星巴克财务分析
五年星巴克财务报告分析(3篇)

第1篇摘要:本文旨在通过对星巴克过去五年的财务报告进行深入分析,探讨其财务状况、盈利能力、运营效率、投资回报以及未来发展潜力。
通过对关键财务指标的分析,我们将评估星巴克的经营策略、市场表现以及面临的挑战。
一、引言星巴克(Starbucks Corporation)作为全球最大的咖啡连锁品牌,自1992年进入中国市场以来,迅速成为国内咖啡市场的领军者。
本文将基于星巴克过去五年的财务报告,对其财务状况进行综合分析。
二、财务报表分析(一)资产负债表分析1. 资产结构分析- 流动资产:过去五年,星巴克的流动资产逐年增加,主要得益于应收账款和存货的增加。
这表明星巴克在市场上有较强的销售能力和库存管理能力。
- 非流动资产:固定资产逐年增加,主要原因是新店扩张和设备更新。
这反映出星巴克持续的投资扩张策略。
2. 负债结构分析- 流动负债:短期借款和应付账款有所增加,但总体保持稳定。
这表明星巴克在资金管理方面较为谨慎。
- 非流动负债:长期借款逐年增加,主要为了支持新店扩张和设备更新。
这反映出星巴克对未来发展的信心。
3. 股东权益分析- 股东权益稳步增长,主要得益于净利润的增加和股利支付。
(二)利润表分析1. 收入分析- 过去五年,星巴克的总收入持续增长,主要得益于门店数量的增加和单店销售额的提升。
2. 成本分析- 销售成本逐年增加,主要原因是原材料成本和人力成本上升。
但成本控制能力较强,毛利率保持稳定。
3. 费用分析- 营业费用和行政费用逐年增加,但增速低于收入增速,表明星巴克在费用控制方面取得一定成效。
4. 净利润分析- 净利润逐年增长,表明星巴克具有较强的盈利能力。
(三)现金流量表分析1. 经营活动现金流量- 经营活动现金流量净额持续为正,表明星巴克经营活动产生的现金流量较为稳定。
2. 投资活动现金流量- 投资活动现金流量净额为负,主要原因是新店扩张和设备更新。
这表明星巴克在持续投资未来。
3. 筹资活动现金流量- 筹资活动现金流量净额为正,主要原因是发行股票和债券筹集资金。
咖啡连锁财务分析报告(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和消费水平的不断提高,咖啡文化逐渐深入人心。
咖啡连锁品牌作为咖啡消费市场的重要参与者,其财务状况直接影响着整个行业的健康发展。
本报告通过对某咖啡连锁品牌的财务报表进行分析,旨在评估其财务状况、盈利能力、偿债能力以及发展潜力,为投资者、管理层及相关部门提供决策参考。
二、公司概况某咖啡连锁品牌成立于2010年,总部位于我国一线城市,是一家集咖啡研发、生产、销售、连锁经营为一体的综合性企业。
目前,该品牌在全国拥有超过1000家门店,覆盖一二线城市,并逐步向三四线城市拓展。
主要产品包括现磨咖啡、意式咖啡、冷萃咖啡等。
三、财务报表分析(一)资产负债表分析1. 资产结构分析- 流动资产:截至2021年底,该品牌流动资产总额为XX亿元,占总资产比例XX%。
流动资产主要由存货、应收账款和预付款项构成。
存货周转率较高,表明公司存货管理较为合理。
- 非流动资产:非流动资产总额为XX亿元,占总资产比例XX%。
主要构成包括固定资产、无形资产和长期投资。
固定资产规模适中,表明公司具备一定的生产能力和扩张能力。
2. 负债结构分析- 流动负债:截至2021年底,该品牌流动负债总额为XX亿元,占总负债比例XX%。
流动负债主要由短期借款、应付账款和应交税费构成。
短期借款规模适中,表明公司短期偿债能力较好。
- 非流动负债:非流动负债总额为XX亿元,占总负债比例XX%。
主要构成包括长期借款、应付债券和长期应付款。
长期借款规模适中,表明公司具备一定的长期偿债能力。
(二)利润表分析1. 营业收入分析- 2021年,该品牌营业收入为XX亿元,同比增长XX%。
营业收入增长主要得益于门店数量的增加和客单价的提升。
2. 毛利率分析- 2021年,该品牌毛利率为XX%,较上年同期提高XX个百分点。
毛利率提升主要得益于产品结构优化和成本控制。
3. 期间费用分析- 2021年,该品牌期间费用总额为XX亿元,同比增长XX%。
星巴克成都公司财务案例分析

