咨询医生回答技巧
接诊电话回答技巧
接诊电话回答技巧喂：您好！这里是新津恒生医院问：请问医生，我得是非淋菌性尿道炎（或尖锐湿疣），您们怎么治疗或有什么好办法？答：请问您现在有什么症状？刺不刺痒？有没有分泌物？什么颜色？小便时有没有感觉？有没有尿频？尿急、尿痛？得病多长时间？在哪里治疗过没有？诊断是什么病？做什么化验？用过什么药？治疗多长时间？（注要点：别直接回答我们用什么办法，应先问对方以上的问题，了解情况后才能告诉）您这种病好还得来我院检查确诊，再作决定治疗方案，因为如果同一种病用的药吕方法却不一样，我们是一所大医院（专科治疗性病的医院），有好几名专家接诊，医生经验很丰富，每天像您这种病的病人很多，有时每天都有２０多名像您这种病，我们治疗这种病肯定有好办法，但是医生要根据您的得病时间长短，病情轻重，以前用药情况来综合考虑看用什么方案歉疚最好，（要求：语言不能简单，应该像接病人一样，按程序询问病情，目是是让病人来医院）。
问：医生，那佻说像我这种性病到底用什么方法较好？答：您这种按我的建议最好还须来我院让医生给您检查后再作决定方案，另外我这也是是对您负责，如果通过电话就这么草草决定了事，很容易很您造成误诊。
问：像我这种病需要多少钱？答：这个不好说，因为我们这是大医院，而且是专门治疗性病的医院，当然什么药都有有几分钱的，几十元钱的不等，至于用什么药，多少钱那还得医生给您用什么药，才能知道多少钱，此外，我们是正规医院，收费方面是绝对严格的事，只能低收费，绝对不允许有半点违介，这一点我绝对保证。
问：“我这种病能不能治疗好”答：能！因为我们有时每天都能见到像您二十多人，一般都能治疗好。
问：“治不好怎么办”？答：您现在也没有琰我医院检查，这一点我不能给您做平早结论。
问：“您们包不包治”？答：我们是正规医院，绝对不允许什么包治之类，我们的责任是要对您负责，有责任争取早一天给您治好病，像您有这种想法不好，很容易被人所骗，因为只有个体诊所世界形势在电线杆贴广告的激医，野医才能做这种承诺，因为他们今天在这，明天就不在这，到时被骗的还是您，您说那些激医的话能信吗？问：我得的是前列腺炎，请问您们用什么治疗？前列腺炎我们这里可以治疗，有用微波设备治疗，有用药物治疗等，但是前列腺炎的治疗需要先检查一下看，到底是那一种病原体引起的？您以前得过性病没有？得过尿道炎没有？如果有，当时什么症状？诊断是什么？用过什么药？现在什么症状？有多长时间？这样吧，您这种情况最好来我院检查一下，一定要确诊再作处理，因为如果有不同的病原体、细菌、治疗的方法也不就不同，而不是来了前列腺炎都用微波或都用某某药物，那样治疗没有针对性不可以。
和医生沟通的技巧
和医生沟通的技巧
1. 嘿，要和医生沟通好，首先得有礼貌呀！就像你去拜访一个很重要的朋友，不得客客气气的嘛。
比如你可以说“医生您好呀，麻烦您了”，这多让人舒服呀！这样医生也会更愿意和你交流，不是吗？
2. 表达要清晰呀！别含糊其辞的。
比如说你哪里不舒服，别只说“我难受”，得具体说“我头疼得厉害”。
这就好比给人指路，得明确说清楚在哪条街哪个路口，医生才能更好地了解你的状况呀！
3. 一定要仔细听医生说的话呀，别东张西望心不在焉的。
医生说的每句话都很重要呢！就像在课堂上听老师讲课一样认真，这样才能更好地配合治疗呀，对不对？比如医生说要注意饮食，那咱就得记好了。
4. 可别不敢问问题哟！你花了时间来看病，总得搞清楚状况吧。
好比去商场买东西还得问问怎么用呢！“医生，这个药怎么吃呀”“我这样要多久能好呀”，大大方方地问，别怕！
5. 要诚实呀，别隐瞒病情。
