第2章 电子商务商业模式分析
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第2章 电子商务的商业模式
案例
1959年，英国企业占有美国摩托车市场份 1959年，英国企业占有美国摩托车市场份 额的49%。 额的49%。 但是到了1966年，日本本田公司就占有了 但是到了1966年，日本本田公司就占有了 美国摩托车市场份额的63%。 美国摩托车市场份额的63%。
为此，英国政府专门聘请波士顿咨询集团 公司（BCG），希望通过咨询公司找出日本 公司（BCG），希望通过咨询公司找出日本 本田公司是在美国摩托车市场上超越英国 企业的商业模式。
从1996年起，美国的前100家会计师事务所首次 1996年起，美国的前100家会计师事务所首次 报称其咨询业务提供的收入多于其税务、审计或 其他会计服务的收入。从1997年，前100家会计 其他会计服务的收入。从1997年，前100家会计 师事务所的报告称技术性的咨询服务是其成长的 主要驱动力。
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四、确定价值主张 价值主张表述 Clear 清晰的 Concise 简洁的 Compelling 引人入胜的
STARBUCKS： 我们提供咖啡饮品场所” STARBUCKS：“我们提供咖啡饮品场所”
“我们是家与办公室的第三站。” 我们是家与办公室的第三站。”
“如果我不在办公室，就在星巴克；如果我 不在星巴克，就在去星巴克的路上。” 不在星巴克，就在去星巴克的路上。”
BCG的报告描述了本田公司是如何通过深思 BCG的报告描述了本田公司是如何通过深思 熟虑制定其商业模式并实施：利用其国内 低成本的生产，将小型摩托车出售给中产 阶级顾客，最终占领市场。
实际情况如何呢？ 斯坦福大学的研究人员理查德· 斯坦福大学的研究人员理查德·帕斯卡尔 （Richard T Pascale）前往日本采访了当 Pascale）前往日本采访了当 年亲身参与开发美国市场的本田公司管理 人员。
电子商务的商业模式分析
电子商务的商业模式分析随着信息技术的不断发展，电子商务已经成为了人们商业交流的主要方式之一。
而在这个领域中，商业模式是电子商务成功的重要因素之一。
本文将从B2C、C2C和B2B三个方面，对电子商务的商业模式进行分析。
一、B2C模式B2C模式是电子商务中最基本的商业模式，它是商家直接面向消费者的模式。
目前，B2C模式已成为在线销售领域的主流模式。
B2C模式的典型代表是亚马逊、天猫等电子商务平台。
首先，B2C模式必须具备三个基本要素，即商品、买家和卖家。
在B2C模式下，电子商务网站作为卖家，提供商品信息和服务，买家通过网站选择商品并购买。
这些商品可以是各种类型的产品，从日常所需品牌到奢侈品牌都有。
另外，在B2C模式中，建立一个用户友好的网站或移动应用程序非常重要。
用户可以方便地搜索到自己需要的产品，并进行购物和支付。
此外，用户的评价和评论也非常重要，电商平台可以通过用户的评价和评论来改进商品和服务质量。
最后，营销策略也是B2C模式成功的关键因素之一。
这包括促销活动、广告和品牌营销等。
通过这些活动，网站可以吸引更多的用户，并提高销售额。
二、C2C模式C2C模式是指个人之间进行交易的商业模式。
在这种模式下，电子商务平台充当交易的媒介，但不提供销售服务。
淘宝、eBay 等平台就是代表性的C2C电子商务平台。
首先，C2C模式需要一个可靠的交易平台。
这个平台应该提供保障买卖双方的安全和权益，包括支付和交易的安全和保障。
其次，信誉度和口碑非常重要。
用户必须相信交易伙伴的诚实和可靠性。
为此，电商平台需要建立一套有力的信用评价体系，对负面评价和欺诈行为进行限制和惩罚。
最后，交易平台必须保证平台的稳定性和安全性。
这种稳定性必须实现时刻24小时在线服务，安全性需要对服务器进行加密，以确保用户数据的机密性。
三、B2B模式B2B模式是指企业之间进行交易的商业模式。
在这种模式下，企业可以直接与供应商建立联系，直接购买所需的产品或服务。
第2章-电子商务商业模式-(2)ppt课件
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.2.4 电子商务主要模式分类
电子商务根据参与者的性质不同，可以分为： 1、B2B：企业与企业之间开展贸易活动的商业模式。 2. B2C：公司对消费者的业务，又称直接市场销售。 3．C2C：消费者个人对消费者个人的电子商务模式 4. B2G：政府与企业之间的通过网络所进行的交易活动 5. C2G：政府把电子商务扩展到对公民的相关商务活动
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2.5 C2C商业模式
含义：消费者通过网络与消费者之间进行相互的个人 交易，如个人拍卖等形式。
特点：
1、较低的交易成本
