VoLTE优化指导手册

VoLTE优化指导手册专业服务部2015年10月目录1.概述 (3)2.VoLTE部署条件 (3)3.VoLTE优化思路及流程 (3)3.1.开网优化思路 (3)3.2.开网优化流程 (4)3.3.无线网络优化介绍 (7)4.专题优化提升 (10)4.1.未接通类问题定位 (10)4.2.掉话类问题定位 (13)4.3.时延优化 (15)4.4.RTP丢包率优化 (18)4.4.1.SINR提升及高干扰质差小区处理 (18)4.4.2.参数优化 (18)4.4.3.切换优化 (19)4.5.eSRVCC优化 (20)4.5.1.eSRVCC优化思路 (20)4.5.2.B2测量优化 (20)4.5.3.邻区数量优化 (21)5.案例分享 (22)5.1.1.MATE 7在大唐站下VOLTE语音业务卡顿，在HW站下正常 (22)5.1.2.大量VoLTE用户呼叫起呼失败，并伴有VoLTE呼叫时异常回落2G的现象246.投诉处理流程 (25)7.总结 (26)1.概述全国至10月份除广州、杭州、长沙、南京、福州等5个VoLTE试点城市外，北京、上海、深圳、苏州、无锡、济南、株洲、温州、绍兴、湖州、丽水等城市已经正式宣布VoLTE商用，并开展了VoLTE相关优化工作，至2015年底，中国移动计划全国范围内全面实现VoLTE商用。

随着中国移动全面推进VoLTE商用的步伐，VoLTE商用前的网络质量保障及商用后网络日常优化闲的格外重要，对此我们总结已有的VoLTE网络优化工作经验，梳理出各类指标优化方法及思路，整理出在目前优化过程中遇到的问题，总结各类问题分析思路，期望传递已有经验对后期各地市范围内展开VoLTE网络优化工作有所帮助，让大家在VoLTE优化的过程中找准方向，少走弯路。

对于VoLTE的基本原理以及测试方法，我们不再赘述，相关资料大家可在59服务器上自行下载学习，地址：/客服中心/专业服务/TD-LTE/专业服务业务部文档发布/第二批文档/VOLTE相关。

2.VoLTE部署条件TD-LTE网络的优化已经开展有2年了，网络质量已经基本成熟，大多数区域的网格优化也都达到了瓶颈，部署VoLTE网络的条件基本都已具备。

根据经验，我们认为实际开展VoLTE部署的网络质量应达到如对于以上网络条件的提出并不是指未达到以上条件的区域或网格就无法开展和部署VoLTE，而是指在以上条件到达时，在部署VoLTE后，VoLTE的路测及相关指标就会达到一个比较理想的效果，降低异常问题排查的复杂性，能为后续各类问题的定位带来便利。

如上表，其中的GSM邻区及TDS异频频点主要是针对eSRVCC的优化。

3.VoLTE优化思路及流程3.1.开网优化思路VoLTE语音相对数据业务，对网络覆盖、邻区规划、系统干扰、传输质量等的影响会更敏感，对网络优化的要求会更高。

RF性能是“基础”、Volte语音质量是“重点”、端到端定位是“难点”。

3.2.开网优化流程VoLTE网络部署和优化流程：3.3.无线网络优化介绍VoLTE业务对于上下行速率要求不高，实际测试中的上下行速率基本在25Kbps上下，这也跟VoLTE使用的编码方式有关，而在弱覆盖高干扰（影响MCS调制）场景下一般可以通过牺牲RB资源来获得较好的补偿，但是要想获得更高的语音质量的MOS及其大于3.5的MOS占比，就需要在覆盖优化、干扰优化、邻区优化方面做足功夫，包括合理调整覆盖、优化SINR、降低BLER、降低频繁切换等手段来，这些方面与TD-LTE 的数据业务优化一致，相关基础优化文档可以参考《TD-LTE网络优化指导书》。

