归纳抗衰老铺垫话术.doc

一、根据筛选好的目标顾客情况，店里员工开始系统的铺垫工作，铺垫分为四个阶段：1、抗衰老意识建立阶段2、品牌价值塑造阶段3、产品推荐阶段4、销售成交阶段二、每个顾客的情况和性格有所不同，但根据其共同特点分为以下五类“1、现代型(A)：喜欢别人的夸奖，具有优越感，喜欢彰显自己品味和身份。

（易）2、领导型(B)：固执，自认见识广博，不容易被别人的思想左右，自我主见意识强。

（较难）3、家庭主妇型(C)：保守，无主见，思想容易动摇。

（易）4、千变万化型(D)：善变，不守信用，喜欢占小便宜。

（较难）5、敏感型(E)：多疑，不信任别人，不多话，喜欢反驳。

（难）三、意识建立阶段A、针对于现代型的话术方式：“（先赞美）**小姐，您知道吗？现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的基因抗衰老产品，让自己保持年轻美丽，其实这样的高科技产品也只有像您这样有身份、有品味的尊贵顾客才能使用得上。

”B、针对领导型的话术方式：“（崇拜口气）**姐，您见识广博，听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻，使皮肤紧致、饱满、红润有光泽。

不知道您有见过这样的产品吗？&顾客（肯定见过或没见过。

）&如果是您，您会接受这样的产品吗？”C、针对家庭主妇型顾客方式：“**姐，你知道中年男人喜欢什么样的女人吗？&顾客（漂亮的。

）“经调查发现，95%以上的男人喜欢年轻、漂亮，皮肤细腻、饱满、紧致的女人。

&顾客（那我老了、、、、、）“姐，您知道吗？终身美丽已经不是梦想了D、针对于千变万化型的话术方式：“**姐，我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目，使用后不但效果显著，还可以让人看起来年轻3—5岁。

做下来，相当于每天只需要花七八元，这样的项目，我们已经有好多顾客都在做了。

”四、品牌介绍阶段：A、针对现代型的话术方式：“**姐，暨大美塑是国际抗衰老第一品牌，很多明星都在使用暨大美塑（关牧村、宋祖英、周涛等），关牧村在湖南卫视做《芙蓉王背后的故事》的时候，主持人问她：“关老师，这几年不怎么见你，你却比十年前还要年轻，关牧村随口说；“我用了暨大美塑、效果真的不错，我可不是给它做广告的啊，效果确实好！”我们都知道关牧村老师从来不做任何的伤业广告。

还有很多外国明星（麦当娜）也在使用，因为这个产品已经出口到国外了。

国内的很多知名人士、国家领导人也都在使用这个品牌。

（暨大美塑也已经是尊贵和品位的象征，所以这款产品是最符合您尊贵的身份的。

）”B、针对领导型的话术：“暨大美塑是由基因药物国家工程研究中心研发生产的一个品牌，获得了八五公关奖，由国家发改委审批过，是专业针对面部衰老问题的抗衰老产品，所有的产品均是按照药品标准来生产的，产品质量得到国际认可，是很多顾客都在放心使用的品牌”。

C、针对家庭主妇型顾客方式：“**姐，我们现在有一个产品可以帮助您改善很多的问题，而且效果非常的显著，我们有好多的顾客已经在开始使用，都非常的满意，所以，您一定要使用这样的产品。

它是国际高科技抗衰老品牌暨大美塑，目前已经有上千万的顾客使用这个产品，并且帮助他们解决了问题，暨大美塑是目前唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。

”D、针对千变万化型的话术方式：“**姐暨大美塑是国际高科技抗衰老品牌产品，而每个产品都是限量生产的，凡是使用暨大美塑品牌的顾客，都要提前预定的。

”E、针对敏感型的话术：此类顾客在每次光顾美容院时就直接简单介绍产品，不可讲得太多，尽量让顾客自己考虑。

“**小姐，暨大美塑是国际高科技抗衰老品牌，很多明星都对我们的产品给予肯定，她的老总也是一个忠实的使用者，我们店里也有**在使用，你可以通过上网的方式进一步了解”五、产品推荐阶段：A、针对现代型的话术方式：“**小姐，暨大美塑产品是现在很多时尚、爱美人士的首选，它主要就是达到抗衰老的作用，您看宋祖英现在的皮肤及身体状态都保持得这么好，就因为使用了使用暨大美塑产品，你现在开始使用这种产品，可以持久维持您像现在这样美丽年轻的状态了。

