企业战略管理分析——腾讯的“模仿”成功之路
腾讯公司竞争战略分析与竞争性市场战略分析
(二)差别化战略 腾讯的网络游戏主要的特色在于其数年以来形成 的“Q文化”。这也是其宣传的最大卖点。腾讯致力于 为QQ用户提供一站式的网络生活服务，QQ游戏作为网 络娱乐的重要方式，也是腾讯目前一项主要收入来源。 腾讯初期推出的休闲游戏、棋牌游戏，主要是模仿竞 争对手联众，通过QQ人气取得大量用户后。腾讯推出 QQ宠物这个休闲娱乐产品，推出QQ幻想、QQ三国、QQ 音速等独具QQ特色的游戏，从目前运营的状况看，取 得了不错的效果，在线人数节节上升，收入也有了稳 步增加。
2.侧翼防御
腾讯除了最核心的游戏和即时通讯领域外，在其 他领域也是拥有很强的竞争力：腾讯旗下的QQ个人空 间是中国最大的个人空间，拍拍网是中国第二大电子 商务交易平台，腾讯门户网是中国浏览量第一的门户 网站……这些辅助产品进一步巩固了腾讯公司在互联 网市场的领导地位，完备齐整的产品系列也一直是腾
讯公司能够稳坐江山的最大利器。
3.反击防御
a 在这次腾讯与360之争中，腾讯公司对奇虎公司推出的 360扣扣保镖做出了最快也是最迅猛的反击防御—在所 有安装360安全卫士的电脑上将无法运行QQ。虽然这一 措施值得商榷，但是其效果确实明显的—据奇虎公司 统计，因此被迫卸载360安全卫士的客户达到6000万， 使得奇虎公司的市场份额损失惨重，最终为这场纷争 奠定了结局。 b 腾讯公司另一个策略就是联合其他公司一致反对奇虎， 在奇虎宣战后，腾讯公司在最短的时间内和金山、百 度、遨游、可牛4家公司磋商，5家公司宣布一致抵制 360，结成广泛的对抗奇虎公司联盟，增强了实力。
腾讯公司内部环境分析
1.经营理念：用户第一 2.拥有充沛的现金流及连优秀的财务报表， 其股市形势很好。 3.团队协作，创新能力，创新能力新游戏 引进能力极强。 4.销售渠道构建及方式、游戏的推广能力 方式多样。
腾讯的成功之道(标准版)
腾讯的成功之道腾讯控股有限公司(腾讯)是一家民营IT企业，成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青创办，总部在中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一。
以下是为大家整理的关于腾讯成功之道，欢迎阅读!腾讯成功之道:腾讯公司执行副总裁吴宵光对于腾讯的商业模式设想很简单：把传统生活搬上网络，打造在线生活。
号称坐拥5.5亿注册用户名，活跃用户名2.2亿，同时最高在线20xx万。
在线CEO王蕾蕾不无羡慕地说：插根扁担也能开花。
开出什么样的花?马化腾用它仿造一个金砖单词：ICEC，I代表Information (信息)，C 代表Communication (通讯)，E 代表Entertainment (娱乐)，C 代表Commerce(商务)。
多元化的目的是提供在线生活，在线生活的背后则是社区，上述所有服务都将通过社区串起来。
马化腾的胃口足够大：无线(增值)有100多亿元的盘子，我们必须进去;网游有70多亿的盘子，腾讯不能放弃;广告有30多亿的盘子，腾讯不能放弃;腾讯不能放弃的还有搜索、电子商务。
现在，运营商正在整顿SP，无线增值在呈负增长，腾讯也不例外;网游是未来的业务，网络广告刚刚起步。
在腾讯，占据最大份额的就是吴宵光负责的互联网增值业务。
如果按照公司最新的财报数据，不分开网络游戏统计的惯例，这一块超过65%比重。
这既让吴宵光有一种欣慰，更让他感觉压力巨大。
这位性格内向的低调人物首次向外界提出了腾讯一纵一横的概念。
纵横之道今天的互联网基本演化为几种收费模式：雅虎、新浪的网络广告，谷歌、百度的竞价排名，盛大、网易的网络游戏，eBay的交易付费，阿里巴巴电子商务的会员费。
当然还有亚马逊、当当等的网上购物，严格说，这不过是把信息传递搬到网上，但还做着网下苦力的角色，如果这样，戴尔可能是最大的网上商店，很多传统的商家也在做同样的事情，算不上真正意义上的互联网模式。
但是，熟悉腾讯者会知道，它的商业模式很难用一句话说清楚，会员费、网络广告、游戏点卡、交易付费等都有，而最大的一块互联网增值业务包括QQ秀，QQ宠物、QQ空间等才是它的收入来源。
企业竞争战略案例分析
企业竞争战略案例分析第一篇：企业竞争战略案例分析企业竞争战略案例分析企业战略管理企业竞争战略案例分析腾讯QQ的竞争战略一、案例背景腾讯公司以下简称“腾讯”于1998年11月在深圳成立，是中国最早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。
1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——“腾讯QQ”，并于2004年6月 16日在香港联交所主板上市股票代号700。
成立12年以来，腾讯一直以追求卓越的技术为导向，始终处于稳健、高速发展的状态。
