眼镜店培训：眼镜店营业员常识百问1.8

眼镜销售基础知识

1、近视眼不戴眼镜有害吗？近视眼不戴眼镜，就像生病了不打针，不吃药，病情会加重一样，度数也会上升。

戴眼镜不但能提高和保护视力，还能方便学习和生活，也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼帽的情况；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。

2、近视多少度戴眼镜比较好，轻微近视也要戴眼镜吗？近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。

我们主张，看远为主时戴远用眼镜，看近为主时戴近用眼镜，这样不仅可以保护眼睛，而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展，就像女士在出门前要上妆，回家后要卸妆、保养一样，远近用不同的眼镜，可以给我们的眼睛更多关怀和保护。

3、什么是散光？就是看远近物体都模糊不清，看远处发光或者反射光的物体周围有光圈，严重者甚至有重影、变形的视力状态。

说的同时，我们可以借助散光表来解释：其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的，你看起来会觉得不一样，说明你有散光；散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。

4、散光是怎么形成的？散光的原因很多，主要是遗传和3岁前的生理发育，眼球长的快，眼皮长的慢，使角膜生长发育不均匀所致，甚至，我们睡觉时闭上眼睛，眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。

5、我以前没有散光，怎么现在有散光了啊？我们人眼的视力状态是在不断变化的，就像您今天没敢冒，是不是能保证今后都不会感冒了呢？还有就是，每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的，验光结果当然会不一样了，也许您过去就有散光，只是没检查出来罢了，不过您请放心，即使有散光也没什么大不了的，和近视、老花一样，配合适的镜片就行了。

6、近视、远视和散光哪个严重？实际上，每个人的每只眼的情况都不可能相同，只有在经过专业屈光检查后才能确定；从理论上说，三种屈光状态之间没有轻重之分，任何一种严重了都不好。

7、近视、远视和散光怎么治？最好，最安全的方法是戴眼镜。

如果顾客说起手术治疗，我们一般强调以下几个观点：1）手术治疗是创伤性的，具有一定的风险，而配镜基本没有风险；2）大部分眼科专家自己都是戴眼镜的；3）眼科手术来自国外，而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人，比如运动员、演艺界人士，一般人还是选择戴眼镜，比如比尔·盖茨。

百问百答之问答[]眼镜店使用

1.如何解释折射率？指光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），对于同样度数的镜片，折射率越高，镜片就越薄、轻，越美观。

2.镜片安全中心厚度（国标）树脂 1.0MM 玻璃0.7MM3.阿贝数同色散，折射率的关系折射率越高,阿贝数越低,色散越大（相对配戴舒适度比较差）4.玻璃镜片都有哪些折射率1.523 1.6 (蔡司独有) 1.7 1.8 1.95.树脂镜片都有哪些折射率1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.746.关于树脂镜片有哪些工艺？加硬、加增透膜（绿膜，紫晶膜，钻金膜）、加UV膜、加抗辐射膜（EMI）、染色,开圈，指定直径，移光心等。

7.如何向顾客解说偏光镜片？如同百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉大部分杂乱光线，使光线变得柔舒适，并且能够减少眩光使我们看物体更清晰更真实。

尤其适合驾驶及钓鱼8.5018135是什么意义？是指方框表示法50是镜框水平最大直径18是中梁的长度135 指镜腿的长度9.镜架上CE表示什么意思？欧盟质量体系认证10.非球面镜片有什么优点？（1涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更薄（4视野更宽广11.纯钛镜架有什么特点？(1)比一般镜框轻48% (2)耐腐蚀，不过敏(3)不易褪色(4)2900℃温度下焊接,十分牢固不容易脱焊12.用作镜架的天然材料有哪些？玳瑁、牛角、木、13.No Nikel 、Nikel Free表示什么意义？此镜架不含镍14.我公司现有护理液开瓶后各自的有效期是多少？SF 4个月；HD 三个月；全能三个月；爱尔康半年15.SCL根据使用周期可分为哪些种类？日抛；周抛；两周抛；月抛，季抛，半年抛，长戴型16.如何区分板材同塑料射出镜架？板材：（1）鼻托是粘上去的（2）镜腿合口处有切割纹理（3）镜圈内有抛光纹理（4）色彩立体，不褪色（5）密度较大17.ZS十大卖点(1)世界专业照相机、摄像机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合。

[原创]眼镜知识300问

[原创]眼镜知识300问眼镜知识300问光明眼镜员工培训资料1、电脑验光准不准啊(电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高?远视和散光的度数偏低。

电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考?不能直接作为配镜处方?电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴?最后才能确定您的配镜处方。

2、你们的验光准不准(你们店验光有老医生?还有年轻的?哪个验光更准(在回答顾客这个问题时我们要有说服力。

首先要让顾客知道眼镜店的验光员?无论是年长的还是年轻的?都是通过国家资格认证的?验光都很准确。

所有验光员都是受过专业的知识培训?持有专业的上岗证书并有多年的工作经验?而且我们提供的是专业的技术服务?采用的验光方法都是与世界同步的?在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验?如果属验配问题可以免费更换镜片?我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的?也是最合适您的：所以请你放心：要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。

