“小”字相称,如“小张”、“小李”,或直呼其姓名,但要注意谦和、慈爱,表达出对年轻人的喜爱和关心。

作用

讲解称谓礼仪称呼有二个作用:一是表明说话动作或内容的指向对象;二是表明对该对象的态度。要讲究礼貌,就不能忽略第二个作用。

1.在面对面的称呼中有礼节。有些同学有个错误观念,以为只要对方知道自己是在对他说话就没有必要称呼他了。其实,懂礼貌的人经常会单单为了表示敬重而称呼。比如,上学路上看到老师了就叫一声“老师”,放学回家后看到父亲了就叫声“爸爸”,这在礼仪上都是很有必要的,哪怕是叫过后什么话也不说,被称呼人也会领会你对他们的敬重。

2.在使用第二人称时有礼节。大家都知道,用“您”比用“你”要更显敬重,这是我们必须记住的,但是我们还要知道,用“老师您”、“叔叔您”、“经理您”比单用“您”也更显敬重。还有,用量词“位”也可表示尊重,如说“这位同学”比说“这个同学”要好。

3.对说话对象的家人称谓中有礼节。比如,对老师的妻子可以称“师母”,对兄长的妻子称“大嫂”,如领导年龄与自己父母差不多,对其夫人就可称为“阿姨”,不要直呼其名或“你老婆”。4.对说话对象所属的事物的称谓中有礼节。对对方的姓(名)要称“贵姓”或“尊姓大名”,对老师的作品可称“大作”,对方的观点可称“高见”,对老人的年龄要称“高寿”,对对方的公司称“贵公司”,在书面语言中,对年轻女性的名字可称“芳名”,对其年龄也可称“芳龄”。5.对对方的行为的称谓中有礼节。如:宾客的来临可敬称为“光临”、“惠顾”,对方的批评可敬称为“指教”,对方的解答可敬称为“赐教”,对方的原谅可敬称为“海涵”,对方的允诺可敬称为“赏光”、“赏脸”,对方的修改可敬称为“斧正”,在书面语言中,对方的到达叫“抵”,对方的住宿叫“下榻”。

类别

称谓礼仪姓名称谓

姓名,即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况:

全姓名称谓,即直呼其姓和名。如:“李大伟”、“刘建华”等。全姓名称谓有一种庄严感、严

肃感,一般用于学校、部队或其他等郑重场合。一般地说,在人们的日常交往中,指名道姓地称呼对方是不礼貌的,甚至是粗鲁的。

名字称谓,即省去姓氏,只呼其名字,如“大伟”、“建华”等,这样称呼显得既礼貌又亲切,运用场合比较广泛。

姓氏加修饰称谓,即在姓之前加一修饰字。如“老李”“小刘”“大陈”等,这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。

过去的人除了姓名之外还有字和号,这种情况直到解放前还很普遍。这是相沿已久的一种古风。古时男子20岁取字,女子15岁取字,表示已经成人。平辈之间用字称呼既尊重又文雅,为了尊敬不甚相熟的对方,一般宜以号相称。

亲属称谓

亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼,中国古人在亲属称谓上尤为讲究,主要有:

对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号,而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等。

有姻缘关系的,前面加“姻”字,如姻伯、姻兄、姻妹等。

称别人的亲属时,加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令爱、令侄等。

对别人称自己的亲属时,前面加“家”,如家父、家母、家叔、家兄、家妹等。

对别人称自己的平辈、晚辈亲属,前面加“敝”、“舍”或“小”。如敝兄、敝弟,或舍弟、舍侄,小儿、小婿等。

对自己亲属谦称,可加"愚"字,如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。

随着社会的进步,人与人的关系发生了巨大变化,原有的亲属、家庭观念也发生了很大的改变。在亲属称谓上已没有那么多讲究,只是书面语言上偶用。现在我们在日常生活中,使用亲属称谓时,一般都是称自己与亲属的关系,十分简洁明了,如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。

有姻缘关系的,在当面称呼时,也有了改变,如岳父--爸,岳母--妈,姻兄--哥,姻妹--妹等。称别人的亲属时和对别人称自己的亲属时也不那么讲究了,如:您爹、您妈、我哥、我弟等。不过在书面语言上,文化修养高的人,还是比较讲究的,不少仍沿袭传统的称谓方法,显得高雅、礼貌。

职务称谓

职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式,古已有之,目的是不称呼其姓名、字号,以表尊敬、爱戴,如对杜甫,因他当过工部员外郎而被称“杜工部”,诸葛亮因是蜀国丞相而被称“诸葛丞相”等。现在人们用职务称谓的现象已相当普遍,目的也是为了表示对对方的尊敬和礼貌。主要有三种形式:

用职务呼,如“李局长”、“张科长”、“刘经理”、“赵院长”、“李书记”等。

用专业技术职务称呼,如“李教授”、“张工程师”、“刘医师”。对工程师,总工程师还可称“张工”、“刘总”等。

职业尊称,即用其从事的职业工作当作称谓,如“李老师”、“赵大夫”、“刘会计”,不少行业可以用“师傅”相称。行业称呼。

直接以被称呼者的职业作为称呼。例如:老师、教练、医生、会计、警官等等。

性别称呼

一般约定俗成地按性别的不同分别称呼为“小姐”、“女士”、“先生”。其中,“小姐”、“女士”二者的区别在于:未婚者称“小姐”,不明确婚否者则可称“女士”。

规范

古代称谓礼仪称谓的使用是否规范,是否表现出尊重,是否符合彼此的身份和社会习惯,这是一个十分重要的问题。在社会活动中,人们之间互相接触,称谓问题必然频繁地出现。一般来说,在中国,称谓应按职业、年龄来选择。如到机关联系工作,应称"同志",单位内部除称“同志”外,习惯上也可用“小张”、“小王”之类称谓。在医院称“医生”和“大夫”,到工厂叫“师傅”,去学校称“老师”、“教授”或“同学”。邻居按辈数称呼,如对长辈可称“大爷”、“叔叔”、“老伯”等。对小孩叫“小朋友”、“小同学”等。

使用称谓的注意

不能把剥削阶级道德观念当成社会新潮流,如称“掌柜的”、“财主”、“马夫”、“少爷”等。有的人对这些称谓不以为耻,反以为荣,沾沾自喜,这显然是不正确的;

不礼貌的称谓在公共场所不要用,如“老头”、“老婆”、“小子”等。而这些称呼在家庭中或亲朋好友之间使用,反会产生亲昵的效果;

青年人称呼人要慎用或不用“哥儿们”、“姐儿们”之类的称谓,以免给人以“团伙”之嫌。

称谓礼仪的次序

一般情况下,同时与多人打招呼,应遵循先长后幼、先上后下、先近后远、先女后男、先疏后亲的原则。进行人际交往,在使用称呼时,一定要避免失敬于人。称呼时应注意以下细节:不因粗心大意,用心不专而使用错误的称呼。如念错被称呼者的姓名;对被称呼者的年纪、辈分、婚否以及与其他人的关系作出错误判断,产生误会。

不使用过时的称呼。如“老爷”、“大人”等。

不使用不通行的称呼。如“伙计”、“爱人”、“小鬼”等。

不使用不当的行业称呼。

不使用庸俗低级的称呼。如“磁器”、“死党”、“铁哥们儿”等称呼。

不使用绰号作为称呼,不随便拿别人的姓名乱开玩笑。

对年长者称呼要恭敬,不可直呼其名。

传统称谓

古代称谓礼仪中国古代很多文明称呼,至今还被运用。如:将父母称为高堂、椿萱、双亲;称呼别人的父母为令尊、令堂;称别人兄妹为令兄、令妹;称别人儿女为令郎令媛;自称父母兄妹为家父、家严、家慈、家兄、舍妹;称别人庭院为府上,尊府;自称为寒舍、舍下、草堂。妻父俗称丈人,雅称为岳父、泰山。兄弟为昆仲、棠棣、手足。夫妻为伉丽、配偶、伴侣。妇女为巾帼;男子为须眉。老师为先生、夫子、恩师;学生为门生、受业。学堂为寒窗;同学又为同窗。

