第四章 非营利组织的领导
04第四章[非营利组织的领导决策]
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第四章、非营利组织的领导决策从本章开始，我们来学习有关非营利组织管理的知识。
非营利组织和企业、政府一样，是人类社会基本的组织形式之一。
尽管其原始形式在很早以前就已经出现，但作为一种基本的组织形式，直到今天仍然有许多令人费解的地方。
究竟什么是非营利组织的内在驱动力?那些整天忙碌于非营利组织的人们在如何工作?为谁工作?谁在管理他们?如何管理?著名管理学大师杜拉克说：非营利组织在运作管理上堪称企业的楷模，因为它们不靠“利润动机”驱动，而凭借“宗旨”凝聚和引导，使得运作管理具有更加实质的内容，同时也向管理者提出了更高的要求，将其置于不仅要依靠领导魅力，更要依靠组织的凝聚力和宗旨为先的境界。
在下面的章节中，我们将通过对非营利组织管理的各个主要方面的学习，来探索和理解蕴涵在这种组织形式中的深刻意义。
这一章我们先来考察非营利组织的领导决策。
领导决策是非营利组织管理的核心职能之一，因为领导水平的高低往往决定了一个非营利组织的生死存亡。
对于一个非营利组织来说，领导决策意味着什么?它是一种权威，要号召和凝聚成员于宗旨之下并为之奋斗；它是一门艺术，要游刃于各种关系之中并形成合力；它是一项程序，要控制人们的行为并引导组织的发展方向。
好的领导决策是权威、艺术和程序的统一，对非营利组织的发展至关重要。
本章分为七节：第1节阐述领导和领导者的一般原理；第2节说明领导者的能力与原则；第3节介绍有关领导方式的若干理论；第4节说明决策、决策的原则与技巧，以及决策与治理的关系；第5节阐述理事会制度与秘书长的职责；第6节说明用人的七项原则；第7节叙述领导效率及提高领导效率的主要原则。
■本章要点●非营利组织的领导是一个过程，领导者是这一过程的核心，领导者的权威是和组织的宗旨结合在一起的。
●一个好的非营利组织领导者需要具备一些基本的能力，使他能在尽心尽力的同时保持个人的空间。
●任何一个具体的领导者都会有诸多的不足，选择恰当的领导方式，能弥补个人素质的缺陷。
非营利组织的领导有何特点-
非营利组织的领导有何特点?非营利组织的社会职能与社会主义和谐社会的构建非营利组织是指具备法人资格,以公共服务为使命、享受免税优待、不以营利为目的、组织盈余不分配给内部成员、并具有民间独立性的组织,其在教育、科研、医疗卫生、社会服务、环境保护以及文化娱乐等方面发挥着至关重要的作用。
中共十六届四中全会提出,我国要建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。
不难看出,社会主义和谐社会的内涵与非营利组织的目标和使命存在内在一致性。
对于两者的关系问题,国内学者主要从非营利组织的特性、在中国的改革发展中所承担的社会角色等方面对其与构建和谐社会的关系进行研究,并从非营利组织的社会中介功能、慈善作用、对政府的功能补充等方面对非营利组织在和谐社会构建过程中的重要作用做了多方面的论述。
[1]本文旨在这些方面作一些扩展性的探讨,具体探讨非营利组织的社会职能如何促进社会主义和谐社会的建设。
一、环保职能与人与自然的和谐自然环境是人类生存和发展的必备前提和条件。
伴随人类文明的不断进步产生的一系列环境问题,使人类不得不开始思考和关注与自己的生存息息相关的自然环境。
在发展过程中,许多国家包括中国,都面临着这样一个问题:经济的增长以资源的大量过度消耗为代价,在追求GDP和保护环境之间,往往偏向于选择前者。
在世界银行2001年发展报告中列举的世界20个污染最严重的城市中,中国占16个。
