第三章服饰礼仪
制服_规章制度
第一章总则第一条为规范公司员工着装，提升企业形象，增强员工归属感和荣誉感，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本规章制度旨在确保公司员工在正式场合和日常工作中，穿着得体、规范，展现公司良好的精神风貌。
第二章制服种类及要求第四条公司制服分为工作制服、礼仪制服和休闲制服三种。
第五条工作制服：（一）工作制服为统一款式，颜色为蓝色或黑色，款式简洁大方，符合公司行业特点。
（二）工作制服包括衬衫、西裤、西装外套、领带、皮鞋等。
（三）工作制服不得擅自改动颜色、款式，不得自行添加或减少服饰。
第六条礼仪制服：（一）礼仪制服为公司接待客户、参加重要会议等正式场合穿着。
（二）礼仪制服为正装，包括西装、衬衫、领带、皮鞋等。
（三）礼仪制服需保持整洁，无破损，衣领、袖口等部位不得有污渍。
第七条休闲制服：（一）休闲制服为公司员工在非正式场合穿着。
（二）休闲制服包括T恤、休闲裤、运动鞋等。
（三）休闲制服应保持整洁，不得过于破旧。
第三章制服发放与管理第八条公司为员工统一发放工作制服，员工需按规定穿着。
第九条员工入职时，需填写《制服领取登记表》，领取相应制服。
第十条员工离职时，需将制服退还公司，如制服有损坏，需按原价赔偿。
第十一条员工在穿着制服过程中，如有破损或丢失，需及时向人力资源部门报告，按照规定进行赔偿或更换。
第十二条公司每年对制服进行一次检查，确保制服质量符合要求。
第四章制服穿着规范第十三条员工需按照规定穿着制服，不得穿着破损、褪色、不合身的制服。
第十四条女员工穿着工作制服时，需佩戴公司统一规定的胸牌。
第十五条员工在穿着制服时，不得佩戴与公司形象不符的饰品，如项链、耳环等。
第十六条员工在穿着制服时，不得将手机、钱包等私人物品挂在制服口袋外。
第十七条员工在穿着制服时，不得擅自改动制服款式，如将西裤改为牛仔裤等。
第五章违规处理第十八条员工违反本规章制度的，公司有权对其进行批评教育，情节严重的，给予警告、记过等处分。
【2024版】《护理礼仪与人际沟通》课程标准
可编辑修改精选全文完整版《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。
为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。
本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。
二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。
以培养护理专业学生的职业能力为本位。
坚持以职业活动为导向。
本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。
充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。
三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。
《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。
教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。
第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。
掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。
培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。
