逼单及催款技巧
如何向客户催款催款的技巧
如何向客户催款催款的技巧
催款是商业运作中必不可少的环节之一、无论是小型企业还是大型企业，都会遇到拖欠账款的情况。
以下是向客户催款的一些技巧：
1.提前沟通：在账期到期之前，与客户进行提前沟通，提醒他们账期
即将到期，并确认他们是否准备按时付款。
通过提前的沟通，客户可以清
楚地意识到付款的重要性，避免不必要的纠纷。
2.发送友好的提醒邮件：如果客户错过了账期，可以通过发送友好的
提醒邮件提醒客户付款。
在邮件中要表达的语气友好，不要给客户施加压力，同时要明确了解到款日期，金额以及付款方式等细节。
4.定期发送账单：对于有长期交易的客户，可以定期发送账单给客户，以保持账款的透明度。
这可以帮助客户记住账期，并提醒他们付款。
同时，要确保账单的准确性，以免客户有任何借口拖延付款。
5.分期付款计划：如果客户无法一次性付清款项，可以与客户商讨分
期付款计划。
这种方式可以帮助客户更轻松地管理他们的资金，并确保您
能及时收到款项。
在制定计划时，要确保合理的分期金额和期限，并建立
一份正式的合同。
6.寻求法律援助：如果一些客户坚持不付款并没有任何可接受的理由，您可能需要寻求法律援助。
与专业律师合作，了解当地的催款法律程序和
要求，并采取必要的法律手段来追讨欠款。
7.维护客户关系：在进行催款过程中，维护与客户的正常业务关系非
常重要。
要确保始终保持友好和专业，不要对客户发脾气或使用威胁性语言。
保持好的客户关系是商业长期发展的基础。
向客户催款的方法和技巧
向客户催款的方法和技巧催款是企业经营过程中非常重要的一项工作，对于公司的资金流动和运营有着巨大的影响。
催款工作需要一定的技巧和策略，以下是一些催款的方法和技巧。
一、及时催款1、建立催款制度：公司要建立起一套催款的制度，明确催款的时机和催款的程序，确保每笔应收账款都能够及时地得到追讨。
2、设置催款提醒：利用账务系统等工具设置催款提醒，提前通知催款人员进行催款工作，确保在逾期之前进行催收。
二、优化催款手段1、书面催款：以邮件、信函等方式向客户发出催款通知，明确逾期金额和违约责任，加大催位力度。
3、上门催款：对于一些固定的客户，可以派遣催款人员上门进行催款，直接与客户进行面对面的交流，加大催款力度，提高催款效果。
三、处理客户异议1、耐心倾听：当客户提出异议时，催款人员要保持冷静，耐心倾听客户的诉求和理由，了解客户的困难和问题。
2、解决问题：针对客户的问题，催款人员可以与相关部门进行沟通，寻找解决办法，提供帮助或者调整还款方式，以便让客户能够更好地还款。
3、达成共识：通过积极的沟通和协商，与客户达成共识，制定可行的还款方案，提醒客户按时还款。
四、灵活拟定还款计划1、分期付款：对于一些有困难还清全额欠款的客户，可以与客户商议，分期付款或者制定临时的还款计划，以减轻客户的经济压力。
2、优惠政策：根据客户情况灵活制定优惠政策，如提供优惠利率或者减免利息等，以吸引客户提前还款或者及时还款。
3、灵活还款方式：为满足客户的还款需求，可以提供多种还款方式，如银行转账、支付宝支付、信用卡支付等，方便客户进行还款。
五、建立良好的催款关系3、与客户合作：在催款过程中，催款人员要以合作的心态与客户共同解决问题，共同达成还款目标，让客户感受到公司的关注和支持。
总之，催款工作需要催款人员具备良好的沟通能力、耐心和毅力，同时还需要有一套完善的制度和手段，以提高催款的效果。
通过灵活运用不同的催款方式和与客户合作，可有效地促使客户按时还款，并建立起良好的催款关系，维护公司的财务利益。
销售催款技巧与经典话术
销售催款技巧与经典话术
催款是企业或个人收回欠款的重要步骤之一,以下是一些催款技巧和经典话术:
1. 提醒付款期限:向对方提醒付款期限,确保对方有足够的时间来计划和支付款项。
可以提前约定一个时间,给对方一个紧迫感,以便他们能够及时付款。
2. 发送提醒信或邮件:发送提醒信或邮件可以让对方知道有一笔新的款项需要支付,并提醒他们注意付款日期。
在邮件或信中提到对方的名字、欠款金额和付款期限,可以提高对方的重视程度。
3. 提供优惠和奖励:提供优惠和奖励可以减少对方付款的压力,例如提供折扣、优惠券或免费送货等。
这可以激发对方的兴趣,促使他们尽快付款。
4. 增加付款期限:如果对方没有按时付款,可以增加付款期限,但要确保对方知道延长付款的时间可能会对他们的业务产生负面影响。
可以增加一个时间限制,或者要求对方给出一个合理的理由来解释延迟付款。
5. 采取法律措施:如果无法催回欠款,可以采取法律措施。
可以
提起诉讼、发送正式警告信或寻求调解等。
但要确保采取的行动合法、合理,并且对方愿意配合。
6. 使用经典话语:使用一些经典的话语可以增强催款效果,例如“尽快”、“必须”、“请立即”等。
