曾鸣：C2B互联网时代的新商业模式
曾鸣-互联网革命与新商业文明PPT课件( 24页)
80
40
0
占全国消 费品零售 额的比例
1.0
2004 0.04%
101.9
8.1
2005 0.12%
16.9
2006 0.22%
43.3
2007 0.49%
2008E
2009E
0.94%
1.35%
Source: IDC Analysis
18
网货：网络直销，海量个性，货真价实，性价比高
2008年淘宝商品销售TOP15（按销售额排名）
5
工业时代的商业模式：规模经济
标准化
福特汽车通过提升设备精密度，首创汽车零件的可互换。1918年 底，全美汽车有一半都是T型车。而绝大部分T型车都是黑色。享 利·福特:“顾客可以选择他想要的任何一种颜色，只要它是黑
色。”
流水线
亨利·福特将原先的流水线装配法发展成为了由机械传送带来运 输
零件让工人进行组装：将原先装配底盘所需的12.5小时减少到不 足3小时。
互联网革命和新商业文明
曾鸣 2009.04
1
第一次工业革命
18世纪从英国发起的技术革 命是技术发展史上的一次巨 大革命: 它开创了以机器代替手工 工具的时代。 这场革命以工作机的诞生 开始，以蒸汽机作为动力机 被广泛使用为标志。
2
第二次工业革命
1870年以后，科学技术发展突飞猛 进，各种新技术、新发明层出不穷 ，并被迅速应用于工业生产，大大 促进了经济的发展。这就是第二次 工业革命。当时，科学技术的突出 发展主要表现在三个方面，即: 电力的广泛应用； 内燃机和新交通工具的创制； 新通讯手段的发明。
长尾理论的主要思想是说，随着互联网的出现，经济重心正从少 品种大批量生产的“短头”（大热门），向多品种小批量的“长 尾”（冷门）转移。
拥抱C2B浪潮
拥抱C2B浪潮作者：来源：《商业评论》2013年第11期本刊在去年2月号曾经发表过一篇轰动业界的文章《C2B：互联网时代的新商业模式》，阿里巴巴首席战略官曾鸣在文中激情澎湃地预言，C2B模式是对工业时代B2C模式的彻底颠覆。
它的出现不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。
尽管前景如此诱人，但是对于很多传统企业来说，挑战仍实实在在地横在面前：如何识别并体现每一个消费者的需求？如何组织生产，并让价格仍然具备竞争力？如何保证产品质量，并能快速交付？在本期，我们要向大家介绍一位C2B的弄潮儿——尚品宅配，看看它是如何屹立潮头的。
尚品宅配是一个不同寻常的家具企业，它能够为每一位消费者定制从厨房到客厅、卧室的全屋家具，更神奇的是它能做到“生产100个不同柜子的成本，可以和100个相同的没有区别，甚至更低”。
而这正是其能实现C2B模式，具有持续竞争优势的关键所在。
传统的家具企业都是先设计，再生产，再销售。
基本思路是设计可以满足顾客需求、价格合理又美观的产品，然后进行大批量制造以降低成本。
这类企业在做产品时，会遇到困惑：今年这个东西好卖，明年卖什么？而尚品宅配则完全用消费者需求来驱动设计。
消费者的需求千变万化，如何快速设计匹配的产品，并为后续生产提供便利？对于板式家具，不管是橱柜、书桌还是茶几，它的柜体都由三个部分组成，即台面、柜身、地台（或地脚）。
其中，柜身又由抽屉和门板组成，而抽屉和门板还可以继续分解。
为此，尚品宅配提出了“元产品”的理念。
就像细胞是组成生物体的最小单元，“元产品”就是组成产品的最小单元，即部件。
每个“元产品”就像一块样式不同、颜色不同、大小不同的积木，进行不同组合，就可以得到不同产品。
2008年，尚品宅配开发了能满足中国消费者全屋家具需求的第一套“元产品”系统。
该系统由4，000多种“元产品”组成，形成了丰富的“元产品”库。
在实际生产过程中，尚品宅配又有一系列的创新。
例如，传统的生产方式是凑单，在订单集中到一定数量后，再将部件和尺寸相同的集中起来，一起生产。
阿里巴巴参谋长曾鸣第二讲：电子商务的未来
阿里巴巴参谋长曾鸣第二讲：电子商务的未来2013年10月27日，长江商学院校友互联网学会成立仪式在北京举行。