VoLTE测试中MOS值得计算是使用POLQA算法，该算法主要针对AMR-WB编码，对AMR编码的打分比PESQ低，排除测试设备影响MOS 得分主要在于编码方式、RTP丢包率、jitter、切换等方面。

可以看出在MOS值低的时候RTP丢包率明显比较高，如下图是SINR和RTP丢包率的关系图：4.专题优化提升4.1.未接通类问题定位呼叫业务接通的定义为：每次通话中，主叫UE发送第一条SIP INVITE后到收到网络侧下发的SIP 200 OK消息为成功完成呼叫；在此过程中的任何流程的失败或异常均代表着未接通。

如下是一个正常的主叫会话建立接通过程：通过分解整个呼叫流程确认那一个环节出现问题，进行分类展开RF优化或者定界到问题产生的网元（基站、核心网）解决相关问题，通过测试软件记录log同时可以使用路测云平台进行跟踪分析。

VoLTE 呼叫建立失败原因如下：根据会话接通的定义及整个VoLTE会话的信令流程，我们可以根据如下思路来分析未接通问题：1、确认RRC是否建立成功4.2. 掉话类问题定位呼叫业务掉话的定义为：主叫主动挂机时，主叫未收到SIP_BYE-OK 或被叫未发送SIP_BYE-OK ，均计算一次掉话，不满足通话时长的OK 回复，需人工判别。

掉线主要是在通话过程中出现RRC 释放或者SIP 信令异常超时导致的掉线，也有可能是核心网IMS 侧异常释放引起，可通过无线优化手段结合云平台进行定位和处理。

VoLTE 掉线原因分类如下：根据掉话的定义以及我们的经验，我们可以按照如下思路来分析未接通问题：1))若IMS（P-CSCF）没有收到，需要从空口质量问题造成丢信令的角度去优化；2))若IMS（P-CSCF）收到，确定是否进行了回复，若没有，则可定位IMS问题；若有，需要从空口质量问题造成丢信令的角度去优化；2）IMS网元收到主叫发送的Bye后，是否向被叫发送；定位及优化思路同上。

如上问题目前无法通过eNB直接定位，没有部署Gn网管平台的区域需要联系IMS定位。

4.3.时延优化呼叫建立时延（Call Setup Time）定义：从主叫UE发送SIP INVITE到主叫终端接收到网络侧下发的SIP 180 Ring消息之间的时间差。

Volte呼叫建立时延优化方法主要是通过分段统计确定那一段时延存在异常，配合云平台进行解决和处理。

排除空口质量问题影响，Volte时延主要是SIP信令交互时间过长以根据呼叫时延的定义，我们可以将其过程分解为以下3个部分进行分析：1、主叫RRC过程；（当终端处于RRC Connected时无该过程）在空闲态下，主叫在发起呼叫业务建立请求INVITE及被叫收到寻呼后都会进行RRC建立及默载激活过程，基本上该过程大约为100-150ms，该过程的优化基本依靠空口质量及性能优化，我们需要确保空口环境良好，信令能够顺利发送和交互。

2、被叫寻呼响应过程；包括RRC建立（当终端处于RRC Connected时无该过程）及发送INVITE 183过程。

4.4.RTP丢包率优化4.4.1.SINR提升及高干扰质差小区处理恶劣的空口质量及高干扰小区会严重影响RTP丢包，在路测及KPI监控过程中发现以上问题点或TOP 小区，需要尽快处理。

在第三章中我们也介绍了SINR与RTP丢包率之间的关系，不再赘述。

4.4.2.参数优化合理的参数配置是提升网络质量的有效手段，以下参数是我们经过摸索验证，能够有效降低RTP丢包率，提升MOS的合理配置，该参数我们已经在第三章进行了总结归纳，在这里单独讲解，是为了说明这几个参数在RTP丢包率方面带来的良好效果而突出其重要性，而在后期优化中，主要工作是注意核查，避免4.4.3.切换优化切换的过程会发生严重的RTP丢包，出现该问题的原因是HL未给PDCP配置数据倒换开关，导致切换中发给源站的数据包不能从源站流转到目标站，由于无法倒换，源站切换开始后收到的语音包就无法倒换到目标站，因此产生丢包。