物业着装管理制度
物业着装管理制度第一章总则为加强对物业管理人员着装的管理，树立良好的形象，提升管理服务品质，制定本着装管理制度。
第二章着装要求物业管理人员着装应整洁、得体、文明，服饰和发型要符合社会礼仪，衣着要求统一，配饰得体，不得着装破损、过于暴露或不雅。
1. 服饰搭配要求（1）上衣：可穿着衬衫、西服、风衣、马甲、工作服等，颜色应以深色为主，不得穿着过于花哨的服饰；（2）下装：可穿着西裤、休闲裤、工作裤等，颜色应以深色或素色为主，不得穿着过于紧身或过于宽松的服饰；（3）鞋帽配饰：穿着干净整洁的皮鞋，无高跟鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋款，戴着整洁的工作帽。
2. 发型要求男性：头发整洁、不过分夸张的发型，不得染发或使用过于抢眼的发饰，须保持清爽的发型；女性：头发整洁、不过分夸张的发型，不得使用过于抢眼的发饰，须做好头发的整理工作。
3. 禁止着装（1）不得穿着过于朴素或低档次的服饰；（2）不得穿着暴露、不得体、不雅的服装；（3）不得穿着过于花哨、过于惹人注目的服饰；（4）不得穿着过于宽松或过于紧身的服装；（5）不得染发、烫发或做过于夸张的发型。
第三章着装管理1. 日常管理（1）物业公司应定期对物业管理人员的着装进行检查，确保他们符合着装要求；（2）公司应定期组织着装培训，指导员工如何进行着装搭配，并传达公司对着装的要求；（3）公司应及时对不符合着装规定的员工进行提醒和纠正。
2. 着装奖惩对着装得当并且在工作中表现出色的员工，公司可给予奖励或者表彰；对违反着装规定的员工，公司应给予批评教育，并要求其及时改正。
3. 着装监督物业公司应设立着装管理小组，对物业管理人员的着装进行全面监督，对违反规定的员工进行记录和警告，并定期向公司领导汇报着装情况。
第四章其他1. 物业公司可根据实际情况针对特殊场合或特殊工作要求进行着装规定的调整；2. 物业公司可以联合员工代表进行着装规定的修订，并严格执行着装规定；3. 物业公司可以根据员工的着装表现进行相应的奖励和惩罚措施，以激励员工着装得当，并提高服务质量。
大学服装礼仪知识点总结
大学服装礼仪知识点总结一、日常着装礼仪1. 校园日常着装大学校园是一个开放宽松的环境，但是日常着装也需要符合一定的礼仪规范。
通常来说，校园日常着装应该是整洁、休闲、自然的。
对于男生而言，可以选择清爽的T恤或者衬衫搭配牛仔裤，或者是休闲裤。
女生可以选择舒适的卫衣、衬衫或者T恤搭配牛仔裤、短裤或者休闲裙。
在日常生活中，可以根据天气穿着合适的外套，保暖或者遮阳。
2. 校园活动着装大学里有各种各样的社团活动和校园活动，对于不同的活动也需要有相应的着装礼仪。
参加正式的活动时，需要穿着得体，尽量选择合身的衣服，避免过于暴露或者过于肥大。
男生可以选择合体的西装或者休闲套装，女生可以选择合体的连衣裙或者套装，不要选择过于花哨或者过于夸张的服饰。
3. 实习着装大学生在校期间通常都需要进行实习，对于实习着装也需要有一定的礼仪要求。
在实习期间，要注意穿着得体，保持整洁。
通常男生可以选择正式的西装、衬衫搭配领带，女生可以选择正式的套装或者连衣裙。
避免出现穿着过于休闲或者过于随意的情况。
二、着装礼仪细节1. 衣服的整洁与修补穿着的衣服需要保持整洁，避免出现脏乱不堪的情况。
同时，如果衣服破损了，尽量修补或者更换，不要出现破洞、脏污的衣服。
2. 配饰的搭配在着装时，需要注意配饰的搭配。
男生可以选择一些简单的领带、皮带、手表等配饰，女生可以选择一些简约的项链、耳环、手链等配饰。
避免过于花哨或者过于浮夸的配饰。
3. 穿着的合适穿着的衣服需要合适自己的身材，尽量避免穿着过大或者过小的衣服。
合适的穿着可以更好地突出自己的气质和魅力。
4. 肤色的选择在着装时，可以根据自己的肤色选择合适的颜色，避免出现肤色和服装颜色不搭配的情况。