QQ超过5.490亿截至2006年6月30日注册账户的庞大受众群体现了腾讯对强负载大流量网络应用和各类即时通信应用的技术实力。
腾讯已经初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局，构建了 QQ、、QQ游戏以及拍拍网这四大网络平台，分别形成了规模巨大的网络社区。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，已有门户、QQ即时通信工具以及年初收购的Foxmail电子邮件；在满足用户群体交流和资源共享的方面，腾讯推出的个人博客Q-Zone与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐服务方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet宠物和QQGame游戏QQMusic/Radio/LiveTV音乐/电台/电视直播产品，另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，腾讯专门为腾讯用户设计开发的c2c电子商务平台拍拍网已经上线，并和整个社区平台无缝整合。
目前，腾讯正逐步实现“最受尊敬的互联网企业”的远景目标。
腾讯发展过程如图4-1所示。
图4-1 腾讯发展简图二、案例聚焦1.系列产品的开发在技术上，腾讯是个追随者，但是ICQ并没有任何商业模式可供腾讯参考。
在OICQ上做广告赚钱是腾讯想出来的第一个办法。
腾讯是世界上第一个在ICQ上做广告的。
与运营商共同运营，是腾讯的第二个办法。
腾讯是第一家有胆量提出要和电信运营商共同运营的.com。
演讲稿--关于腾讯的企业战略管理
关于腾讯的企业战略管理—演讲稿各位同学，大家好！今天我给大家介绍的企业，如您所见，就是这只企鹅—腾讯。
这个在即时通讯领域里当之无愧的霸主，我将从以下几个方面进行介绍。
腾讯全称……是……是……我们来看看腾讯是如何一步步到达今天的霸主地位的。
腾讯的发展历程大致可以分为三个阶段。
第一阶段：初创期。
腾讯公司成立于1998年，是一家民营互联网企业。
在成立之初，受到ICQ启发的腾讯，专注于建立开发面向企业的网路寻呼系统的软件；仅仅在成立几个月后，腾讯拓展了该项服务，开通即时通信。
2000年5月QQ用户注册数达500万。
然而数以万计的网络用户让腾讯处于尴尬的局面，毋庸置疑，QQ的迅猛发展及强大的吸引力蕴藏着巨大的商机；然而公司为了养活QQ，每天都必须花费一笔巨额费用，这是一个处于初创期的小型互联网企业所无法承担的。
QQ 用户群的快速扩张并没有给腾讯公司带来销售收入，不仅如此，公司还需要承接其他小型的项目以获得资金，投入到产品的市场推广与维护中，企业在财政压力下几乎要将QQ的所有权出售。
2000年8月，新浪从广告业务上的获利给了腾讯公司新的启示，OICQ的信息窗口上出现了Banner广告。
此前并不熟悉广告业务的腾讯开始尝试在广告上获取收益。
由于QQ庞大的用户群，Banner广告带来了惊人的曝光率，广告收入占到了当时公司总收入的70%多。
但是随后的网络泡沫给腾讯公司浇了一盆冷水，广告业务的收入在2001年2月锐减了一半。
除了在广告业务上做文章以外，腾讯公司还进行了大胆的创新和尝试，开辟新的盈利渠道。
2000年11月，腾讯推出了会员服务，向付费的用户提供免费用户享受不到的服务，会费为每年120~200元不等。
然而，由于不成熟的电子商务市场以及高额的会员费，最终付费的会员只有3000多名，公司远远没有实现预期的目标。
随着2000年互联网寒冬的到来，腾讯的发展遇到了巨大的资金困难，若想继续发展，公司必须另辟蹊径。
腾讯公司与联通与移动通信推出“移动OICQ”服务，随着移动梦网的发展，腾讯的移动OICQ业务蒸蒸日上从而使腾讯扭亏为盈，实现了1000万元人民币的纯利润。
腾讯企业成功之道
经营理念
一切以用户价值为依归 一、注重长远发展，不因商业利益伤害用户价 值； 二、关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的 产品和服务满足用户需求； 三、重视与用户的情感沟通，尊重用户感受， 与用户共成长。
发展历程
1998年11月11日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册 成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。
企业简介
