标准业务流程和场景
标准业务流程--业务场景矩阵
0800-B105代管采购开票 0800-B105代管结算 0250付款申请 B106.直运采购 0030-B103直运订单 0100-B106采购开票 0250付款申请 B107.统签合同分次采购 0020-B107采购合同 0030-B107采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B107采购开票 0110-B107采购结算 0055采购合同执行与反馈 0250付款申请 B108.齐套采购 0010-B108请购单 0030-B108采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B108采购开票 0110-B108采购结算 0250付款申请 B109.固定资产采购 0010-B109请购单 0020-B109采购合同 0030-B108采购订单 0052资产到货检验入库 0100-B108采购开票 0110-B108采购结算 0250付款申请 B110.费用性物料采购 0010-B110请购单 0030-B110采购订单 0053费用采购到货检验入库业务 0100-B110采购开票 0250付款申请 行业 个性
关键绩效指标（KPI） 客户 满 意 度 习成长
…
…
…
Level1:业务场景清单-采购到付款
关键成功因素（KSF） Level2 业务场 景名称 Level3 场景阶段名称 关键控制点（KCP） 价 格 审 批 供 应 商 准 入 供 应 商 评 估 到 货 质 检 财务 单 位 成 本 关键绩效指标（KPI） 运营 流 程 周 期 缺 陷 率
价 格
效 率
质 量
成 本
…
…
…
标准 B101.非需求计划采购 0010-B101请购单 0020-B101采购合同 0053-B101采购配额管理 0030-B101采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B101采购开票 0110-B101采购结算 0250付款申请 B102.需求计划采购 0010-B102请购单 0020-B102采购合同 0053-B102采购配额管理 0030-B102采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B102采购开票 0110-B102采购结算 0250付款申请 B103.工序外协 0140-B103委外请购单 0150-B103委外订单 1310-B103委外出库 0160-B103委外到货 0180-B103委外入库 0190-B103委外核销 0200-B103委外开票 0230-B103委外结算 0250付款申请 B104.受托代销 0090-B104采购订单 0051物料到货检验入库业务 0090-B104受托结算 0250付款申请 B105.VMI采购 0030-B105采购订单 0051物料到货检验入库业务 0800-B105代管消耗 0800-B105代管消耗确认
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
摘要：
1.业务目标
2.业务流程
3.业务场景
正文：
在企业运营中，制定明确的业务目标是非常重要的。
业务目标可以帮助企业明确发展方向，激励员工为实现目标而努力。
为了实现业务目标，企业需要设计合适的业务流程，确保各项业务活动有序进行。
同时，针对不同的业务场景，企业还需制定相应的应对策略，以提高业务效果。
首先，业务目标是企业发展的核心。
企业应根据市场需求、竞争态势以及自身资源等因素，制定具体、可衡量、可实现的业务目标。
例如，提高销售额、扩大市场份额、提升客户满意度等。
在制定业务目标时，企业还应设定明确的时间节点，以便对目标的完成情况进行跟踪和评估。
其次，业务流程是企业实现业务目标的关键。
企业应分析各项业务活动，梳理出高效的业务流程。