这就像考试不能作弊一样！如果你隐瞒了一些重要信息，医生怎么能做出准确的判断呢？比如之前吃过什么药，都得老老实实告诉医生。
6. 对医生要多些信任呀！人家可是专业的呢。
就好像你相信司机能把你安全送到目的地一样。
相信医生的建议和治疗方案，积极配合，才能好得快呀！咱自己别瞎琢磨，行不？
总之，和医生好好沟通真的很重要，这能让我们得到更好的治疗，尽快恢复健康呀！。
医患沟通的九大技巧
医患沟通的九大技巧一、仔细倾听1. 提供良好的沟通环境在医患沟通中，提供一个良好的沟通环境非常重要。
医生应该选择一个安静舒适的地方，确保患者能够集中注意力，并且没有任何干扰。
2. 聚焦患者的问题当患者与医生交流时，医生应该全神贯注地倾听。
不要打断患者的讲述，而是给予足够的时间，让患者能够表达自己的问题和需求。
同时，医生要用非语言方式表达出他们的关注和专注，例如通过眼神接触和肢体语言。
3. 避免陈述性问题当医生提问时，应尽量避免使用陈述性问题。
陈述性问题通常只需要简单的“是”或“否”回答，无法获取详细的信息。
相反，开放性问题能够促使患者提供更多的细节和背景信息。
二、尊重和共情1. 尊重患者的观点和意见医生和患者之间应该建立起相互尊重的关系。
尊重意味着接受患者的观点和意见，即使医生不一定完全同意。
医生可以通过倾听、肯定和回应患者的话语来表达尊重。
2. 表达共情和理解共情是指医生能够理解并与患者的感受和情绪产生共鸣。
医生应该表达出对患者所经历的痛苦、困惑或不安的理解，并提供情感上的支持。
3. 使用简单和易懂的语言医生应该使用简单和易懂的语言与患者交流。
避免使用医学术语和专业名词，以确保患者能够理解医生的解释和建议。
三、积极回应患者的情绪和需求1. 了解患者的情绪和需求医生应该积极观察和了解患者的情绪和需求。
患者可能会感到害怕、焦虑、沮丧等，他们希望得到医生的安慰和支持。
医生应该根据情况调整自己的沟通方式。
2. 给予患者情绪上的支持当患者情绪低落时，医生可以给予他们情绪上的支持，如通过肯定、鼓励和安慰来缓解他们的情绪困扰。
3. 解决患者的需求和担忧患者通常会有很多担忧和需求，这些可能是关于病情、治疗方案、康复等方面的。
医生应该认真倾听并提供准确的答案和解释，以解决患者的担忧和需求。
四、清晰传递信息和解释治疗计划1. 使用简单和明确的语言医生在向患者传递信息时，应尽量使用简单、明确且易懂的语言。
避免使用过于专业的术语和复杂的句子结构，这样患者更容易理解医生的意思。
跟医生聊天技巧
跟医生聊天技巧以下是 8 条关于跟医生聊天技巧的内容：1. 要真诚啊！你想想，你对医生真诚，医生不也才会真心对你嘛！比如你对医生说自己的症状时，别隐瞒啥呀，就像朋友聊天一样诚实点。
就好比你跟好朋友讲自己遇到的困难，会藏着掖着吗？2. 得尊重医生呀！谁不喜欢被尊重呢？当医生说话时，好好听着，别随便打断。
比如说，医生正在给你分析病情，你突然打断，那多不合适啊！3. 表达要清楚呀！别含糊其辞的，让医生能准确理解你的意思。
就好像你跟别人讲一件事，说得稀里糊涂的，人家能明白吗？比如你说自己头疼，具体怎么个疼法，啥时候开始疼的，要讲清楚呀！4. 别害怕提问啊！有不懂的就问，医生又不会吃了你！你看，要是你买东西有不明白的，你也会问售货员吧。
比如医生说个专业术语，你不懂，赶紧问问是啥意思呗。
5. 要耐心点呀！医生也不容易，每天要看那么多病人。
你急啥呢，慢慢说，慢慢听。
就像排队等车一样，着急也没用呀！比如医生在写病历，你别急着催。
6. 给予医生反馈呀！医生问你啥，你要回应。
这跟聊天一样啊，不能总是一方在说吧。
