2018年收费站“岗位练兵、技能比武”活动总结
收费站岗位技能比武总结范文（二篇）
收费站岗位技能比武总结范文技能比武总结报告在这次怀化市饭店技能比武中，会同武陵城酒店成绩喜人，共获一个一等奖，一个二等奖，一个三等奖，我在保安技能比武中取得了第二名的成绩，这是我们酒店共同努力地结果，也是对我们辛苦付出的肯定。
在此，我代表保安部感谢梅生酒店管理公司，感谢会同武陵城酒店，感谢各个部门的关心和给予帮助。
今天取得的成绩今天取得的成绩，是我们酒店这个大____共同努力的结果，今天的荣誉应该属于全酒店每一个人。
在喜悦之余，我们更多的是反思，因为我们还有很多不足，虽然取得了二等奖，但成绩并不理想。
因为我们也出现了重大的失误。
因此，我们必须反思，为以后大赛做好更充分的准备。
总结技能比武经验，我的不足主要表现在以下几个方面：1、参赛过程中心理素质不够好，从而影响整体水平发挥，主要表现在语言表达不流畅、语气生硬，操作失误。
2、细节把握不够到位，如在做停车手势时，角度动作没有做到位，语言表达和动作没有一致3、知识答题中挑选题库知识不够深，服务专业太少，效果不佳。
另外，通过本次大赛让我们值得思考的是以后在工作和日常训练中应注意的问题：技能比武内容涉及面广，综合性强，这就要求我们专业设置与日常训练设置要向技能比武靠拢技能比武是职业技能的窗口，是行业发展的窗口。
技能比武针对性强，团队合作意识是成败的关键。
在今后工作中，要树立以技能为主，渗透专业知识学习的意识本次技能比武虽然结束了，但我们的培养与训练才刚刚开始，我们任重而道远。
因此，我们要____技能比武大赛精神，将大赛指导思想和理念普及到酒店的每一个员工，这才是我们技能比武的目的。
技能比武大赛是一个契机，这让我们了解了全市酒店行业职业技能现状，让我们更清醒的明白了存在的差距，也检阅了我们训练的队伍，无论从哪个方面来说，本次技能比武大赛给我的启发很大，意义深远。
收费站岗位技能比武总结范文（二）市商务局____年度岗位练兵技能比武情况总结市直机关工委：根据全市统一安排，今年以来，我们大力推进岗位练兵、进行技能比武活动，取得了比较好的效果。
高速公路收费站岗位练兵活动总结范文
高速公路收费站岗位练兵活动总结范文一、活动背景为提高高速公路收费站员工的综合素质和应急处理能力，增强队伍的战斗力和团队协作能力，我公司于XX年X月X日至X月X日，在XXX地区进行了岗位练兵活动。
二、活动内容1.理论培训：通过专业讲座、知识考核等形式，对收费站员工的业务知识进行系统的培训，增强员工对收费站工作的了解和掌握。
2.实战演练：在高速公路收费站现场，组织员工进行实际操作演练，模拟各种突发情况和应急处理，包括交通事故处理、恶劣天气应对、突发事件处置等。
3.团队拓展：通过团队游戏、团队建设等活动，提高员工的团队协作意识和团队凝聚力，增强员工之间的沟通和合作能力。
4.心理辅导：为员工提供心理辅导咨询服务，帮助员工调整心态、释放压力，提高员工的心理素质和应对能力。
三、活动成果1.提高了员工的业务水平：通过理论培训和实战演练，员工对收费站工作的业务知识有了更深入的了解和掌握，提高了工作的效率和质量。
2.增强了应急处理能力：通过实战演练，员工在模拟的紧急情况下进行了应对和处理，熟悉了各类紧急情况的操作流程和技巧，提高了应对突发事件的能力。
3.提高了团队协作能力：通过团队拓展活动，员工之间的沟通和合作能力得到了提升，团队凝聚力得到了增强，为今后的工作提供了良好的基础。
