社会工作督导的对象与内容
社会工作督导zhwb
社会工作督导z h w bThis model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020幻灯片1社会工作督导本章重点：（一）社会工作督导的含义和对象（初中级）（二）社会工作督导的功能（初中级）（三）社会工作督导的内容（初中级）（四）社会工作督导的原则（中级）（五）社会工作督导的过程及技巧（中级）（六）社会工作督导的方法（中级）（七）有效督导的条件（初级）幻灯片2知识点1：社会工作督导的对象和内容1.社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
幻灯片32.社会工作督导的对象一是新进入社会服务机构的社会工作者;二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
督导者一般由机构中资深的社会工作者担任。
他们一般具有丰富的实践经验，接受过正规的社会工作专业训练（本科毕业或研究生毕业），拥有良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
幻灯片4某市民政局邀请一批外省市社会工作督导与本市社会工作服务机构签订督导合作协议。
协议约定，督导内容主要是针对特定服务群体开展社会工作专业服务的方法与技巧。
根据这一约定，社会工作服务机构应优先向（）考虑提供督导服务。
A.机构的骨干志愿者B.机构的主要管理人员C.经验丰富的社会工作者D.新入职的社会工作者【答案】D。
幻灯片5在社会服务机构中，通常会安排资深社会工作者担任督导，并赋予其行政权力。
机构在选择督导时，首先应考虑的因素是该社会工作者是否（）。
A.拥有员工管理的经验B.具有社会动员的能力C.担任过机构或部门的负责人D.具有专业负责的精神【答案】D。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容(一)行政性督导的内容行政性督导指的是指导督导对象明确工作职责，增强组织认同，积极面对组织管理中的挑战，有效利用组织服务资源，达成组织服务使命。
行政性督导工作的主要内容如下。
1.社会工作者的招募和选择督导者通过面试选择比较合适的候选人，这不但可以限制成员的差异性，也可以让符合条件的人在实现组织目标时充满认同感和胜任感。
2.安置和引导工作人员督导者要对新进人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关信息，帮助他们在机构的人群网络或团队中找到自己的位置。
通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范。
这将有助于社会工作者熟悉机构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。
3.工作计划和分配社会工作者一旦被聘用，督导就必须有计划地安排工作人员的工作任务。
工作分配是让社会工作者知道自己要做什么事，包括服务个案量的分配、工作完成时间安排与管理、配置工作合作伙伴以及其他服务物资等。
督导在进行工作分配时，要充分考虑任务量、任务种类、工作人员的能力和其他需求等要素，同时也要考虑分配工作过程中公开说明的程度。
4.工作授权、协调与沟通工作授权则是让社会工作者知道自己可以做什么、不可以做什么，可以自主到什么程度、权限在哪里。
因此，督导需要根据工作的复杂程度、社会工作者的技巧与兴趣、工作量的均衡、机构的氛围等因素综合考虑适当授权。
任务授权程序多样：有的督导是提供一连串清楚和详细的指引；有的是提供一般性的准则，而细微之处则给予工作人员较大的弹性；还有的是采取共同讨论的方式来决定任务应该如何被完成；有些则根本完全放任工作人员自由且不受特殊限制地开展工作。
社会工作督导在社会工作者、机构主管、机构与服务对象之间扮演桥梁的角色，在资源整合过程中，督导的居中协调举足轻重。
协调的任务主要是指将所有工作中的片段联系起来的过程，包括联结部门中的成员，部门和部门以及与其他机构的相互协调等。
社会工作的督导管理制度
一、总则为了规范社会工作督导管理工作，提高社会工作服务质量，保障社会工作专业人才的健康成长，促进社会工作事业的健康发展，根据《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》和国家有关法律法规，结合我国社会工作实际情况，特制定本制度。