好比你和朋友聊天，朋友问你问题，你总不能不吭声吧。
比如医生问药吃了有没有效果，你要如实说呀！7. 带点笑容不好吗？老是板着脸干嘛呀！轻松点和医生交流呀。
就像你去见好朋友，难道还哭丧着脸吗？比如你笑着跟医生打招呼，那氛围不就好多啦！8. 礼貌用语不能少啊！多说几声谢谢，又不会怎么样。
难道别人帮了你，你不说谢谢吗？比如医生看完病，你礼貌地说声谢谢医生呀！我的观点结论：跟医生聊天，真诚、尊重、清楚表达、敢于提问、有耐心、给予反馈、带点笑容、多用礼貌用语，这样你们的交流才能更顺畅，医生也能更好地为你服务呀！。
医学提问的技巧
医学提问的技巧
医学提问的技巧可以帮助您有效地与医生沟通，从而获得准确的诊断和治疗建议。
以下是一些建议：
1. 明确问题：在提问前先自己做一些调查和了解，确定您要了解的具体问题。
这样可以确保您的问题清晰明确，医生能够更好地回答。
2. 提供详细信息：尽可能地提供医生所需的详细信息。
这包括您的症状、持续时间、病史、任何相关事件或暴露等。
提供准确和具体的信息有助于医生作出正确的判断。
3. 使用具体的语言：使用具体的语言描述您的问题和症状，避免使用模棱两可或含糊的词汇。
这样可以使医生更准确地理解您的问题，并给出相应的回答。
4. 逐步提问：如果您有多个问题，尝试将其分解为逐步提问。
这样可以确保每个问题都得到充分的回答，同时也更容易理解和处理。
5. 沟通和倾听：与医生进行沟通时，要注意倾听并尊重他们的意见和建议。
同时，也要表达自己的想法和意见，以便医生更好地了解您的需求和期望。
6. 不要猜测诊断：避免自己给出诊断或相应的治疗建议，因为这可能会对医生的判断和诊断产生干扰。
相信医生的专业知识和经验，积极配合医生的治疗计划。
7. 等风险比较低时再使用互联网：尽量在与医生交流后再使用互联网搜索相关医学信息。
因为互联网上的信息可能不准确，而且容易产生误解或恐慌。
总之，通过有效的提问技巧，您可以更好地与医生合作，并获得更好的诊疗结果。
咨询——患者问题回答技巧(医生版)1
咨询——患者问题回答技巧一、非医学方面问题的回答技巧非医学方面的问题回答技巧的特点要善于思辩，善于使用语言技巧，善于掌握患者的心理状态，善于推理喻证，善于将语言缀遣词，使患者感到幽默而满意，高兴而亲切。
例证1、患者：医生，我的症严重吗？医生：在医生眼里，没有严重的病，只有严重的人，不和医生配合，不和医生合作就是严重的病人。
释：利用架接法，严不严重，不在于病，而在于人，和医生不配合，不合作的人就是严重的病。
2、患者：医生，治疗2-3天，以后来不来？医生：要来，一个疗程5-7天，若不来以前的钱白花了，时间也白费了。
释：首先用肯定的回答，再把话题转到与病人直接的利害关系上。
3、患者：医生，你的治疗能不能解决问题？医生：别人都解决问题了，比你重的都解决问题了，你也不例外，你也能解决问题。
释：顺章推理法，别人能治好，你也能治好，比你重的病都治好了，你的病也能治好。
4、患者：医生，元旦（或春节或“十。
一”、“五。
一”或星期日、休息天等节假日）放假不来行吗？医生：你放假，可是细菌不放假，你休息，细菌不休息。
在你放假饮酒，劳累时，细菌会乘虚而入，死灰复燃，反倒更猖狂。
释：利用差比法，你放假细菌不放；你休息，细菌不休息。
5、患者：医生，我这病治疗很久了，别的医生说很难百分之百治好，医生，能不能治好80％。
医生：留20％细菌继续害你，细菌繁殖将来会变成100％，从我当医生的职责和良心，我百分之一都不想给你留。
释：利用答非所问方法，患者让你回答是否80％能治好，而你回答的是20％的话题，正是留给病为的害处。