例如,“请尽快付款,否则我们可能会采取法律行动”或“必须及时付款,否则我们会追讨全额欠款”。
在催款过程中,要注意礼貌和尊重,不要采取过于强硬或攻击性
的行动。
同时,要确保催款方式合理、合法,避免对对方造成不必要的负面影响。
催账的技巧和话术
催账的技巧和话术随着现实中各种金融交易越来越频繁，很多人在日常生活中也经常会涉及到借贷、购买商品等事项。
但是，有时我们会遇到债务方迟迟不还款，或是对方拖着不给我们转账或者付款，这时候催账就成了我们非常必要的技能。
本文将介绍一些催账的技巧和话术，帮助你更加顺利地向对方催要欠款。
技巧一：建立良好的关系人际关系在催账中是非常重要的，如果你与对方有良好的沟通与信任，催账的效果将会事半功倍。
通过平日的交流以及互相帮助等方式，让债务方感受到你的真誠与友好，从而在催账时更加愿意听从你的建议。
技巧二：确定催款方式在催款之前，你需要确定你的催款方式。
比如，你要想好是通过短信、电话、邮件、聊天等方式进行催款。
根据对方的情况选择适合对方的催款方式，以提高收款的成功率。
技巧三：确定催款的时机催账的时间也是非常重要的。
你需要了解对方的工作和生活规律，避免在对方工作繁忙或心情不好的时候催款。
如果你能在对方闲暇的时候催款，对方可能会更加愿意同意你的要求。
技巧四：掌握催款的节奏在催款过程中，你需要掌握好催款的节奏。
如果你催得太急或者太慢，都会影响到催款的效果。
你需要根据债务方的情况，恰当地加快或放缓催款的进度，以确保催款的最终成功。
技巧五：使用适当的话术在催账时，你需要使用适当的话术。
首先，你需要尽量使用礼貌用语，避免说出过于直接或伤人的话。
其次，你需要展示自己的认真与责任感，让债务方知道你的诚意和决心。
最后，你需要用谈判的方式来与债务方协商，同时向债务方展示出双方合作的诚意，从而更快地解决问题。
催账的话术也是非常关键的，下面列举一些有效的话术供大家参考。
话术一：询问对方对欠款的认知你可以问债务方：“您是否能确认欠款已经到期了？”。
这样的话术能够让对方意识到自己已经拖欠了付款的时间，并从而更加愿意同意你的催款要求。
话术二：提及逾期造成的影响你可以向债务方提供相关的信息或者证明，说明拖欠的后果将会严重影响自己的信用或者财务状况等。
201410新人训——电销五步法—催单逼款
电销五步法—逼单催款
58同城营销中心培训部招聘组
逼单催款——目的
帮助客户快速做出决 定，促成订单。
2020/6/8
逼单催款——时机
• 对价格有异议时 • 要和其他公司做对比时 • 对产品表现兴奋（认可产品）时 • 所有问题解决完，没其他问题时 • 说出心中想做的关键词和效果时 • 询问是否还有其他产品服务时
2020/6/8
逼单催款——话术
三：配合成交法
一，为何要打配合 1. 了解该单的可控程度 2. 增加限制的真实性 3. 施加第三方压力 4. 加快办款速度 二，何时打配合 1. 冲动期:刚刚喷过促销（质量最高） 2. 弥补期:发出合同未回传（质量次之） 3. 动荡期:拖单（可能发生意外）
三，如何打配合 1.配合前准备工作（明确自己的身份，了解客户性格及意向套餐） 2.配合流程（开场白，找到KP，说明来意） 3.配合后逼单（一红脸一白脸）
2020/6/8
ห้องสมุดไป่ตู้单催款——话术
四：促单有障碍，需要再跟进——邀约
-客户不懂网络宣传，对介绍宣传不排斥 -客户有意进一步深入了解产品功能 -客户主动要求销售上门做介绍 -客户告知目前推广的现状 -客户告知希望通过网络实现的目标 -客户需要具体演示产品的某个功能 -客户索要相关资料，如：邮件、 短信等 -对58的产品还有一定疑虑 -客户纠结于某个产品功能问题 -客户想详细了解如何参加合作 -客户提出一连串细节问题 -客户对签订合同等事项有疑惑或顾虑
逼单催款——话术
一：请求成交法
定义：直接成交，给客户做决定。 1. 当客户认可产品时，但心理上又需要一个台阶时，可利用促销，或创造
促销。 2. 对产品有好感，有购买意向拿不定主意，我知道您担心的是…对吗？快
单子就是逼出来的,看我逼单的15种方式（
单子就是逼出来的,看我逼单的15种方式（一、我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。
如果逼单失败你的整个业务就会失败，其实整个业务过程就是一个“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。
我们来探讨以下如何逼单？1、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。
总是在等着客户改变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。
