客户经理考试题库(全)
个人客户经理试题及答案
个人客户经理试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 个人客户经理在与客户沟通时，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听客户需求B. 理解客户的业务C. 完全依赖自己的专业知识D. 建立信任关系2. 以下哪项不是个人客户经理在客户关系管理中应具备的能力？A. 客户数据分析B. 市场趋势预测C. 个人情绪管理D. 产品知识掌握3. 个人客户经理在制定客户服务计划时，应优先考虑以下哪项因素？A. 客户的历史交易记录B. 客户的潜在需求C. 公司的年度销售目标D. 竞争对手的市场策略4. 在客户关系维护中，个人客户经理应如何对待客户的投诉？A. 忽略不计B. 及时响应并解决问题C. 转交给其他部门处理D. 记录后等待上级指示5. 个人客户经理在进行客户风险评估时，以下哪项不是评估内容？A. 客户的信用历史B. 客户的财务状况C. 客户的年龄D. 客户的业务稳定性6. 个人客户经理在产品推荐时，应遵循以下哪项原则？A. 只推荐利润最高的产品B. 根据客户需求推荐最合适的产品C. 推荐公司当前主推的产品D. 根据客户关系推荐产品7. 在客户服务过程中，个人客户经理应如何处理客户的紧急需求？A. 告知客户等待正常工作时间B. 立即响应并提供解决方案C. 要求客户提交书面请求D. 转交给其他同事处理8. 个人客户经理在客户关系建立初期，以下哪项不是建立关系的有效方法？A. 了解客户的个人兴趣B. 频繁地进行电话沟通C. 提供个性化的服务方案D. 与客户分享行业资讯9. 在客户关系管理中，个人客户经理如何评估自己的服务效果？A. 通过客户满意度调查B. 通过销售业绩C. 通过上级的评价D. 通过同事的反馈10. 个人客户经理在面对客户流失时，以下哪项不是有效的应对措施？A. 分析客户流失的原因B. 及时与客户沟通，了解需求C. 提供额外的优惠或服务D. 立即停止与该客户的所有联系答案：1. C2. C3. B4. B5. C6. B7. B8. B9. A 10. D二、简答题（每题10分，共20分）1. 描述个人客户经理在处理客户异议时的一般步骤。
客户经理试题及答案
客户经理试题及答案一、单选题1. 客户关系管理（CRM）的核心目标是：A. 提高客户满意度B. 增加产品种类C. 降低成本D. 扩大市场份额答案：A2. 以下哪项不是有效的客户沟通方式？A. 电话B. 电子邮件C. 社交媒体D. 广播答案：D3. 客户经理在处理客户投诉时，应首先：A. 立即道歉B. 询问客户具体问题C. 保证问题会得到解决D. 记录客户信息答案：B4. 以下哪项不是客户经理的职责？A. 维护客户关系B. 管理产品库存C. 识别客户需求D. 协调内部资源以满足客户需求答案：B5. 在客户关系管理中，"360度客户视图"指的是：A. 客户在不同场合下的行为模式B. 客户在一年中的消费记录C. 客户在不同时间点的满意度调查结果D. 客户在不同部门的交易记录答案：A二、多选题1. 客户经理在制定客户服务策略时，应考虑以下哪些因素？A. 客户购买历史B. 竞争对手的策略C. 客户的支付能力D. 客户的文化背景答案：A, B, C, D2. 以下哪些行为可以增强客户忠诚度？A. 提供个性化服务B. 定期进行客户满意度调查C. 快速响应客户需求D. 定期提供折扣和优惠答案：A, B, C, D3. 客户经理在进行市场分析时，应关注以下哪些方面？A. 市场趋势B. 竞争对手动态C. 客户需求变化D. 产品生命周期答案：A, B, C, D4. 以下哪些是客户经理在管理客户关系时需要注意的风险？A. 客户流失B. 信息泄露C. 服务失误D. 客户期望过高答案：A, B, C, D5. 客户经理在与客户沟通时，应避免以下哪些行为？A. 打断客户讲话B. 过度推销产品C. 忽视客户反馈D. 过于依赖技术沟通工具答案：A, B, C, D三、判断题1. 客户经理应该总是满足客户的所有要求，以保证客户满意度。
（错误）2. 客户经理在与客户沟通时，应该始终保持专业和礼貌。
（正确）3. 客户经理不需要关注客户的个人生活，只需要关注他们的购买行为。