同样，也需要注意内衣和外衣颜色的搭配，尽量避免出现内衣外透的情况。
5. 鞋子的选择在大学里，穿着舒适的鞋子是非常重要的。
男生可以选择一些休闲的皮鞋或者布鞋，女生可以选择一些休闲舒适的运动鞋、平底鞋或者凉鞋。
避免长时间穿着高跟鞋或者不合脚的鞋子，对脚部健康不利。
课题第三章服饰礼仪(二)
课题：第三章服饰礼仪（二）教学目的和要求：1、了解服饰应用的礼仪要求与技巧。
2、懂得借鉴和遵守国际上公认的“TPO”原则。
教学重点、难点：1、重点：常用礼服的服装特点及着装讲究。
2、难点：服饰运用中的饰品佩戴合情合礼。
教具：教材、多媒体、电子课件教学方法：举例说明法、讨论法教学时数：2课时教学过程：一、中、西方传统礼服：1、男士礼服；中山服。
前门襟有五粒扣子；带风纪扣的封闭式领口；上下左右共有四个贴袋，袋盖外翻并有盖扣；一般应为上下身同色的深色毛料精制。
穿着时，应将前门襟、风纪扣、袋盖扣全部扣好；口袋内不宜放置杂物，以保持平整挺括；配擦亮的黑色皮鞋。
现在，受外来文化的影响，目前着中山装的男士普遍减少，一般都是中老年人着中山装。
晨礼服。
又名常礼服，为日常生活中使用的礼服。
通常上装为灰色或黑色，后摆为圆尾形；下装为深灰色黑条裤，一般用背带，配白衬衫；戴黑礼帽；系灰、黑、驼色领带均可；穿黑袜子、黑色皮鞋。
白天参加各种典礼、婚礼，星期天上教堂作礼拜时穿用。
大礼服。
也称燕尾服，西式晚礼服的一种。
黑色或深蓝色上装，前摆齐腰剪平，后摆较长而下端分开象燕子尾巴，翻领上镶缎面。
下装为黑或蓝色配有缎带、裤腿外侧有黑丝带的长裤，一般用背带，系白领结，配黑皮鞋、黑丝袜、戴白手套。
大礼服是一种晚礼服，适合于晚宴、舞会、招待会等场合。
2、男女兼用礼服：西装。
西装的样式很多，领型有大、小驳头之分；前门有单、双排扣之分；扣眼有1、2、3粒之分；口袋有明暗之别；套件还有二件套和三件套之不同；作礼服的西装应是上下身同色的深色毛料精制而成；系领带；穿黑色皮鞋；必要时还要配折花手帕。
3、女士礼服：旗袍。
旗袍有各种不同的款式和花色。
紧扣的高领；贴身；衣长过膝；两旁开衩；斜式开襟；这些是旗袍的特点。
在礼仪场合穿着的旗袍，其开衩不宜太高，应到膝关节上方一到两寸为最佳。
着旗袍时可配穿高跟鞋或半高跟皮鞋，或配穿高级面料、制作考究的布鞋。
晨礼服。
汉服与礼仪培训课程设计
汉服与礼仪培训课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解汉服的历史背景、分类及特点，掌握基本的汉服知识。
2. 学生能了解中华传统礼仪的基本原则和表现形式，掌握日常生活中的礼仪规范。
技能目标：1. 学生能正确穿戴汉服，并掌握汉服的搭配技巧。
2. 学生能在实际情境中运用中华传统礼仪，展示良好的仪态和风度。
情感态度价值观目标：1. 学生通过学习汉服与礼仪，培养对中华优秀传统文化的尊重和热爱。
2. 学生能树立正确的审美观念，增强民族自豪感和自信心。
3. 学生在人际交往中，遵循礼仪规范，展现良好的道德品质和文明素养。
课程性质：本课程为传统文化类课程，结合历史、语文等学科知识，注重实践性与趣味性。
学生特点：针对小学高年级学生，他们在认知、情感和动手能力方面有较好的基础，对传统文化有一定的兴趣。
教学要求：教师应采用生动有趣的教学方法，注重学生的参与和实践，使学生在轻松愉快的氛围中学习汉服与礼仪。
同时，将课程目标分解为具体的学习成果，便于教学设计和评估。