业务流程应具有明确的责任人、执行顺序以及完成标准。
通过优化业务流程，企业可以降低运营成本、提高工作效率，从而更好地实现业务目标。
最后，业务场景是企业开展业务的具体环境。
企业应根据不同的业务场景，制定相应的策略。
例如，在市场竞争激烈的场景下，企业可以通过创新产品、提升服务质量来赢得客户；在市场环境稳定的场景下，企业可以着重于提
高生产效率、降低成本。
总之，企业要想实现业务目标，必须关注业务流程和业务场景。
通过优化业务流程，企业可以提高工作效率；根据业务场景制定相应策略，企业可以更好地应对市场变化。
提升项目策划、包装能力,推动业务场景标准化建设。
提升项目策划、包装能力,推动业务场景标准化建设。
提升项目策划、包装能力,推动业务场景标准化建设提升项目策划、包装能力,推动业务场景标准化建设，是每个企业都需要面对和解决的重要问题。
随着市场竞争的日益激烈，企业之间的差异化竞争已经成为了企业发展的核心竞争力。
在这样的大环境下，如何提升项目策划、包装能力，推动业务场景标准化建设成为了企业必须认真思考的问题。
本文将从深度和广度两方面对这一问题进行全面的评估，并提出有价值的建议。
一、理解主题：提升项目策划、包装能力,推动业务场景标准化建设1.1 项目策划的意义项目策划是一项复杂而又关键的工作，它直接关系到项目的成败。
一个好的项目策划可以使整个项目有条不紊地进行，做到事半功倍的效果。
提升项目策划能力至关重要。
1.2 包装能力的重要性产品包装是产品的外在形象，包装得当与否直接影响到产品的销售情况。
在竞争激烈的市场环境下，提升包装能力可以增强产品的竞争力，提高产品的知名度和美誉度。
1.3 业务场景标准化建设的意义业务场景标准化建设能够提高企业的运营效率，减少重复劳动和资源浪费，推动企业实现高效运营。
随着企业规模的扩大和业务的复杂化，进行业务场景标准化建设越来越迫切和必要。
二、深入探讨主题：提升项目策划、包装能力,推动业务场景标准化建设2.1 项目策划能力的提升在提升项目策划能力方面，企业可以从以下几个方面入手：第一，建立完善的项目管理体系，包括项目计划、进度管理、风险管理等，确保项目的顺利进行。
第二，加强团队的协作能力，注重团队的沟通和协作，形成良好的工作氛围和合作机制。
第三，不断学习和积累项目管理经验，加强对项目管理理论和方法的研究和探索，不断提高自身的项目管理水平。
2.2 包装能力的提升在提升产品包装能力方面，企业可以采取以下几项措施：注重产品的外观设计和包装设计，使产品包装更加吸引人眼球，增强产品的美观性和吸引力。
加强产品的宣传和推广，充分利用各种媒体和渠道，提高产品的知名度和曝光率。
业务流程模板
业务流程模板一、概述业务流程模板是指将一系列业务流程按照一定的结构和规范进行整理和描述，以便于组织、管理和执行。
通过使用业务流程模板，企业可以更加精确地把握每个业务环节，提高工作效率和质量。
本文将介绍业务流程模板的基本要素、编写步骤以及应用场景。
二、基本要素1. 流程名称：给流程起一个简洁明了的名称，以便于辨识和查找。
2. 流程描述：对流程的基本内容进行文字描述，包括输入、输出、角色及其职责等方面的信息。
3. 流程图标：采用统一的符号和图标，以图形化的方式展示流程的各个环节和步骤。
4. 流程步骤：按照流程图的结构，将每个环节和步骤进行详细的文字描述，包括输入要求、操作方法、输出结果等信息。
三、编写步骤1. 确定流程范围：明确流程的起始点和终止点，界定流程的范围和边界。
2. 绘制流程图：使用专业的流程图工具将流程按照图形的方式进行可视化展示，包括各个环节和步骤的连接关系。
3. 文字描述流程步骤：在流程图的基础上，逐一描述每个环节和步骤所需的操作和输出，确保文字描述准确清晰。
4. 检查和修订：仔细检查流程文档的准确性和完整性，修订不符合要求的部分，确保流程模板的质量和可用性。
四、应用场景1. 组织管理：企业可使用业务流程模板作为管理工具，确定各个部门和岗位间的信息传递和业务执行关系，提升组织运行效率。