客户经理招聘笔试题与参考答案
招聘客户经理笔试题与参考答案一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪项不属千客户经理的职责范围？A、建立和维护客户关系B、进行市场调研C、负责公司内部财务结算D、撰写业务报告答案：C解析：客户经理的主要职责是围绕客户进行的工作，如建立和维护客户关系、进行市场调研、撰写业务报告等。
而财务结算属千财务部门的职责范围，不属千客户经理的工作职责。
因此，正确答案是C。
2、以下哪种行为不利千客户经理与客户的良好关系建立？A、认真倾听客户需求B、定期与客户进行沟通C、在客户面前夸大产品功能D、关注客户满意度答案：C解析：在客户面前夸大产品功能，容易导致客户产生信任危机，从而不利于客户经理与客户的良好关系建立。
客户经理应该诚实守信，认真倾听客户需求，定期与客户进行沟通，并关注客户满意度。
因此，正确答案是C。
趴客户经理在开发客户关系时，以下哪种行为最能体现客户关系管理的核心原则？A. 强调产品优势，忽略客户需求B. 重视客户反馈，及时调整服务策略C. 追求短期利益，忽视长期合作D. 过分关注销售业绩，忽视客户满意度答案：B解析：客户关系管理的核心原则是“以客户为中心”，重视客户需求，维护客户满意度和忠诚度。
因此，重视客户反馈，及时调整服务策略最能体现这一原则。
其他选项均不符合客户关系管理的核心理念。
4、在客户关系管理中，以下哪项不属千客户价值评估的关键指标？A. 客户满意度B. 客户购买频率C. 客户利润贡献D. 客户投诉次数答案：D解析：客户价值评估的关键指标包括客户满意度、客户购买频率、客户利润贡献等，这些指标有助千企业了解客户价值，制定相应的客户关系管理策略。
而客户投诉次数虽然可以反映客户对产品的满意度，但它并不是客户价值评估的关键指标，更多用于发现和改进产品或服务。
5、以下哪个选项不是客户关系管理(CRM)系统的核心功能？A. 客户信息管理B. 销售线索跟踪C. 财务报表生成D. 客户沟通记录答案：C解析：C RM系统的核心功能主要包括客户信息管理、销售线索跟踪、客户沟通记录等，旨在帮助企业更好地管理客户关系和销售流程。
2023年客户经理考试题库
单选题：1. 贷前调查可以通过现场实地察看、了解水电费用，推算（）。
（1分）A报表真实性B公司开工率C经营情况D成本费用标准答案：B试题解析：2. 担保机构为单户贷款提供担保金额，不得超过其实收资本的（）。
（1分）A10%B20%C15%D5%标准答案：A试题解析：3. 自然人客户信用等级评估中如有存在弄虚作假等违规行为，视情节轻重对有关负责人予以（）。
（1分）A行政处分B记过处分C经济处罚D警告处分标准答案：A试题解析：4. 个人信用信息数据库采集、整理、保存个人信用信息，为（）和个人提供个人信用报告查询服务，为货币政策制定、金融监管和法律、法规规定的其他用途提供有关信息服务。
（1分）A银监局C商业银行D人民银行标准答案：C试题解析：5. 信用社对贫困户发放的小额信贷资金实行优惠利率，利率按（）。
（1分）A按基准利率执行B利率浮动原则上不超过基准利率50%C利率浮动原则上不超过基准利率30%D按基准利率下浮10%标准答案：B试题解析：6. 在采用所有也许的措施或一切必须的法律程序之后，本息仍然无法收回，或只能收回很少部分属什么类贷款？（1分）A损失B可疑C次级D关注E正常标准答案：A试题解析：7. 信用社成立的信用等级评估小组成员不得低于（）人。
（1分）A7.0B 3C 5.0D9试题解析：8. 以下不可作为抵押物的森林资源资产是（）。
（1分）A经济林B生态公益林C薪炭林D毛竹林E用材林标准答案：B试题解析：9. 应收账款质押贷款质押率一般不超过（）。
（1分）A70%B30%C50%D90%标准答案：C试题解析：10. 应收账款出质人和（）属同一集团客户的，贷款社不得接受应收账款质押。
（1分）A其他第三方B借款人C付款人D质押人标准答案：C试题解析：11. 对于出账状态为"授权已告知核心"的情况，该出账申请已通过出账审查人审核解决，综合业务系统也收到此出账信息。
处在此状态时，允许出账审查人发出（）。
银行客户经理试题及答案
