办公室人际关系礼仪
办公室礼仪培训

办公室礼仪培训在现代社会中,人们通常会在办公室中度过大部分时间。
因此,办公室礼仪尤为重要,它不仅能够提升整个工作环境的和谐度,还能够加强同事之间的合作和沟通。
为了帮助员工更好地掌握办公室礼仪,许多公司会组织相关的培训。
在办公室礼仪培训中,通常会包括以下几个方面的内容:1. 尊重他人:办公室礼仪培训旨在教导员工如何尊重他人,包括尊重同事、上司和客户。
在办公室中,尊重是维系良好人际关系的基础,因此员工需要学会尊重他人的意见、空间和时间。
2. 礼貌用语:礼貌用语在办公室中具有非常重要的作用。
在培训中,员工会学习如何使用礼貌用语,并学习如何在邮件、电话和面对面交流中使用恰当的语言。
3. 穿着打扮:办公室礼仪培训也会包括穿着打扮方面的内容。
员工会学习如何在工作场合穿着得体,并且了解何时何地应该遵循公司的着装规定。
4. 会议礼仪:会议是办公室中常见的活动。
在培训中,员工会学习如何在会议中表现得得体,包括如何遵守会议纪律、如何与他人进行有效的沟通等等。
办公室礼仪培训将帮助员工更好地理解和掌握办公室礼仪,提升他们的职业素养和工作效率。
当员工能够遵循正确的礼仪行为时,整个办公室的氛围也会变得更加和谐与融洽。
因此,对于现代企业而言,组织办公室礼仪培训是非常有意义的。
办公室礼仪培训还包括以下相关内容:5. 电子邮件和电话礼仪:在当今的办公环境中,电子邮件和电话通信已经成为日常工作的重要组成部分。
在这种情况下,办公室礼仪培训也会教导员工如何在电子邮件和电话沟通中表现得得体和专业。
员工需要了解如何撰写得体的邮件、如何在电话中表达清晰、友好和专业的态度,以及如何在工作通信中遵循公司规定和标准。
6. 会议礼仪:会议礼仪是办公室礼仪培训的重要组成部分。
在会议中,员工需要知道如何与同事进行有效的沟通和交流,如何遵循会议议程,如何尊重他人的意见和观点,以及如何提出自己的建议和想法。
此外,员工还需要了解如何处理可能出现的争议和冲突,以及如何遵循会议规则和礼仪。
人际关系社交基本礼仪知识

人际关系社交基本礼仪知识人际关系社交基本礼仪知识1最普遍的示意动作,是从相互问候致意开始的。
了解那些示意动作,至少你可以辨别什么是粗俗的,什么是得体的。
使你在遇到无声的交流时,更加善于观察,更加容易避免误解。
1、目光(用眼睛说话)在公事活动中,用眼睛看着对话者脸上的三角部分,这个三角以双眼为底线,上顶角到前额。
洽谈业务时,如果你看着对方的这个部位,会显得很严肃认真,别人会感到你有诚意。
2、微笑微笑可以表现出温馨、亲切的表情,能有效地缩短双方的距离,给对方留下美好的心理感受,从而形成融洽的交往氛围,可以反映本人高超的修养,待人的至诚。
微笑有一种魅力,它可以时强硬者变得温柔,使困难变容易。
微笑是人际交往重的润滑剂,是广交朋友、化解矛盾的有效手段。
微笑要发自内心,不要假装。
3、握手它是一种常见的“见面礼”,貌似简单,却蕴涵着复杂的礼仪细节,承载着丰富的交际信息。
比如:与成功者握手,表示祝贺;与失败者握手,表示理解;与同盟者握手,表示期待;与对立者握手,表示和解;预悲伤者握手,表示慰问;与欢送者握手,表示告别,等等。
标准的握手姿势应该是平等式,即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
人际关系社交基本礼仪知识21.不当使用手机手机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具,如何通过使用这些现代化的通讯工具来展示现代文明,是生活中不可忽视的问题,如果事务繁忙,不得不将手机带到社交场合。
2.随便吐痰吐痰是最容易直接传播细菌的途径,随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响环境、影响我们的身体健康的。
如果你要吐痰,把痰抹在纸巾力,丢进垃圾箱,或去洗手间吐痰,但不要忘了清理痰迹和洗手。
3.在公共场合抖腿有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停,或者让跷起的腿像钟摆似地来回晃动,而且自我感觉良好以为无伤大雅。
其实这会令人觉得很不舒服。
这不是文明的表现,也不是优雅的行为。
人际关系社交基本礼仪知识3体态无时不存在于你的举手投足之间,优雅的体态是人有教养,充满自信的完美表达。
建立良好人际关系的文明礼仪法则

建立良好人际关系的文明礼仪法则在现代社会,人际关系的重要性愈发凸显。
无论是在工作场所还是日常生活中,与他人建立良好的关系是我们取得成功和幸福的关键。
