揭秘骚扰电话利益链
两天接到上千个电话自称骚扰集团索1000元

人给他打 过 电话 ,这些 电话 有二 十 多个 , 都 是些 奇怪 的号码 ,相 同的是每 个 号码都
以 “0 0 ”或者 “ 0 ”开头 。6日下午 3点 00
清静一 小时。
电 信
整 ,这些 骚扰 电话又 开始 不 间断地 打给邹 先 生 ,“ 要一 接 起 电话 ,对方 就 立 即挂 只 断 。 一直 到下午 4点 , ” 一个 小 时的时 间里 ,
维普资讯
两天接 到上千个 电话
自称 骚扰 集 团索 10 0元 0
5日晚上 1 点半 ,西安市北 郊邹先生 1 的手机莫名地 响 了起来 ,还 没等接起 电话 , 铃 声又 中断 了 。此后连 续 两天一 共有 上千 个骚扰 电话打给 他 ,最 频 繁 时每 半 分钟就
的 是 一 个 奇 怪 的号 码 “ 0 1 3 5 X × 0098 × >” ( ,就没太在 意 ,随手 关 了手 机 。 随 后 , 邹 先 生 接 到 了 号 码 为
0 8 2 10 0 5 8 7 X×××发来的短信 ,上面 写着
6 日中午 ,刚打开手 机 ,邹先 生就收 户名 叫王瑞 的账户 号 ,此 外对方还 让邹 先 到上 百条 由秘书 台转过 来 的短信 ,表 示有 生 先打个零 头 以便确认 ,并承诺 可先 让他
共接到一 百多个 电话 ,直 到将 手机 电池 耗
光。
无 法 查 0 0 或 O ” 开 头 的移动和 联通 的客服后 ,对方均 表 示没有 “ o o ”或
者 “ 0 ”开头 的号段 ,西安 电信 的客服 人 00
骚 扰 方
员解释说 ,以 “ 0 ”或 “ 0 00 0 ”开头的号码 有 可能 是对 方不想 让他知 道来 电号码 ,而 办理 了号码 隐 身业务 ,那 样 ,他 的 电话打 过来 ,手机上 显示 的就 是一 串很奇怪 的号
手机短信诈骗技巧大揭秘

手机短信诈骗技巧大揭秘近年来,随着智能手机的普及和移动支付的快速发展,手机短信诈骗案件频频发生。
这些诈骗手法层出不穷,给人们的财产和个人信息安全带来了严重威胁。
本文将从几个常见的手机短信诈骗技巧入手,揭示其背后的运作原理和防范措施。
首先,一种常见的手机短信诈骗手法是冒充银行或其他机构发送虚假信息。
诈骗分子利用技术手段伪造短信发送号码,使其看起来像是银行或其他机构的官方短信。
这些短信通常会声称用户的账户出现异常,需要立即操作以恢复正常。
然后,诈骗分子会引导用户点击链接或拨打电话,进一步骗取用户的个人信息或转账操作。
其次,还有一种常见的手机短信诈骗手法是冒充亲友发送求助信息。
诈骗分子会获取用户的联系人信息,并冒充用户的亲友发送求助短信。
这些短信通常会声称亲友遇到紧急情况,需要用户帮助解决。
为了达到诈骗目的,诈骗分子会要求用户转账或提供个人敏感信息。
此外,还有一种常见的手机短信诈骗手法是发送中奖信息。
诈骗分子会发送短信告知用户中得大奖,引诱用户点击链接或拨打电话领取奖品。
然后,诈骗分子会以各种借口要求用户支付手续费或提供个人银行账户信息,进而骗取用户的钱财。
手机短信诈骗之所以屡禁不止,主要是因为诈骗分子运用了一些技巧和心理战术。
首先,他们通常会制造紧急情况,使用户产生恐慌和焦虑,进而迅速做出决策。
其次,他们会伪装成信任的机构或亲友,使用户降低警惕,更容易上当受骗。
此外,诈骗分子还会利用用户的贪婪心理,通过中奖信息等方式,引诱用户主动参与诈骗活动。
针对手机短信诈骗,我们应该采取一系列的防范措施。
首先,要保持警惕,不轻易相信来自陌生号码的短信。
其次,要通过官方渠道核实短信内容的真实性,比如拨打银行客服电话或与亲友直接沟通。
此外,还应该加强个人信息的保护,不随意泄露个人敏感信息。
最重要的是,要提高自身的安全意识和技能,了解常见的诈骗手法和防范措施,以免上当受骗。