4.增强了心理素质：通过心理辅导咨询服务，员工的心理压力得到了释放，心理素质得到了提高，为员工更好地应对工作中的各种挑战奠定了基础。
四、经验总结1.注重理论与实践相结合：在岗位练兵活动中，注重理论培训与实践演练相结合，通过理论的学习和实际操作的实践，使员工既掌握了知识，又增强了操作能力。
2.强化个人与团队培养：在岗位练兵活动中，注重个人能力培养和团队之间的协作培养，使员工既能够独立开展工作，又能够与团队成员紧密合作，形成合力。
3.注意心理辅导与关怀：在岗位练兵活动中，充分关注员工的心理健康，为员工提供心理辅导和关怀，帮助员工稳定情绪、释放压力，提升工作积极性。
收费站练兵工作总结
收费站练兵工作总结
收费站练兵工作是一项非常重要的工作，它直接关系到交通安全和交通秩序的
维护。
在过去的一段时间里，我们收费站的练兵工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在此，我将对我们收费站练兵工作进行总结，希望能够找出问题并提出改进措施。
首先，我们收费站练兵工作的成绩主要体现在员工的业务能力和服务态度上。
通过定期的培训和练习，我们的员工在收费、指挥交通和处理突发事件等方面都取得了一定的进步。
同时，他们的服务态度也得到了较好的提升，能够更好地为过往车辆提供高效、友好的服务。
然而，我们也发现了一些问题。
首先是员工的安全意识和应急处理能力有待进
一步提高。
在日常工作中，我们发现一些员工对安全规定的执行不够严格，对突发事件的处理也不够果断。
这给我们的工作带来了一定的隐患。
其次是员工的服务意识还有待加强。
虽然在培训中我们一直强调服务意识的重要性，但在实际工作中，仍有一些员工对待车辆和驾驶员的态度不够友好，甚至出现了不文明的言行。
针对以上问题，我们提出了以下改进措施，首先，加强员工的安全意识培训，
提高他们的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速、果断地处理。
其次，加强服务意识培训，倡导员工以礼待人，提高服务水平，为过往车辆提供更加周到、友好的服务。
同时，我们还将加大对员工的监督力度，对于违反规定或不文明行为，将严肃处理，以倒逼员工提高自身素质。
综上所述，收费站练兵工作虽取得了一定成绩，但也存在一些不足之处。
我们
将继续努力，加强培训和监督，不断提高员工的业务能力和服务水平，为交通安全和交通秩序的维护作出更大的贡献。
收费站岗位技能比武总结
收费站岗位技能比武总结收费站岗位是一项需要具备一定技能的职业，需要掌握多种技能和知识来完成日常工作。
为了培养和锻炼岗位技能，在收费站进行技能比武是一种有效的方式。
下面是本次收费站岗位技能比武总结，总结内容如下：一、工作技能比武1.操作收费设备的技能：收费站的工作人员需要熟练掌握收费设备的操作技能，包括收费机、道闸、摄像头等设备的使用方法和维护保养技巧。
通过比武，可以评估每个人的操作熟练度，发现并改进操作方法，提高工作效率。
2.处理突发情况的能力：在收费站工作中，可能会遇到一些突发情况，如车辆故障、交通事故等，需要工作人员能够迅速反应并正确处理。
通过比武，可以让工作人员面对各种突发情况进行模拟演练，提高应对能力和判断能力，减少因突发情况引发的问题。
3.数据统计与分析的能力：在收费站的工作中，需要对过往车辆的数据进行统计和分析，以便提供给相关部门做出决策。
通过比武，可以考察工作人员对数据的处理能力和分析能力，发现并解决数据统计和分析中存在的问题，提升工作效率和数据准确性。
