社交礼仪与形象设计.
《社交礼仪与形象设计》第一章
一、单项选择题
1 、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是
A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务
礼仪
2 、在礼仪的几种类型中，涉外礼仪又可称之为
A 、商务礼仪 B、国际礼仪 C、政务礼仪 D、服务
礼仪
3 、国际社会公认的“第一礼俗”是
A、女士优先
B、尊重原则
C、宽容的原则
D、美观的原
则
二、多项选择题
1 、礼仪是对和的统称。
A 、礼节B、礼貌C、仪式 D、形式
2 、颜渊问孔子实行仁德的条目，孔子说：
A 、“非礼勿视”B、“非礼勿听”
C、“非礼勿言” D 、“非礼勿动”
三、判断题
1 、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（）
四、名词解释：
礼仪：礼——礼节，即尊重。仪——仪式，即尊重别人的表现形式。在日常生活和工作中，塑造人的形象的艺术就是礼仪。具体来说，礼仪是对礼节、仪式的统称，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
五、简答题
1 、简要回答礼仪的原则。（不考）
2 、学习好礼仪，要注意哪些问题？
答：（1）摆正位置：交往以对方为中心，善于肯定对方。
（2）端正态度：接受对方。
3 、礼仪有哪些功能？
答：1、有助于提高人们的自身修养。
2、有利于人们美化自身、美化生活。
3、有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系。
4、有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。
4 、《礼记》中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你怎样理解？
答：（1）这体现了礼仪的原则中敬人原则。
（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
5 、举例说明礼貌、礼节和礼仪的区别和联系。（不考）
六、论述题
1 、荀子曰：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。”你是怎样理解这句话的？（请结合自身的专业作答）
答：（1）什么是礼仪；（2）礼仪的功能；（3）结合自身专业。
2 、有人说：“礼仪是人际关系的通行证。”请谈谈你的理解。
答：
3 、“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。
（1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？
（2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？
（3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？
（4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？
（5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？
答：（1）在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。
（3）诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。
（4）要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。
（5）自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。
4 、我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的
道理。
（1）朋友之间关系不错，你请他吃一次饭，他总要找机会回报你，而且档次明显提高了，那么下次你再请他吃饭，该怎么办？是加码再提高？还是与他相当？还是降低水平？还是怕不断高攀，干脆到此为止，不再请吃了？
（2）朋友办婚礼本应参加，但要送礼品、礼金，而自己经济状况不佳，多送承担不起，送少了面子上又不看好，不去更说不过去，你说该怎么办？
（3）几个同事相处得很好，经常聚聚吃顿饭，互相表达情谊，但不能总由别人付钱，得轮流来。如果自己经济状况不佳，家庭负担较重，轮到自己掏腰包时真觉得沉重。若这种聚会不参加，又显得与大家不融洽，你该怎么办？
（4）朋友给你送礼，请吃饭，然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事。不帮忙，已经受了礼、吃了饭，显得太不讲情面；帮忙吧，又违心背理。你看怎么办？
（5）你很有爱心，待人热情，看到同事、朋友遇到困难都会主动相助，但当你遇到困难时却得不到他们的帮助，你会怎么想？以后还会像过去那样热情帮助别人吗？
答：（1）在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。
（2）一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。
（3）诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。
（4）要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。
（5）自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。
《社交礼仪与形象设计》“着装礼仪”
一．填空题
1 、“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼
顾、和，而不能毫无章法。
2 、在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装
中，是名列首位的选择。
二、单项选择题
1 、公务员在正式场合穿着的服饰，其颜色一般不应超
过
A 、二种 B、三种 C、四种 D、
五种
2 、男士将领带打好后，其下端应当正好抵达皮带扣的
A 、上端B、下沿 C、中
间 D、无所谓
3、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣
4、在西装不系纽扣时,领带夹应夹在衬衣的第几粒纽扣之
间？
A 、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间
C 、第四粒和第五粒之间 D、第一粒和第二粒之间
5、以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿？
A 、黑色B、深蓝色C、白色 D、灰色
6、男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为
宜？
A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C 、正好与西装袖口齐平 D、根据情况而定
7 、在公共场所，女士着装时应注意不能外露，更不能外穿。
A、袜子
B、短裙
C、内衣
D、
衬衫
8、在对外交往中，女士切勿穿，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A、红色百褶裙
B、颜色过于艳丽的裙子
C、黑色皮裙
D、牛仔裙
9、男士西服单排扣有两个，在正式场合站立时，应如何
扣？
A、只扣上边一个
B、只扣下边一个
C、两个都扣上
D、两个都不扣
10、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣
A、下面1个
B、中间1个
C、上面1个
D、三个都扣
三、多项选择题
1.在正式场合，男士穿西服不符合要求的是
A 、要扎领带 B、不能露出衬衣袖口
C 、穿浅色的袜子 D、领带夹应夹在衬衣的第三、四个扣子中间
四、判断题
1 、一般来说，有身份有地位的男士，穿西装是不用领带夹的。（）
2 、一般来说，有身份有地位的男士，穿短袖衬衫是不打领带的。（）
3 、我们只需在参加公务活动等社交正式场合注意我们的形象，其他场合不必在意。（）
4 、为了方便使用，可以把钢笔插在西装上衣外面的口袋里。（）
5 、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上是不挂任何东西的。（）
6 、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）
7 、在社交活动中，男士在任何情况下均不应穿短裤，女士夏天可光脚穿凉鞋。（）
8 、女士穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（）
9 、穿双排扣西服时，应扣上全部衣扣。（）
五、名词解释
1 、三色原则；即在正规场合穿西装时，全身的颜色在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种颜色以内
2、三一定律：即在正规场合穿西装时，全身的颜色在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种颜色以内
六、简答题
1 、社交场合的着装，要注意哪些方面？
答：1、符合身份
2、扬长避短
3、区分场合
TPO原则:T、P、O分别是英文时间、地点、目的三个单词的缩写。其含义，是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其款式与着装的时间、地点、目的协调一致。
公务场合：庄重保守社交场合：时尚个性休闲场合：舒适自然
4、遵守常规。
2 、何谓“裙服四忌”？
答：“裙服四忌”：（1）在涉外交往中，不穿黑色皮裙。（2）裙子、鞋子和袜子要协调。（3）穿套裙不光腿。（4）穿裙子避免出现“三截腿”
