2017年双十一分析报告
2017年双十一销售总结
2017年双十一销售总结2017年双十一销售总结(1)又到了一年一度的“双十一”大促时期，电商们的各种预热活动相继展开，网民们的购物情绪日渐高涨。
公共场合随处可见低头族们刷着淘宝，提前加购物车的、抢红包的、提前购买预售的，好不热闹。
双十一俨然成为了电商口中的“全民购物狂欢日”。
面对如此巨大的“蛋糕”，各个电商平台可谓“摩拳擦掌”，各具特色的营销口号，模式布局各异的促销活动让消费者们眼花缭乱。
“双十一”作为全球最大的购物盛宴，对国内外消费者都是一个非常便宜的购物盛宴。
全场包邮、大力度折扣确实让人眼前一亮，加之电商们营造出的全民狂欢氛围，着实让人难以拒绝一年一度的“购物狂欢趴体”。
笔者认为，“双十一”促销虽实惠，但谈不上所谓的“全民狂欢”，只是电商的营销噱头罢了。
消费者还需冷静对待，真正的选择自身所需、物美价廉的商品，切莫兴奋过了头。
消费者不能忽视的是，“双十一”期间，网购销售额屡创新高，相关消费纠纷也呈现急剧上升的趋势，消费者权益受到损害的情况十分突出。
“双十一”网购商品涉嫌价格欺诈、商家恶意更改商品原价欺骗消费者的情况十分常见。
商品质量无法得到切实保证，近日央视还报道了国家工商总局对淘宝、京东商城等主要电商平台销售的家用电器、服装鞋帽、儿童用品等503个批次的日常用品质量抽检结果，不合格商品的检出率高达34.6%。
“三无产品”、假冒商品、质量不合格产品“应有尽有”，商品质量参差不齐一直是网络购物的“硬伤”。
网络购物可谓陷阱重重，躲的过假货、夺得过价格欺诈还要堤防电商刷单欺诈和电信诈骗。
刷单成本低、欺骗性大、商家与刷单手均获利丰厚、刷单推高交易数据，电商平台对其视而不见导致刷单乱象丛生，甚至成了“行业潜规则”。
甚至一些买家也因为商家许诺的“好评返现”的一两块钱对产品大肆吹捧，严重误导消费者对网购商品的选择，扰乱了电商交易秩序。
导致真正的好产品被“刷单狂魔”埋没，一些商品质量“差强人意”的商家反被“置顶”，大大的提高了销量。
2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告-上书房信息咨询
2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告报告显示，在售后服务方面，体验人员对101个样本没有标注“不支持七日无理由退货”的商品进行了退货操作，有96个样本完成退货操作，退货成功率达到95%。
但是，在跨境电商平台进行海淘，退货却不那么容易。
统计显示，本次调查体验的100个“海淘”样本中，62个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。
跨境电商平台超过六成的商户不支持七日无理由退货，这是一个非常值得重视的问题。
中消协的调查虽未曾提及境内电商平台不支持七日无理由退货的商户比重，但可以推定，应该也有不少。
那个95%的退货成功率，看似很高，其实不能说明多少问题，毕竟，其调查对象是承诺了支持七日无理由退货的商家。
它们说到就要做到，这没什么好评价的。
我们要关注的是，为什么还有那么多商家不支持七日无理由退货。
其实，从交易成本角度看，一些商户不支持七日无理由退货，或者为此设置诸多条件，比如注明退货期限为72小时或48小时，“逾期概不受理”，有其利益考虑，也还能理解。
我们知道，许多网购商家都是小本经营，本身利润就不高，若发生退换货的几率增加，那么由此增加的成本他们可能承受不起。
曾有商户抱怨，他们在某年十一黄金周期间搞促销，承诺七日无理由退货，当时确实反响不错，卖出去1000多套高档时装，可活动结束后又退回来200多套。
最后一算账，根本没赚什么钱。
一般来讲，电商的逆向物流成本是正向物流成本的数倍甚至更高，比如配送费是5元，但退货时产生的包括邮资在内的成本有些商家要到20元到50元。
人们常说，买的不如卖的精。
但有了七日无理由退货之后，不少消费者真的是想退货就退货、为退货而退货，一点理由不讲，甚至就是借用几天，占点小便宜，这就让商家面临为那些“玩客”“借客”花钱提供“无条件服务”的尴尬。
必须承认，林子大了什么鸟都有，恶意退货的消费者的确有，但他们毕竟只是少数，且也不会常有。
更重要的道理在于，“失之东隅，收之桑榆”。
中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017
中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017 2017年11月17日易观发布了《中国“双十一”网上零售购物节市场监测专题分析2017》的专题分析师。
