有效沟通的技巧强大的执行能力
高效执行与有效沟通
木桶装水多少取决于木桶的短版
组织执行力强弱取决于最弱环节
提高执行力必须改变其薄弱环节
扬长才能避短
补短才能扬长
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运用管理技术，为社会创造价值
（三）简单定律：执行力大小与简单化相关
（1）简单是金 不能简单化就没有掌握要领 不能简单化就没有效率
（2）根本是美 抓不住根本就没有把握实质 没有根本就没有攻击性
运用管理技术，为社会创造价值
案例二：麦当劳成功的奥秘 ----标准化执行
QACV（核心理念）与标准化执行
Quality —— 质量（食物质量最重要） Service —— 服务（让顾客100％满意） Cleaness —— 清洁（让顾客吃得放心） Value —— 价值（让顾客觉得物有所值）
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理念
谋事在于人，成事在于天。 做事在沟通，成事在执行。
因此：
要做事情有千个理由！ 不做事情有万个道理！ 沟通、沟通、要沟通！ 落实、落实、再落实！ 执行、执行、抓执行！
运用管理技术，为社会创造价值
http: // /mmm8
理念
在战争中学习战争！ 在商务中学习商务！ 在执行中培养执行！
一、主要理念
运用管理技术，为社会创造价值
http: // /mmm8
理念
运用管理技术，为社会创造价值
一个人做一件好事并不难， 难的是一辈子做好事不做坏事。
一个人做一件坏事并不难， 难的是一辈子做坏事不做好事。
一条公理: 人之差距： 最小是智商，最大是情商。
http: /创造价值
（一）执行力中的五个因素 （二）日常管理中的执行力
http: // /mmm8
提升沟通能力的技巧和实践
提升沟通能力的技巧和实践在当今社会，沟通能力是非常重要的一项能力。
良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人交流，加强彼此之间的理解和信任，进而提高工作效率和个人发展。
本文将介绍一些提升沟通能力的技巧和实践方法。
一、倾听是有效沟通的基础倾听是沟通的重要组成部分。
我们应该主动聆听对方的意见和想法，不要中断或打断对方的发言，展现出对对方的尊重和重视。
同时，我们还可以通过肢体语言和眼神交流来表达我们的关注和理解。
二、掌握积极的非语言沟通技巧非语言沟通是沟通中不可或缺的一环。
我们应该注重自己的肢体语言、面部表情以及声音的语调和语速等。
例如，站姿要端正，面带微笑，眼神要坚定，声音要富有感染力。
这些积极的非语言沟通技巧可以增强我们的表达效果，使得我们的意图更容易被理解。
三、运用适当的语言表达语言表达是沟通的关键环节。
我们应该善于运用简单明了的语言，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
同时，我们还要注意语速和语调的把控，以及语言表达的准确性和条理性。
清晰、简洁、有条理的语言表达能够更好地传达我们的意思，避免产生误解或歧义。
四、注重观察和了解对方在与他人进行沟通时，我们应该注重观察对方的言行举止和情绪体态，了解对方的需求和情感状态。
通过观察和了解，我们可以更好地与对方产生共鸣，针对性地调整我们的沟通方式和策略，提高沟通的效果和品质。
五、善用反馈和询问反馈和询问是沟通中互动的重要方式。
我们可以通过反馈来确认对方的理解和意见，避免信息的偏差和误解。
同时，我们还可以通过询问来主动获取对方的意见和建议，了解对方的真实需求。
