管理与专案管理一专案管理概述
专案管理制度和职责
专案管理制度和职责引言专案管理是一种旨在提高专案效率和质量的管理方法，它通过规范化、标准化和流程化的管理方式，帮助团队有效地规划、执行和监控专案。
专案管理也是组织实现战略目标的重要手段之一，它能够帮助组织有效地利用资源，提高专案绩效，增强市场竞争力。
专案管理制度是专案管理的重要组成部分，它是一套规范的管理规范和流程，旨在规范和指导专案管理人员的行为和工作，保障专案按时、按质、按量完成。
本文将围绕专案管理制度和职责展开论述，分析专案管理制度的重要性，详细阐述专案管理制度的内容和要素，最后对专案管理人员的职责和工作进行剖析。
一、专案管理制度的重要性1.1 提升专案管理效率专案管理制度能够规范、标准化管理专案，使得专案管理更加规范、流程化，从而提升专案管理的效率。
通过专案管理制度，管理者可以事先规划专案的目标、工期、资源等，确保专案执行过程中高效运作，减少专案执行过程中的混乱和冲突，有效提升专案管理效率。
1.2 提高专案管理质量专案管理制度能够规范专案的各项工作流程和管理规范，确保专案的各项工作按规范进行，从而提高专案执行质量。
通过专案管理制度，管理者可以完善专案管理的各项规范和标准，确保专案的各项工作质量达标，提高专案管理质量，减少专案执行中的失误和差错。
1.3 降低专案管理风险专案管理制度能够对专案风险进行全面分析和评估，并采取相应的风险控制措施，降低专案管理风险。
通过专案管理制度，管理者可以规范专案风险的识别和评估，及时发现并控制专案中的各项风险，有效降低专案管理风险，保障专案的顺利完成。
1.4 促进团队协作专案管理制度能够促进团队成员之间的有效协作，减少团队内部的冲突和摩擦，提高团队的凝聚力和积极性。
通过专案管理制度，管理者可以规范团队成员的工作协作方式和流程，促使团队成员之间更加紧密地协同工作，共同推动专案的顺利完成。
1.5 提升组织整体绩效专案管理制度能够帮助组织提升整体绩效，促进组织在市场竞争中占据有利地位。
专案管理
專案管理專案管理（Project Management, PM）即是專案進行過程中，為滿足專案需求（Project Requirement），所使用知識（Knowledge）、技巧（Skills）、工具（Tools）與技術（Techniques）等管理工作總稱。
管理工作包括：1.定義與釐清需求（Requirement）；2.建立明確且可達成的目標（Objectives）；3.平衡品質（Quality）、範圍（Scope）、時間（Time）與成本（Cost）；4.採用特定規格（Specifications）、計畫（Plans）與解決途徑（Approaches）以滿足不同厲害關係人（Stakeholders）之關切與期望。
專案管理為一管理工作，其工作需滿足內部（Internal）與外部（External）之需求（Demand）、要求（Requirement），且需平衡（Balancing）品質、範圍、時間與成本等考量構面之結果（Results）。
一般而言，專案管理包含通稱之五大流程與九大知識領域。
其中流程即是與時間相關或是與次序（Sequence）相關的步驟。
包括IPECC，其中：I為起使（Initial Process）P為計畫（Planning Process）、E為執行（Executing Process）、C為監視與控制（Monitor and Control Process）、C為結案（Closing Process）。
對應到PDCA環，其關係如圖一所示。
為協助保護您的隱私權，為協助保護您的隱私權，結合五大流程與九大知識領域可以表示成如表一專案管理地圖（PM Map）。
專案管理地圖將全流程專案進行時間與知識種類分割，並讓專案管理工作有一個可依循的方向與標的，是任何一個專案管理的起點與終點。
專案是一個有生命週期概念的管理活動。
而談到生命週期就需要將產品生命週期（Product Life Cycle）觀念引進，包括：•起始期（Initial Stage）、•成長期（Growth Stage）、•成熟期（Mature Stage）、•衰退期（Decline Stage）。
专案管理的核心概念
專案管理的核心概念林炳文*摘要專案管理(Project Management) 是一種目標明確的現代管理方法。
由美國專案管理學會所頒發的國際專案管理師證照(Project Management Professionals, PMP®) 在2006年進入’s 10 Hottest Certifications for 2006 IT證照評比第四名。