“双十一”购物节九年砥砺奋进，已成为国内外最具影响力的购物狂欢品牌。
“双十一”满足了消费者对优惠及新品尝试的消费需求。
基于2016年的良好体验，消费者期待2017年“双十一”。
同时，消费者购物决策受到优惠力度及商品质量影响更多，而“七天无理由退换货”帮助消费者实现了购物决策链的延长。
2017年“双十一”在践行新零售中，带动全球品牌大练兵，推动社会进步。
双十一购物节调研报告2017
双十一购物节调研报告2017双十一购物节调研报告2017市场调研公司尼尔森公布《2017双十一营销热点调研报告》。
大数据报告详细展示了中国城镇民对待双11的态度及购物打算。
报告称，中国消费者今年有九成打算参与双十一购物，其中六成与2017年相比增加了预算;今年双十一消费更具有打算性，平均预算1719元，较去年小幅上涨。
《报告》显示，近年来各大电商节促销的火热造势，参与者越来越多，民对各电商购物节有着较高的认知，其中双11、双12以83%的认知度排在第一位。
淘宝、天猫和京东三大电商持续领跑，美团和百度糯米等日子服务类电商优势显现。
《报告》表明，折扣和促销仍是双11活动的原动力，6成以上的消费者参与双11是为了需求打折和促销，近5成是用来囤货，3成是为了尝试新奇。
90%以上的消费者会把自己想要购买的商品提早放入电商的购物车中，同时要紧打算购买的是服装鞋帽/日子用品/护肤洗护品/包装食品和数码产品，与去年购买品类事情基本一致。
其中，热点类购买要紧在手机端完成，手机成为别可或缺的购渠道。
双十一消费更有打算，平均预算1719元，近6成消费者增加了预算。
本次双十一超过八成消费者计划给自己买，给父母和伴侣买的居次位。
60%以上的消费者表示确信或者可能在双11跨境购，其中26-35岁的年轻群体意愿更强。
在调研中，有超过7成的人最近半年内都有过海外购买记忆，有83%的人存在海外购物需求，尽管电商站的海淘频道在所有渠道中占比最高，但还是被代购、亲友代买、旅游购买等分流了近一半的业务机会。
健康、智能类商品在双11期间的销售额大幅增长，2017年双11期间的销售额同比增幅超过500%，更多的消费者挑选在双11期间完成此类商品的购买，其中华北、华东以及西南区域的用户更爱购买健康日子产品。
净化器、净水器等健康需求在购物节中得到释放。
70后、80后作为崛起的中产阶级要紧构成，更追求前沿、时尚的科技体验，并能同意新兴产品合理程度的溢价，成为智能家居的要紧消费人群。
天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告
天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告一、调查背景七年的时间，“双十一”从一个单身狗的日子，逐渐演变为一个购物囤货节。
网购也从一个新鲜的事物变成了一种生活习惯。
大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，网购逐渐成了他们最普遍的购物方式。
在“双十一”狂欢节要到来之时，天猫以及平台里的商铺都会通过晚会，狂欢会场等一系列活动来增加其网站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，从而达到在“双十一”活动中盈利的目的。
二、调查主题天猫“双十一”活动的参与情况三、调查目的1、了解大学生平时的消费习惯与消费水平。
2、了解大学生对于天猫“双十一”的消费行为、消费心理。
3、了解大学生对“双十一”不满意商品的处理及维权意识。
4、了解大学生对于天猫“双十一”的看法与建议。
四、调查对象山西省与吉林省的俩所高校学生五、调查方法问卷调查方法，网络调查法六、调查过程利用腾讯问卷平台制作调查问卷，采用分享问卷连接的方式对山西和吉林的俩所高校的学生进行问卷调查。
根据实收有效问卷，对大学生在天猫“双十一”活动的参与情况进行分析和总结。
七、调查内容1、您的性别?2、网上购物和实体店购物您更倾向于哪个？3、您的平均月收入（或每月生活费）是?4、您每月在网上购物的平均花销是?5、您是否参加了去年天猫的“双十一”活动?6、您参加天猫“双十一”活动的原因是?7、您没有参加天猫“双十一”的原因8、您参加双十一后的感受是？9、在“双十一”活动中您是否会购买很多特价但不需要的商品？10、选择商品时，您会优先关注自己之前已经认准的店铺吗？11、您在“双十一”活动时购买的商品是否满意？12、您在“双十一”后是否会对商品退货?13、您还愿意继续参加天猫“双十一”活动吗？14、您对天猫“双十一”活动有什么意见或建议？八、调查资料分析1、性别与购物习惯分析：此次调查中，男生填写问卷的人数高于女生，占到了61.1%。