原长江商学院战略学教授、阿里巴巴副总裁兼参谋长曾鸣先生受邀出席，并发表了“互联网的本质及电子商务的未来”的精彩演讲，与近200位长江校友分享了互联网发展的独特见解。
以下为曾鸣先生的演讲整理（下）：【电子商务的未来】第一点，电子商务其实就是用互联网新的技术来改造传统商业，这个改造一定是阶段性的。
如果我们把一个商业进一步分解，可以看到一个商业包括广告、零售、分销、物流、采购，最终到一个完整的供应链。
电子商务的演化路径是一步一步往前推动的，比如说为什么媒体承受的压力最大，是因为互联网对传统媒体的冲击是双向打击。
一个打击来自Web产生的新的内容，就是所谓新媒体。
新媒体在媒体的互动性、实时准确方面显示出它的优势。
第二个打击是互联网在根本上击败了传统媒体的广告模式。
在互联网2.0的时候，跟搜索匹配的广告竞价模式，即精准营销，就是对传统广告的彻底颠覆。
大家称其为P4P，是根据效果付费的一种模式。
这种付费模式是完全符合互联网精神的一种新的商业模式。
传统的广告对效果都是猜的。
广告效果到底怎么样，需要你猜媒体大概的覆盖人群，大概能够产生的阅读，可能会受广告影响的大概比例，经过N次的推算。
随着搜索引擎而来的精准营销是什么样的机制呢？大家都用过搜索引擎，但很多人可能没有接触过竞价营销。
当你在搜索引擎里输入一个关键字，比如化妆品，除了所谓的自然结果之外，谷歌是在右边，百度是在右边和中间都会出现所谓的推广链接，这个链接就是广告。
这样的模式为什么叫精准营销呢？当你输入化妆品这个关键词的时候，你就是对化妆品有明确需求的用户，这瞬间已经把需求显性化了，所以客户本身是精确的。
第二，它的位置，谁出现在这个广告位，这个价格不是谷歌或者百度定的，是由市场竞价实时产生的，这个竞价系统跟股票系统一样复杂，在任何一个瞬间，在这个位置出现化妆品公司A愿意出1.5元，B愿意出1.8元，C愿意出2.0元，经过一个非常复杂的实时拍卖的机制，最终决定哪家公司用什么价格拿到在这个位置出现的机会，这是非常复杂的实时市场定价。
C2B互联网时代的新商业模式
C2B互联网时代的新商业模式C2B (Customer-to-Business)是指消费者通过互联网平台向商家提供产品或服务，从而改变了传统商业模式。
互联网的出现为消费者提供了更多的选择权，并使消费者能够主导市场需求。
C2B模式突破了传统的企业为消费者提供产品和服务的模式，而是由消费者主动向企业提供需求，并由企业按需求进行定制生产。
首先，C2B模式通过消费者参与产品设计和开发，为企业提供了更多的创新和灵感。
传统的商业模式是公司根据自己的想法和市场研究开发产品，然后推向消费者。
而C2B模式下，消费者主动参与产品的设计和开发过程，与企业进行互动和沟通，提供自己的意见和需求。
这样一来，企业可以更加了解消费者的需求，开发出更贴合市场需求的产品。
同时，企业也可以通过消费者的创意和建议来创造新的产品和服务，不断推陈出新，满足消费者多样化的需求。
其次，C2B模式下的消费者参与还可以为企业产品的营销和推广提供帮助。
在传统商业模式中，企业通过广告宣传、市场活动等手段来推销产品。
然而，C2B模式下，消费者可以通过社交媒体等平台分享自己的购买体验和产品评价，从而帮助企业进行产品的推广和营销。
消费者的口碑传播和推荐可以更有效地传递给其他潜在消费者，提高产品的曝光度和认可度。
而且，消费者的参与还可以提供直接的市场反馈，帮助企业了解消费者对产品的满意度和改进的空间，以便进行及时的调整和优化。
再次，C2B模式下的消费者参与可以提高消费者对产品的满意度和忠诚度。
通过参与产品的设计和定制过程，消费者可以获得更贴心和满意的产品体验，从而提高消费者的满意度。
同时，消费者也会因为参与了产品的开发过程而产生一种归属感和忠诚度，更愿意购买企业的产品和服务。
这种消费者参与的互动和沟通不仅可以加强企业与消费者之间的关系，还可以提高消费者对企业品牌的认可度和信任度，从而增加企业的市场竞争力和长期盈利能力。
最后，C2B模式还为消费者提供了更多的商品选择和个性化的产品定制。
