客服部-最佳团队先进事迹
客服先进个人事迹材料
客服先进个人事迹材料篇一：客服部-最佳团队先进事迹最佳团队先进事迹本部门是负责网站备案，产品售后续费等产品售后支持部门。
从部门成立一直秉承客户至上、服务至上，“以人为本，以客户为先”的经营理念开展和落实各项工作。
在基础管理上，为公司产品服务质量下功夫，树立品牌服务口碑起到了关键作用。
在过去20XX年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。
1、网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员肯定。
在20XX年我部门进一步完善网站备案管理、审核制度，进一步提高网站备案率和网站信息准确率。
在20XX年重点排查备案信息准确性、清理未备案及虚假备案信息，严格落实网站“先备案后接入”、“未备案不接入”等相关规定。
网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员的肯定。
经过我部门一年的共同努力，20XX年我司备案信息准确率由全国的第439名前进到第99名，备案通过率显著提高。
网站备案通过率位居省内接入商前列，如20XX年9月我司上报的网站备案数量为全省最大量，即557个，审核通过率95.7%，全省排名第一。
2、产品续费及二次销售工作（1）产品续费工作在产品续费上我部门员工严格按照相关工作流程保证通知到每一位客户，保证续费正常确保客户网站正常运行，积极引客户使用合适自己的产品。
在20XX年续费稳定，服务器续费达到90%。
VPS续费率达到80%，空间域名产品续费达到50%。
（2）二次销售工作在20XX年，针对公司各大促销活动，我部门积极行动，通过QQ、邮件、电话等方式宣传，并引导客户积极参与到公司各促销活动。
我部门在日常工作中，注重客户的维护关系，注重产品的二次销售工作，在20XX年度本部门在二次产品销售中完成了约：24万的销售额。
本年度二次销售工作开展顺利实施并取得了一些逐步成效，为公司创造利益。
供热客服先进集体事迹范文
供热客服先进集体事迹范文我们是一支供热客服先进集体，我们的团队成员兢兢业业、勤勤恳恳，用心服务每一位用户。
在日常工作中，我们时刻以用户需求为出发点，以用户满意为目标，秉承“服务至上，用户至上”的理念，不断提升服务水平，努力为用户提供更加优质、高效的服务。
在过去的一年中，我们通过不懈努力，建立了全新的服务模式，为用户带来了更多的便利。
我们成立了智能客服团队，通过技术手段和人工智能的应用，提高了服务效率，缩短了用户等待时间。
我们还推出了24小时在线客服服务，让用户可以随时随地享受到我们的服务，解决了因时间差异而造成的用户沟通问题。
我们还加强了客户关怀工作，定期进行用户满意度调查，了解用户的需求和意见，及时改进服务质量，不断提升用户满意度。
在寒冬里，我们更是义不容辞，尽心尽力为用户提供温暖。
当交通不便、天气恶劣时，我们不辞辛劳，坚守岗位，保障用户供暖需求。
我们积极响应国家号召，为抗击疫情尽一份绵薄之力。
我们用真心、用实际行动去演绎着“用户至上”的服务宗旨。
我们团队有一种责任感和使命感，我们热爱我们的工作，热爱我们的客户。
在未来的日子里，我们将继续努力，创新服务模式，提高服务水平，为用户提供更好的服务。
我们相信，只要我们齐心协力，我们一定能够做得更好，为用户创造更大的价值，实现我们的使命和价值。
我们的团队有着一支坚实的后盾，作为供热客服先进集体，我们得到了领导的高度赞扬和支持。
他们为我们提供了充分的资源和培训，使得我们能够不断提升自己的专业水平和服务能力。
我们也得到了同行的肯定和认可，通过行业交流和比较，我们的服务水平得到了一致好评。
作为优秀的供热客服先进集体，我们也时刻保持着谦虚和进取的态度，不因成绩优异而骄傲自满，而是不断自我调整、自我完善。
我们定期进行团队分享和交流，在工作中发现问题及时总结改进，力求做到更加专业、更加高效。
我们还不断学习和提升自己的技能，参加各类培训和学习，以保持自己在行业内的领先地位。
售后客服先进事迹范文
售后客服先进事迹李明，是我公司售后客服部门的一名优秀员工，自2018年加入公司以来，始终坚守岗位，用心服务，不仅获得了客户的高度赞誉，也为公司赢得了良好的口碑。
一、专业素养，热情服务作为一名售后客服，李明深知客户满意是衡量工作的重要标准。
为了提供更好的服务，她不断提高自己的专业知识和技能，确保能快速、准确地解决客户的问题。
