兴业银行操作步骤(精)
兴业银行个人业务办理流程.pptx
说明
－ 各类小型饭店、茶餐厅、咖啡店、酒家、珍珠奶茶店、 面包店等小型餐饮门店；
－ 各类烟酒、食品、日用品、五金器材、建筑材料、劳防 用品等小型零售及批发商店（店铺）；
－ 街边门店性质或办公场所位于居民楼、商住两用楼等非 正规办公楼宇的中介、咨询、家政、票务、文印、婚庆、 保洁、洗衣洗车、汽车美容、快递快运、家电维修、音像/ 图书/办公设备/汽车租赁、建筑装潢、工程监理、物业管 理、园林绿化等服务机构。
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检附资料要求 申请人身份证明复印件 + 存单质押合同原件 + 质押业
务受理回执复印件+其他 如出质人为申请人直系亲属的，还需提供： 出质人身份证明复印件及出质人与申请人关系的证明
材料意事项
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办理流程简介
第一、按照普通卡办理的流程引导 客户填写申请表并递交相关身份证 明、工作证明等复印件资料
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办理流程及注意事项（4）
4、明确质押存款使用 --推广人员应向申请人明确，核卡后申请人应另缴存资金偿还信用 卡各类费用，不可用质押存款进行还款 --持卡人信用卡透支款项逾期三期后，总行信用卡中心将对该账户 进行管制，并对该持卡人的质物进行解质押并扣款。对于解质后的 未到期存单，按提前支取时的活期存款利率计算 --出质人在质押有效期内无权主动解质押
说明
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各行业中临时性质用工的勤杂工、护工、实习生、钟 点工、学徒工、促销员、兼职人员、保安、经警、司 机等。 - 铁路、船运、公交、出租等运输行业中的司机、乘 务员、船员等司乘人员； - 非大型正规旅行社的导游； - 救生员。 － 非知名的演员、模特、歌手、作家等艺术工作者； － 裁缝、木匠等个人服务工作者；僧侣、道士、牧师 等宗教工作者； － 无业、失业、退休、待业等人员。
兴业银行营业网点员工业务操作规范指引
兴业银行营业网点员工业务操作规范指引第一章总则第一条为了贯彻本行“服务立行”的发展战略，提高营业网点员工的服务质量和服务水平，提升本行服务形象，提高客户服务满意度，树立兴业银行服务品牌，特制定本规范指引。
第二条本规范指引属操作规程，是营业网点员工在业务服务过程中的基本操作规范，适用于本行所有对外营业网点的大堂经理、柜面及理财人员。
第二章营业服务要求第三条营业场所必须按照公布时间对外营业。
营业开始前10分钟做好班前准备。
（一）仪容仪表符合规范要求。
（二）维护好桌面、柜台的整洁，做到干净、有序。
（三）启动电脑、打印机，检查各类设备运行是否正常、准确。
（四）查看业务凭条、传票、公私章、权限卡是否齐备。
第四条大堂经理还应提前做好：（一）开启叫号机，查看金融自助机具、设备是否能正常运行。
（二）检查营业厅内业务标识牌和利率、汇率、收费标准牌及各种宣传板设臵是否规范，信息是否准确；检查各类报刊、宣传资料、业务凭条、申请书等摆放是否有序、齐全；检查营业厅填单台上客户办理业务时使用的纸、笔、老花镜等各种用具是否齐全。
（三）检查营业厅的环境卫生。
包括营业厅内桌、椅、饮水机等各类硬件设施是否整洁美观。
（四）准备好记录客户信息及意见、建议的记录本。
第五条理财经理还应提前做好：（一）整理好工作台面上的宣传资料。
（二）整理好工作台面前的座椅。
（三）做好工作台面上电话的清洁。
（四）整理记录客户信息及意见、建议的记录本。
（五）开启理财室的门。
第六条营业终了，各岗位员工应做好相关工作：（一）要关闭电脑、打印机、叫号机等设备。
（二）清理桌面，将帐本、凭证、单据、客户业务资料等收好，将办公用品等摆放整齐，保持桌面整洁。
（三）大堂经理还应清理大厅内的业务申请凭条、纸、笔、老花镜以及报刊、杂志等，放归原位。
察看客户意见薄，发现客户提出的问题或建议，及时向有关部门反馈。
第三章大堂经理业务服务规范第七条网点开门后，大堂经理在进门处以规范的站姿，面带微笑，主动迎接客户。