2005年1月,瑞士达沃斯正式对外发布评估世界各国(地区)环境质量的“环境可持续指数”(ESI),在全球144个国家和地区中,芬兰位居第一,中国位于伊朗之后名列第133位。
在2002年第一次发布该指数时,全球142个国家和地区中,中国位居第129位。
[2]环境污染,水土流失、土地沙化、草原退化、生物多样性消失等生态恶化的现实已经摆在世人的面前,中华民族赖以生存的物质基础正渐趋削弱。
[3]发达国家在工业化中后期出现的污染公害已在我国普遍出现,我国的环境容量已经很难继续支撑以资源过度消耗为基础的经济增长方式。
非营利组织的业务管理制度
非营利组织的业务管理制度第一章总则第一条为了规范非营利组织的业务管理，保障组织的稳健发展，制定本业务管理制度。
第二条本管理制度适用于非营利组织所有工作人员，包括领导、职员和志愿者。
第三条本管理制度遵循合规、公开、透明和有效管理的原则，确保组织的业务运作符合法律法规，合理合法。
第四条本管理制度内容包括组织架构、人员管理、财务管理、项目管理、信息化管理、风险管理等方面的规定，具体内容如下：第二章组织架构第五条非营利组织应当建立合理的组织架构，明确各部门的职责和任务，形成科学的工作流程。
第六条领导班子成员应当具备丰富的管理经验和良好的道德品质，领导团队开展协同工作，做出正确的决策。
第七条非营利组织应当建立充分有效的协同机制，推动各部门间的信息互通，促进工作协同。
第八条非营利组织应当建立健全的内部监督机制，加强对各部门工作的监督和管理。
第三章人员管理第九条非营利组织应当依法雇佣员工，按照国家的相关劳动法律法规，签订正式劳动合同。
第十条非营利组织应当建立健全的人员考核机制，对员工的工作表现和工作业绩进行评价，并根据评价结果做出相应奖惩措施。
第十一条非营利组织应当建立规范的招聘、培训、激励和管理制度，为员工提供良好的工作环境和发展空间。
第十二条非营利组织应当加强对志愿者的管理和培训，充分发挥志愿者的作用，推动组织事业的发展。
第四章财务管理第十三条非营利组织应当建立规范的财务管理制度，做到收支合理、资金安全、透明公开。
第十四条非营利组织应当建立健全的会计制度，及时、准确地记录相关财务信息，确保财务数据的真实性和准确性。
第十五条非营利组织应当依法缴纳税费，规范资金使用和管理，杜绝财务失职、失误、违规等现象。
第十六条非营利组织应当加强对捐赠资金的管理和使用，确保捐赠资金的合理合法使用。
第五章项目管理第十七条非营利组织应当建立严格的项目管理制度，规范项目的立项、实施、监督和评估流程。
第十八条非营利组织应当加强对项目的评估和监督，确保项目的进展和效果符合预期目标。
第四章 我国非营利组织
“汪辜会谈”的背景
台湾当局在开放民众赴大陆探亲的同时坚 守“不接触、不谈判、不妥协”的所谓“三 不政策”底线，并称“只有中共彻底放弃马 列主义，认同三民主义后，两岸官方才有接 触的可能”。自1949年国民党当局逃台后， 海峡两岸真正意义上的第一次接触谈判是在 1986年5月的“两航谈判” ，以及随后在 1990年进行的“金门谈判”。
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社会团体——是由公民自愿组成的， 为 实现会员共同意愿，按照 章程开展活动的非营利组织。
1、社团的基本属性和类别
属性：官民二重性 受“行政机制”和“自治机制”的双重支配 同时依赖“体制内”和“体制外”两种资源 通过“官方”和“民间”的双重渠道获取资源 同时满足“社会”和“政府”双重需求