总之,手机短信诈骗技巧层出不穷,给人们的财产和个人信息安全带来了巨大威胁。
骚扰电话横行,岂能放任

88骚扰电话横行,岂能放任?只有下定决心斩断黑色产业链,多源头打压治理骚扰电话,让这条链条上的利益相关方无利可图,方能杜绝骚扰电话。
◎文/《新产经》王妍“喂,你好这里是某某小额信贷公司,这里是某某培训机构 ,这里有首付0元海景房您感兴趣吗?”……相信很多人都曾接过类似的骚扰电话。
近日,有媒体揭露出了骚扰电话源头企业,不仅每天有大量骚扰电话从这里打出,而且成千上万条含有个人姓名、住址、工作单位等详细信息的“文件”在大量微信群内“裸晒”。
一名经验丰富的电话推销员称,他平均每40分钟能拨出250个号码,一天2000个电话。
这些消息引爆了各界持续关注。
骚扰电话治理难根据中国消费者协会发布的《APP个人信息泄露情况调查报告》显示,超八成受访者曾遭遇个人信息泄露问题。
在利益的驱动下公民信息已然成了某些人的谋利手段。
骚扰电话是从哪里来的?为什么那么多人知道我们的电话号码?相信很多人都在心里画着问号。
中研普华研究员姜开玉在接受《新产经》产经观察892019年第9期 总第107期90查不到任何通话记录。
究其根源,合规监管专家董毅智律师在接受《新产经》采访时分析称:首先,庞大的用户体系,无论对于电信部门还是监管部门包括相关的服务商在内,在技术上都造成了一定的困难。
其次,在运营成本方面,无论是监管层面还是管控运营层面,各方都没有达成一个良好的机制。
再次,在法律法规和打击力度上,一般以传统的政策指导和运动式打击,并没有形成一个良好的法治趋势,因此产生打掉一批又冒出一批的这种情况比较多。
有效治理需多管齐下针对中国骚扰电话乱象的治理,8月15日,最高人民法院、最高人民检察院、市场监管总局等十三部门参加了工业和信息化部信息通信管理局组织召开综合整治骚扰电话专项行动工作会,会上要求,切实落实国务院治理骚扰电话有关部署,加强各自行业内部管理,健全完善行业内电话营销规则,建立完善行业营销主体名单库,依法查处违规拨打商业营销电话的企业,共同推进综合整治骚扰电话工作。
骚扰电话治理实施方案

骚扰电话治理实施方案一、背景分析。
随着通讯技术的不断发展,骚扰电话问题日益突出,给人们的生活带来了诸多困扰。
骚扰电话不仅影响了人们的正常生活和工作,还给社会治安和秩序带来了一定的负面影响。
因此,制定并实施一套科学有效的骚扰电话治理方案势在必行。
二、问题分析。
1. 骚扰电话频发,给人们的生活带来了诸多不便。
2. 骚扰电话形式多样,给治理工作带来了一定的难度。
3. 骚扰电话背后的利益链条复杂,需要综合施策。
三、治理思路。
1. 加强技术手段。
利用先进的通讯技术,建立骚扰电话识别和拦截系统,实现对骚扰电话的实时监测和拦截。
2. 完善法律法规。
加大对骚扰电话行为的打击力度,完善相关法律法规,建立健全的骚扰电话治理法律体系。
3. 强化行业监管。
加强对电信运营商和通讯设备制造商的监管,规范行业发展,严格落实用户信息保护制度。
4. 提高公众意识。
通过宣传教育和舆论引导,提高公众对骚扰电话的警惕意识,增强自我防范能力。
四、实施方案。
1. 技术手段。
建立骚扰电话识别和拦截系统,对涉嫌骚扰电话的号码进行实时监测和拦截,有效减少骚扰电话的接入。
2. 法律法规。
加强对骚扰电话行为的打击力度,修订完善相关法律法规,提高违法成本,形成对骚扰电话行为的强大震慑。
3. 行业监管。
加强对电信运营商和通讯设备制造商的监管力度,规范行业发展,建立健全的用户信息保护制度,严格责任追究。
4. 公众宣传。
通过媒体宣传、社区宣传等形式,加强对骚扰电话的宣传教育,提高公众对骚扰电话的警惕意识,引导公众积极参与治理工作。
五、预期效果。
1. 减少骚扰电话的频发,提高人们的生活质量。