兴业银行工资卡-使用指南
兴业银行工资卡-使用指南第一篇：兴业银行工资卡-使用指南兴业银行“菁资卡”兴业银行“菁资卡”是兴业银行面向本行专属代发单位及其员工发行的，具备代发工资、理财、储蓄等服务功能的借记卡。
“菁资卡”持卡人可额外享受以下增值服务：1、免费提供动户短信服务（精灵信使）；2、免收ATM跨行取款手续费（境内带银联标示）；3、免收“菁资卡”年费和账户管理费（含小额账户管理费）；4、免收跨行转账手续费；5、随时办理基金定投、理财产品，（网上轻松办理每周发行的“天天万利宝”理财产品，例：35天理财年收益率4.7%，90天年收益5.1%）。
6、代扣代缴功能，卡片与信用卡关联（每月自动从卡中扣划应还金额）；方便办理代扣代缴水电燃气费；7、持卡人若遗忘“菁资卡”密码，或因卡密码连续累计输入错误次数超限而无法使用，持卡人可到本行全国任一营业网点办理密码挂失或密码解挂手续（应携卡及本人有效身份证明）；8、持卡人当卡损坏时或经本行要求须向原发卡分行办理换卡手续；若持卡人如需销户可在全国任一营业网点办理。
“菁资卡”为实名制，发卡对象为个人。
凡持有公安部门规定的有效身份证明（包括居民身份证、户口簿、军官证，外籍客户凭护照、居住证等）均可办理。
网上银行使用指南：第一步：申请个人网上银行打开兴业银行网站（.cn）→个人网上银行→点击“登录”→选择左侧的“申请个人网上银行” →点击“同意”→在新页面中输入完整信息后点击确认。
第二步：首次登录打开兴业银行网站（.cn）→个人网上银行→首次登录→在新开的页面中点击“同意”进行下一步→输入账户账号、账户密码、身份证号码、附加码后点击确认→勾选”手机”接受动态密码→完成网上银行激活。
第三步：登录网上银行：打开兴业银行网站→个人网上银行→新页面中下拉选择“登录方式”录入信息后，点击确认进入网银页面。
1、修改银行卡密码：在网银页面中，选择“服务管理”→选择左侧边的“安全保护”→“账户密码修改”→输入原始密码→设定新密码后完成操作。
[兴业个人网上银行登录]兴业银行个人网上登录及使用指南
![[兴业个人网上银行登录]兴业银行个人网上登录及使用指南](https://img.taocdn.com/s3/m/e6871123effdc8d376eeaeaad1f34693daef10e9.png)
[兴业个人网上银行登录]兴业银行个人网上登录及使用指南篇一: 兴业银行个人网上登录及使用指南兴业银行个人网银登录及使用指南首次登录1、访问，在登录区“个人网上银行”点击“首次登录”。
2、阅读《兴业银行“自然人生”家庭理财卡领用合约》，点击“同意”。
3、输入相关信息后点击“下一步”。
4、系统将向您开卡时预留的手机发送网银初始登录密码，点击“确定”立即修改网银登录密码。
注：若您开卡时预留的手机号有误，请至本行任一营业网点修改手机号码并重置网银登录密码。
若您开卡时未预留手机号，则直接进入个人网上银行申请页面，请根据页面提示输入相关信息，申请个人网上银行。
5、根据手机短信输入网银初始登录密码，并设置新登录密码，点击“提交”。
6、输入修改后的网银登录密码，登录个人网上银行。
登录成功后，可直接办理查询、基金、贵金属、理财、同名信用卡还款等业务。
申请网盾或开通转账、缴费、网上支付、短信口令等功能，请携带本人身份证件原件至本行任一营业网点办理。
网盾用户可使用证书登录个人网上银行自助开通上述功能。
网银登录及证书常见问题预制网盾如何使用：至本行主页“下载中心”下载并安装预制网盾管理软件，并设置网盾密码，打开兴业网盾管理工具，点击“登录网银”菜单即可。
个人网银登陆一直提示：附加码已失效，或者登录后马上就提示：太久没有操作，请重新登录如果总是提示附加码错误，在“选项”－＞“Internet选项”中删除Cookies。
如果无法显示附加码，到主页“下载中心”下载附加码补丁，如果还是无法显示，检查IE的安全设置，把IE安全设置为中。
安装KB977377和971737的补丁后，该补丁会影响其网银证书使用根据微软网站发布的KB977377、KB971737补丁公告内容，本行建议客户无需安装上述补丁；如已安装，请使用WINDOWS操作系统中的“添加/删除程序”功能，在删除补丁并重启电脑后重新登录本行网银。