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自从1989年国务院发布的《社会团体 登记管理条例》结束了社团管理混乱的局面 ，由民政部对社团进行统一的管理，把社团 纳入法制化的轨道。但这个条例包括1998 年修订后的条例都坚持分级、分口的双重管 理，即除了民政部门外，社团还必须找到一 个政府机构作为挂靠单位对其进行业务管理 和日常监督。这在社团成立上建立了社团的 双重管理体制。
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（2）建立相应的资源配置机制， 解决社团的收入、税收等财政问题
理顺政府公共支出的渠道和机制 建立积极的税收政策调控非营利组 织的经济活动
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（3）加强社团的管理和能力建设
建立高效的管理系统是重中之重 良好的团队结构 进行战略规划和自我绩效评估 筹资战略和财务管理
（4）建立合理的社团内外部组织体系
社团发展是社会保障的需要
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4、社团发展过程中存在的问题
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问题
非营利组织复习材料
非营利组织复习材料第一章定义与分类1.术语:非营利组织: 不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非政府组织: 非营利组织同时有非政府性。
民间组织:社会组织:公民社会: 从社会关系上指称非营利组织。
第三部门2.非营利组织的基本属性有哪些非营利性、非政府性、志愿公益性和互益性3.非营利组织和企业、政府的本职区别分别是什么非营利性是与企业的根本区别, 非政府性是与政府的根本区别。
4.非营利组织的主要活动领域包括那些方面为什么慈善救助、环境保护、公益服务、扶贫发展、权益保护、社区发展、行业协会5.非营利组织为什么被称为第三部门这种看法有什么缺点针对政府和市场而言的。
但非营利组织整个体系仍不能构成一个整体, 太分散。
其所包含的社会资源的规模上、构成上还有能量上都远不及国家和市场的力量大, 同时没有相对平等的关系。
6.分类会员制组织: 公益型组织（面等级公益型社会团体、一般公益型社会团体）互益型组织（互益型社会团体、经济团体、行业协会）非会员制组织: 基金型组织（慈善募款协会、公募基金会、非公募基金会）、实体型组织（民办非企业单位、事业单位）1.: 境外的非营利组织2.术语非营利组织产生发展与演变的过程:非营利组织的历史可以追溯到资本主义早期, 17实际开始出现的非盈利组织和资本注意的民主、资质、慈善等价值取向以及社会精神有关, 反映了当时社会不平等的现实, 19实际以来非盈利组织的数量明显增多且影响增大, 战后非营利组织发展呈现良好势头, 至20世纪70年代开始加速, 80年代蓬勃发展, 在全球各国都出现了各式各样的非营利组织。
3.什么事国际非政府组织国际决策的主要机制是什么与联合国体系有关, 在经社理事会享有咨商地位, 并通过会议机制等决策机制参与影响国际决策。
第三章中国的非营利组织术语:社会团体民办非企业单位基金会公募基金会和非公募基金会双重管理: 国家队非营利组织的登记注册以及日常管理, 实行登记管理机关和业务主管单位双重负责的体制。
第四章 中国的非营利组织(王智慧)