二、制度依据1. 《中华人民共和国社会工作专业人才队伍建设规划（2011-2020年）》2. 《中华人民共和国劳动合同法》3. 《中华人民共和国劳动保障监察条例》4. 《中华人民共和国社会保险法》5. 《中华人民共和国残疾人保障法》6. 《中华人民共和国未成年人保护法》7. 《中华人民共和国老年人权益保障法》8. 《中华人民共和国慈善法》9. 《社会工作者职业水平评价办法》10. 国家、省、市有关社会工作管理的其他法律法规和政策文件。
三、督导管理制度内容（一）督导人员管理1. 督导人员应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备丰富的社会工作实践经验；（3）熟悉社会工作专业理论、方法和技巧；（4）具有良好的职业道德和职业素养；（5）具备良好的沟通、协调、组织、管理和培训能力。
2. 督导人员应遵守以下规定：（1）严格按照国家法律法规和政策执行社会工作督导工作；（2）维护社会工作专业形象，遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）定期参加社会工作督导培训，提高自身业务水平；（4）积极参与社会工作研究和学术交流，促进社会工作事业发展；（5）协助政府部门开展社会工作相关政策宣传和培训工作。
（二）督导对象管理1. 督导对象应具备以下条件：（1）持有社会工作师（助理社会工作师）职业资格证书；（2）具备一定的社会工作实践经验；（3）愿意接受督导，提高自身专业水平。
2. 督导对象应遵守以下规定：（1）积极参加督导活动，按时完成督导任务；（2）遵守职业道德，不得泄露服务对象隐私；（3）接受督导过程中，如有疑问，应及时向督导人员咨询；（4）按时提交工作总结和案例分析报告。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容1. 简介社会工作督导是指对社会工作实践过程中的工作人员和机构进行管理、指导和监督的一种专业活动。
督导旨在提升社会工作的质量，确保服务对象的权益得到保护，并促进社会工作的可持续发展。
2. 督导目标社会工作督导的主要目标是提供针对性的指导和支持，以确保社会工作的有效实施和最佳实践。
具体目标包括：•评估和提升社会工作服务的品质和效果；•促进社会工作者专业素养的提高；•保障社会工作者的职业道德和行为准则；•促进社会工作实践的创新与改进；•加强社会工作机构的规范化管理；•加强社会工作领域的合作与交流。
3. 督导内容社会工作督导的内容通常包括以下几个方面：3.1 监测与评估督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行定期监测与评估，以确保它们达到一定的标准和要求。
监测与评估内容可能包括：•监测服务质量和效果：通过收集数据、进行质量评估、客户满意度调查等方法，评估服务的质量和效果。
•监测工作者的实践：观察和评估工作者的实际操作，确保他们符合职业道德和行为准则，并提供必要的指导和培训。
•评估项目管理：评估社会工作项目的管理机制和运作方式，确保项目能够有效地满足服务的需求。
•评估组织能力：评估社会工作机构的能力和资源状况，指导机构发展与提升。
3.2 指导与支持督导机构提供指导和支持，帮助社会工作项目、组织和工作者解决问题，改进服务质量。
指导与支持内容可能包括：•提供专业知识和信息：针对社会工作领域的最新发展和最佳实践，提供相关的专业知识和信息，帮助工作者不断提升自己的素养和技能。
•制定改进计划：根据评估结果，与工作者和组织合作制定改进计划，指导他们优化工作流程和提高服务质量。
•解决疑难问题：帮助工作者解决在实践中遇到的困难和问题，提供必要的咨询和支持。
•促进合作与交流：鼓励社会工作机构和工作者之间的合作与交流，推动经验分享和资源共享。
3.3 监督与反馈督导机构对社会工作项目、组织和工作者进行监督和检查，提供必要的反馈和建议，以确保他们的工作符合规范和要求。
社会工作督导的内容
社会工作督导的内容一、社会工作督导的基本概念社会工作督导是指对社会工作实践的过程和结果进行监督、评估和指导的活动。
它是一种管理和质量控制机制，旨在确保社会工作服务的质量和效果，并促进社会工作者的专业发展。
社会工作督导可以通过多种形式进行，如个案讨论、团队反思、行动研究等。
二、社会工作督导的目的与意义1. 提高服务质量：通过对社会工作实践过程和结果进行监督和评估，及时发现问题并加以解决，提高服务质量。
2. 促进专业发展：通过对社会工作者的实践过程和能力进行评估和指导，帮助他们不断提升专业技能，促进个人成长。
3. 加强组织管理：通过对团队协作、组织文化等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