案例阿里巴巴集团总参谋长曾鸣
阿里巴巴集团总参谋长曾鸣：未来的电子商务一定是C2B
曾鸣：阿里巴巴集团执行副总裁、总参谋长曾鸣先生自2003 年起一直担任阿里巴巴集团战略顾问，2006年8月加入阿里巴集团任集团参谋部资深副总裁，此前曾任教于长江商学院和INSEAD 欧洲工商管理学院。
C2B是电子商务的未来。
而未来的商业模式、
也就是C2B模式的本质是什么？个性化营销、柔性化生产、社会化物流，以这三个为支柱搭建成消费者驱动，而不是厂家驱动的全新商业模式，这才是电子商务未来，只有做到这一点我们才把互联网优势真正融入到经济生活每个角落。
所以我的一个基本判断是C2B才是电子商务未来。
这个未来其实是建立在过去十年左右电子商务基础设施建设上的，包括其实整个互联网电子商务也经过最早的C2C时代，到今天热火朝天的B2C时代。
B2C行业过去两三年发展非常快，但是我对这个行业稍微有点担心，大家好像有点过早把某一种模式当做未来可能主流模式，现在大多数B2C模式还是比较简单把传统供应链销售环节搬到网上来，如果仅仅把这一个环节搬上来，其实本身非常困难，效率也不是太高。
这也是很多B2C企业怎么做、怎么算毛利率只是五六个点的原因。
我觉得问题的关键在于对互联网的理解。
因为电子商务、互联网对传统商业的渗透第一个环节是广告，这一点无论是Google、百度、还是接下来Fackbook 都是一样的，互联网改造的第二个环节是渠道，接下来改造的第三环节是物流，第四个环节是ERP。
最终大家会发现，整个传统产业链中的每一个环节都逐步转向互联网的过程，就是电子商务逐步向前演进的过程，而电子商务初步成型，我们进入信息文明的里程碑应该是C2B的最终建立。
C2B电子商务的概念、商业模型与演进路径
C2B电子商务的概念、商业模型与演进路径内容摘要：真正的C2B模式是先有消费者需求产生而后有企业生产，是商业本质的回归。
C2B的发展在宏观层面受社会个性解放程度影响，在微观层面受交易成本、柔性生产成本、个性需求支付能力和消费者成熟度影响，消费者的成熟度对C2B的业务模式起着关键作用。
C2B首先发展群体定制，其次发展个人定制；首先定制价格，其次定制产品；最后将发展为混合型。
关键词：C2B Customer-to-Business 电子商务E-Business E-Commerce团购相关文献评述目前国内外对C2B模式的理论研究很少，关于C2B模式的概念、商业内涵和演进路径没有统一的认识。
C2B电子商务的关键特征：孟伟（2007）认为B2C模式以企业为主导，C2B 模式是消费者获得主导权和先发权；曾鸣（2010）认为C2B模式以消费者为中心、消费者驱动而不是生产企业驱动；朱皓毅（2012）认为C2B模式从消费者的个性需求出发，消费者介入到生产环节。
以上观点从不同角度描述了C2B模式的特征，但这些特征并不是C2B模式区别于其他业务模式的关键因素。
C2B模式的商业本质：方兴东（2008）认为C2B只是B2C的补充，本质属于B2C或C2C范畴。
此观点认为团购即是C2B模式，而目前团购仍以生产企业为主导，更多地表现为生产企业的一种促销手段。
曾鸣（2010）认为C2B是以个性化营销、柔性化生产、社会化物流三个为支柱搭建成消费者驱动而不是企业驱动的全新商业模式。
曾鸣敏锐的指出C2B模式的三大支柱，却忽略了C2B模式最为关键的一个环节--消费者定制价格与产品的能力。
朱皓毅（2012）指出C2B 并不是新模式，而是回归工业时代前小作坊生产的时代，产销双方无障碍的沟通。
朱皓毅从沟通角度得出C2B模式是商业本质的回归的结论，给我们提供了全新的研究视角，但C2B模式肯定不是简单的回到小作坊生产时代。
C2B模式的业务类型：孟伟、方兴东等（2007，2008）认为C2B主要业务为团购，团购通过聚合时间、空间上分散的消费者需求，形成一股强大的采购力量，改变消费者在商业中的弱势地位，使得消费者能够以较低的价格购买到产品，这是团购得以迅速发展的根本原因。
新商业模式S2b2c下,小股东帮助千万大众无忧创业