非公募基金发展迅速 2007年4月，“王振滔慈善基金”在北京启动，这是中国民营企业家首 个非公募慈善基金会。该基金会以2000万元作为创始基金，主要用于宣 传慈善事业、向社会贫困群体提供帮助、奖励为慈善事业做出贡献的人 才。目前，该基金会已在浙江、湖北设立了两个1000万元的大学生助学 专项基金。 近年来，我国非公募基金会发展迅速。据统计，截至2006年底，全国 有公募基金会795个，比上年增加3.1%；非公募基金会349个，比上年增 加71.1%，在教育、文化、科学、卫生、社区、扶贫等领域社会公益事业 中发挥着越来越重要的作用。据最新统计，2007年新启动了腾讯公益慈 善基金会、传媒大学教育基金会、南都公益基金会等一批非公募基金会。 “非公募基金会的迅速发展，体现了企业和个人的社会责任感，为困难 群体分享我国经济社会发展的成果开辟了新的途径。”民政部民间组织 管理局局长孙伟林说。 “随着基金会运作规范、透明度增加以及社会影响力加大，会有更多 企业家加入成立非公募基金会的队伍，从而促进非公募基金会的发展、 促进中国慈善公益事业的发展。”民政部民间组织管理局副局长杨岳说。
在新的历史条件下，探讨我国政府与非营利组织发展之间关系问 题具有重要而深远的意义。政府深化改革的思潮不断涌动，加快 国家民主化建设的脚步不断前行，非营利组织的蓬勃发展将是国 家与政府实现这些目标的重要参与者与贡献者，政府要积极培育 非营利组织，进一步发挥其提供服务、反映诉求、规范行为等方 面的能力和作用，与政府一道共同承担起建设社会主义和谐社会 的历史使命。
2. 第二个阶段是从新中国成立至“文化大革命”结束。
1951年中央人民政府内务部颁布了《社会团体登记暂行办法实施细 则》。根据办法和细则，各级政府对旧社会遗留下来的各种社会团 体进行了整顿，一部分封建组织和反动组织被新政权依据新的法律 规定而加以取缔，其中包括会党组织和反动政治团体，也包括一些 带有浓厚封建色彩的互助组织和慈善组织，以及部分宗教性的组织 民间组织被依法取缔，另一方面，还有一部分民间组织在中国共产 党依据社会主义原则的引导下逐渐政治化，其中一些政治倾向明显 的团体被定义为“民主党派”从民间组织范畴当中脱离出来，转化 为政党组织，如民盟、九三学社等。自此，非政治性开始成为中国 民间组织的一个鲜明而重要的特征。
对非营利组织领导的理解
对非营利组织领导的理解（22年管理学真题）拆解题目：非营利组织；领导；非营利组织的领导（宏观和微观），微观即艺术组织/艺术机构中的领导一、领导和非营利性组织领导者是指能够影响组织中的他人和群体、帮助他们设定目标、引导他们达成目标从而使他们更加有效的任何人。
领导者就是要为他人谋事，通过他人成事，和他人合作做事。
领导的有效性包含三个要素：目标成就，顺畅的内部流程，外部的适应性。
非营利组织是指私人的、非营利性的、带有公共目的的、包含志愿者性质的、慈善的并且是非政府的组织。
其生产经营不以获取利润为目标，而且以服务社会及其客户而创造价值为目标，资金来源主要是政府拨款、从基金会和个人处获得的捐赠。
其特征包括：非营利性地运作，公共服务的使命，由志愿董事会管理，通过捐赠获得资金。
二、非营利性艺术组织及其产品(谢大京)非营利性艺术团体是指其生产和经营不以追逐利润为目标，产品具有公益性和准公共产品的属性的组织。
从公民社会定位和商品定位的关系角度来看，非营利性艺术团体更注重自己的公民社会定位，把向全社会提供更优秀的、具备更高精神品味和文化传承性的精神产品视为自己的天职。
其具备六个特征：正规性、民间性、非营利性、自治性、志愿性格公益性。
从事非营利性生产和经营的机构，其产品或服务多带有公共产品或准公共产品的性质。
公共产品是指在消费上具有非排他性、非竞争性属性的物品或服务。
而非营利性艺术产品不同于有形产品，具有无形性、可塑造人类精神等特征。
（因此在对非营利性艺术组织进行领导时，要特别关注产品的无形性和艺术家的创新性。
）三、非营利性组织的领导领导非营利组织的许多流程同商业组织中运用的流程极为相似，但是非营利组织的领导者需要特别关注建立关系和信任，并且开发未来的领导者。
