电子商务调查问卷
电子商务满意度调查问卷
电子商务专业满意度调查问卷亲爱的的同学您好，为了进一步了解电子商务专业学生对专业的关注及对代课教师的满意度，同时也为了电商专业的未来发展，我们特别针对在校电商学生做了这样一份问卷调查，感谢您能抽出宝贵的时间为我们填写这份调查问卷，祝你生活愉快！1、您的性别？A、男B、女2、您所在年级？A、大一B、大二C、大三3、你选择这个专业的原因？A、自己感兴趣B、亲朋好友的推荐C、电杂商务发展较好D、随意选择4、您对本专业理论课程设置的满意度？A、满意B、一般C、不满意5、您对理论课程设置不满意的原因？A、一周课时太多B、课程安排时间段不合理C、课程与今后的就业无关D、其他6、您认为大多数教师教学是？A、照本宣科B、理论讲解透彻，但与实际脱节C、理论教学效果良好7、您对老师的教学方式满意吗？A、满意(跳至第8题)B、一般C、不满意8、如果不满意你希望老师采取哪种教学方式？A、传统教学B、多媒体教学C、师生互动D、社会实践教学E、其他9、您认为在大几的时候学习专业课程更合理？A、大一B、大二C、大三10、目前您对专业课的掌握情况？、A、完全掌握B、掌握一般C、感觉没学到东西D、不清楚11、您认为学习这个专业对你的能力提升有多大？A、非常大B、一般C、比较小12、你对本年度所选课程满意度如何？A、非常满意B、比较满意C、一般D、不满意13、您参加过有关专业的社团活动吗？A、参加过B、没参加过C、不关心14、您对电子商务专业或者带课老师有什么意见或建议？。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷1.公司基本信息a) 公司名称：________b) 公司所属行业：________c) 公司规模（员工数量）：________d) 公司成立年份：________2.电子商务发展情况a) 公司是否已经开展电子商务业务？b) 如果是，电子商务业务的起始年份：________c) 公司目前的主要电子商务平台：________d) 公司在电子商务领域的主要竞争对手：________e) 公司在电子商务领域的市场份额：________3.电子商务战略a) 公司的电子商务战略目标是什么？b) 公司如何评估电子商务对业务增长的重要性？c) 公司当前的电子商务战略是否与业务战略一致？d) 公司是否有专门的电子商务团队或部门？4.电子商务平台a) 公司目前使用的电子商务平台的名称和版本：________b) 公司选择该电子商务平台的原因：________c) 公司对当前电子商务平台的满意度：________d) 公司有没有计划更换或升级电子商务平台？5.电子商务运营a) 公司的电子商务运营团队规模：________b) 公司对于电子商务运营的人员培训和能力提升程度：________c) 公司对于电子商务运营的关键绩效指标是什么？d) 公司如何评估和改进电子商务运营的效果？6.与供应链的整合a) 公司是否实现了电子商务与供应链的紧密整合？b) 公司在电子商务领域是否采用了供应链管理系统？c) 公司如何评估电子商务与供应链整合的效果？7.用户体验和客户服务a) 公司对于电子商务用户体验的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来提高用户体验？c) 公司的客户服务团队是否专门针对电子商务渠道进行了培训？d) 公司如何评估和改进电子商务渠道的客户服务质量？8.安全和隐私保护a) 公司对于电子商务安全和隐私保护的重视程度：________b) 公司采取了哪些措施来保护用户数据安全和隐私？c) 公司有没有遇到过电子商务安全或隐私方面的问题？9.电子商务市场营销a) 公司的电子商务市场营销策略是什么？b) 公司在电子商务领域采用了哪些营销渠道？c) 公司如何评估电子商务市场营销的效果？10.电子商务发展趋势a) 公司认为未来几年电子商务会如何发展？b) 公司是否计划在未来几年增加电子商务投入？c) 公司有没有考虑采用新的电子商务技术或模式？附件：________●公司电子商务战略文件●公司电子商务平台使用手册●公司电子商务运营指南法律名词及注释：________●电子商务：________指通过互联网、移动互联网等电子通信手段进行商务活动的行为。
电子商务类型调查问卷模板
电子商务类型调查问卷模板尊敬的受访者，非常感谢您参与本次调查。
本次调查旨在了解您在电子商务领域的消费习惯和偏好。
请您按照您的实际情况回答以下问题。
请注意，本次调查所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人身份信息。
