药剂科量化考核
职称
副主任药师 主管中药师 主管中药师 主管中药师
考核要求分值 （管理办法计算分值×7/12） 管理办法计算分值× 12）
自评 组评 院评 总分 总分 总分
备注
主管药师 主管药师 主管药师 主管药师 主管药师 主管药师 主管药师 主管药师 药师 药师 药师 药师 药师 药师 药师 药师 药师 主管药师 药师 副主任中药师 副主任中药师 副主任药师
药剂科2010年度重庆医科大学附属永川医院科研业绩测评表 药剂科2010年度重庆医科大学附属永川医院科研业绩测评表 2010
编号 科室
药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科 药剂科
药剂工作绩效量化考核
• 绩效管理应着眼于前瞻性
• 过度追求量化，易陷入为考核而考 核的陷阱，使绩效考核成为追究药 师过失的工具，以考核的结果来对 药师过去的表现做出判断，这起不 到任何效果，毕竟绩效考核是为了 帮助药师提高而不是找药师的麻烦。
• 在操作绩效管理的时候应该着眼其 前瞻性，前瞻性地规划药师的药学 服务工作，对可能出现的问题和障 碍进行有效的预期，帮助药师主动 积极地完成药学服务工作，获取更 加优秀的业绩。
• 听汇报发发指令，不足以保证你全面获取 有关药师药学服务绩效进展的信息，你不 能仅凭借你的印象给药师的药学服务绩效 做出评价。如果这样做，你的麻烦就来了， 因你没有掌握足够的证据来支持你的判断， 你也无法说服愤怒的药师离开你的办公室。
• 作为绩效管理的一项重要内容，你必须为 你的药师建立药学服务绩效档案，以记录 他们的药学服务绩效表现，好的表现，不 好的表现，都要记录在案。
• 主任必须强化自己的沟通意识和沟通技巧， 与药师保持持续不断的双向沟通，使绩效 管理的成功成为可能。
• 4、加强对药师的辅导力度
• 管理的意义在于主任与药师一起，通 过药师完成药学服务工作。
• 一定程度上，药师的药学服务绩效表 现代表着主任的水平，主任的绩效来 自于药师，这不难理解。
• 绩效管理是主任和药师共同完成的事 情，那主任就不能坐等，而是要行动
• ④违犯药品器材采购供应“十不进” 的原则。
• ⑷采购工作：
• ①在规定时间不能购回急需药品器材 未报告；
• ②采购与库管不相互配合验收。
• ③库管不配合及时书面通知采购脱销 药品；
• ④对已核价的药品器材价格增减不报 告。
• ⑸质量验收：
• ①末逐批验收或降低标准入库；
• ②不及时做好记录包括拒收记录、质 量验收登记等，在库药品验收登记率 不是100%；
药剂科质量百分考核评价细则(药房)
按医院科教科要求，及时督促本科室药学人员参加并完成继续医学教育项目，做好各类档案管理工作。根据未完成情况扣0～1分。
7、实习带教工作完成情（10分）
按医院科教科要求，组织策划科室实习带教管理工作，定期督导各室组的实际带教完成情况。根据未完成情况扣0～1分。
按时完成医院药事管理公示的材料准备、报审、发布。根据未完成及质量情况扣0～1分。
完成科室临时性工作情况。根据未完成情况扣0～1分。
5、科室各级业务学习考核组织管理情况（10分）
按时督导各室组的每月1次的业务学习。督导不到位扣0.5分；
及时按科室要求策划、组织各类业务技能考试。根据未完成情况扣0～1分。
10、药品批号管理(4分)
13、同一品种多批号时无不同批号区分措施扣0.5分；未按照效期先后摆放或批号混放扣0.5分。
11、药品质量安全管理(5分)
14、每月对在架药品进行质量检查，无检查记录扣0.5分，现场查看10个品种药品质量，存在质量问题扣0.5分。
药剂科质量百分考核评价细则（药库）得分
评价要素