2. 增强公众对骚扰电话的防范意识,减少受骚扰的人数。
3. 规范通讯行业发展,构建良好的通讯环境。
六、总结。
骚扰电话治理是一项复杂而长期的工作,需要政府、企业和公众的共同努力。
只有通过技术手段、法律法规、行业监管和公众宣传的综合施策,才能有效解决骚扰电话问题,维护社会秩序,保障人民群众的合法权益。
电信诈骗背后的技术手段揭秘

电信诈骗背后的技术手段揭秘在信息时代的今天,电信诈骗已成为一种猖獗的犯罪行为。
犯罪分子利用高科技手段,以电信渠道为突破口,通过各种手段获取受害人的个人信息和财产,给社会治安造成了严重威胁。
本文将从技术手段的角度,揭秘电信诈骗背后的技术手段。
一、伪基站技术伪基站技术是电信诈骗的核心手段之一。
犯罪分子通过构建一个与正常基站相似的设备,能够欺骗手机用户连接到伪基站,使得用户的通信流量被控制。
这样一来,犯罪分子就能够监控用户的通信内容、获取用户的个人信息,甚至通过篡改短信验证码的内容从而实施诈骗。
此外,伪基站还可以通过干扰真正基站的信号,使得用户无法正常通信,从而迫使用户使用伪基站进行通信。
二、号码伪造技术号码伪造技术是电信诈骗的另一种常见手段。
犯罪分子通过软件或硬件手段,可以修改发送方号码,使得收信人难以辨认发送方的真实身份。
通过号码伪造,犯罪分子能够冒充合法机构或个人,给受害人发送虚假短信或电话,诱导受害人提供个人信息或进行网上支付。
这种技术手段常常让受害人误以为是真实的通信,增加了诈骗的成功率。
三、钓鱼网站技术钓鱼网站技术是电信诈骗常用的网络手段之一。
犯罪分子通过创建与合法网站相似的虚假网站,引诱用户输入个人敏感信息。
这些虚假网站通常通过恶意链接或者搜索引擎操纵等手段将其排在搜索结果的前列,使得用户很容易误入陷阱。
一旦用户输入个人信息,犯罪分子就能够获取并滥用这些信息,给受害人带来巨大的损失。
四、社交工程技术社交工程技术是电信诈骗中一种恶意的社交手段。
犯罪分子通过获取受害人的个人信息,进行精准的诈骗行动。
他们通过盗取社交媒体账号、窃取身份证明等手段,获得受害人的个人信息,并利用这些信息进行诈骗。
通过伪装成受害人的身份,犯罪分子能够更好地诱骗其他人提供财产或个人信息。
五、恶意软件技术恶意软件技术被广泛应用于电信诈骗活动中。
犯罪分子利用恶意软件感染用户设备,窃取用户的个人信息、银行账号等敏感信息。
这些恶意软件通常通过短信、APP下载、电子邮件等传播方式进行传播,一旦用户安装了恶意软件,犯罪分子就能够获得这些用户的信息,从而进行后续的诈骗行为。
骚扰电话诈骗技巧揭秘请勿上当

骚扰电话诈骗技巧揭秘请勿上当在如今这个信息飞速传递的时代,骚扰电话如同挥之不去的苍蝇,嗡嗡作响,给我们的生活带来无尽的烦恼,更有甚者,一些诈骗分子通过骚扰电话设下重重陷阱,让人防不胜防。
今天,咱们就来揭开这些骚扰电话诈骗的神秘面纱,让大家看清他们的真面目,避免上当受骗。
常见的骚扰电话诈骗类型多种多样,其中最典型的就是“冒充公检法诈骗”。
诈骗分子会冒充公安局、检察院或者法院的工作人员,打电话给受害人,声称其涉嫌某种严重的犯罪活动,比如洗钱、贩毒等。
为了增加可信度,他们还会准确地说出受害人的个人信息,让受害人一下子就慌了神。
然后,诈骗分子会要求受害人将资金转移到所谓的“安全账户”进行审查,一旦受害人照做,钱财就会一去不复返。
还有“中奖诈骗”,这也是骚扰电话诈骗中的常见手段。
骗子会打电话告诉受害人中了大奖,奖品可能是巨额奖金、豪华汽车甚至是房产。
但是,要领奖需要先缴纳一定的手续费、税费等。
很多人被大奖冲昏了头脑,一心想着即将到手的丰厚奖品,毫不犹豫地就把钱交了出去,结果自然是竹篮打水一场空。
“假冒客服诈骗”也让人头疼不已。
诈骗分子会冒充银行、电商平台或者快递公司的客服,说受害人的账户出现异常、订单有问题或者快递丢失,需要进行处理。
