婚礼督导工作培训材料
婚礼督导培训工作计划
婚礼督导培训工作计划一、项目背景婚礼督导是对婚礼现场进行协调和管理的一项重要工作，督导人员需要具备良好的团队合作能力、组织能力和沟通能力。
婚礼督导的工作内容包括现场协调、客户沟通、团队协作等方面。
因此，为了提高婚礼督导人员的专业能力，我们决定进行婚礼督导培训工作。
二、培训目标1.提高督导人员的专业知识和技能，使其具备良好的婚礼督导能力；2.加强沟通协调能力，提高团队合作意识；3.提升服务质量，满足客户需求；4.增强督导人员的责任心和职业素养。
三、培训内容1.婚礼流程与规划-了解婚礼流程，熟悉婚礼现场布置和安排；-学习婚礼策划及执行的核心环节，掌握婚礼项目管理技能。
2.客户管理与沟通技巧-学习与客户沟通的技巧，包括倾听、表达、引导等；-了解客户需求，提高对客户的服务意识。
3.团队协作能力-加强团队合作意识，提高团队协作能力；-学习团队管理技巧，包括团队建设、激励、奖惩等。
4.现场协调与应急处理-掌握婚礼现场协调技巧，包括场地布置、时间安排、人员调度等；-学习婚礼现场应急处理措施，提高处理突发事件的能力。
5.职业素养和责任心-培养督导人员的职业操守和服务态度；-提高责任心，做到对工作尽职尽责。
四、培训方式1.理论培训-通过专业讲师进行婚礼督导理论课程的讲解；-授课内容包括婚礼流程规划、客户管理、团队协作、现场协调等方面。
2.案例分析-组织实际案例分析讨论，让督导人员通过案例分析提高自身工作能力；-通过案例分析，使督导人员了解行业实际问题，提高解决问题的能力。
3.现场实操-组织现场实操活动，让督导人员亲身体验婚礼督导工作；-通过现场实操活动，让督导人员更加熟悉婚礼现场的实际操作流程。
四、培训时间和地点培训时间：预计为3天培训地点：公司会议室或相关合作机构场地五、培训效果评估1.学员考核-通过培训课程的学习，进行学员的考核，包括理论知识考核和实际操作考核。
2.培训反馈-培训结束后，进行学员满意度调查，收集学员对培训内容、方式的反馈意见。
婚礼督导工作手册-
婚礼督导工作手册督导作为婚礼过程中的关键性人物,其工作的好坏直接决定了婚礼的效果,决定了牵手婚庆留给客户的印象,督导在婚礼进行前和进行中以及婚礼结束后都必须高度集中精神,确保婚礼的正常进行。
作为督导师在婚礼前后我要做如下工作。
为确保婚礼的效果策划师与客户签合同时要对客户提出以下要求:1、婚礼的车队的顺序要按照我们牵手公司的要求安排,以确保将车队的整体效果充分发挥出来,如果车队顺序安排不当,不但使车辆的宣传效果得不到发挥,还会严重影响婚礼的摄影拍照等工作的顺利进行。
2、摄影车最好是客户的熟人,客户和摄影车司机事先沟通好让摄影车司机配合摄影师工作,以保证摄影师的摄影角度和重点镜头的抓拍等。
3、婚礼现场除了牵手公司的专业摄像师和拍照师外最好不要再派别的摄影师或拍照师,即使有一或两个亲朋好友想摄影拍照,也要以我们公司的摄影师和拍照师为主,不要影响我们摄影师和拍照师的工作。
因为我们的摄影和拍照无论设备还是人员都是专业的,必须有良好的视角才能确保拍摄效果。
以上工作完成后,策划师第一时间内打印出婚礼流程和道具清单,督导根据流程和道具使用情况对员工进行分工,并打印出各职员分工。
以上材料准备好后开始以下工作。
一、婚礼前的动员会1、婚礼重要性婚礼前的动员和员工工作安排尤为重要,动员会第一项是要讲述婚礼的重要性,让员工从心理上重视婚礼,要从以下方面讲述。
