文明执法 热情服务 努力打造人民满意城管执法队伍
抓班子带队伍创一流努力塑造城市综合行政执法新形象-对铁岭市综合行政执法局行政执法的调查报告(精)
抓班子带队伍创一流努力塑造城市综合行政执法新形象--对铁岭市综合行政执法局行政执法的调查报告抓班子带队伍创一流努力塑造城市综合行政执法新形象--对铁岭市综合行政执法局行政执法的调查报告铁岭市市直机关工委书记赵友忱铁岭市综合行政执法局成立以来，牢固树立公正、文明、亲民、为民的执法理念，大力发扬勤奋务实、拼搏进取的工作作风，全面开展各项行政执法工作。
为提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了贡献。
原来市区脏、乱、差问题得到根本改观，在社会上树立起行政执法队伍的新形象。
其基本经验是：一、坚强的领导班子和过硬的执法队伍综合行政执法局以“建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩”为目标，将“群众满意、领导放心”作为全部工作的出发点和落脚点。
不断改进工作作风，提高文明执法、文明服务水平。
以良好的精神状态、高昂的工作热情投入到工作中。
领导班子牢固树立全局观念，加强协调合作，互相支持配合，形成工作合力。
本着思想决定行动、信念决定成败、制度规范行为、能力决定结果的原则，进一步明确了统一思想、坚定信念、加强沟通、完善制度、强化管理、提升素质的工作思路。
充分发挥模范带头作用，加强班子建设，明确了全局发展方向，形成了促进全局各项事业大发展的领导合力。
通过强化领导班子建设，提升了领导班子的整体素质、增进了班子默契，为全局各项工作的开展，提供了强有力的组织保证。
同时带动全体机关干部和执法人员，人人心往一处想，劲往一处使，同心同德，群策群力，树立大局意识、责任意识，把全局的思想统一到城市管理事业上来，铸就了一支政治坚定、纪律严明、作风严谨、团结一致、业务精通的特别能战斗的行政执法队伍。
二、率先垂范，以身作则的领导形象城市环境无小事。
在工作中，综合行政执法局党组成员高标准、严要求，率先垂范、以身作则，要求全局职工做到的自己首先做到。
局长侯云生提出工作就是责任，面对困难，领导要带头，需要弘扬奉献精神和牺牲精神，遇问题担风险时要领导先行。
交警队伍建设 口号
以下是一些关于交警队伍建设的口号：
1. "忠诚、公正、严明、奉献，我们是人民的交警。
"
2. "建设过硬队伍，提供优质服务。
"
3. "执法为民，服务至上。
"
4. "建一流队伍，创一流服务。
"
5. "严格执法，热情服务。
"
6. "人民交警为人民，执法为民保平安。
"
7. "素质过硬，作风优良。
"
8. "打造过硬交警队伍，服务人民群众。
"
9. "文明执法，服务社会。
"
10. "人民公安为人民，交警队伍树形象。
"
这些口号旨在强调交警队伍的服务性质，以及他们对社会和公众的责任。
同时，也表达了交警队伍建设的决心和目标。
如何塑造良好的城管执法形象
如何塑造良好的城管执法形象2013年08月08日09:08来源：凤凰网宁波站综合作者：邵增金岩如何塑造良好的城管执法形象——浅谈行政管理如何实现公平正义博文提要：行政管理必须依法行政、科学管理，实现社会的公平正义。
随着城市化进程加快，城市管理成为行政管理重要的执法内容和实务运作。
在实践中，城管队伍的执法形象是颇受诟病的。
一方面，这支队伍的构成是多个部门的综合，执法依据是与能够运用国家强制力保证实施的“硬法”不同的“软法”，强制力不足但自由裁量权过大；另一方面，由于执法定位的先天缺陷，在具体执法过程中存在错位现象，实现社会公平正义和塑造城管队伍形象方面，存在许多值得探讨的理论和实践课题。
作者只是从塑造良好的城管队伍执法形象的视角作出自己的价值研判，并就行政管理如何实现公平正义发表一些浅见。
近年来，各地加快推进城市化的进程，城市面貌发生了前所未有的变化。
一些原来处于城市边缘的城郊村、城中村，从城乡结合部变成了城市的一部分，城市管理的难度随之增大，城市的管理的紧迫性超过了城市建设。
一、城管执法的存在缺陷城市管理成为行政管理重要的执法内容和实务运作，各地都组建了城管执法队伍。