6、患者：医生，我这病能治多久？医生：看看我们合作能把细菌消灭多少。
释：利用转借法回答，而不直接回答，（外交辞令常见）把话题转借到我们合作的程度上，转借到能把细菌消灭多少上。
7、患者：医生，这药这么贵？医生：你的病不是一般的病，药也不是一般的药，你得这么重的病，当然要用这么贵的药。
好比打仗一样，用重兵、特种兵、精明强捍的兵比用老、弱、病残兵效果更好。
与医生交流的技巧步骤
与医生交流的技巧步骤与医生交流的技巧步骤可以包括以下几个方面：1. 提前准备：在与医生交流之前，准备一些问题或者病症的具体描述，以及你想要谈论的主题。
整理自己的病历，包括过去的病史、用药情况等，有助于医生更好地了解你的情况。
2. 建立和谐的沟通氛围：在与医生交流时，要保持积极愉快的心态，尽量放松自己。
在谈话中要表现出尊重和信任，与医生建立起合作关系。
3. 清晰明确表达：在表达自己的问题或者病症时，要注意言简意赅、清晰明确。
避免使用过于专业的术语，以免产生误解。
可以适当采用具体的生活情况或者类比来描述。
4. 主动参与：与医生交流时，要主动参与，表达自己的看法、疑虑或者需求。
如果不理解医生的解释或者建议，可以及时提问，避免猜测或者误解。
5. 倾听和提问：在与医生交流时，不仅要表达自己的需求，还要倾听医生的建议和解释。
如果对医生的话有疑问，可以提问或者请医生重复解释。
6. 记录重要信息：与医生交流时，可以及时记录重要的信息，比如医生的建议、药物的使用方法和注意事项等。
这样可以帮助你更好地理解和记忆医生的建议。
7. 接受和尊重医生的决策：医生是专业人士，他们的目标是为患者的健康负责。
在交流过程中，要接受和尊重医生的决策，不轻易怀疑或者质疑医生的专业能力。
8. 寻求第二意见：如果你对医生的诊断或者治疗方案有疑问，可以寻求另一位医生的第二意见。
这有助于对自己的疾病做出更全面的了解和选择合适的治疗方案。
总之，与医生交流是一个双向的过程，需要建立良好的沟通和合作关系。
善于表达自己的需求和疑虑，倾听医生的建议并进行合理的沟通和反馈，可以更好地与医生达成共识，提高治疗效果。
医学面试常见问题及回答技巧
医学面试常见问题及回答技巧
1. 请简要介绍一下自己。
回答技巧：简洁明了地介绍自己的基本信息，包括姓名、年龄、籍贯、学历等。
同时，可以简要提及自己的性格特点、兴趣爱好等，展示自己的个性。
2. 为什么选择医学专业？
回答技巧：可以从自己的兴趣出发，表达对医学的热爱和向往。
同时，可以提到医学专业的就业前景、对社会的贡献等方面，展示自己对医学专业的了解和认可。
3. 你认为医生应该具备哪些品质？
回答技巧：从责任心、同情心、沟通能力、专业知识等方面来回答。
强调医生不仅要有扎实的医学知识，还要有良好的心理素质和人际交往能力。
4. 你在实习期间遇到过什么困难？你是如何解决的？
回答技巧：选择一个具体的实习经历，描述遇到的困难和挑战。
然后，详细介绍自己是如何解决这些问题的，展示自己的解决问题的能力和应变能力。
5. 你如何看待医患关系紧张的问题？
回答技巧：从多方面分析医患关系紧张的原因，如医疗资源分配不均、患者期望过高等。
然后，提出自己的看法和建议，如加强医患沟通、提高医疗服务质量等。
6. 你对未来的职业生涯有什么规划？
回答技巧：可以从短期和长期两个方面来规划自己的职业生涯。
短期目标可以是提升自己的专业技能、考取相关证书等；长期目标可以是成为一名优秀的医生，为患者提供优质的医疗服务。
7. 你有参加过哪些医学相关的活动或竞赛？取得了什么成绩？