网上交易需要进行证书签名时，系统提示“错误信息：对象不支持此属性或方法，提示信息：本机可能未安装或未正确安装控件，请安装后进行签名”可能原因是证书链和签名控件安装失败或损坏，可以到主页下载中心下载“证书链和签名控件”重新安装。
兴业银行企业征信管理系统操作规程
兴业银行企业征信管理系统操作规程
征信管理系统是银行对于企业征信信息进行收集、整理和存储的平台,应用征信管理系统可以有效地协助银行进行风险管理和信贷决策等工作。
下面是兴业银行企业征信管理系统操作规程的简要说明：
1. 准备工作：在使用征信管理系统之前,用户需要进行身份认证和权限授权等操作。
同时,用户应进行必要的操作前准备,如数据备份等。
2. 登录系统：用户可以通过兴业银行企业网银或客户端进行登录,输入用户名和密码以及验证码信息,验证通过后即可进入系统。
3. 查询征信信息：用户有权查询与自己企业相关的征信信息,可以根据企业名称、组织机构代码、营业执照等方式进行查询,同时也可以设置查询条件进行筛选。
4. 维护征信信息：用户可以对企业的征信信息进行修改和更新操作,同时还可根据需要增加或删除相关信息。
5. 导出报表：用户可以将征信信息通过系统导出成报表形式,方便用户进行数据分析和报告编写等工作。
6. 操作日志记录：所有用户的操作都会被系统自动记录下来,包括登录、查询、修改等操作,用户可通过日志查询功能进行查看。
7. 安全保障：本系统具备多重安全防护措施,如加密传输、身份验证、权限管理等,确保用户信息和征信数据的安全。
以上是简要的兴业银行企业征信管理系统操作规程说明,具体使用中应当遵循相关操作流程和安全要求。
兴业银行柜面常见个人外汇业务操作手册
兴业银行柜面常见个人外汇业务操作手册兴业银行柜面常见个人外汇业务操作手册目录第一部分个人外汇账户及外币现钞管理 (4)1．1 个人外汇账户管理 (4)1. 1. 1 个人外汇账户管理基本业务规定 (4)1．2 外币现钞管理 (5)1．2．1 外币现钞管理基本业务规定 (5)1．3 个人外汇账户及外币现钞管理常见问题解答 (7)第二部分个人结售汇 (8)2．1 个人结汇 (8)2．1．1 个人结汇业务基本规定 (8)2．1．2 个人经常项目下非经营性结汇管理审核标准 (10) 2．2 个人售汇 (12)2．2．1 个人售汇业务基本规定 (12)2．2．2 境内个人购汇管理审核标准 (13)2. 3 个人结售汇业务管理相关规定 (20)2. 4 个人结售汇业务常见问题解答 (22)第三部分个人外汇收支与国际收支申报 (25)3．1 个人外汇收支业务基本规定 (25)3．2 个人外汇收支业务操作 (27)3. 2. 1 个人外汇境内汇款 (27)3．2．2 个人外汇境外汇款 (28)3．3 国际收支申报基本业务规定 (31)3．4 个人外汇收支及国际收支申报常见问题解答 (32)第四部分个人外汇业务操作流程 (33)4．1 个人外汇储蓄账户开户操作 (33)4．2 个人外币活期存款业务操作 (36)4．3 外币整存整取定期储蓄存款业务操作 (37)4．4 个人外币活期取款业务操作 (39)4．5 个人外币定期储蓄存款取款业务操作 (40)4．6 个人结汇业务操作 (41)4．7 个人售汇业务操作 (43)4．8 个人外汇收支业务操作 (48)4．8．1 个人外汇境内汇款 (48)4．8．2 个人外汇境外汇款 (49)第五部分个人外汇业务重要法规政策集锦 (50)5．1 个人外汇管理办法 (50)5．2 个人外汇管理办法实施细则 (55)5．3携带外币现钞出入境管理暂行办法 (62)5．4 携带外币现钞出入境管理操作规程 (65)5．5 兴业银行个人结汇、售汇业务操作规程 (72)5．6 国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知(78)5．7 国际收支统计申报办法实施细则 (80)5．8 通过金融机构进行国际收支统计申报业务操作规程 (83)前言随着近年来国内经济的突飞猛进，国内居民境外消费规模逐年攀升，出境人次快速增长，境外消费规模不断攀升。
兴业银行第三方存管签约及出入金业务办理指引(个人交易商)
兴业银行第三方存管签约、解约及出入金业务办理指南（个人交易商）一、 兴业银行第三方存管签约、解约、出入金方式及时间 1. 个人交易商签约为“两步式”签约，即首先要通过交易系统客户端预签约、再通过银行端进行签约。