面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前， 腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜 索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。 2007年， 腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家研究院—— 腾讯研究院，进行互联网核心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创新的 民族产业发展之路。 腾讯一直积极参与公益事业、努力承担企业社会责任、推动网络文明。 2006 年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会 ——腾讯慈善公益基金会， 并建立了腾讯公益网（），专注于辅助青少年教育、贫困地区 发展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展 了多项公益项目，积极践行企业公民责任，为“和谐社会”建设做出贡献。
抓住时事热点，把握关键机遇
所思所悟
谢 谢！
十 年 酒 相 逢
青 年 创 业 白 皮 书
马 云 领在 袖 峰 会中 上国 的（ 演深 讲圳 ）
IT
三 选 一 ？
2013
2012年第全年度报表
全年营收438.94亿元，823亿元 电子商务交易业务收 入 44.278亿元 互联网增值服务收入 为 319.952亿元
发展历程
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破1000万大关，注册用户数 已增至5000万。 2003年8月推出的“QQ游戏”再度引领互联网娱乐体验。 2004年5月16日，在香港主板上，股票代号为700HK的新股正式 亮相，全称为腾讯控股有限公司（TencentHoldingsLimited）的股 市新军，带着第一家连续12季度盈利的中国互联网公司的殊荣 在股票市场上稳步前行。 2010年3月5日，19时52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户 数首次突破1亿。 2010年9月5日下午，前国家主席胡锦涛一行来到腾讯公司参观考 察。
腾讯企业多元化战略分析PPT
3 . 多元化战略的实施很可能会导致企业核心能力的缺失或 削弱，最终陷入尴尬境地。
四、总结
目前腾讯企业采用的多元化模式，多以产品模仿和市场跟 随的形式，虽相应的减少了企业在新产品开发、信息收集大 量经费和风险，但在这种模仿的机制之下，面对互联网产业 技术的快速更新的大环境，企业如果仅仅跟随，而缺乏自己 的独创性，难以真正得到消费者的青睐，很难创造出属于自 己专属品牌形成一种垄断来获取经济利益，这种产品模仿和 市场跟随的封闭多元化方式引起和很多竞争对手的不满，最 终也引发了“360大战QQ”。通过以上分析可知腾讯已具备成 为一个成功的平台要具备两个要素：庞大的客户群体，一个 没有客户的平台即使再完善，也不具有价值；广泛的承载力 ，这种承载力表现在腾讯对多种业务的撑。但是只有通过于 相关领域的专业公司进行合作，建立战略伙伴，建立企业平 台的战略模式，才能既避免了企业在缺乏市场份额或者缺乏 技术支持的情况下容易出现公司的大规模亏损和企业运营风 险，又可以使企业双方产生一体化协同效应，创造大于各自 独立价值之和的新增价值。
五、参考文献
• 1.童臻横《企业战略管理》中山大学出版社1996 • 2.王芳华、吕巍《战略管理》经济科学出版社2004 • 3.王德中《企业战略管理》西南财经大学出版社2002 • 4.迈克尔波特《竞争战略》陈小悦译华夏出版社2001
它潜行已久的多元化战略在业界公布后，人们突然发 现马化腾的“野心”原来如此之大：全力排挤MSN、叫板丁腾讯能获得胜利吗？腾讯的多 元化战略真正始于2005年9月12日，腾讯发布了专门为QQ 用户设计开发的C2C电子商务拍卖网——拍拍网。从目前提 供的业务类型来看，腾讯基本上提供了互联网所有热门的 业务，其业务线从核心的即时通讯到传统的门户网站，还 包括良好现金流的网络游戏和互动语言，以及时髦的博客 和在线电视。
腾讯企业战略管理案例分析
5， 多样化的盈利途径等。
SO战略
TS战略
S1S2S4-O1因为有大量用户的优势在公司 S2S3-加强技术上的革新力度和
经营模式转型时会有极大优势，但在此过 速度，提高公司竞争力；
程中还是需要提高产品的技术含量以最大 S4S5-T2多做调查以了解客户真
就业是没，有将创来新，到所了有社的东会西上都你是抄还来敢的这。”么抄?”男 孩一句话都没说。二十五年后，在企鹅新
n 新品浪发网原布总会裁上兼C，EO某王老志东总更讲严出辞批了评这：个“马故化事腾。是业
内有名的抄袭大王，而且他是明目张胆地、公开地抄……”
n 然而马化腾对于抄袭则是如此看 待：“抄可以理解成学习，是一种 吸收，是一种取长补短。”
互联网 增值业务
大型MMOG FPS Q版MMOG 休闲游戏 桌面游戏 游戏平台
QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