父母死后称呼上加“先”字,父死称先父、先严、先考;母死称先母、先慈、先*;同辈人死后加“亡”字,如亡妻、亡兄、亡妹。夫妻一方亡故叫丧偶,夫死称妻为寡、孀;妻死称夫为鳏。

年龄的代称

古人对于不同的年龄,都有不同的代称。如:

总角:幼年的儿童,头发上绾成小髻髻。《礼记·内则》“拂髻,总角。”郑玄注:“总角,收发结之。”后来就称儿童的幼年时代为“总角”。陶潜《荣木》诗序:“总角闻道,白者无成。”这里的“白首”代称老年。

垂髻:也指儿童幼年。古时儿童未成年时,不戴帽子,头发下垂,所以“垂髻”代称儿童的幼年。陶潜《桃花源记》:“黄发垂髻,并怡然自乐。”这里的“黄发”也代称老年。

束发:古代男子成童时把头发束成髻,盘在头顶,后来就把“束发”代称成童的年龄。《大戴礼记·保傅》:“束发而就大学,学大艺焉,履大节焉。”归有光《项脊轩志》:“余自束发,读书轩中。”

成童:古时称男子年达十五为“成童”。《礼心·内侧》:“成童,舞象,学射御。”郑玄注:“成童,十五以上。”《后汉书·李固传》:“固弟子汝南郭亮,年始成童,游学洛阳。”李贤注:“成童,年十五也。”又,《谷梁传·昭公十九年》:“羁贯成童,不就师傅,父之罪也。”范宁注:“成童,八岁以上。”可见,成童到底是几岁,也有不同的说法。

及笄:古时称女子年在十五为“及笄”,也称“笄年”。笄是簪子,及笄,就是到了可以插簪子的年龄了,《仪礼·土昏礼》:“女子许嫁,笄而醴之,称字。”《礼记·内则》:“女子许嫁,……十有五年而笄。”则又指出嫁的年龄。《聊斋志异·胭脂》:“东昌卞氏,业牛医者,有女,小字胭脂,……以故及笄未字。”

破瓜:旧时文人把“瓜”字拆开,成为两个“八”字,称16岁为“破瓜”,在诗文中多用于女子。又因八乘八为六十四,也称64岁为“破瓜”。吕岩《赠张泊诗》:“攻成当在破瓜年。”

弱冠:古代男子20岁行冠礼。所以主以“弱冠”代称20岁,弱是年少,冠是戴成年人的帽子,还要举行大礼。左思《咏友》诗:“弱冠弄柔翰,旧荦观群书。”

《论语·为政》有“子曰:‘吾十有五而志于学,三十而立,四十而不惑,五十而知天命,六十而耳顺,七十而从心所欲,不逾矩’”之语,后来就以“而立”代称30岁,《聊斋志异·长清僧》:“友人或至其乡,敬造之,见其人默然成笃,年仅而立”;以“不惑”代称40岁,应璩《答韩文宪书》:“足下之年,甫在不惑”;以“知命”为50岁的代称,潘岳《闲居赋》序:“自弱冠涉乎知命之年,八徒官而一进阶。”以“耳顺”为60岁的代称,庚信《伯母李氏墓南铭》:“夫人年逾耳顺,视听不衰。”

古人又称50岁为“艾”,60岁为“耆”,《礼记·曲礼》:“五十曰艾,……六十为耆……”也可以泛指老年,《荀子·致士》:“耆艾而信,可以为师。”

古稀:杜甫《曲江》诗:“酒债寻常行处有,人生七十古来稀。”后来就拿“古稀”为70岁的代称。

耋:《诗·秦风·车邻》:“逝者其耋。”毛传:“耋,老也。八十曰耋。”《左传·僖公九年》:“以伯舅耋老,如劳,赐一级,无下拜。”杜预注:“八十曰耋。”

耄:《礼记·曲礼上》:“八十、九十曰耄。”桓宽《盐铁论·孝养》亦称“八十曰耄。”

期熙:《礼心·曲礼上》:“百年曰期颐。”郑玄注:“期,犹在也;颐,养也。”孔希旦集解:“百年者饮食、居处、动作,无所不待于养。”后来就拿“期颐”代表百岁。苏轼《次韵子由三首》:“到处不妨闲卜筑,流年自可数期颐。”

另有“丁年”之说,泛指成丁之年,即壮年,温庭筠《苏武庙》诗:“回首楼台非甲帐,去时冠剑是丁年。”可是成丁之年各个朝代规定不同,如惰朝以20岁为成丁,唐玄宗天宝年间以23岁为成丁。

陛下殿下阁下足下

“陛下”、“殿下”、“阁下”、“足下”都是古人称谓上的敬辞。

“陛下”的“陛”指帝王宫殿的台阶。“陛下”原来反映的是站在台阶下的侍者。臣子向天子进言时,不敢直呼天子,必须先呼台阶下的侍者告之。后来“陛下”就成为对帝王的敬辞。

“殿下”和“陛下”是一个意思。原来也是对天子的敬辞但称谓对象随着历史的发展而有所变化,汉朝以后演变为对太子、亲王的敬称。唐朝以后只有皇太子、皇后、皇太后可以称为“殿下”。“阁下”是旧时对别人的尊敬。常用于书信之中。原意是由于亲朋同辈间互相见面不便呼其名,常常先呼在其阁下的侍从转告,而将侍从称为“阁下”的,后来逐渐演变为至友亲朋间尊称的敬辞。

“足下”在古代,下称谓上,或同辈相称,都用“足下”。如《史记·项羽本纪》:“张良入谢曰:‘……谨使臣良奉白壁一双再拜献大王足下;玉斗一双,再拜奉大将足下。’”

以上这些敬辞,现在对外交往时(书信、宴会致词)还常常使用。

先生小姐女士

“先生”:始见于春秋《论语·为政》:“有酒食‘先生’馔。”注解曰:“先生指父兄而言也。”到了战国,“先生”泛指有德行有学问的长辈。历史上第一次用“先生”称呼老师,始见于《曲礼》。唐、宋以来,多称道士、医生、占卦者、卖草药的、测字的为先生。清朝以来,“先生”的称呼在人们的脑海里已开始淡薄,至辛亥革命之后,“先生”的称呼才又广为流传。

“小姐”:最实是宋代王宫中对地位低下的宫婢、姬、艺人等的称谓。到了元代,“小姐”逐渐上升为大家贵族未婚女子的称谓,如《西厢记》中:“只生得个小姐,字莺莺。” 至明、清两代,“小姐”一词终于发展成为贵族大家未婚女子的尊称,并逐渐传到了民间。

“女士”:始见于《诗经·大雅·既醉》:“厘尔女士。”这儿的“女士”指有德行的女子,和后来说的“千金”一样,用以对妇女和未婚女子的敬称。

妻子的种种称呼

小君、细君:最早是称诸侯的妻子,后来作为妻子的通称。

内子:从前丈夫对别人称自己的妻子,其根源出于旧观念,认为男子主外,女子主内。

室人:多数是对别人妻子的称呼。

拙荆、山荆:源出“荆钗布裙”,本是指东汉梁鸿妻子孟光相素的服饰,后人用作妻之谦词。荆妻、刑室:表示自谦,贫寒之意。

发室:原配妻子。

继室、续弦:因古人常以琴瑟比喻夫妻关系,故将妻殁再取称为“续弦”。

妾、姬、小妻、小星、如妻、如夫人、侧室、偏房、室、副妻等均为小老婆。

国际交往中的称呼礼仪

外国称谓礼仪普通男女的称呼。一般情况下,对男子不管其婚否都称为“先生”(Mister);对于女士,已婚的称为“夫人”(Mistress),未婚的称“小姐”(Miss);婚姻状况不明的,也可称为“Miss”。在外事交往中,为了表示对女性的尊重,也可将其称为“女士”(Madam)。