而文明礼仪则是维系人际关系的基石。
本文将探讨一些建立良好人际关系的文明礼仪法则,帮助我们更好地与他人相处。
首先,尊重他人是建立良好人际关系的基本前提。
无论是与上级、同事还是朋友、家人相处,都应以尊重为出发点。
尊重他人的意见和观点,不轻易贬低或嘲笑他人。
在交流中,要倾听对方的意见,给予足够的表达空间,不打断对方的发言。
同时,避免使用侮辱性的言辞或语气,尽量保持友善和谦虚的态度。
其次,善于倾听是建立良好人际关系的重要技巧。
倾听是一种尊重他人的方式,也是获得他人信任和好感的关键。
当与他人交流时,要专心聆听对方的话语,不要心不在焉或中途打断。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的需求和感受,进而提供恰当的支持和帮助。
此外,倾听也是培养自己思考能力和拓宽视野的方式,通过倾听他人的观点,我们可以获得新的思路和启发。
第三,友善待人是建立良好人际关系的基本原则。
友善是一种积极向上的态度,能够让我们与他人建立起良好的互动和共鸣。
在与他人交往中,要表现出真诚、友好和善意。
对待他人要有耐心和宽容,不要轻易发脾气或对他人指手画脚。
同时,要学会赞美和鼓励他人,及时表达对他人的感激之情,以增进彼此之间的亲近感和信任度。
此外,保持良好的沟通方式也是建立良好人际关系的关键。
沟通是人际交往的重要环节,通过有效的沟通,我们能够更好地与他人沟通思想、交流情感。
在沟通中,要注意语言的选择和表达方式。
避免使用冷嘲热讽的言辞,不要过分强调自己的观点,而是要尊重对方的意见,寻求共识和妥协。
此外,要注重非语言沟通,如肢体语言和面部表情,它们能够更直接地传达我们的情感和态度。
最后,要学会处理冲突和解决问题。
在人际关系中,难免会遇到矛盾和冲突。
面对冲突,我们应以平和的心态和开放的态度去解决问题。
首先,要学会倾听对方的意见和需求,尊重对方的感受。
职场礼仪常识及礼仪禁忌

职场礼仪常识及礼仪禁忌职场礼仪常识及礼仪禁忌1 一、尊重同事相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。
所以,处理好同事之间的关系,最重要的'是尊重对方。
二、对同事的困难表示关心同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。
对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
三、不在背后议论同事的隐私每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
四、对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明同事之间经常相处,一时的失误在所难免。
如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
职场礼仪常识及礼仪禁忌2 1、直呼老板名字直呼老板中文或英文名字的人,有时是跟老板情谊特殊的资深主管,有时是认识很久的老友。
除非老板自己说:“别拘束,你可以叫我某某某”,否则下属应该以“尊称”称呼老板,例如:“郭副总”、“李董事长”等等。
2、以“高分贝”讲私人电话在公司讲私人电话已经很不应该,要是还肆无忌惮高谈阔论,更会让老板抓狂,也影响同事工作。
3、开会不关手机“开会关机或转为震动”是基本的职场礼仪。
当台上有人做简报或布达事情,底下手机铃声响起,会议必定会受到干扰,不但对台上的人,对其他参与会议的人也不尊重。
4、让老板提重物跟老板出门洽商时,提物等动作你要尽量代劳,让老板也跟你一起提一半的东西,是很不礼貌的。
另外,男同事跟女同事一起出门,男士们若能表现绅士风范,帮女士提提东西,开关车门,这项贴心的举手之劳,将会为你赢得更多人缘。
5、称呼自己为“某先生/某小姐”打电话找某人的时候,留言时千万别说:“请告诉他,我是某先生/某小姐。
人际沟通的基本礼仪

人际沟通的基本礼仪人际沟通是我们日常生活中必不可少的一部分,良好的沟通能力和基本礼仪能够帮助我们更好地与他人交流,建立良好的人际关系。
本文将介绍人际沟通的基本礼仪,帮助读者提升沟通能力和维护良好的人际关系。
一、尊重对方在人际沟通中,尊重对方是最基本的礼仪之一。
我们应该尊重对方的意见和观点,倾听并理解对方的想法。
不论对方是上级、同事还是朋友,我们都应该平等对待,不轻易批评和指责对方。
二、注重非语言沟通除了语言沟通外,非语言沟通也是沟通的重要方式。
我们的身体语言、表情和声调都能传递出很多信息。