3、你们店开的这么大?成本一定很高吧( 确实?我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高?但我们是连锁企业?规模很大?可以统一、大批量进货?可以直接从厂家拿到最优惠的价格?此外?我们的员工可以得到公司最专业的培训?从而提供给您最专业的服务?我们的客流量也不是那些小店可以比1/25页的?多销是可以薄利的。

此外?我们还有完善的售后服务体系?您的眼镜能用多久?我们就可以免费为您保养多久。

4、你们一定店大欺客。

首先?我们眼镜行业不是垄断行业?您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。

如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意?否则肯定要倒闭。

我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间?使您在购物的时候更舒适?更愉悦?就像您买房子一样?不考虑价钱的话一定希望买大的?可以住得更舒适。

此外?我们作为本地知名的眼镜企业?周末和节假日的时候顾客是很多的?如果地方太小、服务人员太少的话?会使我们对顾客的服务质量下降?这不是我们所愿意看到的。

眼镜营业员知识100问(下)

营业员知识100问（下）51、眼球壁外层包括那些？答：角膜、巩膜。

52、眼球壁中层包括什么？答：虹膜、睫状体、眿络膜。

53、眼球壁内层是什么？有两处特别的名称及各自的特点分别是什么？答：视网膜：视盘（视乳头）对应视野中的盲点。

黄斑中心凹：视力最敏锐的地方。

54、角膜的特点是什么?答：无色、透明、不含色素与血管，高度敏感，含有丰富的神经末梢。

55、角膜由外向内可分为哪几层？其中哪两层可再生？答：上皮细胞层、前弹力层、实质层（基质层）、后弹力层、内皮细胞层。

其中上皮细胞层及后弹力层可再生。

56、泪液分层由外向内各层的内容是什么？答：（1）脂质层：防止泪液蒸发，又保暖的作用；（2）水样、电解质层：提供水分；（3）粘液层：使水分能够均匀分布在角膜上57、结膜按解剖位置不同分哪几部分？答：球结膜、睑结膜、穹隆结膜。

58、近视及远视的矫正原则？近视取其于最低度数最佳视力，远视取其于最高视力的最高度数。

（远深近浅）59、什么是弱视？答：凡眼部无明显器质性病变，以功能性因素为主所引起的远视力低于0.3，且不能矫正者为弱视。

60、什么视力？答：眼分辨二维形状的能力。

在数值上等于视角的倒数，视角以分为单位，视力=1/视角。

61、验光的目的和意义是什么？答：（1）获取正确处方；（2）体现专业性的最主要过程；（3）是我们唯一能支配客人的过程，直接影响客人对我们的印象。

62、验光三步法是什么？答：（1）前边是什么？（2）用来做什么？（3）请你（如何配合）……63、裸眼视力测试应该注意什么？答：先单眼（先右后左）、后双眼；如果有旧镜视力，出示视标应采用从高到低，全屏显示的顺序。

64、如何处理电脑验光仪测光度数？答：电脑验光机测出的只是一个粗略值，仅供参考，下面我用目前世界上最先进的综合验光议为你做精密测试（顾客此事很想立即知道他的度数，此时不能马上告诉他，如果告诉他，会使他形成很大的心理压力。

65、如何向顾客解说优势眼？答：四指并拢，双手交叉，两虎口形成一个三角置于眼前，保证双眼均可看到前面的视标。

眼镜店员工培训之--基本常识

眼镜店基本常识1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。

电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。

2、街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？您仔细一看就知道，那些基本都是三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛，三无产品反而可能伤害到自己的眼睛，不值得啊。

3、什么是正视眼？平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。

正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。

4、什么叫做眼的屈光不正？眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。

它分为远视、近视及散光。

5、什么叫屈光参差？两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。

（定义：两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。

）6、如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。

7、眼睛的状况跟遗传有关吗？眼睛的状况与遗传有关。

但没有绝对的和必然的关系。

遗传因素只是眼睛状况的原因之一。

鸡蛋可以变鸡，只是一种可能性。

如果温度不合适，就不能变成鸡。

鸡蛋放进冰箱冻起来，它永远是个蛋；放进锅里，就成了美餐。

眼睛也有类似的情况，在近视可以发生的条件下，远视眼也可以变成近视眼。

在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。

8、什么是紫外线？紫外线同可见光的关系？紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。

紫外线是不可见光，用肉眼是看不见的，而可见光是七色的，是可看见的。

9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害？波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性，即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同，所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤，并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。