接着,他们会诱导受害人提供个人信息、银行卡号、验证码等,从而盗刷受害人的银行卡。
那么,这些诈骗分子是如何获取我们的个人信息的呢?一方面,他们可能通过非法的渠道购买个人信息,比如在一些不正规的网站、论坛上交易。
另一方面,我们在日常生活中不经意间的一些行为也可能导致个人信息泄露。
比如随意在网上填写调查问卷、参加不正规的抽奖活动、连接不安全的无线网络等等。
骚扰电话诈骗分子的手段可谓是五花八门,他们的话术也经过精心设计,极具迷惑性。
他们通常会营造出一种紧张、急迫的氛围,让受害人没有时间思考。
比如,在冒充公检法诈骗中,诈骗分子会严厉地警告受害人,案件紧急,必须马上配合,否则后果不堪设想。
骚扰电话有增无减 运营商难辞其咎
骚扰电话有增无减运营商难辞其咎骚扰电话一直是我们生活中的一大困扰。
无论是接听到陌生号码,还是接到一通半天不响的电话,都让人感到不适。
尽管政府和运营商采取了一些措施打击骚扰电话,但是骚扰电话的数量和频率似乎并没有减少。
本文将通过分析骚扰电话的原因,探讨给运营商带来的难题,以及政府和消费者可以采取的解决方案。
骚扰电话的原因:骚扰电话的背后往往有着商业或者欺诈的目的。
有些骚扰电话是企业或者个人为了推销商品或者服务,而有些骚扰电话则是诈骗犯为了获取个人信息或财产而打来的。
对于推销电话,通常是企业在营销策略上的失误,一些企业为了达到销售目标而通过各种方式打销售电话;而对于诈骗电话,通常是犯罪分子为了非法获利。
无论哪种类型的骚扰电话,都会严重影响消费者的生活质量。
运营商的难题:尽管运营商在骚扰电话打击方面采取了一些措施,但是因为骚扰电话打击的成本过高,很多运营商并没有持续投入这些资源。
典型的例子是,短信骚扰电话的数量暴增,但由于运营商难以监管发送者的信息,这部分骚扰电话依然十分困扰消费者。
政府和消费者的解决方案:政府和消费者可以采取一些对策来解决骚扰电话的问题。
政府可以采取法律手段来惩罚骚扰电话的发送者,并且加强对运营商和企业的监管力度。
而消费者可以采用一些骚扰电话过滤应用来过滤垃圾电话,或者选择开启陌生号码拦截功能。
同时,消费者在接到骚扰电话的时候也可以选择不回应或者直接挂断电话。
总之,骚扰电话一直是我们生活中的一大困扰。
政府、运营商以及消费者都应该采取相应的对策来打击骚扰电话。
只要我们共同努力,相信骚扰电话的数量和频率会得到有效的控制。
我与骗子周旋的5个小时----揭秘电话诈骗的最新伎俩
我与骗子周旋的5个小时----揭秘电话诈骗的最新伎俩前天跟电话骗子周旋了一个上午,亲身经历了与骗子过招,现揭秘电话诈骗的伎俩,请大家一定要提高警惕,谨防上当!(看到的朋友要特别转告家中的老人,让他们别上当!)1、电话通知欠费。
早上接到一个所谓网通公司打来的欠费通知的电话,说要知详情按“9”号键,按键之后人工接的电话,对方得知我不是机主,便询问我的姓名,说否则不能告知查询结果。
在得知我姓名之后,说在我名下开通了一个电话号欠费1985元,并且是和一个招商银行卡绑定的,是在通州营业厅办理的。
(正规的,如果电话欠费,网通公司会打电话语音通知,而不是人工的,更没有“要查询详情按几号键”的提示)2、主动提出协助报警。
我表示从来没有去过通州,也从来没有办过招商银行的卡。
对方听到我这么说后,立刻问我要不要报警,并说可以协助我报警。
对方说已帮我转接到通州区,让我不用挂电话,直接按“110”三个键就行。
我照做之后,电话被转接到了“通州公共安全专家局”。
3、“警官”自报家门。
接电话的“宋警官”(南方口音)说他叫宋志国,是通州公共安全专家局的,警官号是047447。
对方先让我看来电显示中显示的号码(显示的是:+0001069527200),并让我用手机拨打010114来查询那个电话号,查询结果:那个电话的所属是通州公共安全专家局勤务指挥处。