3 、穿西装时，有哪“三大禁忌”？
答：（1）穿西装时，左边袖子上的商标没有拆。
（2）穿袜子的禁忌。
（3）领带打法出现错误。
公选课《社交礼仪与形象设计》“妆饰、仪容、举止”
一、填空题
1 、社交场合整理、修饰仪容时的基本原则是。
2 、化妆的基本原则是：美化、自然、得法和。
3 、手姿是指人的两只手臂所作的动作，基本的手姿有六种，即垂放、背手、持物、、和指示。
二、单项选择题
1 、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是
A 、戒指 B、项链 C、耳
环 D、手表
2 、戒指戴在无名指上，语义是
A 、求婚 B、独身 C、在热恋中 D、已婚
3 、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应
该
A 、全部佩带 B、各佩带一件
C、佩带某一类的全部
D、佩带总共不超过3种，每种不超过2件
4、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,最好在以下什么地方补妆？
A 、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、视情况而定
5 、走路时一般摆臂副度为最佳。
A 、 20 度左右
B 、 30 度左右 C、 40 度左右 D 、50 度左右
6 、当两人相处时，为表示对对方的重视，用自己的双眼注视对方的时间应不少于相处总时间的。
A 、1/2 B、1/3 C、
1/4 D、2/3
7、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应
靠站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。
A、左侧
B、右侧
C、中间
D、视情况而定
三、多项选择题
1 、香水涂沫的适当部位包括。
A 、手腕 B、脸上C、耳
垂D、腹部
2、与人交往中，不恰当的举止有。
A、架起“二郎腿”
B、斜视对方
C、以食指点指对方D头部仰靠在椅背上
四、判断题
1 、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（）
2 、为了自己形象美，可以随时化妆。（）
3 、为他人指示方向时，应该用一个手指准确指示方向。（）
五、名词解释：
修饰避人原则：其含义是要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之前，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰。
六、简答题：在社交场合，化妆应遵循那些礼仪规范？
答：勿当众化妆
勿在异性面前化妆
勿使化妆妨碍他人
勿使妆面出现残缺
勿借用他人化妆品
勿评论他人的化妆
公选课《社交礼仪与形象设计》“交谈、电话”
3、在公共场合与别人交谈时，下列哪些话题属于格调高雅的话
题？
A、文学艺术
B、风土人情
C、政策国
情D、历史典故4、拜访他人应选
择较合适，并应提前打招呼。
A、清晨
B、用餐时间
C、节假日的下
午D、平日晚饭后
5、在正式场合中，应将手机比较合适。
A、放在上衣内袋中
B、挂在腰带上
C、放在裤袋中
D、放在公文包里
6、一般来说，在下列场合（或地点）不应使用手
机：
A、驾驶车辆
B、乘坐飞机
C、病
房D、油库
7、打电话时应注意的礼仪问题主要包
括
A、选择适当的通话时间
B、通话时间要简短
C、通话目的要明确
D、拨错电话要道歉
四、判断题
1、跟外国友人见面时，用“上哪儿去”跟他打招呼，是不合适的。（）
2、当对方就你不喜欢的话题谈个不停时，你应该明确告诉他你不喜欢，请他换个话题。（）
3、打电话时，不管是用手机还是座机，要遵循“对方先挂”的原则。
（）4、接听电话的过程中，电话掉线一定要及时拨回。（）
5、男女之间通电话结束之时，通常由女士先挂断电话。（）
6、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（）
7、打电话，刚开始的寒暄是必要的，但要点到为止，不要没完没了、本末倒置。（）
8、不管接打什么电话，我们必须严格遵守三分钟原则，不得超过三分钟。
（）
五、简答题
1、在与别人交谈时，如何做到尊重对方？
答：不打断对方不补充对方不纠正对方不质疑对方
2、参加社交活动与外人交谈时，有所谓“六不谈”。试述之。
答： 1. 不要非议党和政府。
2、不要涉及国家秘密和商业秘密。
3、不非议交往对象。
4、不在背后议论领导、同行和同事。
5、不谈论格调不高的话题。
6、不涉及个人隐私。
3、何谓“个人隐私五不问”？
答：（1）不问收入
（2）不问年龄
（3）不问婚姻家庭
（4）不问健康问题
（5）不问个人经历
4、在日常工作和交往中，打电话和接电话时要注意哪些问题？答： 1、接听电话要及时。2、通话语言要规范。
3、电话掉线要及时拨回。
4、代接电话的技巧
1、择时通话。
2、通话三分钟原则
3、拨错电话要道歉。
5、使用移动电话有哪些基本礼仪规范？
答：不要借用别人的手机：使用手机要注意安全
使用手机不要制造噪音：注意手机放置的位置
不在他人面前接听手机
公选课《社交礼仪与形象设计》“介绍、握手、名片”
二、单项选择题
1 、在介绍两人相识时，总的规矩是
A 、先卑后尊 B、先尊后卑C、先女后男 D、先主后宾
2、在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的：
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
D、讲学生介绍给老师
3、在社交活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍，称为。
A 、他人介绍 B、自我介绍C、简短介绍 D、业务介绍
4、社交场合男女握手时，应当由谁先伸手：
A 、男士 B、女士 C、无所谓 D、视情况而定
5 、吻手礼的受礼者，应是
A 、女子B、已婚妇女C、男子D、已婚男子
6 、当今在我国乃至世界各国最为通行的会面礼是
A 、握手礼B、点头礼C、亲吻礼D、拥抱礼
7 、握手时伸手的先后顺序应遵循的基本规则是
A 、尊者决定B、随机决定C、位低者先行 D、职位决定
8 、行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也有所不同。长辈吻晚辈，应当
A 、吻面颊B、贴面颊C、吻额头 D、吻下颌
9 、行拥抱礼时，一共拥抱次。
A 、一次B、二次C、三
次D、四次
10 、国内最通用的名片规格是
A 、9×5.5 B、10×6 C、8×4.5 D、
9×6
11 、公务活动中，下列关于交换名片的表述错误的是：
A 、名片上的字体应该朝向对方B、交换名片时一定要双手
C 、收到名片，一定要看 D、地位低的人首先递名片
12 、认为左手是肮脏的，与他人握手、递接名片只能用右手的国家是
A 、美国 B、中国 C、日
本 D、印度
三、多项选择题
1、下列一般介绍顺序，正确的有
A、将男性介绍给女性
B、将晚辈介绍给长辈
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
D、将主人介绍给来宾
2 、下列关于握手的礼仪，表述正确的有
A、与人握手时，既可以用单手也可以双手
B、男士与女士握手，应当女士先伸手
C、在社交场合握手，女士戴薄纱手套可以不摘掉
D、与异性握手一般不用双手
3、国际上通行的见面礼节包括
A、握手礼
B、亲吻礼
C、注目礼
D、拥抱礼
4、点头礼又叫颔首礼，它所适用的情况主要有
A、路遇熟人
B、在会场剧院等不宜交谈之处
C、同一场合多次碰面
D、路上多人而又无法问候之时
5、接受别人递给你名片之后,你可以把它放在：
A、名片夹里
B、上衣口袋里
C、西装内侧的口袋里
D、裤袋里面
6、下列关于呈递名片的表述中，正确的有：
A、只能用右手呈递
B、要将名片正面朝向接受方
C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
D、向多人递名片时，先女后男，先长后幼
7、一枚标准的公务式名片的联络方式应包括三个部分，被称为“联络方式三要素”，
即
A、单位地址
B、办公电话
C、家庭电
话D、邮政编码
8、下列哪些属于名片的用途：
A、保持联络
B、业务介绍
C、用作礼
单D、替人介绍
四、判断题
1 、在介绍礼仪中，将身份低者介绍给身份高者，将女士介绍给男士，将长辈介绍给晚辈。（）
2 、招待朋友到自己家来，客人互不认识，或者有另外的客人来访，主人应为他们一一介绍。（）
3 、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。（）
4 、握手礼节中，有伸手的先后顺序，一般来说男士、身份低者、晚辈、客人先伸手。（）
5 、自己手上很脏，来不及擦干净，但这时别人已伸出手来，不好意思拒绝，于是也伸出手去握。（）
6 、不管与谁握手，同时伸出双手才最热情友好。（）
7 、遇到长时间未曾谋面的熟人，应与其握手，表示久别重逢而万分惊喜。（）
8 、在社交场合，长辈或女士坐着与人握手是被允许的。（）
9 、要在握手时戴着手套，只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手，是被允许的。（）10 、不要在握手时戴着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）
11 、在任何情况下，都不允许拒绝与他人握手。（）
12 、握手的时候，轻轻握一下手指尖，“意思意思”就可以了。（）
13 、一般国际惯例用铅笔在名片右下方写上表示特定含义的法文缩写P.P.C.表示贺年。（）
14 、在正式的场合，一个人同时制作并携带多种名片是失礼的。（）
15 、想多人递名片时，讲究先女后男、先长后幼、由近而远。（）
五、简答题
1 、自我介绍有哪些基本的礼仪规范？
答：1、时机是否得体。
2、先递名片再做介绍。
3、自我介绍时间要简短。
4、自我介绍内容要完整。
5、如果单位和部门名字较长，先用全称，后改简称
2 、在国际交往中，握手有哪些禁忌？
答：1、不用左手握手