城管执法的目的是强化城市管理、维护城市秩序、提升城市文明，但不少城市的城管执法实际效果却并不理想，不但未能通过依法管理消除城市乱象、促进城市和谐，反而事与愿违平添矛盾冲突、损害城市形象，程度不同地存在城市管理难题和队伍形象问题。
深究原因，主要有以下四个方面——1、队伍构成的先天缺陷城管队伍是根据管理内容组建的，决定了它的构成是多个部门的综合或联合执法体，具体到执法人员个体，他们有天然的原部门、单位的依赖心理和派驻行为。
这样的队伍组构存在着诸多先天缺陷，比如由于专业素质的缺乏而造成的管理错位和纠错粗暴；滥用有效的手段而引起被执法对象的抵制甚至抗力；在形成城管执法强势的同时，在社会上形成“大盖帽”欺负“戴草帽”等扭曲形象。
2、“软法”治理的权威不足老百姓认为，对我执法先要认定我犯法，一些城管执法人员认为，我代表国家管理城市就要执法必严，把纠错也做成执法。
2024年城管工作总结范例(4篇)
2024年城管工作总结范例____年，我队在县委，县政府的正确领导及主管局的大力支持下，加强作风建设、增强服务意识、认真总结经验，全面提升文明执法水平，深入推进城市环境综合整治，进一步改善城镇市容面貌，圆满完成城管各项工作任务现将全年工作总结如下：一、强化队伍建设，努力打造学习型、服务型、法治型城管队伍1、积极开展创先争优活动，进一步加强队伍素质建设为了提高我大队执法人员的综合素质，全体队员积极参与开展创先争优活动。
组织职工开展政治理论和业务知识培训，加强自身素质建设，坚持定期学习和不定期学习相结合，政治理论学习和业务知识学习相结合的方式，深入学习，切实把创先争优活动作为提高工作水平的重要抓手，作为推动城市管理工作的有效载体，立足工作实际，扎实推进，取得了较好效果，提升了全体职工的服务意识和工作热情。
2、加强党风廉政建设，做到文明执法，全面提升执法水平队伍建设，教育为本;反腐倡廉，教育为先。
为进一步从源头上预防和治理腐败，加强党风廉政建设和反腐败工作，促进城管各项事业的和谐发展，多措并举，深入推进党风廉政知识教育。
加强廉政教育，增强廉洁意识1、队长积极组织、职工积极参与，深入学习领会、中纪委六次全会、省纪委五次全会、州纪委六次全会R27;等会议精神，深刻认识廉政建设的重要性和长远意义，牢固树立“立党为公、执政为民”的服务意识，增强党员干部拒腐防变的能力。
通过党风廉政知识学习，广大职工的工作责任心和主动性明显增强，工作质量和效率明显提高，推进了各项工作任务的圆满完成。
2、明确责任，完善和签订目标责任书。
为进一步加强防腐倡廉工作，落实和完善惩治、预防腐败体系，认真履行、党风廉政建设目标责任书R27;中的有关规定，做到财务公开，成员之间上下监督，对责任考核和责任追究作了明确规定，使党风廉政建设的任务和责任落实到了各个环节。
3、强化文明执法，加强信访接待工作。
文明执法，是干好城管工作的前提，由于城管工作职责范围大，工作错综复杂，而且大多面对的是文化素质较低的弱势群体，一定程度上造成了“管冲突四起，不管乱象丛生”的局面。
浅谈如何做好城管执法宣传工作
浅谈如何做好城管执法宣传工作城管执法宣传工作是城管执法事业的重要组成部分，是城管执法机关向社会展示形象的窗口，是社会各界了解城管执法工作的重要途径，越来越受到各级城管执法机构的重视。
如何提高城管执法宣传水平，搞好城管执法宣传工作，笔者结合工作实际，谈几点粗浅的认识。
一、做好城管执法宣传工作的重要性（一）做好城管执法宣传工作，能够为开展相对集中行政处罚工作创造良好的社会环境。
城管执法工作的根本目的是为人民群众创造良好的生产、生活环境，群众的认可和支持是做好执法工作的前提，人民的理解是做好执法工作的基础。
但是，相对集中行政处罚权工作是一项新生事物，目前，许多市民对这项工作缺少必要的了解和准确的认识，不同程度地存在着不支持、不理解甚至敌视城管执法工作的现象，阻碍了城管执法工作的顺利开展。
要让群众理解城管执法工作，就要开展多种形式、广泛深入的城管执法宣传，营造气氛，解疑释惑，增强广大市民的城市管理意识，加深对城管执法职能的了解和认识，提高共同关心城市管理、共建文明城市的积极性和主动性，形成良好的执法氛围，促进相对集中行政处罚权工作的深入开展。