“某网站贪得无厌，没有 它不染指的领域，没有它 不想做的产品，这样下去 物极必反，与全网为敌， 必将死无葬身之地。”新 浪网总编陈彤以“老沉” 为名发布了一则微博
有人认为移动互联网是替代产品。但我们 认为，对当前互联网行业来说，移动互联 网并不是一个单纯的替代品，在某种程度 上也可以把它作为互联网的发展方向。
潜在进 入者
供应商
购买商 替代品 同业竞争
第五组
非常强——同业竞争者的竞争强度
我们认为，互联网行业是一个十分精细化的行业，同时 也是一个“粗放”的行业。主要还是行业大企业之间的竞 争。但也不排除小企业由于抓住发展机遇而飞速发展的 例子。
2009年，腾讯的主要关注领域放在QQ安全、QQ空间、网游 、互联网增值服务、 移动及电信增值服务。
腾讯公司战略管理案例分析大纲1.doc
腾讯企业战略管理案例分析大纲1腾讯企业战略管理案例分析大纲组长：刘博闻102048838组员：黄钧102048740 郑耕宇102048837 林元成102048840俞雨102048832 黄清霖102048829 刘春祥102048830一、简介——刘博闻、林元成（一）公司背景介绍腾讯公司成立于1998年11月，是国内最早的互联网即时通信软件开发商，拥有中国最大的互联网注册用户群（1亿多），目前为亚洲最大、世界第三大的互联网即时通讯服务商。
成立十多年以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
中国领先的互联网技术公司，致力于围绕互联网即时通讯领域，开发增值业务系统和提供相关服务。
目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
（二）公司的任务用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯公司的使命。
它为用户提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，创造着更广阔的互联网应用前景。
腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ 游戏以及拍拍网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社区。
（三）公司的主要目标未来，腾讯的目标是为全中国的用户提供在线的生活，他们希望这种在线生活就像水和电一样真正为大家每天进行服务的。
保持主导地位于年轻及成熟用户市场，拥有高美誉度，成为全国第一的流量及品牌。
远景目标“最受尊敬的互联网企业的”二、产业分析——刘博闻、俞雨、黄清霖、刘春祥（一）产业定义互联网行业是指从事互联网运行服务、应用服务、信息服务、网络产品和网络信息资源的开发、生产以及其他与互联网有关的科研、教育、服务等活动的行业的总称。
总的来说，互联网行业还是一个多领域行业，我们这个报告针对的主要是一些通俗意义上的互联网企业，比如腾讯、百度、新浪等。
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企业战略管理—腾讯的“模仿”成功之路一、企业背景腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
1998年11月12日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立"深圳市腾讯计算机系统有限公司"。
当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。
在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择。
成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。
目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件。
2012年5月18日，腾讯正式宣布，为顺应用户需求以及推动业务发展，将进行公司组织架构调整。
从腾讯内部发文了解到，腾讯将从原有的业务系统制（Business Units，BUs）升级为事业群制（Business Groups，BGs），把现有业务重新划分成企业发展事业群（CDG）、互动娱乐事业群（IEG）、移动互联网事业群（MIG）、网络媒体事业群（OMG）、社交网络事业群（SNG），整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群（TEG），并成立腾讯电商控股公司（ECC）专注运营电子商务业务。