2、与异性握手一般不用双手
3、握手时要把帽子、手套等摘掉
4、避免交叉握手
3 、比较流行的会面礼有哪些？试列举出6个。
答：1、点头礼。（地位高者） 2、举手礼。（距离较远的熟人）
3、脱帽礼。
4、注目礼。
5、拱手礼
6、鞠躬礼
7、合十礼（合掌礼） 8、拥抱礼
4 、名片有哪些用途？试列举出6种。
答：1、自我介绍 2、结交朋友 3、保持联系 4、业务介绍
5、通知变更
6、拜会他人
7、简短留言
8、用作短信
9、用作礼单 10、替人介绍
5 、向别人索取名片有哪些方法？各种方法的适用对象为何？
答：1、交易法。“你好！这是我的名片，请多指教。”
2、激将法。“王总，认识您太高兴了！不知道能不能有幸和您交换一下名片？”
3、谦恭法。“王教授，听了您的讲座很受启发，不知道以后如何继续向您请教？”
4、联络法（平等法）。“以后怎样与你联系？”
6 、与别人交换名片，有哪些基本的礼仪规范？
答：1、地位低的人首先递名片。
2、向多人递名片时，先女后男，先长后幼，由远而近。
3、接过名片，首先要看。
4、拒绝他人索取名片时，应以委婉的方式表达。
公选课《社交礼仪与形象设计》“宴会、舞会、交通、接待、馈赠”
一、填空题
1、一顿标准的中餐大菜，不论它是何种风味，其上菜的次序一般都是相同的，具体而言是冷盘、、、点心和汤、水果拼盘。
2、餐巾除防止菜食弄脏衣服，还可以传递另外的信息。若把餐巾放在椅座上，它的含义
是：。
3、一般而言，饮食方面的禁忌主要有四条，即宗教禁忌、地方禁忌、和个人禁忌。
4、宾主双方共同面对房门并座时，以侧为上，请来宾就座。
5、在舞会礼仪中，舞者应时针旋转。
6、上舞场时，由（男或女）方选择双方跳舞之处。
7、家庭舞会的主持人，按惯例必须由担任。
8、在社交应酬中，主人亲自驾车时，上座是。
9、在西方，数字被认为是凶险的，并应尽量避开。
10、在国际交往中，赠送礼品一定要注意，并且要当众打开礼品以示欣赏，否则就有愚弄和蔑视对方之嫌。
11、我们一般把借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或象征的语言称
为。
二、单项选择题
1、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。
A、前侧
B、左侧
C、右侧
D、视情况
而定
2、下列所述西餐宴请礼仪，正确的是
A、可以用叉吃东西，也可以用刀插住食物吃
B、用餐刀把一次能切开的食物，全部切开后再一块一块进食
C、没上咖啡之前，可以吸烟
D、吃面包时，不能拿起整个面包咬，也不宜切片切丁
3、餐巾除防止菜食弄脏衣服，还可以传递另外的信息。中途离席时，若把餐巾放在餐桌上，则表示
A、还要一杯酒
B、暂时离开
C、用餐完毕
D、换一个餐巾
4、西餐上菜的顺序一般是：
A、面包、汤、主菜、咖啡、红茶、布丁
B、开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡
C、开胃菜、面包、汤、点心、主菜
D、汤、主菜、点心、咖啡、水果
5、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应。
A、在主人的右侧
B、在主人的左侧
C、随其所好
D、在主人的正对面
6、在宴请外地人时，应尽量安排一些具有本地特色的菜肴。如果是在西安，一般要请客人
吃
A、驴肉饺子
B、羊肉泡馍
C、臭豆腐
D、过桥米线
7、在中餐用餐前，比较讲究的话，会为每位用餐者上一块湿毛巾，其作用是
A、擦脸
B、擦汗
C、擦嘴
D、擦手
8、西餐中以为第一顺序
A、男主人
B、女主人
C、男客人
D、女客人
9、西餐的规矩不少，吃面包或三明治时，应
A、用嘴撕着吃
B、用手拿着吃
C、用刀切着吃
D、随意吃
10、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有之说。
A、“南咸、北甜、东酸、西辣”
B、“南甜、北咸、东辣、西酸”
C、“南辣、北酸、东甜、西咸”
D、“南酸、北辣、东咸、西甜”
11、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的。
A、白兰地酒
B、威士忌酒
C、曼哈顿酒
D、香槟酒
12、领舞者与伴舞者之间应该有左右的距离。
A、20厘米
B、25厘米
C、30厘米
D、35厘米
13、商务交往中，在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座
14、在接待礼仪中，引导客人时，陪同者应在客人的。
A、左边
B、左前方
C、右边
D、右前方
15、引导来宾时，出入无人控制的电梯，引导者须。
A、先进先出
B、后进后出
C、先进后出
D、后进先出
16、引导来宾时，进出房门时，引导者应该。
A、先进先出
B、后进后出
C、先进后出
D、后进先出
17、到医院探望生病的长辈，最适合送的鲜花是
A、玫瑰
B、康乃馨
C、百合
D、剑兰
18、世界范围内的第一大宗教是
A、佛教
B、基督教
C、道教
D、伊斯兰教
19、在西方国家送人的鲜花通常为
A、双数
B、数量自定
C、单数
D、越多越好
20、西方的母亲节是
A、5月第1个星期日
B、5月第2个星期日
C、6月第1个星期日
D、6月第3个星期日
21、日本、加拿大和荷兰的“国花”分别是
A、樱花、玫瑰和郁金香
B、荷花、枫叶和紫罗兰
C、樱花、枫叶和郁金香
D、荷花、玫瑰和紫罗兰
22、徐州市的“市花”是
A、石榴花
B、紫薇
C、桂花
D、梅花
23、以下最适合母亲节送的鲜花、被称为“母爱之花”的是
A、石斛兰
B、黄玫瑰
C、君子兰
D、康乃馨
三、多项选择题
1、吃西餐刀叉并用时,刀叉的使用应当是
A、左手用刀
B、右手用刀
C、左手用叉
D、右手用叉
2、下列关于西餐礼仪的叙述中，符合礼仪的有
A、用汤匙应从里往外舀着喝，千万不可端起来直接喝
B、可以劝酒，劝酒时，被劝的一方要一口喝干才算礼貌
C、吃鱼时喝白葡萄酒，吃肉时喝红葡萄酒
D、当女主人打开餐巾并将餐巾铺在腿上的时候，表示用餐正式开始了
3、在接待礼仪中，引导客人时的基本规则是
A、内侧高于外侧
B、外侧高于内侧
C、前方高于后方
D、后方高于前方
4、在公务接待中，可用哪些方法确认来宾身份
A、使用接站牌
B、悬挂欢迎横幅
C、佩戴身份胸卡
D、进行自我介绍
5、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是。
A、引导者的举止
B、引导者的身份
C、引导中的顺序
D、引导时的提示
6、下列节日属于中国农历节日的有
A、元旦
B、春节
C、中秋
D、重阳
7、9月10日教师节比较适合送给老师的鲜花有：
A、木兰花
B、水仙花
C、康乃馨
D、红玫瑰
四、判断题
1、在一次社交酒会上，一位和你谈话的女士离开了一会，再次见到这位女士时为表示关切应该问：“刚才你到哪里去了？”（）
2、根据英国习惯，你若问别人吃饭没有，意味着你有意请对方吃饭。（）
3、吃自助餐时，应当一次取够食物。（）
4、在比较正式的西式宴会上，应由女主人提议干杯。（）
5、饮咖啡时，应用咖啡匙舀着咖啡喝以示文雅。（）
6、吃西餐饮酒时，讲究吃鱼配红葡萄酒，吃肉配白葡萄酒。（）
7、用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。（）
8、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（）
9、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为尊”。（）
10、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（）
11、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉。（）
12、西餐吃水果时，不能用手取。（）
13、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人夹菜。（）
14、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品等。（）
15、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（）
16、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（）
17、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞。（）
18、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞。（）
19、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。（）
20、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。（）
21、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字。（）
22、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（）
23、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（）
24、在德国，郁金香为无情之花，代表绝交。（）
五、名词解释
1、宴请的5M规则：Meeting——宴请的人是谁
Money——费用
Menu——菜单
Media——环境
Manner——举止
2、馈赠5W规则：送给谁（Who）送什么（What）
什么时间送（When）什么地点送（Where）
如何送（How to do）
六、简答题
1、何谓“餐桌五忌”？
答：1、餐桌上不吸烟。 2、让菜不夹菜。
3、祝酒不劝酒。
4、不在餐桌上整理服饰。
5、吃东西不发出声音
2、西餐座次排列有哪些规则？
答：（1）女士优先（2）恭敬主宾（3）以右为尊（4）距离定位
（5）面门为上（6）交叉排列
3、吃自助餐时应注意什么礼仪？