婚礼没有大小之分,只有成功与失败之分,哪怕费用仅仅1000元的微型婚礼,只要我们做的有创意有效果,客户满意度高那它就是一个成功的婚礼,它对我们牵手知名度的提升效果也会超出我们预料。
如果一场婚礼费用10000,可是我们在婚礼进行过程中各个环节衔接不好,漏洞百出,让到场的嘉宾和客户很不满意,那它就是一场失败的婚礼,而一场失败的婚礼对我们牵手的负面影响将在短时间内难以消除。
因此在每个婚礼举行前上至督导司仪,下至每一个员工,无论具体分工如何,职位高低,都必须从心理上高度重视此次婚礼,力争做到把婚礼当成自己或自己亲人的婚礼一样用心做好每一项工作。
督导(婚礼培训)
• 新郎新娘到达现场后，指示化妆间位置，储存室位置，安排人员进行物品摆 放，带新郎新娘，伴郎伴娘，花童，父母，进行仪式彩排，核对婚礼流程， 告诉新人每个环节的要点和节奏，协调酒店各工作人员对彩排的配合
工作手册
婚礼督导的由来
• 婚礼督导在中国的前身是酒店服务员 • 2001年《wedding planer》的出现，翻译
成中文就是婚礼策划者，这是加拿大拍摄 的一部和婚礼庆典有关的喜剧片
婚礼督导的作用
• 婚礼策划师是婚礼创意的现场执行者，一 个好的婚礼督导师需要有很强的沟通和协 调能力，更要有丰富的婚礼现场执行经验
督导工作手册制定
• 督导手册需要的信息？
• 了解婚庆公司订单中所有道具，灯光，音响情况。 • 详细了解婚礼流程，婚礼风格，仪式中要求变化的具体细节 • 主证婚人身份，姓名，主桌人员的安排确认 • 主持人主持风格，音乐风格，台词风格，婚礼人对仪式细节的要求，督导任
务分配
工作手册
• 到达婚礼现场，和婚庆公司婚礼现场负责人联系，核对婚礼仪式中原定执行 方案中使用道具的布置及现场工作人员安排情况（灯光师，泡泡机控制员， 焰火控制员，音响师，LED大屏控制人员，其他灯光控制人员）将婚礼执行 方案和负责人沟通，针对婚礼现场的布置情况，根据婚礼流程的需要及时和 负责人联系，做出合理的调整和补充
香槟酒，魔法书，一言九鼎等） • 安置摆放好督导在仪式中需要递送物品的顺序，将戒指放到戒枕中 • 确定仪式开始时间，提前半个小时，提醒新娘更换造型，提醒着装要求，检
查婚纱完整性和整洁，检查新娘手套是否完好无损 • 确定主证婚人主桌入座以及是否需要词稿和文件夹，告知主持人开始时间，
婚礼督导动作课件
• 与新人确认服务项目；
• 确认婚礼形式出详细策划书；与新人确定 和婚礼服务人员各项事宜；（时间、地点） 根据婚礼内容与各供货商衔接服务内容； • 婚礼前确定酒店配合项目：灯光、音响、 舞台、背板；桌子尺寸、桌布颜色、地毯 颜色；签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔 及装饰；布置现场时间及酒店负责人；
• 婚礼前一天职责：提醒新人酒店所需物品准备到 位； • 负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位； • 负责监督酒店特效安装（灯光、音响、投影、舞 台、背板、及现场各种装饰）； • 安排确认现场礼宾人员（撒花瓣、礼宾花、礼仪、 花童）与新人确定签到台负责人、（安排来宾人 员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放）；
婚礼督导动作：
• 动作五：“递话筒” • 1、单手递：：一般是在新人面对对宣誓时， 督导为了尽量不出现在镜头里面，从新郎 的侧边把麦克风递交给就行，也一样麦头 向前而不是向后。 • 2、双手递：在舞台上当新人或主婚、证婚 人需要讲话时，督导递送麦克风时使用。