（二）做好城管执法宣传工作，能够弘扬正气，增强市民守法意识。
一个城市脏乱差现象比较普遍，乱贴乱画、随地吐痰、乱泼污水、乱冒油烟等现象随处可见，不仅反映了城市品位和文明程度较低，还反映了市民素质不高，道德水准低下。
同时，严重影响了市民的生产、生活质量和外商投资的决心以及城市经济的快速发展。
占道经营、乱停乱放等违章行为，不仅影响市容和交通秩序，还可能对行人带来安全隐患，这也是诱发城市交通事故的重要因素。
市民对违章行为产生的后果认识不足，导致部分市民对发生在身边许多违反城管法规的现象视而不见，甚至为违章者讲情开脱责任，一定程度上助长了违章者的气焰。
只有加大对违法违章案件的宣传，深层次分析违法案件的内在危害、产生的原因、对市民造成的影响、清除违章行为的意义，才能增强市民与违反城管法规行为做斗争的自觉性，提高市民的遵纪守法意识。
城管局规范执法行为工作方案
精选范文:城管局规范执法行为工作方案(共2篇) 及时报送资料。
各科室、单位要依照执法评议的具体要求，建立评议台帐。
构建系统全面的执法评议台账。
同时，各科室、单位要依照评议工作的阶段方法，于月日前报送本科室、单位具体执法评议计划，月日前报送自查整改情况，月日报送督查评议情况，并及时报送执法评议工作的动态信息。
规范执法行为、建树良好形象、推进依法行政，为进一步提升乡村管理水平。
构建和谐城管，加快实现社会认可、人民满意的城管行风建设目标，积极服务“法治姜堰”建设大局，努力促进我市经济发展环境不时优化，现就城管执法评议工作提出如下方案：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。
依照法治姜堰建设的总要求，围绕建设“文明、公正、威严”城管执法队伍，打造“便民、安民、惠民”百姓城管品牌，以组织群众评议、接受社会监督为抓手，以促进文明管理、依法行政为重点，以规范执法行为为核心，以社会认可、人民满意为目标，充分发挥群众的监督权、评议权，以评促改，以评促建，不时提升乡村管理依法行政水平，大力推进队伍规范化建设进程，实现城管事业健康继续发展。
二、组织领导成立局年执法评议工作领导小组。
组长：副组长：成员：三、评议内容：评议内容主要包括：（一）执法行为情况。
否严格依照法律、法规和政策履行职责；执法行为是否程序合法。
有无滥用职权、执法违法、吃拿卡要、推诿扯皮、欺压群众、弄虚作假、乱罚款、乱收费等损害群众利益的行为。
（二）执法机制情况。
否有比较完善的规范执法顺序、执法公开告知、执法监督制约、执法责任追究等规章制度体系;否全面推行首问负责制、服务许诺制、公开办事制、限时办结制；否简化办事顺序。
急事急办，特事特办；建立用制度规范行为、靠制度执法办案的有效机制，从源头上减少和杜绝执法随意性，防止执法自由裁量权的滥用。
（三）执法能力情况。
否积极推行教育、监督、考核、奖惩等措施.（四）执法队伍情况。
关于如何处理严格执法与为民服务之间关系的思考（精简版）
关于如何处理严格执法与为民服务之间关系的思考关于如何处理严格执法与为民服务之间关系的思考城市管理的根本目的是为广大市民营造整洁、优美、舒适的工作环境和生活环境，城市管理的执法人员是城市市容环境的维护者，依法行政、严格执法是我们进行城市管理的有效手段，也体现了为民服务的宗旨。
但在实际工作过程中，严格执法与为民服务往往很难找到最佳契合点，表现出矛盾的一面。
笔者认为，产生这一问题的原因主要有以下几点：一、城市管理工作的性质及现实环境决定严格执法不可避免会有许多矛盾。
在当前社会处于一个大发展、大变革、大转型的时期，各方面的利益关系在不断调整，企业职工下岗、农民征地拆迁等失业人员增多，社会矛盾非常复杂，加上大量外来人员涌入城市谋生，造成城市困难群体增大，他们绝大多数又缺乏应有的技能，谋生手段单一，只能靠挤占城市道路来养家糊口。
而城管执法人员每天直接与这部分弱势群体打交道，必然要触及到这一群体的利益，管理者与被管理者就出现了矛盾，当这部分社会群体因城市执法管理被损害到自身利益时，他们就对执法人员不满，辱骂、嘲讽执法人员，甚至进行人身攻击，城市管理到底是为一部分人服务，还是为绝大多数人服务，这两者之间就表现出矛盾和不相容性，这是执法者本身不能解决的问题。