新商业模式S2b2c下，小股东帮助千万大众无忧创业阿里研究院最近发布了《在未来五年,S2b是最有可能领先的商业模式》,收到了大量的关注。
在这篇文章中,曾鸣教授对S2b这个概念做了进一步的深入,提出真正的S2b其实是S2b2c。
整合了前端的供应链的大S,赋能小b,一起更好地服务用户。
在B2C很难做到真正的产业升级的时候,S2b2c 给了创新者一个切入市场的机会。
小股东成立于2017年10月,在短短三个月的时间里,店主注册人数已经突破20万,102天的时间,平均每天有近2000人注册成为店主,作为一个社交电商领域的新秀,作为S2B2C的实践者,小股东是如何做到的? 小股东是由白山人参生命网络科技有限公司打造的内容社交电商平台,由长白山制药联合白山市政府、中龄传播投资有限公司共同发起和投资的移动互联网电商平台。
小股东是基于内容的社交电商平台。
通过云端资源的共享,提供商品供应链、仓储物流、IT系统管理、内容导购、在线培训和中央客服六大云端服务,为店主提供了强大的后台支持。
并且通过数据化,在线化的方式,赋能小b(店主)个人店主利用微信传播商品信息并进行售前和售后服务,可以说小b 部分代替了传统广告媒介和渠道,借助个人信用,服务于c即消费者。
这种模式大大降低了参与零售的门槛,把传统由专职人员进行的商品推介工作社会化、兼职化。
实际上创造了新的小b 的角色。
愿意在微信上分享的个人成为了脉宝的营销终端,直接对c 服务。
这些小b 充分利用了个体的影响力,也利用了微信的社交网络和流量红利。
最大程度要回归到“人”中国长期处于一个人口红利的状况,尽管我们的人口老龄化程度已经达到了16%,但人口基数,消费基数都足够高,现在大部分的品牌还是会锁定在主流消费区域与消费人群,但等真正的人口结构改变后,这样的针对年轻人的商业模式,也许就起不到明显的作用了。
在小股东的店主中,每个店主拥有不一样的社交圈,他也许知道这里面一部分消费者的消费习惯,消费者购物偏好,年龄层与心理年龄层,然后配合到S赋能与店主的各种营销工具,分析工具,店主可以迅速的做出针对性的,也许与品牌方侧重不同的个性化营销。
C2B--互联网时代的新商业模式
C2B——互联网时代的新商业模式曾鸣宋斐曾鸣：阿里巴巴集团首席战略官兼天猫（前称“淘宝商城”）董事长，此前先后在欧洲工商管理学院（INSEAD）和长江商学院任教，著有《略胜一筹》、《龙行天下》等书。
宋斐：阿里巴巴集团研究人员。
C2B模式是对工业时代B2C模式的彻底颠覆。
它的出现，不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。
在影响未来商业格局的各种力量中，互联网无疑是最具活力的决定性因素。
然而在21世纪的第一个十年里，互联网给管理者带来的并不只是兴奋，还有迷茫与纷乱。
在长尾、众包、维基、轻公司、湿营销、免费经济等一轮轮新理念的轰炸中，到底我们该听谁的？这些缤纷复杂的新理念背后，是否有一个贯穿其中的大趋势？在我们看来，十多年来新理念、新模式、新公司的大爆发，事实上都在从不同角度探索一个已经被讨论了几十年的话题：信息时代的商业模式、组织管理模式是什么？基于阿里巴巴集团的实践及五年来的广泛调研，我们发现，如果说信息时代的组织模式变革尚处于起步阶段，那么信息时代商业模式的未来形貌，则已经初具雏形了。
以上种种探索，就是对最终答案的快速接近：工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代！所有管理者都必须警醒的是：在现代工商业发展史上，C2B模式的大量浮现，是一个从未有过的事件。
它不是转瞬即逝的浪花，而是塑造全球商业气候的巨型洋流。
能否把握这一趋势，将决定谁是未来的商界领袖。
（联合一百的B2F模式，是双向的，其中的F2B，也即是C2B。