婚礼督导动作：
• 动作六：“举杯、祝酒的动作” • 督导把右手打开，由外到内做出拿杯的手 势。 • 动作七：“暂停的动作” • 暂停就是把左手掌心向下，右手的实指和 中指向上放在左手掌心的位置，高度位手 胸前便可。
婚礼督导——
工作职责与婚礼执行动作
主讲：季晓锋
名词解释：
• 婚礼督导：婚礼督导的名词起源于日本， 称为“担当”。现代婚礼就好比一场舞台 剧，需要婚礼策划编导、灯光舞美效果、 主题情景设计、流程安排细节执行，其中 婚礼督导的职责分量很重。
婚礼督导的职责：
• 完成整个婚礼流程和婚宴细节
一、新人仪态的引导。
• 婚礼后：
1.指引新娘到换妆室按礼服换妆 2 .准备新人敬酒的物品 3.摄像带收回等婚庆公司人员后期制作工作的交接 4.收回新人租用公司的物品（婚纱，首饰等） 5.结清尾款
婚礼督导师de个人经验
婚礼督导师在今年我做了很多场大型婚礼的婚礼督导师，去北京也接触了不少督导师，越来越体会到了婚礼督导师在婚礼现场中是必不可少的,他会使婚礼更流畅的进行;使主持人更专注更放松的主持;是新人的家人和婚庆公司以及酒店沟通的桥梁。
如果您想拥有一个完美的婚礼,您一定要找一个专业的婚礼督导师。
首先我仅以个人的观点说一下婚礼督导师应具备的素质。
一、一个好的婚礼督导师首先要从心里有真诚为每一位新人提供良好服务的态度，态度决定一切！！！二、婚礼督导师要具备一定的与人沟通的能力，不仅要有很强的亲和力，还要具备一定的宽容心。
三、婚礼督导要具备很强的责任心，有承担责任的心态，还要有果断的决策力。
四、婚礼督导师应该搭配自己的主持人、音响师、礼仪小姐，或至少应对婚礼流程熟悉，了解现场主持人的程序及环节。
五、婚礼督导师要有一定的观察力和发现问题的能力、解决问题能力。
下面和大家一起分享我做督导师时工作的内容和经验，没有做到的请大家及时的指正。
1、在新娘到场的1个小时前到现场，查看所有的道具，帮助家人找到座位等。
与新人和家人沟通，核对现场到场的嘉宾姓名、人数。
2、与新人沟通每一个环节需要注意的地方，与现场工作人员沟通程序。
3、确认所有的道具、工作人员准备完毕。
4、新人在门外等候，通道俩侧的抛花人员准备完毕。
5、安排礼仪小姐传递点火枪、荧光瓶，接过手捧花。
6、安排花童或礼仪小姐传递戒指，需要讲话时传递话筒。
7、礼仪小姐依次准备茶、交杯酒、切蛋糕的餐刀。
8、在典礼过程中注意观察容易发生的问题。
例如：点火枪轻拿轻放，动作过快容易熄灭；烛台的火苗掉在桌上，容易着火；花童传递戒指后安排他们下台；戒指是不是固定在戒枕上，并容易取下；红包的存放；泡泡机在瓷砖地上引起地滑，提前提示新人及所有走过的人。
督导师在现场所负责的事项还很多，如果有自己看法的朋友请留言。
渴望多多交流，我们一起努力，为新人创造更好的婚礼！！！。
督导师的培训
婚礼督导婚礼督导，又被人称为“新人秘书”, 是个刚兴起的婚庆职业。
他们对婚礼的事务了如指掌，可以为新人提供一系列的指导和建议。
婚礼督导的划分按具体职责分------婚庆督导（全程督导）现场督导按归属分—独立督导顾问督导（专职）按仪式出境督导婚礼督导的作用婚庆督导的作用就是要细心地帮新人处理好各个环节，不让新人为小细节烦心、遗憾。
作为专职人员，婚礼顾问他知道要做什么，不要做什么，而且婚礼顾问还是一位协调员，建议师，监督员，甚至是一位财政计划师。
你要时刻谨记雇一名婚礼顾问并不会增加你的总花费。
事实上，还会减少开支，因为他/她与当地店家有联系，顾问深知婚礼步骤，可为新人提供一整套优良服务。
