市场营销类基础课试题
对口升学考试市场营销
河南省2012年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-30；销售心理学基础31-55。
每小题2分，共110分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场营销的核心是A．生产B．交换C．分配D．促销2．“顾客就是上帝”这句话所体现的营销观念是A．生产观念B．推销观念C．产品观念D．市场营销观念3．西方国家的人忌讳数字“13”，我们在出口产品时尽量避开这个数字，这是出于对的考虑。
A．人口环境B．经济环境C．自然环境D．社会文化环境4．如果你是生产电脑的厂家，那么生产彩电、空调、音响等不同产品的厂家就是A．产品形式竞争者B．品牌竞争者C．愿望竞争者D．平行竞争者5．与企业的市场营销活动有着十分密切的联系，能够直接对企业产生影响。
A．微观环境B．宏观环境C．自然环境D．社会环境6．农贸市场、家具市场中的“市场”指的是A．商品交换的场所B．商品供求双方力量相互作用的总和C．商品交换关系的总和D．人口、购买力、购买欲望的集合7．家用电器、小轿车、住宅属于A．日用品B．选购品C．特殊品D．便利品8．品牌中可以被识别辨认，但不能用语言称谓的部分，叫做A．品牌名称B．品牌标志C．品牌使用D．品牌决策9．在现代社会，“三口之家”的家庭模式十分普遍，“四世同堂”的现象已十分罕见，这导致需求具有A．连带性B．替代性C．小型性D．伸缩性10．购买前注意收集产品信息，了解市场行情，对所要购买的商品做过周密的分析和比较，不轻易受广告宣传的影响，这类消费者的购买行为类型属于A．习惯型B．理智型C．感情型D．冲动型11．是由于企业对市场变化不确定，为发现问题，了解未来市场，所作的市场调研，其调研面广而不深。
A．因果性调研B．描述性调研C．探测性调研D．实验性调研12．产品的款式、品牌、包装属于范畴。
A．核心产品B．形式产品C．期望产品D．延伸产品13．海尔集团电冰箱产品大类下面有“大王子”、“双王子”、“小王子”和“帅王子”四个产品项目，这些产品项目是产品组合的A．广度B．深度C．关联度D．密度14．相对于黑白电视机而言，彩色电视机属于A．全新新产品B．换代新产品C．改进新产品D．仿制新产品15．国内家电生产企业主要产品已进入产品生命周期的成熟期，它们选择的目标市场策略应当是A．整体性市场策略B．差异性市场策略C．密集性市场策略D．无差异性市场策略16．根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平A．越高B．越低C．不一定D．一般17．演唱会的门票会根据座位的位置制定不同的价格，这种定价方法属于A．成本导向定价法B．理解价值定价法C．需求差异定价法D．竞争导向定价法18．企业只生产某一类产品，以不同的型号、款式来满足各种消费者的需要，应用的是产品策略。
市场营销入学试题答案
市场营销入学试题答案一、选择题1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品开发B. 市场细分C. 顾客满意度D. 品牌建设答案：C. 顾客满意度2. SWOT分析中的“W”代表（）。
A. 机会B. 威胁C. 弱点D. 优势答案：C. 弱点3. 以下哪个不是市场细分的标准？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型答案：D. 产品类型4. 营销组合的4P包括（）。
A. 产品、价格、推广、地点B. 人员、过程、物理证据、生产C. 潜力、计划、进度、绩效D. 预测、计划、实践、绩效答案：A. 产品、价格、推广、地点5. 以下哪个是目标市场选择的主要策略？A. 市场细分B. 市场定位C. 市场渗透D. 市场拓展答案：B. 市场定位二、填空题1. 市场营销的基本目标是满足________和创造________。
答案：需求；需求2. 产品生命周期的五个阶段包括引入期、增长期、成熟期、衰退期和________。
答案：创新期3. 在进行市场调研时，第一手资料是指直接从________中获得的信息。
答案：原始数据4. 营销沟通的主要目的是建立________和促进________。
答案：品牌形象；销售转化5. 市场领先者通常会采取________策略来保持其市场地位。
答案：防御性三、简答题1. 描述市场细分的作用和重要性。
市场细分是将广泛的消费者群体根据不同的特征和需求划分成更小、更具有特定性的子群体的过程。
它的作用在于帮助企业更精确地识别和理解目标消费者，从而能够设计和实施更为有效的营销策略。
通过市场细分，企业可以针对不同细分市场的特殊需求提供定制化的产品或服务，实现资源的优化配置，提高市场反应速度和顾客满意度，最终达到提升市场份额和盈利能力的目的。
2. 阐述品牌建设的三个关键步骤。
