阳光政务平台简介
阳光公示平台使用说明
阳光公示平台使用说明一、“公示平台”具体操作说明1、设置公示管理或公示查询（1）添加公示管理员：用县一级管理员登录，然后点击“系统用户管理”，点击添加用户后编辑用户信息（如下图编辑登录名和密码，选择操作单位，在权限列表中选择公示管理）（添加查询员时，在权限列表中选择公示查询。
）2信息发布（1）用户登录，输入公示管理的IP地址：（/login2.aspx）前面设置的查询站点名称、密码，以及验证码，最后点击登录（2）用户登录后，点击进入后，界面如下图：发布信息时点击相应的公开栏进行选择后发布、修改、删除等等；用户导入用于批量导入查询站点用户；安全退出即退出系统。
下面主要介绍信息管理和用户导入（3）信息管理：查询站点即是登录用户权利范围类的站点；公示模块即公示平台的相关模块；公示标题即公示内容的标题，用户查询；添加内容顾名思义就是发布消息的地方。
下面我就重点介绍下“添加内容”例：添加政务公开的法律法规首先选择添加内容后弹出以下界面，选择发布时间，选择内容发布的单位，是否启用群发短信选择要发布的公示后点击添加内容：查询站点即信息发布的范围；公示模块即信息发布到公示平台具体对应的模块；公示标题即公示内容的标题；公示摘要即公示内容的具体摘要；公示明细即具体要公示的内容；最后点击保存。
（具体操作和word 文档操作相同）（4）用户导入：即批量导入查询站点用户，分两步：第一步，在excel表中填入基础数据，包括站点名称、登录名称，如图：“导入”。
二、公示查询1、输入IP地址打开网页后按F9回车进入系统。
输入公示管理权限导入的身份证号码密码进行查询。
2选择查询单位1、选择要查询的内容如选择则会出现要查询什么内容就相应的在里面进行查看，资金、资产、资源是操作员录入后自动生成其他的要由公示管理里面发布才能够查看到。
阳光政务平台简介
构 ➢在为群众排忧解难、有效化解矛盾、 建 全力维护社会稳定、创建和谐社会等 和 方面做了大量的工作 谐
社 会
➢为提高机关工作效率，转变政府职 能，建立现代型公共服务体系奠定了
良好的基础
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杭州市电信有限公司
1 背景
1
号码众多不易记
建 立 多 ➢各级政府、部门设立政府公开电话或 种 呼叫热线，通过电话的形式建立了与 沟 群众沟通交流的渠道，体现了政府勤 通 政为民的宗旨 渠 道
当前需要着力考虑的问题
➢保持现有政府管理信息化平台建设良好势 头不变 ➢充分挖掘和利用政府管理信息化平台多年 建设所形成的海量数据和政务服务体系 ➢跨越数字鸿沟，增加政务的透明性，突出 政府的服务性
第一阶段
➢ 以政府部门为中心， 梳理省、市、县各级 政府单位对外服务流 程，便民服务内容， 对有条件的地市、相 关政府单位实施便民 服务呼叫联动，结合 城市综合便民服务信 息组建覆盖全省的政 府便民服务平台；
第二阶段
➢ 通过阳光政务综合信 息平台开展政务服务 成效、服务质量的统 一监督提供相关统计 分析资料，完善政府 的服务监督体系，并 逐步完善平台各项功 能
☆ 12月21日，杭州电信根据盛市长批示要求，结合省政府工作部署，完成 杭州阳光政务综合信息服务平台具体实施方案
☆杭州阳光政务工程将从“政务导航”、“政务便民”、“城市便民－打 造社区15分钟生活圈”三个内容切入
目前，杭州地区8区、2县、3市阳光政务工程已经全面启动
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➢提供阳光政府热线所需的各职能部门对外公 布的咨询和监督电话号码、工作时间以及各部 门相关的政务类信息资料；
阳光政务：透明度提升与公众参与机制
01
02
国内成功实践案例
国外成功实践案例
• 北京市阳光政务
• 美国阳光政务
• 上海市阳光政务
• 英国阳光政务
• 深圳市阳光政务
• 新加坡阳光政务
阳光政务实践中的挑战与应对措施
挑战