(这是骗子使用一种变号工具,使显示出来的号码与实际用的号不一致,比如:骗子通常用网络拨号或其它方式打来电话,但接到电话的人所看到的显示可能是110或自己熟悉的亲戚朋友的电话号码,所以会误以为是110民警或亲戚朋友打来的,从而降低对对方的警惕度,就容易上当受骗。
)4、电话录音。
“宋警官”说现有十多起被冒用姓名开通电话并欠费的情况,可能是我的身份信息被盗用了,需要我配合调查,去通州做笔录,我说去不了,他说可以电话录音做口供记录,并要求我关掉手机,并插上充电器保持手机有电,说是为了检测。
(技术好先进,关掉手机对方也能做检测!其实骗子让关掉手机是为了避免我与外界联系。
诈骗电话的常见伪装方式和识别方法
诈骗电话的常见伪装方式和识别方法现如今,随着通信技术的发展,诈骗电话已经成为了我们生活中的一大困扰。
骗子们利用各种手段伪装身份,试图骗取我们的财产和个人信息。
为了保护自己的利益,我们需要了解诈骗电话的常见伪装方式,并学会识别这些骗局。
一、冒充公检法机关骗子常常冒充公检法机关的工作人员,声称受害者涉嫌违法犯罪,通过电话威胁或欺骗受害者提供个人信息或转账汇款。
这种诈骗方式往往给人一种紧迫感和恐慌感,容易让受害者陷入恐慌之中。
要识别这类电话,我们需要注意以下几点:1. 公检法机关一般不会通过电话通知涉案人员,更不会要求提供个人信息或转账汇款。
如果接到此类电话,要保持冷静,不要轻易相信对方的话。
2. 如果怀疑对方的真实身份,可以主动联系当地公安机关、法院或检察院,核实对方的身份和事情的真实性。
二、冒充银行工作人员骗子还常常冒充银行工作人员,称受害者的银行账户存在异常情况,需要受害者提供个人信息或转账汇款以解决问题。
这种诈骗方式同样需要我们保持警惕,采取正确的识别方法:1. 银行工作人员一般不会通过电话通知客户存在异常情况,更不会要求提供个人信息或转账汇款。
如果接到此类电话,要及时联系银行确认情况。
2. 不要轻易相信对方提供的电话号码,可以通过银行官方网站或其他可靠渠道查找银行的联系方式,主动联系银行核实情况。
三、中奖诈骗中奖诈骗是骗子常用的手段之一,他们会声称受害者中了大奖,需要提供个人信息或支付一定的费用才能领取奖金。
为了避免上当受骗,我们需要注意以下几点:1. 不要轻易相信陌生人的中奖信息,尤其是没有参与相关活动或购买彩票的情况下。
中奖通知一般会通过正规渠道或邮寄方式通知,而不是通过电话。
2. 不要提供个人信息或支付费用,如果怀疑对方的真实性,可以主动联系相关彩票机构或官方渠道核实中奖情况。
四、其他常见伪装方式除了上述几种常见的伪装方式,骗子还可能采用其他手段来进行诈骗。
例如,冒充亲戚、朋友需要紧急资金的电话,冒充快递员需要支付税费的电话等。
电话洗黑钱诈骗案例
电话洗黑钱诈骗案例电话洗黑钱诈骗是一种利用电话进行诈骗的犯罪行为。
诈骗分子通常会通过电话联系受害人,假扮成银行工作人员、公安人员或其他官方机构工作人员,声称受害人的银行账户存在异常情况,需要受害人配合进行操作,从而达到骗取受害人财产的目的。
下面我们就来看一个电话洗黑钱诈骗案例。
某日,小王接到了一个陌生电话,对方声称是银行工作人员,称小王的银行账户存在异常情况,需要立即配合进行操作。
小王一听紧张起来,怕自己的钱被盗,便按照对方的指示进行了一系列操作,包括将银行卡内的钱转账到一个指定账户。
之后,小王才发现自己上当受骗,立即报警处理。
这是一个典型的电话洗黑钱诈骗案例。
通过电话进行诈骗,诈骗分子往往会利用受害人的恐惧心理和急于解决问题的心态,迫使受害人进行一系列操作,最终达到骗取受害人财产的目的。
这种诈骗方式往往具有隐蔽性和迅速性,容易让受害人措手不及。
为了避免成为电话洗黑钱诈骗的受害者,我们需要提高警惕,遵循以下几点建议:首先,对于陌生电话,要保持警惕,不要轻易相信对方的称呼和说辞。