反馈和询问的运用可以促进双方的互动，使沟通更为顺畅和有效。
六、注重积极的沟通态度积极的沟通态度是促进沟通的重要前提。
我们应该保持乐观开放的心态，积极主动地与他人展开对话和交流。
在沟通中，我们要以尊重、包容和理解为基础，避免争执和冲突，以合作和解决问题为目标，通过建设性的沟通达成共识和协议。
七、锻炼和实践提升沟通能力需要不断地锻炼和实践。
有效沟通与执行力
有效沟通与执行力沟通是人与人之间互动的重要方式，它的有效性直接影响着团队的执行力。
在工作场合中，良好的沟通能够促进信息的传递和理解，增强团队合作，提升工作效率。
本文将探讨有效沟通与执行力之间的关系，并提供一些提升沟通与执行力的方法。
一、沟通的重要性良好的沟通是团队协作和工作效率的关键。
有效的沟通可以帮助团队成员理解任务目标和工作要求，避免误解和冲突。
通过明确的沟通，团队成员可以更好地理解彼此的职责和期望，提升工作协作和协调能力。
良好的沟通也可以促进团队创新和灵活性。
在信息共享的基础上，团队成员可以相互借鉴经验和想法，开展合作探索，提出创新性的解决方案。
有效沟通还可以帮助团队应对变化和挑战，及时调整工作计划和目标。
二、沟通对执行力的影响沟通是执行力的重要组成部分。
在团队合作中，有效的沟通可以确保任务的准确传达和理解，避免信息的丢失或错误解读。
如果沟通不畅，团队成员可能会出现任务执行偏差、重复工作或进度延误等问题，影响整体执行力。
沟通还可以提升团队成员的责任心和自我管理能力。
通过与他人有效沟通，团队成员可以明确自己的职责和工作目标，并及时向团队报告自己的工作进展和需求。
这样可以促进团队成员的执行能力和自我监督能力的提升。
三、提升沟通与执行力的方法为了提升沟通与执行力，团队成员可以采取以下方法：1. 倾听和理解：在沟通过程中，要注重倾听对方的意见和想法，尊重他人的观点。
通过理解和接纳不同的意见，可以促进团队成员之间的有效沟通和共识的形成。
2. 清晰表达：在沟通时，要用简洁明了的语言表达自己的想法和意图，避免使用模糊的词语或术语。
清晰的表达可以帮助他人准确理解自己的意图，提高工作的执行效率。
3. 及时反馈：在任务执行过程中，要及时向团队成员反馈自己的工作进展和问题。
及时的反馈可以帮助团队成员了解整个项目的状态，及时进行调整和协调。
4. 建立信任：良好的沟通建立在彼此的信任基础上。
团队成员需要建立互信，相互支持和帮助，共同面对挑战和困难。
有效沟通的技巧与原则
有效沟通的技巧与原则引言•沟通是人类社会生活中不可或缺的部分。
有效沟通能够帮助我们建立良好的人际关系、解决问题、传达信息，并促进个人和职业发展。
•本文将介绍一些有效沟通的技巧与原则，以帮助读者提升他们的沟通能力。
内容第一点：倾听•倾听是有效沟通的关键。
通过仔细聆听他人所说，你可以理解对方的观点、需求和情感。
•倾听时要保持专注，避免打断对方，并运用肢体语言和非语言信号来表达你在倾听的过程中的关注和尊重。
第二点：清晰表达•清晰表达自己的想法和意见是确保别人准确理解你的重要方法。
使用简洁、明确、具体且易于理解的语言。
•避免使用术语或行话，尤其是当你与非专业人士交流时。
第三点：注意肢体语言•肢体语言包括姿势、手势、面部表情等。
它们能够传递比口头交流更多的信息。
•要注意自己的肢体语言，确保它与言辞一致，并且传达出你想要表达的信息。
第四点：善用非语言沟通•非语言沟通不仅包括肢体语言，还包括眼神交流、微笑、接触等。
•运用适当的非语言沟通方式来加强交流效果，例如通过眼神交流来表达认同或通过微笑来示意友好。
第五点：积极与他人建立联系•积极主动地与他人建立联系可以创造更好的沟通氛围。
展示对对方的兴趣和尊重。