应对措施
• 政府信息公开的广度与深度不足
• 完善政府信息公开制度
• 公众参与的渠道与方式有限
• 拓宽公众参与渠道与方式
• 政策建议
• 完善政府信息公开制度，保障人民群众的知情权
• 加强公众参与渠道与方式建设，提高公众参与效果
• 完善阳光政务与公众参与机制相关法律法规，保障阳光政务健康发展
谢谢观看
T H A N K Y O U F O R WATC H I N G
Docs
03
公众参与机制在阳光政务中的作用
公众参与机制对于阳光政务的价值与意义
价值
• 促进政府决策科学化
• 提高政府公信力
• 保障人民群众的知情权、参与权、监督权
意义
• 有助于实现民主治理
• 有助于提高社会治理效能
• 有助于维护社会和谐稳定
阳光政务中公众参与的渠道与方式
渠道
方式
• 政府信息公开平台
• 政策征求意见
权
阳光政务对于政府透明度的提升作用
⌛️
政府信息公开
政策透明
公众参与
• 提高政府信息的可获取性
• 促进政府决策科学化
• 增强政府决策的民主性
• 保障人民群众的知情权
• 减少政策执行过程中的信息不对
• 提高政府公信力
称
阳光政务在社会治理中的重要性
三通二平台
"三通二平台"
三通指：宽带网络校校通；优质资源班班通；网络学习空间人人通
二平台：教育资源公共服务平台；教育管理公共服务平台
案例：湖南天天向上网络技术有限公司
一、校校通建设：学校全部实现有线无线全覆盖。
二、班班通建设
三、人人通建设：教育管理者、老师、学生、家长，教育局各级机构、学校、科室、班级全
部拥有实名制的网络学习空间。
支持手机、电脑、PAD多终端同步使用。
四、平台建设
（一）阳光政务平台：对现有政府门户网站全面升级改造，全面提供在线一站式服务。
（二）教育云平台：推广无纸化移动办公，实现区域内优质教学资源共建共享。
（三）家校互动公共服务平台：推出教育资讯、家长学校、家校互动专区、学习专区、心灵互动专区、平安专区，为家长提供更贴心的服务。
五、建设模式
1、天天向上负责基础设施建设投资与教育信息化项目运营维护
2、"校校通"网络建设与运营维护，采用BOT(即建设、经营、转移)模式;
3、城域网中心机房与各教学班终端设备配置，采用BT(即建设、转移)模式;
4、区域办公OA系统和"人人通"，由天天向上免费投资建设。
常州市“三合一”阳光政务平台电子监察工作管理办法
常州市“三合一”阳光政务平台电子监察工作管理办法常州市“三合一”阳光政务平台电子监察工作管理办法常监发[2012]5号第一条为加强对行政权力网上运行全过程的监察监控，确保行政权力规范、高效、公开、透明运行，根据《江苏省行政权力网上公开透明运行管理暂行办法》、《常州市“三合一”网络平台运行管理暂行规定》等有关规定，制订本办法。
第二条市监察局及派驻各部门监察室（未设立监察室的部门应当明确其他职能处室负责）的两级监察人员在“三合一”阳光政务平台开展电子监察工作时，应当严格遵守本办法。
第三条按照各负其责，分级监察的原则，市监察局应当确定专人负责对全市所有行政权力的运行过程进行监察；各部门监察室应当指定专人负责对本部门行政权力的运行过程进行监察。
第四条市监察局监察人员在每个工作日内应当至少两次登陆“三合一”阳光政务平台处理有关事项；各部门监察人员在每个工作日内应当至少一次登陆“三合一”阳光政务平台处理有关事项。
监察人员因特殊原因不能履行职责时，应当报本部门分管领导批准，并指定其他人代为履行职责。
第五条市监察局监察人员的工作职责是：对全市行政权力的运行情况进行监察；对严重的异常情况进行督办；对全市监察人员进行管理、考核；对辖市区以及各市级部门行政权力运行情况、电子监察情况进行统计分析；对各辖市区以及各市级部门进行绩效考核；办理投诉、举报、咨询和建议以及上级监察机关交办的其他事项。
第六条部门监察人员的工作职责是：对本部门行政权力运行过程中的时效、流程、内容等情况进行实时监察；对异常情况进行预警、纠错、督办；对重点工作、重点项目、重点企业所涉及的有关事项进行跟踪督办；办理投诉、举报以及咨询、建议；对本部门行政权力运行情况、异常情况、督查督办情况进行统计分析；对本部门工作人员进行绩效考核等。