如果对方声称是银行工作人员或其他官方机构工作人员,可以先挂断电话,然后通过官方渠道联系确认对方身份。
其次,不要轻易透露个人银行账户信息、身份证号码等重要信息。
诈骗分子往往会利用这些信息进行诈骗,造成不必要的经济损失。
最后,遇到可疑电话诈骗,要及时报警处理,同时可以向身边的亲朋好友寻求帮助和建议,避免受骗上当。
电话洗黑钱诈骗是一种比较常见的诈骗手段,对于广大市民来说,提高警惕,增强防范意识,是预防电话诈骗的重要途径。
希望大家能够通过学习和了解,增强自我防范能力,避免成为诈骗分子的受害者。
同时,也希望相关部门能够加大打击力度,净化社会环境,共同维护社会治安稳定。
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揭秘骚扰电话利益链:一分钟电话运营商获利6分钱内幕调查来源:央视财经频道2015-03-18技术专家:这种群呼的骚扰电话,运营商在它的后台可以关停。
但运营商并没有关停骚扰电话,反而提供各种支持,支招如何建立骚扰电话呼叫中心,因为在这背后有一条利益链,每一分钟骚扰电话运营商收益5、6分钱骚扰电话不胜其扰,诈骗电话步步惊心,中国移动、中国电信居然是背后推手“您好,办理银行贷款你需要吗?”“本公司有个行业正规发票。
”“咱们有做理财计划吗?”“您需要贷款吗?”相信大家每天都会被这样的电话骚扰得不厌其烦,为什么每天我们会接到这么多骚扰电话?这些电话又是从哪里打出来的呢?这里是上海银获财富呼叫中心,几十名话务员正在忙碌地拨打着电话。
在上海银获财富呼叫中心几十名话务员正在忙碌地拨打着电话上海银获财富公司呼叫中心话务员:不停地打,(一天打)400多个(电话)。
在西安凯亁呼叫中心,话务员正忙碌地推销着产品。
西安凯亁电子科技有限公司李凯:我们往系统里直接导入十几万(电话号码),系统会模拟人工,打通之后再转入我们坐席这儿来。
在上海纽顿兰呼叫中心,不用人工坐席,这里专做语音自动群呼。
海纽顿兰呼叫中心语音自动群呼:您好,这里是加拿大西洋参全国免费发放中心。
只要将语音广告导入电脑,纽顿兰的语音群呼系统就会自动拨打电话,电话量更加惊人。
上海纽顿兰信息科技有限公司销售顾问石剑:就今天,(自动群呼系统)一共打了100万个电话,接通(的电话)有36万个。
上海顿兰信息科技有限公司销售顾问介绍说为促销保健品他一天打了100万个电话其中接通的有36万个在全国,这样的呼叫中心还有很多。
每天,他们源源不断地将骚扰电话拨向各地的用户。
上海号百信息服务公司通讯产品营销部严一帆:外呼营销,像卖车子卖房子,我们现在都在卖。
广州众仁通讯产品有限公司周东辉:同时打电话,就可以打15000个电话。
上海汉云信息咨询服务有限公司腾琦:我现在一共是500个坐席,一个人一天起码可以90到100个电话。
广州号码百事通李展智:你不要呼到市长哪里就行了。
每天成千上万的骚扰电话让用户苦不堪言,一些手机用户会安装软件,对骚扰电话进行拦截、屏蔽,然而呼叫中心却和用户玩起了攻防战。
几天换一批号码,甚至可以随心所欲地任意显示号码。
某呼叫中心话务员乙:我要想显示110都可以。
西安凯亁公司展示了这一神奇的技术,轻而易举地在央视财经《经济半小时》记者手机上显示了一个实际并不存在电话号码。
呼叫中心为了进一步增加骚扰电话的迷惑性可以随心所欲地任意显示号码有些甚至是不存在的电话号码同样,广州腾旭也将央视财经《经济半小时》记者随意提出的一个号码,轻松地拨打在了手机上。
记者:那你这儿要填什么号码都可以是吗?广州腾旭呼叫中心员工:对。
记者:什么110、95588是不是都可以?广州腾旭呼叫中心员工:可以。
呼叫中心何以具有如此强大的技术呢?原来,在其背后还有一些公司,专门提供技术支持。