同时，她始终保持热情友好的态度，耐心聆听客户的需求和反馈，让客户感受到家的温暖。
二、勇于担当，高效执行在工作中，李明勇于承担责任，不推诿扯皮。
遇到复杂问题时，她总是积极协调各方面资源，寻找最佳解决方案。
她还注重提高工作效率，通过优化流程和加强团队协作，大大缩短了服务响应时间，提升了客户满意度。
三、细致入微，关爱客户李明始终把客户放在心中，关注每一个细节。
她不仅解决客户的技术问题，还经常主动了解客户的经营状况和实际需求，为客户提供富有针对性的建议和帮助。
这种细致入微的服务赢得了客户的信任和依赖。
四、言传身教，团队成长作为团队中的资深成员，李明热心帮助新同事成长。
她经常分享自己的工作经验和技巧，通过言传身教的方式，提升整个团队的凝聚力和战斗力。
在她的带领下，售后客服部门逐渐成为公司内部一支高效、团结的队伍。
五、追求卓越，创新发展李明始终保持进取心和创新精神。
她不断探索新的服务模式和技术手段，以适应市场的变化和客户的需求。
通过引入智能化客服系统和数据分析工具，她不仅提高了服务效率，还为客户提供了更加个性化、精准的服务体验。
六、结语李明的先进事迹充分体现了售后客服人员的专业素养、服务精神和团队意识。
她用实际行动践行了公司的服务理念，为公司赢得了荣誉。
作为榜样和引领者，李明将继续在售后客服岗位上发光发热，为创造更加美好的客户服务体验贡献力量。
电信公司客户服务中心先进集体事迹材料
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索 - 百度文库
电信公司客户服务中心先进集体事迹材料
电信公司客户效劳中心先进团体事迹材料中国电信股份有限公司XXXX区别公司XX客户效劳中心是一个经营窗口，担任受理中国电信的固定电话、移动电话、宽带数据业务、售卡等各种电信业务。
该中心现有职工32人，女职工占总人数的94％，其间3名党员，25名团员，平均年龄25岁，她们热心、好学、进步，32颗心一起织造着同一个奋斗目标，用汗水，用芳华，谱写了中国电信一道亮丽的彩虹。
这是一个寻求杰出的团队。
2004年XX客服中心被颁发区“青年文明号”、“女性文明岗”；2003、2004年获广东省电信局“优质效劳窗口”称谓；2005年被颁发佛山市三八红旗团体称谓；2006年被颁发广东省三八红旗团体称谓；2006年获佛山市XX区文明窗口单位；2006年度获广东电信优质效劳先进单位；2007年获佛山电信分公司最佳学习型班组；在隆重庆祝祖国建立60周年之际被颁发全国三八红旗团体。
该中心陈燕玲同志被评为2005佛山电信分公司“青年岗位能手”，李敏华被省公司评为效劳明星，梁艳嫦同志被广东省电信公司评为2006年度先进绩效个人，区燕梅被中国电信佛山市分公司评为2007年优异内部培训师等。
一、强化内部管理不断变革立异效劳职业是高度竞赛的职业，通讯商场是一个讲档次阅览完好文章将扣除您 1 点积分，确定要阅读吗？
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客服部工作事迹(二十二篇)
客服部工作事迹(二十二篇)一、在工作中二、新建工作在工作上，遇到一些新的工作，我总是积极配合公司、项目部门，在_月_日的演习中，积极参与。
此次的演习为本项目部取得了良好的口碑和深远的影响。
三、出勤情况我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象。
单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加。
四、目前存在的问题和改进计划在取得良好成绩的同时，本人在工作上也存在一些问题。
例如：一些质量通病还是存在的。
为了提高工作效率和工作质量，本人在下一阶段的施工中会着重以下几个方面：1、加强各种政治学习，提高个人修养。
2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量。
3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法。
提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗。
4、加强与科所之间的沟通，使领导的监督工作更为深入。
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，个性是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了了我稳重踏实的工作作风。