在人际沟通中,我们应尽量保持身体语言开放、面带微笑,并用友善的声音来表达自己的观点。
这样不仅能增强对方的信任感,也有助于缓解紧张氛围。
三、善于倾听倾听是人际沟通中非常重要的一环。
我们应该主动倾听对方的讲话,不急于打断或表达自己的意见。
充分理解对方的观点,表达出对对方的关注和尊重。
在倾听时,可以通过肢体语言和声音回应对方,让对方感到自己是被理解和认同的。
四、积极表达积极表达是有效沟通的关键。
我们应该以积极的态度表达自己的观点和意见,避免使用否定和攻击性的语言。
同时,避免过多的废话和冗长的叙述,简明扼要地表达自己的思想。
这样能够帮助对方更好地理解我们的意图。
五、控制情绪在人际沟通中,情绪的控制非常重要。
我们应该尽量保持冷静和客观,避免情绪化的表达和争吵。
控制情绪不仅有助于有效的沟通,也有助于维持良好的人际关系。
如果自己处于情绪激动的状态,可以先暂时退后一步,稍事冷静,再继续沟通。
六、尊重隐私尊重对方的隐私也是人际沟通中的基本礼仪之一。
我们不应该过问他人的私人事务,也不应该随意透露他人的隐私。
尊重他人的隐私能够树立自己的良好形象,也能够帮助维护良好的人际关系。
七、及时回应在人际沟通中,我们应该及时回应他人的消息或请求。
如有需要,应当提前告知无法及时回复,并给予合理解释。
回应迅速和及时的态度能够彰显我们的诚信和尊重,有助于维系人际关系的稳定性。
同事之间的相处之道礼仪有哪些_交际礼仪_

同事之间的相处之道礼仪有哪些同事,就是与自己一起工作,同干一件事的人。
同事之间的相处如何,直接影响到自己的工作、事业的进步和发展。
那么同事之间的礼仪是怎样的呢?下面是小编为大家整理的同事之间的礼仪,希望能够帮到大家哦!同事之间的礼仪(一) 尊重同事相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事关系也不例外,同事关系不同于亲友关系,它不是以亲情为纽带的社会关系,亲友之间一时的失礼,可以用亲情来弥补,而同事之间的关系是以工作为纽带的,一旦失礼,创伤难以愈合。
所以,处理好同事之间的关系,最重要的是尊重对方。
(二) 物质上的往来应一清二楚同事之间可能有相互借钱、借物或馈赠礼品等物质上的往来,但切忌马虎,每一项都应记得清楚明白,即使是小的款项,也应记在备忘录上,以提醒自己及时归还,以免遗忘,引起误会。
向同事借钱、借物,应主动给对方打张,以增进同事对自己的信任。
有时,出借者也可主动要求借入者打借条,这也并不过分,借入者应予以理解,如果所借钱物不能及时归还,应每隔一段时间向对方说明一下情况。
在物质利益方面无论是有意或者无意地占对方的便宜,都会在对方的心理上引起不快,从而降低自己在对方心目中的人格。
(三) 对同事的困难表示关心同事的困难,通常首先会选择亲朋帮助,但作为同事,应主动问讯。
对力所能及的事应尽力帮忙,这样,会增进双方之间的感情,使关系更加融洽。
(四) 不在背后议论同事的隐私每个人都有“隐私”,隐私与个人的名誉密切相关,背后议论他人的隐私,会损害他人的名誉,引起双方关系的紧张甚至恶化,因而是一种不光彩的、有害的行为。
(五) 对自己的失误或同事间的误会,应主动道歉说明同事之间经常相处,一时的失误在所难免。
如果出现失误,应主动向对方道歉,征得对方的谅解;对双方的误会应主动向对方说明,不可小肚鸡肠,耿耿于怀。
同事之间礼仪禁忌1、在与同事交流和沟通时,不可表现得过于随便或心不在焉2、不要过于坚持自己的观点,要懂得礼节性的捧扬和赞扬3、办公室里尽量不要辩论4、不要随便议论同事的短长,对同事所遇到的困难要热心相助5、不要让自己成为散播谣言的“种子”。
办公室礼仪的十大原则

办公室礼仪的十大原则办公室礼仪是指在工作场所遵循的一套行为规范,它影响着个人形象和企业形象的塑造。
以下是办公室礼仪的十大原则:1. 尊重他人尊重他人是办公室礼仪的核心。
无论对方的职位高低、性别、年龄、种族、宗教信仰、能力和背景如何,都应该给予尊重。
这包括礼貌、友好的谈话、等待别人说完话等。
2. 保持专业形象在办公室工作时,应该穿着得体、整洁干净的衣服,并保持良好的个人卫生习惯。
这样可以展现出良好的专业形象,使人给予信任和尊重。
3. 遵守时间时间是工作效率的关键,因此应该尊重时间。
准时到达、按时完成工作、按时离开,给人留下的印象会更加深刻,也会得到更多的信任。
4. 支持团队合作在办公室工作,团队合作是非常必要的。
要努力支持团队合作,尊重每个人的工作和贡献,积极参与团队活动,以增加新的想法,并且要做好团队协调工作。
5. 保护机密信息在办公室中,经常会接触到一些机密信息,不应随意透露给其他人。