•提出问题、给予反馈和表达感谢是积极联系他人的有效方法。
第六点：管理情绪•情绪管理在有效沟通中至关重要。
当我们情绪波动较大时，容易做出冲动的回应。
•学会控制情绪并灵活应对不同情景下的挑战，以保持良好的沟通.第七点：尊重对方观点•尊重对方观点是建立良好人际关系和促进合作的基础。
即使我们不同意对方的意见，也应尊重他们的权利和观点。
•善意地提出自己的观点，并尝试寻找共同点来达成互惠合作。
结论•通过掌握这些有效沟通的技巧和原则，你可以与他人建立更强大、更有意义的联系。
•良好的沟通能力不仅在个人生活中有益，也对职业发展至关重要。
沟通和高效执行力课件
监督和评估
在执行结束后，团队应对执行结 果进行监督和评估，总结经验教
训，不断提高执行力。
05
领导力和高效执行力
领导力对高效执行力的影响
1 2 3
领导力是高效执行力的关键 一个具有领导力的领导者能够激励团队成员，明 确工作目标和期望，并引导团队朝着共同目标努 力。
领导力促进团队合作 领导力能够促进团队成员之间的沟通和协作，使 团队成员能够相互支持、相互依赖，共同完成任 务。
明确目标
领导者应明确团队的工作 目标和期望，并与团队成
员沟通达成共识。
提供支持
领导者应为团队成员提供 必要的资源和支持，帮助 他们克服困难和挑战。
及时反馈
领导者应及时给予团队成 员反馈和指导，帮助他们 改进工作方法和提高工作
效率。
06
案例分析与实践
案例一：成功的团队沟通与执行力
01
总结词
通过有效的沟通，团队成员能够更好地理解任务需求，明确各自的角色
和责任，从而在执行过程中实现高效协作。
02 03
详细描述
成功的团队沟通意味着成员之间能够充分交换意见，及时解决问题，确 保任务顺利进行。同时，执行力强的团队能够准确把握目标，制定合理 的计划，并坚定地执行。
案例细节
通过一个实际案例，展示一个团队在面临挑战时如何通过良好的沟通和 执行力，成功完成任务。
感谢您的观看
THANKS
避免使用攻击性语言
在表达过程中，要避免使用攻击性的语言，而是以合作的方式表达 自己的观点。
准确传达信息
01
02
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组织清晰的思路
在传达信息之前，要先组 织好自己的思路，确保自 己的观点能够清晰地表达 出来。
沟通技巧有效沟通的五大要点
沟通技巧有效沟通的五大要点沟通是人际交往中非常重要的一环，有效的沟通技巧能够帮助我们更好地与他人交流、理解和合作。
下面将介绍沟通技巧中的五个要点，希望能帮助您提升沟通效果。
一、倾听倾听是沟通的基础，也是有效沟通的关键之一。
倾听并不仅仅是听到对方说话的声音，更重要的是要理解对方的意思和观点。
在倾听时，我们需要全神贯注地关注对方的话语，表情和肢体语言，同时积极示意我们在认真倾听。
当对方结束发言后，我们可以通过提问、概括或重述对方的观点来确认自己是否理解正确。
二、表达清晰要实现有效的沟通，我们需要确保自己的表达清晰明了。
首先，用简洁明了的语言来传达我们的想法和观点。
避免使用复杂的词汇或术语，以及冗长的句子。
其次，我们可以通过使用适当的肢体语言和表情来增强我们的表达。
最后，我们应该尽量避免使用含糊不清的措辞，而是要清楚地传达我们的意图和需求。
三、关注非语言信息在沟通中，非语言信息经常比我们所说的话更能传达出我们的真实感受和意图。
因此，关注对方的肢体语言、表情、声调和姿态对于理解对方的真实意图是非常重要的。
我们可以通过观察这些非语言信息来帮助我们更好地理解对方的情感状态和真实意图，从而更好地进行反应和回应。
四、尊重对方尊重是建立良好沟通的基础，也是有效沟通的前提。