二、教学内容1. 汉服知识：- 汉服的历史演变与五大款式特点- 汉服的材质、色彩及纹饰寓意- 汉服的正确穿戴方法与搭配技巧2. 中华传统礼仪：- 礼仪的起源与发展- 日常行为礼仪：如问候、作揖、行走、就座等- 社交场合礼仪：如宴席、聚会、拜访等3. 汉服与礼仪实践：- 汉服穿戴实践：让学生亲身体验穿戴汉服，学会正确搭配- 礼仪实践：设置不同场景，让学生模拟实践中华传统礼仪教学内容安排与进度：第一课时：汉服的历史演变与五大款式特点第二课时：汉服的材质、色彩及纹饰寓意第三课时：汉服的正确穿戴方法与搭配技巧第四课时：日常行为礼仪学习与实践第五课时：社交场合礼仪学习与实践第六课时：汉服与礼仪综合实践活动教材关联：《传统文化》教材第三章“传统服饰与礼仪”内容，结合课程目标，对教学内容进行提炼和拓展，确保教学内容的科学性和系统性。
三、教学方法为了提高教学效果，激发学生的学习兴趣和主动性，本课程将采用以下多样化的教学方法：1. 讲授法：教师通过生动的语言和形象的表达，讲解汉服的历史文化、礼仪规范等内容，帮助学生建立系统的知识体系。
导游资格考试复习-导游业务-第三章 导游的仪容仪表礼仪
第三章导游的仪容仪表礼仪【学习要求】熟悉导游礼仪规范。
1、【面部化妆礼仪】①正确认识自己②以自然修正为准：以修正统一、和谐自然为准则③妆容与环境相适应：带团时不可化浓妆，日光下淡妆，晚宴可穿艳丽典雅的服装可浓妆一些④禁忌：不要当众化妆、不要非议他人的妆容、不要借别人的化妆品、男子稍修正眉形和发型和保持皮肤清洁2、【头发的养护礼仪】头发直接影响别人对你的印象3、【香水的使用礼仪】①忌用量过多：1米范围内闻到②忌使用部位不当：光找不到的地方③忌不洁使用④忌不同香水混合使用⑤忌吃辛辣刺激的食物4、【着装的基本原则】TPO原则：time时间 place地点 occasion场合西方男士白天不能穿小礼服和晚礼服，夜晚不能穿晨礼服，女士日落前不能穿过于裸露的礼服。
气候炎热的地方服装以浅色或冷色调为主，寒冷的地方以深色或暖色调为主出席重要场合时，男士可以着中山装或西装但必须系领带，女士可穿西装和中式服装，也可穿旗袍或晚礼服。
一般黑白灰时服装搭配的常用三种颜色，“安全色”服装色彩搭配讲究上深下浅或上浅下深原则，可采用同类型配色或衬托配色黑色、深蓝色、深咖啡色给人收缩感，竖条纹，显瘦。
浅色会给人扩张感、横条纹，显胖。
5、【男士正装的着装规范】①要拆除袖子上面的商标②要熨烫平整③要系好纽扣：单排两粒扣上不扣下或全部不系，单排三粒扣只系中间或系上面两颗，双排扣需全部系上。
背心一般只与单排扣西服搭配，单排扣背心最下面那颗不系，双排扣则需全部系上。
④要不卷不挽⑤要慎穿毛衫⑥要巧妙搭配⑦要少装东西：上左侧外胸袋只可插入装饰用的真丝手帕，内测胸袋可放钱夹名片夹及钢笔，外侧下方口袋原则上不放任何东西。
西服背心口袋只可放置怀表。
西裤前侧口袋只可放纸巾、钥匙包或钱包，后侧口袋不宜放东西。
⑧衬衫：扣子全部系好，穿西装不打领带时应解开领扣。
袖长最好露出西服袖口2厘米左右。
将下摆掖入裤腰之内。
大小应合身。
⑨鞋袜：与西装配套的只能是皮鞋，颜色为深色或单色，黑皮鞋适配所有西装。
仪容仪表礼仪ppt课件
2、遮瑕
颜色的选择 ·修饰瑕疵：比粉底稍微亮一点的颜色，
自然的遮盖效果 ·轮廓修饰：深浅搭配，要突出的特征，
明度较高的浅颜色，拉近放大；要隐 藏的部位，明度较低的深色，缩小和 不突出
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第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
3、眼部彩妆
眼睛是心灵的窗户，脸部最动人之处，所以通常眼妆被认为是 化妆的灵魂。它不但可以增加眼部的立体感和美感，还能够烘托整 个脸部形象，让妆容自然生动，张扬个性。
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第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
