第3章 电子商务信息管理
第3章 电子商务立法概况
第3章电子商务立法概况第3章电子商务立法概况本章将全面介绍电子商务立法的概况，包括相关法律法规的背景、目的和内容，并对其进行细化解读。
3.1 电子商务立法的背景电子商务的快速发展促使各国政府开始意识到电子商务立法的迫切性。
电子商务的出现给传统商务模式带来了巨大的冲击和变革，而且跨境电商的兴起也给国际贸易带来了新的挑战。
因此，各国纷纷制定了一系列的法律法规，以保护消费者权益、规范市场秩序和促进电子商务的健康发展。
3.2 电子商务立法的目的电子商务立法的目的是为了维护公平竞争、保护消费者权益、促进经济发展和维护社会稳定。
通过制定相关法律法规，可以为电子商务提供法律保障和指导，促进各类主体在电子商务领域的合规运营，同时也能够有效解决电子商务中的纠纷和问题。
3.3 电子商务立法的内容电子商务立法的内容十分丰富，主要涉及以下几个方面：3.3.1 电子商务交易规则电子商务交易规则主要包括电子合同、网络购物、网络拍卖等方面的规定。
这些规则主要是为了保护消费者权益，规范交易行为，弥补传统法律在电子商务领域的不足。
3.3.2 电子商务平台管理电子商务平台管理主要关注电子商务平台的注册、运营和监管等方面的问题。
通过制定相关法律法规，可以规范平台的行为，维护市场秩序，保护消费者权益。
3.3.3 电子商务数据保护电子商务数据保护主要包括个人隐私保护和数据安全方面的规定。
随着电子商务的发展，个人隐私保护和数据安全问题越来越受到关注，因此需要制定相应的法律法规进行规范和保护。
3.3.4 电子支付与金融安全电子支付与金融安全是电子商务的重要环节，相关法律法规主要关注电子支付的安全性和合规性问题，以防止电子支付中的欺诈和非法活动。
3.3.5 电子商务纠纷解决电子商务纠纷解决主要关注电子商务交易中的纠纷处理机制和途径。
通过制定相关法律法规，可以为电子商务纠纷的解决提供指导和保障。
以上仅为电子商务立法内容的简要介绍，具体内容还需根据各国实际情况进行详细制定和规定。
第三章电子商务的关键技术
3. 2 电子商务的安全技术
1. 电子商务安全概述 2. 加密技术 3. 认证技术 4. 签名技术 5. 公钥基础设施
5
安安全全是是保保证证电电子子商商务务健健康康有有序序发发展展的的关关键键因因素素，，也也是是目目前前大大家家十十分分关关注注的的话话题题。。 由于非法入侵者的侵入，造成商务信息被篡改、盗窃或丢失； 商业机密在传输过程中被第三方获悉，甚至被恶意窃取、篡改和破坏； 虚假身份的交易对象及虚假订单、合同；
22
公开密钥加解密算法的特点如下：
■ 用加密算法E和加密密钥PK对明文X加密后，再用 解密算法D和解密密钥SK解密，即可恢复出明文； 或写成：DSK[EPK(X)]=X；
■ 加密算法和加密密钥不能用来解密，即EPK[EPK(X)] ≠ X；
■ 在计算机上可以容易地产生成对的PK和SK； ■ 从已知的PK实际上不可能（或者说很难）推导出SK。
控制明文与密文之间变换的关键，可以是数字、词汇或语 句等。密钥可以分为加密密钥和解密密钥，分别使用于加 密过程和解密过程。
15
举例
将字母A、B、C、……X、Y、Z的自然顺序保持不变， 但使之与E、F、G、 … … B、C、D相对应，即相差4个 字母顺序。这条规则就是加密算法，其中4即为密钥。
明文字母 an bo cp dq er fs gt hu iv jw xk ly mz 密文字母 RE FS GT HU IV JW KX LY MZ NA OB CP QD
6
电子商务的安全要求分为：EC交易方自身网络安全、电子交易数据的传输安全、电子商务的支付安全
二、电子商务的安全要求
在网络基础设施上开展电子交易
EC交易方
EC交易方
Interne t 或其他 网络设
电子商务
电子商务第一章：绪论第一部分：电子商务概论1998年——2003年上海证券交易所上证指数走势图在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—新浪网的市场价格走势图在美国NASDAQ 上市的中国网络公司—搜狐网的市场价格走势图第一部分：电子商务概论EDI (电子数据交换）简介EDI（electronic data interchange）：是一种在公司之间传输订单、发票等作业文件电子化的手段，它通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程。