1. 您是否曾经在电子商务平台上购物？- 是- 否2. 如果您在电子商务平台上购物，请选择您常使用的平台类型。
- B2C平台（例如淘宝、京东、天猫等）- C2C平台（例如闲鱼、拼多多等）- O2O平台（例如美团、大众点评等）- 社交电商平台（例如微信小店、微店等）- 其他（请注明）___________3. 您在电子商务平台上购物的频率是？- 每天- 每周- 每月- 较少频率- 几乎不购物4. 您在电子商务平台上购买的商品类型是？- 服装鞋帽- 家居用品- 数码产品- 食品饮料- 美妆个护- 图书音像- 运动户外- 其他（请注明）___________5. 您选择电子商务平台购物的主要原因是？- 价格便宜- 商品种类丰富- 便捷快速- 无需外出购物- 有优惠活动- 其他（请注明）___________6. 您是否愿意通过电子商务平台购买二手商品？- 是- 否7. 如果您愿意购买二手商品，请选择您最可能购买的二手商品类型。
- 二手手机- 二手家电- 二手车辆- 二手书籍- 二手服装鞋帽- 其他（请注明）___________8. 您对电子商务平台的售后服务满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对于电子商务平台的发展趋势有何看法？- 成长空间巨大- 市场竞争激烈，前景不明朗- 可能会取代传统零售业- 会进一步提升消费者购物体验- 其他（请注明）___________10. 请您提供对电子商务平台的改进建议，以提升用户体验。
____________________________非常感谢您的配合和参与。
您的意见对我们的研究非常重要。
如果您愿意，您还可以留下您的联系方式，以便我们与您联系并与您分享研究结果。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷企业电子商务调查问卷一、公司基本信息1. 公司名称：__________________2. 公司行业：__________________3. 公司规模：__________________4. 公司成立年份：__________________二、电子商务的发展状况1. 公司是否在过去三年内引入了电子商务平台？（是/否）2. 公司的电子商务平台是否与传统营销渠道相结合？（是/否）3. 公司的电子商务平台主要面向哪些用户？（个人/企业/个人与企业）4. 公司的电子商务平台是否具备移动端适应性？（是/否）5. 公司是否有专门的电子商务团队负责运营和维护平台？（是/否）6. 公司的电子商务平台是否支持在线支付功能？（是/否）7. 公司的电子商务平台在销售过程中是否提供客户服务支持？（是/否）三、电子商务对公司业务的影响1. 公司引入电子商务平台后，销售业绩是否得到提升？（是/否）2. 公司通过电子商务平台获取到的客户是否增加？（是/否）3. 公司通过电子商务平台开拓新市场的效果如何？（好/较好/一般/较差/差）4. 公司的电子商务平台是否提升了产品或服务的销售渠道？（是/否）5. 电子商务业务对公司的盈利能力是否产生了积极的影响？（是/否）四、电子商务的挑战和问题1. 公司在电子商务平台运营过程中遇到的主要问题是什么？2. 公司的电子商务平台是否存在安全隐患？（是/否）3. 公司在保障客户信息安全方面是否采取了相应措施？（是/否）4. 公司是否担心竞争对手通过电子商务平台获取到自身业务信息？（是/否）5. 公司是否面临网络营销能力不足的问题？（是/否）五、发展方向1. 公司对电子商务的发展前景持有什么样的看法？2. 公司是否有计划进一步拓展电子商务业务？（是/否）3. 公司对于潜在客户通过电子商务平台获取到的信息是否有担忧？（是/否）4. 公司是否会增加对电子商务平台的投入和支持？（是/否）请你根据以上调查问卷填写相应的答案，谢谢！。
电子商务培训需求调查问卷
电子商务培训需求调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了更好地了解您对电子商务培训的需求，以便我们能够提供更有针对性和实用性的培训课程，特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见和建议将对我们的培训工作起到重要的指导作用。
本次调查采用匿名方式，所有数据仅用于统计和分析目的，请您放心填写。