我们需要尊重对方的观点、意见和感受，以及对方的个人权利和空间。
在沟通中，我们可以运用一些尊重的语言和技巧，如使用礼貌用语、避免批评和指责，展示对对方的关注和支持等。
通过尊重对方，我们能够建立起一种互相尊重和信任的关系，从而更好地进行沟通。
五、积极反馈积极反馈是有效沟通的重要环节。
在沟通中，我们可以通过积极鼓励、肯定对方的观点和建议，以及给予合理的反馈来增强对方的参与感和满意度。
同时，我们也可以表达我们的感受和需求，让对方了解我们的想法和期望。
通过积极反馈，我们能够更好地促进对方的参与和合作，实现有效的沟通。
总结起来，沟通技巧的有效性对我们的人际交往和合作至关重要。
执行力-执行力之沟通 精品
执行力之沟通李思恩今天要系统地、有计划地、完整地谈谈什么叫执行力沟通。
1 沟通跟执行力的关系1.1 什么叫执行力什么叫执行力？史蒂芬·柯维是当代很有名的领导学或者说心理学大师，他出了很多书籍，教人成功、教人乐在工作、调整一个人的工作心态等等，讲到执行力时他说：“很多组织都不能达到原定的目标，就是定了目标无法达成，这叫执行力不好，定了目标并且能够按照目标完成，这叫执行力好”。
执行力就是定了目标后落实执行把目标完成。
他说有70%不能达成目标是因为缺乏执行力，所以他大声疾呼，说今天一个组织除了要重视成员们的IQ、 EQ之外，还要重视XQ。
什么叫XQ？执行智商。
1.2 缺乏执行力的组织的共同特征第一，组织缺乏明确的目标。
目标都不清楚就无法执行下去，只有不到15%的人可以说出组织的目标。
第二，不认同组织的目标。
如国内很多企业定了年度目标，把目标布置下去后，反而是牢骚怨言的开始。
第三，不理解公司的指标对公司整体目标的影响。
第四，没有坦率地沟通。
往往我们组织里有很多信息被压在不同的角落，不能充分地交流。
第五，成员不能体认自己的责任。
只有不到三分之一的人知道自己该承担什么责任。
这几个词，都有一个共同的词句可以概括，就是都跟沟通有关系。
对执行力的落实需要沟通，往往执行力不佳是因为沟通的问题。
1949年，学者Shino 和Waver提出了传播理论模型，这也是所有沟通理论的基础。
模型提出沟通一定要有两方，一方是发送信息的人，一方是接收信息的人。
现在在会场上，我在发送信息，各位是接收信息。
实践练习：与你周围的人握一次手，同时做三件事情：第一，眼睛看（眼睛看着他）。
第二，微笑。
第三，讲一句话：很高兴跟您一块学习。
在握手的过程当中，你既是发信者又是收信者，发送的信息叫善意，收到的是回应。
1.3 传递信息的渠道传递信息的渠道：肢体、眼神、表情、语言，还有一些我们常用来传递信息的渠道：文字，摸跟闻也是传递信息的一个渠道，比如一家面包店为了吸引顾客，从烤面包的厨房拉了一根风管往外吹，让来往的人闻到面包的香味。
有效沟通与执行力的关系
有效沟通与执行力的关系有效沟通和执行力是企业成功的两个关键要素。
有效沟通能够确保团队成员之间的理解和合作，而执行力则是将计划和决策转化为实际行动的能力。
有效沟通和执行力之间存在相互依赖和互补的关系。
首先，有效沟通是提高执行力的基础。
在一个组织或团队中，目标和任务的实施需要通过交流和沟通来达成共识。
只有在成员之间建立清晰和明确的沟通渠道，才能确保他们理解应该做什么以及如何做。
沟通不畅通或信息不明确会导致计划实施的困难甚至失败。
通过有效的沟通，团队成员可以分享思想、表达意见和解决问题，从而减少误解和冲突，提高工作效率和执行力。
其次，有效沟通可以帮助增强执行力。
沟通不仅是信息的传递，还包括双方之间的理解和共享。
在团队中，成员之间需要共享目标和愿景，了解彼此的期望和需求。