回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享：2、学会聆听，把握时机。
不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。
得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
了解客户需求。
第一时光了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时光。
推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。
销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。
对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就到达了。
4、和客户交流的时候不要自我滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也就应是个心理学家，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，是重要条件;更就应是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
移动客服中心先进集体事迹材料
移动客服中心先进集体事迹材料
其次，该中心在团队建设方面取得了很大的突破。
他们注重培养和激
励团队成员，通过定期组织团队活动、技能培训等方式，增强了团队凝聚
力和协作能力。
团队成员相互之间互帮互助，形成了良好的团队合作氛围。
大家共同追求卓越，相互学习借鉴，不断提高自身能力。
同时，该中心还
注重激发员工的创新意识，鼓励他们提出改进建议和创新方案，增强了团
队的创新能力和竞争力。
最后，该中心在工作业绩方面取得了显著成果。
他们以提高用户满意
度和服务质量为目标，通过精细化管理、数据分析等手段，不断优化工作
流程，提高工作效率。
团队成员通过不断提升自身能力，提高了解决问题
的能力和效率，使得问题得到及时解决，用户满意度得到了极大提升。
同时，他们还积极开展用户满意度调研，及时了解用户的需求和反馈，为客
户提供更好的服务。
客服中心客服先进事迹
客服中心客服先进事迹客服中心客服先进事迹自进入××××客服中心工作，到如今已经五个年头。
风风雨雨都走过，一路下来，有坎坷、有辛酸、有付出、有获得。
“人活着都有各自的理想，而我现在只有一个目标，就是本着让客户满足的信念为用户专心服务”，这就是××的心声。
××客服中心由最初的几人发展到现在的几十人，由过去单一的咨询热线发展成为集多重服务、营销功能为一体的“空中营业厅”。
队伍不断庞大、业务不断增多，这无形间给负责培训工作的她增加了压力，而她凭着一股子不服输的韧劲勇挑重担，迎难而上。
为了解决话务员流动性大，不利于培训的问题，她汇编了《××××》学习手册，不仅为工作人员提供了一套具体完整的业务材料，也为提高话务员的综合素质起到了非常重要的作用。
同时，她在日常工作中积累素材，集思广义，结合实例，整理出经典的案例分析，理论结合实际，展开丰富生动的培训；善于总结创新，广泛搜集各种知识，以拓宽大家的知识面；作为架设××公司和客户之间的桥梁，××××服务窗口面对客户提出的各种各样的问题，现有的知识远远（更多出色文章来自“秘书不求人”）不够。
为此，她专门开设了《××××》一栏，对疑难问题进行汇总，并利用休息时间有针对性地培训，引导大家活学活用；在新话务员培训中，由于底子薄，接触少，往往一个课时的培训下来，仍不清楚。
她就加班加点为她们单独开小灶，直至学会为止；为了解决实际操作的难题，她引导大家亲自动手，分别在不同型号的手机设置×××上网参数并上网使用，开展知识竞赛来激发大家学习的积极性，同事间由此形成一股你超我赶的良好学习氛围，并为解决应知应会类培训难题开辟了一条捷径。
经过全面细致的培训工作，××××中心代表整体素质上了一个台阶，201X年12月、201X年1月份取得了全省业务抽查第×名，201X年2月份全省业务抽查第×名的好成绩。
客服部先进班组事迹