二、市民对城市管理工作的理解支持不够。
一方面市民对城市环境的要求越来越高，另一方面他们对城市管理工作知之甚少，他们只看到执法现场对抗性的一面，而并不熟悉城管执法的反复性和艰巨性，正是因为对我们工作缺乏了解，造成他们常常对违章者抱有同情心理，给执法工作带来困难。
三、执法的方式、方法、技巧有待提高。
在实际执法中，少数执法人员业务水平不高，缺乏执法技巧，执法简单、粗暴，态度生硬、语言尖刻，甚至以教训的口吻训斥当事人，这就容易使被执法者产生抵触情绪，使管理者和被管理者之间矛盾激化；还有部分队员执法中存在重罚款轻教育的现象，对当事人不经过耐心的教育工作，就罚款或扣押其经营物品，引起被执法者的不满。
城管局城市管理工作问题整改措施
城管局城市管理工作问题整改措施城市管理工作是提升城市形象、优化城市环境、保障市民生活质量的重要环节。
然而，在实际工作中，城管局可能会面临一系列的问题和挑战。
为了进一步提高城市管理水平，改善城市环境，我们需要对当前存在的问题进行深入分析，并制定切实可行的整改措施。
一、当前城市管理工作中存在的问题1、执法力度不够部分执法人员在工作中存在执法不严、执法不公的现象，对一些违规行为未能及时有效地进行处理，导致违规现象屡禁不止。
例如，对于一些流动摊贩的管理，往往只是采取驱赶的方式，而没有从根本上解决问题。
2、管理手段单一在城市管理中，过于依赖传统的管理手段，如人工巡查、罚款等，缺乏创新和多元化的管理方式。
对于一些新出现的城市管理问题，如共享单车乱停放、网络餐饮外卖垃圾处理等，缺乏有效的应对措施。
3、部门协作不畅城市管理工作涉及多个部门，如城管、工商、环保、公安等。
但在实际工作中，各部门之间存在职责不清、协作不畅的问题，导致工作效率低下，一些问题难以得到及时解决。
4、公众参与度低城市管理工作离不开公众的支持和参与，但目前公众对城市管理工作的参与度较低，对城市管理的相关法律法规和政策了解不够，缺乏主动参与城市管理的意识。
5、基础设施建设滞后城市的基础设施建设跟不上城市发展的步伐，如垃圾处理设施不足、停车位短缺、公共厕所数量少等，给城市管理工作带来了很大的困难。
6、队伍建设有待加强城管队伍中部分人员的业务水平和综合素质不高，服务意识不强，影响了城市管理工作的质量和效果。
同时，城管队伍的培训和考核机制不够完善，不能有效地激励队员的工作积极性。
二、问题产生的原因分析1、法律法规不完善目前，城市管理方面的法律法规还不够健全，一些规定不够明确和具体，导致执法人员在执法过程中缺乏依据，难以做到严格执法。
2、经费投入不足城市管理工作需要一定的经费支持，但由于经费投入不足，导致一些管理工作无法正常开展，如基础设施建设、设备购置、人员培训等。
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文明执法热情服务努力打造人民满意城管执法队伍
---**城管局文明执法工作总结
2012年，*城管局在**政府和*局的正确领导下，在社会各界的关心支持下，坚持科学的发展观，以创建群众满意执法队伍为主线，紧紧围绕“*****”的目标，内强素质、外树形象，坚持文明执法、热情服务，谱写了城管执法为民的新篇章。
一、夯实基础，健全制度，全面提升队伍素质
队伍的规范建设是文明执法的前提和基础。
为确保队伍不褪色、不落伍，我局按照文明执法、热情服务的要求，在队伍规范化建设方面着重抓了四项工作：一是加强思想教育。
通过深入开展“*****”等活动，将执法为民、拼搏进取的执法理念与弘扬城管人“特别讲政治、特别顾大局、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的城管精神有机结合起来，在队伍中确立了率先奋进、求真务实、严格执法、执法为民的理念；二是加强执法培训。
每月组织集体学习相关法律知识，重点解析执法中遇到的难点问题，促进执法水平和办案效率的提升。
三是严格奖惩。
重新修订了《目标考核奖惩办法》，督查考核侧重向基础工作、依法行政、路段达标、队伍管理、完成任务等五个方面倾斜，将考核考评结果实行“三挂钩”，即与评先评优挂钩，与干部使用挂钩，与岗位报酬挂钩，采取“月考月评”方式，评出红星队员、红星队长；四是建章立制。