2. 流程改进：通过分析业务流程模板的实际执行情况，发现瓶颈和问题，并进行优化和改进，提升整体业务水平。
3. 人员培训：通过业务流程模板，将标准操作方法和流程要求传达给新员工，加快其融入和熟悉工作。
4. 项目管理：在项目启动和执行阶段使用业务流程模板，明确项目各个环节和步骤，确保项目按时、按质、按量完成。
五、总结业务流程模板是组织管理、流程改进、人员培训和项目管理的重要工具。
通过编写准确、清晰的业务流程模板，能够实现对业务流程的全面管理和控制，提高工作效率和质量，推动组织持续发展。
编写业务流程模板时要注意详细描述每个环节和步骤，使用统一的流程图标，保持整洁美观的排版，以确保流程模板的易读性和可操作性。
业务流程的使用场景
业务流程的使用场景1. 什么是业务流程？在现代企业中，业务流程是指为了完成特定的任务或达到特定的目标而按照一定的排列和时间顺序连接起来的一系列活动。
它通常涉及多个部门、多个岗位之间的合作和协同。
业务流程的使用可以帮助企业提高效率、减少重复工作、提高质量，同时也可以有效地管理和控制各项活动。
2. 业务流程的使用场景2.1 采购流程2.1.1 描述采购流程是企业中常见的一个业务流程，用于有序地购买物资、设备和服务等。
它涉及到采购需求的提出、供应商的选择、合同的签订、物资的采购、入库和支付等环节。
2.1.2 使用场景•企业常规采购：企业需要定期从供应商采购办公用品、设备等物资，通过采购流程可以有效地管理采购需求，避免采购重复或漏掉。
•大额物资采购：企业需要购买大额物资如机器设备等，采购流程可以通过审批流程、比价等方式确保采购的合理性和经济性。
•服务采购：企业需要购买各种服务如IT服务、培训服务等，通过采购流程可以规范服务采购的过程，确保合格的供应商提供服务。
2.2 新产品开发流程2.2.1 描述新产品开发流程是企业中用于研发和推出新产品的一系列有序活动。
它涉及到市场调研、产品设计、原型制作、测试、量产和市场推广等环节。
2.2.2 使用场景•企业内部新产品研发：企业需要开发新产品以适应市场需求的变化，通过新产品开发流程可以规范研发过程，提高新产品的质量和效率。
•创业公司产品开发：创业公司需要通过快速的产品开发来迅速占领市场份额，新产品开发流程可以帮助创业团队有条不紊地进行产品开发，从而提高成功的概率。
•大企业新产品推出：大企业需要经过市场调研、产品设计等阶段来推出新产品，通过新产品开发流程可以管理各个环节，确保顺利地推出新产品。
2.3 售后服务流程2.3.1 描述售后服务流程是企业为了解决用户投诉、提供产品维修等服务而制定的一系列活动。
它涉及到用户问题反馈、问题解决、维修、退换货等环节。
2.3.2 使用场景•产品质量问题处理：用户购买的产品出现质量问题，通过售后服务流程可以及时处理用户的问题，提供维修或更换等服务。
业务流程与工作流程介绍
生产制造
业务流程：从原材料采购到产品生产的全 过程，包括生产计划、生产执行、质量控 制等环节
工作流程：生产过程中的任务分配、工序 安排、工时管理、进度控制等
应用场景：适用于制造业企业，如汽车制 造、电子制造等，帮助企业实现生产过程 的精细化管理，提高生产效率和产品质量
优势：可实现生产过程的可视化管理，实 时监控生产进度和异常情况，提高生产计 划的准确性和及时性
范围不同：业务流 程的范围更广泛， 涉及整个企业的运 作；工作流程则更 具体，通常只针对 某项任务或项目。
灵活性不同：业务 流程相对固定，一 旦确定就不易更改； 工作流程则可以根 据实际情况进行调 整，更加灵活。
目的不同：业务流 程的目的是提高企 业的整体效率，强 调的是协同合作； 工作流程的目的是 提高个人或团队的 工作效率，更注重 个人的工作安排。
工作流程优化
识别流程瓶颈： 找出流程中的关 键问题
改进流程：通过 简化、自动化等 方式优化流程
评估优化效果： 对优化后的流程 进行评估和持续 改进
培训员工：提高 员工对优化后流 程的认知和执行 力
业务流程与工作流程的关 系