婚礼督导需要具备的具体能力听上去，当个督导似乎挺容易，可事实上这行当可真不好做。
1首先得具备好体力，从早上6点多忙到晚上9点多，不管是扎花车、接新娘还是拍摄婚礼外景，举行婚宴，督导是一刻都休息不了的;2其次还要懂得婚俗所有流程，不但要知道怎么给新娘补妆换发型，还得知道各种婚礼仪式、婚礼风俗，要提醒新人什么时候放礼花、什么时候给长辈敬茶，还要提醒新人父母，基本上在成都就以成都的惯例，如果有特殊的习俗要在之前和新人的家人沟通好。
如果是“个性”婚礼，那就更要事先和司仪联系，弄清婚礼整个程序了;3督导还得懂点设计艺术，类似导演的角色比如设计新人的姿势造型、设计拍摄剧情等，以便辅助新人可以拍出更好的照片和录影，让婚礼的记忆更美好。
当然，要是新人请来的嘉宾有要求，督导还得为嘉宾们闹洞房想上点小节目，这些节目既不能过火得让新人尴尬，也不能平淡得扫了来宾的兴致。
4 亲和力强5协调性强婚礼督导需要具备的基本素质1、婚礼从业人员须具备基本的文化素养。
我相信，一个人基础的文化底蕴，起码的谈吐听闻，决定了他做事的结果。
2、婚礼从业人员须具备对婚礼基础知识了解。
我接触了很多在全国颇有影响的婚礼大师，为什么说他们是大师，那是因为他们在婚礼这个并不成熟的行业，运用了很多颇具传奇的方式去释义结婚与礼仪的涵义，这是需要我们学习的。
婚礼督导工作人员培训教程 婚庆公司经营管理资料
现代婚礼对摄像、司仪、会场布置等工作人员提出了更高的要求，现将部分工作流程归纳如下，请相关工作人员熟记。
1、出发前分别由工作人员和督导仔细核对当天所需会场布置的婚庆道具是否齐全，避免遗漏，造成重复劳动。
这个环节看似简单，其实是很关键的。
通过对物品的检点，我们可以在头脑中形成当天会场布置的总体格局的印象，也反映了了我们整体的驾驭能力。
要注意婚庆易耗品的检点，例如氦气飘球的数量与桌数是否相当，浮水漂烛的数量是否留有余地，漂烛使用的玻璃杯一般要多带几个，万一有破损还可以及时补上。
2、出发时间宜早不宜迟。
特别是中午时间举行婚礼的，工作人员一定要提前作好准备。
在实际操作过程中，也有婚庆公司隔夜就把会场布置做好一部分的，如果条件许可，这也是可行的。
当然如果做婚庆的这家酒店中午已经在举行婚礼，而我们要准备的是晚上的婚礼，这就有可能在时间上有所冲突。
我们进场的时间可能会拖到14：30以后，因为，中午的婚礼不会很早结束的。
对于这种情况，我们可以先将婚庆道具放置在不影响别人婚礼的地方，耐心等待。
同时在心中先构思今天婚礼布置的布局，也可以学习一下别人的布置。
等到前面的婚庆公司撤场以后我们及时进场。
3、在具体进行会场布置的时候，督导要按照前期与新人沟通的约定指挥工作人员进行布置，发现情况，及时与新人沟通。
在实际操作过程中，也发现不能按原先约定进行布置的，例如：新人在婚礼前临时增加桌数，导致布置舞台的面积不够，情况严重的还要把舞台的位置进行更换。
在这种情况下，工作人员一定要避免急躁心态，及时与酒店和新人进行沟通，及时转变。
4、一般情况下，一场婚礼的布置只需要3-4人即可。
面包车或货车的驾驶员最好能协助货物的上下车。
如果在搬运过程中，司机在货物旁边能起到避免物品丢失的作用。
当然，司机可以不参加搬运货物。
在具体的会场布置过程中，督导要起到监督领导作用，一方面指导员工搭建舞台，另一方面看好道具以免丢失。
婚礼结束时，舞台道具的搬运也要注意物品的安全，决不能将道具单独留在酒店外面。
婚礼督导的职责教学提纲
一、督导的职责：监督和指导当日整场婚礼，协助新人顺利完成婚礼当日所定流程。