一、个人基本信息1、您的年龄：A 18-25 岁B 26-35 岁C 36-45 岁D 45 岁以上2、您的性别：A 男B 女3、您的教育程度：A 高中及以下B 大专C 本科D 硕士及以上4、您目前从事的工作行业：A 制造业B 服务业C 零售业D 其他（请注明）5、您目前的工作职位：A 基层员工B 基层管理者C 中层管理者D 高层管理者二、电子商务了解程度1、您是否了解电子商务？A 非常了解C 不太了解D 完全不了解2、您是否有过电子商务相关的工作经验或学习经历？A 有丰富经验B 有一定经验C 只有少量接触D 完全没有3、您认为电子商务在未来的发展前景如何？A 非常广阔B 比较广阔C 一般D 不太乐观三、培训需求1、您是否有参加电子商务培训的意愿？A 非常愿意B 愿意D 不愿意2、如果参加培训，您希望通过培训获得哪些方面的知识和技能？（可多选）A 电子商务平台运营B 网络营销与推广C 电商数据分析D 客户关系管理E 电商物流与供应链管理F 电商法律法规G 其他（请注明）3、您希望培训以哪种方式进行？A 线下集中授课B 线上直播课程C 线上录播课程D 实践操作与案例分析4、您认为合适的培训时长是多久？A 1-3 天C 8-14 天D 15 天以上5、您希望培训的频率是怎样的？A 每周一次B 每月一次C 每季度一次D 其他（请注明）四、培训内容1、对于电子商务平台运营方面的培训，您希望重点学习哪些内容？（可多选）A 店铺开设与装修B 商品上架与管理C 订单处理与售后服务D 平台规则与政策2、在网络营销与推广方面，您更倾向于学习哪种营销方式？（可多选）A 搜索引擎优化（SEO）B 搜索引擎营销（SEM）C 社交媒体营销D 内容营销E 电子邮件营销3、关于电商数据分析，您希望掌握哪些分析方法和工具？（可多选）A Excel 数据分析B SQL 数据库查询C 数据可视化工具（如 Tableau、PowerBI 等）D 数据分析模型（如 RFM 模型等）4、在客户关系管理方面，您认为哪些内容是重要的？（可多选）A 客户信息收集与管理B 客户沟通技巧C 客户满意度提升D 客户忠诚度培养5、对于电商物流与供应链管理，您希望了解哪些方面的知识？（可多选）A 物流配送模式B 库存管理C 供应商选择与管理D 物流成本控制五、培训师资1、您更倾向于由哪种类型的讲师进行培训？A 高校教师B 企业资深专家C 行业协会专家D 其他（请注明）2、您认为培训讲师应具备哪些素质？（可多选）A 丰富的实践经验B 深厚的理论知识C 良好的教学能力D 较强的沟通能力六、培训效果评估1、您认为哪种培训效果评估方式最有效？A 考试B 作业C 项目实践D 学员反馈2、您希望在培训结束后获得哪些后续支持？（可多选）A 在线答疑B 学习资料分享C 定期组织交流活动D 推荐就业或合作机会七、其他1、您对目前市场上的电子商务培训课程有哪些不满意的地方？2、您对我们开展电子商务培训还有哪些其他的建议和期望？再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！您的意见和建议将对我们的培训工作提供重要的参考依据。
电子商务调查问卷2023简版
电子商务调查问卷电子商务调查问卷1. 个人信息- 姓名（可选择填写或匿名）：- 性别：- 年龄：- 职业：2. 电子商务使用情况2.1. 您是否经常使用电子商务进行购物？- [ ] 是- [ ] 否2.2. 您使用电子商务进行购物的频率是？- [ ] 每天- [ ] 每周- [ ] 每月- [ ] 偶尔- [ ] 从未使用过2.3. 您对以下哪种电子商务平台使用频率最高？（可以多选）- [ ] 淘宝- [ ] 天猫- [ ] 京东- [ ] 亚马逊- [ ] 网易考拉- [ ] 其他，请填写：2.4. 您认为电子商务相比实体店购物有哪些优势？（可以多选）- [ ] 便捷的购物体验- [ ] 更多的商品种类选择- [ ] 价格更有竞争力- [ ] 节省时间和精力- [ ] 配送更快捷- [ ] 其他，请填写：2.5. 什么因素会影响您在电子商务平台购物的决策？（可以多选）- [ ] 商品价格- [ ] 商品品质和信誉度- [ ] 用户评价和反馈- [ ] 物流和配送方式- [ ] 促销活动和优惠券- [ ] 售后服务- [ ] 其他，请填写：3. 电子商务安全问题3.1. 您是否担心在电子商务平台的交易过程中会遭遇安全问题？- [ ] 是- [ ] 否3.2. 您认为电子商务平台上会存在哪些安全问题？（可以多选）- [ ] 虚假商品信息欺诈- [ ] 隐私信息泄露- [ ] 账户被盗- [ ] 虚假销售优惠- [ ] 虚假用户评价- [ ] 其他，请填写：3.3. 您对于保护个人信息在电子商务平台的重要性有何看法？- [ ] 非常重要- [ ] 重要- [ ] 一般- [ ] 不重要3.4. 您在使用电子商务平台时，采取了哪些措施来保护个人信息安全？