第七条部门监察人员发现行政权力运行过程中出现异常情况时，应当及时向有关责任人发出督办通知书，有关责任人应当及时办理并回复。
市监察局监察人员可以对各部门监察人员的督办情况进行二次督办。
阳光政务平台简介
4
具备服务跟踪功能, 具备服务跟踪功能,为政府实 行政务服务成效, 行政务服务成效,服务质量的统一 监督提供相关统计分析资料
5
政府不需单独投资进行平台建设
世 界 触 手 可 及
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杭州市电信有限公司
3
分工
政府
电信公司
提供阳光政府热线所需的各职能部门对外公 布的咨询和监督电话号码, 布的咨询和监督电话号码,工作时间以及各部 门相关的政务类信息资料; 门相关的政务类信息资料; 组织政务平台所有政务类信息, 组织政务平台所有政务类信息,政府便民服 务的流程制订,服务信息和过程的监督, 务的流程制订,服务信息和过程的监督,投诉 处理; 处理; 政府渠道的宣传和各政府单位模式推广 .世 界 触 手 可 及
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杭州市电信有限公司
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平台建设进度
先期开通阳光政府热 线和城市便民服务, 实现省,市,县政府 各部门对外服务电话 的查号和转接服务; 相关生活信息咨询, 如对外办公地点,公 交线路,交通时刻, 订房,订餐,医疗卫 生查询等
以政府部门为中心, 梳理省,市,县各级 政府单位对外服务流 程,便民服务内容, 对有条件的地市,相 关政府单位实施便民 服务呼叫联动,结合 城市综合便民服务信 息组建覆盖全省的政 府便民服务平台;
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世 界 触 手 可 及
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杭州市电信有限公司
1 背景
存在的相关困难和问题 1 号码众多不易记
政府公开服务电话涉及各级政府,各部 门,号码众多不易记(仅杭州市政府对外公 布的办公电话就有159门),限制了公开服 务电话功效的发挥,全省每天仍有6万人次 通过拨打方便易记的114查询政务,便民信 息
3.广州市科技业务管理阳光政务平台操作指南.pdf
申报单位主要功能
申报人申报项目
申报人登录阳光政务平台，完善好个人信息。账号：邮箱；密码：注册的时候设置的密码
点击“项目基本信息”栏目，按实际情况填写。
填写可行性报告 包括下载可行性报告题纲，填写Word文档后转换为pdf，上传可行性报告。 注：请将使用各种编辑软件生成的图、公式、分子式等转换成JPG或GIF格式再 贴回到可行性报告正文中。
4、填写检查：填写完成后可点击【填写检查】对填写信息的规范性进行检查，
包括必填项、输入数据规范性等，若有不符合规范的填写项，阳光政务平台 将做出提示，请根据提示进行完善和修改。
申报填写说明
5、下载pdf：点击【下载pdf】可以看到下载的pdf格式。
6、上传附件：申报书填写过程中要上传附件。附件要求：1.阳
注册完之后，登录阳光政务平台填写好单位信息。 账号：组织机构代码（不含符号“-”）、社会信用代码第9-17位。 密码：刚刚注册填写的密码
申报单位主要功能
添加申报人
可以通过“申报人管理”对今天注册或者添加的申报人进行管理。 添加申报人有两种方式： 方式一：单位管理员登陆阳光政务平台，通过系统管理--》人员管理--》添加申报人 方式二：申报人可以通过首页的注册按钮，根据提示进行注册和激活账号