官方人士的称呼。对高级官员,称为“阁下”,也可称职衔或“先生”;对有地位的女士可称为“夫人”,对有高级官衔的妇女,也可称“阁下”;对其他官员,可称职衔或“先生”、“女士”等。皇家贵族的称呼。对君主制或君主立宪制国家的国王、皇后,可称为“陛下”;王子、公主、亲王等可称为“殿下”;对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称其爵位,亦可称“阁下”,或称“先生”。

技术人员的称呼。对医生、教授、法官、律师以及有博士等职称、学位的人士,可称为“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等,也可加上姓氏或“先生”。

军人的称呼。一般称军衔,或军衔加“先生”,知道其姓名的可冠以姓与名。有的国家对将军、元帅等高级将领称“阁下”。

服务人员的称呼。一般情况下称“服务员”,如果知道其姓名的可单独称呼其名字,但现在越来越多的国家称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。

教会人员的称呼。教会的神职人员,一般可称教会的职称或姓名加职称,也可以职称加“先生”,有时主教以上的神职人员也可称“阁下”。

同志称呼。凡是与中国同志相称的国家,对其各种人员均可称为“同志”,有职衔的可加职衔。相关词条

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称谓礼仪

称谓的礼仪 称谓,也叫称呼,属于道德范畴。称谓礼仪是在对亲属、朋友、同志或其他有关人员称呼时所使用的一种规范性礼貌语,它能恰当地体现 出当事人之间的隶属关系。我们的祖先使用称谓十分讲究,不同的身份、不同的场合、不同的情况,在使用称谓时无不入幽探微,丝毫必辨。今天的现代礼仪,虽不必泥古,但也不可全部推翻重来,要在前人的基础上,推陈出新,表现出新一代礼貌称谓的新风貌。 人际交往,礼貌当先;与人交谈,称谓当先。使用称谓,应当谨慎,稍有差错,便贻笑与人。恰当地使用称谓,是社交活动中的一种基本礼貌。称谓要表现尊敬、亲切和文雅,使双方心灵沟通,感情融洽,缩短彼此距离。正确地掌握和运用称谓,是人际交往中不可缺少的礼仪因素。◎姓名称谓 姓名,即一个人的姓氏和名字。姓名称谓是使用比较普遍的一种称呼形式。用法大致有以下几种情况: 全姓名称谓,即直呼其姓和名。如:“李大伟”、“刘建华“等。全姓名称谓有一种庄严感、严肃感,一般用于学校、部队或其他等郑重场合。一般地说,在人们的日常交往中,指名道姓地称呼对方是不礼貌的,甚至是粗鲁的。 名字称谓,即省去姓氏,只呼其名字,如“大伟“、”建华“等,这样称呼显得既礼貌又亲切,运用场合比较广泛。 姓氏加修饰称谓,即在姓之前加一修饰字。如“老李”小刘”“大陈”等,这种称呼亲切、真挚。一般用于在一起工作、劳动和生活中相互比较熟悉的同志之间。 过去的人除了姓名之外还有字和号,这种情况直到解放前还很普遍。这是相沿已久的一种古风。古时男子20岁取字,女子15岁取字,表示已经成人。平辈之间用字称呼既尊重又文雅,为了尊敬不甚相熟的对方,一般宜以号相称。 ◎亲属称谓 亲属称谓是对有亲缘关系的人的称呼,我国古人在亲属称谓上尤为讲究,主要有: 对亲属的长辈、平辈决不称呼姓名、字号,而按与自己的关系称呼。如祖父、父亲、母亲、胞兄、胞妹等。 有姻缘关系的,前面加“姻”字,如姻伯、姻兄、姻妹等。 称别人的亲属时,加“令”或“尊”。如尊翁、令堂、令郎、令爱、令侄等。 对别人称自己的亲属时,前面加“家”,如家父、家母、家叔、家兄、家妹等。 对别人称自己的平辈、晚辈亲属,前面加“敝”、“舍”或“小”。如敝兄、敝弟,或舍弟、舍侄,小儿、小婿等。 对自己亲属谦称,可加“愚”字,如愚伯、愚岳、愚兄、愚甥、愚侄等。 随着社会的进步,人与人的关系发生了巨大变化,原有的亲属、家庭观念也发生了很大的改变。在亲属称谓上已没有那么多讲究,只是书面语言上偶用。现在我们在日常生活中,使用亲属称谓时,一般都是称自己与亲属的关系,十分简洁明了,如爸爸、妈妈、哥哥、弟弟、姐姐、妹妹等。 有姻缘关系的,在当面称呼时,也有了改变,如岳父——爸,岳母——妈,姻兄——哥,姻妹——妹等。 称别人的亲属时和对别人称自己的亲属时也不那么讲究了,如:您爹、您妈、我哥、我弟等。不过在书面语言上,文化修养高的人,还是比较讲究的,不少仍沿袭传统的称谓方法,显得高雅、礼貌。 ◎职务称谓 职务称谓就是用所担任的职务作称呼。这种称谓方式,古已有之,目的是不称呼其姓名、字号,以表尊敬、爱戴,如对杜甫,因他当过工部员外郎而被称“杜工部”,诸葛亮因是蜀国丞相而被

商务礼仪之交谈礼仪

商务礼仪之交谈礼仪 在通常的商务会面交往中,交谈是必不可少的,对于职场人士而言,掌握交谈的礼仪往往能事半功倍。一起来看看出guo为大家精心的“商务礼仪之交谈礼仪”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出guo哦。 聆听应认真专注 听他人说话应认真专注,要有耐心。切忌心不在焉,东张西望,更不能做出一些其他的动作,显出不耐烦的样子。在听人说话时,最好的办法是挺直胸脯,用微笑的神态注视对方,并使自己的表情与说话人相呼应,尤其是对方说到关键的地方应小声附和或点头示意。 养成良好的听话习惯 作为一个商务人员应该养成良好的听话习惯。例如,在听领导指示时,要对重点的、关键的地方,如开会地点、时间、内容等进行重复,这样既能体现出你在专心听对方的讲话,同时还可以减少错误的出现。对领导交代的任务,回应时,最好用“是”或“好”,这样会让领导放心。与领导谈论问题时,如遇到不同的意见,不要直接地表示反对,要讲究语言艺术,学会以提出疑问的方式表示异议等。在聆听对方的谈话时,要尽量让对方把话讲完,不要轻易打断或插话。如果需要插话或打断对方谈话时,应先征得对方的同意,用征询商量的语气说一声“请允许我打断一下”或“我可以提一个问题吗?”等。 称谓是指人们在日常交往应酬中,所采用的彼此间的称谓语。在人际交往中,选择正确、恰当的称谓,是对他人尊重、友好的表示。

称谓的方式 称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段,因此,要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语。 职务性称谓 以交往对象的职务相称,以示身份有别、敬意有加,这是一种最常用的称谓。以职务相称,一般有三种情况: (1) 只称职务。如:“董事长”、“经理”、“主任”等。 (2) 姓氏+职务。如:“赵经理”、“孙主任”等。 (3) 姓名+职务。如:“赵某某部长”、“孙某某主任”等,主要用于特别正式的场合。 在使用职务性称谓时,对带有“总”字的头衔可用简称。如“李总”、“周总”。 如果是副职,在称呼时一般可去掉“副”字,如“王副经理”,要称“王经理”。但是,在特别正式、隆重场合不能使用简称。 职称性称谓 对有职称者,尤其是具有高级、中级职称者,可以称姓氏加职称。如:“冯教授”,“陈工程师”或简称“陈工”等。 行业性称谓 对于从事某些特定行业的人,可以称姓氏加职业。如“魏老师”、“齐律师”、“韩会计”等。 性别性称谓