（可以多选）- [ ] 定期更改密码- [ ] 使用支付平台进行交易- [ ] 注意个人信息披露- [ ] 安装杀毒软件和防火墙- [ ] 不随意可疑邮件或- [ ] 其他，请填写：4. 对电子商务的期望4.1. 您对未来电子商务平台的发展有何期望？（可以多选）- [ ] 更安全的交易环境- [ ] 更高效的物流配送- [ ] 提供更多个性化的推荐服务- [ ] 提供更好的售后服务- [ ] 提供更多的支付方式选择- [ ] 其他，请填写：4.2. 您对电子商务平台上商品质量和信誉度的关注程度是？- [ ] 非常关注- [ ] 关注- [ ] 一般- [ ] 不关注5. 其他建议或意见请填写您对电子商务发展的其他建议或意见，我们将会认真听取并加以改进：感谢您抽出时间填写本调查问卷！您的参与对于我们了解电子商务的使用情况和对未来发展的期望非常重要。
企业电子商务调查问卷
企业电子商务调查问卷尊敬的企业负责人：您好！为了深入了解企业在电子商务领域的发展情况和需求，以便为您提供更有针对性的服务和支持，我们特地开展了本次问卷调查。
您的回答将对我们的研究和分析提供重要的参考依据，请您根据企业的实际情况如实填写。
感谢您的支持和配合！一、企业基本信息1、企业名称：＿____2、企业所属行业：＿____3、企业规模（员工人数）：50 人以下51 100 人101 500 人501 1000 人1000 人以上4、企业成立时间：＿____二、电子商务应用情况1、贵企业是否已经开展电子商务业务？是否（若选择“否”，请直接跳至第 10 题）2、贵企业开展电子商务业务的时间：＿____3、贵企业电子商务业务的主要模式（可多选）：B2B（企业对企业）B2C（企业对消费者）C2C（消费者对消费者）O2O（线上线下融合）其他（请注明）＿____4、贵企业电子商务业务的主要销售产品或服务：＿____5、贵企业电子商务业务的销售额占企业总销售额的比例： 10%以下11% 30%31% 50%51% 70%71%以上6、贵企业电子商务业务的主要平台（可多选）：自建网站淘宝京东拼多多抖音小店快手小店其他（请注明）＿____7、贵企业在电子商务运营中，主要面临的挑战是（可多选）：缺乏专业人才物流配送问题客户信任度低网络安全问题营销推广效果不佳竞争激烈其他（请注明）＿____8、贵企业为了提升电子商务业务的竞争力，采取的主要措施是（可多选）：优化网站设计和用户体验加强品牌推广提供个性化服务拓展销售渠道降低成本其他（请注明）＿____9、贵企业对未来电子商务业务发展的预期：持续增长保持稳定有所下降不确定三、电子商务技术应用1、贵企业是否采用了以下电子商务技术（可多选）：大数据分析人工智能客服区块链技术物联网技术移动支付其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务技术应用方面的投入情况：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为电子商务技术应用对企业业务发展的影响程度：非常大较大一般较小非常小四、电子商务营销策略1、贵企业在电子商务营销方面的主要渠道（可多选）：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____2、贵企业在电子商务营销方面的年度预算：5 万元以下5 10 万元11 20 万元21 50 万元50 万元以上3、贵企业认为哪种电子商务营销方式效果最好：搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销（SEM）社交媒体营销电子邮件营销内容营销直播带货其他（请注明）＿____五、电子商务物流与供应链1、贵企业电子商务业务的物流配送方式（可多选）：自有物流第三方物流与供应商合作配送其他（请注明）＿____2、贵企业在物流配送方面的主要问题是（可多选）：配送速度慢物流成本高货物丢失或损坏配送服务质量差其他（请注明）＿____3、贵企业在供应链管理方面采取的主要措施是（可多选）：优化供应商选择加强库存管理建立供应链协同平台采用先进的物流技术其他（请注明）＿____六、电子商务政策与法规1、贵企业是否了解国家和地方关于电子商务的相关政策法规？是否2、贵企业认为当前的电子商务政策法规对企业发展的影响程度：非常有利有利一般不利非常不利3、贵企业对完善电子商务政策法规的建议：＿____七、其他1、您对电子商务行业的发展趋势有何看法？＿____2、您认为企业在开展电子商务业务过程中，最需要哪些方面的支持和帮助？＿____再次感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷！我们将对您提供的信息严格保密，仅用于统计和分析目的。