本文擬對有關專案管理新字彙與專有名詞、六大管理功能、五大專案管理流程、及九大專案管理知識領域等核心概念作一完整的介紹。
關鍵字：專案、專案管理、綜合行動管理、五大流程、九大知識領域一、前言專案(projects) 在人類歷史中佔有重要的一頁。
有些專案來自神話，有些是戰爭時的產物，有些來自信仰，而有些則是科學與商業用途。
有些專案更成為歷史上不朽的事蹟，諸如古埃及的金字塔、人頭獅身雕像、自由女神、亞歷山大港口的燈塔、中國的萬里長城；今日我們太空人成功登陸月球並安全返航、就特殊的疾病開發研究新的藥品、因應地球暖化，聯合國跨政府氣候變化委員會制定一些政策文件與措施、經由網際網路迅速而有效地連結個人與組織等。
有些專案雄心勃勃，對於社會、經濟、及政治具有深遠地影響；當然有些專案欠缺宏偉與完備的內容。
有些專案需借助於科學進步，有些專案則只是展開科技實務的印證；有些專案在挑戰信仰，有些專案則在維持傳統的價值。
值得一提的，並非每一項專案多是成功落幕的。
不管時間、地點、或文化為何，一項專案的主要特徵就是其目標必頇迎合時間、成本、及範圍等三個期望(或限制)。
每一項專案皆代表著一種努力、投資、及結束。
當某一項專案目標達成時，或者當某一項專案投入的時間、成本與預期價值不相稱時，該項專案就宣告結束。
因此，一個成功的專案經理必頇聚焦在專案的時間、成本、及範圍，而且需要富有效率、省時、及正確溝通。
為了扮演好專案經理的腳色，他們必頇熟稔專案管理新字彙與專有名詞。
尤其是六大管理功能、五大專案管理流程、九大專案管理知識領域，都是專案經理必頇深入涉獵的東西。
专案管理制度及内容
专案管理制度及内容专案管理制度是指为了有效管理项目和任务而制定的一套管理规范和流程。
在当前高速发展的社会环境下，各类机构和企业需要不断推动创新和提高绩效，专案管理制度成为了必不可少的管理工具。
有序的专案管理制度可以帮助组织规范管理流程、提高工作效率、优化资源配置，实现项目目标。
二、背景与意义专案管理制度的建立和实施可以提高组织的管理效率和执行力，同时也有助于降低风险和避免资源浪费。
通过专案管理制度，可以明确项目的目标、范围、任务和责任，协调各部门之间的合作，最大程度地利用资源，保证项目的顺利进行，达到预期效果。
三、内容和流程1. 项目立项项目立项是专案管理的第一步，是确定项目目标和范围的关键环节。
在项目立项阶段，需要明确项目的背景、目的、预算、时间表以及关键绩效指标等信息。
此外，还需要确定项目的主要责任人和团队成员，明确各自的职责和任务。
2. 项目规划项目规划是专案管理的核心环节，主要包括项目计划、资源调度、风险管理等内容。
在项目规划阶段，需要制定详细的项目计划，包括项目的分阶段目标、工作时间表、工作任务和资源需求等内容。
此外，还需要进行风险评估和控制，监测项目的进展情况，及时调整项目计划。
3. 项目执行项目执行是专案管理的具体实施阶段，主要包括工作任务的指派、资源的分配、进度的监控等。
在项目执行阶段，需要确保项目按照计划进行，以达到项目目标。
同时，还需要及时解决项目面临的各种问题和挑战，确保项目的进展顺利。
4. 项目评估项目评估是专案管理的收尾阶段，是对项目进行总结和评估的环节。
在项目评估阶段，需要对项目的达成情况、工作流程、资源利用情况等进行全面评估，找出项目的优点和不足之处，并提出改进建议。
通过项目评估，可以不断提高专案管理的水平和效率。
四、专案管理制度的优势1. 提高管理效率：专案管理制度可以优化管理流程，提高工作效率，降低管理成本。
2. 优化资源配置：通过专案管理制度，可以合理分配资源，确保资源的最大化利用。
专案管理介绍
9-3 介面(interface)管理
在专案过程中,采用管理方法,以改善介面间的关 系及提高系统的整体效率与效益 介面管理的目的
明确定义静态介面(组织日常生活运作的介面,非专案所 发展的) 初期掌握技术性定义,确保专案成功 依管理阶层与专案阶段,提供动态介面管理技术 依专案阶段与管制阶层,控制需求的变化
9-1 系统工程管理(续)
系统管理的特性: 目标导向 跨领域的 团队工作 技术专家 争取授权 以变革成长为导向 参与式,民主式领导 目标承诺及自我激励
9-2 资料管理
专案进行期间,各类由合约商所发展出来的资 料文件,建立一套资料管理系统,进行维护,选 择,保管,使用资料等工作. 资料库管理系统(database management database system;DBMS)
6
时间管理
时间管理习惯分析 建立工作计划(action plan) 目标设定 区分优先顺序 找出荒废时间的因素 制订会议规划