保护机密信息是一个人工作效率和诚信度的体现,也是维护企业形象的必要基础。
6. 用礼貌的言语在对话中应该使用礼貌的言语,包括称呼、语调、语气和措辞等。
礼貌的言语可以提高沟通的效果,增加人际关系,也能增强人的自信心和口才。
7. 保持干净有序的工作环境办公室是一个工作场所,干净有序的工作环境可以提高工作效率并且有助于保持一个专业形象。
我们应该始终保持办公桌面整洁,避免过多的物品堆积。
8. 遵守公司的规章制度公司的规章制度是为了保证工作顺利进行的规范。
我们应该遵守公司的规章制度,合理安排工作时间、避免迟到早退、不调用公司固定电话私人通话等。
9. 尊重隐私权在办公室中,应该尊重所有人的隐私权,不通过聊天谣言、宣传别人的私人生活、谣传别人等方式侵犯他人的隐私权。
10. 维护好人际关系办公室礼仪的最终目的就是为了维护好人际关系,让工作更加和谐、顺畅。
我们应该尽力避免不必要的纷争、善于倾听他人的意见、积极寻求解决问题的方法和方式,以增加人际关系沟通的效果。
人际交往礼仪

一般情况下,车的右门为上、为先、为尊,所以应先开右门, 关门时切忌用力过猛。 (3)在乘车的座位上很讲究,我国一般是右为上,左为下。陪同 客人时,要坐在客人的左边。 (4)在乘坐巴士汽车时,身份低的要往后做!
❖ 第一个禁忌过分杂乱,乱穿。穿套装和套裙要配穿 制式皮鞋。制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋,女的 是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋,制度的制, 制式皮鞋,跟制服配套的。那这是非常重要的游戏 规则。过分杂乱不可以。
❖ 第二是过分鲜艳。
❖ 第三是过分暴露:不暴露胸部、不暴露肩部,不暴 露腰部,不暴露背部,不暴露脚趾,不暴露脚跟。
二)公务礼仪
1、当面接待礼仪 2、电话接待礼仪 3、引见时的礼仪 4、陪同领导或客人外出乘车的礼仪 5、会议礼仪 6、座次礼仪
1、当面接待礼仪
❖ 上级来访,接待要周到。 ❖ 下级来访,接待要亲切热情。
2、电话礼仪
2、电话礼仪
(1)电话铃一响,拿起电话机首先说声“你好”,然后 自报家门,接着再询问对方来电的意图等。
私人通话 :
除非万不得已,晚上10点之后,早上7点之前, 严格讲没有什么重大的急事别打电话,万一有急 事打电话,你第一句话要说的是抱歉,事关紧急, 打搅你了。 再者就餐的时间别打电话。节假日 不是重大事端不要打电话。
不能在公众场所打电话的 。电话三分钟原则。
(2)通话的态度,你的语言,你的表情,你的动作。
❖ “应己”,即要求所穿的衣服必须与自己的身份条 件相适应,不能因为自己的衣着、打扮成为与公众 交往的障碍。
服饰:要遵守某种约定俗成的规范或原则, 即“应景”和“应己”原则
领带最合适的长度
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办公室人际关系礼仪
办公室人际关系礼仪
1、行为不文明,举止不顾及别人。
礼仪体现细节,细节体现素质。
有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。
甚至坐的时候,不坐椅子、凳子,而是坐到办公桌上,既不雅观也不文明。
有的人拉出椅子坐了之后,走的时候不知道把椅子重新放回原位,其实稍微动一下手,方便别人也方便了自己。
2、不注意个人形象。
很多办公室人员,以“个性”、“工作忙”等作为借口,非常不注意自己的形象。
其实,不好的个人形象,在领导看来,是不尊重领导、不爱护企业的表现;在外人看来,就是不好的公司形象;在客户看来,就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。
3、奇装异服,扮演阿飞。
现在全世界的一个趋势就是,在一般工作时间里,在大部分的行业里,对着装的要求也相对比较宽松了。
如果没有统一的工作装,工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。
但有些基本的要求是永远不会变的。
比如,不应该穿拖鞋,男士不能穿背心、短裤,女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服,而且还要求穿肉色的丝,袜口不应该露在外面。
服装的颜色上不要过于花哨,颜色不要太多。
4、工作场合与领导相处不注意分寸。
工作场合,讲究的是“公事公办”。
即使和领导私人关系再好,在工作场合、工作时间里,也不要表现得过分“随便”。