2、经营规模不受限制
3、便捷的信息搜集
4、加大的销售范围和销售力度
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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传统的销售渠道战略在目前的盈利模式中出现了新的问题： 首先，越来越多的产品和服务呈现个性化的趋势；其次，物流 和信息流成为商流的重要组成部分，流通环节的成本大大降低。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.2.3 电子商务的经济规律
1.电子商务市场的主要组成:
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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2.3.4 交易经纪人
1.含义：通过电话或者电子邮件为消费者处理个人交 易的网站。采运这种模式的最多的是金融服务、旅游 服务以及职业介绍服务等。
2.赢利模式：通过向每次交易收取佣金获得收入。
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
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3.电子商务商业模式必须包含的8个要素：
《电子商务概论》（第2版） 邵兵家 主编 高等教育出版社 2006版
第02章 电子商务战略、计划与商业模式
第二章电子商务战略、规划与业务模式从第一章我们已经了解了电子商务的广泛影响，如拓展新的市场机会、为客户提供更好的服务、优化企业的业务流程等；通过重构业务流程、转换组织与客户、伙伴和供应商之间的关系深刻改变了企业的经营环境；在这一章我们还将学到电子商务不断产生各种新的业务模式、战略、策略，正在改变着每个行业的竞争局面等等。
组织要想使其业务流程和模式能够适应电子商务环境下的竞争，实施电子商务战略(e-strategy, e-战略)被认为是势在必行的。
采用了正确的电子商务战略的公司如, , 已成为电子商务领域的领袖，但许多试图仿效这些公司的或计划它们自己战略的企业却失败了，最典型的例子就是Compaq，它想开展类似Dell那样的在线直销，但却没有成功。
许多企业声称它们采用了e-战略，但实际上根本没有真正做到或没有与企业战略相集成。
本章将介绍如果企业要实施电子商务战略，应该如何规划、计划及实施。
第一节互联网与企业战略一、波特“五力”分析模型战略管理大师波特(Michael E. Porter)认为，“通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活动的配称”1。
定位(positioning)是要回答企业当前的地位和未来方向等问题，如组织的性质、目标、使命是什么？什么样的事件正在影响着我们的企业？组织必须做怎样的转变以应对这些事件？怎样才能产生转变？取舍(trade-off)就是决定企业做什么，同时企业不做什么，在竞争中做出取舍、权衡。
导致取舍的原因有三方面，一是要与企业的形象或声誉相容；二是因为活动本身，因为不同的定位要求有不同的产品配置、不同的装备、不同的员工行为、不同的技能和不同的管理系统；三是因为内部协调和控制的限制。
面对市场竞争的加剧，企业把提高竞争力逐渐转向为提高企业的核心竞争力上。
任何企业占有的资源相对来说都是有限的，不可能在所有的业务上都能获得竞争优势，因此，有必要将有限的资源集中在企业的核心业务上发展，配置一个适当的“价值链”使公司能够为客户提供独特的价值以获取盈利。
第二章 电子商务模式分析
第二章 电子商务的基本模式
本章学习要点
1.熟悉电子商务的基本结构，了解电子商务活动主要包括哪些 要素，掌握电子商务的各类应用是建立在两大支柱和四个 层次上； 2.掌握电子商务的系统构成，熟悉电子商务的系统类别，熟悉 电子商务的三大功能模块； 3.掌握B2B、B2C、C2C模式的参与对象，熟悉电子商务的其 他参与对象； 4.熟悉根据不同的分类标准对B2B商务模式的分类，理解B2B 商务模式的优势和发展趋势； 5.了解我国发展B2B的现存问题和政策建议； 6.理解中小企业电子商务平台建设，掌握电子支付的概念； 7.掌握B2C的概念和B2C的市场行为分析； 8.理解消费者网上购买的影响因素和网上够买的过程； 9.了解我国B2C电子商务发展策略。
包括合同管理、合同审定及签署等。
2012-12-15
第二章 电子商务的基本模式
3.交易服务
网上黄页系统，提供信息发布、信息咨询和广 告等功能。在这一层次，企业开始将传统商务 活动的一部分引入到Internet，代替企业内部或 对外的部分传统信息存储和传递方式，主要是 宣传企业形象和进行市场调研。
在初级层次，电子商务系统投资成本低，易于