章节副标题
两者之间的联系
业务流程和工作流程是相互关联的，业务流程是工作流程的一部分。
层员工等
作用：提高企 业内部管理效 率，提升企业
竞争力
项目管理
业务流程：项目 立项、项目计划、 项目执行、项目 监控、项目收尾
工作流程：任务 分配、任务执行、 任务检查、任务 验收、任务归档
应用场景：适用 于各类企业项目 管理，如软件开 发、产品研发、 市场营销等
优势：提高项目 管理效率，降低 项目风险，提升 团队协作能力
服务行业
标准业务流程和场景
业务情景概览 - 通用版
财务和管理会计
关键业务情景:
156 - 总帐 157 - 应收帐款 158 - 应付帐款 159 - 期末结算财务会计 160 - 现金管理 162 - 资产会计 164 - 在建工程资产的资产采购（投资订单） 184 - 间接费用成本会计 – 实际 185 - 内部订单研发实际 186 - 市场营销费用和其他间接费用内部订单实际 163 - 通过直接资本化进行资产购置 165 - 在线拆分 161 - 销售成本会计 166 - 段报表
•计划周期开 始
•
生 产 计
维护需求分 配
创建计划独 立需求
•在ＭＲＰ中 创建计划订单
•转换 •计划订单为 半成品生产订
单
•下达生产订 单
•转换 •计划订单为 成品生产订单
•下达生产订 单
划
员
•
•
车 间
•确认装配活 动
•确认装配活 动
管
•/最终确认
•/最终确认
理
员
仓
库
管
•半成品收货
•成品收货
理
员
标准业务流程和场景
GR Slip
对采购订 单收货
拣配清单
开票
查看交货 到期清单
发货过账
COGS 供 应商
接收采购 发票
应收 账款 (157)
标准业务流程和场景
/
•
•处611理销流售订程单处图理：自有库存销售（包括分配运行）
•
事
•客户需要购
件
买产品
客
•订单确认单
户
•交货单
•
销
售 管
•销售订单录 入
银行业务流程
银行业务流程银行业务流程是指银行在开展各项金融服务活动时所遵循的一系列操作规程和程序。
银行业务流程的规范化和标准化，不仅可以提高银行的运营效率，还可以保障客户的权益，确保金融交易的安全可靠性。
下面将从客户开户、存取款、贷款、理财和结算等方面，对银行业务流程进行详细介绍。
首先，客户开户是银行业务流程中的第一步。
客户前来银行办理开户手续时，银行工作人员需核对客户的有效身份证件、填写开户申请表、进行风险评估等程序。
随后，客户将获得银行账户、银行卡等金融产品，完成开户流程。
其次，存取款是银行业务流程中的常见操作。
客户可以通过柜台、自助设备、网上银行等渠道进行存取款操作。
在存款时，客户需填写存款单并存入现金或支票；在取款时，客户需出示银行卡并输入密码，选择取款金额完成取款操作。
再次，贷款业务是银行业务流程中的重要环节。
客户在办理贷款时，需向银行提供个人或企业的资信状况、贷款用途、还款来源等相关材料。
银行工作人员将根据客户的信用状况和还款能力进行贷款审批，最终完成贷款发放流程。
此外，理财业务也是银行业务流程中的一项重要内容。
客户可以根据自身的风险偏好和投资需求，选择适合的理财产品进行投资。
银行通过提供多样化的理财产品，满足客户的投资需求，从而实现双赢局面。
最后，结算业务是银行业务流程中的必要环节。
客户在进行资金结算时，可以选择使用支票、汇票、电汇、网银转账等方式进行资金清算。
银行将根据客户的结算指令，及时、准确地完成资金结算流程。
综上所述，银行业务流程涵盖了客户开户、存取款、贷款、理财和结算等多个方面。
银行通过规范化和标准化的业务流程，提高了金融服务的效率和质量，为客户提供了便利、安全的金融服务，也为银行自身的可持续发展奠定了基础。
希望本文能够对银行业务流程有所了解，并对银行业务的规范化和标准化有所启发。
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/
AP = 应付帐款，AR = 应收帐款，COGS = 已售货物成本，GR = 收货