二、服务技能比武1.良好的沟通能力：收费站的工作人员需要与来往车辆的司机和乘客进行有效的沟通，包括核对信息、解答问题等。
通过比武，可以检验工作人员的口头表达能力和沟通技巧，发现并纠正存在的问题，提高服务质量。
2.问题解决能力：在收费站的工作中，有时可能会遇到一些疑难问题，需要工作人员能够快速解决。
通过比武，可以考察工作人员的问题解决能力和应变能力，提高处理问题的能力和效率。
3.服务态度与形象：收费站的工作人员是单位的形象代表，需要具备良好的服务态度和仪容仪表。
通过比武，可以评估工作人员的服务态度和形象，找出不足之处并加以改进，提升服务水平和形象。
三、安全管理技能比武1.安全检查能力：在收费站的工作中，安全检查是非常重要的一环，需要工作人员能够仔细检查车辆的安全状况并及时发现问题。
通过比武，可以检验工作人员的安全检查能力和观察力，提高车辆安全检查的准确性和效率。
高速公路收费站岗位练兵活动总结
高速公路收费站岗位练兵活动总结活动时间：2024年X月X日至2024年X月X日活动地点：XX高速公路XX收费站活动主题：高速公路收费站岗位练兵活动总结一、活动背景随着社会发展和交通运输的快速发展，高速公路在我国交通体系中起着不可替代的作用。
高速公路收费站作为高速公路的重要组成部分，时刻面临着来往车辆的巨大压力。
为了提高收费站岗位人员的应急处理能力和服务质量，我们组织了一次高速公路收费站岗位练兵活动。
二、活动目的1. 提高收费站岗位人员的应急处理能力。
通过模拟各种应急情况，训练收费站岗位人员的处置能力，以保障车辆快速通行和行车安全。
2. 提升收费站岗位人员的服务意识。
通过与车主的互动，培养收费站岗位人员的良好服务态度和专业技能。
3. 加强收费站岗位人员之间的协作配合。
通过团队合作训练，增强岗位人员的沟通合作能力，提高工作效率。
三、活动内容1. 理论学习：组织收费站岗位人员学习相关政策法规、服务流程和岗位要求，提高岗位人员的业务知识和专业技能。
2. 业务模拟：模拟不同天气、不同车型、不同故障等情况，训练收费站岗位人员的应急处理能力。
例如，模拟夜间大雾天气，要求岗位人员快速组织车辆排队和引导，确保车辆安全通过。
3. 服务技能培训：开展收费站岗位人员服务技能培训，如礼貌用语、口碑管理等，以提高服务质量和车主满意度。
4. 协作训练：组织收费站岗位人员进行协作训练，包括分工合作、信息传递和资源协调等，以提高工作效率和团队协作能力。
四、活动效果1. 提高了收费站岗位人员的应急处理能力。
通过模拟各种应急情况的训练，岗位人员在实际工作中能够迅速、准确地处理各类问题，并保证车辆的顺畅通行。
2. 提升了收费站岗位人员的服务意识。
通过与车主的互动和服务技能培训，岗位人员的服务态度更加亲切、礼貌，能够更好地满足车主的需求。
3. 加强了收费站岗位人员之间的协作配合。
通过协作训练，增进了岗位人员之间的相互了解和信任，提高了团队的协作效率和工作质量。
2018年收费站“岗位练兵、技能比武”活动总结
2018年收费站“岗位练兵、技能比武”活动总结为进一步提升收费队伍素质，做到精细化管理，7月11日下午，南宫收费站组织在站职工召开会议，对星级收费站创建工作及高管局第三届“岗位练兵、技能比武”活动进行周密部署。
对星级收费站创建工作提出要求：一是要合理分工，责任到人。
由办公室主任负责，主管内业副站长监督，按照星级收费站考核细则和日常分工情况，将星级考核细则进行逐条、逐项分工，责任到人。
要求各项目负责人坚持“PDCA”原则，梳理各自负责工作，进行查漏补缺。