操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因 此实施比较容易。
例如照片、录音、录像、工程计划等。
2012-12-15
第二章 电子商务的基本模式
2.协同处理
协同处理是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业
务流程的自动处理，从而达到缩短业务运作周期、共享信息、提 高效率和降低成本的目的。协同处理的具体内容包括： （1）通信系统 包括电子邮件和信息系统，一般这是一个公司网络应用的首要问 题。 （2）人力资源管理 包括雇员的自我服务，如查找公司的人事政策、了解员工情况、 项目组织计划等。 （3）企业内部网和外部网 将企业内部各组织紧密联系在一起，并与供应商、制造商及贸易 伙伴共享信息和进行流水作业。 （4）销售自动化
本章学习要点
1.熟悉电子商务的基本结构，了解电子商务活动主要包括哪些 要素，掌握电子商务的各类应用是建立在两大支柱和四个 层次上； 2.掌握电子商务的系统构成，熟悉电子商务的系统类别，熟悉 电子商务的三大功能模块； 3.掌握B2B、B2C、C2C模式的参与对象，熟悉电子商务的其 他参与对象； 4.熟悉根据不同的分类标准对B2B商务模式的分类，理解B2B 商务模式的优势和发展趋势； 5.了解我国发展B2B的现存问题和政策建议； 6.理解中小企业电子商务平台建设，掌握电子支付的概念； 7.掌握B2C的概念和B2C的市场行为分析； 8.理解消费者网上购买的影响因素和网上够买的过程； 9.了解我国B2C电子商务发展策略。
包括合同管理、合同审定及签署等。
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第二章 电子商务的基本模式
3.交易服务
网上黄页系统，提供信息发布、信息咨询和广 告等功能。在这一层次，企业开始将传统商务 活动的一部分引入到Internet，代替企业内部或 对外的部分传统信息存储和传递方式，主要是 宣传企业形象和进行市场调研。
在初级层次，电子商务系统投资成本低，易于
操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因 此实施比较容易。
例如照片、录音、录像、工程计划等。
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第二章 电子商务的基本模式
2.协同处理
协同处理是指支持分布在各地区的各类人员的实时协同工作和业
务流程的自动处理，从而达到缩短业务运作周期、共享信息、提 高效率和降低成本的目的。协同处理的具体内容包括： （1）通信系统 包括电子邮件和信息系统，一般这是一个公司网络应用的首要问 题。 （2）人力资源管理 包括雇员的自我服务，如查找公司的人事政策、了解员工情况、 项目组织计划等。 （3）企业内部网和外部网 将企业内部各组织紧密联系在一起，并与供应商、制造商及贸易 伙伴共享信息和进行流水作业。 （4）销售自动化
电子商务商业模式分析
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商 业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发 挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式。
*
公司通过3 什么
2.1.1 商业模式设计要素
电子商务企业通过在线业务至少可以从以下五种方式中实
现收益：
商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业 广 告 ——销售广告空间给有兴趣的广告客户 收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用 出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司 信用担保——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担
第二章 电子商务商业模式
主要内容
1.重点和难点
电子商务收益来源以及商业模式8要素；网络经济的含义特点；
B2C及B2B电子商务中包含的商业模式
2.学习目标
u熟悉网络经济含义的不同解释；
u理解网络时代电子商务的经济规律；
u明确电子商务商业模式的要素；
u分析电子商务企业的利润来源；
u概括B2C电子商务商业模式及其特点；
消费者为什么买你的东西
盈利模式
如何赚钱
市场机会
目标市场、市场容量
竞争环境
目标市场的竞争性企业
竞争优势
进入目标市场的特点、优势
营销战略
对产品和服务的销售计划
组织发展
相应的组织结构
管理团队
企业领导者的精力和背景
*
5
2.1.2 传统商业模式及其局限