不同行业组织对EDI的定义：IOS：根据商定的交易或电文数据的结构标准实施商业或行政交易从计算机到计算机的电子文件传输。
ITU-T（国际电信联盟远程通信标准化组织）：从计算机到计算机之间的结构化事务数据交换。
EDI包括：计算机应用、通信网络、数据标准化三方面的内容。
举例：电子报税、报检、养老保险上报EDI (电子数据交换）简介电子商务的发展阶段1、起步阶段：从1994年开始到1997年底为止，典型代表：yahoo、亚马逊等网络公司2、爆炸性发展阶段：从1998年初到2000年3月为止，以美国纳斯达克股票市场市场上的网络股为代表。
3、滑坡阶段：从2000年4月到2001年初，美国连续108个月的经济增长出现衰退，网络泡沫破灭，纳斯达克指数在不到一年的时间内从5000点狂跌到2000点。
4、调整阶段：从2001年初到2002年中期，各国政府推进电子商务的基础建设，传统企业逐步进入电子商务领域。
我过实施“金”字工程5、高速稳健发展阶段：阿阿里巴巴、淘宝网、当当网等等。
电子商务的技术实现电子商务的交易模式（或分类）电子商务的分类电子商务的系统特性（1）高效特性（2）方便特性（3）集成特性（4）可扩展特性（5）安全特性（6）协作特性电子商务的交易过程电子商务的交易内容电子商务系统模型与功能电子商务系统模型与功能电子商务系统概念模型是由电子商务支撑环境、交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等要素构成。
电子商务基础第三章ppt课件
加密技术原理及其在保障交易安全中应用
加密技术原理
通过对敏感信息进行加密处理，使得未经授权的用户无法获取真实信息内容，从 而保障数据的安全性和完整性。
在保障交易安全中应用
加密技术被广泛应用于电子商务中的交易数据传输、存储和处理等环节，如 SSL/TLS协议、SET协议等，以确保交易双方的信息不被窃取或篡改。
内部网（Intranet）
介绍企业内部网络的建设目的、特点及与互联网 的区别。
3
外部网（Extranet）
阐述企业外部网络的概念、作用及与内部网和互 联网的关系。
电子数据交换（EDI）原理及应用场景
EDI定义与工作原理
01
介绍EDI的基本概念、工作原理及实现过程。
EDI系统组成要素
02
讲解EDI系统的主要组成要素，包括数据标准化、EDI软件及硬
VS
网络广告投放策略
确定投放目标、选择投放平台、制定投放 计划、监控投放效果、调整投放策略。
社交媒体运营和客户关系管理技巧
社交媒体运营
规划社交媒体平台、制定内容策略、定期发 布内容、与粉丝互动、分析运营数据。
客户关系管理技巧
建立客户数据库、分析客户数据、提供个性 化服务、处理客户投诉、维护客户关系。
电子商务基础第 三章ppt课件
目 录
• 电子商务概述与分类 • 电子商务技术基础设施 • 电子商务安全与法律问题探讨 • 网络营销策略与实践案例分析 • 电子商务支付系统与物流配送体系构建 • 电子商务发展趋势与未来展望
01
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电子商务概述与分类
电子商务基础第三章练习答案及教学建议
第3章 第三方电子商务平台【教学建议】1 本章第一学习目标，通过电子商务体验活动，其目的是让学生在“做中学”，要求学生能“掌握…”的操作技能。
2 采用“陈述…”来表述，是指本章要求学生重点掌握的“知识目标”，能准确复述相关内容。
3 采用“能列举…”来表述，只要求学生能正确区别相关条目，不要求解释它们。
4 采用“了解…”来表述，只要求学生知道相关内容的要点，不做详细地阐述。
5 本章最后一个学习目标是“情感目标”。
这一目标是通过电子商务体验唤起学生的学习兴趣，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
1 知识卡片学习目标：1 通过网上购物（2）的体验，掌握在第三方电子商务平台——淘宝网上注册会员、开通“支付宝”账户、开通“网上个人银行”的操作程序和基本方法。
2 能陈述第三方电子商务平台的含义及特点。
3 能列举第三方电子商务平台的类型、第三方电子商务平台的功能。
4 了解第三方电子商务平台的优势；第三方电子商务是中小企业的最佳选择。
5 通过电子商务体验活动，养成“做中学”的习惯，从而达到学好专业的目的。
第三方电子商务泛指独立于产品或服务的提供者与需求者，通过网络服务平台，按照特定的交易与服务规范，为双方提供的包括认证、交易、支付、物流、信息增值业务等过程的服务。