每季度、重大节假日按时组织全院药品管理督导检查。有节假日督导检查记录、有结果、有反馈、见实效。根据未完成及质量情况扣0～3分；
按时派员参加医院业务查房。有记录、有结果、有反馈。根据未完成及质量情况扣0～1分；
按时组织医院药事管理会议。准备及时、到位、记录齐全、归档完整。根据未完成及质量情况扣0～3分；
评价要素
分值
考评内容
考核方法与扣分标准
评价结果
扣分原因
部门落实科室制度情况
50
1、高峰期及时分流患者有序取药。门诊患者等候取药时间≤10分钟(5分)
1、现场察看病人取药等候时间，非特殊原因(如因调拨药品)超过等候时间扣0.2分；
药剂科工作考核办法
一、药学部（科）全面质量管理方案药学部药学部药学部（科）（科）（科）全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，全面质量管理工作包括药品质量管理和药学工作质量管理，其管理内容其管理内容主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理主要是指对药品采供、药品调剂、制剂、检验、临床药学等工作的全过程进行质量管理((微观上的管理观上的管理))和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理和对药学工作的各部门、各环节进行全面质量管理((宏观上的管理宏观上的管理))。
药剂科全面质量管理方案如下：面质量管理方案如下：( (一一) ) 药学部（科）全面质量管理组织及任务药学部（科）全面质量管理组织及任务药学部（科）全面质量管理组织及任务1 1 全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立部（科）质管小组。
组全面质量管理小组的组成：在院质管小组的领导下，成立部（科）质管小组。
组长由部（科）主任担任，副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
长由部（科）主任担任，副主任担任副组长。
各室组质量管理员任组员。
2 2 质管小组的主要任务是：定期质管小组的主要任务是：定期质管小组的主要任务是：定期((每月一次每月一次))检查、考核全科药品质量、工作质量和管理情况，管理情况，及时分析、处理存在的闻题，及时分析、处理存在的闻题，及时分析、处理存在的闻题，督促全科质控标准的落实；定期督促全科质控标准的落实；定期督促全科质控标准的落实；定期((每月一次每月一次))下临床各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，各科室了解医护人员及病人对药剂工作意见，介绍新药，介绍新药，收集有关不良反应的情况，收集有关不良反应的情况，不断提不断提高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
高药剂工作质量，确保临床用药安全有效。
3 3 建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网建立以药检室为中心的药品质量检查网((药品质量检查小组药品质量检查小组))。
药剂科考核方案
药剂科考核方案(2021)为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，打破分配上的平均主义，调动每个成员的工作积极性，保证调剂质量，完成好各项工作任务，在使药剂科管理逐步走向标准化、标准化的同时对药剂工作实施量化考核管理。
药库李国政负责做好药品方案，药品出入库工作。
做好各类资料及票据保管整理工作。
西药区由朱雪芬和付志祥负责，中药区由柯晓红和王红负责，陈绪明负责中，西药区，陈凤英负责药库和药房。