4. 推动行业发展：通过对社会工作实践进行研究和总结，推动行业发展并促进政策制定。
三、社会工作督导的主要内容1. 个案讨论：针对某个具体案例进行讨论，分析问题所在，提出改进措施。
2. 团队反思：对团队的工作过程和结果进行评估和反思，发现问题并加以解决。
3. 行动研究：通过实践探索新的服务模式和方法，并总结经验。
4. 组织管理：对组织文化、团队协作等方面进行监督和指导，提高组织管理水平。
5. 专业能力评估：对社会工作者的专业能力进行评估和指导，促进个人成长。
四、社会工作督导的执行步骤1. 确定督导目标：明确督导的目标和范围，制定具体的计划。
2. 收集信息：通过观察、访谈、问卷等方式收集相关信息。
3. 分析问题：对收集到的信息进行分析和归纳，并找出问题所在。
4. 制定改进措施：针对问题制定具体的改进措施，并确定实施时间表。
5. 实施改进措施：按照时间表实施改进措施，并不断监督和调整。
6. 评估效果：对改进措施的效果进行评估，并总结经验。
五、社会工作督导中需要注意的问题1. 尊重被督导者的权利和隐私，避免侵犯其合法权益。
2. 督导过程中应注重与被督导者的沟通，听取他们的意见和建议。
3. 督导应具有客观性、公正性和专业性，避免主观臆断和片面评价。
社会工作项目的督导体系
社会工作项目的督导体系一、社会工作项目督导体系的概述社会工作项目督导体系是指对社会工作项目实施过程进行全面监督、指导和管理的一套制度和方法。
它包括以下几个方面：1. 督导目标：确保社会工作项目按照预定计划、目标和预算顺利实施，达到预期效果。
2. 督导范围：涵盖社会工作项目的整个实施过程，包括项目策划、申报、实施、总结和评估等环节。
3. 督导主体：由社会工作项目的主管部门、实施机构、第三方评估机构等多方共同参与。
4. 督导方法：采用定期检查、随机抽查、座谈会、培训等多种形式进行。
5. 督导制度：建立健全社会工作项目督导的相关规章制度，明确各方职责和权益。
二、社会工作项目督导的必要性1. 提高项目质量：通过督导体系，确保社会工作项目符合国家政策和人民群众需求，提高项目实施质量。
2. 规范项目管理：督导体系有助于加强对社会工作项目的过程管理，确保项目按计划推进。
3. 保障资金安全：督导体系对社会工作项目的资金使用进行监督，防止资金浪费和滥用。
4. 提升服务能力：通过督导，促进社会工作服务人员提高专业素养，提升服务水平。
5. 优化资源配置：督导体系有助于合理配置社会资源，提高社会工作项目的社会效益。
三、社会工作项目督导的主要内容1. 项目计划和目标的合理性：检查项目计划和目标是否符合国家政策、市场需求和人民群众利益。
2. 项目实施进度：了解和掌握项目实施过程中的关键节点，确保项目按计划推进。
3. 项目资金使用：监督项目资金的使用情况，确保资金安全、合规。
4. 项目质量与效益：评估项目实施效果，关注项目对人民群众的福祉和社会发展的贡献。
5. 项目团队建设：关注项目团队的专业素养、协作能力和服务水平。
四、社会工作项目督导的实施方法1. 定期检查：制定检查计划，对社会工作项目实施定期检查，了解项目进展情况。
2. 随机抽查：不定期对项目实施情况进行抽查，发现问题及时整改。
3. 座谈会：组织项目实施方、受益方等相关人员开展座谈会，了解项目实施过程中的困难和问题。
社会工作督导
社会工作督导
本章主要介绍社会工作督导的含义、对象、功能和内容，以及原则和方法。
社会工作督导是一种专业训练方法，由机构内资深的工作者（督导者）对新进入的工作人员、一线初级工作人员、实学生及志愿者（督导对象）进行定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以提高服务质量、促进服务人员成长和确保服务机构的正常运行。
督导对象包括新入职社工、服务年限短、经验不足的初级工作人员、实生和志愿者，督导者一般由机构中资深的社会工作者担任，具有丰富的实践经验、正规的社会工作专业训练、良好的专业知识和督导技巧，尤其是具有对社会、对专业负责的精神。
社会工作督导的类型包括师徒式、训练式、管理者和咨询式，分别强调研究过程、一般议题、实务工作的完成和特殊议题，被督导者和督导者承担的责任也不同。
社会工作督导的功能包括行政功能、教育功能和支持功能，其中行政功能侧重于管理，包括招募与选择、工作计划与分配、引导安置、工作督导授权、协调等；教育功能侧重于专业，包括所学的知识和技
能给予指导、协助专业上发展；支持功能侧重于情感，提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我重要性与价值感。