品牌建设是一个系统的过程，主要包括以下三个关键步骤：- 品牌定位：明确品牌在目标市场中所希望占据的地位，包括品牌的核心价值、目标消费者群体和与竞争对手的差异化特征。
河南省市场营销基础课对口升学试题及答案
河南省普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试卷市场营销知识（130分）一、填空题（每空2分，共20分）1．社会市场营销观念认为：企业的市场营销活动不仅应满足顾客的需要，还应考虑到 和 的长远利益。
2．消费品市场是指 及机构团体采购人员为了个人的使用而购买或租用产品或劳务的市场，又称 产品市场。
3．市场细分的实质是 ，而不是细分产品。
4．产品处在成长期，企业营销对策的重点是创名牌，提高偏爱，突出一个“ ”字。
5．需求导向定价法，是以消费者对产品的 和需求强度来作为定价的基本依据。
6．人员推销是一种旨在通知和说服消费者购买企业产品的人员沟通，着眼于信息的 和面对面的 。
7．国际市场营销的 是指，出口商在国际市场上直接与零售商或该商品用户从事交易的一种渠道策略。
二、选择题（每小题2分，共20分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项的序号填在题后的括号内）8．“顾客就是上帝”，这句口号所体现的营销观念是 （ ）A ．产品观念B ．社会营销观念C ．市场营销观念D ．推销观念9．康佳和长虹彩电是创维彩电的竞争者，这些竞争者是创维彩电的（）A．平行竞争者B．品牌竞争者C．产品形式竞争者D．愿望竞争者10．如果某个市场机会的潜在吸引力大、成功的的可能性也大，企业应采取的对策是（）A．全力以赴加以发展B．等待观望谨慎从事C．重新找别的机会D．企业有困难，待克服后再图发展11．对于同质性较高的产品来说，宜采用目标市场策略是（）A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销12．“非常可乐，中国人自己的可乐”，定位策略属于（）A．属性定位B．使用者定位C．利益定位D．竞争定位13．企业每条产品线中包含产品项目的多少，指的是产品组合的（）A．深度B．广度C．关联度D．紧密度14．在下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应选用的心理定价策略是（）A．如意定价B．整数定价C．尾数定价D．习惯定价15．下列商品中，适合独家分销的商品是（）A．钻石饰品B．方便面C．电视机D．普通服装16．在新产品的促销组合中，最主要的是（）A．公共关系B．人员推销C．广告宣传D．营业推广17．如果产品的效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以采取的国际市场营销的产品策略是（）A．产品和信息直接延伸B．产品和信息改造C．全新产品D．产品和信息间接延伸三、判断题（每小题2分，共20分。
2023年初级市场营销考试题库
2023年初级市场营销考试题库
一、选择题
1. 市场营销是指（）。
a) 企业与市场之间的信息传递
b) 企业商品销售过程
c) 企业与顾客之间的价值交换
d) 企业市场占有率的提高
2. 市场细分是指（）。
a) 将市场分成若干相互独立的细分市场
b) 将市场分成大、中、小三类市场
c) 将市场按地理位置进行划分
d) 将市场按营销策略进行划分
3. 以下哪个不属于市场推广的基本工具？
a) 广告
b) 公关
c) 销售促销
d) 价格
4. 市场营销中的研究方法包括（）。
a) 策略研究
b) 用户研究
c) 市场研究
d) 以上皆是
5. 以下哪个不是市场营销中的SWOT分析的组成部分？
a) Strengths
b) Wants
c) Opportunities
d) Threats
二、简答题
1. 请解释市场定位的概念。
2. 什么是差异化营销？列举一个例子。
3. 解释市场营销的4P理论。
4. 请解释市场调研的重要性，并提出至少两种市场调研方法。
5. 解释品牌价值的概念，并提出至少两种提升品牌价值的策略。
三、分析题
1. 请分析当前市场上某个产品的目标受众，并提出相应的市场
细分和目标市场策略。
2. 选择一个品牌进行分析，解释该品牌的目标市场是如何被定
位的，并提出该品牌所采用的差异化营销策略。
四、应用题
请设计一个市场营销计划，包括市场分析、市场定位、市场推
广和市场调研等要素。
完成以上题目后，请将文档整理好，并发送给相应的考试负责人。
市场营销学试题
市场营销学试题一、选择题1. 市场营销学的定义是什么？A. 研究如何制定和实施市场策略的学科。
B. 研究如何进行产品推广的学科。
C. 研究如何提高销售业绩的学科。
D. 研究如何管理市场营销部门的学科。
2. 市场细分是指什么？A. 将整个市场划分为多个小的市场细分。
B. 将产品的功能分解为具体的功能要素。
C. 将产品定价根据市场需求做出调整。