5、眼线
简单的一条眼线，会给人以睫毛浓密，眼睛轮廓清晰的感觉，为眼部增添神韵 。
颜色的选择：
根据妆型的要求，日妆可选用淡雅的颜色，如棕色，晚妆可选用醒目深重的颜 色，如黑色勾画出明显的眼部轮廓。
基本手法：
把眼线笔的笔尖或沾取了眼线液的眼线扫贴近睫毛的根部，来回仔细的横画。
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第一章 仪容仪表的概念与基本要求
二、仪容礼仪的基本要求 2、女士仪容的基本标准 ＊发型文雅、庄重，梳理整齐，不要烫染夸张造型和颜色 ＊化淡妆，面带微笑 ＊指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油须自然色 ＊不宜用香味浓烈的香水
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第二章 化妆礼仪
一、关于商务妆容的基本要求 1、商务人员面容化妆的原则：淡妆上岗 2、扬长避短原则：
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第二章 化妆礼仪
二、化淡妆的基础知识
颜色的选择
·试用法：在阳光充足明亮（最好是在自然光线）的地方， 把自己肤色相配的粉底颜色轻轻抹于下颚线处，然后选择 出最适合脸部和颈部自然肤色的颜色。
第三章衣食住行方面的生活文化
第二节 饮食文化
一、饮食文化的涵义
饮食文化包涵以下诸方面的内容： 吃什么及怎样吃；使用什么炊具、 吃什么及怎样吃；使用什么炊具 、 餐具及汲水和储存水的器具；喝什 么及怎样喝；使用什么样的酒具、 么及怎样喝；使用什么样的酒具 、 茶具；日常饮食；礼仪活动饮食； 饮食禁忌；饮食嗜好等。 饮食禁忌；饮食嗜好等。
8、中东南地区民居。 中东南地区民居。
9、干栏式民居。 干栏式民居。
湘西吊脚楼
三、建筑的文化内涵
任何建筑都是人创造的。 建筑是时代的写照，是艺术、文化、科技高度 集中的反映。 建筑是“石头的史书” 建筑是“石头的史书”，是人类文化的纪念碑； 建筑的综合性使其最能代表一个国家、一个民 族的形象。 建筑作为人类最重要的文化现象之一，具有两 个明显特点。一是普遍性 ，二是复合性 。
第三章 衣食住行方面的生活文化
第一节 服饰文化 第二节 饮食文化 第三节 住所与建筑 第四节 交通工具
第一节 服饰文化
一、服饰的分类
第一， 第一，把“服饰”分解为服装和装饰品两大类 服饰” 第二， 第二，按地区划分 第三， 第三，以民族成分划分 第四， 第四，以年龄和性别来划分 第五， 第五，按服饰的制作材料来划分 第六， 第六，按不同历史时期划分 第七， 第七，按季节来划分 第八， 第八，按不同的社会职业来划分 第九， 第九，按不同的礼仪场所来划分 第十，按身体不同部位的穿着来划分， 第十，按身体不同部位的穿着来划分，有帽类、首饰类、上衣类、 裙裤类、鞋袜类等
3、吃野味。 吃野味。
游猎民族吃猎获物的食风。 游猎民族吃猎获物的食风 。 比较典型的是 定居前的鄂伦春人， 定居前的鄂伦春人 ， 他们解放前夕仍处在 原始狩猎经济阶段， 猎获物属于公有 ， 原始狩猎经济阶段 ， 猎获物属于公有， 参 加狩猎的人或全氏族平均分配食物。 加狩猎的人或全氏族平均分配食物。
第三章仪容仪表礼仪
香水的使用和禁忌：
1．忌临场涂抹。 2．忌不分场合。 3．忌用量过多。 4．忌用法不当。 5．忌不洁使用。 6. 忌混合使用。 7. 忌辛辣事物。 8. 忌男女不分。
女性使用香水，以淡香型、
微香型的香水为宜，如植
物型香水；男性不宜用香 味浓烈的香水。
干净整洁 适度化妆 自然大方 清香健康 亲和友善
第三章 仪容仪表礼仪
仪容仪表是指一个人呈现出来的外观，通常是指这个人的外部轮 廓、容貌、表情、服饰和举止的总和。