二是要文明服务，快捷畅通。
利用留营时间组织全员再次认真学习“三个表观服务”标准，要求全员认真领会每个动作及语言的意义所在，加大班后练习力度，对标优秀职工，取长补短，确保“人人达标”。
坚持收费、发卡“零差错”的同时，要求班长及疏导员有较高的车流拥堵预判意识，针对车流高峰时要及时采取措施，确保畅通；在处理特殊情况时要学会换位思考，保持文明服务，努力做到“零投诉”。
三是要监督检查，落实到位。
利用周检、月检、三个清单等活动，认真落实考核要求，加大监督检查力度，针对发现的问题做到限期跟踪整改，确保内业资料规范、齐全，环境卫生保持“四化、七无”。
对高管局第三届“岗位练兵、技能比武”活动提出-要求：一是高度重视，认真学习。
由各收费班长负责、值班站长监督，利用班后半小时时间组织职工对管理处文件和《收费岗位技能比武竞赛题库》进行分段学习，要求全员熟知奖惩措施内容，明白活动开展的重要意义，提高自身责任意识，积极主动参与。
二是问考结合，增强记忆。
利用岗前动员和岗位讲评时间，由值班站长根据学习区间进行提问当班人员，抽查职工学习情况，激发职工努力学习意识；由办公室专人负责出题，每周进行试题测试，增强职工记忆力。
三是以点带面，引领示范。
要求党员、标杆以身作则，走在前，学在先，努力学习知识题库，分享优秀学习经验，走在练兵队伍的前列，用实际行动带动身边其他职工。
四是广泛宣传，营造氛围。
收费站岗位技能比武总结
收费站岗位技能比武总结收费站岗位是一个具有一定专业技能要求的工作岗位，在比武中比较的主要是挑选出兼具专业技能和服务态度的优秀人才。
通过参与比武活动，可以提高自身专业技能并与他人进行交流。
以下是收费站岗位技能比武的总结。
一、收费技能方面：1. 熟练操作收费系统：收费站工作人员需要熟练掌握各类收费系统的操作方法，包括车辆信息的录入、费用的计算以及找零等工作。
在比武中，要注重操作系统的速度和准确度。
2. 灵活应对各类支付方式：随着移动支付的普及，收费站工作人员需要熟练掌握各类支付方式，包括现金支付、银行卡支付、扫码支付等。
在比武中，要熟悉各类支付方式的操作和问题解决。
3. 处理异常情况的能力：收费站工作人员需要具备处理各类异常情况的能力，包括收费系统故障、车辆信息错误等。
在比武中，可以通过模拟异常情况来检验工作人员的应变能力和问题解决能力。
二、服务技能方面：1. 文明待人接客：收费站工作人员需要具备良好的服务态度，对每一位来往车辆的驾驶员进行礼貌接待，文明待人。
在比武中，要注重服务态度和语言表达能力。
2. 快速高效服务：收费站工作人员需要迅速准确地完成每一笔收费工作，并能及时为驾驶员提供所需的信息和帮助。
在比武中，要注重工作效率和服务质量。
3. 安全意识和防护措施：收费站工作人员需要具备安全意识，正确使用个人防护装备，并了解收费站的安全规定和操作规程。
在比武中，要检验工作人员的防护措施使用是否得当，是否能够正确应对紧急情况。
三、沟通协调能力方面：1. 与上级沟通协调：收费站工作人员需要与上级保持良好的沟通，及时汇报工作进展和存在的问题。
在比武中，可以通过情景模拟来检验工作人员的沟通协调能力。
2. 与同事互助协作：收费站工作人员需要与同事互助协作，共同完成工作任务。
在比武中，可以通过团队合作或角色扮演来检验工作人员的团队协作能力。
3. 与驾驶员沟通交流：收费站工作人员需要与驾驶员进行简洁明了的沟通，解答其疑问并提供必要的帮助。
高速公路收费站岗位练兵活动总结模板
高速公路收费站岗位练兵活动总结模板一、活动背景近年来，高速公路的迅猛发展带来了交通事故率的增加，给道路交通安全带来了严峻的挑战。