二、督导的流程：1、8点左右到达婚宴会场。
2、带好所有工作人员联系电话、会场布置清单、婚礼流程。
3、检查会场布置，物品的款式、数量、顔色是否与定单相符（包括背景、拱门、大小烛台、路引、迎宾牌、签到台等）。
4、检查硬件情况，并试运行（包括追光灯、泡泡机、烟雾机、雪花机、投影仪等）5、检查酒店配套服务情况（包括音响、话筒的试音、香槟台、蛋糕台、香槟塔的摆放、红地毯、灯光等）。
6、和新人方负责人协调，提醒其应带物品，清点（包括席卡、香烟、火柴、签到本、拉炮、喜糖、酒水及婚房布置用品）。
7、检查新人所定蛋糕是否送到。
8、和主持人、酒店音响师沟通、配合，确定灯光调控、音乐曲目的播放及特殊安排等。
9、新人到酒店后安排休息、补妆，告知新人何时迎宾。
10、开场前安排好放礼花、洒花瓣的人员，并告知注意事项。
11、最后确认追光灯、泡泡机等进场配合硬件是否在准备状态中。
12、与新人确认进场时的走姿及台上的注意事项。
13、仪式开始，指挥工作人员配合新人、主持人顺利完成每个环节。
14、仪式完成，尽快熄灭烛光，以免造成意外。
15、指挥工作人员整理道具，配合酒店服务生摆放桌椅。
16、与婚礼负责人协调，安排摄影、摄像人员用餐。
17、提醒新人敬酒。
18、收集新人反馈意见，安排工作人员整理道具、装车、入库。
一、与婚庆沟通事宜1、携带物品婚纱照片，喷绘。
2、主要问题2.1会场布置：问清楚仪式主席台布置各项目的价格：背景、杯塔、拱门、红地毯、花道、烛台、蛋糕；2.2人员分配：提前派人到会场2.3灯光音乐效果：仪式过程中的灯光和音乐谁来提供，事前由谁调试；2.4婚车安排：找人负责接车、注：1、新娘家地址：2、行车路线：2.5摄影摄像：摄像师：上午在新郎家摄像，下午随车来新娘家；摄影师：具体时间由婚庆公司安排，具体内容例如相机是否是数码相机，后期制作相片的收费问题，是否有数码DVD。
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婚礼督导工作制度
一、服装规定：
1．进入督导工作状态后，督导人员必须身着公司规定的工作礼服，佩戴公司胸牌，携带对讲机，禁止身着便装，无故不佩戴通讯设备。
2．男士督导的西装、领带无皱褶，裤线要直，白衬衣、白手套严禁有污渍，皮鞋无灰尘、有光泽。
3．女士督导礼服无皱褶，白衬衣、白手套无污渍，皮鞋无灰尘、有光泽。
二、仪表规定：
1．督导人员在工作中，要保持良好的行动姿态，以优雅美感的动作行为给客人提供高品质服务，杜绝晃动、摇摆等一切具有不良视觉效果的行动姿态。
2．督导人员在工作中，要保持优雅的静止姿态，做到站如松、坐如钟，目光专注，杜绝懒散、随意的各种姿态动作，以及呆滞、慵懒的眼神。
3．督导人员在工作中，必须讲普通话，并使用文明用语以及公司统一规范用语。
4．男士督导应保持发型简洁，胡须、指甲清洁，杜绝怪异发型以及个人卫生的死角。
5．女士督导应着淡雅妆面，盘发，穿高跟鞋。
三、工作流程、重点以及相关要求：
1．专职婚礼庆典督导必须于典礼前一小时到达酒店，与场景人员沟通后，进入工作状态。
2．婚礼全程督导应于场景布置结束后（大约下午两点钟），进入工作状态。
3．督导人员应于车队到达前十分钟，在酒店门前等待迎亲车队。
4．当迎亲车队到达酒店后，督导人员必须为新人打开车门，恭请新人下车；待礼花、鞭炮鸣响结束后，为新人打开酒店大门，引领新人进入酒店至新娘房间。