第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。
一 拓展体验二 学海导航第三方电子商务平台的提供商必须是经过工商行政管理部门登记注册的法人，必须进行税务登记，且在网站首页下方刊登企业营业执照、税务登记证、特殊业务许可证、真实的企业经营地址、联系电话等信息。
服务对象必须是经过工商行政管理部门和税务机关登记注册的法人。
【要点提示】注意提醒学生“第三方电子商务（平台）”与第一章学习的“电子商务（平台）”是两个有区别的概念，一般的讲后者涵盖后者，虽然两者都具有电子商务（平台）的基本特征，但不同的是“第三方电子商务（平台）”的中立性、开放性、规模性、规模性和公平性独具特色。
第3章 电子商务立法概况
第3章电子商务立法概况第3章电子商务立法概况3.1 电子商务的发展背景在全球范围内，电子商务已经成为一种重要的经济活动模式。
随着互联网和移动互联网技术的普及，电子商务在商业领域的应用日益广泛。
电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，为企业提供了全新的销售渠道，对经济的发展起到了积极的推动作用。
3.2 电子商务法律的必要性由于电子商务的特殊性和复杂性，需要制定一系列法律规范来维护市场秩序，保护消费者权益，促进电子商务的健康发展。
电子商务立法的重点包括电子商务交易行为的规范、电子商务平台的监管、电子商务信息的保护等方面。
3.2.1 电子商务交易行为的规范电子商务交易行为的规范是电子商务立法的核心内容之一。
这些规范内容通常包括合同的订立、交易的安全性、违约责任等。
通过建立有效的规则，可以促进交易的公平公正，避免纠纷的发生。
3.2.2 电子商务平台的监管电子商务平台作为电子商务交易的重要组成部分，需要进行监管。
监管的重点包括平台经营者的责任、平台规则的制定、平台信息的真实性等方面。
通过加强对电子商务平台的监管，可以提高平台的信誉度，减少不法行为的发生。
3.2.3 电子商务信息的保护电子商务信息的保护是电子商务立法的重要内容之一。
在电子商务交易中，涉及到大量的个人信息和商业信息，保护这些信息的安全性和隐私是必要的。
相关法律规定了个人信息的收集、使用、披露等方面的规则，保护消费者的隐私权益。
3.3 电子商务立法的国际比较不同国家对于电子商务立法的重点和内容有所不同。
一些国家注重保护消费者权益，加强对电子商务平台的监管；一些国家重视推动电子商务的发展，提供支持政策和优惠措施。
通过比较各国立法的经验和做法，可以借鉴其他国家的经验，完善本国的电子商务立法。
3.4 电子商务立法的展望随着电子商务的不断发展和创新，电子商务立法也需要与时俱进。
未来电子商务立法的重点可能包括对新兴电子商务模式的规范、对和大数据等新技术的监管、对跨境电子商务的管理等方面。
【学习】第三章电子商务的功能与结构
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2.1.2 按照开展电子交易的范围分类
1.本地电子商务 本地电子商务是指利用本地区或者本城市
内的计算机网络实现的电子商务活动。
2.国内电子商务 指在本国范围内进行的网上电子交易活动。
3.全球电子商务 指在全世界范围内进行的电子交易活动，
交易各方通过网络做生意。
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2.1.3 按照使用网络的类型来分类
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6.支柱二：技术标准和网络协议
技术标准定义了用户接口、传输协议、信 息发布标准、网络安全协议等技术细节，是 信息发布、传递的基础，是网络上信息一致 性的保证。
由于电子商务的全球性，非国际化的技术 标准将会带来严重的问题，所以，许多企业 和国际组织都已经意识到技术标准的重要性， 正致力于联合开发统一的国际技术标准，如 EDI标准、SET协议、TCP/IP协议、XML标 准、HTTP等技术标准和协议的制定就是例子。