1.仪表：是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人 卫生等方面，它是人精神面貌的外观。
2. 仪表美：仪表美包括心灵美、自然美、修饰美。心灵美属 于内在美，自然美、修饰美属于外表美。外表美只有和内 在美高度统一才能令人敬慕和向往。
事实证明，服饰只有与穿戴者的气质、个性、身份、 年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，才能真正 达到美的境界。古希腊“和谐就是美”的美学观点在服饰 美中得到了最充分的体现。
既然服饰的美在于和谐统一的整体视觉效果，那么， 在日常生活中，我们服饰穿戴的最佳效果如何产生呢?下 面的服饰穿戴基本原则也许会使你从中得到某些启示。
味道
大方。
两粒扣。
很足。
西装的种类
西装有单件与套装之分 。作为商界制服的西装， 通常指的是西装套装，即上衣与裤子成套，其色 彩、面料必须一致。
西装套装又有两件套与三件套之分。在欧美， 人们一直认为三件套西装套装，即一衣一裤一背 心，是正宗、经典的商务西装。
单排三粒扣三件套西装是标准配置。
西装的大小
5.严格区分上下班服装。
男士正装的礼仪要求
西装，又称西服、洋服。它起源于欧洲， 目前是全世界男士唯一的商务正装。
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[时间原则]
着装与时间相适应, 时间的含义有三层： 1. 早上、日间和晚上 2. 每年春、夏 、 秋、冬 3. 人生不同的年龄阶段
[时间原则]
早上 日间
晚上
在家或户 着装方便 、随意： 运动服、 便服 、 外活动 休闲服
工作时 根据工作特点和性质, 以服务于工 作, 庄重大方为主
宴请,舞会 音乐会等 着装讲究一些, 晚礼服 正式活动
避免使用水平线条； 款式要简洁，避免宽阔的折
边； 要选用单色组合，最好选择
鞋、袜、裤或裙等均为同一 颜色。 上衣要短、套裙，裤子要长、 裤腿要小、盖住鞋面为好， 穿高跟鞋。
C. 偏胖体型
避免大或粗笨、宽松悬垂的款 式。
不能穿紧身的服装， 裤子和裙不能穿在衣服外面，
更不能用夸张的腰带， 衣领以“V”型，简洁，中腰略
旅 游 服 务礼 仪
服务礼仪
仪表礼仪-穿衣 搭配 仪态礼仪-站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引领等 日常见面礼仪-称呼、问候、握手、名片、通讯 旅游商务会议礼仪-尊位礼仪 中餐礼仪/西餐礼仪-席位安排、西餐礼仪知识
旅 游服务礼仪
第一部分 旅游服务礼仪概述 第二部分 旅游服务人员文明礼貌
的基本要求 第三部分 旅游服务主要岗位的礼貌礼节 第四部分 国际交往的礼貌礼节
休闲场合：居家休闲 、健身运动 、观光游览 、逛街购物 舒适自然：休闲服、牛仔装、运动装、沙滩装
公务场合
[场合原则]
社交场合
休闲场合
2. 协调性原则
五协调： 与年龄、职业、体形、身材、肤 色相协调
“
整体要求：
遵从客观，符合身份(性别、职业、年龄)
扬长避短，隐丑显美。 (身材、体型、 肤色)
第一部分 旅游服务礼仪概述
一 礼仪和旅游服务礼仪的涵义
礼仪-----是沟通的技巧,是敬人之道，待人以礼,应 成为现代公民的一个基本素养。
礼仪是交往的艺术，掌握了这门艺术能够内强素 质，外塑形象，增进交往。
旅游服务礼仪-----是指旅游业的从业人员在工作 中为保证服务质量所应当遵循的工作交往规则和素 质。
第二节 服饰礼仪
服饰着装原则 男性服饰 女性服饰
一、 着装的基本原则
1. TPO原则(三原则） 2. 协调性原则（五协调）
1. TPO原则
“TPO” ——“time” ——“place” ——“occasion”