答：排队取用多次少取适度交际交谈有方
4、双排五人座轿车上的上座是哪个位置？
答：（1）社交应酬中，主人亲自驾车时，上座是副驾驶座；（2）公务接待中，上座是后排右座；（3）VIP位置，即后排左座。
5、西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？
答：相传，《最后的晚餐》中，耶酥和弟子们一起吃晚饭，最后一个来的第13个人是弟子犹大，他为贪图三十块银币，将耶酥出卖了，使耶酥被钉在十字架上，这个故事流传很广，影响极深，西方人憎恶犹大，故把“13”这个数字当作“不幸的象征”。要是“13日”这一天正好赶上“星期五”，则被认为更不吉利，称之为“黑色星期五”。典型的例子就是：西方许多楼房都没有第13层，宴会厅的餐桌14号紧接12号，每月13号，西方人都感到惴惴不安。
6、作为受赠者，在接受礼品时需注意哪些礼仪规范？
七、应用题
1、根据中餐次礼，排列一张八仙桌和一张圆桌的位次顺序，如果主人夫妇共同邀请贵夫妇等人，又该怎样排列圆桌的位次顺序，请画图以示。
2、公务接待中，如果你是专职司机，驾驶轿车去迎接客人（4人），应该如何安排座次，请画图以示。
八、情景分析题（请仔细阅读情景描述，找出存在礼仪不合理之处，运用所学理论分析不合理的
原因，根据一般原则提出合理适当的修改建议。）
王先生是某公司经理，发现有两个安排在周五的约会有冲突，就让秘书打电话重新安排其中一个约会的时间。王先生被邀请到一家公司的老板家吃晚饭，由于事先知道老板夫人非常喜欢花，于是在赴宴的途中买了一束红玫瑰，送给老板夫妇。路上塞车，迟到了10分钟。进餐时感到有点
热，王先生脱下外衣搭在椅背上。餐后女主人为大家端上咖啡，王先生右手持咖啡杯，左手端碟子，一边喝咖啡一边对主人夫妇的菜肴做了由衷的赞美。由于话很投机，王先生直到晚上十一点钟才告别回家。
试分析王先生行为的失礼之处。
答：（1）当发现两个约会有冲突的时候，要取消其中一个，应由王先生亲自打电话予以解释，而不是由秘书打电话。
（2）红玫瑰的花语是爱情，用一般的朋友红玫瑰是很失礼的。应改送康乃馨或老板夫妇喜欢的花种。
（3）王先生没有合理安排时间，应提前一段时间出发，这样即使是塞车，也不会迟到了。（4）外衣如果在进餐前没脱，进餐时也别脱，或等主人有所表示时再脱。同时脱下的衣服也不应该挂在椅背上，而应挂在a衣架上。
（5）左手端碟子也是失礼的。在座位上喝咖啡不应端起碟子。
（6）晚上十一点告别太晚了，影响主人休息。应尽量在十点前甚至更早些离开。
公选课《社交礼仪与形象设计》“办公礼仪及其他”
一、填空题
1、办公室工作中，一般讲究“文明五句”，即你好、、谢谢、对不起和再见。
2、中国人待客有两套基本功：坐、请坐、请上
坐；。
3、条据礼仪中，书写金额应采用大写汉字，如27683.00元应写
作：。
4、美国著名学者亚历山拉等人于20世纪80年代末期提出了著名的法则。
二、判断题
1、倒茶的时候，要掌握好茶水的量，“茶满欺人，酒满敬人”，茶水倒入杯中三分之二（或八分满）就可以了。（）
2、在面试开始时，为显示面试者的主动，应先伸手同面试官握手。（）
三、单项选择题
1、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究
A、左尊右卑
B、右尊左卑
C、左右一样
D、不同场合不同尊
四、多项选择题
1、下列各种条据中属于凭据性条据的有
A、借条
B、收条
C、留言条
D、请假条
五、简答题
1、在涉外交往中要遵循哪些礼仪规范？
答：维护形象，入乡随俗，不必过谦，关心有度，女士优先。
六、综合题
某学校即将迎接一个参观团前来参观。校长对秘书写的欢迎会上的演讲稿不很满意，觉得不能很好地反映本校的特色（该校为百年名校，毕业生遍布世界各地，成绩斐然），对本校未来发展也缺乏明确表达。请你为校长写一份欢迎词。
答：（1）称谓：全面表达友好敬意。
（2）开头：对出席者表示欢迎、问候。
（3）正文：全面阐述成就、介绍现状、展望未来。
（4）结尾：再次表示感谢，预祝愉快。
商务人员的仪容礼仪有哪些
商务人员的仪容礼仪有哪些 仪容，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪容不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣味。下面是给大家搜集整理的商务人员的仪容礼仪文章内容。 商务人员的仪容礼仪仪容仪表的协调 所谓仪容仪表的协调，是指一个人的仪容仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿着要求，年轻人应穿着鲜艳、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要注意庄重、雅致、整洁，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也非常重要。比如，教师的仪表应庄重，学生的仪容仪表应大方整洁，医生的穿着也要力求显得稳重而富有经验。当然，仪容仪表也要与环境相适应，在办公室的仪容仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。 色彩的搭配 暖色调(红、橙、黄等)给人以温和，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉爽、恬静、安宁、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，可靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服
装外饰物的色彩时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。 着装 服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么个性的人?我是不是有能力?我是不是重视工作?我是否合群?” 服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。 我们的仪容仪表应注意场根据不同的场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及悲伤场合应注意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。 卫生 清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。
学习礼仪职业道德心得体会
第一篇、大学生礼仪学习心得 学习礼仪职业道德心得体会 学习“大学生礼仪”的心得体会 大学生礼仪是一门很有用的课程，之前我总以为这些对我们来说一点没有用，但事实却不是这样的，礼仪是一门生活常识，是人与人之间的规范，每天的生活都离不开礼仪，每个人都喜欢有礼貌的孩子，会说话的孩子，懂得礼仪的孩子，大到国与国之间的交往，小到人与人之间的交流，都需要掌握礼仪，聚会吃饭、活动开会等等也是大学生以后常常遇到的，学好大学生礼仪对一个高素质的大学生来说是必不可少的，掌握好大学生礼仪，就可以在生活中触类旁通，让自己的生活更加精彩。 生活中，礼仪可以说是人与人沟通中的一门艺术，交流的桥梁，这门艺术的重要性是非常重要的，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯行为，把握好生活中的礼仪，就会给自己的人生添加更美好的一笔。从小时候我们的父母就教导我们尊老爱幼、有礼貌等，这些是潜移默化的习惯，也是人与人之间最起码的尊重，我们也经常发现到每次开会的时候最高领导的位置也是确定的、最好的位置，自古以来我们古人就教育我们右为尊，这些都是优秀传统文化礼仪的
起源和为什么要学习礼仪的原因所在。荀子说“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”颜元说“国尚礼则国昌，家有礼则家大；身有礼则身修，心有礼则心泰。”礼在中国是一种重要的文化形态，是人类发展的历史产物，也是人类社会文明的结晶和标志。它既是一种价值观，又是一种以礼节仪式为内容的风俗习惯。中国几千年延续下来的风俗习惯，大都以“礼”为核心。所以礼仪是生活中最重要的 一门艺术。 而作为一名高素质、高知识水平的大学生而言，文明礼仪显的更加重要，走进社会、走进企业、和老师同学交流，生活中无时无刻不体现着你的文化素质，但是大学校园中仍旧存在着许多不文明、不知礼、不懂得尊重他人的情况，这些都是大学生缺失文明礼仪的表现，文明而文明礼仪对人们在生活、工作、学习上都占有非常重要的地位，尤其是大学生，若能做到文明礼仪，这对我们以后在社会上立足都非常有帮助，所以大学生须做好文明礼仪。礼仪又包括很多类，个人礼仪，社交礼仪、家庭礼仪、校园礼仪等等，礼仪从一般意义上说是指人际交往中的沟通技巧。学习与运用礼仪讲究的是以尊重为本，善于表达并且要注意礼仪的规范性。礼仪是一种道德行为规范，规范就是规矩，章法，礼仪的直接目的是表示对他人的尊重、保持人与人之间交往的和谐，礼仪的根本目的是维护社会正常的生活秩序，职业道德、社会道德等等需要每个人去遵守，对于当代大学生来说，学习大学生礼仪有利于提高我们内心的素养，在勤奋中求知不断充实自己，以提高自己的礼仪水平，努力提高自己的思想道德修养，不断陶冶自己的情操，
公关与社交礼仪参考答案
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
口才艺术与社交礼仪尔雅考试答案
1 关于穿西服的礼仪说法正确的是（）。 1.0分 ?A、 正式西服的口袋是有盖子的 ? ?B、 正式西服的口袋盖可以不拿出来 ? ?C、 西服的口袋可以装东西 ? ?D、 钢笔可以挂在西服外面 ? 正确答案：A 我的答案：A 2 不属于以谬制谬法的是（）。 1.0分 ?A、 引申荒谬 ? ?B、
以误显误 ? ?C、 以子之矛攻己之盾 ? ?D、 以子之矛攻子之盾 ? 正确答案：C 我的答案：C 3 对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。 1.0分 ?A、 啰里啰嗦 ? ?B、 有价值升华 ? ?C、 虎头蛇尾 ? ?D、 讲完后慌里慌张溜走 ?