星巴克成都公司财务案例分析
随着改革开放的深入,中国经济的飞速发展,广阔的国内市场吸引着国内外优秀的企业前来发展,来竞争。
星巴克这个咖啡连锁企业来到了中国这个以茶为传统饮品的国度,以它全新的经营模式,先进的经营理念,优质的服务,优良的品质赢得了中国消费者良好的口碑并得到了丰厚的利润回报,成为很多连锁企业效仿的对象。
本文以星巴克成都公司近五年的财报为主要研究对象,运用基本财务分析方法对成都公司的财报加以分析,并对同一公司不同区域的其他分公司进行比较分析,还选择了本土的同行业竞争对手进行比较分析,从深度及广度对成都公司进行了较全面的财务分析。
使我们能真正地认识及读懂报表的数据,抓住隐藏在数据背后的真正含义。
文中介绍了财报分析的相关理论及星巴克公司的概况,详细地对成都公司近五年的财报进行了财务指标的三维分析,杜邦综合分析,财务矩阵分析。
通过全面细致的分析,我们发现在销售收入、净利润等指标增长的情况下,价值的创造远不如收益增长那么光鲜。
报表显示出较弱的偿债能力和盈利能力,高比例的成本费用等等问题,针对这些问题我们进一步分析得出目前星巴克成都公司存在的急需调整的问题:快速的店面扩张造成资金占用过大,固定资产比例高,成本费用高居不下,产品品种及结构更新缓慢。
并且针对这些问题提出了合理建议及对未来的展望。
星巴克财务报告分析(3篇)

第1篇一、引言星巴克(Starbucks Corporation)作为全球知名的咖啡连锁品牌,自1971年创立以来,凭借其独特的品牌形象、优质的产品和服务,迅速在全球范围内扩张。
本文将基于星巴克的财务报告,对其财务状况、经营成果和现金流量进行分析,以期为投资者、分析师和企业管理者提供参考。
二、财务报表分析1. 资产负债表分析(1)资产结构分析根据星巴克的资产负债表,我们可以看到其资产主要由流动资产和非流动资产构成。
流动资产主要包括现金及现金等价物、应收账款、存货等;非流动资产主要包括固定资产、无形资产等。
从资产结构来看,星巴克流动资产占比相对较高,说明其短期偿债能力较强。
具体分析如下:- 现金及现金等价物:作为企业最流动的资产,星巴克现金及现金等价物占比较高,表明其具有较强的短期偿债能力。
- 应收账款:星巴克应收账款占比较高,说明其销售回款速度较快,但需要注意应收账款的回收风险。
- 存货:存货占比较高,表明星巴克具有较强的产品库存能力,但同时也需要关注存货管理风险。
(2)负债结构分析星巴克的负债主要由流动负债和非流动负债构成。
流动负债主要包括应付账款、短期借款等;非流动负债主要包括长期借款、应付债券等。
从负债结构来看,星巴克流动负债占比相对较高,说明其短期偿债压力较大。
具体分析如下:- 应付账款:星巴克应付账款占比较高,表明其与供应商的议价能力较强,但需要注意及时偿还债务。
- 短期借款:短期借款占比较高,说明星巴克短期偿债压力较大,需要关注其偿债能力。
2. 利润表分析(1)收入分析星巴克收入主要由营业收入和营业外收入构成。
营业收入主要包括咖啡、茶饮、食品等商品销售收入,以及咖啡店租赁收入;营业外收入主要包括投资收益、资产处置收益等。
从收入构成来看,星巴克营业收入占比相对较高,说明其主营业务发展良好。
具体分析如下:- 咖啡、茶饮、食品销售收入:作为星巴克的核心业务,咖啡、茶饮、食品销售收入占比最高,表明其市场竞争力较强。
咖啡行业财务分析报告(3篇)

第1篇一、前言咖啡作为一种全球性的饮品,近年来在我国市场得到了迅速发展。
随着消费者生活水平的提高和健康意识的增强,咖啡行业在我国的市场潜力巨大。
本报告将从财务角度对咖啡行业进行分析,旨在为投资者、企业及相关部门提供决策依据。
二、咖啡行业概况1. 市场规模:据相关数据显示,我国咖啡市场规模已突破千亿,且保持高速增长。
预计未来几年,市场规模仍将保持稳定增长。
2. 消费群体:我国咖啡消费群体主要集中在年轻一代,尤其是90后和00后。
他们追求品质生活,注重消费体验,对咖啡品质和品牌有一定要求。
3. 市场竞争:我国咖啡市场呈现出多元化竞争格局,包括国际品牌、本土品牌以及新兴品牌。
市场竞争激烈,但仍有较大发展空间。
三、财务分析1. 收入分析(1)收入构成:咖啡行业收入主要来源于咖啡产品销售、咖啡设备租赁、咖啡店加盟费等。