支持JPG，PDF等多种格式的附件，其中，pdf格式的单个附件要求小于 20M，其他格式的单个附件要求小于10M。附件文件建议采用JPG格式 （可以扫描或用数码相机拍照方式获得），对于大于一页的单个附件，如 审计报告等，建议采用PDF格式。
7、填写完成保存后，检查符合规范，即可提交单位管理员审核，申报书在
广州市科技业务管理阳光 政务平台操作指南
网址：
2017年5月
广东省阳光政务平台系统注册实操手册(第一次注册系统学习用)
广东省阳光政务平台系统注册实操手册
本文档，用最易懂方式，实际演示（图文并茂），将广东省阳光政务平台系统注册的步骤，一步步演示出来，新手一看就懂和明白。
注意：在注册过程中，系统提示：红色* 的项都是要填写的。
一、注册入口及查询注册情况和密码找回
高新认定、高新技术培育入库是在广东省阳光政务平台系统进行填报资料
网站：/egrantweb/
注意：使用该平台，建议使用火狐浏览器才能正常使用。
在做注册之前，需要去检查下该企业有无已经在本系统注册了
如果系统提示，未注册，则需要进行注册。
如果已经提示：已经注册，则需要拿之前的账户密码来登陆系统。
如果忘记账号密码，可以通过找回密码。
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杭州市电信有限公司
2 解决方案--号码百事通平台简介
平台现有6000路中继线，700多 个人工坐席
号码百事通是中国电信为公众客户提 供的一种便民信息服务，包括衣、食 、住、用、行等日常生活相关的各种 信息服务。
——号码百事通是一切基于中国电信114台的增值业 务的统称，是中国电信的一项综合信息服务，面向 全国固网和移动用户全面开放，其目的是要延伸和 拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类 信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务 平台。
建 立 多 ➢各级政府、部门设立政府公开电话或 种 呼叫热线，通过电话的形式建立了与 沟 群众沟通交流的渠道，体现了政府勤 通 政为民的宗旨 渠 道
当前需要着力考虑的问题
➢保持现有政府管理信息化平台建设良好势 头不变 ➢充分挖掘和利用政府管理信息化平台多年 建设所形成的海量数据和政务服务体系 ➢跨越数字鸿沟，增加政务的透明性，突出 政府的服务性
➢全省整合便民热线8000余条 ，每周转接量超过12万次；
➢全省实现信息实时共享
查询转接
全省数据共享，支持异地 信息查询
号码百事通平台
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2 解决方案--阳光政务平台功能
阳光政务服务平台，可以方便地实现以下功能：
打造阳光政府 构建和谐社会 ——阳光政务综合信息服务平台
浙江省电信有限公司 二00七年一月
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1 背景
现有工作情况
浙江省推进阳光型、服务型政府建设， 已经取得了全国瞩目的领先成绩
➢省委、省政府采取各种有效手段推进阳光型、 服务型政府建设，已经取得了全国瞩目的领先 成绩 ➢浙江省电子政务建设已开始向政府业务流程 的改革、整合，政府服务信息化方向发展，政 府的城市信息化综合管理水平不断提高
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2 解决方案—优势
阳光政务平台的优势
1
2
利用114号码百事通平台建立阳 光政府热线，使老百姓不需去记众 多的电话号码，就可通过114平台 方便地找到相关职能部门
建立专门的“阳光政务综合信息 服务平台”，话务员能全天24小时地 回答老百姓提出的基本问题；可保证 阳光政务平台长年没有呼入瓶颈
3
有效整合各类公开电话相互 之间沟通的渠道，提高信息利 用率，降低资源浪费情况
4
具备服务跟踪功能，为政府实 行政务服务成效、服务质量的统一 监督提供相关统计分析资料