GR Slip
对采购订单 收货
拣配清单
开票
查看交货到 期清单
发货过账
COGS 供应 商
接收采购发 票
应收账 款
(157)
处理流程图
611 销售订单处理：自有库存销售（包括分配运行）
事
客户需要购
件
买产品
客
订单确认单
户
业务情景概览 - 通用版
年度运行计划和预测模拟
关键业务情景:
175 - 一般成本中心计划 177 - 内部订单研发计划 180 - 市场营销和其他间接费用内部订单计划 172 - 收入计划 173 - SOP 通过长期计划传输到 LIS/PIS/产能 174 - 采购物料价格计划 176 - 制造成本中心计划 178 - 标准成本计算 179 - 季度计划 – 使用CO-PA的销售数量预测 187 - 参考和模拟成本核算
过帐统计收货
AP - 付 款
(158)
COGS 供应商
收到供应商 发票 开票凭证
开票
发票收据
AR - 收 款 (157)
SD:期末 结算操作
(203)
处理流程图
115 服装与制鞋行业：非库存项目的第三方销售
供 应 商
直接交货 到客户处
开具供应 商发票
客
客户采购
户
需求
信用管 理
(108)
订单确认
销售发票
EHP3 for SAP ERP 6.0 SAP Enterprise Portal
处理流程中涉及的公司角色
销售管理 销售开票 仓库专员 仓库监控 仓库经理 运输计划 采购经理 采购员 采购分析员 生产成本控制员 生产计划员 生产车间专员 应付帐款会计1 财务经理 总分类帐 资产会计
创建计划独立 需求
在 MRP 中创 建计划订单 下达生产订单
（成品）
下达生产订单 交货和拣配
将计划订单转
换成生产订单
1
（成品）
现场生 产
生产订单确认 （成品）
现场生 产
生产订单确认
显示在途库存
输入采购订单 的收货
1
收货（成 品）— 工厂
1
处理流程图
634 工序外协 - 服装与制鞋行业
生产需求
生 产 计 划 员
业务情景概览–通用版
集成流程
关键业务情景:
期末结算
181 - 期末结算“一般”工厂 182 - 年末结算的库存评估 224 - 期末结算活动
分析
221 – SAP ERP 财务报表 222 – SAP ERP 后勤报表
业务情景概览–
对所有现有业务情景的概要
需要的 SAP 应用程序 :
需要的应用程序
采购到付款
620
成品和原材料采购
621
外协加工 - 服装与制鞋行业
结帐 645
凭证在线拆分 - 服装与制鞋行业
其它 154
服装与制鞋行业：准备步骤
业务情景概览–通用版
仓库与库存管理
关键业务情景:
124 - 精益仓库管理 126 - 序列号管理 131 - 库存处理：返工、报废、冻结 135 - 不交货的库存调拨 137 - 实际库存 / 库存盘点和调整 117 - 批次管理
维护需求分配
创建计划独立 需求
检查生产订单 的转包采购申
请
在 MRP 中创 建计划订单 把计划订单转 换成生产订单
车 间 专 家
采 购 员
采 购 经 理
1
仓
库
管
理
员
备料
过帐采购订单 的收货
AP = 应付帐款，COGS = 已售货物的成本，GR = 收货
1 下达生产订单
确认生产订单
创建采购订单 作外部处理
维护需求分配 将计划订单转 换为采购申请 （半成品）
采
购 经
下达采购订单
理
2
2
员车 间 管（工厂 理） 生产计划员（工厂
）
车（ 间工 管厂 理 员）
1
运行 MRP
将计划订单转 换成生产订单 （半成品）
仓（
库工
管厂
备料
1.2
理
员）
收货（半成 品）— 工 厂
2
AP = 应付帐款，COGS = 已售货物的成本，GR = 收货
销
售 管
销售订单录入
订单确认
分配运行
理
交货单
仓 库 管 理 员
销 员售开
票
应 收 帐 款
AR= 应收帐款，COGS = 已售货物的成本
交货和拣配 拣配清单
过帐发货 库存 COGS
开票凭证
开票
AR — 收 款
(157)
结算操作 SD (203)