关于电子商务人才培养问卷调查
关于电子商务人才培养问卷调查1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、你在校所学的专业是？【填空题】________________________3、毕业后您是否从事与电子商务专业相关的工作？【单选题】○ 是○ 否4、您对自己的薪资期许是？（职场萌新阶段）【单选题】○ 3000及以内○ 3000-5000○ 5000-8000○ 8000-10000○ 10000及以上5、一家企业最吸引你的地方是？【单选题】○ 薪资待遇○ 企业文化○ 团队凝聚力○ 适合的工作岗位○ 舒适的办公环境6、您对自己的定位是？【单选题】○ 技术型人才○ 创新型人才○ 创业型人才○ 管理型人才○ 信息技术型人才○ 营销型人才7、您实习的公司对人才需求量为？【单选题】○ 有大量人才空缺○ 少数岗位空缺○ 近于饱和状态8、社会实践时，工作压力如何？【单选题】○ 压力很小○ 偶尔存在压力○ 压力较大○ 基本都处在高压中9、社会实实践时，您是否能快速接受工作环境？【单选题】○ 很快适应○ 经过一段时间适应○ 经过很长的周期才适应10、在校期间学习的知识是否能运用到实践工作中？【单选题】○ 差异很大，都通过企业培养和经验积累○ 很少有所运用○ 大部分知识能运用到工作中○ 在校学习的知识能很好的运用到工作中11、您认为企业最看重人才方向是什么？【单选题】○ 综合素质○ 工作经验○ 高学历，理论基础丰富○ 其他12、当有契机、资金时，您是否会考虑创业？【单选题】○ 意愿强烈○ 会考虑○ 意愿不大○ 不考虑过创业13、当您在小型电商企业拥有成就后，您是否考虑寻求一家更大的电商企业进行工作？【单选题】○ 非常希望○ 有意向○ 不太愿意○ 非常不愿意14、您认为的各项综合素质在企业的重要性【矩阵单选题】15、你认为电子商务教学目前寻存在的问题是？【多选题】□ 缺少对人才创新的培养□ 缺少对创业的理论指导□ 教程更新速度比不上电商发展□ 在校实践与职场工作差距较大□ 教学内容与企业人才需求存在出入□ 高校培养的人才与企业需求人才存在差异□ 综合素质培养有待提高16、您认为电商行业相比其他行业最大的特点是？（多选题）【多选题】□ 竞争压力大□ 工作压力大□ 需要强大的知识储备□ 需要丰富的工作经验□ 项目更新速度快□ 需要很强的创新能力□ 需要实时获取最新的行业信息。
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企业电子商务调查问卷
尊敬的先生/女士：
为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题，特设计本问卷并恳请您能在百忙之中抽空填写此份问卷。
本次问卷调查非商业性质，其调查结果仅用于学术研究，对您提供的信息我们将严格保密，请您放心作答。
衷心感谢您的支持与合作！谢谢！
第一部分：
1、贵企业现在是否开展了电子商务？
□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务
2、贵企业开展电子商务活动主要在哪些领域？
□企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG)
3、您认为电子商务发展前景如何？
□市场大，发展前景好□目前看来还行□一般□前景不容乐观
4、贵企业的盈利模式主要包括以下哪些模式？
□团购□秒杀□短信支付的移动电子商务
以下第2~4部分问题的回答，请根据第4题答案在相应部分作答，谢谢！
第二部分(团购):
5、您认为阻碍贵企业开展上述电子商务模式的因素主要有哪些？（可多选）
□企业自身实力□企业产品是否具有独特性□企业的信誉
□来自竞争者的威胁□居民消费水平□消费者行为
□政策因素
6、贵企业在运作上述盈利模式的过程中，主要面临哪些方面的制约：（可多选）
□资金□消费者的支持与交流□企业内部人员的抵触
□政府扶持力度□知识产权保护□其它（请注明）
7、贵企业所开展的上述电子商务模式的收入方式是：（可多选）
□销售产品□会员缴纳费用□广告
□通过支持一个交易活动来收取相关费用
□其他：
8贵企业开展上述电子商务的形式是：
□通过网络直接完成交易活动
□通过网络及现场共同完成交易活动
□其他：
9、您认为贵企业所开展的上述电子商务盈利模式的优点是：（可多选）
□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高客户忠诚度