商务礼仪中称谓礼仪有哪些

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪中称谓礼仪有哪些 篇一:商务礼仪之职场中的称呼礼仪 商务礼仪之职场中的称呼礼仪 称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。 称呼的原则 在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待。人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望, 因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则: ①礼貌原则。这是人际交往的基本原则之一。每个人都

希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是 表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时,称呼对方要用尊称。现在常用的有:"您"--您好,请您......;"贵"--贵姓、贵公司、贵方、贵校;"大"尊姓大名、大作(文章、着作);"老"张老、郭老、您老辛苦了;"高"高寿、高见;"芳"芳名、芳龄等。在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。 ②尊崇原则。一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称"叔叔"又可称"伯伯"的长者,以称"伯伯"为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。 ③适度原则。商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪。许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为"师傅"(与对 尼姑的称呼"师父"同音)则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。 称呼的方式 称呼的方式有多种:姓名称呼———如"张三"、"李四"、

培训商用介绍称呼礼仪大全

培训商用介绍称呼礼仪大全 课题第二章个人礼仪基础 2.6介绍与称呼礼仪 日期教具多媒体 教学目标 1.理解介绍的原则 2.掌握称呼的技巧 3.了解称呼的禁忌 4.思想教育:认识到恰当的介绍和称呼有利于融洽人际关系重点难点介绍的基本规则、称呼的技巧 教学方法讲授法、案例法等 教学步骤与内容 2.6.1介绍的礼仪 1.介绍的基本规则 为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解情况”的规则。 (1)先将男士介绍给女士。 (2)先将年轻者介绍给年长者。 (3)先将未婚女子介绍给已婚女子。 (4)先将职位低的介绍给职位高的。 (5)先将家庭成员介绍给对方。 (6)集体介绍时的顺序。 讨论:小组讨论如何做好集体介绍? 2.自我介绍 自我介绍的具体形式包括以下几种。 (1)应酬式。适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。 (2)工作式。适用于工作场合,包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。 (3)交流式。适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。 (4)礼仪式。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。 (5)问答式。适用于应试、应聘和公务交往。 从礼仪上讲,做自我介绍时应注意下述问题: a.自我介绍的场合。 b.注意时机。 c.讲究态度。 d.注意时间。 e.注意内容。 f.注意方法。 3.为他人介绍 (1)在一般社交场合,其内容往往只有双方姓名一项,甚至可以只提到双方姓氏为止。 (2)在正式场合,内容以双方的姓名、单位、职务等为主。 (3)不论是何种介绍,都要注意突出被介绍的人与事的主要特点,体

职场礼仪:称呼与姓名

职场礼仪:称呼与姓名 由于各国、各民族语言不同,风俗习惯各异,社会制度不一,因而在称呼与姓名上差别很大,如果称呼错了,姓名不对,不但会使对方不高兴,引起反感,甚至还会闹出笑话,出现误会。 一、称呼 在国际交往中,一般对男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐。已婚女子称夫人,未婚女子统称小姐。不了解婚姻情况的女子可称小姐,对戴结婚戒指的年纪稍大的可称夫人。这些称呼可冠以姓名、职称、衔称等。如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“上校先生”、“玛丽小姐”、“秘书小姐、” “护士小姐”、“怀特夫人“等。 对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称“阁下”、职衔或先生。如“部长阁下”、“总统阁下”、“主席先生阁下”、 “总理阁下”、“总理先生阁下”、“大使先生阁下”等。但美国、墨西哥、德国等国没有称“阁下”的习惯,因此在这些国家可称先生。对有地位的女士可称夫人,对有高级官衔的妇女,也可称“阁下”。 君主制国家,按习惯称国王、皇后为“陛下”,称王子、公主、亲王等为“殿下”。对有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可称爵位,也可称阁下,一般也称先生。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等学位的人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏,也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律师先生”、“博士先生”、 “马丁博士先生”等。 对军人一般称军衔,或军衔加先生,知道姓名的可冠以姓与名。如“上校先生”、“莫利少校”、“维尔斯中尉先生”等。有的国家对将军、元帅等高级军官称阁下。 对服务人员一般可称服务员,如知道姓名的可单独称名字。但现在很多国家越来越多地称服务员为“先生”、“夫人”、“小姐”。

称呼礼仪的原则和基本礼仪介绍

称呼礼仪的原则和基本礼仪介绍 ①礼貌原则。交际时,称呼对方要用尊称。现在常用的 有:“您”--您好,请您……;“贵”--贵姓、贵公司、贵方、贵 校;“大”尊姓大名、大作(文章、着作);“老”--张老、郭老、您 老辛苦了;“高”--高寿、高见;“芳”--芳名、芳龄等。在交际场 合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。 ②尊崇原则。如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称“叔叔”又可称“伯伯”的长者,以称“伯伯”为宜;对副科长、副处长、副 厂长等,也可在姓后直接以正职相称。 ③适度原则。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对 医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了。所以,要 视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打 招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。 一、职称型 如:"你好!李总","你好!赵董事长".....。 二、名字型 如:"你好,Peter"。 当你是第一次到一家公司时,要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。如果他们称:"你好!李总",你也要这样称呼。如果他们称:"你好,Peter,你就要称:"你好!李总"。 三、进进练习 要多练习一下,当你跟你的你合作伙伴见面握手时,你要说:" 你好!李总,我是某某,这是我的名片,请多多关照"。递名片时要 双手递上,并且有字的一面要顺着对方,以便对方观看,眼睛要平

视对方。握手的力度要适当,不要太重,也不要太轻。要清楚地报上自己的名字。 四、名片 P.P:即介绍,意思是当你的合作伙伴刘总送给一张名片上左下角写着这个字样的时,你不用着急,"咦?这是什么意思呀,我打个电话问问刘总吧!"。这个意思是让你去认识一个人。你要打电话到你要认识的那个人那边去,说:"你好我是某某公司的谁谁,是刘总让我打电话给你的。。。"。 P.R:表达谨谢。这时当你收到地方的礼物时,想回敬时,也可以在礼物上放上一个名片左下角写上P.R。当对方收到礼物时,看看名片就知道是你的回敬了。 N.B意为请注意。当接到这样的名片时,意为请你注意的意思。 看了称呼礼仪的原则的人还看了:

商务礼仪试题全套及答案

商务礼仪试题 一.选择题 1.对索取名片的方法描述正确的有( ABCD ) A.交易法:首先递送名片; B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”; C.平等法:“如何与你联系?” C. 谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?” 2.片使用中的三不准是指( ABD ) A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。 3. 双方通电话,应由谁挂断电话( AC ) A.主叫先挂电话; B.被叫先挂电话; C.尊者先挂电话; D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。 4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该( B ) A.先问清对方是谁; B.先告诉对方他找的人不在; C.先问对方有什么事; D.先记录下对方的重要内容,待同事回来后告诉他处理。 5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有( ABD ) A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门; B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔; C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。 D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印; 6.以下属于电话形象要素的有( ABCD ) A.通话内容:语言、信息等内容; B举止表现:神态、语气、态度、动作等等; C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系; D.公务性问题。 7.电话通话过程中,以下说法正确的有( ABC ) A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话; B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话; C.为了尊重对方,不边看资料边打电话; D.以上说法都不正确。 8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指( ABCD ) A.星期一早上10:00以前的时段; B.周末的16:00以后时段; C.对方休假时段; D.平常22:00-6:00这个时段。 9.在会客时或拜访客户时,手机要做到( BCD )