6-1 时间管理的方法
6-2 时间管理的程序
程序1: 程序 : 作业(activity)定义: 以「工作分解结构」的方法,区别各项专案的作业并 加以文件化. 程序2: 程序 : 作业排序 程序3: 程序 : 估算作业时间 程序4: 程序 : 时程(schedule)发展:专案作业起始日与完 成日的排定,并多次演练,直到确定可行 程序5: 时间控制 程序 :
1-3 专案管理之目标
时 间(以时程为指标) 成 本(以预算为指标) 预期成果品质 最终目的仍以顾客满意为主
1-4 专案管理之原则
筹组具生产力的专案团 激励专案成员的使命感 充分授权 运用资讯做好沟通管道
管理知识-专案管理
專案管理◎管理的三任務：1.達成組織的特定宗旨和使命2.機構內的各項工作具有生產力，並使員工有成就感3.掌握組織的社會衝擊以遂行其社會責任◎專案管理：憑藉溝通與領導，經過規劃、執行、控制等過程，有效率的完成該專案的目標，並使員工的生產力增進，成就感提高的整個過程。
◎專案過程：定義、規劃、執行、監督、完成，再加上領導（貫穿這五步驟），撰寫建議書、成本估計、監督考核、人員遴選與審核、報告撰寫、發表！一、專案的定義(Defiant)此階段中要寫建議書(Proposal)，而系統專案的成功是取決於績效(Performance)、時間(Time Constraint)、及成本(Cost Constraint)。
二、專案的監督與考核(Monitoring & Reviews)簡稱專案控制(Project Control)，目的在掌握專案進行中各狀況而不致於偏離目標。
需依賴系統的回饋及人員的前饋。
在控制方陎大都有正規的報告、覆查(review)及審查(workthrough & inspection)，覆查又分里程碑覆查(milestone reviews)、管理覆查及軟體系統結構的覆查，目的在追蹤掌握專案執行的績效與經費的使用情形。
三、專案的組織(Organization)1.民主式組織(democratic teams)：一群程式設計師勝任，優點是成員的參與感、成就感及學習機會高，缺點是溝通太多、無責任感且每個人都要有無私的精神。
2.主程式設計師組織(chief-programmer teams)：決策集中、溝通減少、分工清楚，專案成敗定於主程式師一人的技術與管理能力。
3.階層式組織(hierarchical teams)：配合外部組織結構、減少溝通，適合階層性軟體之開發，但技術人員會升為管理人員，不但少了技術人才，而技術人才不見得會是好的管理人才。
四、專案的規劃要達到更有效的管理，最重要的是成本估計與時間規劃。
专案管理制度
专案管理流程
项目启动
项目计划
项目执行
项目控制
项目收尾
在项目启动阶段，需要 明确项目的目标、范围 、可行性以及资源预算 等。
项目计划阶段需要制定 详细的项目计划，包括 时间表、预算和风险管 理等。
在项目执行阶段，需要 按照计划实施项目，并 对实际情况进行监控和 调整。
项目控制阶段需要对项 目的进展进行监控和评 估，确保项目按计划进 行。
在实施专案管理制度时，得到高层领导的支持和重视非常重要， 可以为项目的顺利推进提供有力的保障。
明确目标和责任
在项目开始前，需要明确项目的目标和各方的责任，为项目管理 团队提供一个清晰的方向和目标。
灵活适应
在项目管理过程中，根据实际情况灵活调整管理策略和方法，以适 应项目的变化和需求。
04
专案管理制度的优化与改进建议
发展历程
随着项目管理理论和实践的不断 发展和完善，专案管理制度逐渐 成为全球范围内广泛采用的项目 管理方法。
现状与趋势
目前，专案管理制度已经成为许 多企业和组织必备的管理制度之 一，未来随着数字化和智能化技 术的发展，专案管理制度将更加 注重数据分析和智能化管理。
02
专案管理制度的核心理念
项目管理理念
完善风险应对措施
制定风险应对措施，一旦风险发生，能够及时采取有效措施应对。
05
总结与展望
总结
定义和目标
该制度旨在为组织提供一个框架，用于协调和管 理专案，确保项目按时、按质量、按预算完成， 同时提高项目成功率。
关键内容
该制度包括项目管理、质量管理、风险管理、沟 通管理、资源管理等多个方面，以确保项目的顺 利进行。
优化资源配置
合理配置人力、物力、财力等资源，提高资源利用效率。
专案管理_[全文]
![专案管理_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/eb4a3c3a182e453610661ed9ad51f01dc28157d4.png)