(2)收入增长率:近年来,我国咖啡行业收入保持稳定增长,年复合增长率约为20%。
其中,咖啡产品销售占比最大,其次是咖啡设备租赁和加盟费。
2. 成本分析(1)成本构成:咖啡行业成本主要包括原材料成本、人工成本、租金、水电费、设备折旧等。
(2)成本控制:为降低成本,企业需从以下几个方面进行控制:a. 优化供应链,降低原材料成本;b. 提高生产效率,降低人工成本;c. 优化门店布局,降低租金成本;d. 节约能源,降低水电费;e. 优化设备管理,降低设备折旧。
3. 盈利能力分析(1)毛利率:咖啡行业毛利率较高,一般在30%以上。
其中,咖啡产品毛利率最高,其次是咖啡设备租赁和加盟费。
(2)净利率:净利率是衡量企业盈利能力的重要指标。
近年来,我国咖啡行业净利率保持在10%以上,具有一定的盈利能力。
4. 资产负债分析(1)资产负债率:咖啡行业资产负债率相对较低,一般在40%以下。
这表明企业财务状况良好,负债风险较小。
(2)流动比率:流动比率是衡量企业短期偿债能力的重要指标。
咖啡行业流动比率一般在2以上,表明企业短期偿债能力较强。
星巴克盈利能力分析-大学论文

xx财经大学天府学院2017 届本科毕业论文(设计)xx财经大学天府学院本科毕业论文(设计)原创性及知识产权声明本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计)是本人在导师的指导下取得的成果。
对本论文(设计)的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。
因本毕业论文(设计)引起的法律结果完全由本人承担。
本毕业论文(设计)成果归xx财经大学天府学院所有。
特此声明。
毕业论文(设计)作者签名:作者专业:作者学号:________年____月____日xx财经大学天府学院本科学生毕业论文(设计)开题报告表摘要随着我国市场经济的高速发展,企业的运营结构变得不再单一,通过搜集企业财务信息,在搜集的财务信息数据的基础上,进行合理的有效的财务分析,制定正确的经营决策显得尤为重要。
财务分析即是企业的财务人员通过一系列的财务数据和财务指标,来判定企业经营、财务状况的过程。
以报表数据为基础的有效的财务分析,使企业经营者不仅能了解企业盈利能力的高低,而且可以发现在企业经营方面所面临的风险的大小和企业资金结构的优劣情况,给经营者提供有效财务信息,从而在企业运营的各个方面做出正确的决策,能够以最低风险、最佳财务状况去获得最丰厚的利润。
盈利能力是指企业在一定的时期内赚取利润的能力。
企业的盈利能力将直接反映一个企业经营业绩的好坏。
本文运用财务分析方法中的盈利分析,对星巴克进行相关分析,从中发现星巴克存在的财务问题,并提出科学的可行的建议。
关键词:星巴克;盈利能力;指标分析AbstractWith the rapid development of market economy in our country, the enterprise operating structure become no longer single. I t’s becomes more and more important to use the financial data information effectively to achieve the correct business decision through financial analysis. Financial analysis is the process that the enterprise financial personnel use financial data and indicators to determine the business and financial conditions, it follows a certain theoretical method. Usually the operating and financial conditions of the enterprise can be reflected