为了提高高速公路收费站员工的应急处理能力和服务水平，我们组织了一次岗位练兵活动。
二、活动目的1.提高员工的应急处理能力。
收费站作为高速公路的门户，员工应具备快速反应和处理突发事件的能力，以保障道路交通安全。
2.提高员工的亲和力和服务意识。
收费站员工需要与车辆驾驶员进行接触和沟通，通过本次活动，培养员工良好的服务态度和彬彬有礼的形象。
3.加强员工之间的团队协作能力。
收费站的工作需要员工之间相互配合，通过本次活动，增强员工之间的团队合作意识。
三、活动内容1.应急处理训练。
模拟突发事件的发生，包括车祸、火灾、车辆故障等，让员工模拟现场处理并及时报警，学习正确的处理办法和协调能力。
2.服务情景训练。
通过模拟车辆进站、缴费、参加活动等情景，训练员工良好的亲和力和服务态度。
3.团队协作训练。
组织员工进行团队拓展训练，增强员工之间的合作意识和团队精神。
四、活动收获1.员工的应急处理能力得到了提高。
通过训练，员工掌握了正确的处理办法，提高了应对突发事件的能力，能够快速、果断地做出决策。
2.员工的服务水平得到了提升。
通过场景训练，员工培养了良好的亲和力和服务态度，学会了与驾驶员进行有效的沟通和协调，受到了车辆驾驶员的一致好评。
3.员工之间的团队合作能力增强。
通过团队拓展训练，员工培养了团队意识和合作精神，大大提升了团队的战斗力和凝聚力。
五、存在的问题与改进措施1.活动时间安排不合理，导致部分员工没有参与到活动中。
下次活动需要合理安排时间，确保所有员工都能参与到活动中。
2.活动方式略显单一，缺乏互动性。
下次活动可以增加一些游戏环节，增加员工的兴趣和参与度。
3.活动后的复盘总结和总结不及时，导致问题没有得以及时解决。
下次活动需要及时开展复盘总结，对活动中存在的问题进行整改和优化。
六、总结与建议通过本次活动，我们对高速公路收费站员工的应急处理能力和服务水平进行了有效的训练和提升。
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2018年收费站“岗位练兵、技能比武”活动总结为进一步提升收费队伍素质，做到精细化管理，7月11日下午，
南宫收费站组织在站职工召开会议，对星级收费站创建工作及高管局第三届“岗位练兵、技能比武”活动进行周密部署。
对星级收费站创建工作提出要求：
一是要合理分工，责任到人。
由办公室主任负责，主管内业副站长监督，按照星级收费站考核细则和日常分工情况，将星级考核细则进行逐条、逐项分工，责任到人。
要求各项目负责人坚持“PDC A原则，梳理各自负责工作，进行查漏补缺。
二是要文明服务，快捷畅通。
利用留营时间组织全员再次认真学习“三个表观服务”标准，要求全员认真领会每个动作及语言的意义所在，加大班后练习力度，对标优秀职工，取长补短，确保“人人达标”。
坚持收费、发卡“零差错”的同时，要求班长及疏导员有较高的车流拥堵预判意识，针对车流高峰时要及时采取措施，确保畅通；在处理特殊情况时要学会换位思考，保持文明服务，努力做到“零投诉”。
三是要监督检查，落实到位。
利用周检、月检、三个清单等活动，认真落实考核要求，加大监督检查力度，针对发现的问题做到限期跟踪整改，确保内业资料规范、齐全，环境卫生保持“四化、七无”。
对高管局第三届“岗位练兵、技能比武”活动提出-要求：
一是高度重视，认真学习。
由各收费班长负责、值班站长监督，利用班后半小时时间组织职工对管理处文件和《收费岗位技能比武竞。