“TP0”原则的基本含义，是要求人 们的服饰穿着要求因时间、地点和场 合的变化而相应变化。
第三章 仪表礼仪
仪表的内涵
仪表指一个人的外表，包括人的形体、容貌、 服饰（静态因素）、姿态、举止、风度（动态因 素）等方面，是一个人的精神面貌和状态的外在 体现。
离不开先天的遗传，也少不了后天的造就
仪表的构成
(一) 人的天然形象
(二) 人的外饰形象 广义的服饰是指人的服装穿着、饰品佩戴、美
容化妆三个方面的统一，是人体仪态或姿势 的延伸。狭义的服饰仅指衣着穿戴。
[时间原则]
服饰应随一年四季的变化而更替变化 夏 ·格调 ：以凉爽、轻柔、简洁
·色彩与款式：给人视觉和心理上好感
冬 ·以保暖、轻便为原则, 避免臃肿 、太单薄
·面老料厚型
春、 秋 着装选择面大
[地点/环境原则]
环境原则 是指不同的工作环境、不同的社交场合， 着装要有所不同。
上班——端庄大方的西装、 衬衫、套裙，不能过于艳丽、
忌：盲目追求时髦。
（1）与年龄相协调
年轻人的着装要求：
鲜艳、活泼、随意一些， 可充分体现青年人的朝气 和蓬勃向上的青春之美， 可以追求时尚，甚至可以 前卫。
老年人
中、老年人的着装要求： 庄重、雅致、整洁， 体现出成熟和稳重， 颜色方面比较深沉。
学生
学生的着装应追求朴素、自然、本 色之美，忌过于追求时髦、夸张、 超龄。
腰部粗大的人不适合系腰带
腿部粗大的人不宜穿太紧身的裤、或不 到膝盖的短裙、短裤。
4. 与肤色相协调
肤色白皙：适合穿各种颜色的 衣服，“一白遮百丑”
肤色偏黄：应避免用明度高的 蓝色或紫色或黄色上装。适合 粉色调动，如粉白、粉红，奶 白色、杏色、杏灰色
收 颜色以冷色调为好，不能穿横
条纹、大格子和大花的衣服。
D. 偏瘦体型：
要选择质地较粗硬的面料，不使用垂直 线条，在颈线、腰线等处加水平线。
选用合体的衣服，不可穿宽大的服装， 不可暴露锁骨。
不穿太紧身的服装。
注意：
脖子粗的人要选择无领、低领、V形领的 上衣
脖子太长的人应避免穿着领口开得很大 的衣服
裸露。
[环境原则]
探亲访友——沉稳； 看望病人——应随意大方； 运动——轻松、随便； 晚会、舞会——鲜艳、华丽； 上街——不可穿居家服、
睡衣睡服
[场合原则]
公务场合：商务谈判、庆典活动、公关活动 庄重保守：首选套装、套裙、制服
社交场合：宴会 、舞会 、音乐会 、聚会 时尚个性：时装 、礼服 、民族服饰
（2）与职业协调
职业：即社会角色 如：教师、干部— 庄重、大方、得体
医生— 稳重和富有经验，过于时髦给人
以轻浮感
演员、艺术家— 较为时尚，甚至前卫
（3）与体型相协调
A. 高瘦体型：
不宜用垂直线条； 要避免窄小、紧身的衣
服； 要避免使用黑色、暗色
等。（要用鲜艳或淡明 色调做点缀）。
B.较矮体型：
旅游业激烈的市场竞争，实质是服务质量 的竞争。旅游服务业的生存与发展、声誉 与效益、市场与客源，靠的是向宾客提供 全方位的优质服务。
第二部分 旅游Biblioteka 务人员文明 礼貌的基本要求基本要求
在外表上给人以稳重、大方的感觉。 在行动上，要不卑不亢、落落大方，站、坐、行、
手势等均要合乎规范，做到端庄稳重、自然亲切、 训练有素。 在态度上，要和蔼可亲、热情好客，表情要真切， 做到微笑服务。 在语言上，要谈吐文雅、表达得体。讲究语言艺 术，正确使用好敬语、谦语、雅语。 在接待礼仪上，待客要彬彬有礼、讲究规格。
运用正确的礼仪规则，将更好地显示你的教养， 并使你与交往对象更好地进行有效的沟通。建立和 谐的人际关系，需要我们人人摆正位置，端正态度， 在善待自己的同时善待别人。
二 讲究旅游服务礼仪的意义
旅游业是国家对外的窗口，服务质量是旅 游业的生命线。要提高旅游业的服务质量， 关键在于提高服务人员的综合素质，特别 是提高旅游服务人员文明礼貌这一最基本 素质。