银行客户经理试题及答案一、单项选择题1. 银行客户经理在与客户沟通时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 积极倾听客户的需求C. 随意打断客户讲话D. 适时提供专业建议答案：C2. 以下哪项不是银行客户经理的主要职责？A. 维护客户关系B. 管理客户账户C. 进行市场调研D. 参与银行内部审计答案：D3. 客户经理在进行客户风险评估时，通常不包括以下哪项内容？A. 客户的信用记录B. 客户的投资偏好C. 客户的健康状况D. 客户的财务状况答案：C4. 银行客户经理在推荐理财产品时，应遵循的原则是什么？A. 以银行利润最大化为目标B. 以客户需求为中心C. 只推荐高风险产品D. 只推荐银行自有产品答案：B5. 在银行客户经理的工作中，以下哪项是最重要的？A. 产品知识B. 沟通技巧C. 客户信息保密D. 销售业绩答案：C二、多项选择题6. 银行客户经理在进行客户服务时，需要具备以下哪些能力？A. 良好的沟通能力B. 专业的金融知识C. 敏锐的市场洞察力D. 良好的情绪管理能力答案：A, B, C, D7. 银行客户经理在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 耐心倾听客户的投诉B. 立即给出解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免与客户发生争执答案：A, C, D8. 银行客户经理在制定客户服务计划时，应考虑哪些因素？A. 客户的财务目标B. 客户的投资期限C. 客户的风险承受能力D. 客户的年龄和性别答案：A, B, C三、判断题9. 银行客户经理在与客户建立关系时，不需要了解客户的个人背景信息。
（）答案：×（错误）10. 银行客户经理应定期对客户进行回访，以了解客户的新需求和反馈。
（）答案：√（正确）四、简答题11. 简述银行客户经理在进行客户关系管理时应注意的几个关键点。
答：银行客户经理在进行客户关系管理时应关注以下关键点：- 了解并记录客户的详细信息，包括财务状况、投资偏好等。
个人客户经理考试题库
个人客户经理考试题库一、理论知识题1. 个人客户经理的主要职责是什么？2. 个人客户经理在日常工作中应具备哪些能力和素质？3. 个人客户经理在处理客户投诉时应该注意哪些原则？4. 个人客户经理在销售产品和服务时应该如何有效沟通？5. 如何建立和维护个人客户的信任关系？二、产品知识题1. 请简要介绍个人贷款产品的种类及特点。
2. 个人客户经理应了解哪些信用卡产品的特点和使用方法？3. 请列举个人客户经理需要了解的投资理财产品。
4. 个人客户经理在推荐保险产品时应该考虑客户的哪些需求？5. 个人客户经理应如何介绍银行各类理财产品的收益和风险？三、业务操作题1. 客户在办理个人贷款时需要提供哪些资料？2. 如何为客户办理信用卡的申请流程？3. 个人客户经理如何为客户办理保险产品的购买流程？4. 个人客户经理如何为客户提供专业的理财规划建议？5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的具体操作步骤。
四、法律法规题1. 个人客户经理处理客户投诉时需要了解哪些相关法律法规？2. 在推荐理财产品时，个人客户经理需要遵守哪些法律法规？3. 个人客户经理在销售保险产品时应该如何遵守相关法律法规？4. 个人客户经理在办理贷款业务时需要注意哪些法律法规问题？5. 请简要介绍《消费者权益保护法》对个人客户经理的约束和指导。
五、应急处理题1. 个人客户经理在突发事件下如何保障客户的资产安全？2. 请描述个人客户经理应对客户账户遭遇异常情况的处理方法。
3. 当客户出现财务纠纷时，个人客户经理应该如何主动化解矛盾？4. 请列举个人客户经理在应对风险事件时的常见应急措施。
5. 请描述个人客户经理在处理客户投诉时的解决方案及效果评估方法。
以上题目为个人客户经理考试题库，希望考生能够认真准备并顺利通过考试，成为优秀的个人客户经理，为客户提供更优质的金融服务。
祝愿各位考生取得优异的成绩！。
客户经理考试试题