客服部先进班组事迹客服部先进班组事迹-先进班组材料:诚信优质为用户团结拼博创一流――2013年客服部先进班组事迹xx营业厅在公司领导的高度重视、客户服务部的正确带领下,本着“诚信为本、优质服务”的宗旨,一直着力打造信阳供水新形象.2013年度在继续深化“一流管理,一流服务,一流人才,一流业绩”目标的同时,xx营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体里的每位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神,始终以“没有最好,只有更好”作为目标,为每一位用户提供优质满意的服务.xx营业厅主要担负公司供水用户水费收缴、水费水量查询、电话咨询、业务接待等多项服务工作.是供水公司一个重要的对外营业窗口,自大厅成立以来,她们始终本着“诚信为本、优质服务”的宗旨,内强素质,外树形象,通过真诚接待、耐心解答及详细宣传,赢得广大用户的声声称赞！面对各式各样的用水客户,大厅工作人员总是以平和的心态,坚持微笑服务、耐心解释,取得他们的理解、平息怒气、化解矛盾.一、实行一流管理2013年九月份客服部重新调整,在新的工作氛围中,xx营业厅更加注重培养员工爱岗敬业,高度负责的工作态度,充分发挥主观能动性、积极性,激励奋发进取的工作热情.严格要求自己,培养求真务实的工作作风,以积极饱满的热情服务于企业,服务于用户.在实际工作中实行“首问负责制”和“一站式”服务,每天接听用户查询水费和供水咨询的电话,有问必答认真作好记录.根据用户来访意见,以填写工作联系单的方式转到公司相关部门,务求做到事事有结果,件件有回音.营业大厅还结合业务特点,组织班组成员进行专业业务知识培训,要求按收费信息认真做好全市供水用户水费交纳、银行送款、对帐等工作.认真开好水费票据(税票)做到字迹清楚、数量、单位、金额、准确无误,所有水费凭证妥善保存,以便查收.在收费时认真核对用户的信息,并告知用户所需要缴纳的水费金额和用水信息,避免误缴、错缴而给用户带来不便.并结合日常实际工作和公司下发的“供水服务常见问题百问百答”、“供水服务业务办理流程”等资料,不断深入学习公司的各项业务办理流程和供水知识,提高工作人员的业务能力.为实现供水公司客户服务工作的规范化、制度化,向用户提供更加优质高效的便捷服务,对客服部新修订的管理制度进行了认真系统的学习与落实.工作人员统一着装、挂牌服务,使用文明用语,微笑服务,强化了优质服务.二、提供一流服务供水小窗口,服务大文章.服务二字说来容易,做好却不简单,在工作过程中总会遭遇一些误解甚至辱骂,但是她们始终坚持服务第一,用户至上,把用户的事情当成自己的事情,尽最大努力满足用户的需求.记得今年夏天的一天,正值炎热的酷暑,一位用户进了营业厅就气势汹汹的责问:“我预存的有水费,这么热的天为什么停水？我要投诉！”一查原来是该用户预存水费余额不足,已有数月欠费未交,而其中间换了手机号码又未能收到短信通知,造成没有及时缴纳水费超期停水.工作人员把这一情况解释给用户,但是用户不能接受坚持要投诉并且言语激烈带有辱骂字眼.工作人员抑制心中的委屈一边安排相关部门恢复供水一边心平气和的向该用户耐心细致的解释.由于工作人员良好的态度和积极有效的工作方式最终用户的怒气平息了下来,坦言自己也有责任,并爽快地缴纳了拖欠的水费.看着用户满意的离去,她们觉得受些委屈也值得了.细致体贴的服务一直是xx营业厅工作人员们追求的目标,把用户当家人是她们一直践行的原则.在工作中遇到一些行动不便的用户,每次在营业厅门口时,工作人员就会主动出门迎上前,询问他们有什么需求,免去他们上下奔波之苦.还有一些有交流障碍的聋哑用户,她们就用简单的手语或是纸笔与他们交流,在经常的接触中她们就象家人一样熟悉和亲切,能真切的为用户提供服务使大家感到很幸福.三、争创一流业绩xx营业厅的员工在日常的工作中不怕苦不怕累,始终坚持无怨言、无假日工作,敢为人先,处处以身作则,只要工作需要,再苦再累也毫无怨言.她们坚持每天提前15分钟上班,把营业厅整理得干净卫生,每周一次大扫除,以整洁清新的环境迎接用户.节假日,其他岗位的同志们都休息了,她们还是照常工作,只要工作需要,在任何时候对工作都是义无反顾的付出,听不到一句怨言,听不到一声责备.辛勤的付出带来丰硕的业绩,xx营业厅一直秉持“优质供水,用户至上,让政府放心,让用户满意”的服务承诺.使广大用水户都能享受到方便,快捷,满意的服务.优质服务承诺的兑现,也有力的推动了信阳市供水集团的快速发展,开创了“执行有力,快捷高效”的企业作风.2013年,xx营业厅共完成缴存水费82687829.96元,完成开票数218559份；收缴水质检测费、二次供水审验费、水表仲裁检定费等各类其它费用共计292794元,开具发票数90份；接待及解决用户反映的各类问题560余件；水费查询来电16000余次,为公司的发展做出了积极的贡献.回顾过去,展望未来,新的一年,xx营业厅将会继续发挥先锋队和得力助手的作用,发扬服务为民的精神,以点带面,为全面推进供水公司精神文明发展、推动和谐社会发展而努力！。