客户不签单肯定有你没做到位的地方，想一想？这是一个心态问题！2、认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，每个客户早晚一定会跟你合作，这只是一个时间问题。
我们要做的工作就是把时间提前，再提前。
原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是agent，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你或是CE不了解、不信任、没有电脑，没人管理等等各种理由，我不怕，我要遇佛拜佛，遇鬼杀鬼。
3、只要思想不滑坡，方法总比困难多。
不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。
视死如归，正义凛然。
有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，好哇！我就是喜欢挑战，很有意思吗，生活充满了乐趣，就像一场游戏。
4、抓住客户心理，想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，他担心什么？他还有什么顾虑。
5、一切尽在掌握中，你就是导演。
你的思想一定要积极，譬如太忙？为什么？就是因为有些事情可以用网络去作，可你却偏偏跑腿，发个伊妹儿不就行了吗！你怎么去引导客户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。
6、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实事、办好事，让客户感受CE的服务，温暖。
7、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时间里，还有业余时间里，一定要有耐心，锲而不舍，百折不挠，用你的执著感动客户，让上帝流泪，“哭泣”，说：唉，小伙子我真服了你了。
销售要敢逼单、会逼单！10条现场逼单话术，字数不多但很经典
销售要敢逼单、会逼单！10条现场逼单话术，字数不多但很经典与客户的会谈相当于追求与互相选择的过程。
有人说，与客户谈了很长时间，仿佛客户也有意向购置，就是不主动签单怎样办？这就像一个姑娘和你谈了很久的恋爱，互相倾慕，双方都有意向结婚了，你还在等姑娘向你求婚吗？这个话术逼单也是一个套路，整个过程的话术都要提前准备好，逼单并不是强迫客户买你的产品，只是说完一些话，让客户跟你引起共鸣，大家想的是一样的，很赞你说的话。
1、要学会倾听在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。
必须有认真听取对方意见的态度，中途打断对方的讲话而自己抢着发言，这类事要**避免，必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。
2、从众成交法客户在购买产品时，都不愿意冒险尝试。
凡是没经别人试用过的新产品，客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用。
对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉，却没有想好买不买。
销售人员说：“你真有眼光，这是目前最为热销的微波炉，平均每天要销五十多台，旺季还要预订才能买到现货。
”客户看了看微波炉，还在犹豫。
销售员说：“我们商场里的员工也都在用这种微波炉，都说方便实惠。
”客户就很容易做购买的决定了。
适当在回访电话的开场和促单时使用从众的方法促成，但不宜过度使用导致客户反感。
3、步步紧逼成交法很多客户在购买之前往往会拖延。
他们会说：“我再考虑考虑。
”“我再想想。
”“我们商量商量。
”“过几天再说吧。
”优秀销售人员遇到客户推脱时，会先赞同他们：“买东西就应该像您这么慎重，要先考虑清楚。
您对这个产品还是很有兴趣的吧，不然您不会花时间去考虑，对吗？”他们只好认可你的观点。
此时，你再紧逼一句：“我只是出于好奇，想了解一下你要考虑的是什么，是我公司的信誉度吗？”对方会说：“哦，你的公司不错。
催促下单话术
催促下单话术
1. 亲，你还在等什么呀！就像看到一件超级喜欢的衣服，不赶紧下手就会被别人抢走啦！你想想，这么好的东西，错过了多可惜呀！比如这款包包，质量超好，款式又时尚，你还不赶紧下单呀！
2. 嘿，别再犹豫啦！时间可不等人哦！就如同火车要开了，你不上车就赶不上啦！你看这个电子产品，功能强大，价格又实惠，现在不下单更待何时呢？
3. 哎呀呀，你还在考虑呀！机会稍纵即逝呀！好比那好吃的蛋糕，你不快点去买就卖光啦！这个护肤品真的很棒，能让你的皮肤变得超好，赶紧下单吧！