客户经理考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 客户经理在与客户沟通时，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 倾听客户的需求B. 强调产品特性C. 理解客户的业务背景D. 建立信任和尊重2. 在客户关系管理中，CRM系统的主要作用不包括以下哪项？A. 收集客户信息B. 分析市场趋势C. 直接销售产品D. 维护客户关系3. 以下哪项不是客户经理在制定客户服务计划时需要考虑的因素？A. 客户的购买历史B. 客户的信用等级C. 客户的个人喜好D. 竞争对手的策略4. 在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？A. 保持冷静，认真倾听B. 立即提供解决方案C. 记录客户的投诉内容D. 避免对问题进行深入分析5. 客户经理在进行市场调研时，通常不需要关注以下哪项信息？A. 潜在客户的需求B. 客户的消费习惯C. 客户的财务状况D. 市场的最新趋势6. 以下哪项不是客户经理在销售过程中应遵循的原则？A. 产品导向B. 客户导向C. 诚信守信D. 持续跟进7. 在客户服务中，以下哪项不是提升客户满意度的有效方法？A. 提供个性化服务B. 快速响应客户需求C. 忽略客户的不合理要求D. 定期回访客户8. 客户经理在与客户谈判时，以下哪项策略是不可取的？A. 明确自己的目标和底线B. 了解客户的真正需求C. 始终保持强硬立场D. 寻求共赢的解决方案9. 在客户关系管理中，以下哪项不是客户细分的目的？A. 提高市场响应速度B. 更好地满足客户需求C. 提升客户忠诚度D. 降低服务成本10. 以下哪项不是客户经理在进行客户风险评估时需要考虑的因素？A. 客户的偿还能力B. 客户的行业地位C. 客户的合作历史D. 客户的个人喜好二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 客户经理在维护客户关系时，以下哪些措施是有效的？（）A. 定期发送节日问候B. 提供超出预期的服务C. 忽略客户的负面反馈D. 及时解决客户问题12. 在客户经理的工作中，以下哪些属于客户信息管理的内容？（）A. 客户基本信息的收集B. 客户交易记录的整理C. 客户信用等级的评估D. 客户的个人隐私泄露13. 以下哪些因素会影响客户经理与客户建立信任关系？（）A. 专业知识B. 沟通技巧C. 产品价格D. 诚信行为14. 客户经理在进行市场分析时，需要关注以下哪些方面的信息？（）A. 竞争对手的营销策略B. 客户的购买行为C. 市场的整体经济状况D. 客户的个人爱好15. 在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）A. 及时回应客户的投诉B. 避免责任，推卸问题C. 深入了解问题的原因D. 提供明确的解决方案三、判断题（每题1分，共10分）16. 客户经理的主要工作是销售产品，与客户沟通是次要的。
客服经理测试题及答案
客服经理测试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 客户服务的首要目标是什么？A. 降低成本B. 提高客户满意度C. 增加销售额D. 提升品牌形象答案：B2. 在处理客户投诉时，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 保持耐心B. 打断客户C. 倾听客户需求D. 表达同理心答案：B3. 以下哪项不是客服经理的职责？A. 培训客服团队B. 管理客户关系C. 制定销售策略D. 监督客服流程答案：C4. 客户关系管理（CRM）系统的主要作用是什么？A. 自动化生产流程B. 跟踪客户互动C. 提供财务报告D. 管理库存答案：B5. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行客户沟通？A. 发送定期的新闻稿B. 处理紧急的客户问题C. 发送感谢信D. 通知客户订单状态答案：B6. 在客户服务中，以下哪项不是建立信任的关键因素？A. 专业知识B. 及时响应C. 忽视客户意见D. 诚实透明答案：C7. 以下哪项不是客服团队建设中的重要因素？A. 团队合作B. 