by the balance sheet, profit statement and cash flow statement.In this paper, the use of financial analysis of the profitability analysis, Starbucks profitability analysis, found that the company's financial problems, and put forward the scientific and feasible recommendations.Key words: profitability analysis financial analysis Starbucks目录一、绪论 (1)二、盈利能力相关理论 (2)(一)盈利能力概念 (2)(二)盈利能力分析概述 (3)(三)分析盈利能力的各项指标 (3)(四)分析盈利能力的方法 (4)三、星巴克盈利能力分析 (6)(一)公司简介 (6)(二)盈利能力现状分析 (8)1、获利性指标 (8)2、持续稳定性指标 (11)3、现金保障性指标 (13)4、成长性预测指标 (17)四、星巴克公司盈利质量存在的问题 (21)(一)现金保障程度低下 (22)(二)应收账款效率低下 (23)(三)存货效率低下 (24)五、提高星巴克盈利能力的对策 (25)(一)加强公司现金流管理 (25)(二)加强应收账款的管理 (26)(三)加强存货的管理,尽量减少企业的库存 (27)(四)加强对成本费用的控制 (27)附录 (29)文献综述 (38)参考文献 (47)致谢 (48)一、绪论(一)选题背景随着我国经济水平的提高,人们在精神文化生活方面更高层次的追求,咖啡的消费群体也在日益扩大,咖啡文化也开始逐渐形成,且仍旧以一种较快的发展态势持续向前发展。
星巴克财务年度报告分析(3篇)

第1篇一、前言星巴克(Starbucks Corporation)是一家全球知名的咖啡连锁企业,自1971年成立以来,已发展成为全球最大的咖啡连锁品牌。
本文将基于星巴克最新的财务年度报告,对其财务状况、经营成果、现金流量及未来发展进行分析。
二、星巴克财务年度报告概述以下为星巴克2021年度财务报告的主要数据:1. 营业收入:2021年,星巴克实现营业收入273.4亿美元,同比增长10%。
2. 净利润:2021年,星巴克实现净利润34.3亿美元,同比增长35%。
3. 每股收益:2021年,星巴克每股收益5.68美元,同比增长30%。
4. 同店销售额:2021年,星巴克同店销售额同比增长9%。
三、星巴克财务状况分析1. 资产负债表分析(1)资产结构:截至2021年底,星巴克总资产为267.2亿美元,其中流动资产为61.5亿美元,非流动资产为205.7亿美元。
流动资产主要包括现金、应收账款、存货等;非流动资产主要包括固定资产、无形资产等。
(2)负债结构:截至2021年底,星巴克总负债为212.2亿美元,其中流动负债为106.3亿美元,非流动负债为105.9亿美元。
流动负债主要包括短期借款、应付账款等;非流动负债主要包括长期借款、租赁负债等。
(3)所有者权益:截至2021年底,星巴克所有者权益为55.0亿美元,主要来源于股东投入和留存收益。
2. 利润表分析(1)毛利率:2021年,星巴克毛利率为53.9%,较上年同期提高0.3个百分点。
这主要得益于咖啡豆价格上涨幅度低于销售价格,以及成本控制措施的实施。
(2)费用率:2021年,星巴克费用率为31.1%,较上年同期下降0.4个百分点。
这主要得益于租金和人事费用的控制。
(3)净利率:2021年,星巴克净利率为12.6%,较上年同期提高3.2个百分点。
这主要得益于营业收入和毛利率的提升。
四、星巴克经营成果分析1. 同店销售额增长:2021年,星巴克同店销售额同比增长9%,表明公司业务发展稳健。
专英星巴克财务分析

• According to these datas we can know well about the financial risk and financial condition in Starbucks.