□给消费者提供更个性的服务□有效避免地域、时间的限制□提高企业竞争力
□其他：
10、现有的电子商务业务盈利模式与之前业务的盈利模式产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？
□无□较小□小□较大□很大
发生了冲突的原因主要在于：
非常重要重要一般不重要不存在□降低了产品的独特性 5 4 3 2 1
□营销渠道冲突 5 4 3 2 1
□运作成本高 5 4 3 2 1
□企业之间成本竞争 5 4 3 2 1
□外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1
□企业文化保守 5 4 3 2 1
□其他
第三部分（秒杀）：
5、您认为阻碍贵企业开展上述电子商务模式的因素主要有哪些？（可多选）
□企业自身实力□企业产品是否具有独特性□企业的信誉
□来自竞争者的威胁□居民消费水平□消费者行为
□政策因素
6、贵企业在运作上述盈利模式的过程中，主要面临哪些方面的制约：（可多选）
□资金□消费者的支持与交流□企业内部人员的抵触
□政府扶持力度□知识产权保护□其它（请注明）
7、贵企业所开展的上述电子商务模式的收入方式是：（可多选）
□销售产品□会员缴纳费用□广告
□通过支持一个交易活动来收取相关费用
□其他：
8贵企业开展上述电子商务的形式是：
□通过网络直接完成交易活动
□通过网络及现场共同完成交易活动
□其他：
9、您认为贵企业所开展的上述电子商务盈利模式的优点是：（可多选）
□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高客户忠诚度
□给消费者提供更个性的服务□有效避免地域、时间的限制□提高企业竞争力
□其他：
10、现有的电子商务业务盈利模式与之前业务的盈利模式产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？
□无□较小□小□较大□很大
发生了冲突的原因主要在于：
非常重要重要一般不重要不存在□降低了产品的独特性 5 4 3 2 1
□营销渠道冲突 5 4 3 2 1
□运作成本高 5 4 3 2 1
□企业之间成本竞争 5 4 3 2 1
□外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1
□企业文化保守 5 4 3 2 1
□其他
第四部分(短信支付的移动电子商务)：
5、您认为阻碍贵企业开展上述电子商务模式的因素主要有哪些？（可多选）
□企业自身实力□企业产品是否具有独特性□企业的信誉
□来自竞争者的威胁□居民消费水平□消费者行为
□政策因素
6、贵企业在运作上述盈利模式的过程中，主要面临哪些方面的制约：（可多选）
□资金□消费者的支持与交流□企业内部人员的抵触
□政府扶持力度□知识产权保护□其它（请注明）
7、贵企业所开展的上述电子商务模式的收入方式是：（可多选）
□销售产品□会员缴纳费用□广告
□通过支持一个交易活动来收取相关费用
□其他：
8贵企业开展上述电子商务的形式是：
□通过网络直接完成交易活动
□通过网络及现场共同完成交易活动
□其他：
9、您认为贵企业所开展的上述电子商务盈利模式的优点是：（可多选）
□降低交易成本，提高利润□刺激消费者的消费欲望□提高客户忠诚度
□给消费者提供更个性的服务□有效避免地域、时间的限制□提高企业竞争力
□其他：
10、现有的电子商务业务盈利模式与之前业务的盈利模式产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？
□无□较小□小□较大□很大
发生了冲突的原因主要在于：
非常重要重要一般不重要不存在□降低了产品的独特性 5 4 3 2 1
□营销渠道冲突 5 4 3 2 1
□运作成本高 5 4 3 2 1
□企业之间成本竞争 5 4 3 2 1
□外部环境与技术冲突 5 4 3 2 1
□企业文化保守 5 4 3 2 1
□其他
第五部分：
11、您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？
非常需要很需要一般不太需要无所谓□完善电子商务法规 5 4 3 2 1
□建立信用体制 5 4 3 2 1
□完善安全支付体系 5 4 3 2 1
□完善运输基础设施 5 4 3 2 1
□搭建行业（区域）平台 5 4 3 2 1
□其他：_________________________________________________________
12、您认为贵企业上述电子商务模式取得成功的关键因素主要是哪些？。