个人英雄主义C. 有效沟通D. 共同目标答案：B8. 客服经理在制定客服策略时，应该考虑以下哪个因素？A. 竞争对手的策略B. 客户的年龄分布C. 客户的需求和期望D. 公司的财务状况答案：C9. 在客服工作中，以下哪项不是提升客户满意度的方法？A. 提供个性化服务B. 快速解决问题C. 减少与客户的互动D. 确保信息的准确性答案：C10. 以下哪种情况不适宜使用电话进行客户服务？A. 解决复杂的技术问题B. 确认客户的订单信息C. 提供即时的客户支持D. 与客户建立初步联系答案：A二、多选题（每题3分，共15分）11. 客服经理在进行团队管理时，应该关注哪些方面？A. 员工的工作效率B. 员工的职业发展C. 员工的工作满意度D. 员工的团队协作能力答案：A, B, C, D12. 在客户服务中，以下哪些因素会影响客户的忠诚度？A. 产品质量B. 服务速度C. 客户参与度D. 价格竞争力答案：A, B, C, D13. 客服经理在制定客户服务流程时，需要考虑哪些要素？A. 客户需求的多样性B. 服务流程的连贯性C. 服务流程的灵活性D. 服务流程的标准化答案：A, B, C, D14. 以下哪些措施可以提高客服团队的工作效率？A. 定期培训B. 使用自动化工具C. 优化工作流程D. 增加员工数量答案：A, B, C15. 在处理客户反馈时，以下哪些做法是正确的？A. 认真记录客户的反馈B. 及时回复客户的反馈C. 忽略客户的负面反馈D. 根据反馈调整服务策略答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 客服经理不需要具备技术知识。
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◆单选题客户流失的绝大部分原因在于( B )A、自然地改变偏好B、服务人员对其漠不关心C、对产品和服务不满意D、在其他行有更好的产品和服务下面对女性客户经理的仪表要求中哪个是错误的（ B ）A、上班时必须佩带工作卡。
B、可化浓妆，面带微笑。
C、指甲不宜过长，并保持清洁，涂抹指甲油必须自然色。
D、必须保持头发清洁，发型文雅、庄重、梳理齐整。
下列哪项不是“三声服务”的选项（C）A、来有迎声B、问有答声C、问有应声D、走有送声下面说法错误的是（ D ）A、介绍时应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。
在顺序上，应先介绍领导和年长者。
B、客户初次来访，应主动自报姓名和职务，并双手将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方；接受客户名片时要用双手，接过后认真看清客户的姓名和称谓。
C、对来营业网点的所有客户，大堂经理都须点头微笑并问好，见到熟悉的客户须能正确称呼。
D、同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，表现出真诚、友好的态度。
谈话间如遇急事需要马上处理，可先行离开。
下面说法正确的是（B）A、员工应该尽量满足客户的要求，在不能确定该如何回答客户问题的时候，可以先行承诺客户。
B、员工在处理问题的时候，需设身处地为客户着想，实行首闻负责制，迅速为客户协调、解决问题，不得进行推诿、搪塞，敷衍了事。
C、当OTO客户需到高柜区办理业务的时候必须合理引导，为OTO客户提供优先服务，可以不用理会普通客户的情绪。
D、员工要尊重客户的隐私，注意客户信息资料的保密，可将客户资料带回家保管。
下面哪项不是优质服务的要求( D )A、给客户方便快捷的服务B、给予持续性服务C、安全性高D、满足客户的全部要求下列哪项不是职业礼仪的3A原则( A )A、ASSENTIVE听从B、ACCEPT接受C、APPRICIATE欣赏D、ADMIRE肯定沃德的“沃”具有（）等含义；“德”有（）的意思，以服务之“德”，创财富之“沃”，寓意诚信、厚德乃取财之道。
（ A ）A、丰厚肥沃、美德高尚B、发财致富、品德高尚C、尊敬长辈、爱护弱小D、努力学习、天天向上沃德财富的准入标准一是指（ A ）A、在我行金融资产季日均余额大于50万元（含）的个人客户。