在满足用户信息传递与知识获取的需求方面，腾讯拥有门户网站腾讯网、QQ即时通讯工具、腾讯Q+[1]、QQ邮箱以及SOSO搜索；满足用户群体交流和资源共享方面，腾讯推出的QQ空间（Qzone）已成为中国最大的个人空间，并与我们访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同；在满足用户个性展示和娱乐需求方面，腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQShow、QQ宠物、QQ游戏和QQMusic/Radio/Live （音乐/电台/电视直播）等产品，同时，还为手机用户提供了多种无线增值业务；在满足用户的交易需求方面，c2c电子商务平台——拍拍网已经成为用户的创业实验田，并完成了和整个社区平台的无缝整合。
二、企业环境分析1、企业外部环境分析（1）. 宏观环境因素分析①.政治法律因素：自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
今年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
②.经济因素：随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。
腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2009年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过10.57亿。
腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台。
③.技术因素：当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速④.社会-人文因素：随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。
2010年3月5日19时52分58秒，腾讯QQ同时在线用户数突破1亿。
（二）.产业竞争性分析①.行业新加入者的威胁：要是取决于进入壁垒的高低，腾讯作为中国起步较早的即时通讯公司，对中国的市场近乎于垄断，也因此为此行业竖起了较高的壁垒。
而差异化亦是腾讯不断追求的目标，为此开发了一系列与腾讯QQ相关的服务，产品差异化优势明显。
②.供应商的讨价议价能力：于腾讯公司的产品主要为虚拟物品，因而不存在上游行业，资源供给，供应者集中度等方面的影响。
③.替代品的威胁：讯QQ是即时通讯工具，产品亦为虚拟物品，由本公司开发，不受替代品的威胁。
④.顾客的讨价议价能力：讯公司的顾客为选择该即时通讯工具的大众，该软件的使用是完全免费的，而在通讯软件的基础上延伸了一系列其他服务产品，如QQ会员、黄钻、红钻、绿钻等，顾客根据需要可以自行选择，该类产品没有可替代品，且不用与顾客面对面的协商，而是通过用人民币转换为腾讯虚拟货币（Q 币）完成消费，顾客议价能力较低。
网络虚拟物品也没有大型零售终端。
⑤.行业内竞争对手分析：世界范围内虽然Face Book席卷全球，但在很多国家却遭遇了不同社交网站的抵抗，在俄罗斯，V Kontakte统治着社交网站;在中国，QQ排名第一。
在巴西和印度，主要对手是Orkut;在中美洲、秘鲁、蒙古和泰国，hi5最受欢迎;在韩国Cyworld大行其道;日本网民最爱mixi;中东地区是Maktoob;菲律宾网民最支持Friendster。
中国范围内即时通讯行业的竞争对手主要有：（1）MSN：MSN 全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。
（2）歪歪语音：歪歪语音是广州多玩信息技术有限公司研发的一款基于Internet 团队语音通信平台，功能强大、音质清晰、安全稳定、不占资源、适应游戏玩家的免费语音软件。
（3）百度hi：百度Hi是百度公司推出的一款集文字消息、语音视频通话、文件传输等功能的即时通讯软件，您可以通过它方便找到志同道合的朋友，并随时与好友联络感情。
（4）飞信：飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。
（5）新浪UC：UC（Universal Communication）是新浪UC信息技术有限公司开发的，融合了P2P思想的下一代开放式即时通讯的网络聊天工具。
通过该服务用户可以在互联网和移动通讯网络上实时发送文本信息、图像和声音。
UC还提供聊天室、在线游戏、校友录、在线卡拉OK及其他娱乐服务等社区功能。
其他行业的竞争对手主要有不断发展壮大过程中，开发了一系列的相关产品，如QQ音乐、QQLive、QQ游戏等。
2011年7月7日，腾讯公司决定斥8.9亿港元投资金山软件，正式开始进军杀毒软件行业。
而在此之前，2010年11月3日，腾讯发表声明，称安装360软件的电脑将无法使用QQ软件。
腾讯与360的冲突在这一纸公告下迅速升级，同时也成为两大用户群们热议的话题。