工作质量1 严格遵守四查十对，保证发药质量发错一次并及时发现、纠正，未造成不良后果扣2分，造成不良后果最低扣5分。
对审核处方不严经检查发现一次扣1分。
工作质量一般，有病人投诉的扣5分，过失事故严重的扣15分。
收到病人表扬的加5分。
2 麻醉、精神药品管理麻醉、精神药品登记、空安瓿登记，少1项扣1分，处方质量审查是否合格，发现不合格扣2分。
麻醉、精神药品专人、专册做到账物相符，发现不合格扣2分。
3 药品供给情况根本备足备齐药品，药库做好药品方案，药房做好每天的药品申领工作，药房、药库有药，因责任心不强导致病人不能及时用药，每发现一起扣3分。
4 效期、滞销药品管理因责任心不强导致药品过期、失效造成损失每发现一起扣2分，造成不良后果最低扣5分。
过期药品由当事人自己赔偿。
常用药品效期半年内，其他药品效期三个月内必须上报到药剂科长。
5 用药咨询及各种登记认真，做好用药咨询效劳登记，温湿度记录登记，少1项扣1分。
6 熟练掌握医疗平安〔不良〕事件报告标准，及时、准确汇报并详细记录医疗平安〔不良〕事件报告不标准、不及时一例扣1分，漏报一例扣2分，无记录一例扣1分。
7 药库做好药品方案，药品出入库工作，因责任心问题影响临床应用一次扣3 分。
做好各类资料及票据保管整理工作，发现丧失一次扣5分8 药品分类管理，定点存放，先进先出，随时养护，严格按照规定条件贮存，未分类管理、定点存放扣2分，未按照规定条件贮存及先进先出等规定扣2分。
9平安制度不落实扣1分。
药剂科量化考核指标(草稿)
药品发放
10
临床药学岗位考核（70分） 内容 药学质控 药学服务 分值 10 10
合理用药检查 药讯出版 不良反应监测
10 5 10
药品动态监控 抗菌药物管理 抗菌药物监测网 其他
5 5 5 10
煎药送药部门考核（70分） 内容 中药煎煮 分值
药品配送
第 2 页，共 3 页
第 3 页，共 3 页
药品管理 药品效期 药品清点
10 10 10
处方管理
10
各种登记
20
调剂室调剂岗位考核指标（70分） 内容 工作数量 工作质量 分值 40 10
业务水平
10
药学服务 网络纪律
5 5
第 1 页，共 3 页
药品仓储管理考核（70分） 内容 药品采购 药品验收 药品管理 药品养护 分值 10 10 40 10 评分标准 严格按照相关制度规定采购药品，发现违规采购的，5分/次。定期评估药品储备情 况，85%以上药品库存周转率少于10~15日，药品比例不达标的，每超5个点扣2分。 药品到货需及时验收入库，并于24小时内上架．迟一个工作日不上架扣1分。 不合 格药品仍入库的扣5分/个品种。 保证药品供应，不得缺货，发现1个常用品种缺货扣1分。经常对帐，确保药品帐物 相符，每发现一个药品不符，扣1分。 做好药品养护，当日登记温湿度，迟一天扣0.5分；近效期药品（3个月）及时联系 供应商协调更换批号或做退货处理，因责任心不强造成药品过期报废和其他原因造 成药品损失，按报废药品金额的1％扣分。 收到药品请领单后及时发放药品，未及时发药造成断货每种扣0.5分。发药应准确无 误，并标明药品名称、规格、有效期、发放日期等，发现一次发药错误扣2分。药房 请领的药品，没货时要及时登记，到货后须立即通知药房人员请领，迟一个以上工 作日未通知的扣2分/天。 评分标准 每月定期完成医院质控科要求的相关工作并做好记录，逾期未完成的扣5分。 每月主动与临床科室联系2次收集意见建议并做好记录，次月5日前检查未及时完成 的迟一日1分/天。及时参加和完成临床科室的会诊申请并做好记录，故意推迟或不 参加会诊的扣5分/次。 每月随机抽查任意3天门诊处方和临床科室至少30份病历/科，做好处方点评和医嘱用 药检查相关工作并出报表反馈提交医务科，次月5日前检查未及时完成的迟一日1分/ 天。 