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最佳团队先进事迹
本部门是负责网站备案，产品售后续费等产品售后支持部门。
从部门成立一直秉承客户至上、服务至上，“以人为本，以客户为先”的经营理念开展和落实各项工作。
在基础管理上，为公司产品服务质量下功夫，树立品牌服务口碑起到了关键作用。
在过去2012年里，本部门在公司领导的正确指引下，积极发挥团队作用，在为客户提供优质的服务和为公司争取经济效益的同时，本部门秉承建设一流团队，创造一流业绩的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩。
1、网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员肯定。
在2012年我部门进一步完善网站备案管理、审核制度，进一步提高网站备案率和网站信息准确率。
在2012年重点排查备案信息准确性、清理未备案及虚假备案信息，严格落实网站“先备案后接入”、“未备案不接入”等相关规定。
网站备案准确率、备案通过率显著提高，得到省管局人员的肯定。
经过我部门一年的共同努力，2012年我司备案信息准确率由全国的第439名前进到第99名，备案通过率显著提高。
网站备案通过率位居省内接入商前列，如2012年9月我司上报的网站备案数量为全省最大量，即557个，审核通过率95.7%，全省排名第一。
2、产品续费及二次销售工作
（1）产品续费工作
在产品续费上我部门员工严格按照相关工作流程保证通知到每一位客户，保证续费正常确保客户网站正常运行，积极引客户使用合适自己的产品。
在2012年续费稳定，服务器续费达到90%。
VPS续费率达到80%，空间域名产品续费达到50%。
（2）二次销售工作
在2012年，针对公司各大促销活动，我部门积极行动，通过QQ、邮件、电话等方式宣传，并引导客户积极参与到公司各促销活动。
我部门在日常工作中，注重客户的维护关系，注重产品的二次销售工作，在2012年度本部门在二次产品销售中完成了约：24万的销售额。
本年度二次销售工作开展顺利实施并取得了一些逐步成效，为公司创造利益。
3、团队综合素质提升显著，部门实现职责的转变
在公司业务逐步发展多元化中，我部门在公司领导下，完成较大的职能转变，员工部门团队综合素质得以全面提升，主要体现在以下几点：（1）团队精神得以提高。
我部门以“团结、沟通、理解、合作”的团队精神，营造宽松、和谐、竞争、相互尊重、相互信任的文化氛围，使成员时时刻刻感到自己在团队中的重要性，对团队的发展提出建设性意见和建议，促进团队整体素质和综合实力的提高。
在部门人员转岗调岗时，在岗位工作紧缺时，能主动要求协助处理。
（2）业务处理能力全方面提升
我部门承接着80-90%广西客户的网站备案，同时还肩负着大量的续费通知工作任务，客户网站的“生死权”也就掌握在我们手上。
这样对于我
部门在处理业务问题时都需全面的提升。
我部门人员深入了解部门工作，了解行业，理解业务逻辑思想。
深入学习公司业务，学习其他岗位工作流程，一岗多职，将实际工作业务与客户需求结合，能有效的处理好客户的投诉，将影响降低。
促使团队成员逐步具备“全能”咨询顾问能力。
能成功对本部门人员换岗或是调岗。
（3）组织协调能力
随着公司业务方面的方面，针对上级各部门下达的各项专项工作展开和实施，我部门团队的组织协调能力也有极大的提升，在整个公司与各部门的分工配合，沟通协调更中有序有效。
在公司的各项工作配合也显得更紧密、及时。
我部门是公司的核心服务部门之一，我部门的工作都体现在服务于公司，服务于客户，不论公司还是客户都体现着我们高度的责任感和默默无闻的奉献精神，为员工、为公司我们都拿出了十二分的热情，全心全意为XX网络事业蓬勃发展而努力。
相信我们做出的努力和业绩及我们的付出和做出的贡献公司都会有目共睹的，团队中的每一位成员都为在这个团队而骄傲和自豪，因为这个团队在平凡的岗位上做出了不平凡的事情。
今天在此申报公司“最佳团队”光荣称号，希望得到公司领导和各位同事的一致肯定，相信你们的肯定是对我们团队最大的支持。
XX网络-客服部
2013年2月18日。