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上网络硬件基础设施，是信息传输系统。 它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和因特网。 远程通信网络（Telecom）包括公用交换电话网（PSTN）、 公用数据网（PDN）、综合业务数据网（ISDN）等。 无线通信网（Wireless）包括移动通信网、微波通信网和 卫星通信网。 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网和局域网等层层 搭建而成，使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世 界连为一体。 目前，这些网络基本上是独立的，有关机构正在研究将这 些网络连接在一起，以改变数据传输线路的拥挤状况。
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2. 中级层次——维系牢固的商业链
这是电子商务的成熟阶段或最高阶段，通过 具有高度集成性、扩展性、安全性的全面电子 商务解决方案，把买方与卖方、企业与合作伙 伴等在因特网、企业内联网和外联网上结合起 来开展全面的电子商务应用。
信息管理与电子商务2篇
信息管理与电子商务信息管理与电子商务第一篇：信息管理信息管理是指对各种信息资源进行采集、整理、存储、传递、利用和管理的一种综合管理活动。
信息管理在现代社会中起着重要的作用，它不仅可以提供及时准确的信息支持，还可以通过合理利用信息资源来促进企业的发展和创新。
首先，信息管理对于企业的决策和战略制定起到了至关重要的作用。
通过信息管理，企业可以及时掌握市场动态、竞争对手的信息等，从而更好地制定企业的发展战略。
例如，企业可以通过信息管理系统对市场需求进行分析，选择合适的产品开发和市场推广策略，从而提高竞争力。
其次，信息管理可以提高企业的工作效率和内部协作能力。
企业通过信息管理系统可以对各种业务流程进行自动化处理，提高工作效率。
同时，信息管理系统还可以促进企业内部各部门之间的协作与沟通，实现信息共享和协同办公，提高工作效率和团队合作能力。
此外，信息管理还可以降低企业的运营成本。
通过信息管理系统，企业可以实现业务流程的标准化和自动化，减少了人力资源的需求，从而降低了企业的运营成本。
另外，信息管理还可以帮助企业更好地管理供应链，提高供应链的效率和透明度，降低采购成本和库存成本。
综上所述，信息管理在现代企业中的地位和作用不可忽视。
只有通过合理利用信息管理系统，企业才能更好地利用信息资源和提升竞争力，实现持续创新与发展。
第二篇：电子商务随着互联网的飞速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要形式之一。
电子商务指的是利用互联网等电子技术进行商品、服务、信息等交流和交易的商业活动。
电子商务的兴起，极大地改变了人们的购物方式和商业模式，对经济发展和社会变革产生了深远影响。
首先，电子商务为企业和消费者提供了更加便捷的购物体验。
通过电子商务平台，消费者可以随时随地在线购物，无需受时间和空间限制，极大地方便了消费者。
同时，电子商务提供了丰富的商品信息和比较性的价格信息，消费者可以更加全面地了解商品，做出更加明智的购买决策。
其次，电子商务为企业创造了更广阔的市场空间。
电子商务系统的分析与设计-第3章
战略提出阶段 战略形成阶段 战略实施 战略评估
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3.3.2 电子商务战略规划的方法
1. 分析企业所在的 行业和竞争力 2. 分析确定企业如 何开展电子商务 3. 分析确定企业电 子商务的目标
14
3.3.2 电子商务战略规划的方法 1. 分析企业所在的行业和竞争力
以完成企业核心业务转向电子商务为目标， 给定未来企业的电子商务战略，设计支持 未来这种转变的电子商务系统的体系结构， 说明系统各个组成部分的结构及其组成， 选择构造这一系统的技术方案，给出系统 建设的实施步骤及时间安排，说明系统建 设的人员组织，评估系统建设的开销和收 益。
4
3.1.3 电子商务系统规划的特点 电子商务系统的规划强调地是从战略 层次、或者决策层次作出的 明确地给出系统未来的目标与定位， 也就是说需要指明配合企业电子商务 的实施，目标系统要“做什么” 的实施，目标系统要“做什么” 电子商务系统的规划依据企业实施电 子商务的目标来完成，服从于企业电 子商务的整体据 技术依据