”B、针对领导型的话术方式：“暨大美塑的**产品我们有个顾客在使用到*次，从原来的**状况改变到**状态，得到改变的不只是这位顾客，还有好多位顾客使用后变化很大，多举例说明。

”C、针对家庭主妇型顾客方式：“**姐，您要使用**产品，**不但可以解决您现在的皮肤问题，还可以让您回到几年前年轻的状态，让您的皮肤白皙、透亮有光泽。

让您看起来像少女一样。

”D、针对千变万化型的话术方式：“**姐，暨大美塑**产品，是我们会所顾客喜爱和选择的产品，加上我们现在的优惠活动，不但使用的效果令您满意外，同时也是非常超值的选择。

”E、针对敏感型的话术方式：此类顾客最好有在使用过的顾客做为模板，增强产品效果的说服力，尽量让顾客自己询问。

“**小姐，这位就是正在使用暨大美塑**产品的顾客，她原来未使用前是**状态，现在她已经用到第*次，您可以比较一下她的改变。

”六、销售成交阶段A、针对现代型的话术方式：“像您这样有身份、有地位的、有眼光又有品位的老板或老总，相信您一定或选择使用这款产品的。

”B、针对领导型的话术方式：“假如您开始使用暨大美塑**产品，您会发现***；假如您使用暨大美塑*次，您会明显感觉到**；假如您长期使用完暨大美塑**，在有会议的时候，您将会成为会议中的亮点。

”C、针对家庭主妇型顾客方式：“**姐，这么适合您的产品，您不需要再考虑了，今天就开始做吧的，您的美丽您做主。

”顾客：我还是有些担心“您是担心哪方面呢？”解决问题后，“我去为您准备一下，今天就让老师给您操做。

”D、针对千变万化型的话术方式：“**小姐，今天趁着老师在这里，还有适合您的产品在，我已经为您准备好，现在就让老师为您操作吧！”E、针对敏感型的话术方式：最后关键时刻直接询问顾客“**小姐，您已经了解了暨大美塑产品的效果，同时看到了顾客使用后的变化，对于这款适合您的产品，您还有哪方面的疑问呢？要不，您再考虑一下？”一：没有钱？太贵？话术一：姐姐，我理解您的意思。

一般我去买东西的时候，也习惯说太贵。

那是我们对产品还不了解的时候，就是送给我们，我们也得考虑考虑。

姐，您对产品还有哪方面的疑问？（解决顾客疑问）你来美容院也是想让你的容貌及衰老的速度减慢，而我们的产品解决的就是这方面的问题。

找到适合自己的产品，也要有个了解的过程，姐姐你说对吗？（介绍产品及拿店内做过客人的对比照）话术二：姐姐，我很理解您，因为我们的产品比一般的膏霜产品贵得多，您家里用的产品—(兰蔻)。