一、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域可 以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造 和集成。
网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发 挥Internet和WWW的优势为目标的商业模式。
*
公司通过3 什么
2.1.1 商业模式设计要素
电子商务企业通过在线业务至少可以从以下五种方式中实
现收益：
商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业 广 告 ——销售广告空间给有兴趣的广告客户 收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用 出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司 信用担保——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担
第二章 电子商务商业模式
主要内容
1.重点和难点
电子商务收益来源以及商业模式8要素；网络经济的含义特点；
B2C及B2B电子商务中包含的商业模式
2.学习目标
u熟悉网络经济含义的不同解释；
u理解网络时代电子商务的经济规律；
u明确电子商务商业模式的要素；
u分析电子商务企业的利润来源；
u概括B2C电子商务商业模式及其特点；
消费者为什么买你的东西
盈利模式
如何赚钱
市场机会
目标市场、市场容量
竞争环境
目标市场的竞争性企业
竞争优势
进入目标市场的特点、优势
营销战略
对产品和服务的销售计划
组织发展
相应的组织结构
管理团队
企业领导者的精力和背景
*
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2.1.2 传统商业模式及其局限
一、价值创造 价值的创造起源于对顾客和顾客需求的理解。通常有五个基础领域可 以为顾客带来价值的增值。他们分别是购买、使用、销售、协作创造 和集成。
电子商务商业模式PPT课件
6
2.1 商业模式的概念
商务模式（Business Model,又称业务模式、商业模式）: 一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及 其在其中起到的作用，及每一个参与者的潜在利益及相应的 收益来源和方式。
商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一 个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置, 并指导其如何赚钱。
– 8848失败的案例 ；网易的转机
16
案例：阿里巴巴
价值主张—— 借助EC平台帮助中小企业创业，成 本低。
赢利模式—— 会员和广告 竞争优势—— 最早的EC市场（创新）、收费低、
规模大 营销模式—— 马云。。。
17
案例：网易从面临摘牌到重新辉煌
网易()是目前中国四大门户网站之一， 2000年6月底在美国纳斯达克(NASDAQ)市场上市， 由于缺乏明确的盈利前景，上市当天就跌破了 $15.5的发行价，以后不断下跌并跌破1美元从而面 临被摘牌的危机。
为什么客户要选择与你的企业打交道？你的企业能提 供什么其他企业不提供或不能提供的内容？
成功的电子商务价值体现：产品供应的个性化和定制、 产品查询成本的降低、价格发现成本的降低以及通过 送货管理(方便、快速)来推动交易。
亚马逊的价值体现：空前的选择余地和方便性。 中国化工网的价值体现：专业化服务 你设计的网站的价值体现在哪儿？
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投资者的盈利模式
➢ 广告费：通过向网站投放广告的企业收取广告费。 广告费的收入模式比较复杂，它与位置、大小、 表现形式有关，同时计费也有各种各样，如有点 按广告的基本规格(位置、大小、表现形式)受费； 有的按点击次数收费，即有效点击该广告并链接 到相应的位置才计算一次；还有一种是按有效成 交收费，即消费者点击该广告进入所链接的企业 并完成商品的购买，一般按交易额的一定比例收 取，这种广告费也称为联属费(affiliate fee)。
2.1 商业模式的概念
商务模式（Business Model,又称业务模式、商业模式）: 一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及 其在其中起到的作用，及每一个参与者的潜在利益及相应的 收益来源和方式。
商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一 个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。 商务模式规定了公司在价值链中的位置, 并指导其如何赚钱。