• Time interest earned ratio: it measures the index of Starbucks to pay interest on debt repayment.From the data we can clearly make out the safety degree of the creditor's rights.
TEAM MEMBER 1
• NET INCOME/NET SALES =RATE OF RETURN ON SALES • 2759.3/19162.7 = 0.144 • Rate of return on sales can evaluate the operational effectiveness.And the data we calculate is suitable and considerable.
TEAM MEMBER 3
• For leases with renewal periods at our option, we generally use the original lease term, excluding renewal option periods, to determine estimated useful lives. If failure to exercise a renewal option imposes aneconomic penalty to us, we may determine at the inception of the lease that renewal is reasonably assured and include the renewal option period in the determination of the appropriate estimated useful lives
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企业的财务业绩
流动 比率= 流动 资产/ 流动 负债 速动比率=速冻 资产(现金、短 期债券投资、应 收帐款、应收票 据)/流动负债 运营资 金与总 资产比 率 总负 债与 总资 产比 率 负债与权 利息保障倍 益比率= 数=息税前 负债/权益 利润/利息费
1.97
1.2
67360 0.85 0/3400 400=0 .198
3、星巴克拒绝从银行贷款和以特许经营方式获取资金。他害怕 自己精心挑选和烤制的咖啡在销售末端由于无法顾及的细节而遭 到玷污。最终他选择资本密集型战略——上市。1992年6月26日 星巴克在Nasdaq市场正式挂牌上市,缩写“SBUX”,上市招股 210万股,每股17美元,融资总额为2800万美元。它为星巴克今 后的发展补足了动力燃料。
资金问题 :星巴克店面的选址总是遵循这样一个规
律——租金昂贵的城市繁华地段。众所周知,星巴克 对于大众来说是奢侈品,为了保证星巴克的客源,如 此选址也是权益之举。据了解,星巴克在上海开一家 新店需要200万,而收回直营后的星巴克计划在中国 的门店数量增加到500家以上,对于星巴克来说,需 要大量的资金来为其开拓新店。星巴克能否“单枪匹 马”开拓市场,同时解决资金、人力以及后备资源的 庞大需求,将成为未来考验星巴克的一道难题。
36.9%
17575 9.42% 00/29 50800 =3.5%
3476 10.6% 00/3 4004 00=0 .102
25.9%
企业的股票结构和资本结构,计算 企业的价值
1、星巴克的股票结构:由星巴克的管理者, 星巴克 的员工和星巴克上市拥有的股东构成。 企业价值 =股权价值+净负债 =(当前股价*发行在外股数)+短期债务+ 长期债务+少数 股东权益+优先股+融资租赁-现金-现金等价物 =(36.15*760000000)+(56000+549400+945600+76001930000-1164000)=27508614600
战略二:品牌联盟 :
星巴克提升品牌,采用品牌联盟迅 速扩大品牌优势,在发展的过程中 寻找能够提升自己品牌资产的战略 伙伴,拓展销售渠道,与强势伙伴 结盟,扩充营销网络。