回答技巧：列举自己参加过的医学相关活动或竞赛，如学术论坛、技能大赛等。
然后，详细介绍自己在活动中的表现和取得的成绩，展示自己的实力和能力。
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1网络咨询自身定位 首先自身的定位：咨询医生。而非专家或客服。 因如果是专家，会促使患者对专家过分依赖，会 没完没了的问问题，认为在网上就可以看到专家， 而不一定要去医院，如果定位是客服，会导致患 者认为你的已足额专业水平不够，不屑于向你咨 询病情，会认为你帮助不了他，所以我认为定位 为咨询医生最合适。
《咨询医生回答技巧》
• 14提高患者质量的技巧 • 1、患者没有压力，我们要施加压力；患者也压力很大哦， 我们要缓解压力：在患者对自己病情不重视的情况下，我 们要适当告知疾病的危害和不治疗的后果，如“建议你即 使治疗，以免病情发展，更加严重，耗费更多的财力和精 力。”释放压力：在患者对自己病情非常紧张的时候，我 们可以说“你这种情况是可以治好的，不用过于紧张，有 空可以前来，相信我们能够帮到你。” • 2、不能以网上与预约后有优惠来吸引患者，因为这如同 打广告说医院看病有优惠，第一，冲着优惠来就诊的患者 质量不高，不利于医生的发挥，第二，有的患者会认为我 们在以优惠为由吸引他们就诊，我们是有目地得，或者认 为成天打折的医院不正规，不可信。
《咨询医生回答技巧》
• 15度的把握 • 有时跟患者讲得越多越不预约，有时刚聊不久一提预约就 成功了，所以在网上不能将患者病情分析的太透彻，太全 面，那样让患者了解太多后反而难以吸引来院，应该给患 者留一点悬念，才会有来医院的动力，若说的很少就提预 约往往成功率低，因为患者会觉得你连他的疑问都没解答 就让去医院看，功利心强，会聊走患者，把握好聊天的度， 就手到擒来，打我不好聊天的度，就不不艰难。 • 在同患者聊到最后还没确定要预约的，我们可将办公室电 话留给她，然后问他叫什么名字，是否方便六个电话，若 确定哪天来院时，可提前致电，我们就知道是你，好为你 安排预约。
《咨询医生回答技巧》
• 8发医生简介给患者时： • 可以将其适当删减或调整，一面篇幅太长 导致患者没有耐心看或没兴趣看，另外可 以将患者咨询的疾病快捷回复 • 避免恢复缺少个性化甚至答非所问，但关 于医生的介绍，相关技术原理或院址等可 以使用快捷回复以提高工作效率，至于一 些引导性的话术可以灵活应用。
《咨询医生回答技巧》
• 5欲擒故纵： • 遇到为敌患者或本身意向不强、非常精明 的患者时，科是用此术。患者心理：你越 拉他，他越不敢来，因为他害怕有陷阱， 相反你越推他，他越觉得你没有居心，没 有企图，会适当向你靠近，那么我们的木 的就会逐步达到。“没关系，你可以到附 近正规医院看，但地方医院毕竟不够专 业，”
《咨询医生回答技巧》
• 10技巧用语示范： • a、问道治疗痛不痛？“治病肯定不会是很舒服的，但比起你不治疗 引起的痛苦，就不算什么，你是想畅通还是短痛？” • b、你们医院会不会很贵？我是一名打工者，没多少钱。“医生看病 以治疗为原则，钙化多少就多少，而且医生对病不对人，看病部分老 板或打工者，该怎么治疗就怎么治疗。” • c、你们医院某某项目收费很贵？“不能解决问题的再便宜都是贵的， 能解决问题的再贵都是便宜的。” • d、某某并能100%治疗好吗？“科学的不是100%，100%就是伪科学， 如神五神六能发射成功，但谁都不敢保证每次都100%成功。” • e、某某并治疗要花多少钱？“每个人病情情况和体质都不一样，治 疗方法也不一样，瑞然药费和治疗费都是按国家标准规定的，但治疗 方法是灵活的。医生需要详细了解你的病情后才能确定你的治疗方法 和费用。”