其中有51。
9%的人更倾向于实体店购物，有48.1%的人倾向于网上购物。
双十一调查分析报告
双十一调查分析报告1. 引言双十一是中国最大的购物狂欢节，不仅仅在中国国内，也在全球范围内引起了广泛关注。
本报告旨在通过对双十一购物节的调查和分析，了解消费者的购买习惯和行为，以及商家的销售策略和市场表现。
通过深入研究，我们可以更好地理解双十一对中国经济和电商市场的影响。
2. 调查方法为了获取准确的数据和信息，我们采用了以下的调查方法： - 在线问卷调查：我们通过在社交媒体和电商平台上发布问卷链接，吸引了大量用户参与调查。
问卷内容包括消费者的购买意愿、预算金额、购买渠道等。
- 数据分析：通过分析电商平台的交易数据，我们可以了解到双十一期间的销售额、热门商品等关键指标。
-采访专家：我们邀请了电商专家和市场分析师，通过对他们的采访，我们获取了关于双十一的专业观点和分析。
3. 消费者购买习惯和行为根据我们的调查数据，我们可以得出一些关于消费者购买习惯和行为的结论：- 大多数消费者在双十一期间会有购物计划，其中绝大部分会提前做好购物清单和预算。
- 电子产品、服装和化妆品是最受欢迎的购物品类，消费者在这些品类上的出手最为频繁。
- 超过一半的消费者会选择在电商平台上购物，而不是线下实体店。
这主要是因为电商平台提供了更多的选择和更低的价格。
- 消费者对于折扣和促销活动非常敏感，他们会通过比较不同商家的价格来选择购买的商品。
4. 商家销售策略和市场表现双十一对于商家来说是一个重要的销售机会，他们通常会采取一些策略来吸引消费者购买： - 提前预热：很多商家会在双十一之前的几周就开始发布促销信息，以吸引消费者的注意力和增加购买欲望。
- 限时抢购：通过设置抢购时间和数量限制，商家可以创造一种购买紧迫感，促使消费者尽快下单。
- 优惠券和满减活动：商家通常会提供优惠券和满减活动，以吸引消费者购买更多的商品。
- 跨界合作：一些知名品牌和明星会与电商平台合作，推出限量合作款，吸引消费者的目光。
根据我们的调查数据，我们可以看到大部分商家在双十一期间的销售额都有显著增长。
双十一大学生消费调查报告和分析报告
双十一大学生消费调查报告和分析报告双十一大学生消费调查报告和分析报告近年来，中国的双十一购物狂欢节已成为全球最大的电子商务购物活动之一。
作为大学生群体是社会的主力军之一，他们的消费行为也备受关注。
为此，本文将对双十一期间的大学生消费进行调查，并对调查结果进行分析和解读。
一、调查方法和样本情况本次调查采用了线上问卷调查的方式，共收集有效问卷1000份。
参与调查的大学生主要分布在一线、二线以及三线城市，男女比例大致相等，年级涵盖大一至大四。
二、购物频率和购买物品调查结果显示，大部分大学生在双十一期间都参与了购物活动。
超过80%的受访者表示购买了商品，其中近半数的人购买了2-5个商品，也有相当一部分人购买了6个以上的商品。
购买的物品类型以服饰、数码产品和个护品居多。
三、购物渠道和意愿对于购物渠道的选择，绝大部分大学生选择了电商平台。
其中，淘宝、京东、天猫是最受欢迎的三个平台。
受访者表示，选择电商平台购物的原因主要有价格优惠、便捷性和品种丰富等。
相比之下，实体店的购物意愿相对较低，仅占用户总数的10%左右。
四、消费心理和策略调查显示，大学生在双十一期间的消费心理体现出以下几个特点。
首先，超过70%的受访者购物时会受到促销活动和打折信息的影响。
其次，大部分受访者表示在购物过程中注重性价比，即更注重商品的品质和性能，而不仅仅只看价格。
此外，近六成受访者在购买之前会比较不同平台的价格和口碑，并考虑到自己的经济能力，合理安排购物计划。
五、购物后的评价和满意度调查结果显示，绝大部分大学生对双十一购物体验表示满意。
其中，有近80%的受访者认为自己在双十一期间购物的商品质量和售后服务都很满意。
同时，大部分受访者也表示双十一期间购物的效果比平常购物更好，有超过60%的受访者认为自己在双十一时购买到了心仪已久的物品。
六、消费观念和后续购物计划有趣的是，大学生们对待双十一的消费观念产生了较大变化。
调查结果显示，与往年相比，大部分受访者对于消费的态度更加理性，不再盲目追求低价和“剁手”。
2017年双十一移动网购用户行为洞察报告-Trustdata-2017.11
数据来源：××××移动大数据监测平台
近78%的移动购物日活用户参与了淘宝“双11购物狂欢” 随着垂直细分市场竞争加剧，淘宝日活渗透率同比有所下降
100% 80% 60% 40% 20% 0% 手机淘宝 京东 唯品会 天猫
14.2%
2017年11月11日
80.3%