D. 将市场推广活动划分为不同的阶段。
3. SWOT 分析法常用于分析什么？A. 公司内部的优势和劣势。
B. 公司的产品和服务。
C. 客户的购买行为和偏好。
D. 竞争对手的市场策略。
4. 以下哪项不是市场营销的 4P 理论？A. 产品 (Product)B. 价格 (Price)C. 促销 (Promotion)D. 分销 (Placement)5. 市场营销研究的目的是什么？A. 了解市场的竞争对手。
B. 改善产品的设计和功能。
C. 把握市场需求并制定相应策略。
D. 提高销售团队的绩效。
二、简答题1. 简述市场营销的核心思想和原则。
市场营销的核心思想是以客户为中心，满足客户需求和期望，实现企业的利润最大化。
其原则包括：- 客户导向：市场营销的活动必须从客户的需求和期望出发，通过提供有价值的产品和服务来满足客户，并建立长期的客户关系。
- 组织导向：市场营销要求企业从组织内部开始，通过优化组织结构和流程，提高资源配置效率和市场反应能力。
- 创新导向：市场营销要求企业不断创新，不断提高产品和服务的质量和附加值，以满足不断变化的市场需求。
2. 请列举并解释市场营销的四个基本要素。
- 产品(Product)：指企业提供给市场的产品或服务，包括产品设计、功能、品质等方面的特点。
- 价格(Price)：指产品或服务的定价策略，涉及到产品定价的方法、定价策略的选择等。
- 促销 (Promotion)：指通过各种渠道和方式向市场传递产品或服务的信息，包括广告、促销活动、公关等手段。
对口升学市场营销基础课模拟试卷精选全文
精品文档2013年河南省部分地市中等职业学校对口升学第二次模拟考试市场营销类基础课试卷考试注意：所有答案都要定在答题卡上，定在试题卷上无效。
一、选择题（每小题2分，共110分。
前30题为市场营销题，后25题为销售心理题）1、市场营销学的研究对象是站在卖方的角度，研究在（ ）市场条件下，企业如何提供产品，满足消费者需求。
A ．卖方B ．买方C ．垄断D ．寡头 2．“中国的奢侈品市场比较大”，这句话中的市场指的是（ ）A ．市场是交换场所B ．市场是供求双方力量的总和C ．市场是交换关系的总和D ．市场是人口，购买力和购买欲望的集合 3．下列不属于微观环境的是（ ）A ．顾客B ．竞争者C ．政治法律D ．供应商 4．“理性消费，注重生态”，“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”的营销观念属于（ ）A ．整体营销观念B ．服务营销观念C ．文化营销观念D ．社会市场营销观念 5．鞋、衣服属于（ ）A ．日用品B ．选购品C ．特殊品D ．服务 6．把消费者分成传统型、节俭型、奢侈型时使用的细分标准是（ ）A ．地理因素B ．人口统计因素C ．心理因素D ．行为因素 7．小李购买热水器时最关注的就是产品的安全性，小李的购买动机是（ ）A ．求便动机B ．求美动机C ．求实动机D ．求安动机 8．（ ）阶段的产品竞争者少，风险大，销量小，营销重点是提高知名度。
A ．成长期B ．成熟期C ．衰退期D ．导入期9．宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。
宝洁公司的目标市场策略属于（ ）A ．无差异市场策略B ．差异性市场策略C ．密集性市场策略D ．整体市场策略 10．某企业的产品从企业生产出以后直接销售给消费者，这样的分销渠道属于（ ）A ．直接渠道B ．间接渠道C ．一级渠道D ．零售11.当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（ ）A ．直接渠道B ．间接渠道C ．专营渠道D ．以上都不对 12．高档品对消费者来说不像日用品，它可以买也可以不买，这体现了需求的（ ）A ．伸缩性B ．替代性C ．层次性D ．季节性13．“服务员服务水平的高低可以受到他本身素质的影响，服务水平的高低取决于由谁来提供服务”。
市场营销学试题及答案
市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案市场营销学试题及答案一、名词解释（每题4分，共20分）1、消费者黑箱2、产品项目3、营销谈判4、现金折扣5、市场营销二、单项选择题（每题2分，共40分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、市场补缺战略的主要特点是。
（）A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。
Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。
（）A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。