今年，我局根据文明执法的标准和要求，先后修订完善了失职追究、首问责任、队容风纪、职业道德守则及“六
条禁令”、“十不准”规定，制定了《队伍建设奖惩规定》，形成了一套比较完整的制度体系。
五是积极构建与公安机关联动保障制度。
我局明确行政执法人员在正常执法时，若遇到暴力抗法等情况，应做好现场证据收集工作，并积极配合公安部门取证调查，协助维持现场秩序。
对以暴力、威胁等方式阻碍行政执法工作正常开展的，公安机关要及时依法做出处理，直至依法追究刑事责任，不得作为民事纠纷处理。
在进行重大行政执法活动或专项执法活动中，综合行政执法部门要制定工作预案，做好应急处臵准备。
通过系列活动的深入开展，城管队员的纪律意识显著增强，精神面貌焕然一新，文明执法、依法行政、热情服务，勇于奉献的良好风尚蔚然成风。
二、依法行政，文明管理，努力建树崭新形象
今年以来，我局严格按照队伍规范化建设的要求，不断改进执法作风，坚持文明执法，依法行政，树立了良好的执法形象。
一是强化执法为民意识。
通过开展系列活动，经常性探讨城市管理新方法，研究队伍建设新措施。
如结合开展“保持共产党员先进性”教育活动，引导执法人员树立正确的世界观、人生观和价值观，切实做到情为民所系，利为民所谋，权为民所用，牢固树立起亲民、爱民、为民意识，培养雷厉风行、令行禁止的工作作风；二是实施城管亲民执法模式，即：先告知、先教育、先纠正，首次轻微违章者不予处罚，树立了亲民形象。
同时在管理中变过去急风骤雨式突击管理为现在文明服务式的长效管理。
在执法中，我局还明确要求每一个队员必须做到“打不还手，骂不还口”，
为此，还特地设立了“委屈奖”，专门奖励受打骂、受侮辱、受委屈的队员。
三是公开执法。
做到行政执法“六个公开”。
即身份公开、依据公开、程序公开、标准公开、职责公开、结果公开。
四是狠抓安全工作。
我局现有警用摩托*辆、皮卡车*辆、执法电动车*辆，为切实确保行车安全及规范管理，我局对所有机动车全部安装GPS定位系统，同时明确*城区域以外用车必须经局主要领导的审批。
在刚性制度的同时，我局每月还定期召开驾驶员安全生产会议，通报存在的问题及下一步工作思路；五是强化协管人员管理。
1、加强岗前录用培训，对新录用协管员采取先培训后上岗的原则，提高准入门槛，严把入口关，打牢队伍的基本素质；2、强化人员职责，让协管员牢记协管员职责，在日常配合执法中，逐步掌握实际工作方式方法，签定岗位目标安全责任书；3、开展思想教育，针对每个时期工作任务，随时开展思想教育，强化协管员的大局意识和责任意识；4、规范制度管理，认真落实内务检查、工作讲评、队列训练、安全检查等制度；六是强化监督机制。
通过新闻媒体、设臵主题论坛等形式，认真做好执法公示，进一步增加执法透明度。
主动邀请有关人士对城市管理工作提出意见和建议，以改进工作，提高服务水平。
坚决执行执法检查准入制、行政处罚备案制和首次不罚制，专门设臵督查室、举报箱和举报电话。
2012年以来，我局未发生一起行政败诉和行政复议被变更、撤消或行政赔偿案件。
三、以人为本，构建和谐，创建人民满意城管执法队伍
我局始终坚持以人为本的理念，以和谐执法为主线，以服务群众为目标，谱写了城管人执法为民的新篇章。
一是排忧解难暧人心。
关心下岗职工、残疾人等社会弱势群体，实行主动服务，帮助排忧解难，在我局蔚然成风。
二是执法为民动人心。
占道经
营、流动摊贩乱设摊一直是城市管理的热点难点问题，也是矛盾发生的集中原因。
为此我局始终坚持“堵疏结合、以人为本”的原则，因地制宜、有的放矢地在全县各街区设臵了多个便民疏导点。
便民疏导点以其方便、惠民的自身优势受到了百姓的青睐，小贩的垂青。
同时我*城管大队还不定期的对部分疏于监管的疏导点进行了清理整顿，加强日常管理和规范工作，切实巩固便民疏导点管理成果，目前我县投入运营的市场疏导点共计100多个，赢得了广大市民的一致好评。
成绩属于过去，新的形势、新的任务要求，我们以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的措施、更加优质的服务，全力打造出一支“文明执法，热情服务，人民满意”的城管队伍。