每季度时完成的 迟一日1分/天。 每月定期下临床科室收集药品不良反应报表，并及时网上直报国家药品不良反应监 测中心，因不及时收集造成报表超时限无法上报的扣1分/例，负责督促各科积极上报 药品不良反应，年终任务不达标的扣5分。 每月和每季度按时完成对各类药品的动态监控工作，按时完成报表，次月10日前检 查未及时完成的迟一日1分/天。对基本药物、中药注射剂使用情况进行监控，未做到 扣2分。 每季度对抗菌药物临床使用情况进行分析，对相关指标进行监测，并做好报表记录 。次季度15日前检查未及时完成的迟一日1分/天。 每月每季度按时完成抗菌药物监测网要求的数据上报工作，逾期受上级通报的扣10 分。 每季度出版三基试题和门诊板报内容各一份，不按时完成扣5分。每月20日前填写医 院院务公开栏药学信息相关内容。未完成的扣5分。 评分标准 煮药室环境卫生整洁，做不到扣10分。
2023医院卫生院药剂科量化考核标准(完整版)
1.工作人员衣帽穿戴整洁，工作前应洗手，执
行《手卫生规范》。未执行扣 2 分
院感
六
15
落实
2.药剂人员在配制口服药、软膏类药物时，应 保持药品和装置容器的清洁。不清洁扣 2 分 3.调剂用具有软膏刀、量杯、桶、分药小勺等
每 日 应 在 500mg\L 有 效 氯 溶 液 中 浸 泡 消 毒
30min，清洗干净备用。未落实扣 2 分
2023 医院卫生院药剂科量化考核标准 （完整版）
分 序 评分
值 评分内容及标准 号 项目
100
备注
一 考勤 5
迟到或早退<30 分钟,或有事请假一天扣 1 分 迟到》30 分钟扣 2 分 离岗 10 分钟以上扣 2 分，旷工扣 5 分 职工无故不参加学习的 1 次扣 3 分。 员工参加政治、业务学习不带记录本，不记录 的每次扣 1 分
诊室
二
5
卫生
保持桌面、水台、地面干净；厕所没有污物。 （桌面只允许摆放医疗相关物品和自己的水 杯。）未做到，每项扣 1 分
文明
三
5
服务
1.按岗位要求着装并整洁， 仪表端庄，佩带胸 卡；未做到扣 1 分 2.语言文明，态度和蔼，礼貌待患。违反者扣 1 分；和病人或家属发生顶撞、争吵者或被投 诉一经查实，无论任何理由，发现一次扣 3 分 3 工作时间不会客、不闲聊、不串岗、不玩手
第3页共4页
4.被污染的药品禁止发出；若已发出，必须迅 速追回。未执行扣 3 分 5.医疗废物与生活垃圾分开处理，医疗废物严 格遵照《医疗废物管理办法》实施。未执行扣 3分 6.所有抹布、拖把有标识，并分区悬挂，肥皂 保持干燥，未落实着扣 3 分
工作
七
20 处方数、其他
临床药学室质量量化考核标准(试行)
7、开展对患者进行用药教育，指导安全用药。每位临床药师有对患者进行用药教育的记录每月不少于5例，能够做到视患者情况修正其不当用药行为。
查看工作记录，少1例扣2分
8、开展药物不良反应监测工作，做好药物不良反应的收集、统计和报告工作。每季度将对药品与不良反应监测进行汇总、分析，并形成报告上报医务科。对发生严重药品不良反应或药害事件进行监测，并有原始记录，对事件进行及时的调查、分析，按规定上报医务科、卫生行政部门和药品监督管理部门。
临床药学室质量量化考核标准（试行）
序号
考核项目
分值
基本要求
考核方法及评分标准
扣分原因
得分
1
日常考勤及行为规范
10分
1、遵守医院有关管理规定，上班时间不迟到、不早退。
发现迟到、早退每人次扣2分，工作不佩戴胸卡每人次扣1分。
2、服从医院与科室工作安排。
不服从工作安排全扣。
2
组织管理
20分
1、有临床药师工作制度和岗位职责，有临床药师与临床医师协作机制。