A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。
A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。
（）A.动机B.收入C.民族D.家庭8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9、消费者购买决策的最后阶段是。
（）A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。
（）A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高C.试用率低，再购率低D.试用率高，再购率低11、以防御为核心是（）的竞争策略。
A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者12、生产观念强调的是()。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。
市场营销学试题及其答案_(5)
《市场营销学》试卷A-05一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。
）1、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是___A____。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者2、战略主要用来描述一个组织打算如何实现其___B____和使命。
A．利润B．目标C．销售D．管理3、企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去D 。
A．控制环境B．征服环境C．改造环境D．适应环境4、一般日用生活用品，适合于选择_____C____媒介做广告。
A．人员B．专业杂志C．电视D．公共关系5、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_______B__，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务6、同样是教授的两位教师，在同一学期均讲授数学课，但两个班的学生反应却大相经庭，这是由于服务的______C___特点引起的。
A．无形性B．同等性C．异质性D．易逝性7、在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于___B______。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果关系调研D．定期性调研8、同质性较高的产品，宜采用_____C____。
A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销9、市场利基者发展的关键是实现____D___。
A．多元化B．避免竞争C．紧密跟随D．专业化10、品牌代表着某种商品_____A____，是其最基本的含义。
A．属性B．特征C．利益D．名称11、投标过程中，投标商对其价格的确定主要是依据_____A____制定的。
A．对竞争者的报价估计B．企业自身的成本费用C．市场需求D．边际成本12、消费品中的便利品的企业通常采取______A___的策略。
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河南省2011年普通高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试市场营销类基础课试题卷考生注意：所有答案都要写在答题卡上，写在试题卷上无效一、选择题（市场营销知识1-25；销售心理学基础26-50。
每小题2分，共100分。
每小题中只有一个选项是正确的，请将正确选项涂在答题卡上）1．市场营销学的研究对象是站在卖方的角度，研究在市场条件下，企业如何提供产品，满足消费者需求。
A．卖方B．买方C．垄断D．寡头2．“中国的奢侈品市场比较大”，这句话中的市场指的是A．市场是交换场所B．市场是供求双方力量的总和C．市场是交换关系的总和D．市场是人口，购买力和购买欲望的集合3．下列不属于微观环境的是A．顾客B．竞争者C．政治法律D．供应商4．“理性消费，注重生态”，“兼顾企业、顾客和社会的整体利益”的营销观念属于A．整体营销观念B．服务营销观念C．文化营销观念D．社会市场营销观念5．鞋、衣服属于A．日用品B．选购品C．特殊品D．服务6．把消费者分成传统型、节俭型、奢侈型时使用的细分标准是A．地理因素 B．人口统计因素C．心理因素D．行为因素7．小李购买热水器时最关注的就是产品的安全性，小李的购买动机是A．求便动机B．求美动机C．求实动机D．求安动机8．阶段的产品竞争者少，风险大，销量小，营销重点是提高知名度。