通过有效的沟通，可以减少团队成员的不确定性和矛盾，提高工作的协作精神和凝聚力。
良好的沟通可以帮助明确团队成员的角色和责任，调动他们的积极性和主动性，从而增强团队的执行力。
此外，执行力也需要支持和促进有效沟通。
在一个项目或任务的执行过程中，领导者需要及时向团队成员明确目标和任务，并提供必要的资源和支持。
同时，领导者还需要与团队成员进行及时的反馈，评估执行的进展和结果。
通过与团队成员的有效沟通，领导者可以更好地指导和激励团队，了解问题和挑战，并及时做出调整和改进。
执行力需要领导者良好的沟通技巧和沟通意识，以建立良好的工作关系和信任。
在一个企业或组织中，有效沟通和执行力的关系是相互支持和相互促进的。
一方面，执行力取决于有效沟通的支持。
缺乏沟通的团队无法理解、执行和监督任务，往往容易出现失误和错误。
另一方面，有效沟通也离不开良好的执行力。
沟通只有在行动中才能得到验证和实施，否则就只是空洞的诺言。
只有在行动中，团队成员才能真正地体会到信息的重要性，并将其转化为实际的结果。
总之，有效沟通和执行力是企业成功的重要组成部分。
它们之间存在相互依赖和互补的关系。
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有效的沟通技巧：
5、“周而复始”式
当沟通对象观点不同但短期内对事影响不大或 某一现象长期得不到改善的，应使用以下注意 要点： 1、人为我所用才是价值所在，不能有我说过了 改不改不关我的事的观念 2、事情只要没解决就跟我有关，直至解决为止， 不能有我已经、我早就说过了这种概念； 3.发挥蚊子精神.tangjunde gushi
中高层管理技能培训系列
有效沟通的技巧 强大的执行能力
关于沟通
现代人自动化越来先进，人的劳动强度也越来 越低，为什么人们感到越来越累呢？以致职场 人士普遍感到身心俱疲呢？ 问题是： 1、统计学研究表明工作中90%的问题是沟通不畅造成的； 2、又有50%的沟通是无效的； 3、沟通既是一门艺术又是一门技术很多人是不掌握的； 4、心直口快只适用交朋友做兄弟，不适于管理工作。因 此沟通讲究方法方式讲究技巧；
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1620.9. 16Wed nesday, September 16, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:1 0:2805: 10:2805 :109/1 6/2020 5:10:28 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.16 05:10:2 805:10 Sep-201 6-Sep-2 0
有效的沟通技巧：
7、“事后诸葛”式
但及时沟通遇到障碍或一时没找到切入点应采 用事后诸葛式；
技巧要点： 1、沟通对象情绪极其失控时，此时没必要分出你
我是非； 2、轻微违规有碍于情面时； 3、自身情绪失控时应采用事后诸葛沟通修复； 4、已解决了问题，为增加上司同事的感性认知。
有效的沟通技巧：
8、“文山会海”式
有效沟通的技巧：
1、开门见山式
对事：当工作中遇到紧急情况时（例如：交货 断线、重大不良时）此时沟通应简明扼要，开 门见山，目的是引起对方重视，统一认识。
对人：对于能力强但自傲不逊的下属，在其犯 述； 2、可能造成的后果严重性应重点阐述； 3、需要对方做什么，解决问题的建议是什么； 4、事件过后应与适当安抚。
有效的沟通技巧：
6、“横冲直报”式