查看工作记录，未开展扣10分；无特定药物专项点评扣5分，抽查处方、出院病历不达标视情况酌情扣分。
11、每月完成25%归档病历的抗菌药物专项点评、全院的清洁手术及介入手术的点评，完成抗菌药物医嘱专项点评结果分析。并将点评结果上报医务科。
查看工作记录，1项扣5分
12、每月按规定完成临床用药检查，有分工，有原始工作记录，并完整，并形成报告于10日前报医务科。
3
业务管理
70分
1、在选定专业的临床科室参加日常性药物治疗工作。
查看选定科室工作记录及访问医生护士，未执行扣5分
2、开展药学查房，对重点患者实施药学监护和建立药历，且工作记录完整，每人每月完成重点患者实施药学监护的药历不少于2份。
药剂科工作人员质量量化考核标准
合理用药
医疗差错 医疗纠纷赔偿 额 服务态度及服 务质量
论文发表 “三基”理论 考试 工作态度 出勤情况 完成指令性任 务
药剂科工作人员工作质量量化考核标准（基础分80）
姓名：
考核项目 调配处方数 处方调配时间 医嘱调配人次 卫生工作 送药次数 药品计划 药品价格 近期药品管理 仓库管理 药械不良反应 监测 药学服务
职务：
填表时间：
具体内容
分数：
加分 减分 加减理由
按前两年处方平均数计算，达平均数加2分；增加5张加0.2分；减一张扣0.2 分 超过5分钟扣0.5分 按前两年平均数计算，达平均数加1分，减少1人次扣0.5分 药房及库房、煎药室整洁卫生加1分；取得流动红旗加2分；卫生区域不合格 扣1分 及时送药加1分，利用休息时间送药煎药加1分，有记录，不及时用药扣1分 认真检查药品不漏计划、全月无漏领的加2分，漏计划、漏请领品种1个扣 0.5分 药品价格做到及时调价加2分，不及时调价，每次扣2分 认真查看批号，发药做到近批号先发，做不到扣2分，不按管理要求发药， 不按时记录和清理过期药品，发现一次扣5分 及时、准确做好药品入库、出库、发放登记及金额统计，帐物相符加2分， 未做好帐册记录工作的扣2分 发现并填报一例加2分；及时收集各科不良反应报表并上报不良反应中心的 加2分，不按时上报扣2分 每月主动与临床科室联系2次收集意见建议，按时完成加1分，少一次扣1 分，增加一次加0.5分 每月定期抽查处方和病历，发现不合格处方或病历进行登记，登记一次加 0.5分，不记录扣1分；按时完成处方点评、病历分析报表、药品动态监控报 表加2分，不按时完成扣2分；1人次记录加1分，当月无记录扣1分 能及时发现他人差错，避免无医疗差错加2分，发现错误1次或书写注射单错 误1次扣2分 按方案 对待病人及相关科室人员热情周到，文明服务加2分，与患者或相关科室人 员态度冷淡扣2分、发生争执扣5分 积极配合院部或科室工作、积极参加集体活动的加2分，为行动不便病人送 药到注射室送1次有记录加0.2分；刁难、推诿、影响工作扣2分；无故不参 加集体活动扣3分 国家级发表一篇加5分，省级一篇加3分 除值班外补考一次扣2分 工作积极主动、尽职尽责履行工作职责做好各种交接班记录加2分；怠工、 大声喧哗、上网玩游戏、无故让非工作人员进入药房聊天等影响工作的扣2 分 月出勤率100%加2分；请事假每天扣1分；旷工一天扣10分；上班迟到、早退 、无故窜岗、无故不参加全院及科室活动（培训、考试、学习、会议）扣2 分 参加一天加0.5分，不参加或不完成的扣5分/次；主任加8分，科副主任加5 分
药剂科工作人员量化考核指标表
药剂科工作人员量化考核指标表