商务礼仪之-办公室礼仪

商务礼仪之-办公室礼仪 繁忙的工作让人们无暇顾及办公室里的礼仪,但是如果您仔细地观察一下,不少企业的告示栏里都会张贴企业制订的规范与守则,那些规范就是这家企业所遵循的办公室礼仪。有些企业将其固定下来,并通过行政命令加以约束,有的则采用温和地劝导方式,鼓励员工遵守。 办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面我们来详细介绍几种需要注意的日常办公室礼仪。 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易,不过亲切的问候语与赞美语,乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言,要求员工在清晨时利用晨会时间,练习各种打招呼的语气语调,希望他们在不断地学习中,养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种,就如同在家里起床应该向长辈问安,在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言,在展开各种话题的时候,多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻,进入应有的主题。 赞美语并不容易形成,多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的,其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措,找到对方可以赞美的项目,然后用简单、深刻的语言,激励人心。打招呼可以分为上对下,下对上,以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例,这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同,也各有差异。有些单位十分严肃,上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切,令人分不出哪位是主管,哪位是下属。可见,打招呼并没有一定的语言模式,却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。 员工沟通

第4讲 见面介绍和称呼礼仪教案

第4讲见面介绍和称呼礼仪 课前分析: 1.教学内容及时间分配 见面介绍礼仪1学时 称呼礼仪1学时 2.教学目的 通过本次教学,让学生掌握介绍内容和介绍顺序,把我介绍时机,掌握汽车服务人员应具备的称呼礼仪。 3.教学重难点 重点:针对不同场合和情景,恰当运用介绍礼仪; 能运用得体的称呼,建立良好的社交形象 4.教学方法 讲授法、动画直观教学法。 5.板书布置 详见教学内容 教学内容: 导入 汽车服务人员在正式入职前必须接受严格的日常交往礼仪训练,要把日常交往礼仪内化成自己的一种自觉或不自觉的行为,在工作中才能运用自如,如鱼得水,得心应手。礼仪是一个人气质、修养、能力等的一种外在表现,作为当代大学生,更应该树立起自己的阳光形象。每个同学在日常生活和学习当中遇到陌生人要善于自我介绍,也要学会在公共场合中,在需要的情况下把自己的的同

学、朋友、老师等介绍个哦他人。 一、介绍礼仪的含义 介绍礼仪是一切社交活动的开始,是人际交往正是互不认识的人之间解除陌生,缩短人与人之间的距离,建立必要的了解、信任和联系的一种最基本、最常见的方式,介绍是交际之桥,通过自己主动沟通或第三者的沟通,是交往双方互相认识,建立联系,加强了解和增进友谊。 二、介绍自己 介绍的时机自我介绍的要点自我介绍的形式顺序注意事项 礼仪规范 三、他人介绍 介绍顺序注意事项 四、介绍集体 时机顺序注意事项 五、接受介绍时的礼仪 起立握手问候对方并复述对方的名字交谈后离开时要相互道别六、称呼方式 职务性称呼职称性称呼学衔性称呼行业性称呼 七、称呼的禁忌 使用错误的称呼 使用过时的的称呼 使用不通行的称呼 使用不当的行业称呼

商务礼仪题 含答案

商务礼仪技能大赛题 一、单选题 1.正式商务场合, 以下关于着装叙述不正确的是(D) A.不能穿时装和便装; B.不能穿休闲西服; C. 可以穿三件套西服; D. 夏天男士可穿短袖衬衫、打领带和西裤。 2.在商务交往中,,应注意使用称呼应该(A) A.就高不就低; B.就低不就高; C.选取适中; D.以上都不对; 3. 以下哪个不是商务交往中宜选的话题(B) A. 格调高雅的话题; B. 哲学、历史话题; C. 对方擅长的话题; D. 时尚流行的话题。 4.名片使用中以下描述不正确的是( B ) A.名片的版式一般分横式和竖式; B.接过来名片放到装自己名片的盒里; C.递名片时应站立,面带微笑,双手或右手将名片正面对着对方递过去; D.若对方是外宾,最好将名片上印有英文的那一面对着对方。 5.下列哪一项不是穿西装必要的( C ) A.打领带 B.穿皮鞋 C.领带夹 D.穿衬衫 6. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,下列做法正确的是( B )。 A.为显示自己的身份,应尽可能多的把头衔都印在名片上;

B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的联系方式; C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系; D.接过名片时要马上默读,,再放到桌角以方便随时看。 7.女性在正式商务场合应着裙装,下列配件穿着正确的是D A.夏天太热时,可以穿肉色、浅灰或浅棕色的低腰袜; B.有破洞的袜子一定要修补后再穿; C.寒冷的冬天,可以穿黑色或棕色的低腰靴; D.穿着的裙子和袜子之间不留空白。 8. 自我介绍时,内容的四个要素不正确的为D A,单位;B.部门;C.职务;D.姓氏 9.在商务场合优先用使用的称呼是( C ) A.职称性称呼; B.行业性称呼; C.职务性称呼; D.姓名性称呼 10.作为一个引导者,在进出没有管理员的电梯时一般应( C ) A.让宾客先进入,出电梯时则最后出来; B.自己先进入,出电梯时首先出来; C.自己先进入,出电梯时则最后出来; D.让宾客先进入,出电梯时则首先出来。 11.正式商务场合,交谈公事时,应该注视对方的( B )。 A.上半身 B.双眼到额头(上三角区) C.颈部 D.双眼到鼻尖(中三角区) 12.首轮效应告诉我们,给人第一印象最深刻的是C A .说话的内容 B.说话的声音 C. 外表形象 D. 眼神 13.在商务礼仪中,男士西服如果是两粒扣子,那么扣子应( B ) A. 两粒都系 B. 系上面第一粒 两粒都不系 请问以下哪个座位是最尊位( D ) 15. 下列不属于商务人员着装TOP 原则 的是D A.商务人员的穿着与打扮,在不同的时间里,要穿着适宜的服装; B.商务人员的服饰要与特定的场合及气氛相协调; C.商务人员的穿着与打扮,在面对不同的情况与背景时,应当有所不同;

商务礼仪和职业形象介绍礼仪

商务礼仪与职业形象系列04 ――介绍礼仪知识专题 (滦福田) 介绍礼仪五要素 要素一:介绍的称谓 要素二:介绍的时机 要素三:介绍的主角 要素四:介绍的顺序 要素五:表达的方式 自我介绍礼仪 1.自我介绍的时机 一般介绍时机 想了解某人的时候:一般情况下,你做自我介绍,实际上是想了解对方的情况,作为了解对方的情况时的一种交换,就首先要让对方了解你的情况。 想让别人了解你的时候:在社交场合不仅仅是为了了解别人,更多情况下还要做好自我宣传公关,例如企业中的营销、市场和公关经理,就需要通过自我介绍来宣传自己和企业。 注意,如果有介绍人在场时,不适宜再作自我介绍。 四种最佳介绍时机 对方没忙其他事情时; 没有其他人员在场时;

周围环境比较幽静时; 比较正式的工作社交场合。 2.自我介绍的顺序 男士先女士后 晚辈先长辈后 下级先上级后 主人先客人后 3.自我介绍辅助工具 名片,是自我介绍的重要辅助工具。注意一定要在自我介绍前派送名片。 通过他人辅助介绍,是另一种自我介绍的重要方式。 4.自我介绍的时间 一般来说,自我介绍的时间不宜太长,最好控制在一分钟或者半分左右; 除非别人表现出很高兴趣,自我介绍时不要眉飞色舞般长篇大论谈论自己的身世、姓名由来等等。 5.自我介绍的内容 尺度把握:实事求是,态度真诚,既不要自吹自擂,夸夸其谈,也不要自我贬低,过会谦虚。恰如其分才会给人诚恳、可信任的印象。 寒暄式介绍:内容高度简要,往往仅仅介绍姓名; 公务式介绍:内容要做到全面、规范、统一,单位、部门、职务和姓名必不可少; 社交式介绍:内容相对灵活,个人的基本情况、籍贯、爱好、工作