社会工作督导的内容包括行政性督导内容和教育性督导内容。
行政性督导内容侧重于管理，包括社会工作者的招募和选择、安置和引导工作人员、工作计划和分配、工作授权、协调和分配、工作督导、总结和评估等。
督导者还扮演着缓冲器、倡导者和机构变迁推动人等多重角色。
教育性督导内容主要是教导有关“服务对象群”的知识，以协助被督导者专业上的发展。
社会工作师复习-社会工作督导
社会工作督导掌握重点 1：社会工作督导的对象和内容1.社会工作督导的含义社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的社会工作者，对机构内新进入的工作人员、一线初级工作人员、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业服务的知识和技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
2.社会工作督导的主要对象主要对象有 4 种：一是新进入社会服务机构的社会工作者；二是服务年限较短、经验不足的初级社会工作者；三是在社会服务机构实习的学生；四是社会服务机构的非正式人员，主要是志愿者。
3.社会工作督导的类型掌握重点 3：社会工作督导的原则1.有利于机构目标的实现。
认同和实现服务机构的目标是督导过程的主要任务。
2.支持与持续反思。
督导者要帮助被督导者提升知识、技巧，协助其持续反思个人价值观和专业价值观；另外，要为被督导者提供情绪支持，提高工作动机和士气。
3.促进自我完善。
社会工作督导者与被督导者是在机构特定的环境下，就工作内容进行的相互沟通，是一个高度投入、层面不同的交往过程。
掌握重点 4：社会工作督导的过程及技巧1.社会工作督导的过程社会工作督导过程从督导与被督导的相互影响的过程看，可分为 4 个阶段：督导前期、开展期、工作期和终结期。
补充了解：考试题型及解析社会工作综合能力考试题型为单选题和多选题两种形式。
（一）单项选择题（每题的备选项中，只有 1 个最符合题意）1.在管理式督导中，督导者与被督导者的关系是（）。
A. 同事与朋友关系B.管理与监督关系C.指导与训练关系D.上司与下属关系2.关于同事督导的不足，以下说法错误的是（）。
A.每位成员都没有最终的权利和义务B.参与成员会彼此争吵和对抗C.有时参与成员缺乏必要的经验和技巧，无法与他人分享D.团体成员有时会彼此形成同谋3.通过举办个案研讨会和服务工作坊来完成督导任务，通常是（）经常采用的督导策略。
A. 行政式督导B.咨询式督导C.教育式督导D.支持式督导4.督导工作是一种（）的方法，是运用专业训练的方式来实现服务目标的方法。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社会工作督导的对象与内容一、社会工作督导的含义二、社会工作督导对象和督导者1、督导对象：新社工，初级社工，实习生，志愿者等非正式成员。
2、督导者：资深社工，工作经验丰富，良好的专业训练和督导技能，负责精神。
3、社会工作督导的类型（1）管理式督导。
（2）训练式督导。
（3）师徒式督导。
（4）咨询式督导。
从专业角度看，（1）、（2）督导者承担更多责任，（3）、（4）被督导者承担更多责任。
（1）、（4）重点在特殊议题，重在实务；（2）、（3）重点在一般性议题，重在学习。
三、社会工作督导的功能有行政的、教育的和支持的三大功能。
四、社会工作督导的内容（一）行政性督导的内容1、社会工作者的招募和选择2、安置和引导工作人员3、工作计划和分配4、工作授权、协调和沟通5、工作监督、总结和评估其中，督导者扮演多种角色：缓冲器角色，倡导者角色，机构变革推动者。
（二）教育性督导内容1、教育有关“服务对象”的特殊对象。
2、教导“社会服务机构”的知识。
3、教导有关“社会问题”的知识。
4、教导有关“工作过程”的知识。
5、教导有关“工作者”本身的知识。
6、提供专业性“建议和咨询”。
（三）支持性督导的内容1、协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满等负面情绪，增强自我能力。
2、给予关怀和支持，增强被督导者的安全感、工作积极性。
3、协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。
激发士气，形成对机构的认同感和归属感。
4、给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进专业认同。