(4) 商务系统的应用软件系统是可以动态分布 的，应用系统与物理服务器之间没有紧密的耦 合关系 (5) 电子商务系统中的应用软件、支持应用软 件的平台是在满足工业标准（如TCP/IP、 件的平台是在满足工业标准（如TCP/IP、 HTML、XML、J2EE、CORBA）要求的 HTML、XML、J2EE、CORBA）要求的 (6) 电子商务系统的基础网络是通过标准协议 向上提供服务的 (7) 系统是在一个安全的环境中运行的
9
3.2 电子商务系统规划的内容
结论 ：
(1) 电子商务系统的规划过程是一个集企业商务模式 变革和系统开发于一体的过程，电子商务系统规划和 企业商务模式转变是不可分割的。 （2）如果从BRP的角度来看待企业的电子商务系统 ）如果从BRP的角度来看待企业的电子商务系统 规划，那么这种规划首先应当是对企业商务运作的合 理性进行根本的再思考和彻底地再设计，从电子商务 的本质出发重新考察企业的商务活动，将电子商务系 统作为企业价值链的倍增器，使企业与合作伙伴、企 业与客户形成一个新的、互动的整体，以求得企业的 生产及管理效率得到巨大的改善和提高。
电子商务基础——第3章第三方电子商务平台
第三方电为子企业和消费者之间的网上交易提供 商务平台包的括交易平台、支付平台、物流服务、
特点信用服务、交易信息服务、业务外包、
信息技术外包等方面的全程服务。
中立性
开放性
服务性
规模性
机械工业出版社 《电子商务基础》
公平性
一 第三方电子商务平台的含义及特点
特点：第三方电子商务平台是以买卖双方为中心的、开放式的、中立的电 子商务平台（网上交易市场），其自身是一种有盈利潜力的电子商务模式。 也就是说，第三方电子商务平台是由买方、卖方之外的第三方投资而自行 建立起来的中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式，是 “一对多卖方集中模式”和“多对一买方集中交易模式”的综合模式。
第三方 电子商 务全方 位服务 平台
二 第三方电子商务平台的类型
第三方 电子商 务平台 的类型
按服务 行业范 围分
指定位于某 一特定专业 领域的电子 商务网按站服。务 如中国对化象工分 网、中国医 药网、中国 纺织网等。
按服务 内容分
按提供 服务的 层次分
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
围绕信息增值等提供 按的服交务易服务。如中国 内纺容织分经济信息网、中
按提供 服务的 层次分
国旅游网等行业网站，
都具有直接服务于交
易的功能 。
第三方电 子商务综 合性（平 行性）平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
B2T2B 第三方 电子商 务平台
C2T2C 第三方 电子商 务平台
第三方 电子商 务交易 服务平
台
第三方电 子商务行 业（垂直 性）平台
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电子商务信息系统的生命周期
➢ 系统规划 ➢ 系统分析设计 ➢ 开发集成 ➢ 系统实施 ➢ 运行维护
电子商务信息系统规划阶段 --------------------------------------------------
规划企业商务模式 确定系统体系结构
电子商务信息系统设计阶段 --------------------------------------------------
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16Friday , October 16, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 3:51:20 03:51:2 003:51 10/16/2 020 3:51:20 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1603 :51:200 3:51Oc t-2016- Oct-20
电子商务信息系统概念
信息系统（Information System，简称IS）
基于信息管理理论而设计的进行信息收集、整理、组织、 加工和发布的人机交互系统。其目的是对信息资源进行 有效的开发、管理和配置。 信息系统不仅是一种手段、工具，而且反映了企业的管 理理念及其管理模式。
3.3 电子商务信息系统建设与管理
运作 ➢ ECIS组织结构层面：组织内部融合、业务相关实体
及管理过程各参与方 协同工作。
3.3 电子商务信息系统建设与管理