专案管理Project Management何谓专案一个特殊而有一定限度的( Finite )任务。
或由一群聚相互关连性的工作所共同组合起来的任务。
该任务是以获得特殊结果或圆满达成某种成就为目标。
专案具备的基本特性无论执行时间的长短都具有一定的时程、明确的开始及终止点。
执行专案使用资源，通常都是在资源有限的环境下运作。
专案内部间各任务具有「相互依赖」、「介面」及「互动关系」，与外部环境息息相关，彼此间需密切合作，按一定执行程序，需要高度的整合性。
是独一无二且是未曾发生过的。
执行专案的组织内外经常隐含著「利益性的冲突」专案管理美国「专案管理学会」( Project Management Institute, PMI )定义：专案管理是将管理知识、技术、工具、方法综合运用到任何一个专案行为上，使其能符合或超越「专案利害关系者」需求与期许的一种专门科学。
是一既有效率又有效益地将专案成功执行的一种程序与方法；所关切的是如何将一项任务能如期、如质及如预算的达成并充分满足需求。
执行专案过程需兼顾专案的范畴、时程、成本与品质目标的达成。
寻求「专案利害关系者」间不同的需求与期许。
确认的「需求」与不确认的「期许」间的均衡。
专案管理与一般传统管理的比较一般管理在既定的系统、组织、程序、资源及能力下运作。
执行例行性、重复性及连续性的管理。
对变动的环境与需求较不敏感。
管理者的思维较倾向於侠义与片面。
专案管理以极为弹性的原则在临时性组织下运作。
具特殊与时程及有限资源使用的压迫性。
面对变动性的环境与需求需作快数的反应。
管理者的思维较为宏观。
专案管理与一般管理的关系一般管理是指对一持续运作的企业进行包含规划、组织、用人、执行、及控制等一系列的活动。
一般管理也包含其他辅助的学科，例如电脑程式设计、法律、统计学与机率理论、后勤学及人事管理。
专案管理人至少需具备一般管理的基本知识，但懂得一般管理的人却未必能作专案管理。
专案管理应用领域功能性管理及支援性诫律：如法律、生产及仓储管理、行销、后勤及人事。
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2
一、專案管理概述
何謂管理
簡單地說，管理者的工作就是管理，但這樣的定義 似乎不夠，說了等於白說。在此，我們將管理定義 為：「協調他人之業務，有效率及有效能地完成工 作的過程或程序。」上述定義中，所謂的程序是指 管理者所執行的功能或活動。定義之中，所談到的 「協調他人」，就是管理者與非管理者最大的區別。 除此之外，管理還包括有效率及有效能地完成組織 的工作。
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一、專案管理概述
管理的功能與程序
20世紀初，法國工業家亨利‧費堯（Henri Fayol）認為，所有的管理者都要執行規劃、 組織、命令、協調與控制五項管理功能 （Fayol 1916）。1950年代中期，有一本以規 劃、組織、用人、指導與控制五項功能為架構 的書出版。而後，管理的功能雖被濃縮為規劃、 組織、領導與控制四項，但大部分的管理書籍 仍以管理功能為綱目來編排。
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一、專案管理概述
專案規劃和專案控制
另外，專案管理包括專案規劃和專案控制。
專案規劃
確定工作質量和數量； 確定所需資源。
專案控制
追蹤進程； 比較實際產出與計畫產出之不同； 分析影響； 做出調整。
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一、專案管理概述
成功專案管理的定義
成功的專案管理，可定義為在下列條件下實現了專 案的目標：
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一、專案管理概述
瞭解專案管理
今日管理者所面臨的挑戰，是在動態且複雜的環境中進行規劃。有兩 項規劃技術很適合這樣的環境──專案管理（project management） 與情境規劃（scenario planning）。情境（scenario）是對未來可能 狀況所擁有的一致性觀點。情境規劃對於「可能發生事件」的預測很 有幫助，但它卻很難預測隨機事件的發生。情境規劃可以幫助管理者， 讓他在面對未來時更有信心，但它只是工具而已。情境規劃與專案管 理最大的不同在於，專案管理是使專案的作業能根據工作說明書 （statement of work, SOW）的要求，並在有限的時間與預算內完成 所有作業的工作。現今有愈來愈多的組織使用專案管理，因為這種方 法符合彈性的需求，並能快速地回應新發現的市場機會。