正确答案：B 我的答案：B 4 寻找辩题题魂不正确的是（）。 1.0分 ?A、 使辩题由窄变宽 ? ?B、 分析己方之利弊 ? ?C、 分析对方之利弊 ? ?D、 使辩题由宽变窄 ? 正确答案：A 我的答案：A 5 在公共场所，学生不讲礼仪的一项是（）。 1.0分 ?A、 在教室不吃零食 ?
?B、 在餐厅排队打饭 ? ?C、 在教室占座位 ? ?D、 不随地吐痰，不随地抽烟 ? 正确答案：C 我的答案：C 6 修身齐家治国平天下，体现了我们传统文化中家国文化的（）。 0.0分 ?A、 重修身 ? ?B、 由小到大 ? ?C、 胸怀天下 ? ?D、 家国兼顾
正确答案：B 我的答案：C 7 不属于演讲选择材料的要求的是（）。 1.0分 ?A、 起辅助性作用 ? ?B、 有真实性 ? ?C、 个别性 ? ?D、 有吸引力 ? 正确答案：C 我的答案：C 8 关于主流观点叙述正确的是（）。1.0分 ?A、 非官方倡导的
个人礼仪与形象设计
个人礼仪与形象设计 【篇一：礼仪,个人形象设计】 交际礼仪课程论文 我的形象我做主 ——个人形象设计 专业：公共事业管理班级：公管091 姓名：朱淑岚学号： 09444123 我的形象我做主 ——个人形象设计 摘要：荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国 无礼则不宁。”中国素来是礼仪之邦，在社会各个领域都有一定的要求，因此我们必须要做到具有良好的礼仪，并且学会从实践中感受 礼仪，而礼仪又必然需要塑造良好的个人形象，个人形象是一个人 在社会生活中的广告和名片。因此每个人都应该善于利用自己的形 象资本，树立形象意识，塑造自我的好形象。 关键字：个人形象设计和礼仪 正文 良好的形象是美丽生活的代言人，是走向人生更高阶梯的扶手是进 入成功神圣殿堂的敲门砖，保持良好的自我形象，既是尊重自己， 更是尊重别人。我从网上了解到，个人形象要素包括以下两大方面：外在要素和内在要素。外在要素包括：体型要素、发型要素、化妆 要素、服装款式要素和饰品配件要素；内在要素包括：个性要素、 心理要素和文化修养要素。 我的形象也要从这些方面来考虑。外在素质有一部分应该算是天生 的吧，但是从另一个角度来看如果先天不好的话，后天应该是可以 作出补偿的。“爱美之心人皆有之”，这句话我相信是真的，而且作 为一个女孩子，以前可能没有这么强烈的想法，但是上大学之后看 到周围的同学和学姐靓丽的外貌，开始为自己稍胖的身材和普通的 外表有点自卑。于是我下决心减肥也真正减肥减不到15斤，就没有 再坚持下去。也开始跟室友一起去逛街，学会买衣服，学会打扮自己。现在我看起来应该是比以前要好看一点，也越来越像女孩子了。相对外在因素来说，我自己觉得内在是更重要的。而增强内心修养 最好的方法就是学习，广泛的学习；看书，广泛的看书。对于我个 人的形象，我也想一点一点详细地说说。
职业道德与职业操守1
职业道德 职业道德的内涵: 职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵守的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间。 职业道德应遵守的行为准则-----小胜在智、大胜在德 第一部分职业道德 第一章忠诚 —忠于企业—忠于老板---满怀感恩 诚实守信------诚实就是真心实意，不虚假、不欺诈，实事求是。守信就是信守诚诺，讲求信用，注重质量和信誉 一、忠诚于所属的企业 员工的忠诚首先是对企业的忠诚，如果忠诚于他的事业，他就会把该做的事做好。 忠诚和敬业不仅仅是有利于你公司的老板，其实最大受益者是自己。 因为对事业的高度责任感和忠诚感一但形成以后，会让你成为一个值得信赖的人，一个可以委以重任的人，一个不会失业的人。（一个老
本工的故事）启示（1）、每个人都在打造自己的房子、到打造自己的人品。（2）、你付出什么你就得到什么。 怎么才能算忠于自己的企业 1、维护企业A职业人士愿意付出时间和智慧；B不要将公司物品私有，小节能反应一个人的职业操守；C不为利益所动；D喜爱自己的工作，不留余地为公司增加效益 2、维护公司荣誉员工是单位的代言人，员工在任何时候都不能作--有损于企业的事情，这是员工最起码的职业守则。（安联电工的故事）启示：如果这个电工不能以安联电工为荣，不珍惜公司荣誉，他能做的这样尽职尽责。 3、保守企业秘密作为员工保守公司秘密是员工的基本行为准则。不注意保守秘密，不仅难已取得领导的信任，就是团队成员对您心里也会有疑问，什么是也难以信你。忌，闲谈中泄密；亲友泄密；对正在实施秘密计划避免走漏消息；总之，工作中要少说话多做事。 二、忠于自己的老板 一个充满战斗力的集体，必定是一个有严格
公关与社交礼仪网上作业(汇总)
1、“鄙人”是谦称自己。√ 2、穿西装时腰带的颜色最好是与鞋包相配，是不是真皮没关系。× 3、男士的标准体型是“H”型。× 4、男女握手，男士要等女士先伸手。√ 5、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 6、使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。× 7、在正式场合，男士箱包首选提式公文包。√ 8、手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。√ 9、佩戴首饰的数量，上限为三。√ 10、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 11、女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。× 12、商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。× 13、亲吻礼在现代很多亚洲国家盛行。× 14、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 15、长幼握手，年长者要等年幼者先伸手。× 16、在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。√ 17、如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。√ 18、在社会交往中，要经常修剪指甲，指甲的长度不应该超过手指指尖。√ 19、穿西服拜年最好行鞠躬礼，穿唐装拜年可行拱手礼。√ 20、“ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√ 三、判断题 1、传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。× 2、在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。× 3、在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。 √ 4、礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。× 5、如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。× 6、女士如着裙装，下车是应伸出一只脚，注意身体并拢，可一手撑着座位，将整个身体移离车外，最后× 7、男士的标准体型是“H”型。× 8、向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。× 9、穿西装时，衬衣一般扎进西裤内，衬衣最下方的纽扣不用系。√ 10、在印度点头表示不同意而摇头表示同意。√ 11、称呼自己的父亲，可以说“令尊”。× 12、他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。√ 13、“V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。× 14、个人礼仪是社会交往的润滑剂。√ 15、一般情况下，在介绍的顺序上应该为先将已婚者介绍给未婚者。× 16、女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。√ 17、在西方，对女性如果不了解对方的婚姻状态，可以称“女士”。√ 18、男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。√ 19、体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。√ 20、“o k”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。√
超星尔雅口才艺术与社交礼仪章节测验