教案称谓礼仪

言谈礼仪——称谓礼仪 课题:称谓礼仪 课时:2 教学目标: 1、知识目标:了解一个人有那些称呼,知道尊称的范畴。 2、能力目标:在人际交往时,学生能够在日常生活中使用恰当的称呼;在将来的服务工作中,学会运用尊称与顾客建立良好关系,从而提升服务质量。 3、素质目标:让学生认识到一个人的形象好与坏不仅包括看的到的仪容仪表、行为举止,更包括能听到的语言,让学生从称呼开始给人留下美好印象。 教学内容:称呼的类别;尊称的含义和类别;称呼的使用 教学重点:尊称的使用 教学难点:尊称的使用 教学方法:讲授法,讨论法、谈话法、演示法、情景模拟法 教学过程: 回顾旧知识: (师)问:如何塑造良好个人形象? (生)答:仪容仪表要美,行为要美 (师)问:“如果一位看起来很漂亮的小姐突然冒出一句脏话……。您还觉得她 美吗?” (生)答:不美 看起来美 (师)问:为什么?——语言不美。如何美? 听起来也美——言谈礼仪 讲述故事: 讨论:一个人会有多少种不同的称呼? 引入——称谓礼仪 一、 称谓的类别

称谓——指人们在日常社交应酬中,所采用的彼此之间的称呼语,即称呼。 1、亲属性称谓如:大姐、二哥、小妹 2、姓名性称谓如:李明,小李或者小明 3、性别性称谓如:男——先生;女——小姐、女士 4、行业性称谓如:老师、律师 5、职务性称谓如:董事长、经理、主任 6、职称性称谓如:教授、工程师 (师)问:那同学们回答我,说说老师有那些称呼呢? (生)答:家里的人——敏姐、妹妹;同事们——殷敏、小殷、老殷、小敏; 同学们——殷老师;在商场——殷小姐、殷女士 (师)问:上面那些是那些是尊称呢? 二、尊称(重点内容) 尊称——对对方表示尊重和友善的称呼。 男性:先生 1、泛尊称——性别性称谓 女性:小姐、女士 2、行业性称谓、职务性称谓、职称性称谓。 同学们对把女性尊称为小姐有异议。 讨论:小姐到底是不是尊称? 讲述故事:“言由心声” 小姐——对年轻漂亮的未婚女性的称呼,女士——已婚女性的称呼。 (师)问:如果我们迷路了,想问路,这时路边有一个男性,你会如何开口?(生)答:“你好,请问…………..”或者“先生,您好………………….”

公司商务礼仪的称呼

竭诚为您提供优质文档/双击可除 公司商务礼仪的称呼 篇一:商务礼仪之职场中的称呼礼仪 商务礼仪之职场中的称呼礼仪 称呼是交际大门的通行证,是沟通人际关系的第一座桥梁。所以,称谓语使用得当与否,对商务交际有直接影响。称呼是指当面招呼对方,以表明彼此关系的名称。称呼语是交际语言中的先锋官。一声充满感情而得体的称呼,不仅体现出一个人待人礼貌诚恳的美德,而且使对方感到愉快、亲切,易于交融双方情感,为深层交际打下基础。 称呼的原则 在商务交际中,人际称呼很有讲究,须慎重对待。人际称呼的格调有文野雅俗高下之分,它不仅反映人的身份、性别、社会地位和婚姻状况,而且反映对对方的态度及其亲疏关系,不同的称呼内容可以使人产生不同的情态。在交际开始时,只有使用高格调的称呼,才会使交际对象产生交往的欲望, 因此,使用称呼语时要遵循如下三个原则: ①礼貌原则。这是人际交往的基本原则之一。每个人都

希望被他人尊重,合乎礼节的称呼,正是 表达对他人尊重和表现自己有礼貌修养的一种方式。交际时,称呼对方要用尊称。现在常用的有:"您"--您好,请您......;"贵"--贵姓、贵公司、贵方、贵校;"大"尊姓大名、大作(文章、着作);"老"张老、郭老、您老辛苦了;"高"高寿、高见;"芳"芳名、芳龄等。在交际场合对任何交际对象都忌用浑号、绰号。 ②尊崇原则。一般来说,汉族人有崇大崇老崇高的心态,如对同龄人,可称呼对方为哥、姐;对既可称"叔叔"又可称"伯伯"的长者,以称"伯伯"为宜;对副科长、副处长、副厂长等,也可在姓后直接以正职相称。 ③适度原则。商务礼仪之职场中的称呼礼仪商务礼仪之职场中的称呼礼仪。许多青年人往往对人喜欢称师傅,虽然亲热有余,但文雅不足且普适性较差。对理发师、厨师、企业工人称师傅恰如其分,但对医生、教师、军人、干部、商务工作者称师傅就不合适了,如把小姑娘称为"师傅"(与对 尼姑的称呼"师父"同音)则要挨骂了!所以,要视交际对象、场合、双方关系等选择恰当的称呼。在与众多的人打招呼时,还要注意亲疏远近和主次关系。一般以先长后幼、先高后低、先女后男、先亲后疏为宜。 称呼的方式 称呼的方式有多种:姓名称呼———如"张三"、"李四"、

称呼礼仪的注意事项

在我们的日常生活中,在和别人打交道的时候,要怎样称呼别人呢?下面是小编为您整理的“称呼礼仪的注意事项”,仅供参考,希望您喜欢!更多详细内容请点击查看。 1.使用错误的称呼 念错对方的名字或错误判断对方的年纪、辈分、婚否等而误称。 2.使用过时的称呼 旧时的称呼不宜采用,如“老爷”、“大人”;对方同时两个职务时,采用最高职务称呼;对方已降位时,最好仍称呼其曾任的最高职务。 3.使用不通行的称呼 称呼应注意地域性,如北京人称“师傅”,南方人听来为“出家人”;山东人称“伙计”,南方人认为是打工仔;中国人称“爱人”,外国人认为是“婚外恋”;中国人称小孩子为“小鬼”,外国人认为是“鬼怪”、“精灵”。 4.使用庸俗低级的称呼 正式场合切勿使用“哥们儿”、“姐们们”、“磁器(北京话里磁器指好朋友、好哥们儿像磁铁一样分不开)”、“死党”、“铁哥们儿”等。逢人便称“老板”,也显得不伦不类。 5.使用绰号作为称呼 对关系一般者,切勿给对方起绰号,也不能道听途说去称呼对方。 称呼礼仪——职场称呼 1.称呼分类 在职场中,称呼一般划分为以下几类: 【职务类称呼】 在职场中最好以职务相称,如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。 【学术类称呼】 学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。 【泛尊称】 泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。 【称呼对方姓名】 称呼对方姓名时,可以称其全姓名,如张三、李四,比较庄严、严肃。 2、称呼礼仪规范 在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼,既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。 依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称,或是其泛尊称。泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

职场办公室的称呼礼仪介绍文档

2020 职场办公室的称呼礼仪介绍文档 Document Writing

职场办公室的称呼礼仪介绍文档 前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答 复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 职场办公室的称呼礼仪 职场称呼,运用得恰如其分,可以拉近上下级、同事之间的关系;运用得不好却有可能带来不必要的烦恼。 李嫣大学毕业后进入了一家出版社。在出版社,大部分员工都在一个平台上办公,邻桌两位年轻的女编辑互相称呼“亲爱的”,她俩称呼对面身材魁梧的男同事为“大肥”,管后面高度近视的中年男人叫“眼镜”。而自己是一个新来的员工,和同事之间该怎么称呼才恰当,实在令李小姐感到头疼。 金先生在一家公司工作,一次,为了表示与领导亲热点,把部门经理称作“小王”,结果可想而知,屡被“穿小鞋”。“哎,那个人也太小肚鸡肠了,连称呼都这么计较,不知道怎么做到经理的。”金先生后来跟同事念叨了此事,同事没好气地说:“这事,还真是你自己做得不妥当。人家都是经理了,你这么叫,不是存心让他尴尬吗?” 如果你是初涉职场的新人,面对“称呼的尴尬”时该怎么办?