处理流程图
612 跨公司销售订单处理（包括分配运行）
事 件
产订单
合并生产订单
下达合并订单
订单打印
比较计划成本 和实际成本
确认合并订单
确认生产订单 工序/反冲
后台反冲组件
标准成本的库 存消耗
收货单
成品收货 期末结算 “一般”
工厂 (181)
标准成本的库 存
处理流程图
107 服装与制鞋行业：第三方销售处理（带装运通知）
供 应 商
将产品直达 装运到第三
方
发送装运通 知/确认
下达采购订单 通过转包库存 监视创建交货
凭证 将组件发送到 持有交货凭证
的转包商
生产订单的收 货
物料凭证 物料凭证
处理流程图
635 组合生产订单
事 件
创建分配参数 文件
生 产 计 划 员
车 间 管 理 员
仓 员库管
理 本生 员控产 制成
创建计划独立 需求
运行 MRP ， 创建计划订单
转换 计划订单为生
订单到现金 107 115 611 612 613 614 615 616
服装与制鞋行业：第三方销售处理（带装运通知） 服装与制鞋行业：非库存项目的第三方销售 销售订单处理：自有库存销售（包括分配运行） 跨公司销售订单处理（包括分配运行） 预销售订单处理（销售） 紧急订单处理（销售） 销售订单处理 (包括出口控制) 订单到现金（包括包装和运输管理）
处理流程图
134 服装与制鞋行业：交货的库存调拨
事 件 生 员产计 划
所需物料
交货
仓 库 管 理 员
每日装运工 作清单， 足够的库存
处理采购订单 的交货到期清
单 （创建外向交
货） 检查库存转储 的状态
创建库存调拨
订单（不使用
采
MRP）
购
员
处理库存调拨
申请 (使用
MRP)
MRP = 物料需求计划，GR = 收货
业务情景概览 - 通用版
采购到付款
关键业务情景:
128 - 采购报价 129 - 消费品采购 130 - 无质量管理的采购 133 - 采购合同 136 - 退货到供应商 127 - 含供应商评估的采购质量管理 138 - 转包 139 - 寄售库存的采购和消耗 141 - 内部采购：跨公司库存调拨
客 户
销 售 订 单 录 入 员 采 购采 经购 理员
客户对物料 的请求
创建销售订单
采购报价 (128)
订单确认
（可选） 更改订单数量
自动生成申请
显示待分配的 采购申请清单
将已分配的申 请转换为采购
订单
批准采购订单
/ \
仓库管理员
销售开票员
应 付 帐 会款 计会 计 应 收
AP = 应付帐款，COGS = 已售货物的成本，GR = 收货
概览
SAP 服装与制鞋行业最佳业务实践 中国 V1.603
SAP 最佳业务实践
业务情景概览
该解决方案由多个预定义的业务场景组成，用来处理服装与制鞋行业中重要的业 务需求，涵盖了 SAP 企业资源计划 (ERP) 的以下关键功能范围：
仓库与库存管理 预测到库存 订单到现金 采购到付款 结帐
财务凭证
将计划订单转 换为生产订单
开票
下达生产订单 手动发 货
比较计划成本 和实际成本 确认生产订单 工序 制成品收货 交货处理
处理流程图
632 公司间跨工厂生产
工 程 专 员
将分配参数文 件分配至成品
第（生 产
家计 工划 厂员 ）
1
1
生（ 产工 计厂 划 员）
生产需求 将采购申请转 换为采购订单
需要通过不 同的公司代 码处理销售
客
交货单
提单
户
销
售
创建销售订单
管
理
分配运行
仓 库 管 理 员
销 售 开 票 员
应 收 帐 款
AR= 应收帐款
交货
拣配清单
拣配
过帐发货
检查 EDI 传 输
显示开票凭证
创建公司间凭 证
创建开票凭证
显示公司间凭 证
AR — 收 款
(157)
结算操作 SD (203)
处理流程图
仓
库 管
库存转储
创建转储请求
创建转储单
确认转储单
理
员
创建转储请求
为转储请求创 建转储单
确认转储单
仓
库 监
创建库存盘点
盘点结果
清算仓库管理 中的差异
清算库存管理 中的差异
控
仓
库
经
显示仓库库存
理
处理流程图
624 包括分配运行的仓库管理 (WM)