深圳金伦科技就为呼叫中心专门研发了一套系统,既能批量外呼,还能语音自动群呼,金伦科技已经为各地的呼叫中心建设了数万个人工坐席。
为了让骚扰电话更加具有迷惑性,增加用户识别难度,金伦科技还会使出更厉害的手段帮助呼叫中心随意显示主叫号码。
这种技术,在这一行业被称作“透传”。
除了金伦科技,还有很多公司,都在为骚扰电话的拨打提供便利。
北京天润融通科技有限公司薛峰:我可以帮你透传,你要透传什么号码。
你要透传一个假的号码,手机号码都(可以)。
北京天润融通科技有限公司销售总监薛峰扬言客户想要透传什么样的假的号码都可以做到上海米领通信技术有限公司兰奇:粗暴一点来说就是呼死你的那种(呼叫方式)。
北京讯众通信技术有限公司上海分公司张军艳:这个不审核,你呼谁都没关系。
群呼电话、显示虚假电话号码,不仅为骚扰电话大开方便之门,更是被一些不法分子所利用。
大量公开报道显示,不少骗子正是利用了群呼、透传等技术,将主叫号码显示成银行、公安局、法院等单位的电话号码实施诈骗,诈骗金额少则几百上千元,多则上百万元。
有了强大的技术装备与支持,用户更加难以摆脱扑面而来的各种骚扰电话。
而为了提高电话的精准度,这些呼叫中心还收集了几千万条个人信息数据。
内容包括姓名、单位、电话、车牌号码、家庭住址等,有的甚至精准到用户的存款在哪个银行。
这些信息可以互相买卖。
通讯公司通过各种手段收集到大量消费者个人信息包括姓名单位家庭住址等严重威胁公民个人隐私西安凯亁电子科技有限公司李凯:有时候一千元钱能买到几千条(个人信息),也有时候几百元钱能买到几万条(个人信息)。
事实上呼叫中心要想群呼骚扰电话,必须利用运营商的通道,运营商对此又是如何把关的呢?调查时,央视财经《经济半小时》记者发现,一些运营商实际却在为骚扰电话提供各种支持。
上海移动浦东分公司毛慧兰:有些号段不要呼,因为有可能呼到我们领导,因为这种营销类的电话的话我们领导不是很喜欢。
记者:呼之前要不要确定这个人愿不愿意接你这个电话才呼?有没有这种要求?中国铁通深圳分公司郭嘉:这个我们不管。
郭经理进一步表示,对于呼叫中心任意显示虚假号码的行为,运营商本应尽到把关的责任。
中国铁通深圳分公司郭嘉:我不帮你把透传功能打开的话,我给你什么号,你就只能(显示)什么号。
你那边,你送什么号。
你送110都可以,但是你送过来,运营商不给你出去的话,你就一直卡在这里。
滥用透传技术显示虚假主叫号码,不仅迷惑了用户,更是被一些不法分子用来实施诈骗,正因如此,工信部曾多次对显示虚假主叫号码的行为开展治理工作,然而央视财经《经济半小时》记者调查发现,部分运营商仍然允许透传。
记者:你现在能透传号码吗?广州移动西区分公司邱新培:其实是这样说吧,也不是说不行,其实那个是有点违法的。
记者:我知道,就是这样改号可不可以?邱新培:可以。
尽管知道滥用透传技术显示虚假主叫号码进行诈骗属于违法行为受利益驱使一些运营商实际仍为骚扰电话提供各种支持在运营商的默许和技术公司的大力支持下,呼叫中心将越来越多的电话拨给了用户,而我们也只能一次又一次地被骚扰,一次又一次地被动应付。
315晚会后,在上海市公安局徐汇分局漕河泾派出所会议室,根据线索,来自法制办、刑侦支队、网安支队、地区派出所等相关部门负责人齐聚在这里,他们将对进行电话骚扰的三家呼叫中心进行外围情况的了解排查,将根据情况做进一步的调查取证。
2015年3月16日上午10:00左右,央视财经《经济半小时》记者来到了位于浦东新区世纪广场的上海银获财富公司,这是315晚会上被曝光的另一家公司。
央视财经《经济半小时》记者看到,虽然是上班时间,但是大部分员工都不在岗。
但在员工的坐席上,央视财经《经济半小时》记者注意到还贴着如何向用户推销白银投资的话术。
银获(上海)资产管理有限公司拓展部总监徐海明:如果打扰到他(用户),那我们也是感到非常抱歉。