下面几条,可谓是前人总结出来的职场称呼宝典,不妨好好学习学习。 不知道怎么叫,就先叫“老师”。新人进单位,首先应该对自己所在部门的所有同事有一个大致了解。如果是职位清楚的人,可以直接称呼他们“张经理、王经理”等,对于其他同事,可以先一律称“老师”。三人行,必有我师,叫声老师总没错。 变个法子喊高一档。刚进入一个公司,可以灵活一点,适时变个法子“高呼”同事。如,不知道同事的职位,就称他为经理,通过称呼暗示他在你心目中的地位。当然,时机要留意好,别在老总面前把普通的同事称为经理。 公司里亲昵的叫法,能少就少。有些人喜欢在公司里玩“哥俩好”、“姐俩好”,其实过分亲昵的叫法,一来容易引起别人误会,二来也会显得轻浮,特别是制度比较严谨的公司,这还是蛮犯忌的。 职业顾问认为,其实称呼没有必要绝对化、固定化,在不同的情况下,应有不同的称呼。新进一个单位,最好能够熟知它的企业文化。同事之间的称呼是企业文化的一种体现,一个企业以什么类型的称呼为主,与企业管理者的风格、个性有紧密关系。 在以氛围自由著称的欧美企业中,无论是同事之间,还是上下级之间,一般互叫英文名字,即使是对上级甚至老板也是如此。如果用职务称呼别人,反而会让人觉得和环境格格不入。 在由学者创办的企业里,大家可根据创业者的习惯,彼此以“老师”称呼。这个称呼还适用于文化气氛浓厚的单位,比如报

办公室商务礼仪

办公室商务礼仪 一、文件分类: (一)着装 ●工作期间着装整洁、端庄、大方。原则是上穿西装、皮鞋,打领带,也可穿衬衣,但男士必须系领带; ●女士穿职业装,可空衬衣,但不可穿无袖、低领、露背、露脐、露腰装或T恤,裤装忌穿牛仔裤,裙装应 穿长度位于膝盖至膝盖以上10公分的裙子; ●工作期间必须自觉佩戴工牌,至客户处将工牌放于身上; ●工作时间穿皮鞋,以深色为准,黑色为佳; ●女士忌穿颜色鲜艳、无后跟带或高跟的鞋子; ●男士避免穿白色袜子,并避免露出袜口; (二)仪容 ●保持面部清洁,男士不得留胡须和鬓角; ●禁止染发(黑色除外),保持头发整洁,男士头发不盖耳、不触衣领;女士不可烫波浪式发型,长发要束起 于肩后; ●双手要保持清洁,不留长指甲,并要经常修理指甲,女士不涂指甲油; ●保持头发清洁、身体和口腔气味清新; ●保持牙齿清洁,避免留有食渍; ●女士保持淡妆(浅唇膏、少粉底、轻描眉),不可在客户及工作场合补妆; ●不可佩戴过多饰物(耳环、手链、多只戒指、其它个人饰物、标记和吉祥物等),不可将项链露于衣外, 戒指至多佩戴一只。 (三)问候 ●微笑 ●目视对方 ●首先表示问候 ●称呼对方的姓氏和职务,如“X先生”、“X小姐”、“X经理”等 ●保持站立姿势 (四)自我介绍 ●说明自己的姓名和部门 ●说明自己的工作和来意 ●显示自信 ●以3-4句话完成自我介绍

(五)站立与行走 ●姿态端庄、文雅 ●站立时脊背挺直,目光平视 ●不要靠墙或桌椅站立 ●站立时双脚距离不可超过双肩,忌抖脚和身体晃动 ●行走时目视前方,身体保持平衡 ●以直线方式行走 ●避免两人以上并排行走 ●多人同行忌勾肩搭背 ●与客户同行时礼让为先;上电梯时在前,下电梯时在后上楼梯在后,下楼梯在前 (六)坐姿 ●坐姿自然,不偏不倚 ●忌仰坐和翘二郎腿 ●男士坐时双腿弯曲自然分开在两肩范围内 ●女士坐时身体微侧向右方,双腿弯曲自然并拢,穿裙时要注意整理裙边,双手自然放于腿上 ●靠桌坐时,双手不要支于桌上 (七)握手 ●主动与客户握手(客户是女性除外) ●男士与男士,女士与女士握手时,微用力,停留1-3秒,然后放开 ●异性握手时,女士先伸手,轻握1-3秒即可 (八)递接物品与交换名片 ●将物品正面向着对方,双手递送,双手接收,同时目视该物品1-3秒钟,以示尊重 ●对西方人需打开物品 ●对东方人,不用打开物品 ●双手奉上,名片正面向着对方,眼睛注视名片 ●接受名片时,双手接过,目视名片3-5秒钟,低声读名片的内容,放好名片 ●交谈过程中,名片放在目光可视的位置 ●离开时或结束谈话时,名片随身带走 (九)手势 ●手势有助于传递情感和信息 ●手势不能超出身体的范围,即向前不超出前臂的距离,左右不超出身体的幅度 ●忌: 双手相互磨擦

职场办公室的称呼礼仪要点介绍

职场办公室的称呼礼仪要点介绍 要知道世事洞明皆学问,人情练达即文章,在职场发展千万不 能忽视了对办公室称呼的礼仪。下面干货资源社小编为大家整理了 职场办公室的称呼礼仪要点,希望大家能够喜欢。 职场礼仪说:合理称呼减少磨擦 很多人都曾经为称呼困扰,尤其是职场新人,谓“新人一出口,便知有没有”,冒冒失失、没大没小的职员,在职场上是不会受欢 迎的。职场上,尤其是在工作场合办公室,你对别人的称呼,能表 达出你心里是否对人尊重。人们很在意你心里是否有他,而称呼能 表明你的心里是怎么想的,言为心声嘛。 办公室称呼的学问 职场新人怎么称呼老人 晓玲进入单位的第一天,领导带她认识部门新同事时,她非常 恭敬地称对方为老师,不少同事欣然接受。 当领导带她来到一个女同事前,告诉晓玲将跟着这位女同事先 试用时,晓玲更加恭敬地叫人家一声老师。这位女同事连忙摇头:“大家同事,你可别叫我老师,直接叫我名字就可以了。”晓玲觉 得叫姓名不尊重,叫老师对方可能又觉得生疏。 新人刚到单位,要先问问同事或者留心听听别人怎么称呼,不 要冒冒失失随便按照自己的想当然来称呼对方。如果实在不清楚该 怎么称呼,第一次也可以客气地咨询说:“对不起先生,我是新来