项目 内容 1.政治学习 2.规章制度 3.团结协作 分值 30 30 30 评分标准 医院、科室政治学习会迟到一次扣5分；无故不参加政治学习扣20分 对医院、科室、小组指定的制度不知晓扣10分，知晓不执行扣5分 工作不协助扣5分，因相互间协作不好，造成工作失误，每次扣10分；不服从工作 安排扣15分 受到过关于职业道德方面的投诉和批评，扣10分；职业道德较差，经常受到职业道 德方面的批评，常有违反职业道德的投诉，扣15分。得到患者、临床或医院书面表 扬的，一次加5分 偶有迟到、早退、脱岗情况，在本科室工作人员中劳动纪律差，扣5分；不能按时 上下班，迟到早退情况多，劳动纪律差，扣15分 安全制度不落实扣10分；出现安全责任事故，当事人和小组负责人本项均不得分。 及时报告或消除安全隐患的，加5分或15分 着装上岗不符合要求，不佩戴胸牌，扣15分 对患者或临床的询问拒绝回答的，扣15分，窗口不交待药品用法用量和注意事项而 被患者投诉的扣10分，发生于患者或临床争吵而被投诉的，本项不得分 科室质量检查中卫生不合格的，每次扣全组每人2分；医院卫生检查不合格的，每 次扣全组每人5分（小组追究到个人） 工作量（如处方量）达不到本科室工作人员的平均水平，在本科室工作人员中工作 量（由药房三年工作量评平均）中等偏下，扣10分；工作量与本科室工作人员的平 均水平相差较大，在本科室人员中居落后水平，扣20分。工作量较上一年每增加 5%，可加5分 工作质量一般，有差错过失，有病人及工作人员投诉者，每次扣10分；有差错过失 发生三次，病人及工作人员投诉较多，工作质量在本科室工作人员中较低，本项不 得分 绩效中等偏下，业务指标与经济指标达不到本科室工作人员的平均水平，扣10分； 业务指标本科室与工作人员平均水平差距较大，扣20分 全年考核均不及格，本项不得分；考核得90分者，每次加2分 评分
药剂科量化考核标准8670665
药剂科量化考核标准1、公共量化1．1、政治思想素质（100分）内容分值评分标准政治学习25 政治学习会迟到扣10分，无故不参加政治学习扣20分规章制度25 规章制度不落实扣20分团结协作25 工作不协作扣5分，因相互协作不好造成工作失误扣10分，不服从工作安排扣20分职业道德25 受到过关于职业道德方面的投诉与批评扣10分，职业道德差，经常受到职业道德的批评，常有违反职业道德的投诉扣20分。
1．2、工作成绩（100分）内容分值评分标准工作数量30 工作量达不到同岗位人员的平均水平，在同岗位人员中工作量中等偏下，扣lO分；工作量与同岗位人员的平均水平差距较大，在同岗位人员中居落后水平，扣20分工作质量30 工作质量一般，有差错过失，有患者及工作人员投诉，扣l0分；常有差错过失发生，患者及工作人员投诉较多，工作质量在同岗位人员中较低，扣20分业绩效益40 业绩中等偏下，业务指标与经济指标达不到同岗位人员的平均水平，扣l0分；业务指标与经济指标同岗位人员平均水平差距较大，扣30分1．3、工作能力（100分）内容分值评分标准三基考核20 考核不合格，本项不得分岗位职责20 能够部分履行本岗位的职责，工作有差错，扣5分；在同岗位人员中表现差，工作常有差错，扣10分技术水平20 需要上级人员指导，在同岗位人员中技术水平属中等偏下，扣5分；多数作需要指导，在同岗位人员中技术水平差的，扣10分继续教育10 每年总学分数应≥25分，其中I类学分≥l0分，如未达标，本项不得分业务学习20 业务学习会迟到扣5分；无故不参加业务学习会扣10分；无学习计划和年度总结扣10分文章发表10 每人撰写或发表论文≥l篇／年，未完成，本项不得分1．4、工作态度（100分）内容分值评分标准劳动纪律20 不能按时上下班，有迟到、早退、脱岗情况，在同等岗位人员中劳动纪律较差的，本项不得分安全制度20 安全制度不落实，出现安全事故的，包括科室负责人在内，本项不得分着装上岗20 不着装上岗，不佩带上岗证的一次扣5分，可扣至负分服务态度20 发药时对患者的询问拒绝回答的，扣5分；未交待药品用法、用量和注意事项而被患者投诉的，扣5分；与患者争吵而被投诉的，本项不得分。