从宏观角度来说：1.领导者必须帮助个人或者群体设定目标并指导他们实现目标，非营利组织的公共使命向非营利组织领导者提出一种特殊要求，即要采取以合作和信任为基础的管理风格，非营利组织很大程度上是基于一种利他主义和无私奉献精神而创立的。
非营利组织管理第三、四章
第三节 非营利组织志愿者管理
● 三、志愿者的利与弊 ● 从人力资源管理角度讲，志愿者这种人力资本存在哪些利与弊？ ● （一）志愿者的利 ● 1. 经济成本低 ● 2. 对于一些大型公益活动，可招到大量志愿者 ● （二）志愿者的弊 ● 1. 流动性大，招聘、培训时间成本高 ● 2. 门槛低、人员素质参差不齐
第三节 非营利组织志愿者管理
● 四、志愿者的管理模式 ● （一）员工式管理 ● 志愿者成员相对稳定，项目定期开展 ● 老年协会 ● （二）项目式管理 ● 社工机构 ● 志愿者成员流动性大 ● （三）交叉式管理 ● 志愿者协会 ● 义工联
第四章 非营利组织的项目管理
● 第一节 项目申请 ● 第二节 项目实施 ● 项目具体实施与最初的项目方案计划会有所差异，但不能差异太离谱 ● 第三节 项目评估与验收 ● 一、评估主体 ● 政府部门 ● 第三方机构 ● 第三方评估的优点： ● 独立性 ● 专业性
第三节 非营利组织的项目管理
● 二、评估时间 ● 中期评估 ● 最终评估
非营利组织管理
第三章 非营利组织的人力资源管理
第三章 非营利组织的人力资源管理
● 第一节 非营利组织人力资源管理概述 ● 第三节 非营利组织志愿者管理
第四章 非营利组织的项目管理
● 第一节 项目申请 ● 第二节 项目实施 ● 第三节 项目评估与验收
非营利组织人力资源构成
层次
人员
上层 理事会成员
中层
管理人员
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学习目标： 本章要求学生掌握非营利组织领导的基本概 念、趋向和特征，理解非营利组织领导机 制和决策特点，进一步掌握适用于非营利 组织的典型领导模型并能够具体分析其原 因。 重点：适合非营利组织的典型领导模型 难点：非营利组织领导技能
第三章 非营利组织的领导
主要内容：
• 第一节 非营利组织领导概论 • 第二节 非营利组织领导技能 • 第三节 适合非营利组织的典型领导模型
二、非营利组织领导特征 1、非营利组织领导的特点
二、非营利组织领导特征
2、非营利组织领导的趋势
非营利组织领导的系统化
由小到大的过程中，依靠与员工之间的信任的领导模式需要转 变，需要训练和掌握在复杂化的机构体系内实施系统领导的技能。
非营利组织领导的专业化
由小到大的过程中，所需的资源量越来越大，因此，越来越倾 向于雇佣专业化的行政人员、财务人员、筹资人员以及其他类别的 管理者。此外，一些非营利组织的领导要求实专业性较强的专家， 如医院、学校等。
非营利组织领导者的五种角色及其行为特征
角
行为特征
色
促 ●帮助人们明确自己的职业价值、工作兴趣以及技术能力●帮助人们认识长期工作计划 进 的重要性●营造一种公开、坦诚的气氛，有助于人们讨论各自工作中遇到的疑问●帮助 者 人们理解和弄清楚他们从工作中到底需要得到什么
3、强制性领导与凝聚性领导
这两种领导类型都是理想类型，现实 生活中是不存在的。相比较而言，强制性 领导更多见于政府型领导组织；非营利性 则偏重于凝聚性领导；企业组织则介于其 中。
二、非营利组织领导特征
1、非营利组织领导的特点
特点 价值导向的领导（领导本身） 弹性化领导（领导技巧） 全员领导（领导方法）
领导者 先驱者 转移典范 领导克服变动 激励和启发 做对的事
造钟
管理者 追随者 遵循典范 管理克服复杂 控制和解题 把事做对
报时
一、领导的涵义