– 8848失败的案例 ；网易的转机
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案例：阿里巴巴
价值主张—— 借助EC平台帮助中小企业创业，成 本低。
赢利模式—— 会员和广告 竞争优势—— 最早的EC市场（创新）、收费低、
规模大 营销模式—— 马云。。。
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案例：网易从面临摘牌到重新辉煌
网易()是目前中国四大门户网站之一， 2000年6月底在美国纳斯达克(NASDAQ)市场上市， 由于缺乏明确的盈利前景，上市当天就跌破了 $15.5的发行价，以后不断下跌并跌破1美元从而面 临被摘牌的危机。
为什么客户要选择与你的企业打交道？你的企业能提 供什么其他企业不提供或不能提供的内容？
成功的电子商务价值体现：产品供应的个性化和定制、 产品查询成本的降低、价格发现成本的降低以及通过 送货管理(方便、快速)来推动交易。
亚马逊的价值体现：空前的选择余地和方便性。 中国化工网的价值体现：专业化服务 你设计的网站的价值体现在哪儿？
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投资者的盈利模式
➢ 广告费：通过向网站投放广告的企业收取广告费。 广告费的收入模式比较复杂，它与位置、大小、 表现形式有关，同时计费也有各种各样，如有点 按广告的基本规格(位置、大小、表现形式)受费； 有的按点击次数收费，即有效点击该广告并链接 到相应的位置才计算一次；还有一种是按有效成 交收费，即消费者点击该广告进入所链接的企业 并完成商品的购买，一般按交易额的一定比例收 取，这种广告费也称为联属费(affiliate fee)。
第2章 电子商务商业模式 《电子商务概论》PPT课件
2.3 B2B电子商务模式
B2B基本结构
2.3 B2B电子商务模式
• 2016年电子商务市场细分行业构成
2.3 B2B电子商务模式
• 2013年（上）—2018年（上）中国B2B电子商务市场交易规模
2.3 B2B电子商务模式
• 2018年（上）中国B2B电商平台市场份额占比图
2.3 B2B电子商务模式
2.2 网络零售商业模式
• C2C电子商务的交易流程如图2-7所示 。该图说明了买卖双方利用C2C网站进 行网上拍卖交易的主要流程。
图2-7 C2C电子商务交易流程
2.3 B2B电子商务模式
• 2.3.1 B2B电子商务模式概述
B2B电子商务是企业对企业的电子商务，是企业 通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游供 应商的采购业务和面向下游代理商的销售业务都 有机地联系在一起开展商务活动的运行模式。它 包括：企业与其供应商之间的采购；物料管理人 员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其 产品批发商、零售商之间的协调等。
• B2C（Business to Customer）电子商务，是按 电子商务交易参与主体划分的一种电子商务模式， 表示企业对消费者的电子商务，它通过电子化、信 息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企 业提供的产品和服务直接传递给消费者的商业模式。 这里的企业既可以是提供商品或服务的生产商，也 可以是商品或服务的分销商。
国家统计局统计数据显示，2018年全国实物商品网络零售 中，吃类商品同比增长33.8%，较上年提升5.2个百分点；穿类 商品增长22.0%，较上年提升1.7个百分点；用类商品增长 25.9%，较上年下降4.9个百分点（见图2-4）。
2.2 网络零售商业模式
• 2.2.2 B2C电子商务模式
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2.1 商业模式及其要素
6、营销战略 (market strategy)
– 营销战略。由如何进入一个新市场、吸引新客户的具体 举措构成的营销计划。
– 营销，为将企业的产品和服务推销给潜在消费者而做的
每一件事情都是营销。 – 一个好的营销计划是企业获得成功的开始。 – 营销战略与营销计划实施，无论企业本身有多好，制定 和执行营销战略对企业来说是至关重要的，如果不能向
2.1 商业模式及其要素
一、商业模式的含义 商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取 的一系列活动，它表明了企业在价值链中所处的位 置。任何业务模式都有清楚的盈利模式和价值体现。 价值包括三个方面：面向客户的价值（价值体现）、 面向投资者的价值（盈利模式）、面向伙伴的价值。 电子商务业务模式是一个企业通过网络环境下的业 务模式运作产生收益来维持企业生存。