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政府不需单独投资进行平台建设
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3 分工
政府
电信公司
构 ➢在为群众排忧解难、有效化解矛盾、 建 全力维护社会稳定、创建和谐社会等 和 方面做了大量的工作 谐
社 会
➢为提高机关工作效率，转变政府职 能，建立现代型公共服务体系奠定了
良好的基础
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杭州市电信有限公司
1 背景
1
号码众多不易记
存在的相关困难和问题
3
系统容量上的瓶颈
➢ 政府公开服务电话涉及各级政府、各部 门，号码众多不易记（仅杭州市政府对外公
布的办公电话就有159门），限制了公开服 务电话功效的发挥，全省每天仍有6万人次 通过拨打方便易记的114查询政务、便民信 息
➢ 如杭州市政府的12345时常出现呼叫瓶颈 （造成这个问题另外一个原因是由于群众无 论是遇到政务类或非政务类（便民服务、市
3、便民服务功能 全天24小时提供旅游、医疗、交通 、餐饮等各项便民服务信息
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2 解决方案-- 平台工作流程
用户拨打114
阳光政务热线
阳光政务综合信息服务平台
便民信息查询
政务信息查询
接 通
相关部门 工作人员 直接应答
➢实现浙江省政府便民服务功能，实现各行 政管理部门工作职责、办事流程、办事结果 等综合信息查询服务；
➢提供语音留言信箱和服务质量数据；
➢企业渠道的宣传
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4 平台建设进度
➢ 先期开通阳光政府热 线和城市便民服务， 实现省、市、县政府 各部门对外服务电话 的查号和转接服务； 相关生活信息咨询， 如对外办公地点、公 交线路、交通时刻、 订房、订餐、医疗卫 生查询等
场化服务）问题都拨打12345）
2 信息利用率不高，共享程度不够
➢ 各类公开电话相互之间缺少沟通的渠道 ➢ 服务热线话务量不平衡 ➢ 资源浪费情况比较普遍 ➢ 缺乏有效的整合机制，信息利用率不高， 共享程度不够
4
无法完全满足需求
➢ 尚不能实现24小时不间断服务,无法完全 满足需求。
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➢提供阳光政府热线所需的各职能部门对外公 布的咨询和监督电话号码、工作时间以及各部 门相关的政务类信息资料；
➢组织政务平台所有政务类信息、政府便民服 务的流程制订、服务信息和过程的监督、投诉 处理；
➢政府渠道的宣传和各政府单位模式推广 。
➢通过号码百事通平台实现阳光政府热线功 能，提供全省范围内的支撑平台、场地、人 员、设备、线路，确保热线咨询服务的正常 需要；
指向对应部门热线
热 线 忙
通过114提取
语音留言信箱
通过网站提取
用户留言结束
对
外
办
房 、 订 餐 、 医 疗 卫 生 查 询
公 地 点 、 公 交 线 路 、 交 通 时
刻
、
订
答无 复法
相关部门 工作人员 直接应答
话务员应答
可 以 答 复
结束查询
满意度调查
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1、模糊查询及转接 提供各级政府、各部门、各企事业单位 对外服务电话、监督电话、投诉电话的查 号和转接服务
2、语音留言功能 当转接电话占线或下班无人接听时， 提供留言信箱，相关政府部门工作人员可 通过114“号码百事通”网站或114平台
听 取留言并给予答复
Hale Waihona Puke 平台功能4、服务追踪功能 为政府开展政务服务成效、服务质量 统一监督提供相关统计分析资料