3、强制性领导与凝聚性领导
要素
力量 凭借组织体系 维持
强制性领导
凝聚性领导
凭借组织成员的自发认同和 对群体过程的奉献
目标 确定
目标 实现
是由职位领导集团（head persons）按照自身 的利益需求来决定的
非营利组织领导的类政府／企业化
由小到大的过程中，其组织形态越来越靠近企业和政府，明显 的取向“官僚化”。由此可能产生“大组织病”。
深圳壹基金理事会
深圳壹基金理事会由十一人组成，分别为: 冯 仑：万通地产董事长 李连杰：著名电影演员、国际功夫巨星、武术家、慈善家 柳传志：曾任任联想控股公司董事长 马化腾：腾讯主要创办人之一，公司控股董事会主席兼首席执行官， 马蔚华：招商银行行长 马 云：阿里巴巴集团主要创始人之一 牛根生：蒙牛乳业集团的创始人 王 石：万科公司董事长 杨 鹏：阿拉善基金秘书长。 周其仁：北京大学中国经济研究中心教授 周惟彦：李连杰壹基金计划执行主席
“身体是寓思想之舍，载知识之车”。
一、非营利组织领导的特质
●坚守道德
有正义感和同情心，展示道德精神。
●积极进取
使命和理想；果断和毅力；活力和自信；创造与适应
●以人为本
尽可能以人性化的方式处理与员工的关系
●精于工作
具备扎实的专业知识，还要具备专业的管理技能
一、非营利组织领导的特质
• 领导人应具备五大特 质
三、非营利组织的领导与决策
1、非营利组织的领导机构
董事会
非营利组 织总裁
非营利组织的董事会（理事会）是重要 领导机构，它通常由一系列不支付报酬 的、外部的非专职董事构成。
职责：选任总裁；对总裁表示支持；监 督总裁的工作绩效；阐明组织的任务； 审核长期计划，并参与方案的创意构思； 监审组织计划；评估组织的绩效；扮演 组织和社区之间的协调角色等
台湾政治大学企管系黄秉德教授研究结果
3、组织成长的陷阱：七个致命缺失
–使命不明确 –低估核心事业 –依赖单一产品 –未能认清科技和市场变迁 –改变策略， 没改变企业文化 –远离核心竞争优势 –依赖并购获得成长
4、决策的四大盲点
• 美国宾州大学华顿（Wharton）商学院教授 麦可‧乌辛（Michael Useem）在最新一期 《财富》杂志（Fortune）的决策专题中， 提出了经理人在决策过程中常见的4大盲点。
者）
——江明修（台湾学
一、领导的涵义
2、领导与管理的区别
• 管理就是制定，执行，检查和改进。领导与管理密 切相关，但又有明显区别。“社会行政”上层这样 区分它们：
• 1、管理的职能比领导宽泛。 • 2、领导和管理在机构中的工作侧重点不同。 • 3、领导者和管理者在机构中的作用和责任不同。
领导者与管理者
权威 来源
领导权威是从群体之外且凌架于群体之上的权力 那里获得的,职位领导者的这一权威并不能得到 下属的响应和支持,人们接受他的强制性支配, 根源于遭受惩罚的苦痛而不是获取收益的期望
领导权威来自组织成员的自 发接受，人们接受他的领导 根源于他们对领导者自身价 值的认可及其需求的满足。
一、领导的涵义
– 了解自己领导的目的 – 创建稳固的价值 – 用心领导 – 建立良好的人际关系 – 展现高度自律
热情
目的
真正的 领导人
The better Ideals and Practices, Bill George, 2004
一、非营利组织领导的特质
• NPO领导人之理念：
–赋予你前进动力的是使命，而非金钱。 –融入你的价值理念，而非自我意识。 –用心待人接物，不虚情假意。 –用自律经营人生，禁得起媒体与大众的检
验。 –愿景引来注意，尊重加深信心，沟通加强
意义，立场导致信任
一、非营利组织领导的特质
NPO领导目标
使命 (投入热忱)
核心能力
(一流标准) 目标
价值观 (驱动力)
二、领导角色