我们现在正在启动的“国际物联电子商务总部产业园区”项目将极大地推动C2B的发展，必将在未来5年内创造一个商业奇迹！——编者按）互联网对商业的渗透进程工业时代的特点是：大生产（如福特的流水线）+大零售（如西尔斯、沃尔玛）+大品牌（基于全国性媒体与现代广告的品牌，如宝洁）+大物流（如邮政网络和UPS），而随着互联网在商业领域的持续扩散，一幅全新的商业景观也日益清晰：在几乎是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上，展开低成本、高效率、精准互动的个性化营销；在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型零售平台上，完成覆盖长尾市场的个性化销售；在基于互联网、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
曾鸣：C2B互联网时代的新商业模式
作者:曾鸣宋斐发表于:2012-02-01
在影响未来商业格局的各种力量中，互联网无疑是最具活力的决定性因素。
长尾、众包、维基、轻公司、湿营销、免费经济，这些缤纷复杂的新理念背后，是否有一个贯穿其中的大趋势？基于阿里巴巴集团的实践及五年来的广泛调研，作者发现，工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代。
工业时代的特点是：大生产（如福特的流水线）+大零售（如西尔斯/沃尔玛）+大品牌（基于全国性媒体与现代广告的品牌，如宝洁）+大物流（如邮政网络和UPS），而随着互联网在商业领域的持续扩散，一幅全新的商业景观也日益清晰：在几乎是赢者通吃的搜索和社交网络营销平台上，展开低成本、高效率、精准互动的个性化营销；在eBay、亚马逊、淘宝网等巨型零售平台上，完成覆盖长尾市场的个性化销售；在基于互联网的、可展开大规模实时协作的供应链平台上，完成以消费者为中心的社会化分工与协同。
同时，生产体系的柔性化，也得到了进一步的加速。
个性化营销：广告的革命互联网对商业的巨大改变，最先发生在营销环节。
互联网提供了一个信息互动和人际互动的大平台，极大地提高了营销效率。
从精准的P4P（Pay for Performance，为效果付费）广告，走向口碑相传的SNS营销，短短十余年，互联网正在快速演绎出个性化营销的全新平台。
网络时代的广告无处不在，但这种广告其实已经越来越不再是“广告”了——个性化营销的时代到来了。
新渠道：巨型网络零售平台连锁经营被认为是中国零售业的第一轮革命，但其形貌仍然是有形店铺，无非是把大生产的原理应用于流通业以获得规模效应。
以电子商务为代表的第二轮革命，其形貌已经是“无店铺”经营，而且它能够更好地支撑“多品种、小批量”的范围经济。
当前中国面临的，正是这两轮流通革命的叠加。
基于云平台的eBay、亚马逊和淘宝网，在信息时代扮演的角色，相当于工业时代的沃德与西尔斯，它们都是所处时代的零售基础设施。
柔性化生产开始加速在淘宝网上，“多品种、小批量、快翻新”正在逐步成为主流。
但多年以来，工业时代的生产模式，其设备、工艺、流程、制度、理念，都是为“小品种、大批量”的大规模生产而准备的，存在很大的刚性。
而今天互联网上大量分散的个性化需求，正在以倒逼之势，推动企业在生产方式上具备更强的柔性化能力，并将进一步推动整条供应链乃至整个产业，使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应快速多变的需求。
社会化协作的供应链过去二十多年来，在信息技术的支撑下，伴随现代零售业和物流业的发展，发达国家的企业经历了一场供应链重组的变革。
沃尔玛与宝洁，就是零售商与生产商无缝协作的典范。
不过，在互联网普及之前出现的这种供应链体系，在很大程度上是一种以降低成本为导向、协作范围相对有限的线性供应链。
由于供应链天然的社会化协作属性，今天这种供应链形态正面临着如何“互联网化”的巨大挑战——也就是如何让供应链各个环节在互联网上“跑起来”。
那些今天还在犹豫是否要尝试电子商务的传统企业，或仅仅试图把零售这一个环节搬到互联网上的垂直B2C们，可能将被彻底颠覆。
对这轮商业变革的理解深度、反应速度、行动力度，将最终决定所有企业在信息时代的命运。