B、在我行金融资产季度日均余额大于10万元（含）的个人客户。
C、在我行金融资产季度日均余额大于30万元（含）的个人客户。
D、在我行金融资产季度日均余额大于100万元（含）的个人客户。
沃德财富账户以（ B ）为载体，进行多账户的统一管理A、太平洋借记卡 ,B、沃德财富卡 ,C、双币信用卡 ,D、交银理财卡OTO的是以下哪句话的英文缩写（D）A、One to one focus makes more,B、One by one,C、Only you is my friend,D、One to one交银理财客户准入标准一是指（ B ）A、在我行金融资产季日均大于10万（含）的个人客户。
B、在我行金融资产季日均大于5万（含）的个人客户C、在我行金融资产季日均大于15万（含）的个人客户。
D、在我行金融资产季日均大于20万（含）的个人客户。
1.下列哪项不是交银理财品牌“三F”的内容（C ）A、Fortune 理财B、Fellowship 伙伴C、fashion 时尚D、Future 未来2.我行得利宝本外币理财产品七彩系列中，“蓝”系列代表哪一类的产品（D ）A、基金B、股票C、商品D、信托3.个人投资者开办基金代销业务需提供的证件类型不包括（ B ）A、居民身份证、B、学生证C、护照、D、港澳台居民通行证4.基金赎回申请是否成功，应以相关的基金管理公司确认信息为准。
赎回资金的到账时间以不同（ D ）的规定为准。
A、资金账号B、基金交易C、投资者身份D、基金管理公司5.储蓄国债自发行首日起息，付息方式为( C )。
A、定期付息B、利随本清C、定期付息和利随本清D、固定付息和变动付息6.保险利益原则存在的意义是（B）A、避免赌博行为的发生B、防止道德风险的产生C、为了获得额外的利益D、便于衡量损失，避免保险纠纷7.根据保险标的的不同，保险可以分为财产保险和（ C ）两大类。
A、意外险B、健康险C、人身险D、责任保险8.保险利益必须是确定的利益，这意味着（ A ）A、保险利益必须是被法律认可并受到法律保护的利益B、保险利益的经济价值必须能以货币来衡量C、保险利益必须是特定的人或物D、保险利益是现有的或期待的利益9.沃德财富账户的功能分为（ B ）两大类A、一般功能和专享功能B、普通功能和专享功能C、普通功能和特享功能D、大众功能和专享功能10.（ A ）是指我行签发的，由我行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
A、银行本票B、银行汇票C、商业本票D、商业汇票11.根据用途划分，个人贷款分为经营类贷款和（ A ）类贷款A:消费, B: 住房, C: 周转, D:质押12.个人住房商业性贷款期限最长为（ C ）A、20年B、25年C、30年D、35年13.新旧交银理财品牌比较正确的是（ D ）A: 旧交银理财目标客户群是优质客户、新交银理财目标客户是高端客户 ,B: 旧交银理财目标客户群是优质客户、新交银理财目标客户是高端客户 ,C: 旧交银理财LOGO是“F”艺术化设计、新交银理财LOGO是卡通钱包 ,D: 新交银理财LOGO是“F”艺术化设计、旧交银理财LOGO是卡通钱包14.在进行销售陈述时，销售人员应采用哪种语气描述银行的产品。
（C）A、公立B、模棱两可C、自信D、夸大其词15.下列关于GDP 的描述，错误的是（A ）A. GDP 度量的是一定时期（通常是一个季度或一年）内，一个经济体生产的最终产品和服务的当期生产总值，是一个存量的概念。
B. 为了避免重复计算，GDP 只计算最终产品价值，而不计算中间产品价值。
C. GDP 是反映国民经济总量活动的最重要单个指标，但它在反映福利水平变动方面存在较大局限性。
D. 和GNP 相比，GDP 是一个属地的概念。
16.按照风险从小到大排序，下列排序正确的是（C ）。