1.1礼仪的概念 1【单选题】中国进入太空的第一人是()。 A、景海鹏 B、杨利伟 C、刘洋 D、聂海胜 我的答案：B 得分：25.0分 2【多选题】礼的基本概念包括哪几个层面?() A、制度 B、规范 C、尊重别人 D、尊重自己 我的答案：ABC 得分：25.0分 3【判断题】一个人的成功,百分之八十五靠智商,百分之十靠情商。() 我的答案：×得分：25.0分 4【判断题】礼貌即在人际交往中,通过言语、动作,向交往对象表示谦虚与恭敬的态度。() 我的答案：√ 1.2礼仪的内涵 1【单选题】在某种程度上,礼仪是对()的约束和克制。 A、公众 B、父母 C、自己 D、子女 我的答案：C 2 【单选题】人最有价值的时候是()。 A、少年 B、青年 C、老年 D、中年 我的答案：D 3 【判断题】礼节和仪式的统称是指在交往中由一系列的礼节组成的、自始至终的、完整全面的敬人行为。() 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】人生真正的价值在于不断的奋斗。() 我的答案：√ 1.3做人的层次已完成成绩：100.0分
1 【单选题】人离动物越远,离()越近。 A、快乐 B、悲伤 C、礼仪 D、痛苦 我的答案：C 得分：25.0分 2 【判断题】马克思认为人和动物的区别在于人能劳动,能够使用工具。() 我的答案：√得分：25.0分 3 【判断题】当一个人忘记自己做人的高贵身份时,就是犯错误、倒霉的开始。() 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】礼仪无处不在,无时不有。() 我的答案：√ 1.4礼仪无处不在无时不有已完成成绩：100.0分 1 【单选题】吃的礼仪在整个礼仪中占到将近()。 A、二分之一 B、五分之四 C、三分之一 D、四分之一 我的答案：C 得分：25.0分 2 【多选题】好男人的标准包括()。 A、有血性 B、敢担当 C、宽广胸怀 D、自律 我的答案：ABCD 得分：25.0分 3 【判断题】吃相最能够反映一个人及其家族的文化。() 我的答案：√得分：25.0分 4 【判断题】用手指人,用脚开门是正常的行为动作,没有任何不妥。() 我的答案：× 1.5礼仪的坚持已完成成绩：100.0分 1 【单选题】西方贵族形成的条件不包括()。
最新大学生礼仪与形象设计
大学生礼仪与形象设 计
设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 作者: 时间：2010-12-10 设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 泱泱中华，素以礼仪之邦声望天下，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国五千年优秀文明的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、知书达理、自爱自尊应成为当代大学生的基本素养。基于此，2010年12月8日下午，设计学院特邀请云南艺术学院副院长潘红教授在新校区综合教学楼视听教室做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座。设计学院院长陈劲松主持本次讲座并就潘红教授的到来表示感谢，设计学院副院长苏云虎及学院师生参加了此次专题讲座。 潘红教授以中外文明礼仪的外在表现作了不同角度及层面的对比，以此引申出当代中国大学生在校园礼仪、社交礼仪、课堂礼仪、餐厅礼仪等方面存在的不文明、不懂礼现象。潘红教授引用大仲马的名言：“有些人学了一生，而且似乎已经学会一切，却没有学会怎样有礼貌”，以此向同学讲解知识的渊博并不等同于拥有淳厚的教养。宋朝政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里对优秀之人的德和才也做过精到的论述：“夫聪察强毅谓之才，正直中和谓之德，才者，德之资也；德者，才之帅也。夫才与德异，而世俗莫之能辨，通谓之贤，此其所以失人也”。由此可知，要成为德才兼备之人，不仅应当具有丰厚的文化内涵，更要具备良好的道德品质修为和礼仪修养。
讲座中，潘红教授以丰富的肢体语言向学生展示行为举止的礼仪文明与礼仪禁忌，教授学生如何面对自己、如何树立自尊、自爱、自信的内在修养、如何具备阳光健康的心理状态。针对大学校园普遍存在的不知礼、不守礼、不文明等行为现象，潘红教授此次专题演讲显得非常必要，也非常及时，使学生能够在大学阶段及时调整和完善自我修养，从而成为一名重修为、懂礼仪的未来社会栋梁。 最后，在潘红教授声情并茂的诗歌朗诵中，全院师生以热烈而持久的掌声表达出自己最真诚的感谢。
职场社交礼仪常识
职场社交礼仪常识 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。那么，职场社交礼仪都有哪些呢?下面我来告诉 大家吧! 社交礼仪常识 称呼礼仪 在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。 称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。 使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。 问候礼仪 问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”; 与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。 对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。 握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。 握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。 名片礼仪 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。 介绍礼仪 介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 自我介绍 可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到 回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
口才艺术与社交礼仪艾跃进
一、单选题（题数：50，共 50.0 分） 1修身齐家治国平天下，体现了我们传统文化中家国文化的（）。1.0 分A、 重修身 B、 由小到大 C、 胸怀天下 D、 家国兼顾 我的答案：B 2明确辩题概念的原则不包括（）。0.0 分 A、 唯我所用 B、 对我有利 C、 选题阔大 D、 约定俗成 我的答案：B 3一视同仁，一视敬人，人有（）不同，没有高低贵贱之别。1.0 分A、 地域 B、
长幼 C、 胖瘦 D、 分工 我的答案：D 4在上课时，不尊重老师的表现是（）。1.0 分A、 着装整齐 B、 关闭手机 C、 有问题举手 D、 对该下课却不下课的老师表示烦躁 我的答案：D 5不属于按风格划分的演讲类型是（）。1.0 分A、 平实型 B、 深刻型 C、 条理型 D、 论辩型
我的答案：C 6在与外国友人交往时说法错误的是（）。1.0 分 A、 关心有度 B、 批评有度 C、 距离无需注意 D、 举止有度 我的答案：C 7对于表述阶段易出现的问题表述错误的是（）。1.0 分A、 啰里啰嗦 B、 有价值升华 C、 虎头蛇尾 D、 讲完后慌里慌张溜走 我的答案：B 8关于礼仪的内涵说法错误的是（）。1.0 分 A、 礼仪的敬人是发自肺腑的 B、
礼仪是对他人的约束和管制 C、 礼仪是无形的纪律 D、 礼仪是强调做人的 我的答案：B 9关于热恋阶段行为不当的是（）。1.0 分 A、 保持理智 B、 不必注意对方缺点 C、 尊重对方 D、 尊重他人 我的答案：B 10演讲的表达方式讲述的要求不包括（）。1.0 分A、 准确清楚 B、 按部就班 C、 启迪听众思维 D、 新颖独特
商务礼仪完美礼仪与形象设计论文
（商务礼仪）完美……礼仪与形象设计(论文)
职业形象和礼仪规范规划设计书 课程名称:职业形象和礼仪规范设计书 所属学院: 贵州亚泰职业学院 专业: 计算机网络技术 系别: 电子信息工程 班级: 08 计网 姓名: 杨雄 学号: 12850091557 二〇壹壹年四月 专业简介 电子信息工程是壹门应用计算机等现代化技术进行电子信息控制和信息处理的学科，主要研究信息的获取和处理，电子设备和信息系统的设计、开发、应用和集成。当下，电子信息工程已经涵盖了社会的诸多方面，像电话交换局里怎么处理各种电话信号，手机是怎样传递我们的声音甚至图像的，我们周围的网络怎样传递数据，甚至信息化时代军队的信息传递中如何保密等均要涉及电子信息工程的应用技术。我们能够通过壹些基础知识的学习认识这些东西，且能够应用更先进的技术进行新产品的研究和电子信息工程是集现代电子技术、信息技术、通信技术于壹体的专业。 本专业培养掌握现代电子技术理论、通晓电子系统设计原理和设计方法，具有较强的计算机、外语和相应工程技术应用能力，面向电子技术、自动控制和智能控制、计算机和网络技术等电子、信息、通信领域的宽口径、高素质、德智体全面发展的具有创新能力的高级工程技术人才开发。 电子信息工程专业主要是学习基本电路知识，且掌握用计算机等处理信息的方法。首先要有扎实的数学知识，对物理学的要求也很高，且且主要是电学方面；要学习许多电路知识、电子技术、信号和系统、计算机控制原理、通信原理等基本课程。学习电子信息工程自己仍要动手设计、连接壹些电路且结合计算机进行实验，对动手操作和使用工具的要求也是比较高的。譬如自己连接传感器的电路，用计算机设置小的通信系统，仍会参观壹些大公司的电子和信息处理设备，理解手机信号、有线电视是如何传输的等，且能有机会于老师指导下参和大的工程设计。学习电子信息工程，要喜欢钻研思考，善于开动脑筋发现问题。 随着社会信息化的深入，各行业大均需要电子信息工程专业人才，而且薪金很高。