2. 出入金方式、时间：3. 解约方式：个人交易商可通过交易系统客户端进行解约，再通过平安银行柜台或网银完成解约。
二、 签约流程个人交易商签约为客户端预签约和银行签约“两步式”签约。
需先登录交易中心交易系统预签约成功后，再登录银行网银或到银行柜台完成签约操作。
（一）交易系统预签约详细流程1.填写正确的登录信息，登录交易系统客户端；2.进入操作界面，选择工具栏的“综合业务”-“资金管理”-“银行业务”-“交易商信息”-“签约”，进入签约界面；3.选择签约银行-兴业，填写银行账户等信息；（“银行账号”填写除去银行账号前六位和最后一位的11位兴业银行账号；需牢记在“输入资金密码”预设的平台资金密码，资金密码用于出入金、签约、解约）4.前台提示：该银行只支持从银行端发起签约，请从银行端发起。
查询“交易商信息”显示银行账号、证件号等，签约状态为未签约，则预签约成功。
（二）网上银行签约详细流程1.登录兴业银行个人网上银行；2.选择“投资理财”-“银商通”-“签约管理”-“签约”，进入签约页面；3.选择“银行账号”，“商品交易市场”选择珠海横琴新区稀贵商品交易中心有限公司，点击“下一步”；4.阅读服务协议，点击“同意”确认。
5.输入“资金账号”、“资金密码”等信息；6.前台提示：签约成功，则完成签约。
（三）银行柜台签约流程：携带所需材料到兴业银行柜台办理签约业务。
柜台签约所需材料：1.本人第二代身份证；2.签约借记卡；3.《银商转账申请表》（银行柜面提供）三、出入金流程（一）交易系统客户端出入金：1.填写正确的登录信息，登录交易系统客户端；2.进入操作界面，选择工具栏的“综合业务”-“资金管理”-“银行业务”-“出入金”，进入出入金界面；3.选择出入金类型、银行、交易系统、金额，填写正确的资金密码及银行密码，点击确定；4.前台提示：出/入金成功。
兴业银行开户流程
兴业银行开户流程：• 1 、开户需带证件：个人身份证、贵金属投资咨询服务协议（山东金创提供）• 2 、开户办理地点：兴业银行各个营业网点• 3 、开户需填表格：兴业银行“自然人生”家庭理财卡业务申请表（银行提供）•兴业银行代理个人客户贵金属买卖业务签约表（银行提供）•兴业银行代理个人客户贵金属买卖业务协议书（银行提供）•兴业银行个人客户贵金属投资风险评估揭示书（银行提供）•贵金属投资咨询服务协议(点击下载)（山东金创提供、一式三联，银行、客户、金创各留一联）• 4 、登陆兴业银行首页/netbank/cn/index.html一、开户客户带着自己的身份证到就近的中信银行开通：银行卡、网上银行。
二、开户时携带我公司《贵金属递延业务服务协议》三份及《客户签约信息表》一份，在兴业银行委托柜台直接开通贵金属递延。
1、登录兴业银行网站击进入“个人网上银行登录”2 输入“客户号—登录密码—附加码”信息，然后点击“登录”3、进入到兴业银行网银系统---点击“贵金属”---选择“开户”---点击“开户”4、确认开始签约，点击“确定”5、开始进行“风险评估”，答题之后点击“提交6、通过“风险评估”-打钩---点击“确认”7、点确认8、填入个人信息---点击“确认”9、输入账户密码---点击“确定”10、开户成功，生成“黄金交易编码”---点击“返回11、开户成功系统显示签约信息14 点击-贵金属-交易保证金入金-完成入金操作恒丰银行1、开通恒丰银行个人网银后，进入恒丰银行网站：登陆个人网银专业版2、登陆时输入身份证号，银行卡密码3、设置自己的昵称，设置后可检查一下看是否可用，然后输入设置的登录密码两次，证书激活码在开通网银时由银行提供4. 设置完成后确定退出5、根据刚才的设置使用昵称和密码重新登录6、进入个人网银7、点击理财管理→贵金属交易→客户管理→个人客户开户8、认真阅读并点击同意9、认真填写开户信息10、确认后获得交易编码，上海黄金交易所贵金属延期业务开户成功11、进入恒丰银行网站，点击‘应用程序下载12、根据所用的网络和计算机系统选择相应的交易软件，安装使用恒丰银行开户/签约/交易流程1、登录银行网站：-点击进入“个人网上专业登录”2、填入信息，点击“登录”3、设置登入密码。
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