2016年11月11日
2016-2017年“双11”当天移动购物日活渗透率
ห้องสมุดไป่ตู้
•
2017年“双11”移动网购用户洞察主要发现
• “双11”当日移动购物活跃用户超1.8亿，高出平时47%，同比增长26%
• 移动购物支付转化率超32%，相比去年同期提升6.2% 预售活动增多及用户消费日趋理性，“熬夜血拼”时段用户数量 缩减 淘宝用户当日平均“剁手”用时不足20分钟，京东仅为9分钟 京东三四线城市用户占比远低其他平台，渠道下沉道 路依然漫长
2017年“双十一”移动购物人群消费洞察报告
2017年11月
研究综述
• • 研究对象： 中国移动互联网网民 数据来源：基于××××自建的日活跃用户超过5000万（月活跃用户超过1.5 亿）的安卓用户样本集，并根据中国移动网民人口结构、地域分布、各移动应 用iOS与Android比例关系等多方面因素搭建模型计算所得 • 采集方法：只在亮屏情况下进行数据采集，确保数据的真实性和有效性。采集 频次方面，不带支付功能的APP为每次10秒，带有支付功能的APP为每次1秒 • 统计周期： 2016年10月12日至2017年11月12日
254.5% 156.4% 170.0%
300%
100% 44.4% 34.6% 42.9% -100% -300% -500%
6
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2017年双十一分析报
告
2017年11月
目录
一、广阔的市场，奋进的平台与品牌 (5)
1、2017“双十一”再创辉煌 (5)
2、需求端：中国市场潜力无限，“消费升级”、“新市民”带来强大购买力 (6)
3、供给端：各大品牌的踊跃参与、开拓进取 (7)
4、技术与效率大幅提升 (8)
5、全球影响力提升 (8)
二、家电：知名品牌占据流量，美的海尔遥遥领先 (10)
1、知名品牌占据流量，龙头增长快于行业 (10)
2、白电格局稳定，小家电多品类爆发 (11)
三、家居：线上销售持续火热，龙头品牌大放异彩 (12)
1、电商渗透率提升，知名品牌占据榜单前列 (12)
2、品牌与服务助力，定制龙头份额快速提升 (14)
（1）欧派与索菲亚近3年开始发力线上渠道，增长迅速 (15)
（2）品牌优势、高性价比套餐，助力龙头品牌大放异彩 (15)
（3）未来线上市场份额有望继续向欧派、索菲亚等龙头品牌集中 (15)
四、服装服饰：龙头公司领衔，品牌力仍是关键所在 (16)
1、龙头品牌继续独占鳌头，同比增长显著 (16)
（1）线下领军品牌全面获得线上胜利 (16)
（2）品牌力提升带动线上销售额同比增长显著 (17)
（3）品牌形象得以彰显 (17)
2、效率进一步提升，线上线下覆盖面更广 (18)
（1）人力物力准备更为充裕 (18)
（2）线上线下多元互动，爆款频出 (18)
（3）国际化趋势展露雏形 (19)
五、零售：缔造消费新纪录，苏宁双十一表现靓丽 (20)
1、线上线下齐发力，缔造消费新纪录 (20)
3、新零售模式显效，苏宁双十一表现靓丽 (21)
（1）品类联动：家电3C 维持强势地位，母婴快速崛起 (22)
（2）文娱营销：借助集团文创资源，提升双十一期间的苏宁品牌影响力与流量导入 (22)
（3）金融物流助力：智能仓配助力物流加速，消费金融释放潜在需求 (23)
消费数据再次创造历史，大平台、大品牌、热情的消费者共同创造出了“中国的高度”、“全球的高度”。
中2017年天猫“双十一”成交额达1682亿元，同比增长39.4%！这一增速既是令人鼓舞的高基数下的高成长，又为明年预留了一定的提升空间。
需求端：中国市场潜力无限，消费升级、新市民带来强大购买力。
天猫的品牌口号由“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”，正反映出本轮“不一样的消费升级”的重要特征：商品与服务的品质升级。
双十一是全渠道、全市场的狂欢节，热点区域全国开花，体现出电商和品牌消费的渠道下沉空间。
供给端：各大品牌的踊跃参与、开拓进取。
“双十一”的靓丽数据离不开各大品牌的重视与参与，众多大品牌积极策划准备、线上与实体店联动营销、爆款频出、喜报连连。
双十一当日，成交过亿的商户数量高达167家。
在各品类的销售排行榜中，各行业的领军品牌在线上线下都是王者，更值得投资溢价。
技术与效率大幅提升。
交易无线占比达90%，物流订单高达8.12亿份，支付宝完成14.8亿笔支付，效率大幅提高。
世界影响力增强。
国内消费者跨境购物快速发展，海外消费者日益增多。
225个国家和地区的消费者共同参与了此次“双十一”。