员工职业(社交)礼仪行为规范
员工职业（社交）礼仪行为规范第一条为切实提高员工职业素质，制定本规范。 第二条本规范适用于公司全体员工。 第三条规范内容 （一）上岗前 1．按时上班，请假需按制度办理手续。 2．遇到同事与客人时，主动问好。 3．做好班前准备，上班立即进入工作状态。 4．按要求参加安全宣誓。 （二）工作中 1．工作有计划、有步骤。 2．按要求完成临时任务。 3．不做与工作无关的事。 4．因事离岗需登记去向。 5．做好5S管理。 （三）离岗前 1．整理好工作物品。外带时需得到许可。 2．按标准记录工作日志。 3．检查落实安全保卫消防事项。 4．办好工作交接后离岗。 （四）接受指示
1．作好记录，准确领会。 2．有疑点及时请教。 3．重要指示要复述。（五）执行指示1．严守指示要点。 2．需要他人协作时主动沟通。 3．遇到例外情况及时报告。 4．执行完毕报告结果。 （六）报告工作 1．总结要点。重要工作呈报书面材料。2．报告工作先从结论开始。 3．根据事实提出建议。 （七）因公外出 1．按规定办理审批手续。 2．外出前做好工作衔接。 3．在外期间保持与单位的联系。4．及时销假，并汇报工作情况。（八）应对失误 1．如实报告，勇于检讨。 2．主动担责，接受批评。 3．吸取教训，整改提高。 （九）工作接访
1．以礼相待，热情服务。 2．认真倾听，及时受理。 3．主动衔接，明确答复。 （十）工作走访 1．事先预约。 2．提前到达，迟到致歉。3．进入他人房间要敲门，经允许方可进入。4．离开时应道别。 （十一）会议 1．提前5分钟以上入场，按要求签到和就位。 2．不看与会议无关的资料，不随意走动，不互相交谈。 3．手机设置为震动档或关机，接听时，应悄声离开会场。 4．认真听会，不随意打断别人发言。 5．发言简洁，用语文明。 6．适时鼓掌，烘托会场气氛。 7．保持会场整洁，不乱丢杂物。 （十二）使用电话 1．尽量不在别人休息时间打扰。 2．电话响铃三声内及时接答。 3．接通电话先说“您好！”。 4．内容简洁明了。 5．音量适中，语气平和。
对职业道德与礼仪的认识
我对职业道德与礼仪的认识 职业道德――指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识,行为原则和行为规范的总和,它是人们在从 事职业的过程中形成的一种内在的,非强制性的约束机制. 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 要理解职业道德需要掌握以下四点： 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风”、“工人性格”、“农民意识”、“干部派头”、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 最后，从产生的效果来看，职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范的“职业化”，又使个人道德品质“成熟化”。职业道德虽然是在特定的职业生活中形成的，但它决不是离开阶级道德或社会道德而独立存在的道德类型。在阶级社会里，职业道德始终是在阶级道德和社会道德的制约和影响下存在和发展的；职业道德和阶级道德或社会道德之间的关系，就是一般与特殊、共性与个性之间的关系。任何一种形式的职业道德，都在不同程度上体现着阶级道德或社会道德的要求。同样，阶级道德或社会道德，在很大范围上都是通过具体的职业道德形式表现出来的。同时，职业道德主要表现在实际从事一定职业的成人的意识和行为中，是道德意识和道德行为成熟的阶段。职业道德与各种职业要求和职业生活结合，具有较强的稳定性和连续性，形成比较稳定的职业心理和职业习惯，以致在很大程度上改变人们在学校生活阶段和少年生活阶段所形成的品行，影响道德主体的道德风貌。 职业道德的社会作用： 职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它一方面具有社会道德的一般作用，另一方面它又具有自身的特殊作用，具体表现在： 1、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。 职业道德的基本职能是调节职能。它一方面可以调节从业人员内部的关系，即运用职业道德规范约束职业内部人员的行为，促进职业内部人员的团结与合作。如职业道德规范要求各行各业的从业人员，都要团结、互助、爱岗、敬业、齐心协力地为发展本行业、本职业服务。另一方面，职业道德又可以调节从业人员和服务对象之间的关系。如职业道德规定了制造产品的工人要怎样对用户负责；营销人员怎样对顾客负责；医生怎样对病人负责；教师怎样对学生负责等等。
公关与社交礼仪第三次网上计分作业答案.
一、单选题 1、参加丧礼仪式时,上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作(。 A. 拜 B. 悼 C. 吊 D. 唁 2、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作赠送对方的礼物图案是(。 A. 樱花 B. 狐狸 C. 树木 D. 山脉 3、男性好友见面时,先有力地紧紧握手,接着紧紧拥抱,这一日常礼节来自于(。 A. 俄罗斯 B. 法国 C. 英国 D. 意大利 4、俄罗斯人情有独钟的数字是(。 A.6 B.7
C.8 D.9 5、举行签字仪式时,签字者按照位置入座,双方助签人分别站在己方签字者的(,协助翻揭文本。 A. 左侧 B. 右侧 C. 内侧 D. 外侧 6、在办公室工作场所要注意仪容仪表,以下不符合要求的是(。 A. 女士要化淡妆上岗 B. 服装应整洁、方便 C. 员工可穿着制服 D. 穿着华丽、昂贵的服装 7、会见或会谈结束后可安排合影,涉外合影时,主人居中,主宾在主人的(。 A. 左边 B. 右边 C. 前边 D. 后边 8、下列图案中,为日本人所忌讳,因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是(。
A. 樱花 B. 狐狸 C. 猫 D. 彩虹 9、举行茶话会的最佳时间是下午(左右。 A. 两点钟 B. 三点钟 C. 四点钟 D. 五点钟 10、推销不是乞求,而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程,因此在推销过程中应坚持(。 A. 互惠原则 B. 平等原则 C. 相容原则 D. 信用原则 11、在举行双边会谈时,通常双方各坐一边,主谈人位于中央,译员的位置在主谈人的(。 A. 前边 B. 后边
C. 左边 D. 右边 12、求职者在面试过程中,谈吐要显得文明礼貌,对考官要多用(。 A. 谦语 B. 雅语 C. 敬语 D. 问候语 13、求职者进入面试房间之前,不论门是开是关,都要先轻轻敲门,得到允许后才能进入,一般敲门以(声为宜。 A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声 14、谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用,一般而言,谈判开始后,谈判人员目光应该一直注视着对方(。 A. 双眼 B. 双眼与鼻子之间的三角部位 C. 双眼与前额之间的三角部位 D. 鼻子与双唇之间的三角部位
职业道德和职业操守(20190525142317)