2.1 商业模式及其要素
2、赢利模式 (Revenue Model)
– 赢利模式是企业如何从客户那里获得收入产生利润以及获得高 额的投资回报的策略与技术。
– 广告支持的赢利模式企业提供一个刊登广告的场所，并向广告 客户收费。如：
– 订阅赢利模式企业向用户提供信息和服务，并向用户收取访问 其所提供内容的费用。如：, – 交易费用赢利模式企业收取授权或进行交易的费用。 如：, , – 销售赢利模式企业通过销售产品、信息或服务来获得收入。
2.1 商业模式及其要素
4、竞争环境 (Competitive environment)
– 竞争环境是指企业在同一个市场空间中经营，销售同类的或似的产 品。
– 影响企业竞争环境的因素：有多少活跃的竞争对手，其企业规模多大， 每个竞争对手的市场份额有多大，这些企业的赢利情况怎样，他们的 定价情况等。
如：, ,
– 会员制赢利模式企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成 交的销售额中提取一定百分比的收入。如：
2.1 商业模式及其要素
3、市场机会 (Market Opportunity)
– 市场机会指企业所预期的市场，以及企业在该市场中有可能获得的 潜在财务收入的机会。 – 市场(Maerketplace)是每个企业想介入的，有实际或者潜在商业价 值的领域。 – 市场立基(market niche)，市场机会通常划分成更小的市场立基。 – 市场空间由许多细分市场组成，实际的市场机会一般会集中在一个 或几个细分市场上。 – 如一个700万元的软件培训市场上的市场空间和市场机会。整个市 场被划分为两个主要的细分市场：由教师主导的培训产品市场（占 70%）和基于计算机的培训产品市场（占30%）。在这两块市场中 还有进一步的市场立基，如大企业的基于计算机培训市场，小企业 的基于计算机培训市场等。
2.1 商业模式及其要素
二、商业模式八要素的分析
要素组成
1、价值体现
商业意义下的关键问题
为什么消费者要买你的东西，不买别人的东西？
2、赢利模式
3、市场机会 4、竞争环境 5、竞争优势
你是如何赚钱的？
你的目标市场是什么？市场容量究竟有多大？ 还有什么其他企业占据着你的目标市场？ 进入目标市场，你有哪些特殊的优势？
2.1 商业模式及其要素
5、竞争优势 (Competitive advantage)
– 竞争优势，当企业能够比它的竞争对手生产出更好的产品或是向 市场推出更低价格的产品时，它就获得了竞争优势。 – 几个重要的概念
不对称(asymmetry)，市场的某个参与者拥有比其他参与者更 多的资源。 先行者优势(first mover advantage)，企业率先向市场提供有 用的产品和服务，而获得的一种市场竞争优势。 不公平竞争优势(unfair competitive advantage)，一家企业 在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势。 完美市场(perfect market)，没有竞争优势和不对称，因为所 有的企业都能均等地得到所有的生产要素。 杠杆作用(leverage)，企业利用自己的竞争优势在周围市场中 获得更大的优势。
第二章 电子商务商业模式
2.1 商业模式及其要素 2.2 B2B电子商务模式 2.3 B2C电子商务模式
2.4 C2C电子商务模式
本章学习目标
理解电子商务业务模式的基本概念；
了解电子商务业务模式分类模型，掌握电子商务业 务模式的类型； 掌握B2B、B2C和C2C电子商务模式的基本流程； 了解B2B、B2C和C2C电子商务模式的盈利模式。
– 企业直接竞争对手：是那些在同一细分市场上销售同类产品或提供类 似服务的企业； – 企业间接竞争对手：指处于不同的行业但仍然产生竞争的企业； – 结论：在任何一个细分市场中，若存在着大量的竞争对手，则意味着 该市场饱和了，很难获得利润。反之，缺少竞争对手的市场则可能意 味着这是一个可以进入的未开拓的市场，也可能意味着这是一个已经 尝试过失败、无利可图的市场。因此，介入要慎重。
6、营销战略
7、组织发展 8、管理团队
你计划如何促销你的产品和服务，你打算怎样吸引 目标客户关注？
为了实现商业计划，企业需要采用什么类型的组织 结构去落实计划？ 什么样的经历和背景对企业领导人来说是重要的？
2.1 商业模式及其要素
1、价值体现 (Value Proposition)
– 价值体现确定一个企业的产品或者服务应如何满足客户 的需求。 – 电子商务的价值体现包括产品供应的个性化和定制化、 产品查询成本的降低、价格发现成本的降低、以及通过 送货管理来推动交易。 – 以前，人们都是去店铺书店购书，有时想要的书没有， 需要预定跑许多趟，等几周的时间才能买到书； 出现后，7*24营业，库存信息与定书处理 顷刻即知，所以Amazon的主要价值体现在：灵活的选 择权和购物的便利性。