在一定的時間內； 在一定的成本內； 在要求的性能或技術水準下； 高效率地運用分配的資源； 專案的執行結果為客戶所認同。
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一、專案管理概述
專案管理是管理的一個分支
到此，我們可以說：「專案管理是管理的一個分支。管理的功能所 包含的規劃、組織、領導與控制四項之中，專案管理則是比較注重 於規劃與控制，最後達到專案的成功。」
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8
一、專案管理概述
專案的定義
為了瞭解專案管理，首先必須定義何謂專案。專案 是具有下列特徵的一系列活動和任務：
做出調整。有一個依據某個計畫書來完成的特定目標； 有經費限制（如果專案可以實施的話）； 有經費限制（如果專案可以實施的話）； 所需消耗的人力和非人力資源（如資金、人員、設備）； 多職能的特色（例如：同時橫跨幾條職能線）。
管理與專案管理
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1
一、專案管理概述
「照顧自己，對人公平，會造就做好事的好人；好人就有好的生 意。」這是Tires Plus總裁湯姆‧吉噶克斯先生（Tom Gegax）簡單 的管理哲學。他在短短的9個月內，克服了離婚、癌症和100萬美 元生意上損失這三大難關，因此今天能和沃爾瑪（Walmart）等通 路業平起平坐。其實一個大公司的老闆和你我一樣，1天也是只有 24小時；不同的是，他是個大老闆，面臨今天21世紀技術問題和 挑戰，他手下所管理的人才，從18歲到80歲不等，這些人當中可 能不全是他所想要的（柏拉圖80/20規則），因此員工必須再進步、 成長；湯姆先生會帶領他們往哪裡發展呢？今天不論是大公司或 小公司，各行各業、各種團體，甚至地球各個角落，在財星雜誌 之五百大企業中，僅有15.7%的高階主管是女性，至於總裁則更少， 只占7.9%。但是，不論你是哪種性別，擔任哪種角色，管理都是 一項令人振奮，富有挑戰的工作。（Robbins 2004）
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3
一、專案管理概述
效率與效能的比較
效率（efficiency）是指以最小的投入，得到最大的 產出。由於管理者所擁有的人力、財力與設備並非 無限，因此，他必須注意資源使用的效率。效率， 常被認為是「把事情做好（do things right）」，也 就是不浪費資源。然而，單有效率是不夠的，管理 還必須要考慮到效能（effectiveness），亦即組織 的目標之達成與否。效能，是指「做對的事情」 （do the right things）」，亦即這些工作必須能幫 助組織達成目標。兩者之差別在於，效率是著重把 事情做好，效能則著重於結果，或組織目標的達成。
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6
一、專案管理概述
管理者透過雇員達成組織的目標
每一個組織都是由人所組成，管理者的工作就是透 過這些人，來達成組織的目標，這就是領導的功能。 管理者所需負責的最後一項管理功能就是控制。在 設定目標、形成計畫（規劃）、決定組織的安排 （組織），以及聘用人員、訓練與激勵（領導）後， 仍可能有一些預料不到的事情會發生。為了確保工 作能依照預定的計畫進行，管理者必須監督與評估 組織績效，並將實際績效與預設的目標相比較，如 果發現有任何明顯的偏差，就須藉由管理使工作重 回正軌。此種監督、評估與修正的過程，即是管理 功能中的控制功能。
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5
一、專案管理概述
組織是為了特定目標而設立的
如果你心中沒有特定的目的地，你就可以隨意選擇 任何一條路來走。但是，如果你要去某一特定地點， 你就必須規劃到那裡的最佳方式。由於組織的存在 是為了達成某些特定的目標，因此，必須有人訂定 目標與達成目標的方法，而管理者就是這個訂定目 標的人。規劃是訂定目標、建立達成目標之策略， 以及發展一套有系統的計畫，來整合與協調組織的 各項活動。管理者也需要安排工作來達成組織目標； 而此項功能則稱為組織。它包括了決定哪些是必須 完成的工作、執行的人選、任務的編組、誰該向誰 報告，以及於由誰來做決策等。