职业操守 1. 基本概念 职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线和行业规范。 它具有“基础性”、“制约性”特点, 凡从业者必须做到。 “职业操守”这又是一个因为中国人的过度使用而概念模糊化的词语。操守, 往往指涉道德。职业操守是个听上去很抽象但实际上很具体的概念。其实职业操守是并不单指是一个道德问题。个人道德也是职业操守的来源之一，甚至不是首要来源。职业操守集体败坏，成为一种行业现象，成为或明或暗的行业运作规则。只认其是从业者的道德问题，不认其是社会公共系统的治理混乱，这是道德驱逐理性的表现。对于职业操守屡屡被突破的问题，长期以来，舆论似乎习惯归咎于制度惩处的不严厉。 2. 主要内容 职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。一个人不管从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否则将一事无成。良好的职业操守包括：2.1 诚信的价值观 在业务活动中一贯秉持守法诚信，这种价值观是通过每个员工的言行来体现的。 良好的职业操守构成我们事业的基石，不断增进我们的声誉。 2.2 遵守公司法 遵守一切与公司业务有关的法律法规，并始终以诚信的方式对人处事，是我们的立身之本，也是每个员工的切身利益所在。 2.3 确保公司资产安全 确保公司的资产安全，并保证公司资产仅用于公司的业务。这些资产包括电话、 设备、办公用品、专有的知识产权、秘密信息、技术资料和其他资源等。 2.4 诚实地制作工作报告 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任。这里指的工作报告是您在业务活动中产生或取得的信息记录，如工作记录、述职报告或报销票据等。任何不诚实的报告，例如虚假的费用报销单、代打卡等都是绝对禁止的。禁止向公司内
(整理)大学生礼仪与形象设计
设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 作者: 时间：2010-12-10 设计学院邀请潘红教授做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座 泱泱中华，素以礼仪之邦声望天下，礼仪是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国五千年优秀文明的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、知书达理、自爱自尊应成为当代大学生的基本素养。基于此，2010年12月8日下午，设计学院特邀请云南艺术学院副院长潘红教授在新校区综合教学楼视 听教室做题为《大学礼仪与形象设计》专题讲座。设计学院院长陈劲松主持本次讲座并就潘红教授的到来表示感谢，设计学院副院长苏云虎及学院师生参加了此次专题讲座。 潘红教授以中外文明礼仪的外在表现作了不同角度及层面的对比，以此引申出当代中国大学生在校园礼仪、社交礼仪、课堂礼仪、餐厅礼仪等方面存在的不文明、不懂礼现象。潘红教授引用大仲马的名言：“有些人学了一生，而且似乎已经学会一切，却没有学会怎样有礼貌”，以此向同学讲解知识的渊博并不等同于拥有淳厚的教养。宋朝政治家、文学家司马光在《资治通鉴》里对优秀之人的德和才也做过精到的论述：“夫聪察强毅谓之才，正直中和谓之德，才者，德之资也；德者，才之帅也。夫才与德异，而世俗莫之能辨，通谓之贤，此其所以失人也”。由此可知，要成为德才兼备之人，不仅应当具有
丰厚的文化内涵，更要具备良好的道德品质修为和礼仪修养。 讲座中，潘红教授以丰富的肢体语言向学生展示行为举止的礼仪文明与礼仪禁忌，教授学生如何面对自己、如何树立自尊、自爱、自信的内在修养、如何具备阳光健康的心理状态。针对大学校园普遍存在的不知礼、不守礼、不文明等行为现象，潘红教授此次专题演讲显得非常必要，也非常及时，使学生能够在大学阶段及时调整和完善自我修养，从而成为一名重修为、懂礼仪的未来社会栋梁。 最后，在潘红教授声情并茂的诗歌朗诵中，全院师生以热烈而持久的掌声表达出自己最真诚的感谢。
职场社交礼仪
职场社交礼仪 摘要：五千年以来中国是以“礼仪之邦”著称的文明古国。在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁。现代社交礼仪已经成为生活中的必备品。在公司里社交礼仪也是必需品。 关键词：保持原则；谈话技巧；注重礼仪；提高自己 职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素，而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 一、认识职场社交礼仪的重要作用 了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场中赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。 只有知道职场礼仪的作用，才能对社交礼仪重视。在中国更加向世界开放的今天，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人际关系，显得尤为重要。每个人只要置身于社会，在公司也离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在，他不仅可以展现一个人的风度和魅力，还体现了一个人的内在学识和文化修养。 可以说，懂礼仪是每个立足社会的人的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。 二、在职场社交礼仪的原则 在职场社交场合中，如何运用社交礼仪，怎样才能发挥礼仪应有的效应，怎样创造最佳人际关系状态，怎样让社交礼仪帮助我取得更多的成功，这同遵守礼仪原则密切相关。 （一）真诚尊重的原则 我注意到在与同事和上司交往时，真诚尊重是礼仪的首要原则。只有真诚待人，才是尊重他人；只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实意的友善表现。
家政服务员的职业道德与基本礼仪修订稿
家政服务员的职业道德 与基本礼仪 WEIHUA system office room 【WEIHUA 16H-WEIHUA WEIHUA8Q8-
第一章家政服务员的职业道德与基本礼仪 第二节家政服务员的基本礼仪 礼仪形象是个人内在修养的外在体现，反映了一个人的内心世界，良好的礼仪形象既是社会交往中自尊自爱、尊重他人的需要，也是树立形象的需要。家政服务员良好的礼仪形象是推销自己的一张金名片。 一、家政服务员个人礼仪的基本要求 1.良好的仪表仪容 人的仪表、仪容主要包括容貌、服装、饰物、个人卫生以及姿态等。家庭服务员必须以清洁端庄的仪表、得体大方的着装，使自己的形象符合现代家政职业的要求。 （1）清洁端庄的仪容 ★头发经常洗梳，整齐光洁，长发束起，发型大方，不使用浓烈气味的发乳。 ★脸部干净。女士可适当化妆，但以淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。 ★每天早晚坚持刷牙，饭后漱口，保持口腔清洁无异味，少吃刺激性气味的食物。 ★经常洗澡，经常更换内衣。 ★经常修剪手指甲，不涂指甲油。饭前便后必须洗手。 ★经常修剪脚趾甲，每天睡前最好用温水洗脚，以防止脚汗或脚臭。 （2）得体大方的着装 ★着装要与家政职业相适应。在雇主家的服饰应体现整齐、清洁、舒适、大方、方便工作。 ★着装要与自身外形、年龄、经济条件相适应。家政服务员要通过服装的款式、色泽、质地等因素使个人形象变缺陷为完美。 ★着装要与季节温度相适应。如室内外温差较大，外出应注意防寒保暖，入室内要脱掉外衣便于工作，夏季外出应注意消暑防晒。
★鞋袜要经常换洗，保持整洁。女士穿黑色皮鞋、布鞋，注意袜子的协调搭配，鞋子应保持清洁，皮鞋要保持光亮，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋或拖鞋。 ★根据工作需要，穿戴相应保护用品。例如，做清扫工作时，应穿保护服或戴上围裙、工作帽、套袖等。不要穿着有污垢的衣服去厨房操作或抱小孩；下厨工作最好戴上帽子和围裙，保证食品卫生安全。 ★在雇主家中工作时，不要佩戴耳环、项链等饰物。戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚。戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处于热恋之中；戴在无名指上，表示已订婚或结婚；戴在小手指上，则暗示自己是一位独身者；戒指戴在食指上，表示无偶或求婚。手上戴好几个戒指，既显得俗气又有炫耀财富之嫌。 （3）家政服务员禁忌的仪表仪容 ★不得过分裸露 凡是能展示性别特征、个人姿色的身体部分，如胸部、腹部、腋下、大腿，均不得过分暴露。在正式场合，脚趾与脚跟同样不得裸露，平时在屋内穿拖鞋，也要穿袜子。 ★不得过分透薄 家政服务员着装不能过于单薄或透亮，不能让内衣和身体的要害部位透露出来，否则便使人产生错觉，以致受“骚扰”。 ★不得过分瘦小 家政服务员的着装大小肥瘦要合身，过分的肥大会显得拖拉不精神，过分的瘦小又会捉襟见肘，不便于工作，结果使自己身体凸凹毕现，线条狰狞，甚至连内衣的轮廓也凸显在外，过分招摇，很不文雅。 ★不得过分艳丽 家政服务员的着装色彩不宜过多、过艳，图案不宜繁杂、古怪、花哨，否则会令人眼花缭乱，给人以轻薄、浮躁之感；也不得浓妆艳抹、不得留长指甲、重色染指甲、留披肩发、戴耳环、戴戒指等。 ★不得过分邋遢 家政服务员起床后不得带着眼屎、无精打采地工作；不得在工作期间满嘴异味；不得穿着布满褶皱、残破不整（如衣服挂破、扯烂、磨透、烧洞或纽扣丢失等）、带有污渍（油渍、泥渍、汗渍、雨渍、墨渍等）散发异味的衣服下