眼镜店考试题及答案

眼镜店考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 眼镜镜片的折射率通常用以下哪个单位表示？A. 米B. 厘米C. 度D. 1/米答案：D2. 以下哪种镜片材料对眼睛的保护作用最强？A. 玻璃B. 树脂C. 聚碳酸酯D. 塑料答案：C3. 散光镜片的轴位通常用哪个字母表示？A. AB. BC. CD. D答案：C4. 近视眼镜的镜片应该选择哪种折射率？A. 低折射率B. 高折射率C. 不影响D. 不确定5. 以下哪种情况不适合佩戴隐形眼镜？A. 干眼症患者B. 长时间电脑工作者C. 游泳爱好者D. 长时间阅读者答案：A6. 隐形眼镜的更换周期通常是多少？A. 每日B. 每月C. 每季度D. 每年答案：A7. 眼镜的鼻托应该多久更换一次？A. 每半年B. 每年C. 每两年D. 视个人情况而定答案：D8. 以下哪种镜片可以减少眩光？A. 单光镜片B. 渐进镜片C. 偏光镜片D. 蓝光镜片答案：C9. 眼镜的镜腿应该选择哪种材质？B. 塑料C. 碳纤维D. 以上都可以答案：D10. 眼镜的镜框和镜片应该多久进行一次专业检查？A. 每三个月B. 每半年C. 每年D. 视个人情况而定答案：C二、填空题（每题2分，共20分）1. 眼镜镜片的________是指镜片对光线的折射能力。

答案：折射率2. 眼镜镜片的________是指镜片的中心厚度。

答案：中心厚度3. 眼镜的________是指镜片与眼睛之间的距离。

答案：镜眼距4. 眼镜的________是指镜片的曲率半径。

答案：曲率半径5. 眼镜的________是指镜片的抗冲击能力。

答案：抗冲击性6. 眼镜的________是指镜片的重量。

答案：重量7. 眼镜的________是指镜片的透光率。

答案：透光率8. 眼镜的________是指镜片的抗刮擦能力。

答案：抗刮擦性9. 眼镜的________是指镜片的抗紫外线能力。

答案：抗紫外线性10. 眼镜的________是指镜片的抗油污能力。

眼镜知识问

光明眼镜员工培训资料1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。

电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。

2、你们的验光准不准？你们店验光有老医生，还有年轻的，哪个验光更准？在回答顾客这个问题时我们要有说服力。

首先要让顾客知道眼镜店的验光员，无论是年长的还是年轻的，都是通过国家资格认证的，验光都很准确。

所有验光员都是受过专业的知识培训，持有专业的上岗证书并有多年的工作经验，而且我们提供的是专业的技术服务，采用的验光方法都是与世界同步的，在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验，如果属验配问题可以免费更换镜片，我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的，也是最合适您的！所以请你放心！要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。

3、你们店开的这么大，成本一定很高吧？确实，我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高；但我们是连锁企业，规模很大，可以统一、大批量进货，可以直接从厂家拿到最优惠的价格，此外，我们的员工可以得到公司最专业的培训，从而提供给您最专业的服务，我们的客流量也不是那些小店可以比的，多销是可以薄利的。

此外，我们还有完善的售后服务体系，您的眼镜能用多久，我们就可以免费为您保养多久。

4、你们一定店大欺客。

首先，我们眼镜行业不是垄断行业，您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。

如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意，否则肯定要倒闭。

我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间，使您在购物的时候更舒适，更愉悦，就像您买房子一样，不考虑价钱的话一定希望买大的，可以住得更舒适。

此外，我们作为本地知名的眼镜企业，周末和节假日的时候顾客是很多的，如果地方太小、服务人员太少的话，会使我们对顾客的服务质量下降，这不是我们所愿意看到的。

眼镜专业知识百问百答

眼镜专业知识百问百答Revised on November 25, 20201. 如何解释折射率光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。

2. 镜片安全中心厚度（国际）树脂玻璃蔡司：树脂玻璃3. 阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大4. 玻璃镜片有哪些折射率（蔡司独有）5. 树脂镜片有哪些折射率6. 树脂镜片有哪些工艺加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（EMI）染色7. 如何向顾客解说偏光镜片如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。

尤其适合钓鱼及驾驶8. 50 □18 135 是什么意思□是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度9. 镜架上的CE表示什么意思欧盟质量体系认证10. 非球面镜片有什么优点（1）涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更簿（4视野更宽广11. 纯钛镜架有什么特点1）比一般镍合金镜架轻48% 2）耐腐蚀不过敏 3）不易褪色 4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊12. 用做镜架的天然材料有哪些玳瑁牛角木13. NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思此镜架不含镍14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期博士仑保视宁： 4个月海昌卫康全能：三个月15．SCL根据使用周期可分为哪些种类日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型16．如何区分板材架同塑料射出架板材：（1）鼻托是粘上去的（2）板材架的镜腿合口处有切割纹理,（3）镜圈内有抛光纹理（4）板材架的色彩立体，不褪色,而注塑架合口处有喷漆的涂象 (5) 板材架镜腿一定有金属心,注塑架不一定有.17．ZS十大卖点（1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。