A．成长期B．成熟期C．衰退期D．投入期9．宝洁公司根据不同收入群体的消费者的需要，生产不同档次的洗发水，并分别采用不同的营销策略。
宝洁公司的目标市场策略属于A．无差异市场策略B．差异性市场策略C．密集性市场策略D．整体市场策略10．某企业的产品从企业生产出以后直接销售给消费者，这样的分销渠道属于A．直接渠道B．间接渠道C．一级渠道D．零售11．如果需求的变动对价格的变动一点都不敏感，价格的任意变化都不会影响需求。
那么这种商品的需求弹性为A．大于1 B．小于1C．等于1 D．等于012．高档品对消费者来说不像日用品，它可以买也可以不买，这体现了需求的A．伸缩性B．替代性C．层次性D．季节性13．“服务员服务水平的高低可以受到他本身素质的影响，服务水平的高低取决于由谁来提供服务”。
这句话体现了服务的A．无形性B．不可存储性C．产销同时性D．质量波动性14．产品的整体概念不包括A．核心产品B．新产品C．附加产品D．形式产品15．旅游景点的门票会根据淡季、旺季制定不同的价格，淡季要比旺季稍便宜。
这种定价方法属于A．成本导向定价B．理解价值定价C．需求差异定价D．竞争导向定价16．注重对市场的客观情况进行如实的反映，对某一调研课题进行详细的表述。
A．探测性调研B．描述性调研C．因果性调研D．市场观察17．企业利用消费者追求名牌的心理，对享有声望的产品打出较高的价格。
这种定价策略属于A．尾数定价B．如意定价C．招徕定价D．声望定价18．“宁城老窖，塞外茅台”属于定位策略。
A．属性定位B．利益定位C．质量——价格定位D．比附定位19．特尔菲法属于A．定性预测法B．定量预测法C．顾客意见法D．回归分析法20．下列不属于降价策略的是A．改进商品性能B．增加收费项目C．增加免费服务D．增加单位产品的含量21．属于人员推销的是A．广告B．公共关系C．营业推广D．推销员上门推销22．没有产品所有权的是A．零售商B．批发商C．经纪人D．超市23．不是按照广告的目的不同进行分类的。
A．告知性广告 B．说服性广告C．服务商广告D．提醒性广告24．比较适合选择短渠道销售的商品是A．单价高的贵重商品B．单价低的普通商品C．一般日用品D．普通消费品25．在使用加权平均法时，一般近期数据的权数A．较大 B．较小C．等于1 D．等于026．消费者购买商品的心理过程不包括A．认知 B．情感C．意志 D．消费27．气质的消费者在购买过程中反应最迅速，决策过程短，情绪易冲动，成交快，喜欢购买新颖的商品。
A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质28．人类在认识问题时可以抽取不同事物的共同特征，找出某类事物的本质，这体现了思维的A．间接型B．敏捷性C．概括性 D．选择性29．是一种比较微弱，平稳且持续时间较长的情绪状态。
A．激动 B．心境C．热情 D．应激30．有的消费者购物时容易受到外界环境比如广告、促销活动等的影响，常凭借个人的兴趣感觉购买。
这类消费者属于A．习惯型B．慎重型C．冲动型D．挑剔型31．小李和小王是同班同学，小李的操作能力强，而小王的学习认知能力强。
这体现了能力的A．类型差异B．发展水平差异C．表现早晚差异D．时间差异32．炎热的夏季，人们看到淡蓝色，会有清爽的感觉。
这体现了感觉的A．感受性B．适应性C．关联性D．恒常性33．从众行为属于A．所属群体的规范化影响B．所属群体的非规范化影响C．参照群体的影响D．家庭群体的影响34．购买动机的形成需要两个要素，一个是需求，另外一个是A．能力B．外部刺激C．爱好D．购买力35．人总是希望能够结识朋友，交流情感，有自己的生活圈，这种需要属于A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要36．我们把最后决定购买意向的人称为A．影响者B．决策者C．发起者 D．购买者37．“视而不见，听而不闻”在心理学中被称为知觉的A．选择性B．整体性C．理解性D．恒常性38．不属于影响消费者行为的商品因素。
A．商标B．包装 C．认识 D．价格39．下列关于儿童消费者的心理特点说法错误的是A．生理需求发展成社会需求B．模仿消费发展成个性消费C．从不稳定的消费情绪发展成比较稳定的消费情绪D．追求时尚，表现自我，追求个性40．策略是企业向提前购买季节性商品的购买者，给予一定的价格折扣。
A．数量折扣B．季节折扣C．运费折让D．方便折扣41．某些昂贵的钻戒包装设计精良，具有一定的艺术价值，给消费者一种荣华、高雅的感觉。
这种包装属于A．系列式包装B．联带式包装C．名贵式包装D．通常式包装42．消费者在购物过程中偶然看到了某个商品，觉得还不错，但事先并没有购买的打算。
在这个过程中消费者对原来没有打算购买的商品产生的注意是A．有意注意B．无意注意C．选择注意D．保持注意43．同事、同学、密友这类交往比较频繁的群体属于A．主导群体B．辅助群体C．回避群体D．自然群体44．销售员通过展示商品，靠商品本身的特点来激发消费者购买欲望。