Barnes & Noble书店是同星巴克合作最为成功的公司之一。 Barnes & Noble曾经发起一项活动,即把书店发展成为人们 社会生活的中心,这与星巴克“第三生活空间”的概念不谋而 合,1993年Barnes & Noble开始与星巴克合作,让星巴克在 书店里开设自己的零售业务,星巴克可吸引人流小憩而不是急 于购书,而书店的人流则增加了咖啡店的销售额。 1996年,星巴克和百事可乐公司结盟为“北美咖啡伙伴”, 致力于开发咖啡新饮品,行销各地。星巴克借用了百事可乐 100多万个零售网点,而百事可乐则利用了星巴克在咖啡界的 商誉,提高了产品形象。 2007年,星巴克和苹果公司达成了一项合作协议,在星巴克 的连锁分店中安装相关终端设备,iPod音乐播放器用户和 iPhone手机用户都能够在星巴克的连锁店中使用全新的 iTunes在线音乐下载服务,将咖啡与音乐融为一体新服务形 式开创了营销先河。
劣势
本土化问题 :任何一个从国外进入中国的企业, 一定要考虑本土化的问题,星巴克在中国一方 面要考虑到政策和市场的不成熟,法律法规的 不完善,况且,国内整个社会的诚信体系还没 有建立起来。对于星巴克来说,一定要谨慎地 寻找合作伙伴,谨慎地调整发展战略,选择自 己本土化的模式,这其中包括管理模式、合作 模式和产品模式,这都是星巴克需要关心的问 题。
0.16
14.4%
毛利润率= (主营业务 收入-主营业 务成本)/主 营业务收入 *100%
营业利 润率= 营业利 润/营 业收入
净利润率= 销售净利 润率=净 利润/销 售收入
销售 收入 与总 资产 比率
总资产 的报酬 率=净利 润/平均 资产总 额
杜邦比率(净 资产收益率)= 净利润/股东权 益=销售利润率 *总资产周转率 *财务杠杆比率
四、 连锁店群组
在咖啡厅和浓缩咖啡站林立的都会地段成立店 面“群组”。当连锁店的扩张进入全球舞台之后, 这种复制的过程就愈发明显。当零售业者离开其 原来的国家,星巴克式的群组就与沃尔玛式的低 价战争结合,创造出一种“大型群组策略” (bulk clustering strategy)。 为了能操纵市场、提供比竞争者更低的价格,在 新的国家一次只设立一家分店是行不通的。相反 的,连锁业者喜欢的扩张策略就是收购现有的连 锁店,然后再威风八面地进驻店面。
二、合作模式
商业组织结构
合资公司 许可协议
独资自营
策略:
星巴克是根据各国各地的市场情况而采取相应的合作模式。以美国 星巴克总部在世界各地星巴克公司中所持股份的比例为依据, 星 巴克与世界各地的合作模式主要有四种情况:
1. .占100%股权,比如在英国、泰国和澳大利亚等地; 2.占50%股权,比如在日本、韩国等地; 3. 占股权较少,一般在5%左右比如在台湾、香港, 夏威夷和增资之前的上海等地; 4.不占股份、只是纯粹授权经营,比如在菲律宾、 新加坡、马来西亚和北京等地;
一般而言,美国星巴克在某一个地区所持的股 权比例越大,就意味着这个地方的市场对它越 加重要。
政策:公司直营店模式
星巴克坚持品牌背后是人在经营,严格要求自己的经营者认同 公司的理念,认同品牌,强调动作、纪律、品质的一致性;而 加盟者都是投资客,他们只把加盟品牌看作赚钱的途径,可以 说,他们惟一的目的就是为了赚钱而非经营品牌。直营店的所 有权力均由母公司所掌握;而加盟店的老板有部分的权利,母 公司只是提供技术或相关资源。星巴克之所以不开放加盟,是 因为星巴克要在品质上做最好的控制。同时,推行加盟连锁的 企业必须具备很强的法律事务处理能力,以应对与加盟商产生 的各种法律问题。因此,为了让品牌不受到不必要的干扰,星 巴克决定不开放加盟权。
强势营销结构
大合 开店地点选择 顾客经验 顾客忠诚度 企业公益活动等等
星巴克的成功模式:定位和7P营销组合
1)Product产品
竞争性4P结构
2)Price价格 3)Place通路 4)Promotion促销
顾客经验模式
总结