4. 亲，赶快行动起来呀！难道你要眼睁睁看着别人享受而自己错过吗？就像看电影，别人都进场了你还在外面磨蹭！这个健身器材可以帮你塑造好身材，还不赶紧拿下！
5. 嘿，还等什么呢！难道要等到没货了才后悔吗？就跟抢演唱会门票一样，慢了就没啦！这款鞋子又舒适又好看，你真的不立刻下单吗？
6. 哎呀，别再磨蹭啦！好东西不等人的呀！如同那限量版的邮票，晚了就没啦！这个智能手表功能超多，你还不快点下单拥有它！
7. 亲，赶紧下单吧！你想想，错过了这次优惠得多亏呀！就像错过了打折季买衣服一样！这个家具质量超棒，现在下单超划算的呀！
8. 嘿，赶快呀！再晚就来不及啦！好比那末班公交车，不上就回不了家啦！这个书籍真的很有意义，你还不赶紧去下单呀！
9. 哎呀呀，还不抓紧呀！机会难得呀！如同昙花一现，不抓住就没啦！这个饰品能让你瞬间变美，赶紧下单呀！
10. 亲，别再观望啦！现在下单就是赚到呀！就像投资成功一样！这个美食真的很诱人，还不赶紧下单尝尝呀！。
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如何逼单
假设成交法
王总我现在把合同给您传过去，您签好给我回传一下，我这边安排给您开通服务。
王总您即然也认可我们的产品和我的服务，那今天咱们就把合同定下来吧。
促销法
王总，告诉您一个好消息我们这边现在正开展一项活动
1、5月25号是我们公司一周年庆公司为回馈新老客户，原套餐价格5800、8800，这周签单只要3800元、5800元。
我们全杭州40多个业务员只有20个名额，您是我最好的客户，和我关系这么好，所以我一定要帮您抢占一个名额。
您要是下周和我定的话就是原价合作了，反正您是一定要做起来，刚好现在我们有这个周年庆的活动，我帮您报上去吧。
2、（套餐里的一项功能没有和客户说过，但是对客户来说还是很有帮助）王总，这个功能是之前和介绍的套餐里没有的，这个功能是我们最高级VIP套餐12800的服务里的功能，但是我们本月也是为了冲业绩，所以我们老总才特批这个功能送给基础套餐的客户，我觉得这个功能对您很有用，而且我们每个业务员只能两个名额，我帮您定个吧。
3、下个月涨价。
（此促销不适合所有客户）
同行刺激法
王总，您看您行业内很多企业都已经开展微信营销了，上个月***企业的张总也和我们合作了，而且他们现在通过活动粉丝已经涨了**，我们要再不决定就真的落伍了
求助法---系比较好的客户或中间人
王哥，我这个月还差您这一单就完成业绩了，您就帮我一下吧，我一定会把咱们这边的服务做好的，您放心吧。
王哥，我下次去咱们公司请您吃饭啊。
如何催款
1、心态
催款应该直截了当，你提供了产品和服务，客户付款是天经地义的事情。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别觉得不好意思，或绕弯子。
2、搞清楚回款拖在哪个环节
在催款前，先弄清造成拖欠的原因。
是客户疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的催款策略。
3、催款一定要紧急
客户的流动资金是有限的，如果你催得不紧，客户会觉得先把重要的款付出去，你的可以拖一拖。
4、催款技巧
电话与短信齐下：
1）在签完合同那刻，告诉客户我这边马上就会把您的服务提交上去，您这边这两天就可以准备资料了。
（并建议今天打款，今天能收的款千万别拖到明天，睡一觉客户有可能明天就反悔）是您办款还是财务办款？您这边是网银转账还是支票、或者是给现金？哪个银行打款比较方便？
2）如果是安排财务打款。
王总，麻烦您把咱们财务的联系方式给我吧，我这边好跟她确定发票排头等事谊。
（这里可以看他有没有把打款安排下去，如果确实
安排财务了，直接催财务办款，老总这边暂时可放一放，如果财务打款不及时，还须在联系老总一起催）
3）老总很忙，觉得已经打过很多电话，不好意思再打，或者老总不接电话怎么办？
发短信，短信内容一定要说并非想打扰他的工作，只是你这边如果他的款不回的话，你将要被公司扣钱或是主管老总问款怎么还没有回，你难以工作。
一句话就是：哭穷说难处
4）让部门同事或领导可以以第三方名义（如财务、律师、客服等）给客户打电话，给客户实施压力，并确认回款时间：您好，我是微巴财务部的，之前看到您和xx签定的合同已经到我这边了，但是款项还没落实，请您尽快将款项落实，否则我这边没办法帮您开通服务，谢谢。
5）短信确认，如果在规定的时间内，没有收到客户的款项，可以以短信的形式让跟客户确认。
短信参考内容：x总，您今天上午是不是把汇款单底联给我传过来了，我们的传真机最近有些故障我刚去看了一下还没有收到，那麻烦您在给我传一遍吧。
这种说法让客户既有面子，又能保证我们的回款时间。
6）如促销签定的合同，一定要告诉客户保留名额就以回款为准！。