这种接待消费者的方法属于A．观察法B．展示法C．介绍法D．目测法45．主要由可信度高的亲戚、朋友、同事以口头的形式传递信息。
这种信息来源渠道叫A．经验B．口碑C．企业宣传D．其他46．关于性格与气质的关系，下列说法不正确的是A．形成的客观基础条件不同B．稳定性不同C．气质无好坏，而性格有好坏D．性格具有先天性47．下列哪项是记忆的基本特点A．识记B．保持C．回忆D．再认48．关于商品的陈列，下列说法错误的是A．顺应顾客的习惯，方便购买B．便于消费者浏览C．根据不同的视觉视线，确定不同的高度D．可随意陈列49．商品命名的功能不包括A．认知B．记忆C．感觉D．情感50．注意有两个基本特征，一个是指向性，一个是A．集中性B．间接性C．概括性D．理解性市场营销知识（80分）二、判断题（每小题2分，共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）51．市场营销就是推销，就是把产品推出去。
52．满足同一需求的欲望可能不一样。
53．对市场环境的威胁，企业只能及时避开，选择转移策略。
54．生产资料市场与消费品市场相比，其需求的价格弹性较小。
55．市场细分的基础是顾客需求的可诱导性。
56．产品组合的变化因素包括广度、深度和关联性。
57．新产品能否打开市场，关键是做好领先采用者和早期采用者的工作。
58．服务的生产和消费一般是同时进行的。
59．企业定价的目标只有一个——追求利润最大化。
60．一般情况下，工业品的分销渠道要比日用品的分销渠道短。
三、名词解释题（每小题3分，共12分）61．效用62．市场定位63．核心产品64．促销组合四、简答题（每小题8分，共32分）65．简述影响促销组合的因素。
66．简述新产品开发的基本要求和开发方式。
67．产品实体分销的要素有哪些？68．简述顾客对企业降价的反应。
五、综合题（16分）69．有家罐头厂以生产橘子罐头出名，但剩下的橘子皮一直没有好的方法处理。
即使将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站，其销售仍然十分困难。
难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用？经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新产品，可将橘子皮用做小食品。
而且这种小食品具有养颜、保持身材等功能。
以什么价格销售呢？经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食。
他们在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧。
并且市场上尚无同类产品。
于是，他们决定每15克袋装售价1元，价格虽高，但投放市场后，该产品仍销售火爆。
问题:该案例中使用的新产品的定价策略是什么？结合案例谈谈这种定价策略的优缺点及适用条件。
销售心理学基础（70分）六、判断题（每小题2分，共20分。
在答题卡的括号内正确的打“√”，错误的打“×”）70．绝对感受性与绝对感觉阈限成正比。
71．想象是用过去的感知材料来创造新形象的心理过程。
72．消费者对商品的认知过程包括感性认知阶段和理性认知阶段。
73．心理活动是倾向于外部事物还是内心活动，这是心理活动过程的指向性特点。
74．气质是个性特征的核心。
75．需求来自于消费者内心，它不能被诱导。
76．态度是生来就有的。
77．提出抱怨的顾客绝对不是忠实顾客。
78．转化拒绝购买态度的奥秘在于了解消费者做决策的方式，并在销售过程中有策略地迎合消费者，满足消费者需求。
79．一般情况下，女性消费者比男性消费者更感性，注重包装，更易受干扰和暗示。
七、名词解释题（每小题3分，共12分）80．思维81．能力82．亚文化83．抱怨八、简答题（每小题7分，共28分）84．简述情绪与情感的区别和联系。
85．简述性格的特征。
86．简述消费者购买动机的基本特征，以及如何激发和培养消费者的购买动机。
87．简述商品广告的心理策略。
九、综合题（10分）88．在某省农村，很多人喜欢用洗衣机洗土豆、地瓜等农产品，导致他们的洗衣机经常出故障。
当海尔得知这一消息后，马上组织人员进行技术攻关，解决洗衣机不能洗土豆、地瓜的难题。
不久后，该省各地出售的海尔洗衣机上都贴有“主要供洗衣服、土豆、地瓜”的标签。
产品问世以后，深受当地消费者的欢迎，海尔也迅速扩大了其在当地农村的市场份额。
问题：结合案例谈谈如何进行消费者需求的发掘和引导。
2020年4月17日星期五22:40:204.17.202022:4022:40:2020.4.1710时40分10时40分20秒Apr. 17, 2017 April 202010:40:20 PM22:40:20。