A. 储蓄存款，国库券，普通股，公司债券B. 国库券，优先股，公司债券，商业票据C. 国库券，储蓄存款，商业票据，普通股D. 储蓄存款，优先股，商业票据，公司债券17.太平洋卡持卡人可在交通银行系统内异地联网行的发卡机构及所属网点的柜面、自动取款机(ATM)办理的业务不包括（ B ）A、、存取款B、消费C、查询余额D、转帐18.带有银联标识的银行卡使用的范围（ D ）A.仅在当地带有银联标识的设备上B.仅全国带有银联标识的设备上C.仅在国外带有银联标识的设备上D.在国内外带有银联标识的设备上19.“智慧添利-周期型”网银不能签约时间为（ B ）A、21：30至次日凌晨2：00B、21：00至次日凌晨3：00C、22：00至次日凌晨3：00D、21：00至次日凌晨2：0020.总行在沃德财富原有“六专”服务的基础上，进一步深化产品服务内容，于2009年8月1日起推出的四项产品和服务，下列哪一项不是（C ）A、“沃德添利”B、“财富保障”C、“机场通道”D、“沃德尊票”21.下列各种投资组合中，适合即将退休的投资人的是（A ）。
A. 定存＋国债＋保本投资型产品B. 绩优股＋指数型股票型基金＋外汇期权C. 认股权证＋小型股票基金＋期货D. 投机股＋房产信托基金＋黄金22.财富管理平台要实现的三大类功能中，下面哪一项不是：（A）A. 管理部门为前台提供信息支撑、加强业务及人员管理的管理工具B. 个金销售队伍为客户提供销售、服务，进行客户管理和自我管理的工具C. 强化信息支撑，为销售队伍提供智力支持D、实现精细管理，为各项业务和内部管理提供先进管理工具23.财富管理平台能办理除________之外的所有业务（A）A、现金和重要空白凭证B、现金和非现金C、非现金和重要空白凭证D、以上都不是24.客户可用___键激活财富管理平台的屏幕保护功能，如需再次登陆，客户经理需在屏保的输入栏中输入六位____。
（B）A、F9；123123B、F9；登陆密码C、 F7；登陆密码D、F7；12312325.中国太平洋财险交强险新保投保交易在财富管理平台中，如需补缴2007年车船税，应在补缴日期中进行填写____，补缴止期为____。
（C）A、2007-01-01；2008-12-31B、2007-01-01；2007-12-31C、2008-01-01；2008-12-31D、以上都不是26.在基金赎回交易，当客户经理选择的是“一般赎回”方式时，TA遵循的是原则：（B）A、随机选择B、按购买的先进先出C、按购买的后进先出D、以上都不是27.4月14日（星期一）客户成功认购A基金1万元。
可打印该笔业务的交割单？（C）A、4月14日B、4月15日C、4月16日D、都不是28.得利宝的认购金额或钞汇合计后的认购总金额必是。
（A）A、单位递增金额的整数倍B、以千位数递增C、以百位数递增D、都不是投资者29.卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一______下，方可操作成功。
（C）A、身份证号码B、姓名C、客户号D、以上都是30.对私认/申购交易中的折扣率可修改，修改的范围是_____（B）A、1.000—1.500B、0—1.000C、0—1.500D、以上都不是31.基金中的“正常申请交易明细查询”交易菜单的查询信息不包括以下哪些？（A）A、基金分红查询B、交易状态C、申请数量D、收费方式32.基金份额从非交行销售网点转入交易中的“对方网点号”应统一输入。
（A）A、 000001B、999001C、00001D、00000233.若投资者不来我行系统更改分红选择，则基金分红时将以（C）为准。
A、红利再转投资B、TA机构的默认分红方式C、现金红利红方式D、红利再转投资或现金红利的任意一种34.以下哪种类型的网银签约用户可以通过网上银行满金宝客户端截面进行交易（C）A普通用户B手机注册版用户C证书认证版客户D以上三种都是35.( C )日起,可打印基金交易的成交报告单(即交割单）A、TB、T+1C、T+2D、T+336.基金撤销交易需要输入原基金交易的（ A ）。
A、基金系统生成的基金流水号B、核心账户系统生成的交易流水号C、借记卡卡号D、基金帐号37.得利宝·新绿澳元产品的投资起点金额（C）。
A、5000澳元B、7000澳元C、7500澳元D、10000澳元38.得利宝·新绿欧元产品的投资起点金额（B）。
A、4500欧元B、5000欧元C、7000欧元D、7500欧元39.得利宝·天蓝新股随心打产品的投资起点金额（C）。
A、4月20日起调整为0元B、10000人民币C、50000人民币D、100000人民币40.得利宝·天蓝新股随心打产品的留存起点金额（A）。