一套才5000多元，姐，你一年至少也要用3套吧？那一年也得花一万多，十年算下来花的也有十几万了。

姐姐，主要是我们花这十几万，并没有把自己的皮肤问题改善，而且皮肤越来越松弛，下垂，衰老依然存在。

暨大美塑只需要用3万多块元，就会让你的皮肤问题得到改变，而且让你的皮肤变得光滑，细腻有弹性。

姐姐，暨大美塑和传统护肤品最大的区别是吸收率的不同，传统化妆品吸收率只有0.3%，你花这十几万块钱，被皮肤吸收的只有5000多块钱。

暨大美塑的吸收率在90%以上，你花了3万块钱，作用于皮肤的效果在两万多块钱。

姐姐，你觉得这样的产品贵吗？二：没时间话术一：是的姐姐，像您这样的成功人士都是很忙的，所以我们要合理的安排时间。

像香港的很多成功人士，每周都会抽出一天时间到SPA会所做全身的按摩放松自己，再去吃燕窝，吃一顿大餐。

话术二：姐姐，我相信您说的是真的，像您这样事业有成的人，一般时间都比较紧张，就是因为这样，你才一定要选择，暨大美塑的产品，因为它可以在短时间内为你打造出更好的效果，让您做一次能达到同类产品15到40倍的效果，更能节约你的时间，而且后期只要一些简单的巩固就能达到让你比现在看起来年轻3到5岁的状态，您说，这样让您抽出点时间应该没问题吧（打比喻讲故事）三：安不安全话术一：是的姐姐，你考虑的太对了。

1产品绝对安全。

因为暨大美塑是在基因工程药物国家工程研究中心研制生产，生产标准是GMP标准执行的，是生产口服药的标准生产线，完成安全。

2、暨大美塑产品采用了冻干技术和真空包装，完全无添加，连一般化妆品必须的防腐剂、避光剂、香精都没有，所以非常安全。

3、细胞生长因子成分是氨基酸，与人体百分百同源，直接可以涂在伤口上怎么会不安全呢！4、姐姐、就目前而言，暨大美塑在市场上已经有5年的时间，已经有成千上万的使用，这么多人已经帮你验证了产品是安全的，您就放心使用吧！四：有没有效果？话术一：姐姐，您想要什么样的效果？（顾客说：、、、、、）姐姐，我们不但能达到你说的这几点，而且还可以让您皮肤细腻、光滑、让您的皮肤达到年轻的状态。

让您3、5年之后皮肤还是老样子，而不是样子老。

让您到了40岁的时候，和老公站在一起，显得很年轻，到了60岁的时候，和老公站直一起，依然让您显得很年轻。

五：考虑一下？话术一：姐姐，你一定是在考虑效果和性价比吧！让你带着问题回去多不好啊，你一定是怕钱花的不值对吧？暨大美塑是基因抗衰的产品，是个高科技的项目，我们老板也是用了，效果特别的好，才决定引进的，我们家很多客人都在使用，用的效果也都很满意（那对比照），你看我们家的xx （和她的皮肤相似）做完之后的效果如何。

（效果引导）产品不会含有对身体有害的任何物质，因为用完以后，会从根本解决你的皮肤，激活皮肤细胞，让他自己产生活力，让你看起来比现在更加年轻，你看你还等什么呢要不我先给你拍个照，你先做一边脸，做完之后，你一定会谢谢我给你介绍这么好的产品。

六：效果能持续多久？姐姐，是永久的效果。

（两只手的案例：两只同样的手，一只手做了一个疗程，另一只手没做。

做过的那只手明显细腻，光滑，手纹变浅、哪怕以后再也不做了，做过的这只手永远比没做的那只手要细腻，光滑。

）所以说效果是一辈子的。

姐姐，如果说你今年是32岁，做了暨大美塑后，让您的皮肤肤质改善到27岁的状态，即使您以后不再做了，你的衰老是从27开始衰老的，你的皮肤永远比实际年龄看起来小5岁。

２如果长期坚持做暨大美塑，当然衰老的更慢，比起同龄人会更显年轻。

七：现在还不错？是的姐姐，你现在的皮肤看起来还不错，正是因为这样，你才要更加让它保持下去，科学证明35岁女人的皮肤是快速的衰老期，现在可能看不出多严重，但你想想你三年前的皮肤是什么样的？抗衰老是女人一生的事业，越是年轻，越是要抗衰老，如果5年以前你都在做抗衰老，现在你也就像张曼玉一样年轻了。

八：还不如去做整形？姐姐，你当然可以去整形，这也说明你蛮重视自己的容颜，整形效果是来得快，可也存在一定的风险，而且修复的时间比较长，做的时候会伤害你皮肤的表皮和神经组织，你看电视上做过整形明星面部表情都很僵硬。

（赵雅芝现在整的面容很僵的）再说了整形和针剂只是掩盖了衰老的症状，并没有改变衰老的程度，2—3年后所有的症状比现在更严重。