《咨询医生回答技巧》
2对话过长中加入亲切感和真诚感 在咨询中要注重拉近我们与患者的距离，给其亲切感和真诚 感。如：“我是张医生，请问怎么称呼你？”——“我是王先 生”，那么在后面的回复中都可以加上王先生…… 3打消患者戒备心理 因很多患者的戒备心理较强，担心上当受骗，所以我们在回 复的过长中适当加一些温馨提示，让患者感到被关怀，感到 我们是在为他们着想，从而不设防，如前列腺炎，需忌烟酒， 不吃辛辣刺激性食物，避免长时间开车或骑车，以免加重身 体不适。另如鼻炎，可适当参加体育锻炼、增强体质，每日 清晨可用冷水洗脸，以增强鼻腔粘膜的抗病能力。
《咨询医生回答技巧》
• 6换位思考 • 可以通过在网上以患者身份向其他医院医 生咨询来体验作为一名患者的感受，如 “我希望这位医生给我怎样的回 答？”“我想从医生这里了解什 么？”“这位医生恢复的怎样？”等等。 所以在恢复的过程中，一定要从患者的角 度出发，抓住患者的心态。
《咨询医生回答技巧》
• 7热情服务，口碑营销： • 遇到我院不治疗的疾病时，可以帮他们寻找合适 的医院，而不是冷漠的结束对话。 • 遇到患者咨询一些保健知识或生活常识时，我们 也会适当的恢复，而不是不理睬。因为这些客人 虽然现在不会来我院就诊，但他们今后若有疾病 问题还是会习惯性的向我们咨询，是我潜在的病 源。 • 在遇到患者要我们评价某某医院怎样的时候，我 们从不诋毁或贬低别的医院，以树立我院在官大 患者心中的良好形象。
《咨询医生回答技巧》
• 11若患者一直纠缠问治疗的费用，如何回 答？ • 可反问对方病程、病因等问题，将问题抛 给对方，“都不清楚情况，怎么知道费用？ 每个人体质、药物敏感度都不同，所以现 在无法确定。再说看病花钱天经地义，关 键是将病治好，如果并都治不好那花多少 钱有什么用？关键是解决你的问题。”
《咨询医生回答技巧》
• 12病人犹豫不决时： • “你先不用着急治疗，可以先来和医生交 流一下，医生会根据你的情况建议你做哪 些检查，到时做或不做自己再决定，或者 你可以先来和我们治疗过的患者沟通，了 解一下他们治疗效果怎样。”
《咨询医生回答技巧》
• 13病人纠缠询问过久时： • “在这里三言两语不能解决问题，具体的情况，到时医生 再和你沟通，那你还会了解得更多。” • “男科检查方法很多，不是每一项都需要做，所以医生才 要详细询问病史，根据询问到的资料来为你选择适合你的 检查方法，并不是盲目进行，这样可以避免不必要的浪费” • “因为现在看不到你的情况，我不能确定具体的费用。我 院是正规医院，收费都是严格按照物价局和卫生局标准制 定。” • “是的，能理解你的心情，其实费用的高低最终还得看能 不能解决你的问题，如果不能解决你的问题，那再便宜也 是浪费。你可以先来医院，医生在了解你的具体请康会告 诉你大致的费用，你到时候再决定也可以。”
《咨询医生回答技巧》
• 4提预约技巧： • “不知道你什么时候方便，我看能否在你方便的 时候帮你预约到××科的专家。”这样较婉转， 让患者觉得我们是在帮他，想为他解决问题，而 不是求他来我们医院看病。同事会让患者觉得约 到我院的专家是很难得的，而不是很随意就呢呢 个看到的，他们才会珍惜这次预约。 • “这样吧，网上毕竟局限，我无法直接看到你的 情况，所以没有办法为你进行诊断和治疗，这样， 我这里可以帮你看看是否能为你预约到林场经验 丰富的专科医生亲自为你分析病情。”