正式权力和地位：
人际角色：
●名义首脑； ●领导者； ●联络者；
信息角色：
●监听者； ●传播者； ●发言人；
决策角色：
●企业家； ●矛盾调停人； ●资源分配者； ●谈判者；
董事会
非营利组 织总裁
领导力的发挥
不仅必须同样具有对组织愿景的领悟 力，更要善于通过激发说服或以身作则 等方式来动员员工为实现组织愿景而努 力。
领导权的分享
●与志愿者领导层达成和谐与默契
●与员工分享领导权
三、非营利组织的领导与决策
2、非营利组织的领导决策
高层团队决策
中层团队决策
中基层人员参与决策
第二节 非营利组织领导技能
• 一、非营利组织领导的特质 • 二、领导角色 • 三、领导权力 • 四、领导风格
领导者的素质要求
所谓领导者的素质，是指领导者应具备的各种 个人条件在质量上的一种综合。
心理
指领导者个人的心理条件，它包括自
我意识、气质、性格、情感、价值观 等心理构成要素。
品格
领导者从行为、作风中表现出来的思 想、品性、认识等方面的特征。
盲点三：听不到真心的批评
“我希望每个人说出自己心里真正的想法，不要只是附 和我的意见。”这是领导者常对员工说的一句话，但似 乎没什么效果。 “直接提出问题，而不是要求对方针对你的意见提出看 法，”彼得‧佩斯点出了一般领导人最常犯的错误。 “想要得到答案，就直接问问题；如果希望别人提出中 肯的批评，就先批评自己。”
第一节 非营利组织领导概论
只要是组织，他就有存在的目的，也需要 领导者的管理。
非营利组织不仅需要管理，而且必须以最好的方式来 管理，因为做好事也要精益求精。这首先是因为人们对非 营利组织抱有比企业组织更高的期望，非营利组织的失败 或丑闻更加令人难以接受。其次，为非营利组织工作的人 大多是志愿者，如果非营利组织管理不善，那么不仅难以 吸引到高素质的志愿者，而且也是对社会资源的浪费。因 此，无论是对捐助者还是对志愿者来说，非营利组织必须 具备最好的管理，否则它就失去了存在和发展的意义 。
美国妈妈与丽江妈妈的例子
三、非营利组织的领导与决策
2、非营利组织的领导决策
“资源依赖型决策 ” 政府、企业、志愿者、捐助
人等
理念主导型决策”
创办人、核心的志愿者或捐助人
权变型决策
根据多变的环境要素加以调整
影响因素
服务理性型决策”
专职管理人员、服务对象、 媒体以及专家学者
非营利组织决策的多元影响因素
三、非营利组织的领导与决策
1、非营利组织的领导机构
董事会
非营利组 织总裁
特色——五更
成员来自组织外部。（更家独立）
成员对非营利组织及其事业有很深的源自了解。（更多了解）
较强参与性和投入性（更多参与）
为组织募集资金
（更多投入）
在非营利组织内外施加更广泛的影响 （更广影响）
三、非营利组织的领导与决策
–缺乏足够的讯息作判断 –舍不得放弃既有成果 –听不到真心的批评 –过度焦虑不安
盲点一：缺乏足够的讯息作判断
许多经理人都患了心理学家所称的决策恐惧症（decide phobia），永远觉得信息不够明确、分析不够完整，迟 迟不肯下决定。 决策的过程固然少不了分析，然而完美的分析、完美的 答案，是学院里的教授该做的事，经理人的工作就是下 决定。 就算你的决定是错的，那又怎样？赶快想办法补救，没 有解决不了的问题。 瑞士信贷-波士顿 董事总经理赛门‧叶慈（Simon Yates） 长期观察成功的交易员都具备一项特质
拥有高度的挫折忍受力 不后悔自己的决定，永远想着下一步该怎么做。
盲点二：舍不得放弃既有成果
没有永久完美的产品，只有过时的产品，你必须 不断自我淘汰既有的成果或想法。 或许有些残酷，因为这些都是你努力的心血结晶， 投入的不只是金钱与时间而已，还有情感。真要 舍弃，谈何容易？ 然而，在关键时刻，就要有壮士断腕的决心。