企业电子商务信息系统的功能模块
➢ 企业内部信息管理模块 ➢ 供应链信息管理模块 ➢ 客户关系信息管理模块 ➢ 第三方机构信息管理模块 ➢ 全局数据管理模块
3.3 电子商务信息系统建设与管理
3.1 电子商务信息管理基础
信息管理目标
➢ 最高目标：维持系统的生存并促进系统的发展 ➢ 个人、组织信息管理目标 ：在采集、序化、开发
信息资源的基础上，提高个人与组织的活动效率， 从而提高整个社会的效率
3.1 电子商务信息管理基础
电子商务活动中的信息及其作用
电子商务环境下信息流的显著特点
➢ 覆盖面广 ➢ 程序规则性 ➢ 高效性
相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五3 时51分2 0秒20. 10.16
谢谢大家！
➢ 系统运行日常性维护 ➢ 系统的适应性维护
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统文档管理
系统安全与保密
➢ 制定严密的安全与保密制度 ➢ 进行深入的宣传和教育，提高企业人员的安全与保
密意识 ➢ 采取适当的维护系统安全与保密的借施，确保数据
传输的可靠性与正确性 ➢ 做好数据的备份与保管工作 ➢ 设置可靠的系统访问控制机制控制权限等
系统需求分析 系统技术方案优选
系统结构确认
电子商务信息系统开发与集成阶段 --------------------------------------------------
应用软件开发 系统平台搭建 软、硬件系统集成 系统评估与优化‘
电子商务信息系统实施阶段 --------------------------------------------------
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午3时51 分20秒 上午3 时51分0 3:51:20 20.10.1 6
一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1603:5103:51 :2003:5 1:20Oc t-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月16日 星期五3 时51分 20秒Fr iday , October 16, 2020
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月16 日星期 五上午3 时51分 20秒03 :51:202 0.10.16
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午3时 51分20 .10.160 3:51Oc tober 16, 2020
作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五3时51 分20秒 03:51:2 016 October 2020
电子商务信息系统（ECIS）
基于企业全部电子商务活动和信息流通的综合信息系统， 主要包括：电子商务交易平台、企业内部信息化系统、 企业与企业之间、企业与客户之间的信息沟通平台等 ➢ ECIS技术层面 ：智能化、集成化、系统安全、系统
架构技术等 ➢ ECIS管理层面 ：同时支持战略层和战术层的决策与
信息搜索
➢ 指在网络上对商务信息的寻找与获取工作，这是 一种有目的、有步骤地从各个网络站点查找和获 取信息的行为
➢ 信息收集要求 ：及时、准确、适度和经济
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息储存
➢ 把获得的大量信息用适当的方法保存起来 ➢ 网络化的分布式存储
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
中国科学院规划教材
第3章 电子商务信息管理
本章目录
3.1 电子商务信息管理基础 3.2 电子商务信息管理模式与管理过程 3.3 电子商务信息系统建设与管理
3.1 电子商务信息管理基础
信息管理概述
信息管理定义
➢ 是个人、组织和社会为了有效地开发和利用信息 资源，以现代信息技术为手段，对信息资源实施 计划、组织、指挥、控制和协调的社会活动
➢ 信息可以借助一定的物质载体传递给感受者、接 收者
➢ 网络传播融合了大众传播（单向）、人际传播 （双向）的优势