这些过分“随便”的举止有:勾肩搭背,随便拍肩膀;语言上有,直呼姓名,甚至是绰号,不称呼职务。
5、工作时间制造噪音,干扰别人正常的工作。
有一位管理大师说过:“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范,你可以用耳朵听得出来”,也就是在员工素质较高、管理规范的企业里,是没有“大的声音”的。
这是因为所有人都忙于手头的工作,同时又顾及到别人。
所以无论是在说话、走路,都是轻轻的。
更不可能在工作时间里,三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。
6、接打私人电话,煲电话粥,替人转接电话大声喊叫。
电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题,也反映了一个企业的企业文化问题。
电话是为工作而设,一切私人电话都要无条件为工作电话让路。
所以,工作时间接、打私人电话,特别是长时间接打私人电话,不仅有时候会影响工作业务,还是个人工作不积极、不严谨的表现。
还有就是转接别人电话的电话,大喊大叫,让所有人行“注目礼”,既影响不好,又容易干扰别人的工作。
7、同事之间过分“关心”别人,让人不知所措。
同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事,在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。
但必须有个“度”。
因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。
所以,即使关系再好的
同事,对于别人刻意不提的私人事情,不要“打破砂锅问到底”。
8、自己工作完成了不管同事,“事不关己,高高挂起”。
在现代企业里,单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。
也就是说,大部分的工作都是经过分工的。
只有所有人的工作全部完成了,才算真正完成了。
所以,自己一天、一个阶段的工作提前完成了,应该主动问一下别人是不是需要什么协助。
有时候,别人不一定会让你协助什么,但仅仅是一句问候,就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。
也只有这样的一个集体,才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。
9、同事之间“不拘小节”。
俗话说“亲兄弟,明算账”。
同事之间,关系再好,也要讲究一个分寸,不要过于随便。
借了别人的东西,应该按时归还。
如果自己记性不好的话,借的时候自己就书面记录下来,并同时写上答应的归还时间。
口头答应过的事情,就要努力兑现,不要信口开河,说过就忘。
10、工作上大大咧咧。
个人的办公桌上凌乱不堪,也不去收拾。
这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间,但起码造成了两个非常不好的影响:一是影响自己的工作效率。
会让你下次找一份材料或一份工具的时候,翻厢倒柜也找不到,因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。
二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围,与高效、干练的现代企业形象不协调。
办公室人际关系需注意
1. 一定想方设法管住嘴巴。
2. 遇到任何矛盾,对事不对人。
3. 尽量不要跟脑子愚钝的人打交道,如果必须打交道,请保持200%的清醒。
4. 领导的言论和观点,对于你来说只有两个选项可以选择,一是赞同,二是保留意见选择合适时机进言。
5. 绝对不要管别人的家务事,无论别人怎么恳求你的赞同或认可。
6. 集体活动,要么(装得)特别高兴地参加,要么(装得)非常痛苦地拒绝。
括号内容请酌情选择。
7. 选择相信一个人,这个人必须经历三点考验,第一他找你说了一件他说着说着就哭了或者面露痛苦的事,第二他跟你的见面从来不迟到或者早退也从未临时爽约,第三他从不当你的面说任何人的坏话。
8. 少提自己的私事,如果到了憋在心里不得不提的时候,对着镜子说一边,你觉得合适了,去找通过第七条的人去倾诉。
9. 人家请你吃饭,你也要请人家吃饭,人家送你礼物,你也要回赠一份,如果你手头拮据,请在对方在场的公共场合里当着外人面说一句,谢谢你。
10. 千万别指望有人理解你。