2、企业内部环境分析（1）.核心竞争力腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，有一种普遍的认识是IM（用户关系链）是整个腾讯竞争力的基础，平台和核心。
在PC 互联网端的后续出现的很多产品，特别是一些细分市场的产品（由其他公司先发），使腾讯通常能够后来居上。
2010年福布斯评选中国品牌价值排行榜腾讯跃第八（品牌价值229.6亿）2011年胡润评出中国品牌价值最高公司：腾讯第七（品牌价值15131百万美元）（2）.财务资源1998年11月腾讯公司成立1999年2月腾讯QQ诞生2001年6月腾讯成为中国首家盈利互联网企业2004年6月腾讯在香港主板上市2005年腾讯实现全国布局互联网业务2007年腾讯成立公益慈善基金会2007年腾讯市值超过1000亿总盈利2011年腾讯总盈利为人民币48.347亿元（3）.人力资源腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。
人才培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同成长。
2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学习型组织。
学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式，成为：员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的知识银行；经理人培养团队的黄埔军校；公司知识管理的最佳平台。
学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。
对外，学院与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。
同时引进了全球范围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统(内部称Q-learning 系统)，目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯人的学习习惯。
《2012中国互联网开放平台白皮书》：2011年11月起，腾讯开放平台应用安装量开始以200%的速度增长，目前应用总安装38 亿人次，日均安装超1000万人次，应用渗透率30%。
其中游戏类应用安装量占比达71%，游戏是腾讯开放平台应用中心最受欢迎的应用类型。
腾讯开放平台相关负责人表示，截至目前，腾讯开放平台上的注册开发者超过30万，日活跃用户超过百万的应用近50款，数款应用日活跃用户量超过千万；第三方月活跃用户数突破2亿；多家开发商月收入分成超过1000万元人民币；所有应用总安装次数超过30亿（4）.实物资源包括即时通讯业务、互联网增值业务、互动娱乐业务、无线增值业务、网络媒体SWOT分析：1、优势（S）：S1.财务结构S2.团队协作S3.市场研究能力S4.业务协同S5.游戏的推广能力S6.销售渠道的构建2.劣势（W）：W1.自主研发及创新能W2.新游戏引进能力W3.质量控制系统W4.售后服务质量3.机会（O）：O1.网络游戏产业政策O2.社会文化传统O3.技术环境O4.游戏供应商议价能力O5.潜在市场O6.消费者消费水平4.威胁（T）：T1.网络游戏差异化程度T2.网游行业进入障碍T3.现有企业竞争强度T4.替代娱乐品的威胁SO战略：O1—S1 S3 S4面对国家对防沉迷系统的使用，腾讯因为主打休闲类游戏，限制较小；而且腾讯还有在政策上的优惠O5 O6—S3 S4 S5 S6 腾讯的QQ已经在中国拥有了广大的用户群，这与腾讯注意研究开拓市场，发现消费者的需求，进而开发增值服务有着很大的关系WO战略：O3—W1游戏开发技术、网络技术的发展，为腾讯加强自主开发创造了环境，需要腾讯加大自己的研发投入，而不仅仅是模仿别人O5 O4—W2对于巨大的网游蛋糕要想分得一杯羹，加强引进力度，引进适合中国市场的网游不失为一个捷径。
但是好的游戏游戏供应商的要价也高，对腾讯的谈判能力也是考验，腾讯现在正在这个方面有所加强ST战略：T1 T3 T4—S4 S5网络游戏的差异化明显，但是同类游戏之间模仿现象严重，腾讯通过强大的宣传公关，利用QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ用户的联系，避免了大量的玩家的流失，这也是其在笑傲与激烈的网游竞争的奥秘T2—S1 S3 S4 S5 网游行业进入障碍较低，腾讯通过较强的资金进入，通过QQ的黏性保持用户的忠诚度，避免了大多数网游在高峰之后被玩家抛弃的命运WT战略：T2—W1 W2 网游行业的竞争日新月异，没有永久的胜者，不断的开发新游戏，或者引进新游戏，才能走在行业的前面T3—在激烈的竞争中，良好的售后服务是很重要的一个竞争手段，腾讯需要在这些方面加强。