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息开发利用
➢ 在商务活动中，决策是否科学，是否符合客观规 律，关键取决于对信息的掌握程度以及对信息的 开发和利用水平
3.3 电子商务信息系统建设与管理
电子商务信息管理过程
信息需求分析 信息搜索 信息储存 信息组织 信息传播 信息开发利用
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息需求分析
➢ 用户信息需求的社会化 ➢ 用户需求的集成化 ➢ 需求的高效化
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
➢ 系统需求分析 ➢ 系统技术方案比选 ➢ 系统结构确认
3.3 电子商务信息系统建设与管理
开发集成
➢ 电子商务应用软件的开发 ➢ 系统平台的选择与搭建 ➢ 系统集成 ➢ 系统评估及优化
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统实施
➢ 设计合理的系统实施计划 ➢ 确定系统实施的组织安排 ➢ 准备应用培训 ➢ 完成电子商务系统的上线运行准备
电子商务信息管理过程
信息组织
➢ 将获取和储存的信息条理化和有序化 ➢ 两个阶段：序化、优化 ➢ 组织对象：网页、网站 ➢ 组织内容：组织语言、内容组织、格式组织、存储组织 ➢ 组织的基本方法：信息描述、信悉揭示、信息分析、信
息存储。
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务信息管理过程
信息传播
✓ 成本低 ✓ 传递速度快
3.1 电子商务信息管理基础
电子商务活动中信息的作用
➢ 信息流是电子商务活动中资金流和物流的基础
✓ 扩大了商务活动范围，提高了商务活动效率 ✓ 取代部分无形产品并优化了物流资源的配置 ✓ 促进货币的虚拟化运动
➢ 创造了新的商务模式 ➢ 实现了“以顾客为中心”的营销理念 ➢ 有利于企业经济效益的提高
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。03:51:2003 :51:200 3:51Friday , October 16, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1620.1 0.1603:51:2003 :51:20 October 16, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16 日上午3 时51分 20.10.1 620.10. 16
3.1 电子商务信息管理基础
电子商务信息管理的特点
信息管理的对象数量大、分布范围广 信息标引、检索、组织更为困难 信息管理的对象更加多样化 信息传播自由性和任意性大
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
电子商务环境下信息管理模式
信息服务模式 决策支持模式
3.2 电子商务信息管理模式与管理过程
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统运行维护
➢ 运行分为：系统运行、商务运行两个部分 ➢ 电子商务系统的运行必须有相关的运行队伍及维护
队伍，而且需要制定相关管理制度和条例 ➢ 防止只考虑信息系统实施，不考虑配套环境倾向
3.3 电子商务信息系统建设与管理
电子商务信息系统的管理
日常运行管理
➢ 系统运行情况记录 ➢ 系统运行维护
系统实施计划 人员组织 用户培训
电子商务信息运行维护阶段 --------------------------------------------------
系统切换 商务流程切换 系统维护管理
3.3 电子商务信息系统建设与管理
系统规划
➢ 确定企业电子商务模式 ➢ ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ定企业电子商务系统体
系结构
系统设计
复习思考题
1、电子商务的信息管理与传统的信息管理有什么不同？ 2、信息在电子商务活动中发挥着哪些方面的重要作用？ 3、为什么说知识管理是电子商务信息管理模式？ 4、电子商务信息系统建设经历那些主要过程，各个过程
的主要工作是什么？ 5、电子商务信息系统建设与传统商务信息系统建设有哪
些不同？ 6、电子商务信息系统管理中需要注意哪些主要问题？