的,不知道我该怎么称呼您?”不知者不怪,一般对方就会把通常同 事对他的称呼告诉你。 对方要求您直呼其名,你作为一个新人,最好不要那样叫。礼 多人不怪,即便是生疏一点,也总比不尊重对方“自来熟”要好, 因为让你直呼其名完全有可能是对方的客套。而且,在职场上,过 分地表现亲昵不值得提倡。亲昵,可以在下班后的非正式场合。 此外,你在称呼上得体,也是给旁边的人做了个榜样。在别人 面前给对方面子、尊重对方,对方会觉得你很职业。这样的人,容 易得到提升。很多人莫名其妙地断送前程,追起根来可能就在称呼 不讲究,而这些看起来是“小节”,实则不然——称呼礼节正是一 个人的修养、情感、智商的完全表现。 适当的称呼有多难中国作为礼仪之邦,而职场称呼作为一种相 互之间交往的礼节,也越来越引起人们的关注。正是因为礼数多, 不能小视,称呼的难度随之加大。 同事和上司是职场环境的重要组成部分,而不同的职场称呼则 可以反映出职场关系的亲疏、职场环境的优劣,甚至可以从中大致 了解一家公司的企业文化和人际关系现状。在政府机关、企业单位,等级比较森严,如何艺术地显示对方的职位等级非常重要;而在民营 企业刻板地叫对方某某“总”,在报社尊称对方某某“编”而让对 方感觉要么不够亲密,要么太过讥诮。 职场中如何称呼女性

商务礼仪在办公室的运用 办公室礼仪

商务礼仪在办公室的运用办公室礼仪 商务办公室礼仪涵盖的范围其实不小,但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。下面是给大家搜集的商务礼仪在办公室的运用文章内容。 办公室内的“招呼”因人而易,不过亲切的问候语与赞美语,乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言,要求员工在清晨时利用晨会时间,练习各种打招呼的语气语调,希望他们在不断地学习中,养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在沟通技巧当中属于基本寒喧语言的一种,就如同在家里起床应该向长辈问安,在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言,而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言,在展开各种话题的时候,多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻,进入应有的主题。 赞美语并不容易形成,多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的,其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措,找到对方可以赞美的项目,然后用简单、深刻的语言,激励人心。

打招呼可以分为上对下,下对上,以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例,这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同,也各有差异。有些单位十分严肃,上对下的招呼多是官样文章;有些企业打招呼则像是朋友一般亲切,令人分不出哪位是主管,哪位是下属。可见,打招呼并没有一定的语言模式,却是办公室礼仪当中最好的开始和人际的润滑剂。 员工沟通是件大学问,侧闻一个公司的人员谈话,就可以明白这家公司的企业文化如何。 一个优秀的主管要能察纳雅言,不使下属说话紧张,让其畅所欲言。通常在谈话前,主管可以先请对方入座,消除对方的紧张和疑虑;在谈话期间,多用“我”字开头,少用指责的“你”字说明。尊重下属的心情,多听少说,让对方能够充分表述自己的意见。此外,领导者本身应当身体力行,认真做事,心存公正,自为表率,这样才能令人敬服。 作为下属,则应该以工作来表现自己,说话要不卑不亢,不要逢迎作姿,令人瞧不起。 天天见面的同事虽然不必太客气,可是最起码的礼貌仍然不可或缺。如“对不起”、“请原谅”、“麻烦您”、“借个光”、“我

称呼礼仪的基本常识

称呼礼仪的基本常识 在人际交往中,选择正确、适当的称呼,反映着自身的教养、 对对方尊敬的程度,甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社 会的风尚,因此对它不能疏忽大意、随意使用。下面是称呼礼仪的 基本常识,一起来学习下吧: 在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼, 既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政 职务、技术职称,或是其泛尊称。泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 在商务活动中,以对方的行政职务相称,以示身份有别、敬意 有佳,是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务,如“局长”、 “处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏, 如“李市长”、“张董事长”等。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职 称的认可和尊敬。 对于那些初次打交道的,或者既没有具体的职务也没有具体的

职称的人,可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他们的姓氏,就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓, 如“张先生”、“李小姐”等。 在使用泛尊称的时候,对于男士,不管多大年纪,都可以称呼 对方为“先生”,但是对于女士来说,“夫人”这个称呼可不能乱 用的,必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。 第一,初次会面更要注意称呼。初次与人会面或谈业务时,要 称呼姓加职务,要一字一字地说得特别清楚,比如:“王总经理, 你说得真对.....”如果对方是个副总经理,可删去那个“副”字; 但若对方是总经理,不要为了方便把“总”字去掉,而变为经理。(中国人的脸面观...大家懂的) 第二,关系熟也应注意称呼。在职场上,与对方熟悉之后,千 万不要因此而忽略了对对方的称呼,一定要坚持称呼对方的姓加职 务(职称),尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重, 越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就变得随随便便,“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了,这样极不礼貌,是 令对方难以接受的。(这条仅适用于职场哦!) 第三,称呼对方时不要一带而过。在交谈过程中,称呼对方时,要加重语气,称呼完了停顿一会儿,然后再谈要说的事,这样才能 引起对方的注意,他会认真地听下去。如果你称呼得很轻又很快,

商务礼仪之职场中的称呼礼仪

商务礼仪之职场中的称呼礼仪 在职场中,称呼一般划分为以下几类: 【职务类称呼】 在职场中最好以职务相称,如林处长、臧厅长、杨总、李经理、石主管等。 【学术类称呼】 学术类称呼如吴教授、姜博士、怀老师等。 【泛尊称】 泛尊称如金先生、郭女士、拓小姐等。 【称呼对方姓名】 称呼对方姓名时,可以称其全姓名,如张三、李四,比较庄严、严肃。 在商务活动中,称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼,既能引起对方的注意,也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例,在商务会面中,最正式的称呼有三种,即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称,或是其泛尊称。泛尊称,指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。 在商务活动中,以对方的行政职务相称,以示身份有别、敬意有佳,是最常见的一种称呼方法。可以仅称职务,如“局长”、“处长”、“经理”、“主管”等;也可以在职务前面加上姓氏,如“李市长”、“张董事长”等。 对医生、教授、法官、律师以及有博士等有职称和学位的人士,均可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等。同时可以加上姓氏,也可加先生。如“李教授”、“法官先

生”、“律师先生”、“张博士先生”等。这样可以表示你对他职称的认可和尊敬。 对于那些初次打交道的,或者既没有具体的职务也没有具体的职称的人,可以直接称呼他们为“先生”、“小姐”或者“夫人”,如果知道他们的姓氏,就最好在这些泛尊称的前面带上对方的姓,如“张先生”、“李小姐”等。在使用泛尊称的时候,对于男士,不管多大年纪,都可以称呼对方为“先生”,但是对于女士来说,“夫人”这个称呼可不能乱用的,必须在知道对方已经结婚的前提下才可以用。 职场中称呼礼仪还应注意以下几点: 第一,称呼他人时应遵循“就高不就低”的原则; 第二,很多人有多种不同的职务,称呼时应以双方的关系为优,如是普通关系,则称呼学术职称更好; 第三,对于“小姐”的称呼,有人容易误解,应慎用; 第四,在进行自我介绍或称呼他人时,应放慢语速,咬字清晰,避免出现尴尬; 第五,在工作场合中,一般以职务称呼为宜,无须太过谦虚。 第六,关系越熟越要注意称呼。 与对方十分熟悉之后,千万不要因此而忽略了对对方的称呼,一定要坚持称呼对方的姓加职务(职称),尤其是有其他人在场的情况下。人人都需要被人尊重,越是熟人,越是要彼此尊重,如果熟了就变得随随便便,“老王”、“老李”甚至用一声“唉”、“喂”来称呼了,这样极不礼貌,是令对方难以接受的。 第七,初次见面更要注意称呼。 初次与人见面或谈业务时,要称呼姓加职务,要一字一字地说得特别清楚,比如:“王总经理,你说得真对.....”如果对方是个副总经理,可删去那个“副”字;但若对方是总经理,不要为了方便把“总”字去掉,而变为经理。

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