5．新人在新娘房间落座后，督导人员须向新人作自我介绍：我是薇岚婚典公司的婚礼督导***，今天由我来为您提供督导服务，您有什么服务要求和疑问可以与我联系，我的工作岗位就在典礼大厅，您可以随时找到我。
现在，您可以稍事休息，在典礼开始之前，我再上楼恭请您。
（在表述这番话语的时候，务必要在新人的亲属面前做出来，以此显示婚庆公司服务的理念、层次和品质）
6．从新娘房间出来后，督导人员须在典礼大厅的显著位置正装站立，指挥现场人员进行婚礼庆典前的最后准备。
（该工作时段，要求督导人员必须在全体来宾面前声音洪亮、仪态端庄，以此显示公司整体的服务层次与水平）7．当主持人到达现场后，督导人员应协同带工人员立即与
主持人沟通，迅速熟悉婚礼庆典的流程，掌握主持人对于场景配合的相关要求。
与此同时，向新人索取婚礼戒指、新人互送的礼物、新人送给父母的礼物，按照主持人设计的程序，安排到位。
8．与主持人沟通后，督导人员与带工人员按照主持人提出的要求，须立即安排场景人员、灯光、音乐等相关环节的配合。
9．婚礼现场的各项环节全部就位后，督导人员必须立即至新娘房间，提醒新人婚礼庆典可以开始。
（提示词：您好，张先生、李小姐，现在婚礼现场全部准备就绪，随时可以开始典礼，现在请您下楼准备。
）
10．当新人到达典礼大厅后，督导人员必须站在拱门前方，以标准的站姿、语言、手势，最后检查现场的各工作位置与人员。
随后，用对讲机告诉相关人员：婚礼开始。
11．之后，督导人员应在典礼大厅入口处站立，在主持人的话语引导下，为新人打开幸福之门，引领新人进入典礼大厅。
12．新人若采取分入场方式，督导人员应注意：引导新娘及其父亲入场后的站位，引导新郎迎接新娘，以及献花的站位。
并注意提示新娘父亲回主宾席就座，随时为新人递送麦克风。
13．入场后，若有证婚环节，督导人员应注意：递送麦克风、婚约书、羽毛笔等物品。
14．在许愿烛环节中，督导人员应将引火棒点燃后，递送到新人手中，并提示新人需要点燃的位置。
待新人点燃烛台后，须
立即接过引火棒，走下典礼台后，再吹灭引火棒。
15．在香槟酒塔（包含荧光杯塔）环节中，督导人员应双手托起酒瓶，递送到新人手中。
待酒塔注满后，再接过酒瓶。
16．在蛋糕环节中，督导人员应将餐布搭在餐刀上，手握餐布的位置，将餐刀递送到新人手中。
待新人开启婚礼蛋糕后，再接过餐刀，并用餐布包好。
17．在献茶环节中，督导人员应手持麦克风，站立在新人身旁，待新人为父母献茶后，改口称谓。
18．在交杯酒环节中，督导人员应手托托盘从舞台一侧，走上典礼台，站在新人身旁，从侧面为新人先上交杯酒，之后退至台口等候。
待新人饮下交杯酒，再走到新人身旁接过酒杯。
19．新人在舞台上，进行各项节目时，督导人员必须注意时刻接过新人手中的手捧花，并随时递送过去。
20．在来宾致词的环节，督导人员应注意随时为走上典礼台的主宾递送麦克风，并随时收回来。
21．督导人员因递送道具，需要上台时，应从舞台侧面走上典礼台，并站在舞台的侧面，尽量不要入画。
节目完毕，及时走下典礼台。
回到典礼前台的位置。
22．若新娘身着拖尾式婚纱，在走进典礼大厅、走上典礼前台之时，女士督导应俯身为新娘拉平婚纱拖尾，男士督导应提示伴娘为新娘拉平婚纱拖尾。
23．督导人员上下台行走、站立姿态必须优雅、自然，神态
微笑、亲和。
24．督导人员在工作过程中，一方面，要避免遮挡镜头，避免背对镜头，注意留出画面位置，另一方面，因走位需要进入镜头时，不要刻意躲闪，要大方自然的出入画面。
25.督导人员在典礼现场决不允许躲避来宾人群，必须要在全体来宾面前做到：声音洪亮圆润，动作大方舒展，仪态，展现出薇岚婚典公司的企业形象，服务的档次，。