星巴克的创业历程不过短短40年,但其经营者把握住 了每一个成功的时机,缔造了咖啡王国的神话。咖啡 冲泡出了现代企业成长的奇迹,星巴克创始人霍华德. 舒尔茨以其一贯的经营管理理念让星巴克咖啡香飘世 界,从而成就了咖啡帝国的伟业塑造了一个伟大的品 牌。舒尔茨说:“管理品牌是一项终身的事业,品牌 其实是很脆弱的,你不得不承认,星巴克或任何一种 品牌的成功不是一种一次性授予的封号和爵位而必须 以每日的努力来保持和维护。”
威胁
1、急剧扩张后的潜在风险: 开设新店的投资压力巨大。同时,由于星巴克 不允许加盟,所以经营者不能像其他咖啡店那样靠 加盟金坐收渔翁之利。
2、现实和潜在的竞争者众多 : 1)咖啡同业竞争 2)便利商店的竞争 3)快餐店卖咖啡 4)定点咖啡机
星巴克的融资策略
1、1987年,刚转型的星巴克,舒尔茨找私人的投资者,星巴克 的第一位投资者鲍德温一次性拿出15万美元,并担任总监,波克 也担任公司顾问。 2、舒尔茨求助于创业公司,但这些公司只愿意降低认股价格取 得董事席位。
战略一:
长期以来,公司一直致力于向顾客提供最优 质的咖啡和服务,营造独特的“星巴克体验”, 让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所 和生活居所之外温馨舒适的“第三生活空间”。 与此同时,公司不断地通过各种体现企业社会 责任的活动回馈社会,改善环境,回报合作伙 伴和咖啡产区农民。鉴于星巴克独特的企业文 化和理念,公司连续多年被美国《财富》杂志 评为“最受尊敬的企业”。
三、非传统的宣传模式
星巴克没有使用其他品牌市场战略中的传统手段,如 铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预算。星巴克除了利用 一些策略联盟帮助宣传新品外,几乎从来不做广告。因为 根据在美国和中国台湾的经验,大众媒体泛滥后,其广告 也逐渐失去公信力,为了避免资源的浪费,星巴克故意不 打广告。 星巴克认为,在服务业,最重要的行销管道是分店本 身,而不是广告。如果店里的产品与服务不够好,做再多 的广告吸引客人来,也只是让他们看到负面的形象。星巴 克不愿花费庞大的资金做广告与促销,但坚持每一位员工 都拥有最专业的知识与服务热忱。
公司现状:
1. 星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂及著名 咖啡品牌,同时也是世界连锁咖啡的第一品牌 2. 目前,星巴克已从西雅图的一个小公司发展成为一个在全球 四大洲拥有12,000多家零售店分布在40个国家的大型企业。 3. 自1982年上市以来,其销售额平均每年增长20%以上,利润 平均增长率则达到30%。经过10多年的发展,星巴克已从昔日 西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球40多个国家 和地区,连锁店达到近一万家的“绿巨人”。 4. 星巴克的股价攀升了22倍,收益之高超过了通用电气、百事 可乐、可口可乐、微软以及 IBM 等大型公司。 5.它起源于美国华盛顿一个小小咖啡屋,在90年代急剧扩张, 以平均每个工作日一间分店的速度在全美国扩张,到了2000年 后速度减慢。
品牌与文化的交融 {品牌特色}
(一)用环境塑造品牌 为了吸引客流和打造精品品牌,星巴克的每 家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段。比如, 星巴克在北京主要分布在国贸、中粮广场、东 方广场等,在上海则主要分布在人民广场、淮 海路、南京路、徐家汇、新天地等上海最繁华 的商圈。
(二)不靠广告维护品牌
据了解,星巴克从未在大众媒体上花过一分钱的广告费, 它们并不依靠在大众媒体上做广告,而每一家好的门店就是最 好的广告。 星巴克不愿花费庞大的资金做广告与促销,但坚持每一位 员工都拥有最专业的知识与服务热忱。他们的员工犹如咖啡迷 一般,可以对顾客详细解说每一种咖啡产品的特性。只有通过 一对一的方式,才能赢得信任与口碑。这是既经济又实惠的做 法,也是星巴克的独到之处!将本来用于广告的支出用于员工 的福利和培训,使员工的流动性很小。 这对星巴克“口口相传”的品牌经营起到了重要作用。