有效沟通应做到横向沟通和主动报告，因此最 有效最快速的沟通就是横冲直报式的；
注意要点： 1、有事应先进行横向沟通交流，先去共识再请示
领导； 2、沟通了虽达不成共识，但有了方案供领导裁决； 3、经横向沟通已解决了问题，结果报告领导分享；
有效的沟通技巧：
“横冲直报”式 案例
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:10:2 805:10: 2805:1 0Wednesday, September 16, 2020
3、“见风使舵”式
当沟通对象发生情绪剧烈波动时或家庭发 生重大变故时，应使用以下注意要点： 1、包容、理解、随机应变； 2、不急的事情稍后报，好的事情先报告 不好的事后报，紧急的事求助他人或尝试 着自己解决； 3、报告时想好几个方案供参考。
有效的沟通技巧：
4、“溜须拍马”式
当沟通对象是自尊心过强，抗挫折能力低 的人注意保护其面子，不要打击其信心， 过分自尊的人内心深处通常也十分自卑；
关于沟通---有效沟通才是王道
沟通的底线是不能撕破脸； 沟通的出发点是要达成共识； 沟通的境界是要换位思考； 沟通的目标是要办成事的。
有效沟通的技巧：
沟通技巧的“九阴真经”
1.“开门见山” 2.“曲径通幽” 3.“见风使舵” 4.“溜须拍马” 5.“周而复始” 6.“横冲直报” 7.“事后诸葛” 8.“文山会海” 9.“本位主义”
电话的旅行
张总出差在外，接到了一个客户总经理抱怨电话， 于是打电话回公司的品质部张经理，张经理表示不清楚， 于是又打到制造部刘经理，刘经理又打电话到业务部了解 情况，业务部李经理表示听说过，还需要问一下驻厂，驻 厂说想等到回厂再报告，没想到还到了上层去了，终于弄 明白事情缘由，业务经理回了电话给张总，张总气急败坏 又得满脸堆笑给客户老总回了电话，电话的旅行还没结 束，负责人的张经理还要回电张总呢。
沟通需要高层交流或解决跨部门问题或者解决 体制性程序性问题时应采用文山会海式
技巧要点： 1、沟通对象应相符对等； 2、沟通对象需要齐全； 3、沟通主体应明确； 4、沟通讯息应知会； 5、会上积极争论发言，会后沉默寡言； 6、意见可以持保留，行动要坚决执行。
案例：无效的沟通
采购吴经理是个责任心很强的人，看到提 采购申请的人很多特别是技术部门的，看到公 司花钱如水，难免多问几句，送签的人又往往 回答不上来，就忍不住黑脸K几句，于是没人敢 送签文件，要么总是派新来的送签，新来的更 答不上来了，久而久之，吴经理更是恼火，新 人受屈回去向上司告采购的不是，技术部听了 觉得采购部欺负新人，心想：“有你求我的时 候，…..”于是两部门关系十分紧张，也没有降 下成本来。
有效的沟通技巧：
2、曲径通幽式
当工作中遇到有能力但又很固执的上司或 下属时，先适当妥协，但不可放任或放弃， 应时刻不忘曲径通幽，逐步地改变、影响；
应从其外围（老婆、关系最好的同事、他 最想做的事、爱好、/bingxin客户的影响 等）入手，从其内心最弱软部分感化，从 而逐步改变一个人
有效的沟通技巧：
有效的沟通技巧：
9、“本位主义”式
沟通过程中很多人往往忽略了自我认知、自我定位 对沟通效果的影响，甚至影响到公司的文化氛围，特别 是主管要加强自我认识的理解，戏称“本位主义”
技巧要点： 1、老员工老主管与新人沟通要放低身段放低声调 2、位阶高的与位阶低的沟通要放低身段放低声调 3、个高大的的与矮小的沟通要放低身段放低声调 4、会议方式沟通讨论阶段位阶高的要少发言； 会议方式沟通结论阶段位阶高的要下定言； 5、特殊身份（如老板亲属、功神元老等）的更要态度 端正，谨言慎行； 6、沟通处理异常事件、违规违纪要严肃认真。