因此合理的控制切换带，降低切换次数，是有效降低RTP丢包率，提升MOS的有效手段；在进行切换优化的时候，常会使用到切换参数优化的方式，一般是在频繁切换的区域修改CIO、迟滞、持续时长等参数用以限制切换，这种优化方式带来的弊端就是切换慢（甚至不切），从而造成邻小区的RSRP强于服务小区，造成SINR急剧陡降，在VoLTE中会影响RTP丢包率造成MOS陡降，建议主要通过合理控制覆盖的方式进行切换优化。

4.5.eSRVCC优化4.5.1.eSRVCC优化思路eSRVCC（Enhanced Single Radio Voice Call Continuity，增强的单一无线语音呼叫连续性）功能与SRVCC相比，eSRVCC在保证语音呼叫连续性的同时，尽可能地减小了切换时延，将时延控制在人类所能感知的范围之内，使正在进行的通话不会感觉到有中断的迹象。

当MME（Mobility Management Entity，移动管理实体）检测到LTE信号减弱需要切换到CS域以保证通话连续性的情况下，MME通知关联的Enhanced MSC（Mobile Switching Center，移动交换中心）发起切换流程，该流程通过IMS核心网控制进行信令的处理和媒体的切换。

此时的信令是从CS域接入到MSC Server，再从MSC Server到拜访地的ATCF，然后连接到S-CSCF和SCC AS，再通过SCC AS同远端用户建立连接；此时的媒体连接是UE到CS-MGW（Media GateWay，媒体网关），然后由CS-MGW锚定到拜访地的ATGW，再从ATGW连接到远端的媒体网关。

在用户切换到CS域之后，用户作为正常的CS域用户进行语音业务，直到UE 重新注册回IMS域。

因此，eSRVCC优化主要从核心网、4G无线侧和2G无线侧入手。

4.5.2.B2测量优化合理参数配置能够有效提高eSRVCC的切换成功率，而在实际中eSRVCC准备时间大于1S，过低的本系统判决门限或者异系统判决门限都会影响到eSRVCC的切换成功率，如下是经过验证的建议参数，具体异系需要提醒的是，eSRVCC过程触发并成功切换后，终端会进入2G，这会带来MOS值的下降，因此建议合理提升网络覆盖质量，减少网格范围内的不必要eSRVCC。

4.5.3.邻区数量优化目前市场上的商用终端大量使用高通芯片，高通芯片存在BUG，Meas Id大于13时，会导致终端不上报B2，不触发eSRVCC流程，因此合理的配置邻区个数，对eSRVCC的优化至关重要，如下摘录《VoLTE网络优化指导手册》中关于eSRVCC的邻区配置方法描述：在切换中存在3个不同的参数定义:MeasObjectid:测量对象标示,包含EUTRAN/UTRAN/GRAN/CDMA 频点等信息,对于EUTRAN和UTRAN一个频点对应一个MeasObjectid,GRAN频点为一个列表只需一个MeasObjectid.Reportconfigid:上报配置标示,包含A1/A2/A3/A4/A5/B1/B2配置等信息,在现网目前已配用于切换的A1 A2 A3 A4 A5 B2 6个id,如果开启ICIC等特性会增加相应的id,一个Reportconfigid可以对应多个Measid.Measid:测量标示,每一个Measid要跟MeasObjectid和Reportconfigid相关联,并且一个Measid只能对应一个MeasObjectid和Reportconfigid.1.Measid个数是由MeasObjectid和Reportconfigid共同决定的。