在315晚会当中,我们的节目还曝光了上海号百信息服务分公司涉嫌违规搜集、使用客户信息的行为,公司的负责人也在第一时间接受了财经频道的专访,并对被骚扰的客户表示歉意。
上海号百信息服务分公司总经理王群:未经用户确认我们有相关电话营销,如果是确实打扰了客户,我想在这里深表歉意。
上海万达律师事务所主任律师王龙杰:关于骚扰电话的处罚,其实在《治安管理处罚法》里面是有规定的。
它有几种情况,一种就是说发送淫秽信息、侮辱他的人信息,以及其他影响他人正常生活的。
你影响了他人正常生活,在这种情况下就可以处于5天以下的治安拘留或者并处罚金500元人民币。
情节严重的可以处于10天以下的治安拘留,并处500元人民币的罚金。
对打骚扰电话,法律制裁是有的。
上海万达律师事务所主任律师王龙杰表示有关法律中规定影响了他人正常生活情节严重的可以处于10天以下的治安拘留并处500元人民币的罚金315晚会曝光的这些公司随意拨打营销电话,对手机、电话等消费者形成了严重骚扰。
而背后,电信运营商为这些骚扰电话提供了技术支持甚至打开方便之门。
节目播出后,中国移动迅速表态对反映的问题高度重视,2015年3月16日上午中国移动集团公司领导班子召开专题会议,研究打击虚假主叫工作方案,同时还将举一反三,针对落实实名制等网络信息安全问题情况进行认真核查,并在下午全集团视频会议上进行了安排部署。
目前,中国移动已派出两个调查组分赴广东和上海开展调查。
依据调查结果,发现一起,查处一起,绝不姑息。
315晚会报道了中国铁通深圳分公司出租通道用于群呼,但是对于群众的骚扰电话却不把关,记者第二天一早就来到了中国铁通的深圳分公司。
综合部经理曾志强接受了记者的采访,他表示他们会对那些频繁拨打消费者电话的号码进行关停,但是他同时解释说关停也有难度,因为拨打骚扰电话的人可能会频繁变换号码。
中国铁通深圳分公司综合部经理曾志强:只要能通过各种的手段能找到他达到这个(频次),我们绝对就关掉。
但问题是他频繁更换号码。
作为电信运营商,是否真像曾志强所说他们对骚扰电话的监管无能为力呢?深圳市公安局的信息技术专家告诉央视财经《经济半小时》记者,对于运营商来说,对于骚扰电话的监管和关停其实非常容易做到。
深圳市公安局信息技术专家王波:这种群呼的骚扰电话,运营商是有办法解决的,运营商在它的后台有一个设置项,可以设置出一分钟之内呼出去多少个号码是属于骚扰行为,一旦符合了骚扰的这个标准,就可以关停你。
既然电信运营商完全可以做到对骚扰电话的监管,但为什么他们却拒绝这样做呢?运营商和那些打骚扰电话的人,又是一种什么样的关系呢?央视财经《经济半小时》记者在之前暗访时,就拍到了铁通深圳公司的业务经理向打骚扰电话的人出谋划策,消费者的利益早被抛到了一边。
在暗访中,央视财经《经济半小时》记者通过移动公司的10086热线联系到广州移动西区分公司邱新培经理。
央视财经《经济半小时》记者提出需要建立呼叫中心,邱经理表示,利用他们的通道建立呼叫中心,每个月话务量越大,资费越低。
广州移动西区分公司客户经理邱新培:按你们之前话务量三万左右,如果这样我估计应该可以帮你申请更低的。
如果是两万以上,我估计应该也能帮你申请到,出6分应该都行,5分到6分。
先不说5分那么低,不过也不是没试过。
之前那个一呼百应,一个外呼中心,我们去年帮忙申请,那个是5分的。
利用移动公司的系统群呼,主叫号码很容易被标记成骚扰电话,不过,这位叫邱经理出了这样的主意。
广州移动西区分公司客户经理邱新培:有两个办法,第一经常换号码,这个我们可以帮你。
每隔一段时间帮你来换固定的号码。
当央视财经《经济半小时》记者提出,为了群呼电话便业务更方便开展,能否透传号码时,邱经理是这么回答的。
广州移动西区分公司客户经理邱新培:其实也不是说不行,但是那个是有点违法的。
我知道,你只要电脑连接那个,外面有个软件。
现在不是很多诈骗的吗,打是用我的SIM卡。